中国电信集团先进班组事迹 -
于细微处见真情，在创新中求卓越，中国电信盐津分公司社区维护组通过不懈的努力和追求，荣获“中国最佳呼叫中心”、“全国青年文明号”、“全国通信行业优秀质量管理小组”、“省职工小家”、“省巾帼文明示范岗”、“杭州市创建学习型组织先进团队”等荣誉。
营销装维、障碍维修、工程割接，他们忙碌的身影随处可见。这是他们的工作，更是他们的责任。在工作中体现责任，在责任中延伸服务。
“用户至上，用心服务”，他始终遵循着电信服务的理念，他用真心、真情、真功夫为用户服务，排忧解难。他就是这样凭着高度的责任感和对工作执着的热爱，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。他在平凡的工作中给了我们太多的感动。
相信，随着3G时代的到来，这种精神会传播得更远更广，电信人勇于探索的品质也会更显得光辉璀璨!
人生的价值不在于索取，而在于奉献，正是由于周立樟同志对工作负责，对客户用心，对技术钻研，敬岗爱业，在默默奉献中实现了自己的人生价值，而其人生也因奉献而更加精彩！
今年春节前夕，杭城遭遇了50年一遇的暴雪，通信线路损坏严重，抢险工作严峻。他带领班组人员，不畏严寒，顶风冒雪，日夜坚守在第一线，2月1日，寒风袭人，白雪飘飘，下午16：20左右，郭军海的小灵通响个不停，陈局来电，一张刚受理的宽带工单ASL01991249，位于火车东站江干区办公室春运指挥部，用于指挥调度疏散旅客，情况紧急，马上安装。郭军海接到电话，二话没说带领叶敏、徐志鹏急速赶往装机现场。由于，火车东站属于铁路部门管辖范围，大部分用户是铁通用户，实地勘查线路情况复杂，但他们心中只有一个念头：中国电信没有安装不了的电话、宽带，用户的利益高于一切，他们顶着凛冽的风雪，从交接箱架设一条电缆到用户端。一边联系机房，一边调试宽带，终于在17：30分左右工单到外线，我们以最快速度安装好这条宽带。风雪中，他们让客户多了一份满意。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务，尤其是宽带、数据通信等业务提出了更高的要求。维护组成员明白，在这种情况下，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更好更快地发展”。为提高安装及维修服务质量，他们努力拓宽知识面，潜心钻研业务技能，利用业余时搜集各类技术资料，相互学习，相互探讨。在维护过程中，为断的分析，不断的总结，积累丰富的维护经验，努力提高专业技术水平，提升工作效率和服务质量。
2010年3月的一天，新建村一位姓张的宽带客户打来电话，说他家的计算机不能开机。作为维护组人员他们当然知道客户计算机故障应该不属于他们的维护范畴，可维护组还是派了杨道兵去了用户家中。经检查后，确认用户的计算机电源及主板被雷击坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件，并对电脑的软、硬件进行安装。用户花了少量的费用使电脑重新修复，高兴地非要请他吃饭，被他婉言谢绝了，客户连声称赞：“你们电信的服务真是太好了，谢谢你们”。
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用汉水创造价值，用真诚温暖人心。中国电信盐津分公司社区维护组秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，追求“企业价值与客户价值共同成长”的经营方针，以高效高质的服务不断提升客户的满意度和忠诚度。面对日趋激烈的市场竞争，企业需要不断的发展才能立于不败之地。作为中国电信的员工，无论是在服务的过程中，还是在工余时间内，他们一直把自己融入到公司整体中去，与企业荣辱与共，牢固树立主人翁思想和高度的企业责任感。利用自己的专业知识及对业务的了解，广泛宣传宽带、手机等业务，加快发展，提高市场占有率。凭着他们高度的责任感和对工作的执着与热爱，在平凡的岗位上默默地耕耘，为盐津电信的发展做出自己应有的贡献。
