ERP系统实施方法论
ERP系统的实施是多项管理活动与信息技术的综合结构体，因其体系庞大、涵盖广泛而成为一项系统工程。然而不管它多么复杂，在本原上，它仍然属于管理活动的范畴，而不是其他。当今时代，ERP系统作为最典型、最主流的管理信息系统（MIS）被人们广泛地论及，但也正因为如此，ERP本身却被形形色色的观点、理论所异化、泛化、边缘化了，在很多地方和很多时候ERP作为一个管理系统的出发点和归宿被人们淡化了，作为管理活动的综合结构体的着眼点和出发点被人们遗忘了，ERP成了一个仅仅是代表时髦的东西，从而被抽掉了灵魂，只剩下躯壳。ERP本来是龙种，但在很多地方、很多时候却收获了跳蚤。究其原因，则是方方面面、不一而足，但共同的、根本的一点则是没有从根本上把握住ERP的本质特征，从而在实施的时候没有坚持科学的思想原则。
因此，有必要对ERP系统的实施方法论加以较为系统的阐明。
一、要实事求是，不要削足适履
对于企业而言，管理是很具体的，虽然在大的原则上是相通的，但在具体的问题上却总是各行各业各不同，即便是同一个企业，在不同的时期也会有管理领域里的不同内容。而以ERP为代表的管理信息系统就更是如此，因此，我们进行管理信息系统的构建的时候，就必须坚持具体问题具体分析的原则，在ERP的基本原则、理念、原理的指导之下，去具体地选择ERP的表现形式。
有一种观念认为，ERP是很先进的东西，只要拿到我的企业里来，就可以很轻松地提高企业的管理水平。殊不知ERP不是一个自动优化系统，而只是一个人机交互的管理信息系统，要想让ERP在企业里真正发挥效能，必须要将ERP的基本原则、理念、原理与企业自身的实际情况相结合，必须要作大量的、细致的实际工作。那种将ERP当作万能的公式的看法是不对的，我们不能将ERP教条化、公式化，那样做就不仅是邯郸学步了，而简直就是削足适履了。正确的作法是将ERP的基本原则、理念、原理具体化，剥除它的外壳，抽取它的灵魂，让其与企业的实际情况相结合。所以，企业在构建自已的管理信息系统的时候，不能设想一套就灵，正相反，只有结合自身的实际情况，才可能将ERP的精神贯彻到底，也才有可能将企业自已的ERP系统建造至顶部。
当然，企业在构建自已的管理信息系统的时候，也要反对另一个倾向，即无视ERP等管理信息系统的基本原则、理念、原理的先进性，以企业现行的流程为最高标准，去衡量、要求所有的管理信息系统。企业的管理经验来源于企业的管理实践，其所包含的合理性我们不能视而不见，但任何企业自身的管理经验也都有其局限性，我们同样也不能视而不见。ERP所体现的基本管理思想，是大量企业的管理实践的高度总结与理论抽象，是信息技术与管理科学高度结合的产物，它本身体现着当代管理领域里革命性的成果，其先进性是毋庸置疑的，对待它，我们的基本态度是将其与企业的管理实际相结合从而实现ERP的“企业化”，而不是从经验主义的角度出发，将其视为异端，一棍子打死。经验很重要，但死抱住经验不放，就会使我们在管理思想上“近亲繁殖”，失去管理创新的思想活力，犯固步自封、抱残守缺、刻舟求剑的毛病。
将ERP教条化，削足适履是不对的，将经验神圣化，固步自封也是不对的，两者虽然表现形式不同，但本质上是一致的，都是形而上学，我们都是要反对的。正确的态度是实事求是，将ERP的思想与企业的实际相结合，以大量的、细致的基础工作为铺垫，构建符合实际的管理信息系统。
二、要循序渐进，不要急功紧利
对于企业来说，构建ERP那样、或是类似ERP那样的管理信息系统（MIS），是一件庞大的系统工程，不能设想一蹴而就。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，在ERP的建设与实施问题上，坚持循序渐进的原则是十分必要的――ERP的运行是要条件、有基础的，那种不顾实际的管理基础、信息技术基础，急功近利，想一步就实现ERP的全面运行的想法是不切实际的――“不吃三天素，就想上西天”是成不了正果、修不成真佛的，不打基础就想盖楼是沙上建塔，是空中楼阁，是要不得的。
ERP系统以JIT哲理为灵魂，即以“在需要的时候，以需要的量，向特定的对象，提供需要的产品（Just In Time）”为中心思想。毫无疑问，这样的设想对于企业来说是十分有价值的，在企业的预付总资本中，以存货等构成的流动资本的流动性状，在很大程度上决定了预付总资本的流动性状，而利润看起来总是预付总资本流动的产物，所以，存货的合理存量是提高企业获利能力的一个重要方面，而JIT哲理就是以实现企业存货的合理存量为主要目标，从而实现企业各项资源的合理配置。JIT哲理在表述上是如此简单，以致于让人一下子就能记住，但克劳塞维茨说过“战略的东西总是看上去十分简单，但它并不因此就很容易”，的确如此，JIT哲理要想落实到企业管理的实际当中去，必须要在信息技术的强有力保障下，以计划和控制为手段，才能实现。 而要将计划和控制手段全面运用到企业的管理实际当中去，也是需要基础的。ERP首先以规范化、标准化管理为前提，要求企业在基础信息上、基础流程上实现规范化管理和标准化管理。“没有规矩，不成方圆”，不实现规范化、标准化管理，则ERP就不能在非结构的信息中、在无序的流程中贯彻计划和控制手段，则JIT哲理也就无从落到实处，ERP也就没有可能真正运行下去。而实现了管理的规范化、标准化，ERP有了运行的前提，其施行的结果会使企业规范化、标准化管理的水平更上一层楼，所以，规范化、标准化管理一方面是ERP运行的前提，一方面又是ERP运行的结果。
而要将计划和控制手段运用到企业的管理实际中去，除了规范化、标准化的管理之外，实现有机的信息集成也是必不可少的。只有实现了一定范围内的、有机的信息集成，企业才可能实现物流、资金流在信息流上的统一与融合，企业各项资源才有可能实现合理的配置，从而使企业以有限的资源去赢得无限的市场机遇。不实现有机的信息集成，则企业的情况免不了就是“票据满天飞，报表一大堆，一家一个数，责任相推诿，决策无依据，老总难指挥”，你怎么能够将计划和控制手段变成实际呢？
只有遵循了“规范标准，准确统一，全面完备，及时高效，合理共享，灵活输出”的原则，打通了企业内部的信息通道，融合了企业内部的信息孤岛，实现了有机的信息集成，企业才有可能从信息层面上真正掌控外部市场的、内部资源的全面情况，才可能在足够信息量的基础上有一个准确的判断，作出科学的决策，从而体现出足够的应变能力，才能使自已以强有力的计划和控制手段为保证，作到在复杂的市场形势下指挥若定、调度有方！
当然，实现了规范化、标准化管理，实现了信息的有机集成，并不意味着就全面实现了ERP的运行，但这两点结合起来，就构成了ERP的种子的两片子叶，ERP是一株双子叶植物，这两点，一点都不能少――没有种子，ERP这棵参天大树是长不出来的。所以，我们在构建自已的ERP系统的时候，要本着循序渐进的原则，从基础抓起，夯实企业的基础管理，然后再以计划和控制为手段，将JIT哲理落实到企业管理的实际中去，建设完整意义上的ERP系统。
总起来说，在ERP的实施问题上，我们不能设想一蹴而就，不能急功近利，必须首先实现企业的规范化、标准化管理，实现信息的有机集成。要坚持循序渐进，要坚持先打基础，再上水平，要作到长远规划、分步实施。过去我们讲革命不可能一个早上就获得成功，现在我们讲，ERP不可能一个下午就实施完成。急功近利也好，一蹴而就好，出发点都是积极的，都是想早一点实现企业的转型，使企业早一点有一个脱胎换骨的变化，但在ERP的问题上岂能是一个“急”字了得的，若是“急”字当先，非但不能“脱胎换骨”，相反，往往要“伤筋动骨”――这样的失败案例不胜枚举、俯拾皆是！
三、要持续优化，不要僵化停滞
对于企业的信息化建设来说，我们还必须摒除的错误观念就是“一劳永逸”，认为企业搞上一个ERP系统，我的管理水平已经上了档次，我的管理模式已经实现了信息化了，我的信息化建设就可以告一段落、甚至是万事大吉了。这显然是不对的，但对于很多的企业来说，也是很难避免的。
我们知道，企业自身在发展，市场自身也在发展，世界自身在不停地变化。我们所处的经济环境，一方面是市场机制的进一步完善和向纵深发展，一方是WTO已经成为中国的现实，这两点结合起来，就是市场竞争的日益深化和发展。企业所处的环境愈是丛林化，市场竞争也就愈是多样化、白热化，何况在我们的这个丛林里，正有而且会不断有外来物种漂洋过海、登陆而入，它们往往更加强悍，更加具有攻击力和进取精神！而由竞争压力所摧生的管理技术、管理思想的不断进步，也是一日千里，日新月益，它们和信息技术相结合，最终都要体现到ERP的发展与进步当中去。而直接面对竞争压力的企业，绝不能对这样的发展与进步无动于衷、毫无反应。如果这样，企业已经建立起来的ERP系统将很快就会变得没有意义了。
而且，“前浪尚未去，后浪已磅礴”，信息技术的发展更是大潮滚涌、风卷涛扬。随着信息技术的发展，管理技术也在不断地充实着、更新着自已的内容，而这些不断充实着、更新着的内容，汇聚起来，又总会带来管理思想的变革与飞跃，所以，信息技术的发展，在不停地从内容上发展着ERP。而如果我们对ERP内容的发展漠然处之，则我们会丧失一个又一个提升自已竞争力、竞争地位的机会。另外，ERP的运行模式与技术保障，也随着信息技术一日千里的发展而不断地前行着，从网络基础到数据库基础，到操作系统基础，到通讯技术基础，到编程模式基础，ERP的表现形式也在不停地变换着，因而，信息技术的发展，又在一刻不停地从形式上发展着ERP。而如果我们对ERP的形式发展无动于衷，则我们会遇到层出不穷的因技术环境的发展而带给我们的技术问题――须知，毛驴车是不能上高速公路的！在信息技术的进步所带来的ERP从内容到形式的发展面前，企业不能也不可能不与时俱进。持续优化是积极的、正确的态度，我们不能设想一劳永逸。僵化停滞不仅是消极的，而且是没有出路的。ERP没有终点，企业的信息化建设也不可能有终点，竞争压力和技术进步没有也不可能去终结ERP，它们只是在不停地为ERP的发展开辟新的道路。企业的ERP之路也不会有终点，它们会伴随企业发展壮大的全部过程！
（华延）
