2011年**街道办事处劳动保障所
工作总结
**街道办事处劳动保障所2011年在区委区政府、街道办事处的正确领导下，在市、区劳动保障部门指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习科学发展观，深入贯彻落实党的十七大精神，围绕认真贯彻落实和省市劳动保障要作会议精神，充分发挥保障所的工作职能这个中心，以提高居民生活质量为目的，把服务居民、方便群众、为居民办好事办实事、排忧解难为落脚点，加强自身建设，增强为民意识，扩大就业和再就业，保证了各项任务目标的顺利完成。现将目标完成情况汇报如下：
一、完善制度建设，科学规范运作，全面提升管理服务水平。 一是努力实现服务制度化，进一步建立健全服务制度，内部考核制度，规范工作程序，严格落实人员责任制，明确责任分工，又要团结协作，制定日常联系制度，及时准确地统计上报各项报表和资料，积极推进劳动保障服务平台建设；二是实现平台服务知识化，及时组织劳动保障所、站工作人员进行职业技能和理论知识的学习。本着以绩效考核为中心，提高劳动保障协理员业务能力及理论水平，要求各站每月至少两次业务学习，并作好学习记录，使各项政策、法律法规和相关文件与实践相结合。拓展了工作思路，工作更加规范、有序提高了工作效能和服务质量。三是实现平台服务多样化。在服务标准上，坚持把服务对象是否满意、是否拥护作为工作的出发点和检验标准；在服务项目意识上，树立了牢固的人本服务理念，想群众之所想，急群众之所急；在服务内容上，实现了由就业服务向全方位服务项目的转变，拓展了服务项目内容；在服务项目方式上，实现了由被动服务向主动服务、由坐堂服务向上门服务、由一次性服务向跟踪服务项目的转变。
二、围绕工作重心，克服各种困难，扎实开展工作。
基层服务平台的工作职责是人力资源和社会保障各项业务职能部门的具体体现和延伸。承担着诸多基础工作。各站一年来，克服了工作中的各种困难，积极开展各项劳动保障工作业务，定期进行入户调查，建立健全了各种基础资料台帐，做到了基本情况“四清”，即基础数据清、居民情况清、失业人员清、就业愿望清。截止2011年11月，共为6135名下岗失业人员发放社保补贴1000余万元；为企业离退休人员办理领取养老金资格认证6927人次；为6592名居民办理了医疗保险参保手续，其中，为942名参保患者及时支付了医疗保险待遇；为辖区7763名符合条件的人员办理了就业失业登记证；为40余户企业80余名员工办理了劳动用工备案手续。大力宣传城镇居民养老保险政策，到11月底，参加城居保163人。通过创业扶持政策和就业援助政策，认真做好小额贷款审核调查工作，协助创业人员申请小额贷款，共有 37 人次咨询申请，经过审核10人成功。积极开发就业岗位，介绍下岗失业人员再就业，通过各种渠道发布招工信息，从市劳动保障局、人才交流中心、区职业介绍所、辖区单位共收集信息200多条，经过整理发布招工信息180余条，10次招聘会80个用人单位参加共有400余人招聘成功。有1423人登记求职688人求职成功。积极做好劳务输出工作，提供相关服务，引导剩余劳动力合理有序的流动，共向省内外劳务输出223人；建立健全就业、失业管理各种台帐，抓好“金保工程”平台建设。11年城镇新增就业人1440人，占目标任务1440人100%,下岗失业人员再就业1290人,占目标任务1290人100%。全年失业率控制在4.3%以内。
五、通过积极主动的工作，虽然取得了一定的成绩但还有不足：
1、缺乏对劳动保障工作超前思考和计划。业务知识方面的学习还有待加强，服务水平还有待提高。
2、劳动保障内部管理机制有待进一步完善，人员整体素质仍需提高。
3、一年来，我们大部分同志的工作是有效的，但也有个别人，虽
有制度要求，但由于缺乏严格的管理和监督，或多或少存在形式主义和推诿的现象。
改进措施：
1、加强政治理论学习，提高劳动保障工作人员的自身素质，强化职业道德意识，增强责任心和使命感。
2、完善内部管理机制，树立文明服务工作作风。
3、建立健全制约机制，加强管理和监督。
六、明年工作计划：
2012年，重点完善制度建设，规范业务流程，全面提升管理服务水平。千方百计提高协理员的服务意识和大局观念。全力推进各项社会保险服务工作。我们将继续深入学习实践科学发展观，促进劳动保障事业科学发展。把深入学习实践科学发展观作为一项长期的学习活动，牢固树立科学发展意识，切实统一到科学发展的思路上来，全方位树立劳动保障系统的新形象。
