第九章 研究假设的检验
1.假设检验的步骤：
（1）做出研究假设（备择假设）与原假设
（2）选定显著性水平及样本分布的否定域
（3）依样本的统计值计算所能达到的显著性水平
（4）检验原假设能否被接受
2.对类别数据和顺序数据的检验成为非参数检验。在非参数检验中，对总体不必作出某种分布假设，属无假设实验。具体的方法有x²检验、麦氏检验、魏氏检验等。另外，方差分析也可用于假设检验，主要适用于等量数据的检验。
3.麦氏检验：麦氏检验适用于同一样本在两种不同情况下态度的差别。
第十章 多变量分析方法及其作用
1.多变量分析方法包括因子分析、主成分分析、聚类分析、判别分析以及回归分析等方法。
2.因子分析在数据分析方面有两个主要作用：一是发现隐含于数据内部的结构，找出存在于原有各变量之间的内在联系并简化观察变量，使得对调查结果的解释更简单直观。二是对变量或样本进行分类，根据因子的分值在因子轴空间进行分类处理。
3.判别分析是用于判别样本所属类型的一种多变量统计分析方法。
4.回归分析的其他问题
（1）自相关的问题。在营销调研中常要对销售量、产量等进行分析预测，而每年的销售量之间可能存在一定的相关性。
（2）自变量相关性的问题。如果自变量之间有共性关系，则难以判断某个自变量的变化对因变量的影响，需要从中剔除对因变量影响较小的自变量。
第十一章 研究委托人在研究过程中的作用和研究报告的准备
1.研究委托人在研究过报告的准备过程中应该做的工作包括：
第一，对报告的形式提出建议
第二，阅读整个报告
第三，就某些问题与研究者进行讨论
第四，要保证研究成果在企业内部得到充分的利用
2.初始信息：（1）题头页（2）说明信（3）目录中要引出报告中的章、节及其他关键的题头和相应的页码
3.介绍：这是书面报告正文的开头
4.结论与建议：报告的这一部分对读者来讲通常是最重要的，也是最感兴趣的
5.附录：附录可以形象地称为研究报告中的杂货店。
6.口头报告：（1）非正式的口头报告（2）正规的口头报告
7.正规的口头报告在作报告之前要做的事包括：（1）了解听众的数量和性质（2）熟悉报告所使用的房间或设备（3）选择听一视方法（胶片、图片、录像等）以便更有效地展示资料（4）决定哪些结果应当作为重点等。
8.口头报告重点要放在基本的背景资料、关键结果和结论以及建议上，要使报告简洁而且活泼。
