管理信息系统期末复习
一．信息
1、信息的概念及信息的性质：
信息的概念:信息是关于客观事实的可通信知识
信息的性质：事实性、时效性、不完整性、等级性。
2、信息的度量： H(x)p(xi)log2p(xi)
二．系统
1、系统的概念，信息系统的概念。 系统：系统是处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合
系统可分为自然系统，人造系统，复合系统
信息系统：信息系统是一个人造系统，由人，软件，硬件和数据资源组成，目的是及时，准确地收集，加工，储存，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制
2、信息系统的发展阶段，每一发展阶段的特点：
① 电子数据处理系统（EDPS）数据处理的计算机化 ② 管理信息系统（MIS）高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。
③ 决策支持系统（DSS）在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息
三． 信息系统和管理
1.信息系统和管理的关系
管理的任务在于通过有效的管理人，财，物等资源来实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理 2.信息系统对几大职能的支持 对计划职能的支持：（1）支持计划编制中的反复试算 （2）支持对数据的快速，准确存取 （3）支持计划的基础——预测 （4）支持计划的优化
对领导职能和组织职能的支持
信息技术的发展促使企业组织重新设计，企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平其特点：（1）通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间层显得不再那么重要，甚至没有必要再设置那么多的中间层
（2）部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能相互融合交叉
（3）计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间，及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷。从而使得上下级，各部门之间沟通更为紧密，也使得企业可以随时根据环境的变化而采取统一的，迅速的整体行动和应变策略
对控制职能的支持：控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现 （1） 行为控制，指对人的控制 （2） 人员素质控制 （3） 质量控制 （4） 其他控制
四．管理信息系统的定义、特点和分类
1.定义：管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统 2特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统
（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 （3）它是一个人机结合的系统
（4）它是一个需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统 （5）它是多学科交叉形成的边缘学科 3分类：（1）国家经济信息系统 （2）企业管理信息系统 （3）事务型管理信息系统 （4）办公型管理信息系统 （5）专业型管理信息系统 五．信息技术
（1）数据处理的概念
数据处理是指把来自科学研究，生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据过程
（2）数据存储的方式：顺序储存，链接储存，索引储存，散列储存 （3）数据处理的发展阶段
(一)简单应用 (20世纪50年代以前) (二)文件系统 (50年代后期到60年代中期) (三)数据库系统 (60年代后期开始) 2.计算机网络的含义、功能和分类
（1）含义：计机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 （2）功能：实现信息互通和资源共享
（3）分类：按拓扑结构分为：星状网，树状网，总线网，环状网，网状网 按使用范围分为：公用网和专用网
按组织方式分为：分布式网络，集中式网络和分布集中式网络 按网络范围分为：局域网，广域网，城域网或市域网 六．数据库
1.数据库技术的发展： 层次数据模型 网状数据模型 关系数据模型
2.数据库系统的构成 （1）、计算机系统(支持数据库系统的硬件和软件环境) （2）、数据库（Database） （3）、数据库管理系统 (DBMS) （4）、人员
：·数据库管理员 ·系统程序员 ·用户 3.实体关系模型(实体、属性、联系) (1)实体(Entity) 描述客观事物的概念 (2)属性 "属性"指实体具有的某种特性。
(3)联系 现实世界的事物总是存在着这样或那样的联系
4.范式（1nf，2nf，3nf）从数据库表中规范模式 5.SQL语句（数据库的基本操作）
（一）表的建立与删除：（1）建立create table表名 （2）修改alter table表名 （3）删除 drop table表名
（二）数据查询
Select 目标from表名 where 条件表达式
（三）数据更新
（1）数据修改：update表名 Set列名=。。。。。。
（2）数据删除：delete from 表名 Where。。。。。
（3）数据插入：insert into表名（列名） Value。。。。。
七．MIS的战略规划及开发方法
1.诺兰模型，能根据此模型判断实例是否符合MIS发展的规律P92-94 第一阶段：初装
指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 第二阶段：蔓延
随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序。 事务处理效率提高； 数据处理能力发展迅速； 数据冗余、不一致性。 第三阶段：控制
管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。 第四阶段：集成
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库。 第五阶段：数据管理
由于当时美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述。 第六阶段：成熟
“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。
2.开发信息系统的策略（1）向上而下的开发策略 "自下而上"的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。
（2）向下而上的开发策略 "自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统 信息系统开发的方法（1）结构化开发方法（2）原型法（3）面向对象的开发方法（4）case 3.了解面向对象开发方法的4个基本特点 (1)系统调查和需求分析：
对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。 (2)（OOA） 分析问题的性质和求解问题：
在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。即面向对象分析。
(3)（OOD）整理问题： 即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。即面向对象设计。 (4)（OOP）程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。 4.u/c矩阵 从数据处理的角度来看，过程和数据类之间的关系只有3种： □ 产生并使用（C，Create） □ 使用（U，Use） □ 无关（Null）
（1）利用定义好的功能和数据类作一张功能／数据类表格，即U/C矩阵，如表所示。矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生， 交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。例如，销售功能需要使用有关产品、客户和订货方面的数据，则在这些数据下面的销售一行对应交点标上U； 而销售区域数据产生于销售功能，则在对应交叉点上标C。
（2）调整功能／数据类矩阵。开始时数据类和过程是随机排列的，U、C在矩阵中排列也是分散的，必须加以调整。
首先，功能这一列按功能组排列，每一功能组中按资源生命周期的四个阶段排列。功能组指同类型的功能，如“经营计划”、“财务计划”属计划类型，归入“经营计划”功能组。
其次，排列“数据类”这一行，使得矩阵中C最靠近主对角线。因为功能的分组并不绝对， 在不破坏功能成组的逻辑性基础上，可以适当调配功能分组，使U也尽可能靠近主对角线。上表的功能/数据类矩阵经上述调整后，得到下表表示的功能／数据类矩阵。 （3）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系统，见表所示。
（5） 用箭头把落在框外的U与子系统联系起来， 表示子系统之间的数据流。例如，数据类“计划”，由经营子计划系统产生，而技术准备子系统要用到这一数据类。
八．管理信息系统的系统分析
1.系统分析的任务及任务中每一阶段的具体工作
任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别，可行性分析，详细调查，系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计 2.管理业务流程图及表格分配图的绘制。 3.数据流程图的绘制，描写处理逻辑的工具。
流程图：一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 具有抽象性和概括性
4.数据字典的编写。
5.处理逻辑描述（判断树，判断表） PPT第六章 九．管理信息系统的系统设计
1.系统设计主要的工作及在设计中应遵循的原则； 2.代码设计（代码的种类）
能依据环境来进行简单的代码设计或是根据代码来判断代码种类。
校验位的设计。
3.物理配置方案设计依据。 十．管理信息系统的系统实践
1.系统实施阶段所需要完成的任务； 2.程序设计的；
3.系统切换的方法，系统维护的工作和系统运行管理的工作； 4.项目管理及系统评价
十一.决策支持系统的基本概念，概念结构。系统结构中三库结构图特点。
