商业管理公司工作职责说明书
一、物业部部门工作职责
1、建立健全物业管理制度及物业管理标准。
2、维系与各职能部门之间关系，如：公安、市政、消防、工商、税务等。
3、积极收取各项费用，包括：物业管理费、水电费、停车费等。
4、现场客服工作。做好来访商户的接报、登记、落实、回访工作；对接运营部门相关工作情况并及时反馈；协调配合处理商铺入场装修工作。
5、现场安保工作。做好现场安全人员入职培训，明确工作职责；建立健全安全预案应对突发事件；完善管理辖区内车辆管理做好防盗、防爆工作；定期组织开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援工作；管理监控室，做好监控设备的操作、维护、保养和录像的保管工作。
6、现场保洁及绿工作。做好保洁人员入职培训明确工作职责；协调、检查、监督保洁公司对辖区内的保洁效果、卫生环境和日常保洁；协调、检查、园林公司对辖区内的绿化效果、绿化补植和日常养护。
7、现场工程维修维护及保养。做好工程人员入职培训明确工作职责；做好与施工单位的工程查验、验收和交付工作；
加强现场各商铺入场图纸审核及装修监管工作；协调配合各通信运营商、广播、电视部门做好辖区内的电话、宽带和有限电视的安装与维修工作；维修与保养辖区内的各实施设备的正常运转，包括：房屋、消防设施设备、电梯、水、空调等；维修材料与配件的采购。
二、行政人事部部门工作职责
（一）行政管理
1、负责组织公司各类会议召集，会议纪要拟写。集团公司重要会议精神的传达。
2、制定公司各类规章制度、工作流程和管理的标准。
3、负责公司各类文件的拟写、制定、发文。
4、负责档案管理。
5、制定公司各类工作计划并监督其实施。
6、负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。
7、公司固定资产的管理。
8、公司办公用品的采购及管理。
9、后勤服务工作。
10、公司对外沟通协调。
11、公司企业文化的建设。
（二）人事管理
1、根据公司发展战略，制定人力资源规划，拟定年度招聘
计划并实施。
2、制定公司年度培训计划，实施员工培训。
3、依据绩效考核制度进行绩效考核工作。
4、薪酬管理，根据薪酬制度，实施工资的计算，发放。
5、福利待遇，办理员工公积金及各项社会统筹。
6、公司劳动关系的办理和协调工作。
7、员工档案的管理。
三、财务部部门工作职责
1、认真贯彻执行国家的财经方针、政策，自觉遵守《会计法》、《企业会计制度》、《企业会计准则》等法律、法规及各项规章制度。
2、根据国家有关规定及总公司相关要求，规范会计工作，做好会计核算和监督工作，拟草新星汇公司财务内控制度、财务管理办法等，并按规定认真执行，保证公司各项经济活动正常运行。
3、根据公司相关部门所提供的数据及公司运营情况，负责对财务指标预算、资金预算的编制、审定、上报及执行情况分析；负责资金筹措、控制、使用和管理。
4、负责代理业务预算资金、酬金的申请及收取。
5、负责审核对外所有开支的原始凭证（如：发票、账单、收据等）报销手续的完整性、合法性、合规性。严格控制支出，所有支出按制度规定严格执行，凡不符合规定的严格拒
支。
6、负责税收策划、核算、汇算、申报、上缴、清算等相关工作。
7、负责财务报表及时、准确、完整的编制和报送，并运用所掌握的会计信息，进行经济活动分析，为加强内部管理和提高经济效益提供决策参考和依据，为领导当好参谋。
8、会计人员要及时清理债权债务，防止拖欠，避免呆账，不能将公款借与私人。
9、财务部应与综合部密切配合，定期对固定资产使用情况进行监督、清查，防止浪费和积压。
10、会计要核对出纳的银行存款余额，按月编制银行存款余额调节表，发现差错及时查询，做到账账相符。
11、库存现金不得超过银行规定限额或以“白条”顶现金库存。严禁挪用公款，或以长补短。出现差错应如实反映，经领导研究处理。
12、出纳按日登记现金日记账并编制日报表。收款收据存根及时复核，并签章。
13、做好原始凭证、账本、银行账单、财务决算等核算资料的归档、整理、装订工作。
14、加强专业及多方面知识的学习，不断提高自身业务素质。
15、保守本公司的商业秘密，未经批准不得私自向外界提供和泄漏本公司的会计信息。
16、完成领导交办的其他工作。
四、法务监察部部门工作职责
1、负责拟订、修改并执行公司品质监察相关制度，监督公司各项规章制度的贯彻执行情况。
2、负责对员工开展遵纪守法、廉洁从业和警示教育；负责检查监督党风廉政建设的贯彻落实情况和公司规章制度的执行情况；协调联系公司法律顾问事宜。
3、负责设置与管理公司采购、中介服务机构等备选库；负责对公司一般采购及招投标活动进行全过程监管。
4、按照集团公司合同管理办法执行公司经济合同审核、审查；负责对公司经济合同的合法性、合规性和合理性审核审查。
5、检查公司其它部门、商家的品质化管理执行情况及物业管理标准执行情况，提出整改意见并跟进整改落实情况。
6、协助集团公司监察审计部工作。
7、完成领导交办的其他工作。
五、推广部部门工作职责
1、负责组织实施商业公司品牌管理策略。
2、负责商业公司媒体资源的维护和管理。
3、负责品牌活动及各项目专项品牌活动的策划、推广、执行。
4、负责项目会员招募以及组织各类会员活动。
5、负责项目季节性美陈策略及美陈落地。
6、负责项目日常物料更新、升级改造及维护。
六、运营部部门工作职责
（一）现场管理
1、对星汇两江项目大环境、形象、安全进行监管、并开展商场的日常巡视工作。
2、负责租户开闭店管理工作。
3、商品与服务监督管理。
4、商品陈列于标示标牌管理。
5、租户后场物资进出进行审批及监督管。
6、负责车库经营管理工作。
7、负责商场与相关部门的沟通协作，。
（二）租户管理
1、租户入场监督及管理。
2、租户装修监管及验收。
3、租户开业检查及审批。
4、租户撤场监督及管理。
5、催缴租金及其他款项的收取。
6、商场文件送达并反馈信息。
7、租户营业员及后台服务人员管理。
8、租户经营分析及商场营业数据统计。
9、租户关系建立及维护，解决租户经营问题，对租户投诉进行协调处理及服务咨询。
（三）其他工作
1、配合市场推广部，结合租户经营情况，提供活动思路，并配合实施。
2、配合招商部，对商场空铺进行查漏补缺，提供业态与品牌调整建议、并进行清场及协助招商。
3、配合物业管理部，结合顾客建议及租户经营需要，对商场公区环境、设备设施、工程调改等板块提出建议并配合实施。
4、定期对市场进行调研，收集商场经营资讯，提高运营工作成效及服务品质。
5、配合其他部门工作。
6、外联工作，保持商场运营板块与相关部门工作联系。
