售后服务保证
（1）我公司保证所提供的投标货物是全新、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求的是采用先进的技术、优质的材料和零部件、一流的工艺严格的管理为方提供技术先进、质量上乘、外表美观并符合合同规定的质量、规格、性能要求的产品，选用的设备及材料是从通过相关论证的企业购进的，按国家现行的有关标准制造而成的正品，配置合理，满足标书的要求。
（2）本公司保证对所提供设备的设计、制造、检验、涂装、包装、运输、装卸、安装、调试等各个环节进行严格的质量管理和质量控制。
（3）我公司保证提供的产品不受第三方提出的侵犯其专利权、商标权和商业秘密、版板的起诉，一旦出现侵权，本公司负全部责任，并承担由此引起的一切费用和损失。
（4）本公司提供的货物符合国家有关的质量技术标准及法律、法规规定的要求。
（5）本公司将随货物向需方交付货物的备件及相关的资料。
（6）免费送货上门、免费安装调试、免费人员培训、现场技术支持，产品升级服务、回访、提供零部件、用户意见的反馈处理等。
（7）我公司将派合格的现场服务人员保证所供货物安全、
正常投运。
（8）现场服务人员的职责
A、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物的质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运行和性能验收试验。
B、在安装和调试前，我公司技术服务人员将需方讲解和示范要进行的程序和方式。
C、我公司现场技术服务人员负责全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
D、我公司对现场服务人员的一切行为负全部责任。
E、现场服务人员的正常来去和更换必须事先与需方协商。
（9）售手服务人员必须与公司售后服务总部保持联系，并无条件接受公司售后服务总部的调派。
（10）售后服务人员在接到用户报修电话后必须在规定的时间内赶到用户现场进行维修，并填写故障诊断书面报告交用户签字后带回公司。
（11）售后服务人员必须注意自身及公司的形象，认真维修诊断，要实事求是，不得马虎了事；更不得向用户吃拿索要。
（12）按公司的收费规定收费，不得乱收费。
