致：总经办报送：董事会
由：营销部
事宜：营销部管理方案
日期：2010年6月3日
编号：总字（002）号
1.在散客进到属于你轮的包厢后，要热情的服务每一位客人，我们要做到给客人很好的感觉。我们银座的热情，及介绍自己，如客人方便，留下客人的号码。
2.营销经理要每天晚上观察散客的流量，及轮房的客人，这就是你们抓住的机会。
3.营销经理要每天打电话及发送短信，问候有时间吗，方便约客人出来喝茶等。
4.要求营销经理了解散客的爱好，以方便联系，订包厢。
5.在营销经理订房的前题下，要提前打电话到公司预定包厢，如果客人进包厢的情况下，本人还未到公司，应立即打电话到公司叫其他营销经理代理一下，然后本人速到公司，马上到包厢敬酒打招呼，不好意思来晚了，请原谅。
6.散客到场及包厢点房的情况下，要问好客人，已防客人的朋友认识另一个营销经理，已防吵架，斗殴。
7.凡各营销组订房来客，必须由楼面主管确认订房号后，有DJ带领，在DJ带领的途中，不管那位营销经理认识，先问好客人在那个包厢，如果想打招呼，必须要和订房的营销经理打招呼，才能进包厢打招呼；注；打招呼的时间不得超过十分钟。
8.营销经理在轮房的情况下，呼叫当日轮房营销经理，如果呼叫三声无回音，立即通知下一位轮房的营销经理，以次列推，一视同仁。
9.营销经理必须穿工作服，挂好工作牌上岗。
10．加强各个营销经理的成员发展，及业务员大量增加。
11.所有营销经理请假，必须经过营销部同意批准，方可请假。
报告人:历建虎 2010年6月3日
《营销部管理方案.doc》
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