交际礼仪期末试题A
学院：材料科学与工程专业：材料成型及控制工程姓名： 杨仕林学号：20090066
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案。错选、多选或未选均无分。每小题1分，共5分)
1． D是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
A.礼貌B.礼宾C.礼节D礼仪
2． C是人们以诚相待，表达尊重和友情的见证，联络情感，巩固友谊。
A.馈赠B.宴请C.拜访D.问候
3．人际空间场分为四种，其中亲近区是指B的范围。
A.1米内B.0.5米内C.0.5米—1米D.1米外
4．黄色寓意着A
A.健康、单纯、明丽，表潇洒自如，身心健康
B.稳重、安适，表性情平静，青春活力
C.清雅、深邃，表严肃、宁静、镇定
D．冷峻、尊贵，表多愁善感、焦虑不安
5．新加坡国花是B
A.向日葵B.“卓锦•万代兰”C.矢车菊D.睡莲
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出两个或两个以上的正确答案。错选、多选或未选均无分。每小题2分，共10分)
1．中国最早的三部礼书为ACD，详细记载了秦汉以前的礼仪。
A.《周礼》B.《仪礼》C.《礼记》D.《春秋》
2．奴隶社会礼的起源、发展于
A.宗教礼制B.统治工具C.典章制度D.社会等级
3．着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则： ABC
A.文明大方B.搭配得体C.个性特征D.舒适原则
4．人际空间场分为： ABCD
A.亲近区B.个人区C.社交区D.公务区
5．个人礼仪的核心：ABCD
A.尊重他人B.与人友善C.表里如一D.内外一致
三、填空题（本大题共10小题，每空2分，共20分）
1．凡为表示敬意而隆重举行的仪式，均称作宴会。
2．鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是15度。
3．在人际交往中，日本人通常都是以鞠躬作为见面礼节，称呼日本人时，可称之为
4．问候语是指在接待宾客时根据不同的所使用的规范化问候语。
5．礼貌是一个人在待人待物时的外在表现，它通过等来表示对人的尊重。
6．仪表即人的外表，亦称人的外在形象，是个人形象的基本构成要素之一，一般包括人
的等方面。
7．穿着 “TPO”原则是指人们的穿着打扮要兼顾并与之相适应。
8．国际上通行的宴请形式有
9．法国人常用的敬称主要有三种：一是普遍喜欢使用第二人称；二是对官员、贵族、有身
份者称“阁下”“殿下”；三是对陌生人称等。
10．求职面试中信函自荐包括开头，正文，结尾，落款4部分。
四、判断题(对的打“√”，错的打“×”。本大题共15小题，每小题1分，共15分)
1．仪表标示着一个人的道德素养、性格爱好和审美情趣等内在精神特质。(√)
2．领带要适合本人的脸型、肤色、服装、使用场合。(√)
3．身材娇小者适宜留短发或盘发。(√)
4．穿西装时一定要加穿背心。(√)
5．在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手。(√)
6．与人交谈时要目不转睛地盯着对方看。(×)
7．公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，可以以“请稍候”为口头禅。(×)
8．剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。(√)
9.签字时,双方人员的身份应该对等。(×)
10.宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。(×)
11.按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。(√)
12.迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。(√)
13.向法国人赠送礼品，不宜送刀、剑、剪、餐具等。(√)
14.韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。(×)
15.泰国人在一般交际应酬时喜欢握手。(×)
五、问答题（本大题共3小题，第1小题和第2小题每小题10分，第3小题15分，共35分）
1.谈谈见面礼仪中的介绍通则
答：先卑后尊，先男士后女士，先少后长，先介绍未婚女子后介绍已婚女子。
2.装饰物佩戴应遵循那些原则？
答：在正式场合男士只限于一只手表，一枚戒指；女性最多限于一只精美手表，一条项链，一副耳环，每手一只戒指，者“V”领衫，项链不带挂件。一般场合可以戴帽子，墨镜，手镯，别胸花，带水袋。
3.谈谈礼仪在人们生活中的作用？
答：礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
怎样去面试
这是某著名中国高等学府的学生的一个应聘过程的案例。此同学应聘企业管理岗位，聘者不小心把应聘者的简历放在了市场营销类里了，下面是了，聘者与应聘者的一段对话： 应聘者：杨先生，我应聘企业管理岗位，但怎么被安排到市场营销部门这里面试？
聘者：啊，真对不起，是我的疏忽，把你的简历放错了。那么，我想问你，你应聘企业管理
的哪个岗位？
应聘者：办公室管理或者行政管理，你看怎么样？
聘者：请问你了解办公室工作或行政工作吗？
应聘者：行政工作就是进行企业管理工作，请问咱们公司的办公室的工作都有哪些方面的内
容？
聘者：办公室工作细密琐碎，主要是为部门、各部门员工服务的一个部门，很辛苦，当然还
不一定显成绩，你觉得你愿意从事这样的工作吗？
应聘者：那么，你们公司的市场营销的工作怎么样？我可以试一试吗？
聘者：你觉得你从事市场营销工作有什么优势吗？
应聘者：我善于交往，善于处理各种人际关系。我的演讲才能也不错，你也许能从我的交谈
中感觉出来。再者，我的学习能力十分强，这是知识经济时代中人才竞争的本质。 聘者：那么，你告诉我什么叫市场营销？
应聘者：市场营销比销售大一些，市场营销还要管到研究，开发、生产、销售等方面。
聘者：还有吗？
应聘者：市场比销售高级一些。
聘者：你能告诉我市场营销的“4P战略”是什么？并告诉我4P的英文。
应聘者：产品Products、渠道Place、价格 Ｐrice、推销„„
聘者：你能告诉我们市场营销与销售的出发点有何不同吗？
应聘者：推销是往外出卖产品，而市场营销是有组织有计划地销售自己的产品。 聘者：ＮＯ，很抱歉，我不能给你机会，因为你出错的地方太多了。
应聘者：您能不能再问一些问题，跟我再谈一谈？
聘者：ＮＯ！
1.上例当中应聘者的失误在哪些方面？
答：他一开始就称谓不对了，还临时更换应聘岗位，不坚定具体的应聘岗位，没有主见。从而不熟知应试单位详情，对应聘岗位职能一知半解，对聘者的问题他望文生义的回答，导致失误增多。
2.应聘的时候应注意哪些问题？
答：1.仪态规范大方：面带微笑/握手有感染力/目光接触、认真聆听、准
确回答
2.言行举止得体：用“贵公司”称谓/遵守交谈技巧/注意对方反应/把握
结束时间
3.巧妙回答，积极应对：必要的记录/只回答所提问题/突出语言能力/防
止“激怒法”圈套
