塑造KTV行业企业文化 形成企业核心竞争力
最近，很多个体经营者都在抱怨KTV经营困难，“我们在这个城市算是最早的量贩式KTV了，开始生意还不错，后来陆续开了很多家，现在就我周围就有7家量贩，还有无数的小歌厅，生意一天不如一天，营业额也比前几年掉了好几倍，现在只能维持„„”而据调查，90%左右的个体经营者没有明确的企业文化，经营状况堪忧。
现在的个体经营者面临很多困难，经营问题时有时新。
一、员工服务意识不强，客户忠诚度低。现在的个体经营者虽有一定的服务意识，但服务质量不高，客户满意度低。一个KTV唱歌爱好者反应，“有一次，跟朋友约好去KTV唱歌，然后在网上看到一家KTV的团购信息，就团了，心想，可以好好嗨一晚上了，等到晚上十二点快开团的时候被通知没有小包厢了，开一间大包厢需再团一张，也就是花费双倍的钱，无语了”为什么会发生这种情况，首先是员工的服务意识不强，二是企业的企业文化没有形成，没有以提高客户满意度为服务宗旨。员工工作积极性不高，企业凝聚力差。现在的KTV个体经营者从业人员普遍工作积极性不高，很难有企业长期目标同步，企业凝聚力差。
部分KTV经营者开始在成立公司时就选择委托管理公司，试图通过KTV管理公司的帮助，解决经营中可能会遇到的问题。KTV管理公司是新兴的行业，目的是帮助个体经营者顺利开业，提供KTV营销方案。而在实际操作中，KTV委托管理公司似乎没有完全做到为企业服务。“也就是在选址，装修，筹建这些方面提供了些帮助，后期经营问题的解决，人家根本不负责。”事实上，KTV管理公司是很难长期为一个企业提供长期的帮助的，因为毕竟不是一个品牌的，当完成开业运营之后，后期的经营管理还得靠个体经营者自己解决。
当谈到KTV特许加盟模式时，个体经营者们表示乐于接受。相对于专业的KTV管理公司，KTV加盟能够凸显更多优势。首先KTV加盟毕竟隶属于总部的，分店经营的荣与衰都是与总部息息相关的，所以无论什么时候经营出现问题，在早期的选址指导、开业筹建、开业支持都会提供，而且任何时候都可以向总部寻求解决方案，或者集团会定期培训统一解决经营中可能会出现的问题。品牌旗下会形成统一的企业文化，形成强大的凝聚力。“当顾客意识到宝乐迪是全国连锁的量贩式KTV的时候，会增加对公司的信任，而且员工积极性提高”，采访中一位分店经理说道。
企业文化是企业在长期解决问题的过程中形成的，被组织成员认为有效而共享、并共同习得、共同遵循和自觉维系的基本信念、价值取向、思维模式和行为方式等本质特征的总和。像文化是一个国家兴与衰的重要因素一样，KTV行业中一个企业的企业文化也会成为企业的核心竞争力。
