新立医院职工思想动态现状调查报告
为更好地凝聚全体职工，发扬团队精神，提高队伍素质和创新能力，迎接医院发展的新一轮高峰。新立医院党支部利用问卷调查、开座谈会等形式，对全院职工的思想动态状况进行了调查。通过对调查资料的初步分析，总体感到医院大局稳定，大部分职工安心工作，有创业精神。但同时也存在一些与新形势下医院发展不相适应的问题，这些问题对医疗系统来说带有普遍性，必须引起高度重视和特别关注。
一、医院员工心理行为、价值理念的特点
1.心情舒畅。调查显示10 %的员工觉得在医院工作“开心”； 90 %的员工觉得自己安心工作。这主要有几方面的原因：一是工作环境及氛围好。工余适度开展的文娱活动，使同事间沟通增多，了解加深，大家已不愿谈论是非。因此，能给员工带来一个好心情。二是生活安定，在医院工作的专业技术人员，大多在3—5年内有能力购房置业。同时，员工享有医疗、养老、工伤、失业待遇，解除了他们的后顾之忧。
2.调查中当被问及“留在医院工作的原因”， 86 %的员工选“氛围好”；10 %的员工选“有前途” ；由此可见，员工的价值观念已由过去的重利轻义转变为多种价值观念并存。值得注意的是，经济收入高不再是留住员工的唯一途径，工作关系好，员工感到有前途，对医院发展充满希望是获得人才、留住人才的重要原因。
3.工作压力加大与专业局限的困惑。由于医疗服务是高风险的行业，加上我院工作人员相对不足，年青医护人员缺乏处理危难急重事件的经验，因此在调
查中认为自己工作有压力与专业有局限的为5％。工作压力大在一定程度上能增强员工的责任心，但长期处于高压状态容易致使心理、生理出现问题，不利员工的健康。
4.医德医风建设见实效。对于“医疗行 业出现„红包‟、„回扣‟现象的主要原因”，47％的青年认为是“医务人员的劳动价值得不到体现”，34％认为是“医务人员行为受经济利益驱动增强，医德医风水平滑坡”，15％认为“病家愿意，以感谢医务人员的精心医治”。
二、问题与思考我院员工目前思想动态，对医院的发展起了重要的作用和产生积极的影响，但也存在不可忽视的问题，这些问题不能不引起我们的注意和思考。
问题之一：激励机制与贡献大小的不平衡。
奖励制度的妥当与否，直接影响员工工作的积极性。目前，我院的奖励机制不够灵活，奖励形式相对单调，亦缺乏系统的奖励制度。
思考：运用激励理论，完善奖励机制，激发员工活力。
我们要进一步完善我院的奖励机制，运用多种有效的奖励方式，让事业心强，有贡献的人真正得到奖励，从而使优秀人才脱颖而出。
问题之二：管理理念革新与医院快速发展的不协调。
经调查研究、信息反馈，我院的管理存在需要改善的地方，究其原因，主
要由于管理人员年龄普遍偏大、现代化管理经验不足。
思考：引进现代管理机制，提高管理效能，促进医院可持续发展。
随着医院发展，人员架构和业务范围迅速扩大，医院的管理水平与医院更大发展所需要的能力相比，差距日渐明显，故此，我们必须对于中层职工培训，分期分批选送到上级医院学习。
问题之三：对如何构建和谐医患关系定位不明确。
在“发生医患矛盾的主要原因”方面，居第1位的选择是“病人和家属不理解”占68.54％，认为是“医务人员解释病情不清楚，与病人沟通不够”的占47.28％，居第2位，第3位的选择是“社会舆论的错误导向”（29.30）。16％认为是“服务态度存在问题”，居第4位，选择“看病贵”的有11％，居第5位。大多数对于发生医患纠纷虽然对自身的原因有一定的认识，但将主要责任还是推给了病人和社会。
思考：思想政治工作必须坚持以人为本，在构建和谐医患关系方面做更进一步的宣传和教育。
建设医院文化的制度层。包括管理制度、各种规章和管理措施，医院的人际关系和组织结构等。建设医院文化的精神层。如服务信念、态度等。医院文化的精神层是医院文化的灵魂。共同的价值观促使医院员工团结一致。
综上所述，我院正处于发展阶段。目前，我们要对医院现状进行全面了解、理性把握，结合院内的组织群体特点以及组织内员工的思想行为特点，充分利用医院的现有资源，发挥医院的特有优势，努力提高医院的综合实力，促进医院持续健康发展。
七煤医疗中心新立医院党支部
二○一○年六月十日
