**县烟草专卖局（营销部）
2014年工作总结及2015年工作计划
一、2014年主要工作开展情况
今年以来，**县局（营销部）按照全市烟草工作会议部署，紧紧围绕全年工作目标，突出重点，狠抓落实，在市局（公司）党组的正确领导和全体干部职工的共同努力下，较好的完成了预定的工作任务。主要抓了以下四个方面的工作：
（一）转变作风，注重实效，深入开展群众路线教育实践活动 第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我局（营销部）高度重视，精心组织，周密部署，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，总结起来有以下几个特点：
1.精心策划动员，组织实施有方案。市局（公司）党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来，把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务，按照上级关于开展教育实践活动的相关要求，结合**县局（营销部）实际，制定了切实可行的活动实施方案，明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。并于3月6日召开了县局（营销部）党的群众路线教育实践活动动员大会，全面部署党的群众路线教育实践活动，并深入开展宣传引导和思想发动，在开展教育实践活动过程中，严格按照实施方案组织实施。
2.创新活动载体，开展学习有层次。在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习，做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核，保证了学习内容、学习时间和学习效果。领导班子率先垂范开展深入学习，撰写学习笔记及心得
体会文章并开展交流探讨。活动期间累计组织开展理论学习43次，专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次，领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次，全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识，有效提高了教育活动的实效性。
3.务求活动实效，征求意见、问题查摆有广度。按照方案和市局（公司）党组要求，我局（营销部）班子成员一方面认真自查，另一方面通过群众提、自己找、上级点、互相帮等多种形式，紧紧围绕职工群众、零售客户关心的热点问题，聚焦“四风”深入查摆班子及党员干部自身“四风”方面的突出问题，切实做到征求意见有广度、查摆问题有深度。共累计征求意见建议22条，查找出领导班子“四风”方面问题12条，个人四风方面意见建议2条，问题10条。
4.敢于揭短碰硬，切实找准问题，批评与自我批评有深度。召开了专题组织生活会，领导干部和全体党员深入开展了批评与自我批评，在专题组织生活会上，领导班子深入开展对照检查，认真查摆了领导班子在 “四风”等方面存在的主要问题和产生原因，对于班子存在的问题，不回避，不避重就轻，主要领导能主动承担领导责任，带头推动问题整改。在个人对照检查时，班子成员和所有党员积极发言，深入查摆自身在“四风”方面存在的突出问题，并对县局（营销部）班子成员及其他党员都提出了意见、建议和相互批评意见。
5.坚持两不误、两促进，教育实践活动促进日常工作有体现。在教育实践活动过程中重实际、求实效，统筹兼顾、合理安排，做到了工作学习两不误、两促进。把开展教育实践活动当作推动工作的重要机遇和强大动力，同谋划“三大课题”紧密结合起来，同完成单位各项任务紧密结合起来，同党员干部履职尽责结合起来，做到“两手抓、两促进”，把党员、干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化
为做好工作的动力，使教育实践活动的成效真正体现在解决突出问题和推动县局（营销部）全面发展进步上。通过教育实践活动，领导班子和全体员工进一步统一了思想认识，转变了工作作风，理清了工作思路。通过教育实践活动，切实改进了工作作风，增强了服务意识，提高了服务水平。在深入开展党的群众路线教育实践活动的同时，**（营销部）各项工作稳步推进，取得了良好成效。
（二）积极开展市场调研，合理培育适销对路的卷烟品牌，全面提升经济运行水平。
为了扭转2013年卷烟销量下降的不利态势，我局（营销部）领导班子多次深入市场调研，认真查看终端卷烟组合宽度、卷烟价格、社会库存以及现代终端功能发挥等情况，深入分析研究辖区卷烟消费结构、品牌结构和零售客户需求，并根据市场调研结果，制定了加强卷烟零售许可证管理，全面消除卷烟零售许可空白和加强宣传引导、拓宽终端卷烟组合宽度的营销策略，卷烟经营工作取得了较好成绩。共销售卷烟***箱，位列全市第一位；销量同比增幅***%，位列全市第二位，高于全市平均增幅7.92个百分点；三类以上卷烟占总销量的比重为58.92%，同比增长8.89个百分点；单箱销售额21256.78元，同比增幅12.65%，高于全市平均增幅6.77个百分点。人均卷烟7.37条，位列全市第四位。
（三）以创建优秀营销部为契机，夯实营销基础管理，着力提升卷烟销售网络建设水平。
把夯实营销基础管理作为“卷烟上水平”的重要途径，积极推进现代卷烟零售终端建设、品牌培育、市场信息采集、商定总量等工作，卷烟营销网络整体运行水平明显提升。
1、强化零售终端建设工作。根据《**市烟草公司2014年现代卷
烟零售终端建设实施细则》制订了更加具体的《**营销部现代卷烟零售终端实施细则》，强化现代卷烟零售终端建设工作。一方面加强对2013年已建成现代终端的维护和指导，促使现代终端“六大功能”有效发挥；另一方面加强新入网零售户管理，积极引导新入网零售户制作卷烟专柜，合理规划经营场所、整理店面环境。截止2014年10月份，共建成现代终端***户，同比增长35.14%，占辖区有效零售户的比重达到13.39%。现代终端“六大”功能得到有效发挥，为稳销量、提结构、增效益提供了重要支撑。2014年1-10月份，**辖区零售户平均毛利达到11.60%。
2、积极推广应用“135”工作法。一是积极组织学习培训。积极组织客户经理学习“135”工作法，共开展了4次集体集中学习，取得了良好效果。二是加强对工作法落实情况的监督与指导。每月对运行情况进行总结，查找不足，积极改进。随着客户经理对“135”工作法的越来越熟悉，应用越来越熟练，客户经理的工作效率明显提高，服务客户的能力明显增强。
3、认真开展信息采集和需求预测工作。一是加强市场分析研究，提升市场预测和信息采集能力。以市场价格为第一信号，正确处理量、价、存的比例关系，准确把握市场真实需求，准确采集信息，合理预测卷烟需求，有效支持市公司采购卷烟、根据需求制订卷烟投放策略。二是加强商定量管理。根据不同商圈、不同业态、不同规模零售户实际，与客户商定年度、月度供货总量，并督促商定量的落实，通过开展商定总量工作，一方面满足了市场需求，稳定了卷烟价格，另一方面加强了客户经理与零售客户之间的联系，促进了全年卷烟销量目标任务的完成。
4、加大品牌培育力度，确保重点品牌成长。紧紧围绕 “532”、“461”
品牌发展目标和甘南烟草品牌发展规划，着力培育适应**市场具有持续发展能力的卷烟品牌。一是通过宣传引导、个别指导等手段稳定三类以上兰市品牌卷烟销量；二是通过开展零售客户卷烟品牌知识培训、分区培育等形式维护好市场表现良好的“双十五”卷烟品牌；三是通过宣传促销等形式加强新品卷烟的宣传和培育力度，积极提升其在**市场的知名度。三是认真落实市公司开展的“一月一品”活动，加大宣传力度，努力提升省外烟的上柜率和动销率。进2014年1-10月份，销售知名品牌卷烟**箱，同比增幅13.75%，占总销量的比重为86.59%，
5、积极推进网上订货工作。一是抓好新入网零售客户网上订货培训工作，通过集体培训、“一对一”帮扶指导，使每一个新入网零售户都能熟练掌握 “新商盟”软件的操作方法，能够顺利的进行网上订货。二是根据市公司《关于对全市订货工作进行自查的通知》要求，认真开展网上订货自查自纠工作，对部分网络经常不稳定的山区客户申请恢复了电话订货。三是积极提供服务支持，与电信、移动协商，对手机订货客户进行了培训，使手机订货客户熟练掌握操作步骤，按时保质保量完成订货任务。截止10月份，**共有网上订货客户**户，占辖区有效客户数的***%。
（三）规范操作规程、细化监管方法，专卖管理工作取得显著成效。
1.专卖打假联席会议的作用得到有效发挥。今年以来，**县局充分发挥县局管市场、净市场、促规范的作用，主动适应形势变化，把促发展作为首要任务，坚持打假破网和打击非法流通并重，进一步完善联合执法机制，与公安、工商等部门通力协作，有效遏制了涉烟违法犯罪活动。坚持日常监管与专项整治并重，创新方式方法，突出检查实效，组织了 “许可证专项清理整顿”、“冬季会战”等3次专项行
动，有效规范了卷烟市场秩序。共召开公安、工商联席会议4次，联合打假工作长效机制逐步形成，为有效打击违法经营卷烟行为，维护卷烟市场经济秩序提供了制度保障。2014年1-10月份，共查处违法案件**起，查获违法卷烟***条，其中无证经营案件**起，乱渠道购进卷烟案件5起，无证运输案件2起。“**”专项行动中，我局与县公安局联合查处了**起无证运输案件，案值**元，有效打击了非法收购卷烟行为，规范了卷烟市场秩序。
2.积极推行“APCD”市场检查法试点运行，专卖人员工作效率有效提升。按照“APCD”工作法试点工作要求，以提高监管水平和效能为目标，采取试点探索、总结完善、全面推进的方法步骤，认真推行 “APCD” 市场检查新模式。一是加强组织领导。成立了 “APCD”市场检查法实施工作领导小组，负责“APCD”工作法的组织领导、统筹安排和协调推进。二是强化学习培训。组织相关人员对“APCD”市场检查法体系文件、作业文件及实施方案进行了全面、系统的学习培训，为工作法推进实施奠定了良好基础。三是认真组织工作法试点实施。科学统筹，合理安排，严格按照要求开展工作法实施，各相关岗位按照“APCD”市场检查工作法积极推行各项作业文件的应用工作和市场检查工作，试点工作进展顺利。
3.严格证件办理程序，卷烟零售许可证管理进一步规范。一是严格程序。严格遵照有关规定和程序，依法依规做好零售许可证申请受理、注销、延续、歇业等各项工作。二是强化服务。对符合办证条件的商户，严格按照法定程序和时限办结、送达；对不符合条件的要求证件管理员耐心做好解释工作，争取群众理解支持。三是加强监管。按照市局要求，开展了2次许可证清理整顿专项行动，对部分“人证不符”、“证照不符”、证件转让等行为按照程序进行了清理。四是严肃
纪律。凡是在零售许可证管理工作中随意增加办证门槛、推诿扯皮，或借助办证向申请人吃拿卡要、刁难当事人的，一经发现，要严肃进行责任追究。
4.强化内部监管，规范管理再上新台阶。一是切实抓好卷烟规范经营和管理工作。认真开展了网上订货、终端建设、电子结算等自查自纠工作。二是完善专卖管理监管体系，由专管员和客户经理、送货员“三员”共同承担卷烟落地、落户销售的任务，解决“卷烟终端”的问题。三是加强实地核查，要求内管员对疑似零售户经营能力与订货品牌不符的开展实地核查，严格按照工作职责和流程开展网上监管，切实提高监管的针对性和有效性。四是持续改进完善廉政风险防控机制，突出对贯彻中央八项规定情况、执行“三重一大”决策制度情况、“两项工作”等运行情况进行监督，切实堵塞漏洞。
5.着力推进优秀县级局创建再提升工作，专卖基础管理再上新台阶。一是制订细则，严格落实。对创建再提升各项工作进行量化细化，突出重点指标，对班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理等工作标准进一步清晰规范，创建工作逐步常态化、机制化。二是定期自查，严格整改。对创建再提升工作开展定期检查自查，对照标准，梳理查找工作中存在的问题和不足，做好查漏补缺，认真查找制约短板和瓶颈，分析存在问题的主要原因，研究制定整改措施方案，积极落实问题整改，切实提高了自查工作实效。三是及时总结，挖掘亮点。认真总结创建经验，着力推进优秀县级局创建再提升工作进程。
（四）认真贯彻执行“一八体系”文件，基础管理再上新台阶。把强化基础管理作为打牢县局（营销部）发展基础、提升发展质量的根本，扎实开展“一八体系”文件的贯彻执行，县局（营销部）基础
管理水平再上新台阶。
1.积极推进“一八体系”文件执行，各岗位工作效率明显提高。一是强化流程控制，切实把体系文件运用到日常工作中，做到用制度管事、用制度管人，切实规范了工作程序，提高了工作效率。通过系统、多层次、多形式的学习培训，进一步加深员工对体系文件的理解。今年以来，我局（营销部）共组织“一八体系”文件集体学习培训12次，对体系有效运行起到了很好的促进作用，员工对体系文件的熟知度明显提高，质量管理的意识也明显加强。二是切实加强对体系文件执行情况的督导考核，县局（营销部）按阶段自我检查、评价、总结，绩效考核领导小组每月对各部门体系文件运行情况进行检查，每月进行通报，并将检查结果纳入当月的绩效考核，以考促用，督促体系文件有效落实。
2.全力推进县级营销部创建工作，营销管理水平明显改观。对照省评价办法和市局（公司）创建要求，全力推进营销部创建工作。一是制订细则，分步实施。细化创建标准。制订了《**县烟草专卖局（营销部）优秀县级营销部创建实施细则》明确了该做什么、怎么做、怎么自查等内容。二是开展自查，解决难点。结合省局评价办法和县局（营销部）实际，认真开展了营销部创建各单元各环节存在的突出问题和短板，认真研究对策，按重要程度分步改进。三是定期自查，逐步完善。每季度对照标准开展创建自查工作，对查出的问题进行分析，及时整改。在第三季度自查中，我们按照省局创建标准进行了评分，综合得分97分，基本达到了创建的标准。
3.加强岗位培训，队伍素质明显提高。切实落实全市技能强企战略，拓展培训渠道，丰富培训内容，创新培训方式，队伍素质进一步提升。一是加强学习培训。坚持每周三组织全员学习、每周五组织党
员学习制度。在学习中注重形式的多样性和全面性，除文件资料的学习外，还充分利用网络、影视资料等手段丰富职工思想政治学习内容。二是加强职工教育培训和职业技能鉴定工作。截止2014年10月份，共组织法律法规、党的知识、企业文化等14场次内部培训，培训200多人次；组织参加专卖技能鉴定、营销技能鉴定、真假烟鉴别、营销管理、团队建设、安全管理等各类外部培训10场次，参加45人次。截止目前，县局（营销部）专卖人员实现了全员持证上岗，其中2人持高级证，3人持中级证；营销人员持证率达到83.33%，其中1人持高级证，4人持中级证，1新调整岗位人员，参加了省局组织的技能鉴定考试，成绩暂时未公布。
4.以企业文化建设为重点，着力提升党建工作科学化水平。一是进一步推进“雪域文化”和“陇之情”服务品牌建设。以现代终端建设为契机，宣传“陇之情”服务品牌，在现代终端所有资料上都制作了“陇之情”服务品牌标志，并向零售客户详细讲解其涵义，为部分现代终端制作了“烟草零售许可店”标志牌，丰富了企业文化宣贯落地措施。开展了“烟草文化进终端”活动，针对农网客户集中培训难度大的问题，我们组织客户经理开展了“烟草文化进终端”活动，以乡镇为单位，组织零售客户在终端观看“雪域文化”PPT 以及部分中烟工业公司部分卷烟品牌宣传影像资料，得到了广大农村零售客户好评。共组织员工学习培训企业文化达到24课时，基本保持每月开展1次，开展了形式多样的文体活动。举办了以“我的中国梦”为主题的演讲比赛，活跃了节日气氛和职工的文化生活，增强了“争先、创优”意识，营造了良好的工作氛围。二是加强县局（营销部）企业文化室建设。根据年初预算和市公司批复，完成了企业文化室学习桌椅的购置和**烟草企业文化建设效果展示，初步完成了县局（营销部）“三室一
体”改造项目。三是强化党员干部政治思想教育。按要求组织开展了党支部学习。主要学习了党的政策、行业政策法规以及市局（公司）的制度和规定等。
5.认真落实安全标准化建设工作要求，夯实县局（营销部）安全管理基础。一是制订计划，完善制度。始终把安全管理放在各项工作首位，坚决贯彻省、市局（公司）“安全高于一切”“将隐患排查工作常态化”的要求，认真开展隐患排查和安全检查，确保及时发现并彻底消除事故隐患，通过安全检查及时发现各种安全隐患，督促整改，监督各项安全规章制度的落实。结合单位实际，制定了《年度安全生产管理工作计划》、等制度文件。二是深入推进安全生产标准化建设工作。按照《烟草企业安全生产标准化规范》（YC/T384-2011）及市局（公司）安全生产标准化达标工作要求，对安全生产管理基础设施进行了改造，安装了消防器材架、天台安全梯架、消防应急灯、重点部位窗户护栏等；对楼梯护栏进行了改造加高、对用电线路和机房线路的进行了整理改造及套管加装、对消防器材进行了检修及维护；设置、规范了安全标识及警示标语；按照安全生产标准化建设要求，持续完善、更新各类记录和文件资料。三是加强安全教育培训。制订了《**县烟草专卖局（营销部）2014年度安全教育培训计划》，严格按照计划开展安全教育培训工作，时刻教育全员按规程按要求进行安全操作，避免安全事故发生，今年以来，未发生任何安全责任事故。
二、2015年工作计划
2014年，虽然我们在卷烟营销、专卖内管、基础管理等方面取得了一些成绩，**县局（营销部）继续保持了良好的发展态势，但与市局（公司）要求和全省其它兄弟县局相比，差距还很大，还存在基础薄弱，员工素质较低、创新意识不强等问题，建立“严格规范、富有
效率、充满活力、优质服务”的目标，全面推进“卷烟上水平”仍是**烟草今后一段时期的重要工作。据此，我们初步确定2014年工作的指导思想是：全面贯彻党的十八届三中全会精神，认真落实科学发展观和习近平总书记部分讲话精神，紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力、优质服务”的目标和“稳销量、提结构”的工作思路，把“卷烟上水平”作为主要任务，全面推进**烟草持续稳定健康发展。确定主要经营目标是：卷烟销量达到***箱，三类以上结构比例增长8个百分点、单箱销售额增长15%以上。为全面实现2015年卷烟上水平的目标任务，我们打算重点抓好以下五个方面的工作：
（一）完善调控机制，全面提升服务营销能力
1.切实推进“商定总量”管理工作。积极开展辖区卷烟社会库存调查，加强需求预测分析，进一步提高需求预测水平和把握市场的能力。在抓好卷烟价格、社会库存信息采集工作的基础上，积极关注宏观经济信息、市场消费趋势、供需适销状况、卷烟销售动态等方面信息的收集、分析和运用，把握真实需求，合理填报需求，确保市场总体平稳。以**箱为销售目标，按照市局（公司）统一部署，结合**市场实际合理引导零售客户开展卷烟经营，努力实现销量持续增长和结构的较快提升。
2.加大品牌培育力度，确保重点品牌成长。有效落实甘南烟草品牌发展规划，准确定位辖区市场。结合辖区市场特点、消费习惯和经济发展趋势，多措并举快速提升知名品牌的市场份额，确保知名品牌同比增幅达到10%以上。把销量、结构的提升建立在培育三类重点品牌的基础上，高度关注三类以上重点品牌的销售态势，积极宣传引导，确保三类以上重点品牌卷烟销量同比增长8%以上，高度关注城乡市场消费变化，特别是要抓住各项惠农政策对农村经济发展带来的机遇，
把提升农村卷烟消费结构作为新的经济增长点。城市市场重点培育**元/条的知名品牌，重视300元/条以上的知名品牌培育；农村市场重点培育70-150元/条的知名品牌，注重100元/条以上的知名品牌培育。确保年内三类以上结构比例达到65%以上。其中一类烟销量比重达到5%以上，二类烟比重达到30%以上，三类烟比重达到30%左右。
3.全面推进现代卷烟零售终端建设，促使现代终端“六大”功能有效发挥。
（二）完善体系机制，全面提升县局（营销部）基础管理水平。 1.以市局（公司）“一八体系”文件为基础，建立完善县局（营销部）制度体系。结合“一八体系”运行和**县局（营销部）实际，制订完善各项规章制度，建立完善县局（营销部）制度体系。充分发挥制度在推进县局（营销部）管理规范化、标准化过程中的作用，形成用制度管权、管事、管人的良性机制；在完善制度体系的基础上，注重培养员工按制度、职责、标准、流程办事的习惯，加强对“一八体系”文件及各项规整制度执行情况的考核。
2.深入开展优秀县级局再提升和基层创优活动。按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，全面深化营销部、县级局、基层党建创优活动，夯实工作基础。将创建工作的重点放在相关制度落实、人员培训及文化建设等软指标上，每季度进行总结，查漏补缺，确保营销部、县级局创建工作深入有效开展，党建工作得到地方党委的表彰。
3.全力做好安全稳定工作。树立“安全无小事”思想，高度重视和认真细致地做好维护稳定各项工作，经常了解和掌握员工思想动态，悉心听取员工的合理诉求和意见建议，帮助他们解释疑惑，力所能及地为员工解决一些实际困难。对于员工上访问题，不推卸责任、不上
交矛盾，不使矛盾激化，把问题解决在基层、解决在萌芽状态，确保县局（营销部）健康稳定发展。坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，认真开展安全宣传教育活动，加强安全基础设施建设，扎实推进职业健康安全管理体系建设，提高各级人员的安全防范能力，把各项工作措施落到实处，及时消除事故隐患，确保专卖专营工作安全运行。
（三）把握监管重点，积极推动专卖管理取得新突破
1.完善监管体系，着力提升市场监管水平。深化“APCD”工作法的应用，规范专管员操作行为。重点围绕市场监管的难点问题和重点环节，进一步落实监管责任，规范监管流程，创新监管手段，逐步实现监管的规范化、流程化，切实增强监管实效。以取缔无证经营户为重点，提高市场净化率。强化与公安、工商部门联合，完善信息互通机制，有效制止辖区卷烟违法犯罪行为，建立健康有序的卷烟经营环境。进一步优化证件管理工作程序和配套作业流程，对申请受理、实地勘察、审查审批、维护入网、后期监管等过程进行全面监控，做到节点清晰、对接到位、流转顺畅。全面推行政务公开和阳光服务，广开信息渠道，严厉查处违法、违规、违纪实施行政许可的行为。
2.严格内部监管，确保规范经营、规范管理。一是充分发挥网上监管实时、快捷、全面、准确的优势，做到系统预警与实地核查相结合，内管部门主动开展监管与营销、信息部门的配合支持相结合，防止内管工作机制出现空转现象。二是积极完善一线专卖管理监管体系，由专管员和客户经理、送货员“三员”共同承担卷烟落地、落户销售的任务，切实解决“卷烟终端”的问题。三是通过对预警信息的分析，突出对重点环节、重点部门、重要岗位、重要时段的监管，着重抓好供货总量商定、卷烟零售大户、紧俏货源分配、高价位卷烟投放、打
码到条等环节的监管，确保卷烟100%入网、落地、入户销售。
3.加大打假破网力度，确保打假破网取得突破性进展。完善信息网络建设，多元化拓宽信息渠道。积极培养眼线，广泛收集信息，并及时进行分析汇总，切实提高案件查处的准确性。联合公安、工商、交通等部门有针对性的实施季节性卷烟市场打私打假专项整顿工作和卷烟市场清理专项整顿工作。将打假打私与市场监管结合起来，切实加强经营网络和案件的能力，加大对售假的打击力度，做好违法信息的收集与经营，确保完成年度打假破网任务。
（四）加强队伍建设，努力提升队伍整体素质。
1.加强教育培训，不断提高队伍素质。继续加强全员教育培训工作，全面提升全员业务水平。拓宽培训渠道，创新培训方式，充分利用行业内外部培训资源，研究制订不同层次的培训项目，扎实开展员工培训。争取年内实现专卖、营销人员全面持证上岗，其中高级营销管理员达到40%以上，高级烟草专卖管理员达到60%以上。
2.进一步完善绩效考核体系。对现有绩效考核办法进行修订完善，实现绩效考核的实效性和科学性。把卷烟经营、专卖管理等总目标分解成部门、岗位、个人的绩效目标，结合县局（营销部）年度目标进展情况，按月制订具体的工作计划，以保证绩效目标的过程控制，达到岗位关键业绩指标与企业发展目标的有机同统一。突出岗位考核的重要性，不断提高绩效考核质量，同时使员工认识自己的优势和劣势，通过不断改进最终实现员工与企业的共同成长。
（五）强化思想政治建设，稳步提高精神文明水平
1.狠抓领导班子建设，提升科学决策能力。强化理论学习，严格按照班子理论学习制度和干部教育管理机制，提高领导班子的政治素质；加强党性修养教育，提高党员素质，保持党员的先进性，切实增
强党员领导干部的宗旨意识、大局意识和责任意识。组织党支部开展反腐倡廉专题学习教育和党员干部的专题教育活动，严格落实中央、行业关于廉洁从政的一系列规定，加强廉政文化建设，确保党员干部廉洁勤政。
2.加强文化建设，不断增强企业发展动力。按照市局（公司）安排，进一步完善县局（营销部）企业文化建设，加强文化配套建设。开展形式多样的文体活动，促进员工和领导、员工和员工之间的沟通，促进企业理念、管理、制度信息的融合，使企业文化理念落实到员工的行为上。围绕“***”服务品牌建设，不断深化服务内涵、拓宽服务领域、创新服务模式，全方位、多渠道、多层次了解服务对象真实需求，大力倡导“***”服务品牌的理念、服务宗旨，增强零售客户的认同。
