青驼信用社全面提升服务质量和水平的建议
青驼信用社为了增强信用社服务意识，规范从业人员服务行为，全面提升我社服务质量和水平，树立信用社良好的社会形象，促进经济社会健康发展，提出如下建议：
一、建立科学、规范、高效的服务机制，坚持以客户为中心，积极开发新产品、推广新技术、采用新方式，优化业务流程，为客户提供全面、便捷、安全的多元化服务，构建适应社会需求的多功能服务体系，打造更高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
二、大力开展职业道德和服务意识教育，树立良好的职业操守。弘扬忠于职守、恪守信用、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神，不利用工作之便向客户索、拿、卡、要、报，不接受客户赠送的现金礼品和有价证券。
三、切实做好自助设备的管理工作，保证ATM设备的正常运行。自助设备应标有客户服务电话，当客户遇到问题时，能及时得到援助服务；做好自助服务项目的宣传辅导工作，并根据需要提供相关咨询服务。利率牌、汇率牌、时间指示牌、业务品种项目牌、业务收费标准告示牌、业务公告牌等内容确切，更新及时，保证营业时间处于正常工作状态。
四、窗口服务注意礼仪规范，做到仪表整洁、用语亲切、主动热情、行为得体。做到主动接待客户不怠慢，及时办理业务不拖延，耐心解答询问不厌烦，存款取款同样热情不刁难，为客户排忧解难不敷衍，接受客户批评不争辩，客户离柜时热情话别不冷淡。
五、减少“排长队”现象的负面影响。我社客户时段性“排长队”问题必须与加强柜员管理、规范操作流程、提高服务效率、实行分区服务和强化服务培训、考核等问题联系起来解决，特别是近年来业务发展加快、排队现象时有发生的分支行，更应制定有效的防范和应急措施。
六、组织开展各类有特色的文明规范服务宣传活动，推动文明规范服务不断深入。培育和打造信用社的服务品牌，为全面提升我县信用社服务质量和水平，为经济建设稳健快速发展做出我们应有的贡献！
青驼信用社
