2009届市场营销专业毕业生实习报告
1、实习时间：2009.3.25~2009.5.30
2、实习地点：日照市东港区
3、实习单位：日照市三实装饰工程有限公司
日照市三实装饰工程有限公司，是一家建筑装饰工程施工及船舶装饰施工为一体的公司，在今年3月25日很有幸被该公司录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了其建筑装饰销售部；于是我被派往基层做推销员，从实习业务员做起，时至今日已有两个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多，而我更加相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同客户的友好关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！
实习过程
首先，我介绍一下所在装修市场的基本情况，日照的装修市场在全国同类城市中的起步还是比较早的，因此公司实行的是大客户与小客户相结合的城乡代理体制，除了市里的几位大客户外，在每一个县区设一个营销部。而日照市三实装饰工程有限公司的营销部分为建筑装饰和船舶装饰两
个部门，平常业务由公司下属的建筑装饰营销部负责，是完全的市场精耕。
其次，我再介绍所在公司的工作情况。每天早上公司下属的各个销售部都要开早会，在早会上每个业务员要把自己昨天的工作情况和今天的工作计划做一个简短的汇报，并把工作当中出现的问题及时的汇报，并寻求妥善解决，每天的这段时间，是销售部最让人激动的时候，可以让人学到很多的东西，我觉得这时候的销售部是最有活力的。早会开完后，业务员要回各个售楼网点，而我就是在售楼大厅跟着老业务员学习内务，这里所谓的内务就是整理业务上的资料和问题，以便及时回答客户的问题和实习自己的业务，这是作为一名业务员所基本的要求。当然更多的时候我是在观看和学习，遇到不懂的地方，就主动询问有经验的业务员。处理完内务，一般就是跟着有经验的业务员，同售楼处导购员进行沟通和交流，这方面的工作是必不可少的，顾客在消费时，是很容易受外部因素干扰的，所谓“三人成虎”，说的人多了，你也便信了。仔细观察顾客在买楼时候的状态，你就会发现售楼处导购员的作用要大很多。当然，这并不是说要欺骗顾客，而是能更好的与顾客交流沟通，能使彼此有一个交流的平台。这样的话，当你同顾客介绍楼的装修，回答顾客的问题，并介绍本公司时，如果你的内务准备充分，与售楼处导购员做了良好的交流沟通，你会发现顾客的阻力要小很多，会很容易与顾客建立共同话题，产生信任感，产生进一步交流的欲望，在同顾客谈判时，也会让你用最少的资源得到最大的回报，而这些都是业务员通过智慧去计划去谈判的，我想这就是营销的魅力所在!
当然，作为装修公司的一名推销员，并不仅仅是向顾客推销自己公司的业务。带有目的性的推销是很让客户反感的，只有我们带有真诚的微笑，舍身处地的为客户着想，才能很好的与客户交流，从而了解客户所需所求，为客户服务。“客户是我们的上帝”，这不仅仅是一句口号。售前是上帝，售后是仇人，这种态度或是方法是不可取的。客户认可了我们，那么，我们就要为客户着想，为客户服务，用自己的真诚去和客户交流，不是同客户签订合同后，就推给其他人或是漫不经心，这种方法是不可取的，是短视的，其生存力必不长久。“上帝”的心被你伤透后，你的生存危机也就来了。“客户是我们的上帝”是要关心客户的意见，为客户着想，为客户服务，从始至终为客户把好售后关。努力做到让我们的真心服务，让客户满意而归；留下客户的烦恼，送给客户满意的微笑。
每天于各个售楼处奔忙，各站车站间穿梭，其实真的很累，无论是身体还是心理，都可以感受到那种劳累，或许我现在还没有正式入职，无法感受那种业务上的压力，但真的是体会到作为一名业务员的艰辛，我想这
就是为什么都说做销售的最能锻炼人的缘故，需要你全面的发展和提高自己，做一名高素质，高效率的销售人员。记得那句话：使我痛苦者，让我强大。
在工作中 如何提高公司形象和品牌形象，怎样通过做好售后服务，做好促销来提升销量，以及如何把顾客意见落实好，都是我在以后工作当中需要认真考虑的，还有订单和装修材料的跟进等等，这些组成了一名业务员的每一天的工作内容，也许你可能会觉得枯燥，但是每天都要接受不同的挑战，是历练自己的绝好机会。在实习的时候，也发现了很多的问题，当然我会吸取这些教训，学习各位同事的优点，注意那些不足，严格要求自己以后的工作。就是要不断的挑战新高度，去征服，去做到，我所需要的就是做到，做到!
时止今天，我的实习期已经结束了，在这两个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果，为我以后的道路打下了坚实的基础。不管今后的路如何，我对未来充满信心，而在经济危机的环境中，我想我也会更加坚强，更加自信，迎接属于我的挑战。
最后，感谢我的母校——山东省工会管理干部学院，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！
感谢当初录用我的“三实公司”，同时感谢销售部前辈们对我营销知识的指导和无私的帮助！
山东省工会管理干部学院
实习报 告 题目
系别
专业
学生姓名
日期2009_
09届市场营销专业毕业实习报告工商管理系市场营销崔 岩年 5 月 25_日__
