保安培训教材大纲
一、保安人员专业素质能力
1、自律性/纪律性
2、保安职业气质/礼仪
3、冲突管理
二、岗位制度、职责、标准
1、熟悉制度、环境、人员、装备
2、主要岗位职责
3、具体岗位职责
4、岗位标准
三、岗位工作流程
1、门岗对进出小区人员、车辆、物品的工作流程
2、巡逻具体工作内容
3、车库对进出车库车辆的工作流程
四、应急事件处理
1、安全防范的重点部位
2、处理周界/户内/消防报警
3、电梯困人事件
4、处理盗窃事件
5、停电
6、暴风暴雨
五、消防基础知识
1、火灾处置作业指导书。
2、灭火器检查、使用、火灾疏散与自救。
2.1灭火器的检查
2.1.1检查灭火器铅封是否完好。灭火器一经开启，即使喷射不多。也必须按要求重新充装。充装后应作密封试验，并铅封。
2.1.2检查可见部位防腐层完好程度。防腐层车轻度脱落的应及时修补，有明显腐蚀的应送消防专业维修部门进行耐压试验，不合格的报废，合格的进行防腐处理。 2.1.3检查灭火器可见零部件是否齐全，有无松动、变形、锈蚀或损坏，装配是否符合要求。 2.1.4检查储压式灭火器的压力表示值是否在绿色区域。如果指针在红色区域，应查明原因，检修重装。 2.1.5检查灭火器喷嘴是否畅通，如有堵塞应及时疏通；检查干粉灭火器的防潮堵是否完好，喷枪零件是否完备。 2.2灭火器使用
2.2.1手提式干粉灭火器的使用方法
2.2.2泡沫灭火器的使用方法
2.2.3二氧化碳灭火器使用方法
2.2.4推车式干粉灭火器的使用方法
温馨提示：发生火灾不能乘坐一般电梯 2.3火灾疏散
2.3.1原则：按照先着火层再着火层上部充烟层，后着火层下层的顺序展开，力量充足时间时展开
2.3.2人员疏散的程序与方法：
（1）对遇险人员以楼梯疏散为主，结合下区电梯进行疏散。 （2）重点对着火层及充烟区域的人员进行投索，并疏散。
（3）对有疏散能力的遇险人员，指明疏散方向，引导其自行疏散，对老弱病残
幼等无疏散能力的，消防人员协助其疏散。
（4）对不愿疏散的遇险人员劝导其自行疏散，对不听劝告，并面临火势直接威
胁的强制疏散 （5）烟火影响疏散路线时，出水掩护疏散工作的进行，或先行扑灭疏散线路上
的火势为疏散创造条件。 （6）烟火切断疏散线路时，应引导遇险人员就近向避难层（间）疏散，以待时
机或增援。
六、岗位技能技巧
1、如何识别公司人员
2、如何对外来人员进行核实
3、巡逻中如何发现安全隐患
4、如何对可疑人员车辆进行盘查
5、对超越职权的情况的应急处理
6、如何识别客户的需求
7、处理客户特殊要求的一般流程
