初级理论习题（BA01—CB10）
BA01 （市场信息采集的作用）——鉴定点
单选题：
001 市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是（ ）。 A．做营销的探测器 B．做信息的探测器 C．做决策的监测器 D．做选策的监测器
002 市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的（二是做决策的监测器。 A．监视器 B．控制器 C．探测器 D．选择器
003 市场信息采集的基本意义在于（ ）提供足够的依据。 A．为营销决策 B．为经营销决策 C．为销售决策 D．为销量决策
004 市场信息采集的（ ）意义在于提为营销决策供足够的依据。
A．基本 B．基础 C．主要 D．重要
），
判断题：
005 （ ）市场信息采集的基本意义在于提为营销决策供足够的依据。
006 （ ）市场信息采集对的营销决策作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是做决策的监测器。
BA02 （了解宏观市场状态包括的内容）——鉴定点
单选题：
001 宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和（ ）渠道状态。 A． 促销 B． 销售 C． 零售 D． 批发
002 宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（ ）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
A．商品 B．卷烟 C． 物品 D．促销品
003 （ ）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。
A．宏观消费 B．卷烟消费 C．零售消费 D．商品消费
004 卷烟消费状态信息指能够影响（ ）和卷烟消费结构的因素。 A．产品消费总量
B．卷烟消费总量 C．卷烟消费水平D．商品消费总量
判断题：
005 （ ）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、宏观消费消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
006 （ ）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和销售渠道状态
BA03 （了解微观消费行为包括的内容）——鉴定点
001 消费需求信息包括消费者（ ）、消费者内在诉求。 A．行为特征 B．思想特征 C．思想诉求 D．行为诉求
002 消费需求信息包括消费者行为特征、消费者（ ）。 A．思想特征 B．思想诉求 C．行为诉求 D．内在诉求
003 （ ）是指卷烟消费者所持的态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。
A．卷烟消费者特征 B．卷烟消费者行为 C．产品消费者行为 D．产品消费者特征
004 消费者内在诉求是指消费者内在的期待和（ ）。 A．欲望 B．愿望 C．希望 D．期望
判断题：
005（ ）消费者内在诉求难以被直接调研取得
006（ ）消费需求信息包括消费者思想特征、消费者内在诉求。
BA04 （了解品牌表现包括的内容）——鉴定点
001 与卷烟品牌表现相关的信息包括产品属性测试、（ ）的品牌认知和偏好。 A．消费者 B．专家 C．顾客 D．零售户
002 与卷烟品牌表现相关的信息包括（ ）属性测试、消费者的品牌认知和偏好。 A．产品 B．商品 C． 物品 D．产品
003 对于重点培育品牌，（ ）需要监测品牌销售走势，确保品牌的销售状态平衡。 A．烟草商业企业 B．烟草工业企业 C．零售户 D．消费者
004 与卷烟品牌表现相关的信息包括产品属性测试、消费者的品牌（ ）和偏好。
A．认知 B．认识 C．爱好 D．喜好
判断题：
005（ ）在一项新品引入地区市场前，不需要进行新品调研。
006（ ）对于重点培育品牌，烟草商业企业需要监测品牌销售走势，确保品牌的销售状态平衡。
BA05 （了解渠道动销和渠道反馈的内容）——鉴定点
001 社会库存监测是指通过对（ ）库存的销售的监测，真实反映社会库存水平和库存变动走势。 A． 消费者 B．零售客户 C． 商业企业 D．工业企业
002 （ ）库存监测是指通过对零售客户库存的销售的监测，真实反映社会库存水平和库存变动走势。
A． 企业 B． 社会 C． 消费者 D． 零售户
003 （ ）是指监测卷烟的市场价格秩序、市场价格水平和了解价格走势。 A．消费价格监测 B．市场价格监测 C．批发价格监测 D．零售价格监测
004 市场价格监测是指监测卷烟的市场价格秩序、（ ）和了解价格走势 A．消费市场价格水平B．批发价格水平C．零售价格水平D．市场价格水平
判断题：
005（ ）了解市场价格可以帮助我们进行市场规范管理。 006（ ）了解渠道消费反馈可以帮助我们获得一线的市场信息。
BA06 （间接资料）——鉴定点
单选题：
001 可用的信息采集方式正确的是（ ）。
A.直接资料 B.间接资料 C.外部资料 D.内部资料 002 下列选项中对间接资料的优点描述正确的是（ ）。 A.间接资料的准确性高
B.间接资料来源多样，且角度一致 C.搜集间接资料的速度快 D.间接资料符合当前研究的目标
003 下列选项中对间接资料的缺点描述正确的是（ ）。 A.数据收集的成本高 B.间接资料可能不完整 C.搜集间接资料的速度慢 D.间接资料符合当前研究的目标
004 下列选项中对间接资料的来源描述正确的是（ ）。 A.内部间接资料和外部间接资料 B.定性调研和定量调研 C.终端信息采集和数据挖掘 D.专项市场调研
判断题：
005 ( )内部间接资料一般保存于公司内部，包括订单销售数据、卷烟库存数据、零售客户的经营台账、公司的销售报表、此前的市场分析报告或内部调研报告。
006 ( )外部间接资料一般保存于公司外部，包括订单销售数据、卷烟库存数据、零售客户的经营台账、公司的销售报表、此前的市场分析报告或外部调研报告。
BA07 （定性调研） ——鉴定点
单选题：
001 专项市场调研基本的组织方式正确的是（ ）。 A.定性调研 B.前期调研 C.信息调研 D.集中调研
002 下列选项中比较典型的定性调研形式正确的是（ ）。 A.网络调查 B.入户访问
C.零售客户留置问卷调查 D.消费者座谈会
003 下列选项中不属于定性调研形式的是（ ）。 A.零售客户代表座谈会 B.新品卷烟品吸会 C.零售客户留置问卷调查 D.消费者座谈会
004 有目的地组织不同消费者群的品吸会属于专项市场调研的哪种组织方式（ ）。 A.集中调研 B.前期调研
C.定性调研 D.定量调研
判断题：
005 ( )消费者座谈会或零售客户代表座谈会就是比较典型的定量调研形式。 006 ( )专项市场调研主要有三种基本的组织方式：定性调研，定量调研，集中调研。
BA08 （定量调研） ——鉴定点
单选题：
001 专项市场调研基本的组织方式正确的是（ ）。 A.集中调研 B.前期调研 C.信息调研 D.定量调研
002 下列选项中属于定量调研形式的是（ ）。 A.新品卷烟品吸会 B.零售客户代表座谈会 C.零售客户留置问卷调查 D.消费者座谈会
003 下列选项中不属于定量调研形式的是（ ）。 A.神秘客户访问 B.新品卷烟品吸会 C.零售客户留置问卷调查 D.网络调查
004 当定性调研不能满足对于数据代表性和精确性的要求，因而可能需要组织（ ）。 A.集中调研
B.前期调研 C.专项市场调研 D.定量调研
判断题：
005 ( ) 当定性调研不能满足对于数据代表性和精确性的要求，因而可能需要组织专项市场调研。
006 ( )专项市场调研主要有两种基本的组织方式：定性调研，集中调研。
BA09 （终端信息采集的优点） ——鉴定点
单选题：
001 终端信息采集可以帮助商业企业（ ）。 A.了解一线人员的困难
B.有效控制市场的发展与变化情况 C.知晓零售客户的生活困难
D.了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况
002 下列选项中不属于终端信息采集的优点的是（ ）。 A.了解终端销售情况
B.有效控制市场的发展与变化情况 C.知晓零售客户的意见建议
D.了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况
003 了解市场的发展与变化情况，了解不同区域季节的网点变化、消费者的喜好等属于（ ）。 A.间接资料优点 B.专项市场调研优点 C.终端信息采集优点 D.数据挖掘优点
004 了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况属于（ ）。 A.间接资料优点 B.专项市场调研优点 C.数据挖掘优点 D.终端信息采集优点
判断题：
005 ( ) 终端信息采集可以帮助商业企业：了解一线人员的困难、有效控制市场的发展于变化情况、了解零售客户的意见建议、了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。
006 ( )了解终端销售的情况：包括终端有哪些单品、零售价格、本周/本月有哪些单品有销售、哪些是滞销的、共销售多少数量的产品、销售额情况。
BA10 （终端信息采集的局限） ——鉴定点
单选题：
001 下列选项中不属于终端信息采集的局限的是（ ）。 A.代表性问题 B.客观性问题 C.主观性问题 D.汇总上的问题
002 下列选项中对终端信息采集代表性问题描述不正确的是（ ）。 A.客户经理的反馈具有零散性
B.客户经理们的素质不一也会造成信息反馈的差异 C.终端监测点不可能覆盖到区域内所有零售客户 D.采集的信息具有足够的代表性
003 零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（ ）。 A.主观性问题
B.客观性问题 C.代表性问题 D.汇总上的困难
004 实时上传的终端进销存数据非常庞大，如何有效汇总利用的问题属于（ ）。 A.主观性问题 B.客观性问题 C.代表性问题 D.汇总上的困难
判断题：
005 ( ) 终端信息采集会面临一些信息处理难题，包括代表性问题、客观性问题、主观性问题和汇总上的困难。
006 ( ) 终端监测点不可能覆盖到区域内所有零售客户, 采集的信息具有足够的代表性。
BA11 数据挖掘——鉴定点 单选题
001 数据挖掘的主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的（ ）数据。 A．关键性 B.重要性
C.不可或缺性 D.主要
002 数据挖掘是一种新的（ ）处理技术。 A.科技信息 B.商业信息 C.市场信息 D.决策信息
003 挖掘其实是一类深层次的（ ）方法，从严格意义上讲不能算为市场信息采集。 A．数据收集 B.数据分析 C.数据汇总 D.数据运用
004 数据挖掘的主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、（ ）、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。
A.整合 B.核查 C.统计 D.转换
判断题
005 （ ）从严格意义上讲，数据挖掘并不能称为市场信息采集。
006 （ ）数据挖掘可以帮助我们进行样本跟踪、聚类分析和关联分析等工作。
BA12 终端信息的特点——鉴定点 单选题
001 终端信息的表现形式有很多种，比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（ ）。
A．精确信息
B.难以标准化的文字记录 C.显性信息 D.隐性信息
002 关于终端信息特点描述正确的是（ ）。 A.分散性、长期性、互动性、重复性 B.分散性、长期性、互动性、单一性 C.集中性、长期性、互动性、重复性 D.分散性、短暂性、互动性、重复性
003 关于终端信息表现形式描述正确的是（ ）。 A.终端信息的表现形式是单一的 B.终端信息的表现形式有多种
C.能够放映动销水平的销售、价格、库存数据与市场分析是难以标准化的文字记录 D来自一线的信息反馈、市场分析等是可标准化的数据信息
004 终端信息的特点包括（ ）、长期性、互动性和重复性。 A.集中性 B.统一性 C.分散性 D.差异性
判断题
005 ( )终端消费行为是随时随地在发生，加上企业影响消费者手段在终端具有分众性，因此终端竞争信息情报的最大特点就是集中、统一。
006 （ ）终端信息的特点包括集中性、长期性、互动性和重复性。
BA13 终端信息采集的方式——鉴定点 单选题
001 终端信息采集从采集范围看，可以采取选点监测式和（ ）。 A.全面覆盖式 B.部分覆盖式 C.普遍覆盖式 D.单一监测式
002 终端信息采集从采集渠道看，可以采取手工采集和反馈及（ ）。 A.查看相关资料 B.经验推算 C.上网查询 D.信息系统自动采集
003 取得市场信息最传统也最主要的渠道是（ ）。 A.建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 B运用信息技术手段，实现终端经营信息共享 C.营销人员走访客户，取得一手市场资料 D.相关二手资料
004 以下哪种信息采集方式可以较好的确保信息的完整性、及时性和真实性( )。 A.营销人员走访客户，取得一手市场资料
B.建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 C.运用信息技术手段，实现终端经营信息共享 D.查阅相关二手资料
判断题
005（ ）取得市场信息最传统也最主要的渠道是建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信 息。
006（ ）大量使用终端信息系统，可以代替营销人员走访客户，取得一手市场信息。
BB01 市场分析的价值——鉴定点 单选题
001 下列关于市场分析的价值描述错误的是：（ ）
A.企业通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，无法产生任何价值 B.市场分析是市场调研的组成部分和必然结果 C.市场分析是市场预测的前提和准备过程
D.通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，可以产生一定价值
002 市场分析的价值在于（ ）。 A.发现机会 B.等待机会
C.挖掘机会 D.利用机会
003 市场分析是市场调查的组成部分和（ ）。 A.必然结果 B.目的 C.手段 D工具
004 市场分析在企业运作中是（ ）。 A.承前启后的工作 B.可有可无的工作 C.前提工作 D.重要工作
判断题
005 （ ）市场分析的价值在于发现机会。
006 （ ）企业通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，可以产生一定价值。
BB02 市场分析的含义——鉴定点 单选题
001 分析是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成（ ）的过程。 A．分析结果 B.解决方案 C.个人观点 D.市场观点
002 在市场分析中必不可少的要素包括有数据、有代表性、有结论及（ ）。 A.分析过程 B.分析工具 C.分析办法 D.指导行动
003 市场分析中的数据应该经过筛选，跟结论之间有（ ）且足够支持结论。 A．必然关系 B.偶然关系 C.没有关系 D.因果关系
004 以下哪项不属于市场分析中必不可少的因素：（ ） A．有数据
B.有图表 C.有代表性 D.有结论
判断题
005 （ ）市场分析中的数据是经过筛选出来的，可以跟结论之间没有任何关系。
006 （ ）能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，即对信息进行多层次的挖掘。
BB03 卷烟市场分析的类型 ——鉴定点 单选题
001 专项调研分析是市场信息采集工作的（ ），市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出。 A．重要组成部分 B．唯一内容
C．次要组成部分 D．附加内容
002 营销人员需要（ ）对整个辖区或所负责的骗取进行综合性的市场分析。 A不定期 B.定期 C.随意地 D.看具体情况
003 依据信息采集手段的不同，下列属于专项调研分析的类型的是（ ） A．对终端信息监测的数据分析 B．对销售数据的综合分析 C．对经营环境的综合分析 D．周期性市场分析
004下列不属于按周期分的市场分析类型是：（ ） A．月度分析 B.半年分析 C.年度分析 D.辖区分析
判断题
005 （ ）按市场分析的主体分，有工业企业角度的市场分析，商业企业角度的市场分析。 006 （ ）专项调研分析是市场信息采集工作的重要组成部分，市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出。
BB04 （形成分析结论的基本步骤）——鉴定点
单选题：
001 市场分析的基本步骤不包括（ ）。 A.撰写分析报告 B．数据代表性检验 C．数据分析 D．呈现分析结果
002 市场分析的基本步骤不包括（ ）。 A．数据复核与初步整理 B．撰写分析报告 C．数据分析 D．呈现分析结果
003 市场分析的基本步骤不包括（ ）。 A．数据复核与初步整理 B．数据代表性检验 C．撰写分析报告 D．呈现分析结果
004 市场分析的基本步骤不包括（ ）。 A．数据复核与初步整理 B．数据代表性检验 C．数据分析 D．撰写分析报告
判断题
005 ( )通常，呈现分析结果的方式就是市场分析报告。 006 ( )数据分析是市场分析的基本步骤之一。
BB05 （市场维度的卷烟市场分析）——鉴定点
单选题
001 市场维度分析不包括（ ）。
A．周期性市场分析 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态
002 市场维度分析不包括（ ）。 A．品牌维度 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态
003 市场维度分析不包括（ ）。 A．零售户维度 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态
004 市场维度分析不包括（ ）。 A．上柜率 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态
判断题
005 ( )综合性的市场分析需要从市场、品牌和零售户三方面维度分析才完整。 006 ( ) 市场维度分析只包括需求满足情况和社会动销情况两方面。
BB06 （品牌维度的卷烟市场分析）——鉴定点
单选题
001 品牌维度的分析不包括（ ）。 A.品牌的销售情况
B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌的知名度
002 品牌维度的分析不包括（ ）。 A.品牌的销售情况
B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌知晓率
003 品牌维度的分析不包括（ ）。 A.品牌的销售情况
B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌认知度
004 品牌维度的分析不包括（ ）。 A.品牌的销售情况
B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌占有率
判断题
005 ( )品牌维度分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。 006 ( ) 品牌维度分析不应包括品牌的社会动销分析。
BB07 （客户维度的卷烟市场分析）——鉴定点
单选题：
001 零售户维度的分析应该包括（ ）。
A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度
B．盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率 C．盈利水平、货源满足率、客户动销率 D．盈利水平、货源满足率
002 零售户维度的分析应该包括（ ）。
A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 B．盈利水平、客户动销率、断货率 C．盈利水平、客户动销率 D．盈利水平、
003 零售户维度的分析应该包括（ ）。
A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 B．客户动销率、断货率 C．货源满足率、客户动销率 D．货源满足率
004 零售户维度的分析应该包括（ ）。
A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 B．盈利水平、货源满足率、断货率 C．盈利水平、货源满足率、D．客户满意度
判断题
005 ( ) 零售户维度的分析不应该包括盈利水平。 006 ( ) 零售户维度的分析不应该包括客户动销率。
CA01（卷烟品牌市场调研的内涵）——鉴定点
单选题：
001 按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，调研报告可分为（A.定期调研、连续性调研、一次性调研
）。
B．定期调研、连续性调研、一次性调研、月度调研 C．定期调研、连续性调研、一次性调研、季度调研 D．定期调研、连续性调研、一次性调研、不定期调研
002 按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，调研报告可分为（ ）。 A.定期调研、连续性调研
B．定期调研、连续性调研、一次性调研 C．定期调研、连续性调研、季度调研 D．定期调研、连续性调研、不定期调研
003 按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，调研报告可分为（ ）。 A.定期调研、一次性调研 B．定期调研、月度调研
C．定期调研、连续性调研、一次性调研 D．定期调研、不定期调研
004 卷烟品牌市场调研的内容主要可分为（ ）。 A.市场消费需求调研、品牌市场表现调研、品牌经营环境调研 B．市场消费需求调研、品牌市场表现调研 C．品牌市场表现调研、品牌经营环境调研 D．定期调研、连续性调研、一次性调研、
判断题
005 ( ) 品牌市场调研可以由卷烟工业企业独立完成。
006 ( ) 品牌市场调研也可以由卷烟工业企业委托专业调研机构或与商业企业一起协作完成。
CA02（卷烟品牌市场调研的原则）——鉴定点
单选题：
001 卷烟品牌市场调研的原则包括（ ）。
A.系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 B．系统原则、精细原则、合理分类原则、分工原则 C．分工原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 D．系统原则、精细原则、分工原则、操作规范原则
002 卷烟品牌市场调研的原则包括（ ）。 A.系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 B．系统原则、精细原则、合理分类原则、制度规范化原则 C．制度规范化原则、精细原则、合理分类原则 D．系统原则、精细原则、规范化原则
003 卷烟品牌市场调研的原则包括（ ）。 A.系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 B．系统原则、精简原则、合理分类原则、制度规范化原则 C．制度规范化原则、精简原则、合理分类原则 D．系统原则、精细原则、规范化原则
004 卷烟品牌市场调研的原则不包括（ ）。 A.系统原则 B．精简原则 C．合理分类原则 D．操作规范原则
判断题
005 ( ) 开展市场调查研究工作既要兼顾全局，还要突出重点。
006 ( )合理分类是卷烟品牌市场调研的原则之一。
卷烟品牌市场需求调研) ——鉴定点 单选题：
从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（、落脚点、出发点
。 CA03 ( 001 ） A B
C、重点 D、起点
002 从市场营销的理念来说，（ ）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。 A、顾客的需要 B、顾客的需求 C、顾客的诉求 D、顾客的购买倾向
003 对卷烟市场需求的调研，也是卷烟品牌市场调研的（ ）。 A、重要方面 B、研究对象 C、重要方向 D、重要内容
004 卷烟市场需求情况的调研不包括（ ）。 A、现有消费者需求情况的调研 B、对潜在消费者需求情况的调研
C、对影响品牌发展的各种因素变化的调研 D、对消费者的购买动机和购买行为的调研
判断题：
005 （ ）从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和落脚点。
006 （ ）对卷烟市场需求的调研，也是卷烟品牌市场调研的重要内容。
CA04 (卷烟品牌产品属性调研) ——鉴定点
单选题：
001 卷烟产品属性调研内容包括：卷烟产品特征的调研、产品系列和产品组合的调研以及（ ）等。
A、产品生命周期的调研 B、产品研发的调研
C、产品市场销售特点的调研 D、产品市场适销情况的调研
002 卷烟产品属性调研的主意指标包括卷烟吸味、包装、质量、名称和（ ）等产品属性方面。
A、价格定位 B、价格敏感度 C、卷烟等级 D、焦油含量
003 卷烟产品属性调研主要应用于对老产品的改进、新产品开发和（ ）等方面。 A、如何做好销售服务
B、如何做好市场销售 C、如何做好客户服务 D、如何做好市场培育
004 卷烟吸味调研的内容集中在消费者对卷烟品牌的吸味评价、吸味要求和（ ）几个方面。
A、口味差别 B、吸味口感 C、吸味区分 D、吸味差异
判断题：
005 （ ）卷烟产品属性调研主要应用于对老产品的改良、新产品研发、如何做好市场销售等方面。
006 （ ）卷烟吸味调研的内容集中在消费者对卷烟品牌的吸味划分、吸味要求、吸味差别几个方面。
CA05 (卷烟品牌市场表现调研) ——鉴定点
单选题：
001 卷烟品牌诊断和评估师卷烟品牌营销的（ ）。 A、重要内容 B、重中之重 C、重要依据 D、重要手段
002 品牌竞争力调查的主要指标包括：品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率和（ ）。 A、该品牌在全国市场的布局和份额 B、该品牌在全国的销售情况 C、该品牌在全国的销售占比 D、该品牌在各个区域的市场价格
003 卷烟品牌生命周期调查可以对品牌进行生命周期评价和（ ）。 A、品牌影响力分析 B、品牌竞争力分析 C、经营地位评定 D、销售建议
004 品牌营销效果调查关注主要竞争品牌的促销情况和数据分析，据此提出下阶段开展（ ）的建议。 A、品牌培育 B、品牌促销 C、服务工作 D、营销工作
判断题：
005 （ ）卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌营销的重要依据。
006 （ ）品牌生命周期调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在全国市场畅销的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。
CA06 (卷烟品牌销售渠道调研) ——鉴定点
单选题：
001 从某种角度来看，（ ）是卷烟市场调研的最重要内容。 A、销售渠道的调研 B、品牌生命周期调研 C、卷烟产品属性调研 D、卷烟市场表现调研
002 卷烟渠道调研内容主要包括卷烟品牌在卷烟（ ）销售情况的调研。 A、全国市场 B、重点区域市场 C、渠道网络 D、销售网络
003 卷烟渠道调研具体指标包括：卷烟品牌销售价格、市场占有率、销售量变动、市场集中度、销售强度和（ ）等基本市场指标。 A、销售布局 B、市场成长率 C、销售增长率 D、市场份额
004 卷烟渠道调研具体指标包括：卷烟品牌销售价格、市场占有率、销售量变动、市场集中度、（ ）和市场成长率等基本市场指标。 A、销售强度 B、销售难度 C、市场份额 D、销售布局
判断题：
005 （ ）从某种角度来看，销售渠道的调研是卷烟市场调研的最重要内容。 006 （ ）卷烟渠道调研内容主要包括卷烟品牌在卷销售网络销售情况的调研。
CA07 (卷烟品牌经营环境调研) ——鉴定点
单选题：
001 品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市场信息和（ ）等。 A、市场销售信息 B、市场竞争信息 C、卷烟品牌信息
D、卷烟价格信息
002 环境的存在，对于卷烟企业的（ ）有着重要的影响。 A、市场营销 B、品牌培育 C、卷烟销售 D、销售服务
003 卷烟企业在制定各种市场营销策略之前，必须认真调研市场环境的动向，尤其是（ ）。
A、销售走向 B、成长方向 C、市场动向 D、竞争动向
004 品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、（ ）和市场竞争信息等。 A、周边市场信息 B、全国市场信息 C、区域市场信息 D、重点市场信息
判断题：
005 （ ）环境的存在，对于卷烟企业的市场营销有着重要的影响。
006 （ ）卷烟企业在制定各种市场营销策略之后，必须认真调研市场环境的动向。
CA08 （品牌档案的意义）——鉴定点 单选题：
001 当前对卷烟品牌信息的管理主要采用两种方式，第一种方式是（ ），第二种方式是建立信息实时反馈机制。 A．建立品牌档案 B．建立品牌信息 C．建立品牌数据库 D．建立品牌管理模式
002 卷烟品牌信息管理的基础是( )并开发档案信息资源.A．品牌归类管理 B．完善品牌信息 C．建立品牌档案
D．加强品牌管理
003 当前对卷烟品牌信息的管理主要采用两种方式，第一种方式是建立品牌档案，第二种方式是（ ）。 A．完善品牌归类管理 B．建立信息实时反馈机制 C．建立品牌数据库 D．加强品牌管理
004 品牌档案建立要求为每个卷烟品牌规格建立（ ）、动态管理的档案。 A．个性化 B．标准化 C．特殊化 D．差异化
判断题
005（ ）建立品牌档案能更好地为指定品牌经营决策和培育策略服务。 006（ ）建立品牌档案并规范档案信息管理是卷烟品牌信息管理的基础。
CA09 （品牌档案的构成要素）——鉴定点 单选题：
001 下列哪一项不是品牌档案的构成要素（ ） A．品牌基础信息 B．品牌文化信息 C．工业企业信息 D．品牌销售信息
002 下列哪一项不是品牌基础信息（ ） A．吸味特点 B．生产企业
C．品牌核心价值 D．品类
003 目标消费群描述是属于品牌档案构成要素中的（ ）信息。 A．品牌文化 B．品牌营销 C．品牌基础 D．品牌消费者
004 现有产品是属于品牌档案构成要素中的（ ）信息。 A．品牌基础 B．工业企业 C．品牌文化 D．品牌营销
判断题：
005（ ） 建立卷烟品牌档案以卷烟单品即一个品牌规格为建档对象，包括在销和不再销售的品牌规格。
006（ ） 品牌文化信息一般包括品牌发展历史、品牌核心价值、目标消费群描述、品牌形象定位、品牌广告资料等与品牌内涵相关的信息。
CA10 （建立品牌档案的原则）——鉴定点 001 下面不属于建立品牌档案的原则的是（ ） A．真实准确原则 B．客观公正原则 C．及时有效原则 D．共建共享原则
002 真实是信息的生命，（ ）是信息的灵魂。 A．完整 B．及时
C．准确 D．有效
003 根据信息时效性的特点，由（ ）对品牌档案信息进行及时维护，保障档案信息的有效性。 A．专人负责 B．品牌经理负责 C．相关人员负责 D．营销中心负责
004 各种品牌信息应采用统一的分类方案，对信息的内容、形式、时间进行统一规范，采用标准化格式和（ ），各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”。 A．标准化模式 B．规范化操作 C．标准化操作 D．规范化标准操作
判断题：
005 （ ）档案质量是档案信息资源建设的生命线。 006 （ ）真实是信息的生命，准确是信息的灵魂。
CA11 （建立品牌档案的程序）——鉴定点 单选题：
001 下列不属于品牌信息资料来源的是（ ） A．国家局发布的文件资料 B．工业企业提供的资料与数据 C．本企业内部提供的营销文件资料 D．消费者调研资料
002 对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别，完成信息识别，区分（ ）。
A．典型信息和一般信息 B．典型信息和普通信息 C．主要信息和次要信息 D．主要信息和非主要信息
003 建立品牌档案的关键和难点在于（ ） A．收集品牌信息资料 B．整理分析品牌资料 C．动态管理，及时维护 D．分类归档
004 建立品牌档案的程序一般分四步骤：首先是收集品牌信息资料，其次是（ ），再次是明确标准、分类归档，最后是动态管理维护档案。 A．进行市场调研 B．整理分析品牌资料 C．进行消费者调研 D．确定资料的可靠性
判断题：
005 （ ）整理分析品牌资料要按照典型信息详细、一般信息简化的要求进行整理。
006 （ ）品牌的各类信息不会随着市场变化、行业政策调整、工业企业发展战略转变等不断更新。
CA12 （工商信息协同的主要内容）——鉴定点
单选题
001 工业企业要围绕市场需求的（ ）提供信息，商业企业要围绕市场的动态变化和品牌走势传递信息。 A．完全满足 B．部分满足
C．有效满足 D．充分满足
002 下列不属于工业企业向商业企业提供的信息的是（ ） A．基础信息 B．产销衔接信息 C．实时销售信息 D．经营分析信息
003 下列不属于商业企业向工业企业提供的信息的是（ ） A．基础信息 B．产销衔接信息 C．实时销售信息 D．需求预测信息
004 商业企业向工业企业提供的实时销售信息不包括（ ） A．卷烟日购销存数据 B．零售检测信息 C．销售数据分类汇总信息 D．月度市场营销活动信息
判断题：
005 （ ）工业企业要围绕市场需求的完全满足提供信息，商业企业要围绕市场的动态变化和品牌走势传递信息。
006 （ ）工业企业应向商业企业提供基础信息、产销衔接信息、实时销售信息、经营分析信息四大类信息。
CA13 （工商信息协同的实现方式）——鉴定点 单选题：
001以下哪项不属于工商沟通的主要形式。（
）
A.高层互访 B.定期例会 C.编发月报
D利用信息平台等方式进行传递和沟通.
002工商企业应建立（ ）、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。 A.特殊化 B.个性化 C.差异化 D.制度化
003工商协同开展市场调研是工商协同营销的基础性工作，也是工商企业之间实现信息协同的一个（ ）。 A.重要内容 B.关键指标 C.重要形式 D.重要保障
004工商协同市场调研分为市场环境调研、（ ）、零售终端调研以及专项调研四种类型。 A.工业企业调研 B.宏观环境调研 C.消费者调研 D.企业内部调研
判断题
005（ ）工商协同市场调研分为市场环境调研、消费者调研、零售终端调研以及专项调研四种类型。
006（ ）工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情
况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。
CB01 （品牌定位的定义）——鉴定点 单选题：
001（ ）是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。 A.品牌定位 B.品牌设计 C.品牌细分 D.品牌形象
002有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带，是确立品牌个性的（ ），是品牌传播的基础，也是品牌占领市场的前提，具有不可估量的营销战略意义。 A．有效途径 B.重要途径 C.必经之路 D.重要基础
003 品牌定位是指对品牌进行（ ），从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。 A.定位 B.设计 C.细分 D.规划
004 品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（ ），在消费者心中占住一个与众不同地位置，在消费者地头脑中形成独特地意义。 A.独特型
B.差异性 C.相同性 D.类似性
判断题
005 （ ）品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
006 （ ）品牌细分是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
CB02 （品牌定位的过程）——鉴定点 单选题：
001以下哪项不属于品牌定位的步骤。（ ） A.市场细分 B.目标市场选择 C.明确定位 D.品牌细分
002品牌定位是一个（ ）的过程。 A.静态 B.动态 C.静止 D.变动
003确定细分变数和细分市场属于品牌定位哪个步骤。（ ） A.市场细分 B.明确定位 C.目标市场选择
D品牌细分
004选择目标细分市场属于品牌定位的哪个步骤。（ ） A.市场细分 B.B.明确定位 C.C.目标市场选择 D.D品牌细分
判断题
005（ ）品牌定位是一个静止的过程。
006（ ）品牌定位包括三个步骤：品牌细分、目标市场选择和明确定位。
CB03 （市场细分的要求）——鉴定点 单选题：
001（ ）是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。 A.市场细分 B.B.市场分割 C.C.品牌细分 D.D.品牌定位
002以下哪项不属于企业在进行市场细分时遵循的基本要求。（ ） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D可衡量性.
003市场细分是指企业按照消费者的一定（ ），把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。
A.属性
B.特性 C.特征 D.个性
004市场细分是指企业按照消费者的一定特征，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定（ ）的过程。 A.目标市场 B.品牌市场 C.目标客户 D.整体市场
判断题
005（ ）市场细分是指企业按照消费者的一定特征，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。
006（ ）市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。
CB04 （市场细分的程序）——鉴定点 单选题：
001以下哪项不属于市场细分的程序。（ ） A.界定相关市场 B.收集研究信息 C.选择细分标准 D.确定目标市场
002收集、整理市场情报和资料，并进行分析研究属于市场细分的哪项程序。（ ） A.界定相关市场 B.B.收集研究信息 C.C.选择细分依据 D.D.确定目标市场
003有效的（ ）强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。 A.市场细分 B.B.品牌细分 C.C.市场传播 D.D.市场分类
004企业在选择市场细分标准时，需结合企业具体情况有所创新，以建立起（ ）竞争优势。 A.个性化 B.B.差异化 C.C.标准化 D.D.特殊化
判断题
005（ ）企业在选择市场细分标准时，需结合企业具体情况有所创新，以建立起差异化竞争优势。
006（ ）有效的品牌细分强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。
CB05 （市场细分的依据、制定品牌战略与塑造品牌战略）——鉴定点 单选题：
001 品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者是建立一个与目标时常有关的品牌形象的（ ）。 A．过程 B．结果
C．过程与结果 D．过程与培育
002 有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带，是确立品牌个性的重要途径，是品牌传播的（ ），也是品牌占领市场的前提。
A．基础 B．过程 C．有效方法 D．重要手段
003 所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为（ ）子市场，以用来确立目标市场的过程。 A．一个 B．两个 C．三个
D．两个或两个以上
004 市场细分的依据可以概括为，地理因素、人口因素、心理因素以及（ ）。 A．行为因素 B．消费个性 C．生活方式 D．价值取向
判断题：
005 （ ） 消费者的收入、职业等因素直接影响他们对于卷烟品牌的选择。
006 （ ）卷烟市场细分作为卷烟品牌定位的最后一步，是建立在卷烟工业企业市场研究部门或营销调研经理所组织的市场调研基础上的。
CB06 （品牌文化的内涵、卷烟品牌传播文化传播）——鉴定点
001 塑造品牌文化应注意包括人性化、个性化、（ ）几个问题。 A．社会性 B．共性化 C．差异化 D．多元化
002 卷烟品牌文化传播手段包括：散发书面材料、编辑视听材料、利用自身媒体以及（ ）。
A．广告标识 B．招牌
C．案例故事和活动传播 D．企业刊物
003 品牌文化中人性化就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的（ ）。 A．物质需求 B．精神需求
C．安全需求 D．自我实现
004 品牌文化是品牌所凝练的（ ）、生活态度、审美情趣、个性修养、情感诉求等精神象征。
A．价值观念 B．生活观念 C．精神信仰 D．人生理想
判断题：
005 （ ） 品牌文化是品牌的决定因素。
006 （ ） 文化价值既是产品本身创造的，也是由抽象的品牌所创造的。
CB07 （卷烟品牌文化传播的手段、卷烟品牌传播、文化传播）——鉴定点
001 卷烟品牌可以广泛借助书面资料来联系和影响（ ）。 A．目标市场 B．细分市场 C．终端市场 D．零售市场
002 视听材料可以有效地向目标消费者展示（ ），以引起他们的强烈关注。 A．品牌内涵 B．品牌外延 C．品牌文化 D．品牌内容
003 利用自身媒体卷烟品牌还创造一个使公众能迅速辨认出本品牌的（ ）。 A．听觉身份 B．视觉身份 C．感觉身份 D．触觉身份
004 案例故事把那些抽象理念通过具体的故事表达出来，是（ ）的重要方式。 A．品牌传播 B．价值传播 C．文化传播
判断题：
005 （ ） “人性化”三个字是品牌文化核心价值的终极源泉。
006 （ ） 个性化就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
CB08 （品牌定位与传播、营业推广的概念）——鉴定点
001 营业推广又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或者销售企业产品或服务的（ ）。 A．促销方式 B．销售手段 C．销售方法 D．营销方案
002 营业推广具有（ ）、非连续性和多样性等特征。 A．长期性 B．连续性 C．短期性 D．单一性
003 人员推广、广告推广、公共推广、（ ）是相并列的四大基本促销手段之一。 A．公关推广 B．营业推广 C．营销推广 D．理念推广
004 营业推广是（ ）营销工具。
A．战术性 B．战略性
判断题：
005 （ ） 广告是品牌塑造的唯一工具。
006 （ ） 营业推广是战略性营销工具，而非战术性营销工具。
CB09 （品牌定位与传播、营业推广的方式）——鉴定点
001 营业推广的一个特征就是（ ）。 A．多样性 B．单一性 C．独特性 D．唯一性
002 以下不是营业推广方式的是（ ）。 A．免费样品 B．事件促销 C．活动促销 D．终端销售
003 赠品常见的方式有（ ）、包装赠品和邮寄赠品三种。 A．精美包装 B．酬谢包装 C．高端包装 D．中端包装
004 促销行动不仅要有助与品牌文化及品牌内涵的建立，更为重要的是要于品牌特性吻合，促销活动不能损害（），不能危及顾客忠诚。
A．品牌形象 B．品牌品质 C．品牌文化 D．品牌内涵
判断题：
005 （ ） 促销是直接影响消费者行为最有效的一种品牌推广方式。 006 （ ） 赠品促销是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。
CB10 (公关推广在品牌传播中的价值) ——鉴定点
单选题：
001 不是公关推广在品牌传播中的价值的是（ ）。 A、提高品牌的知名度 B、树立良好的品牌形象 C、公关可以化解品牌危机 D、提高卷烟销售量
002 （ ）是提高品牌知名度的重要手段。 A、公关 B、品牌培育 C、卷烟销售 D、销售促进
003 对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决方法，人们开始重新审视（ ）在市场营销中的积极作用。 A、营业推广 B、公共关系
C、品牌文化传播 D、服务推广
004 公共关系的对象或者称客体是（ ）。 A、消费者 B、零售客户 C、公众 D、政府部门
判断题：
005 （ ）公关是提高品牌知名度的唯一手段。
006 （ ）对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决方法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的促进作用。
CB11 （常用的卷烟品牌公关推广手段）
单选题：
001 以下不属于卷烟品牌常用的公关推广手段的是（ ）。 A.紧跟热点事件做宣传 B.活动赞助 C.举办公益服务活动 D.有形展示
002 常常被品牌用来宣传、提升自身形象的是（ ）。 A.全社会广泛关注的热点问题 B.金融贸易问题 C.国计民生问题 D.体育娱乐问题
003 品牌可以利用的热点是（ ）。 A.季节 B.节日 C.年份 D.纪元
004 企业可以向公益事业和慈善机构捐钱或捐物，提高品牌在公众心目中的（ ）。 A.公信度 B.诚信度 C.美誉度 D.知名度
判断题：
005 ( )涉及国家利益和荣誉的焦点事件不会被看成百年难遇的炒作题材。
006 ( )一些品牌的大量过度和失实的宣传使人们对传统媒体广告的信任度正在逐渐提高。
CB12 （卷烟品牌服务推广的特征）
单选题：
001 最先给服务下定义的是（ ）。 A.美国汽车协会
B.美国市场营销协会（AMA） C.英国市场营销协会（EMA） D.英国销售协会
002 不是服务特征的是（ ）。 A.无形性 B.差异性 C.不可分离性 D.有形性
003 顾客与（ ）之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。 A.提供者 B.消费者 C.零售客户
D.商业企业
004 提供者与顾客之间的互动关系是（）的一个特殊属性。 A.服务推广 B.市场营销 C.服务营销 D.品牌营销
判断题：
005 ( )服务一般是无形的，看不到，摸不着的。
006 ( )卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。
CB13（卷烟品牌的服务推广策略）
单选题：
001 在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销组合中的是（ ）。 A.人员 B.过程 C.无形展示 D.有形展示
002 包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（ ）。 A.人员 B.过程 C.无形展示 D.有形展示
003 服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。 A.将有形产品无形化
B.将无形产品有形化 C.做出服务承诺 D.加强过程管理
004 减低服务不确定性的一种较好的方法的是（） A.服务推广 B.有形展示 C.服务承诺 D.加强过程管理
判断题：
005 ( )品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。
006 ( )为了降低购买的不确定性，顾客会寻找一些可以作为评价服务质量依据的信号和证据。
CB14（有关卷烟品牌传播的法律法规限制）
单选题：
001 以下不属于卷烟品牌传播的法律法规的是（ ）。 A.中华人民共和国广告法 B.中华人民共和国烟草专卖法 C.中华人民共和国婚姻家庭法 D.烟草控制框架公约
002 （ ）规定卷烟、雪茄烟应当在包装上表明焦油含量级和“吸烟有害健康“。 A.中华人民共和国广告法 B.中华人民共和国烟草专卖法 C.中华人民共和国婚姻家庭法 D.烟草控制框架公约
003 2003年5月21日，世界卫生组织一致通过了（）。 A.中华人民共和国广告法 B.中华人民共和国烟草专卖法 C.中华人民共和国婚姻家庭法 D.烟草控制框架公约
004 2003年11月，中国成为了《烟草控制框架公约》的第（）个签约国 A.7 B.77 C.177 D.277 判断题：
005 ( )《中华人民共和国广告法》规定：可以利用广播发布烟草广告。
006 ( )根据《烟草控制框架公约》的规定，中国将在2011年1月起全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。
CB15（品牌定位的定义）
单选题：
001 品牌定位的步骤不包括（ ）。 A.市场细分 B.目标市场选择 C.品牌预测 D.品牌定位
002 （ ）是对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心中占有一个独特的、有价值的位置的行动。 A.品牌定位
B.品牌预测 C.品牌细分 D.市场细分
003 市场细分的依据不包括（）。 A.地理因素 B.人口因素 C.环境因素 D.心理因素
004 企业在进行市场细分时，不需遵循以下基本要求的是（） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可推出性
判断题：
005 ( )工业品类构建和创新是品牌获取独特竞争优势、开辟“蓝海”市场的重要手段之一。
006 ( )品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的相同性。
CC01（品牌推荐应遵循的主要原则）
单选题：
001 开展品牌推介应遵循的主要原则不包括（ ）。 A.市场导向原则 B.认知市场原则 C.客我互动原则 D.循序渐进原则
002 （ ）是品牌培育的关键环节之一。 A.品牌推介 B.市场预测 C.需求分析 D.品牌认知
003 开展品牌推介，首先应坚持（ ）。 A.市场导向 B.政策诉求 C.客我互动 D.循序渐进
004 （ ）要求营销人员对行业和企业的品牌营销政策有清晰的认知和理解。 A.市场导向原则 B.政策诉求原则 C.客我互动原则 D.循序渐进原则
判断题：
005 ( )任何违背行业和企业政策的推荐行为都是不可取的。
006 ( )客我互动原则要求营销人员授客户以“鱼”。
CC02（品牌推荐应做好的准备工作）
单选题：
001 开展品牌推介应做好的准备工作不包括（ ）。 A.认知品牌 B.认知政策 C.认知市场 D.认知客户
002 营销人员应清晰认知新品的定位、特点和卖点，做到心中有（ ）。 A.牌 B.策 C.数 D.方
003 营销人员应清晰认知公司对该品牌的培育政策，做到心中有（ ）。 A.牌 B.策 C.数 D.方
004 营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有（ ）。 A.牌 B.策 C.数 D.方
判断题：
005 ( )充分的准备是品牌推介成功之母。
006 ( ) 营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有“牌”。
CC03（FABE销售法）
单选题：
001 （ ）是指产品的特质、特性等方面的功能。 A.特征 B.优势 C.利益
D.证据
002 （ ）是指所列的商品特性发挥的功能。 A.特征 B.优势 C.利益 D.证据
003 （ ）是指商品的优势带给顾客的好处。 A.特征 B.优势 C.利益 D.证据
004 （ ）应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。 A.特征 B.优势 C.利益 D.证据
判断题：
005 ( ) FABE销售法是一种非常典型、可操作性很强的利益推销法。
006 ( ) FABE销售法应用的关键在于客户利益点设计。
CC04（SPIN提问式重点品牌推介法）
单选题：
001 （ ）是SPIN推销模型有效而且成功的主要因素 A.问客户所重视的问题 B.问厂家所重视的问题
C.问消费者所重视的问题 D.客户利益点设计
002 问客户所重视的问题是（ ）有效而且成功的主要因素。 A.FABE销售法 B.SPIN推销模型 C.AIDA销售模式 D.ACD销售方法
003 不属于（ ）SPIN法提问技巧的是。 A.情景性 B.探究性 C.暗示性 D.理解性
004 SPIN技巧中最难的就是引出（ ）。 A.牵连问题 B.现状问题 C.困难问题 D.价值问题
判断题：
005 ( ) SPIN技巧中最难的就是引出困难问题。
006 ( ) SPIN法的发问程序完全是配合客户在购买过程中的心理转变而设计的。
CC03（FABE销售法）
单选题：
001 （ ）是指产品的特质、特性等方面的功能。 A.特征 B.优势
