和谐 发展 腾飞 跨越
（XX集团XX物业管理有限公司工作汇报专题片解说词） 随着XX集团煤炭事业的发展，按照生产与生活相分离的现代化建井格局，1995年8月XX小区在三江大地上拔地而起， 2003年1月XX小区改制为XX集团XX物业管理有限公司。
公司位于三江平原的西南部，坐落在XX市XX区，占地面积90、4公顷，建筑面积
33、3万平方米，居民3946户，人口2万余人。
公司承担着XX小区居民及市政单位的供水、供电、供暖、污水排放、房屋的修缮维护、物业管理和环境建设等职能。是为XX煤矿提供后勤服务和矿区居民生活服务的物业管理公司。
公司成立至今，紧紧围绕服务矿区发展这个中心，对XX矿区的安全生产、和谐稳定起到了至关重要的保障作用。特别是随着XX集团煤炭事业的迅猛发展及建设安全高效现代化矿井的需要，XX煤矿后勤服务实施专业化整合管理后，公司始终坚持以人为本、注重改善民生，全面落实科学发展观，以构建绿色人文和谐小区为目标，努力探索构建和谐社区的有效途径，实现了长足发展。公司先后被市委、市政府授予“市级文明单位标兵”称号、被省授予“花园式住宅小区”称号、被国家煤炭协会授予“全国煤炭系统和谐社区建设先进单位”等各种荣誉称号。目前，物业公司正步入“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的现代化新型小区发展轨道。
——加强环境建设 倾心营造温馨家园
1 构建和谐小区，重要的是优化小区居民的生活环境，实现人与环境和谐发展，提高生活质量。公司领导倾听居民反映和呼声，改进各项物业工作。
为了更好的美化小区环境，公司制定长远规划，不断加大投入，使矿区环境卫生、绿化美化质量逐年改善。
2005年以来，累计投入400多万元，对小区环境实施“美化、绿化、亮化”工程，公司每年自行培育牵牛花、翠菊、串红、孔雀草等花苗60多个种类８万多株，栽培梧桐树、红瑞木、桃红、垂于、水蜡等树木3000余棵，铺草坪5万多平方米，绿化面积达到15万余平方米，在进行花园式的庭院建设过程中，设计了造型不同的绿化板块，做到一楼一景，新颖别致。并在XX小区、XX公园建造风格各异、造型独特的花池40多个，覆盖东荣矿区面积达50%以上。实现了三季有花、四季常绿，给人一种像园林、似花园的感觉。
随着XX工业园区的启动及XX的投产，小区住户不断增加，集团公司又投入资金，将荣湖公园扩建为XX公园，增加文化广场、儿童公园、健身广场等活动场所，安装了各种景观灯，并在荣湖公园内种植荷花4500多株，使得小区环境有了“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的不胜美景。进一步提高了居民的幸福指数和生活品味。每到早晚悠闲散步、锻炼身体的人们不断。湖中碧波荡漾，湖边绿树成荫，透出一种和谐安逸的氛围。
——发挥政治优势 不断提升服务质量
2近年来，XX物业公司按照XX党委和XX分公司党委要求，结合工作特点，确定了“业主是亲人、服务是根本”等一系列服务理念，追求零距离服务，进一步明晰了“融入中心促发展，突出特色强党建，创新管理抓队伍，以人为本构和谐”的党委工作思路，以党建引领各项工作不断向前发展。
强化学习型党组织建设。公司党委十分注重班子建设，利用中心组和党委会等形式，及时学习传达上级文件精神，并结合各自工作撰写心得体会。针对今年公司整合后的人员增加，员工素质参差不齐的实际情况，公司党委充分认识到，提高员工整体素质迫在眉睫。对此，采取走出去参加国家及省里举办的物业管理人员专业培训，同时，聘请有经验的物业管理人员进行现场指导，截至目前，公司已有两名中级管理人员取得了全国物业管理经理证书，有20余名初级管理人员取得了全省物业管理上岗证书。在对一线员工的培训上，采取集中授课培训的方式，公司班子成员定期深入到车间班组进行“必知必做”现场考问，并将学习及考问结果和个人的经济利益直接挂钩，从而极大地提高了员工素质。目前，一支“服务管理科学化、服务体系规范化、服务形式多样化、服务言行标准化”的高素质员工队伍正在形成。
充分发挥党员先锋模范作用。公司党委在全公司各岗位设立党员责任区、党员先锋岗，公司每名员工都统一着装、戴牌上岗，使党员的身份亮出来。公司共产党员服务队定期到小区居民家中走访，征求居民对小区管理服务及环境建设等方面的意见和建议，并按承诺的服务标准及服务的满意度分条列项打分；收费监
3 察部和水电公司设立党员服务窗口、24小时值班服务电话，以又快又好的服务赢得小区居民的满意。公司班子成员定期深入煤矿征求意见和建议，并认真做好回访调查工作，积极改进和不断提高矿工的食品花样和服务质量。
注重抓小区居民参与物业管理能力。要把小区建设成为具有亲和力和凝聚力的幸福家园，必须提高广大居民参与物业管理的能力，公司党委组织小区居民开展提合理化建议活动，本着团结互助、同创共建的精神，同社区办事处、小区内的学校、医院、银行等政府机关和企事业单位，联合开展“建小区、爱家园、强素质、树形象”的主题活动，定期邀请文艺团体和组织居民开展演出活动，积极营造共建和谐小区的良好氛围，增强小区居民认同感和归属感。
——坚持以人为本 全力打造民心工程
做为承担着2万多居民的日常生产生活需要的物业管理公司。始终坚持以“用户至上、服务为本”的工作宗旨，努力满足广大居民群众的生活需求。
完善房屋修缮。过去XX小区居民楼房漏雨是长期困扰居民生活的焦点和难点问题，针对这种情况，集团公司站在关注民生的高度，十分重视，2005年，公司实施平改坡工程，将34栋居民楼平屋顶全部换成彩钢瓦，使居民楼房漏雨现象彻底得到解决。与此同时，还对
二、三小区部分楼群路面不平整、彩砖损坏严重等问题，进行重新修整和更换，铺设彩砖5.5万多平方米。初步统计，2005年以来集团公司先后为小区投入资金1000多万
4 元，用于居民楼房维修及环境建设。
建造民心路。小区成立以来，在连接XX农场至小区的公路，看到的是“晴天一身灰，雨天一身泥”的“闹心路”。2010年在集团公司支持下，投入资金100余万元，修建了一条长842米，宽8米的混凝土公路，彻底解决了这个焦点问题，极大的方便了员工居民的出行和车辆的畅通。
亮起照明灯。今年公司针对小区道路夜晚没有路灯，给矿工上下班带来的不便，公司积极与上级部门协调，集团公司投入资金180万元，为小区道路安装路灯131套，使得小区的夜色更美。公司还针对XX小区老式住宅楼没有声控灯给居民出行带来的不便，今年为34栋住宅楼安装声控灯660个，极大的方便了居民出行，亮化了整个小区环境。
加强“三供一排”配套改造。公司把为小区居民供水、供暖、供电及污水排放的“三供一排”设施改造纳入重要日程，定期对锅炉车间的三台锅炉炉排和主排进行大修。将软化水系统、高压循环和除渣系统进行了全面改造，保证小区居民每年都能过上一个温暖的冬季。公司还加及时清理净水池，更换石英砂，保证居民喝上高质量的放心水。
解决贫困员工住房难问题。近年来，公司加大扶贫解困工作力度，把解决贫困员工住房问题作为扶贫解困工作的突破口，两年来，在集团公司的帮助和大力支持下共先后投入45万元，改建贫困员工住房677平方米，解决了12名贫困员工无房居住的困扰。使贫困员工真正体会到党的温暖和企业的关怀。
5 ——绘制美好蓝图 和谐小区方兴未艾
作为XX煤炭行业唯一的一家生产与生活相分离模式的小区，功能齐全，前景广阔。现有邮政局、社保局、工商银行、国税局、地税局、学校、医院、派出所、救护大队、信息管理中心等10多家企事业单位。XX工业园区的启动，未来的小区将可容纳４万人住宅。目前的小区配套设施十分齐全，学校现占地面积3.2万平方米，建筑面积5437平方米，学校的规模可满足1000多名学生就读。医院占地面积3.1万平方米，建筑面积6600平方米，是XX唯一的一家三级甲等医院——XX总医院的分院，现有医护人员72名，80张床位,可同时满足120名患者就医。
目前小区有3台20吨锅炉，供热面积可达60万平方米，可以满足建筑面积再增加27万平方米的供热能力。
按照XX集团的要求，公司努力对外寻找项目，奋力开拓外部市场，做到“依靠服务争生存，跳出服务求发展”。在做好服务的基础上，将工作重心转移到发展项目上来，培育新的经济增长点。公司积极组织有关人员到XX集团进行参观学习，根据XX集团食品加工厂管理经营模式，公司计划将在小区成立面粉加工基地和保健食品加工厂，解决目前各矿食品厂分散问题。
在集团公司的支持下，公司积极扩大养殖业的发展规模，目前一产基地占地面积2.9万平方米，鸡舍1000平方米，现养鸡１万只；猪舍2304平方米，预计可养殖种猪100头，肥猪年出栏可达2000头，今后还要逐步扩大养殖规模，满足煤矿员工食堂的需求。
6 公司还积极开发养鱼业，通过对XX “船箱养鱼”项目进行实地考察和调研，目前已投入280万元，预计当年收回总投资的86%，效益十分可观。
这是一片希望的田野，稻花盈盈香满田；这是一个朝阳的产业，生机勃勃欲满园。XX物业公司今后工作要努力实现 “小区花园化”、“宿舍宾馆化”、“食堂酒店化”、“浴池星级化”、“保健多样化”、“队伍军事化”、“管理科学化”的目标。公司将不断开拓进取，力争赢得住户信赖、赢得社会口碑、倾心塑造“东荣物业”良好的企业形象，力争用５年时间，把“XX物业”打造成XX煤炭系统物业行业的品牌。
——回首过去，我们勇往直前，无所畏惧；展望未来，我们胸有成竹，信心百倍。十六年的风雨历程，十六年的惊涛骇浪，积淀了东荣物业人独有的文化底蕴与辉煌业绩！
——看今朝，乘风破浪会有时；展未来，直挂云帆济沧海！面对新的机遇和挑战，XX物业公司将继续跃马扬鞭，砥砺奋进，破浪前行，再创佳绩，为创建绿色人文和谐小区不懈努力，不断跨向新的辉煌，东荣矿区的明天将会更加绚烂多彩。
