房地产经纪人职业资格培训讲义
1、市场有三层基本含义：商品交换的场所、商品交换关系的总和、有购买能力的需求。
2、形成市场必须有三个基本条件：买卖双方、可供交换的商品、可供交易的场所以及买卖双方可以接受的交易条件。
3、市场的功能：商流功能、物流功能、信息流功能、经济联系功能。
4、商品市场、资本市场、劳动力市场是市场体系的最基本内容，可称为市场体系的三大支柱。
5、资本市场、劳动力市场和房地产市场也称为三大生产要素市场。
6、劳动力市场是指劳动力进行流动和交流的场所。
7、房地产市场是社会主义市场体系中的重要组成部分，可以分为房产市场和地产市场。
8、经纪人是一种以：收取佣金为目的；为买卖双方实现市场交易而从事沟通、服务的中间人；经纪人服务于买卖双方、服务于商品交换，是商品交换不断发展、深化的产物。
9、经纪人是指在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或代理等经纪业务的自然人、法人和其他经济组织。
10、经纪人的特征：经纪人的服务对象是买卖双方；经纪服务活动是经纪人的主要活动方式；经纪人以收取佣金为其经营目的；经纪人具有合法执业地位。
11、经纪人的活动具有经营的性质。
12、经纪人属于第三产业范畴，是第三产业中特殊的服务业。
13、经纪人的服务方式：居间是指经纪人接受委托人的委托，为委托人报告交易机会或者为其订约提供媒介服务。行纪是指经纪人接受委托人的委托，以自己的名义，为委托人从事交易活动并承担相应的法律责任。代理是指经纪人接受委托人的委托，以委托人的名义为其从事交易活动，由委托人承担相应法律责任。
14、按行业划分的经纪人：商品交易经纪人、金融市场经纪人、技术经纪人、文化体育经纪人、房地产经纪人、期货市场经纪人。
15、按地域标准划分的经纪人：乡镇经纪人（农村经纪人）、城市经纪人、边贸经纪人、跨国经纪人（国际经纪人）。
16、按所有制划分的经纪人：国有所有制经纪人、集体所有制经纪人、私营经纪人和个体经纪人。
17、从法律角度划分的经纪人可分为合法经纪人和非法经纪人。
18、从职业特征角度划分的经纪人（即经纪职业人员）：专职经纪人和兼职经纪人。
19、从专业水平划分的经纪人：一般经纪人和专家经纪人。 20、根据组成特点划分的经纪人：挂牌经纪人和不挂牌经纪人。
21、根据业务范围划分的经纪人：自由经纪人和有限自由经纪人。
22、依据组织形式划分的经纪人：个体经纪人、合伙经纪人、公司经纪人和其他兼营经济业务的经纪组织。
23、经纪人在市场经济运行中的作用：促进生产、促进流通、促进消费。
24、经纪人的法律地位：充当经纪人所应具备的资格条件；充当经纪人的权利、责任与义务；充当经纪人要接受同业协会的领导和相关行政部门的监督；充当交易所经纪人；经纪人与客户发生争议时，按照法律规定由仲裁机构进行判决；经纪人如出意外情况，如歇业、死亡、丧失经纪人资格等，按照法律规定予以处理。
25、经纪人的权利：获取报酬的权利；请求支付成本费用的权利；清偿请求权。
26、经纪人的义务：如实介绍；公正中介；保管样品；制作文书；保守机密；不接受额外给付、不从事违禁商品的经纪活动；依法纳税并接受行政监督。
27、我国经纪人是商品生产和商品交换发展的自然产物。
28、杭州首批经纪人培训时间是：1993年3月。
29、个体经纪人在从事经纪业务活动过程中，以其全部财产承担无限责任。 30、我国经纪业务活动中，经纪人的组织形式主要是经纪公司。
31、经纪机构包括各类公司、中心、市场、事务所、介绍所等。
32、经纪企业是指以经纪活动为其主要经营活动的企业。
33、经纪企业与经纪从业人员的关系是隶属关系。
34、经纪人服务机构是指为经纪人经纪活动提供服务的机构。
35、经纪人服务机构同经纪人的关系是服务与被服务的关系。
36、经纪人应具备的经纪结构：经济学知识、商贸知识、法律知识、计算机知识、心理学知识、与自身服务相应的文化知识。
37、经纪人应具备的能力结构主要包括：一般能力、业务能力、公关能力。
38、经纪人的心理素质是指表现在经纪人身上的经常的、稳定的、本质的心理特征。
39、经纪人应具备的心理素质包括：对待事业要自信、心境要宽松平静、情绪控制能力要强、心胸要开朗豁达、人际关系的心理适应要好。
40、经纪人应具备的身体素质：要有充沛的精力、要有清醒的头脑、要有稳定的心态。
41、人、财、物人们将之统称为经营三要素。
42、信息是经纪人最重要的资本。
43、经纪人应具备的信息意识：要强化信息意识、要学会收集信息的方法、要培养信息分类处理的能力、要建立自己的信息库、要提供高效的信息服务。
44、收集信息的方法关键是要做到五勤，即眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。
45、对于现代经纪人来说，遵纪守法、讲究信誉、遵守职业道德是起码的道德要求。
46、经纪人讲究信誉，树立良好的形象主要应该从以下几方面着手：视客户为上帝、以诚生金、靠信天财。
47、经纪活动的规范主要包括两方面的内容，一是经纪人经营对象的规范；二是经纪人行为规范。
48、经纪合同是经纪行为的具体体现，也是经纪活动的核心。
49、经纪人在经纪活动中不能从事下列活动：同与其经纪活动相关的一方勾结，损害另一方的利益；签订虚假合同；对委托方进行夸大诱导，占有委托方钱财；超越核准的业务范围进行经纪活动。
50、1995年10月26日，国家工商行政管理总局颁布并于2004年8月28日重新修改了《经纪人管理法》。
51、取得经纪执业证书应具备的条件：具有完全民事能力；具有从事经纪活动所需要的知识和技能、有固定的住所；掌握国家的法律、法规和政策；申请经纪资格之前连续三年以上没有犯罪和经纪违法行为等。
52、经纪活动的主要内容有：信息传递；代表一方进行谈判；交易咨询；为交易活动草拟文件；为交易提供担保。
53、佣金是指委托人对经纪人完成经纪业务所给予的酬金补偿。
54、当事人订立合同有书面形式、口头形式和其他形式。
55、书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形式的表现所载内容的形式。
56、居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
57、经纪人领取营业执照、聘用或解聘经纪人执业人员后，应当自应聘或解聘之日起20日
内，将聘用合同及聘用的经纪执业人员的姓名、照片、住所、执业的经纪项目、执业记录及解聘合同等资料提交给当地工商行政管理机关备案。
58、经纪人应当将所聘用的经纪执业人员的姓名、照片、执业的经纪项目、联系电话等在经营场所明示。
59、经纪人承办经纪业务，除即时清洁者外，应当根据业务性质与当事人签订居间、行纪、委托等合同，并载明主要事项。
60、经纪人和委托人签订经纪合同，应当附有执行该项经纪业务的经纪执业人员的签名。 6
1、经纪人有下列行为，由工商行政管理机关视情节轻重，分别给予警告、1万元以下罚款：在经纪合同中未附有执行该项经纪合同业务的经纪执业人员的签名；未按本办法第十三条规定将聘用的经纪执业人员的情况在经营场所明示；向工商行政管理机关提交或在经营场所明示虚假经纪执业人员材料。
62、经纪人主体包括个体经纪人、个人独资经纪人、合伙经纪人、公司经纪人等。 6
3、持有经纪人员资格证书的个人，不得同时在两个以上经纪组织中执业。
64、经纪人从事经纪活动，即时清洁的，应当制作业务记录；非即时清洁的，应当与委托方订立书面经纪合同。
65、业务记录与书面经纪合同在履行完毕后应保存三年。
66、经纪人有下列行为之一的，由县级以上工商行政管理部门给予警告、责令改正、没收非法所得、并可处五百元以上二万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：不安规定制作、保存经纪业务记录和合同文本的；接受持有经纪人员资格证书的个人从事经纪活动，不办理备案手续的。
67、消费者是指生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。
68、中介执业人员应当接受行政协会的自律监督。
69、职业道德由三部分组成：职业道德活动、职业道德意识和职业道德规范。 70、如何做一名合格的经纪执业人员：
遵守职业道德规范：敬岗爱业、诚实守信、遵纪守法、办事公道、精通业务、讲求实效、服务群众、奉献社会、规范操作、保障安全； 经纪执业人员进行执业备案和明示：经纪执业人员到当地工商部门执业备案，领取个人备案号；在经营场所内经纪执业人员明示（照片、姓名、经纪项目、备案号码、联系电话）； 在签订经纪合同时要有经纪执业人员签名。
