全市金融工作会议汇报材料
——中国工商银行慈溪支行
2007年上半年，我行根据市分行总体工作要求和部署，认真贯彻落实行长会议精神，继续树立‚加快发展是第一要务，控制风险是第一约束，防范案件是第一责任，提升绩效是第一目标‛的经营理念，坚持结构优化和总量增长并举，坚持传统优势和改革创新并举，坚持业务发展和风险控制并举，坚持公司价值和个人价值并举，坚持服务升级和凝聚人心并举，各项业务发展势头良好，向实现全年经营目标任务迈出了坚实的一步。截止6月末：
存款稳步增加：本外币存款余额612，579万元，比年初增加51，984万元；人民币存款603，655万元，比年初增加54，240万元，比去年同期增加67，201万元。其中：储蓄存款余额242，969万元，比年初增加4，033万元，比去年同期增加12，215万元；对公存款360，685万元，比年初增加50，207万元，同比增加54，985万元；外币存款余额1142万美元，比年初减少290万美元。同业存款6，158万元，比年初增加261万元，同比增加1，382万元。
贷款强劲扩张：本外币贷款余额547,363万元，比年初增加78,546万元，比去年同期增加152，113万元，其中人民币贷款余额536，658万元，比年初增加70，995万元，同比增加147，607万元。外币贷款1，371万美元，比年初增加967万美元，同比增加603万
1 美元。
中间业务发展提速：实现中间业务收入1,199万元，同比增加311万元，增长34.87%，比去年同期提高6个百分点。
资产质量进一步优化：本外币不良贷款按五级分类口径259万元，比年初减少330万元，占贷款总额的0.05%，比年初下降0.08个百分点。
回顾半年来的工作，我行着重抓了以下几个方面：
一、更加注重业务开拓。2007年，我行面临激烈的同业竞争，进一步增强危机感和紧迫感，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，根据自身的特点和优势，在业务开拓上狠下功夫。
一是强化市场营销，不断提升公存市场竞争力。继续实施大户存款‚一把手‛工程，着力做好重点客户存款维护工作，巩固现有存款市场份额；充分运用我行结算优势，有针对性地解决存款大户的实际需求，为其提供一揽子服务，增强其对我行的依存度。积极做好优质项目和优质客户营销工作，以基础设施建设、外商投资企业、优质民营企业为重点，努力增加信贷有效投入，以资产业务带动负债业务增长。积极开展新增法人客户营销活动，以账户数量增长带动负债业务的发展，上半年新增结算账户296户。
二是明确市场定位，不断做大做强个金业务。抓好旺季营销工作。各项个金业务出现了齐头并进的良好局面，旺季营销活动取得了较好成效。加强业务考核，有力地促进了个金业务的健康快速发展。认真做好第三方存管业务的前期准备工作，加强与证券公司的联系和沟
2 通，制定第三方存管业务客户方经办流程、安排人员进行咨询和服务。
二、更加注重结构优化。坚持稳健经营的原则，结合区域经济特色，积极拓展中间业务和新兴业务市场，大力调整资产、客户、产品、盈利结构。
坚持好中选优、有进有退策略。充分利用我行政策、资源、业务品种和授信授权等优势，加大了对企业的信贷支持和结构调整力度，把握信贷投向，有效配置信贷资源，积极支持优质客户，确保新增贷款质量。同时积极营销优质中小企业，努力调整客户结构，使小企业信贷业务继续保持了较快的发展，截止6月末，我行小型企业客户共205户，比年初增加 31户，小型企业贷款余额177344万元，比年初增加 41066万元。
巩固传统业务，优化业务结构。加大信用卡业务营销力度，努力提高公务员奖金统发项目的奖金发放到位率。认真组织推广‚快乐‘猪’福‛牡丹信用卡，进一步扩大发卡面。认真做好持卡人队伍的维护发展和到期换卡工作，不断提高有效卡市场占比。代收代付业务持续发展。大力在风险控制下，扩大银行承兑汇票业务，以票据业务带动我行对公存款的增长。继续做好票据贴现业务的营销工作，上半年累计办理票据贴现业务35564 万元，向市分行办理转贴现37106万元。
开拓国际业务，广开创收源头。加强市场调查，对现有客户在我行的国际业务占比进行摸底，通过加强沟通，了解客户服务需要，努力扩大与我行国际结算业务的合作领域。对他行的国际结算大户，由
3 行长亲自挂帅开展营销，根据新客户的不同业务需求，以优质的服务和快捷的办事效率赢得客户的信任与好感。及时关注进出口成长型企业，建立业务联系制度，注重个性化服务，帮助企业解决国际结算操作中的困难。充分利用国际结算单证窗口、外汇会计窗口开展柜台营销，提升服务内涵，及时做好外汇到帐通知、客户汇款查询跟踪等服务工作，提高客户服务满意度。截止6月末，共办理国际结算24842万美元，比去年同期增加7282万美元，增幅为41.4%。
三、更加注重风险管理。切实把握风险特点和加强风险管理，强化风险管理执行能力和督查力度，使内控制度深入人心，成为全行员工业务操作和行为准则。
一是提高风险控制能力。严格执行信贷政策、原则和各项规章制度，坚持依法合规的经营思想，规范内控管理有关规定，实施双人审查双人签批制度；坚持大额贷款风险分析制度，及时落实风险防范措施，切实防范存量贷款劣变与做好亚健康市场的退出工作，上半年共退出低效和亚健康企业共1户，收回贷款1000万元。加强贷款担保管理，全面梳理授信业务担保状况，增强担保有效性，进一步提高有效抵押的比重，客观、公正地评估抵押物价值，构筑好第二道防线。加强信贷档案管理，对档案管理中各环节进行认真疏理，进一步明确各自职责，规范了管理行为。认真全面推行信贷资产质量十二级分类、风险拨备提取以及抵质押物上流程，做好流动资金分流改造、二级支行信贷流程改造、信贷无纸化审批等系列工作。继续强化贷后管理，加强大额贷款和关联交易风险控制，完善信贷问责制，落实信贷业务
4 各环节的责任评议，提升信贷制度执行效力。
二是严格落实内控管理和案件防范责任，建立监督约束机制。进一步加强党风廉政建设工作的组织领导，做好‚党风廉政建设和案件防范工作责任书‛签订工作。定期召开季度案件防范分析会、员工思想行为动态分析会，切实加强员工的四类违约行为管理，加大催收力度，及时掌握关注员工八小时以外生活、社会情况，有针对性地开展工作，做到相互沟通，理解。根据分行《关于开展落实案件防范长效工作机制的通知》精神，对照《一级支行落实案件防范长效机制情况测评表》责任机制、教育机制、预警机制、防控机制、监督机制五方面做好自查工作。完善《会计内控工作考核计点办法》和《营业经理考核办法》，提高了网点会计内控工作水平，增强了员工工作责任心和执行规章制度的自觉性，有效防范了操作风险，确保防案工作真正落实到位。加强对风险点和风险源的排查，有针对性地做好风险点和关注点的防范工作。扎实开展好扫雷工程各项工作，确保扫雷工作落在实处，取得实效。进一步加大反洗钱工作力度，切实履行反洗钱义务，提升反洗钱工作综合能力，积极开展各种反洗钱学习活动，制订反洗钱操作规程实施细则，及时调整反洗钱领导小组成员，邀请市人行和分行相关领导对网点人员和领导小组成员进行了《反洗钱法》学习辅导，进一步提高了员工的反洗钱知识水平和业务技能。
四、更加注重服务升级。根据总行优质服务年总体要求，继续下功夫改进服务工作，健全服务体制，提升服务理念，改善服务设施，切实提高服务质量和服务能力，进一步营造领导为群众、二线为一线、
5 后台为前台、全行为客户的大服务格局，努力提高客户的满意度和信任感。
一是抓好优质服务工作。 根据总、分行提出的打造"优质服务年"的要求，积极开展"心系客户 真情服务"主题教育，努力提升服务工作水平。进一步完善服务考核办法，每月对营业网点通过明查暗访、查看录像的方式进行检查，并对检查情况予以通报。为提高员工服务技能，通过晨会和服务案例分析会等形式，组织员工学习《营业网点规范化服务标准》，提高员工服务意识和素质。
二是加强员工综合素质的培训和考核，提高员工综合业务素质。开展为期一个月的《业务操作指南》培训，进一步增强一线员工和管理人员对《业务操作指南》的理解和认识，加强员工服务营销、服务管理等内容的培训，努力提高员工的综合素质。积极鼓励员工参加学历教育及专业技术职务资格考试。继续推行柜员业务定级考试。
五、更加注重平安和谐。进一步树立以人为本的现代管理思想，大力引导员工关心全行发展，积极参与管理，增加全行的凝聚力和员工的归属感。继续抓好党建工作，上半年增开了一次以加强领导干部作风建设为主题的民主生活会。开展各种形式的警示教育活动，进一步筑牢了广大干部廉洁从业的思想道德基础，提高了拒腐防变能力。强化劳动用工管理，努力稳定队伍；建立有效的激励机制，提高资源配置效率；拓宽人才晋升渠道，出台了《支行业务职务序列管理办法》；加强队伍建设和业务技能培训，提升员工素质。加强企业文化建设，开展了‚培育现代企业文化，提升核心竞争力‛等多项主题教育，
6 推进心齐气顺、劲足风正氛围的营造。
下半年，我行将继续按照全市金融工作会议的整体部署要求和年初既定经营目标，坚持‚五个并举‛，围绕‚五个更加注重‛，以外拓市场，内聚人心作为工作的着力点，全面提升核心竞争力，努力向建设优秀银行的目标再进一步。将继续加大优质信贷市场拓展力度，实行有进有退的策略，不断推进传统资产业务在结构优化上的持续增长；下大力气力争扭转对公存款不够稳定，储蓄存款增长乏力的现状，确保完成全年存款目标；以产品销售为依托，推动中间业务持续快速发展，不断优化收入结构；以争创内控一级行为目标，不断深化全面风险管理，提高规章制度执行力，加强员工行为动态管理，杜绝事故与案件的发生；加强和改进党建工作，进一步增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
二○○七年七月
