2015年医务科工作思路
一、目标明确、思路清晰
2015年医务科的工作目标是以医疗质量提升为主线的包含基础、技术、专业、服务质量等医院全面质量的提高，把医院的全面质量管理提升至一个新的平台。
二、基础先行，质量定型
以抓工作规范与核心制度为基础，提升医疗质量保障医疗安全。通过“三查七对”确保工作取得实效。
“三查’即
1、一查：规范落实夜查房制度。2014年早交班、夜查房制度的实行在一定程度上促进了医疗质量与安全医疗，但是仍然存在一定不足，尤其是夜查房制度存在执行不到位，监管缺乏力度的缺陷，因此2015年将继续规范夜查房制度，首先是要加强监管抽查，其次要对存在问题的个人与科室提出整改与考核。
2、二查：规范个人、科内自查。通过强化科内质控小组的建设，开展常态化工作，把质控的工作重心转移到临床一线科室，把事后控制转化为事先控制。让科内全员参与质控，并定期开展科室质控讨论会议。2015年医务科将通过监管检查科室质控小组开展工作情况对科室及负责人进行考核。
3、三查：规范院内检查工作、院长查房反馈、上级督查整改。把院内的各项检查工作规范化，制度化，并争取软件化，同时进行量化考核，注重反馈整改。为避免出现查改脱节现象，将注重轻检查结果奖罚，重整改落实反馈。同时通过院长医疗查房，以及上级督导检查反馈整改落实意见，以达到科室持续质量改进，逐步确保各类工作按规范开展。
“七对”即
1、一对：对核心制度常抓不懈。通过院、科两个层面的培训，规定每科每月业务学习必学一项核心制度，通过三级三严考试、每季度的医疗安全会议进行考试培训。同时把核心制度落实纳入医德医风考核细则管理。
2、二对：对工作流程规范执行。对于各项工作流程不局限于上墙，将通过培训、定制口袋卡等方式首先让医务人员知道、熟悉，其次在检查过程中结合现场抽查等方式以确保每个医务人员都能规范执行。
3、三队：对重点工作特别对待。对于一些重点工作比如医院合作托管、学科建设等工作在2015年将进行特别对待，做到有计划、有实施、有评价、有阶段评估等，防止工作虎头蛇尾。
4、四对：对重点人员加强监管。重点人员是指各科室对规范制度执行不力或技术准入问题人员，对这类人员医务科将首先进行筛查，并采取培训考核，变更、转岗等途径加强监管。
5、五对：对重点岗位不留死角。对急诊科、骨科、妇产科、ICU等重点科室岗位要加大管理力度，通过领导结对、理顺人员结构配置，加快人才培养，科室文化建设等方式以提高这些科室的凝聚力与战斗力力。
6、六队：对质量考核两个明确。有明确的质量考核计划与目标，2015年初制定计划与目标细则，通过有计划实施质量考核达到规范各项工作流程。
7、七对：对质量缺陷绝不容忍。
三、技术提升、质量保障
毫无疑问医院医务人员技术水平的提升是医院质量的保障，也是人民群众满意的基础，因此如何提升医务人员的技术水平成为医院良性发展的关键，更是医务科工作的一大重心。2015年医务科将采取“321”的培养建设方案。“3”即三类人群来培养：低年资医生、专科人才、学科带头人采取不同的个性化的培养方式。低年资医生以三基三严为基础注重规范的建立，专科人才以送出去进修培训为基础注重专业技术能力的同质化，学科带头人以技术创新，科研立项为基础注重外出轮训并提升管理能力。“2”即两个方向来建设：重点科室、专科病区。确定妇产科、骨科、儿科、内科为我院重点建设学科。2015年加大经费、设备投入，加快学科建设人才的培训力度，有计划、有重点技术骨干到附院进修。借助托管来院专家优势，强化技术、能力带教，与附院联合开展科研技术合作项目，力争科研项目实现“零”的突破。同时把呼吸内科、心血管科、肝肠科、泌尿外科、康复科等专科建设作为医院发展的突破口，利用1年的时间做好专科人才的引进与培养，为以后专科病区的建立开设打下基础。“1”即一个科室来强大：重症医学科。作为其他学科的技术力量保障，重症医学科的强大与否是医院发展的风向标，2015年将继续通过与邵逸夫医院的技术合作，政策倾斜，人员定向培养，设备资金支持等方式发展壮大。
四、专业核心、质量安全
专业质量的核心是医疗质量，是医院质量与医疗安全的保证，没有优良的医疗质量就没有长久的医疗安全，医疗质量的好坏直接决定的医院质量的优劣。所以医院、医务科工作的核心永远是医疗质量的提升。2015年将通过4大举措全面提升医院的医疗质量。
1、以常规动作为渠道。通过继续开展形式多样的病例讨论、处方点评、抗菌药物专项整治工作、临床路径开展、急救演练、教学查房等常规动作渠道来提高专科、危重、疑难病例的救治能力、药品的合理使用能力等等，从而促进医疗质量的整体提升。
2、以制度落实为抓手。通过规范各类制度的落实上，以规范医疗行为。通过强化科内医疗不良事件的及时上报，注重各类隐患初期排查解决。
3、以督导检查为平台。通过院内的院科两级质控检查体系，归档病历双评工作。同时2015年医务科将继续借助来院专家力量不定期有目的、有重点的开展各类医疗质量大检查。并借助上级部门开展各种针对性的考核推进医疗质量全面提升。
4、以活动竞赛为载体。通过开展2次竞赛活动来促进推动医疗质量提升。并开展医疗争议点评，医疗典型案例分析讨论、医患沟通情景互动、医疗安全会议，邀请专家来院开展医疗纠纷防范和处理及相关法律知识专题培训等载体。全面提升我院医务人员的医疗安全风险防范意识。并以此来促进医疗质量的全面提升。
五、服务齐进、质量全面
随着患者医疗需求的转变，以及医疗改革的推行，老百姓对医疗服务质量的需求日益增强，这就要求我们在提升医疗质量的同时必须同步提高服务质量，如此以来才能获得全面的质量。提高老百姓的满意度。2015年医务科将主要依托4项工作的开展来提升服务质量。
1、分级诊疗。2015年将全面推行分级诊疗工作，通过设立转诊服务窗口，建立与上下及医疗机构之间的便捷转诊通道，为病人提供合理、有效、便捷的医疗服务并引导病人合理有序就医。
2、义诊活动。通过开展大型义诊及送医送药下乡，党员集中服务日等活动载体，深入偏远地区、中心村等以此提升医院社会形象，提高群众满意度。
3、创建活动。通过开展巾帼文明岗、平安医院、青年文明号的创建活动，来提高医务人员的服务意识，提升品牌形象。
4、帮扶活动。通过开展与社区的帮扶结对等工作，注重妇产科、儿科等重点学科的下乡开展产前筛查、疾病筛查、农民体检，孕妇学校、育儿学校等来提高医院的信誉度与知名度。
淳安县第二人民医院医务科
2014年12月7日星期日
