交际礼仪的学习心得
为了培养学生基本的人际交往技能，老师让我们观看了金正昆教授讲授的交际礼仪，通过此次学习，我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！懂得交际礼仪增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了我与其他人的交往„„ 俗话说：“没有规矩，不成方圆”。讲礼仪不是讲表面，而是一种在人与人之间交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要，是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。平时在我与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总认为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习交际礼仪，发现长期以来扎根在心中的观念是不正确的。
这次的培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片，打电话等一系列在日常的礼仪交往中经常碰到的细节问题中感受交际礼仪的真谛。通过这次学习让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
学习礼仪的过程就是加强自身业务能力与交际能力，与外单位交流工作时，回答业主问题时要规范表达、善于表达。平时还要注重交往应酬中的穿着打扮。除了外表，我们说话的方式在礼仪中也是至关重要的。在接电话时要注意要保持风度，切勿发脾气，耍态度。确认对方打错电话，应先自报家门，然后告知电话打错了。如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系”应对，不要教训人家，或抱怨等等。
交际礼仪说明一个人的态度，一个人的修养，我们要从现在开始注重自己在平时日常生活中的礼仪。
《交际礼仪的学习心得.doc》
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