要做就做最好，全心全意为客户
——讲述通渭供电公司安全生产标兵阎文彦的事迹
2006年6月份，通渭县电力公司进行了机构改制，新成立的马营供电所是全公司最大的供电所，阎文彦同志被聘为该供电所所长。
他是一位年轻的共产党员，担任供电所所长职务已有多年。在以前管辖范围相对较小的供电所时，他在管理上有条不紊，善始善终，从劳动纪律、所容所貌、任务指标的完成情况等方面，一直位列各供电所之首，多次受到公司的奖励。
然而，现在他面临的马营这个全县最大的供电所，管辖范围涉及马营、华岭等4个营业站，53个行政村，总人数达55000人，用电户达11628户，10KV线路5条212公里，0.4KV线路455.3公里。马营供电所用电量大，用电性质复杂，电费回收难度大，偷窃电现象严重，职工人数多，人员结构复杂，管理难度与原来的供电所无法比拟，加之历年管理中遗留的各类问题较多，如何管理好这个核心供电所，他在心中思量着、策划着。
他没有选择的余地，敢为人先的他继续发扬原来一贯的优良作风和严格的管理制度，从政治、业务理论的学习到营销管理、降损节能及查处偷窃电等方面有组织、有计划、有安排地逐步开展各项工作，取得了显著的成绩。
加强理论学习，提升队伍素质
1 针对全所职工政治理论水平薄弱，业务技术普遍较差的现状，他采取定期组织职工集中学习和个人自学相结合的方式，在工作中学习，在学习中工作，系统学习了电力法律法规、党的方针政策和上级部门、通渭供电公司的各项规章制度；学习了营销管理、安全规程等业务技术方面的理论基础知识，并在工作中理论联系实际，学以致用，指导实践，正在逐步提升全所职工的综合素质，正在以实际行动做到依法经营、按规程作业、按程序办事。
狠抓安全管理，夯实安全基础
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，他始终把安全工作放在重之又重的位臵，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。及时开展安全大检查，对辖区内10KV线路走廊全部进行了清理；对工器具重新配备、完善，并进行了试验、检测，保管严格，存放有序；有计划的完成“两措”计划。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面。
加强用电管理，大力降低线损
他组织供电所相关人员成立了临时用电稽查小组，对高损台区、高损线路不定期进行检查，加大对陈欠电费的回收力度，减少了“三电”现象，减少了“跑、冒、漏、滴”现象，今年共查处偷窃电行为5起，追回补缴电费1121元，违约电费942元；在100%收清新产生电费的同时，回收陈欠 2 电费2万多元，回收率达95%；综合损失率由原来的20.4%降至现在的15%；有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，高价低接，他带领稽查人员进行用电性质普查，更正电价比例，为公司挽回经济损失。
落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。
有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面教育，不定期的进行现场抽查。
每次计划或非计划性停电时及时通过张贴公告、电视等新闻媒体通知企事业单位及个体、主要用电大户、外商企业。
在国庆期间、以及各类节假日期间，成立了专门的保电小组，克服一切困难，想尽一切办法，责任到人，加班加点，确保了正常供电。
在他的带领下，经过全员共同努，从服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
“不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香”。阎文彦的辛勤劳动换来今天的累累硕果：他管理的供电所先后被评为“市 3 公司明星班站”、“文明单位” “综合治理先进单位”等。他本人也连续多年被评为“营销管理标兵”、“先进工作者”。成绩面前不骄傲，困难面前不气馁。他同志以改革者的气魄、拓荒人的胆识，在电力征途上耕耘了一片沃土，开辟了崭新的天地。他正以新的姿态在永无止境的攀登上奋力拼博着、前进着。
