课程心得
商务谈判课程已经结束了，但是整个过程还是值得回味和反思。因为这门课的特别之处在于不只是听老师讲，还能亲自参与整个模拟谈判的过程，这无疑让自己对商务谈判有了更深的理解和体会。
谈判是一门艺术，这是我最深的体会。如何在谈判过程中用正确的方式表达己方观点并且让对方接受，这是我们的初衷，但不是是整个谈判的目的，谈判的目的我认为是要双方达成共识，取得共赢的局面。要使谈判成功，前期的准备工作很多，要分析己方和对方的优劣势，意愿和前景。在谈判过程中，更是要注意细节，比如开场时，表示尊重与诚恳，可能会让对方在心理上放松，起码不是处于一种敌对的状态。即使谈判陷入僵局时，也要表示尊重与理解，这个时候可以使整个谈判过程停顿一下，大家把工作先放在一边，然后和对方谈一些轻松地话题来缓和紧张的气氛，有时候可能会取得不错的效果，有利于整个流程的延续。
谈判的策略不但重要还很有意思，整个过程就像是玩一个心理游戏。有时候需要表示让步，有时候又需要表示强硬，不管哪种方式都是为了让整个谈判过程进行下去并且取得一个双方满意的结果。我们小组在谈判过程中就赔偿金额和对方产生了争执，双方都据理力争，开始都互不相让，然后大家经过冷静的思考，认为合作才是共赢的最好方式，所以我们都做出了让步，使得整个谈判圆满完成，取得了一个大家都满意的结果。这里使我感受特别深的是，谈判为什么叫谈判呢？先是交谈然后再判断，再做决策的过程。交谈必须是互动的，互不相让就不是互动了，要以目的为导向，谈判不是只想着如何让对方答应我们的条件，更不是要至对方于死地，通过合理人性化的沟通，达成共识，就是成功。这就是我的一点心得体会。
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