城轨职业意识之我见
一个企业是由领导和员工组成的，其中员工是一个企业的重要组成部分，他是企业运转的基本动力。所以，企业里员工的素质就显得尤为重要。一个好的企业，他的员工会具有良好的职业意识，所谓职业意识既作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精神。具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。我认为职业意识应该包含诚信意识、团队意识、自律意识、顾客意识和学习意识。地铁服务行业也是一样的，作为将来的地铁员工，我们也应该具备职业意识，下面我来谈谈我对地铁行业的职业意识。
一、诚信意识
在日常交往中，人们最重要的一条交往原则就是诚信。有了诚信，人们取得互相的信任，人们才能更好的进行交往。在地铁服务行业里，诚信也是不可或缺的基本原则，在与乘客沟通交往的过程中，讲究诚信，会给乘客一种信任感，乘客乘坐地铁，是将安全托付给地铁，我们诚信严谨的对待，才能使乘客安心的乘坐地铁，为地铁树立良好的形象。
二、团队意识
地铁服务行业是进行轮班制的，一个班组和一个班组互相交替接班，每个班组成员共同完成当班的工作任务，必须通过互相配合来完成工作。所以，地铁服务行业也是讲究团队配合的。要进行团队的配合，每个员工就必须要有团队意识。团队意识就是指企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。当团队里的每一个员工都具有团队意识的时候，就能克服许多困难，轻松面对更多的挑战。
三、自律意识
一个人想要实现自己的目标或理想，需要具备自律意识。在我国，人们普遍缺乏自律意识，不文明现象随处可见。自律不可能凭空产生，而是需要时间和勇气去培养。但结果会证明所付出的努力是值得的。作为地铁客服人员我们应该培养我们的自律意识，只有使自己成为更优秀的人，才能使自己在职场上更进一步。
四、顾客意识
在地铁行业里，乘客既是顾客，顾客意识就是服务意识。乘客花钱来做地铁，我们就要给他们最好的服务。“顾客就是上帝”同样适用我们地铁服务行业。我们应该摆正自己的位置，清楚的认识到自己的责任，这样才能更好的为乘客服务。
五、学习意识
一个优秀的人无时无刻都在学习。三人行，必有我师，我们要学会从各个角度去学习，不断地完善自己。向领导学习，向同事学习，甚至向路人学习。每个人都有他的优点和长处，这些优点和长处就是我们值得学习的地方。我们要培养自己的学习意识，使自己保持在无时无刻都在学习的状态。
我们将是福州地铁的第一代地铁人，我们将会是福州地铁的主人翁，也会有许多机遇和挑战等着我们。只有使自己更加优秀，才能敢于面对挑战，然后抓住机遇，通往成功。我们不仅要拥有扎实的专业知识，还要拥有良好的职业意识，培养自己良好的职业意识是成功的基础。我们要将自己的基础打好，成为一名合格的地铁人。
