加强四好班子建设，助推公司跨越发展
班子作为领头羊，担负着决策者、领导者、组织者、执行者等多种角色和职责。班子好、工作实，对基层党员群众是一种形象，是一面旗臶，也是一个导向。今年以来，☆☆☆旅行社党支部牢牢把握科学发展观的内在要求，注重发挥党组织的政治核心作用，围绕企业中心工作任务，积极开展“四好”班子建设（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好），充分发挥班子解决问题、增强合力、提升企业核心竞争力的积极作用。
一、围绕政治素质好，在强化素质、提高能力、拓展思路上下功夫。
（一）立足学习，提升自身素质。坚持用科学发展观等马克思主义中国化最新成果武装头脑，统一思想，指导实践。立足于“领会精神实质、掌握科学方法、提高工作能力”的目标定位，着力打造学习型班子，不断拓展学习载体。2011年以来，旅行社班子以集中学习的方式重点学习了全国“两会”精神、胡锦涛总书记在庆祝建党九十周年讲话精神和十七届六中全会精神，不断提升思想政治素质；重点学习了集团公司和旅游公司两级职代会精神，学习了集团公司陈飞总经理在旅游公司调研时的重要讲话精神，深刻把握三峡旅游跨越发展的内涵，不断增强政治意识、大局意识和责任意识；
- 1 提档升级。一是针对业务发展的需要，从旅游同业引进3名电子商务人才，积极涉足旅游电子商务，为公司旅游资源销售建立了新的销售平台，创造了一种新的盈利增长模式。二是引进先进的旅行社管理系统打造科学管理体系，去年旅行社投入8万元从上海帝伊科技公司引进了畅游旅行社管理系统，今年还将投入2万元对票务销售管理系统进行升级，通过技术手段优化企业业务操作流程，对服务标准、安全控制、资金管理进行过程管理，提升了企业科学管理和信息化管理水平。
二、围绕团结协作好，认真贯彻执行民主集中制原则，切实落实民主生活会制度，不断提高领导班子的凝聚力和战斗力。
（一） 坚持民主集中制。
认真贯彻民主集中制原则，坚持重大问题集体讨论决定，提高决策科学化、民主化水平，使班子成员在思想上保持高度团结，使领导班子成为团结带领全体干部职工开创旅行社建设工作新局面的坚强核心。在旅行社的各项日常管理工作中，坚持集体领导、分工负责，通过经营工作例会、支委会、支部大会等形式，及时将公司重大决定和相关会议精神传达至基层，对涉及到旅行社机构设臵、人员招聘、人事任免、工程建设、团队采购等重大经营管理事项均进行了集中研究讨论，增强了决策的民主性、科学性和透明性，形成了“追
- 3 可实现销售收入 万元，可完成全年预算指标。
（一）依托地接，服务公司标准化产品的销售。今年，为做好公司标准化产品销售，旅行社配合市场部制订了标准化产品接待流程，并专门抽调4名计调人员进行标准化产品计调服务。财务部结合标准化产品操作流程，制订了标准化产品财务管理流程，确保标准化产品销售收入归仓和资金安全。外联部将标准化产品与恩施、神农架、武当山密切对接，精心设计4-5日游地接产品系列，作为公司营销体系的有效补充。票务部利用与火车站紧密联系，协助市场部报行开通了恩施旅游专列。接待部积极加强与本地同行社、酒店业务联系，加大促销力度，丰富促销手段，确保了大坝班车接待量上稳步增长。
（二）完善条件，跟进做好集团公司会务服务。上半年，在 的积极协调下，集团公司帮助解决了北京会务公司在京办公场地，为会务公司正常开展工作奠定了基础。下半年，旅行社在北京会务分公司成立票务中心，积极开展集团公司差旅管理服务。根据集团公司北京总部搬迁进步，我们积极加强与集团公司相关部门的沟通，主动及时做好集团公司会议、疗养、商旅、考察业务的服务。
（三）创新产品，提升企业核心竞争力。
今年，为寻求旅行社的突破转型，班子成员分头开展管理和市场调研，认真思考旅行社发展定位，在经过大量的调
- 5 在线支付功能，我们对旅行社网站进行了全面的改版，搭建了具有网上预订和交易功能的电子商务型网站。三是努力提升旅游服务质量，认真贯彻“游客至上、服务一流”的质量方针，以“提升服务质量”和“创建旅游品牌”为目标，进一步完善旅行社质量管理体系，强化质量监督和考核奖惩，全面开展旅行社质量服务提升活动， 2011年，在业务量大幅增长的情况下，全年未发生一起质量投诉事件；四是加强安全管理，从提高认识入手，严格落实各级安全生产责任制，强化供应商环节的采购控制，开展事前、事中、事后安全检查，积极消除安全事故隐患，严格贯彻安全生产操作规程和各项安全生产规章制度，确保实现了全年安全零事故的目标。
（六）履行责任，树立企业良好社会形象。
践行企业使命，履行社会责任，不断创新服务。今年，旅行社按照市旅游局开展的“创先争优百日行动”通知要求，结合旅游公司开展“为民服务创先争优”活动，以“坚持科学发展，优质文明服务，努力提高社会公众和客户的满意度；坚持以人为本，真诚关爱员工，努力提高广大员工的满意度”的“双满意”目标为内容，开展“为民服务”公开承诺活动，带动全体员工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵，努力提升服务人民群众的质量和水平，有力推动了旅行社各项工作的快速发展。旅行社积极履行社会责
- 7 誓承诺活动，让班子成员接受群众的监督，增强班子的廉洁从业意识。围绕“如何加强旅行社廉洁建设”的调研课题，组织班子成员撰写调研论文，提高班子成员的政策理论水平和解决问题的能力，让“廉政、勤政”思想扎根到领导班子内心，从而积极推动旅行社廉洁文化建设。
（三）关心员工的生活，切实为员工办实事办好事。 本着“群众利益无小事”的理念，把关心员工的生活，认真解决员工关切和迫切需要解决的问题，增强员工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。两年来，旅行社积极为职工解决餐补、住房公积金，努力提高职工的工资水平和福利待遇，坚持开展为员工过生日送祝福活动，组织开展“模范职工小家”创建活动，坚持节假日困难员工慰问走访活动，使员工切实感受到集体的温暖，增强了企业的凝聚力，促进旅行社各项工作又好又快发展。2011年，旅行社获得了 授与的“模范职工小家”的荣誉称号。
（四）支持群团组织开展活动，推进企业精神文明建设。 旅行社党政班子积极支持企业群团组织开展活动，充分发挥群团组织构建和谐企业的作用。各群团组织也极探索适合旅行社特点的工作新方法，努力增强服务本领，切实维护职工合法权益，活跃职工业余生活。今年，旅行社分工会成功地举办了2011年新春联欢晚会，组织员工参加公司组织诗歌朗诵、歌咏会、水上运动会、乒乓球比赛等，共青团组
- 9
