XX城市规划展览馆 创建市级“青年文明号”答辩
一、XX城市规划展览馆简介
XX城市规划展览馆位于XX路北，是城市的标志性建筑之一。展览馆主体X层，总建筑面积为XX平方米，布展面积为XX平方米。
XX城市规划展览馆隶属XX住房和城乡规划建设委员会，主要职责是负责城市规划展览馆的日常管理和运行、城市规划对外宣传以及相关咨询服务工作。
二、创建基础
（一）集体成员简介
展览馆现有干部职工X人，其中党员X人、团员X人；35周岁以下人员X人，35周岁以上人员X人，平均年龄为 XX岁；本科以上学历X人，大专以上学历X人，是一支知识化、年轻化的青年团队。
（二）组织机构
为使创建活动更好的开展，特成立XX规划展览馆创建“青年文明号”活动工作领导小组：
组长：
XX 副组长： XX
XX 组员：
XXX
XXX
XX
XX 自组建以来，展览馆把创建“青年文明号”活动当做充分发挥青年团员先锋模范作用、提升青年职工自身素养、弘扬公共服务行业新风的重要载体，内强素质，外树形象，取得了良好的业绩，赢得了社会各界的普遍赞誉。
三、创建主题
树文明形象，展青春风采
四、创建目标
为做好创建工作，展览馆确立了创建的总体目标——以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向，努力提升管理和服务水平，深化“青年文明号”创建活动，将规划展览馆树立成为一流的服务模范和城市文明的窗口，使规划展览馆的全体员工成为宣传城市形象的使者
五、创建措施
（一）稳抓基础工作
1、规范创建制度，坚守服务承诺，严守工作纪律，明确岗位职责，规范管理、高效服务。
2、完善学习、培训制度，着装管理制度，安全教育制度等规章制度。
3、加强基础资料的整理，查漏补缺，规范格式、文字、图片等原始资料的积累、归类和存档。
（二）加强思想和素质教育
不断加强政治理论和业务知识的学习，鼓励青年积极广泛地学习各种专业知识，提高规划馆的整体素质。鼓励青年积极入党，争取发展更多的党员。
（三）提升服务水平
1、改善工作服务环境，努力创造整洁、卫生、优美的服务环境；积极营造创建氛围，在序厅前台设置了青年文明号公示牌，并用多媒体视窗滚动播放青年文明号信用公约。
2、丰富服务内容，设立便民服务台，市民规划咨询台，设置意见簿，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为广大市民提供全方位的服务。
3、提高服务质量，接听好每一个电话，做好每一个参观记录，接待好每一批参观群众，笑脸相迎，文明用语，从小事做起，从细节抓起。
（四）提升职业技能水平
建立学习制度，制定学习计划，明确学习内容，通过采用集中学习、跟团点评、每天的晨功练习等多种模式，努力提升每一名员工的专业素养和综合能力。
（五）加强文化建设，广泛开展人文活动
积极倡导“爱岗敬业、诚实守信、奉献社会”的行业新风，开展“爱心献春蕾”捐助和送温暖活动等；开展青年创新创效和岗位练兵活动，举办群众性文体和社会实践活动，丰富青年职工的业余文化生活，增强青年职工的团队精神和集体荣誉感。
六、创建制度
展览馆在认真学习领会上级文件精神的基础上，结合工作实际，制定实施了《争创“青年文明号”活动方案》和《争创“青年文明号”奖励办法》，明确目标，强化措施，迅速掀起创建活动热潮。在具体工作中，对照标准、健全制度，抓好落实，创建工作逐步走上了规范化、制度化的轨道。
七、创建活动
(一) 团队建设活动
1、开展了青年创新创效和岗位练兵活动，定期评选“讲解之星、微笑之星、礼仪之星”等荣誉称号，激发员工工作热情和工作积极性。
2、举办了“迎国庆”歌咏比赛、元旦联欢会等群众性文体和社会实践活动
3、在“学雷锋志愿者”活动中，规划展览馆青年员工结合岗位特点和自身实际，开展了雷锋精神主题讨论会、五.四青年节义务劳动等活动。
(二) 社会公益活动
1、规划展览馆全体员工对XX县XX街道中心小学X年级贫困学生XX小朋友进行了结对帮扶，解决了他（她）的上学难问题。
2、在“五一”、“十一”、“春节”等法定节假日，展览馆工作人员每天定点为广大市民游客义务讲解。
八、社会效益
通过创建“青年文明号”活动，进一步增强了全体青年职工的主人翁意识、创业意识，激发了青年职工奋发向上、自强不息、无私奉献的热情，形成了学先进、赶先进、争先进的良好势头，干事创业的氛围日益浓厚。
积极参加青年文明号集体信用建设示范行动，展览馆接待、服务、安全方面实现零投诉。展览馆先后被授予市级“巾帼文明岗”、“XX省科普教育基地”、“XX科普教育基地”和“XX关心下一代教育基地”的荣誉称号。
截止到20XX年X月份,XX城市规划展览馆累计接待约XXXX人次、约XXXX个团体，圆满完成了各项接待任务，
受到了各级领导和市民的一致好评。
树文明形象，展青春风采。在创建“青年文明号”活动中，XX城市规划展览馆全体团员青年将充分发挥青年团员先锋模范作用，内强素质，外树形象，为建设海洋特色的新兴城市XX市作出应有的的贡献！
