经济管理学院 信息管理与信息系统 专业工作岗位
调查报告
1、ERP实施岗位基本信息
这一工作任务的性质是软件实施，从项目中标开始，项目组就进入到客户公司，项目启动和系统规划后，ERP实施的工作内容有系统规划方案编写、系统模拟、系统测试、上线准备、上线支持。通过自己实习体会，认为这几个工作程序没有主次要之分，只有前几个环节，规划方案编写确认详细到位和系统模拟的充分，没有特殊情况，后面的工作会进展比较顺利，反之，后面工作的推进会受阻碍，项目延期甚至影响交付效果。
系统规划阶段，ERP实施一方面参与客户的需求调研，通过会上客户的主动反馈，记录会议纪要并及时反馈客户，尽量减少双方的理解偏差，保证系统实施效果达到客户期望。另一方面演示现有基础系统功能，以及根据已有的相关项目的解决方案，建议客户使用系统，这样就可通过实施人员配置系统，来满足客户需求。最后要形成完整的系统规划实施方案，并要反复与客户进行沟通讨论、演示及确认。
系统模拟阶段，ERP实施人员搭建供系统运行的环境，包括应用服务器和数据库服务器，安装应用程序，新建数据库实例，安装部署模拟系统，在新环境上测试系统功能，模拟业务场景，向客户演示系统实现的效果。
系统测试阶段，根据调研提出需要的系统功能，二次开发完成后，在购买版本标准产品基础上，ERP实施人员在客户的服务器上通过补丁安装的方式，新增或更改现有系统功能，通过业务场景模拟，暴力测试等方式，ERP实施人员将测试出现问题登记公司专业问题归集分配平台，等待分配解决问题的开发人员之后，沟通解决问题，责任划分，最终实现系统满足客户需求的新功能的正常使用。
上线准备阶段，ERP实施人员负责系统初始化，包括用户信息、用户权限、审批流程以及基础数据和历史数据的收集整理；正式环境和系统的搭建，关键用户培训及用户操作手册的编写等。
上线支持阶段，ERP实施人员指导客户系统上线运行，帮助解答系统使用中出现的日常问题。
ERP实施工作主要是驻场实施，所以工作地点多为客户提供的场所，一般为客户公司；实施工作时间要按照项目计划时间节点进行，如果完不成，则需要加班赶工，不能影响系统上线时间。
2、ERP实施岗位的基本要求
公司对ERP实施岗位的学历要求本科及以上，经验无要求，年龄范围18-45，专业要求计算机相关、财务、会计相关，熟练操作计算机，有相关软件使用经验更好 。
3、与公司内部和外部的关系
公司内部主要打交道是行业开发部和产品部。产品平台出现问题时ERP实施人员需要协调产品部的人解决，如果改动的功能出现问题，ERP实施人员则需要协调行业开发部门具体负责这一模块的开发人员解决问题。 公司外部则就主要是客户，客户其他业务系统方。与客户调研需求并确认；各个业务系统需要数据集成时则需要与客户的其他业务系统方沟通，需要的对应的字段及数据标准等信息；
4、工作中应知应会的技能
软件操作能力，数据库的使用 ，一定的语言能力，沟通交流能力，文档整理编辑能力 5本岗位的责任
主要责任是在项目经理的指导下，保证系统按时上线，培训用户，使得用户可以在计划的时间内顺利的使用系统，辅助公司管理。
次要责任是上线的支撑，正常情况下，项目收尾后，实施人员与运维部门完成工作交接，就可撤离项目，一些运维问题的处理，需要实施人员辅助。
6、工作环境条件
因为所在部门是公司的北京区大客户交付部，所以客户都是北京地区的央企和大型国企，ERP实施工作又主要驻场在客户公司，所以一般都是标准的写字楼，工作环境比较好。
7、岗位调查后的学习体会
ERP实施对于我们信管专业来说，是非常契合的工作。一开始接触工作，软件的学习操作及逻辑对我们来说不太难，较为有难度的是业务上的学习，不了解一个业务的具体流程，不能把系统中的功能点连接起来，没有发挥到软件的作用。所以要多加强业务上的学习，最快的方法是一开始直接参与客户的调研，从源头上了解业务及对客户的具体意义，才能更好的配置、协助开发出实现辅助管理的效果。
ERP实施分为中级、初级，中级实施要参与上述初级实施的各项工作外，在项目收尾阶段需要整理实施资料，进行技术交接，保证项目运维顺利。可以看出，文档的编写能力是实施人员的一道门槛，一定的文档编写能力，以及良好的文档、数据的整理存储习惯，对实施工作是非常有帮助的。
