客户话术解释
1、咱们利息多少？
4厘—8厘，看你的资质，资质好利息低、资质差利息高，东西质量不一样，价格肯定不一样。 那我先了解下你的资质怎么样，请问哥你是做什么工作的......
2、怎么还有手续费？
银行不会直接给二手车贷款，我们给你做担保才能做，我们协助银行收集资料，帮助您通过审批，所有这些都是有成本费用的。公司也肯定是要挣一部分钱的。这个是行业的通规，你到哪都一样。
3、评估和账户管理是什么费用，怎么还要这个钱？
我们给您办理手续需要对车辆的价格进行评估，不是说你说多少钱，就多少钱，银行那边一定要对车进行第三方评估，要不5万的车，你说10万，贷7万一分不花还挣2万，银行肯定不行。我们还要对您的征信和大数据进行查询，还有您的还款是自动划扣的，免除了你的转账手续费(现在支付宝和微信都还有手续费），银行这边也是有服务费的。这些一共1000，并不多。
4、我为什么还要交续保押金？
是这样的先生，这只是个押金，到期时会退给你的，你在我们这里做的贷款是3年期，这一次我给你买了保险，但是银行对于保险购买是有要求的，下一年到期后你如果不按照要求购买的话，我们这个钱就不会退你了。你可以放心，下一年该有的折扣我们都会有，后面这个钱可以给你冲抵最后一个月月供或者直接退给你都可以。
5、这个平台费是怎么回事？
这个是我们公司给您做担保的，每做一笔贷款我们都要给银行交保证金，如果你不还款，银行是会直接扣除我们的保证金的，我们的资金也是有成本的，肯定不可能自己亏。
你看，这个月供和首付和我当初承诺你的一致，利息也是咱们开始谈好的，这个你就不用太关注了，这是银行内部的设置，咱们想做到贷这么多必须的这样。
6、这个贷款额和我的车款不一致啊，怎么多出来了2980/1980？ 客户没有发现就不要提，如果发现了：
这个是银行的风险控制金，是根据你的具体情况和贷款车辆金额确定的，是银行系统自动匹配的。请看合同背面的第二条，这里面包括GPS还有如果你逾期不还的话上门催收的一些费用。这些都是要安装的，是行业规矩，万一你不还钱的话，我们需要找回车辆。
注意：不要上来就直接给客户算利息，一定要聊过了取得了一定的信任后再算，算的时候要强调是个估算，上下有个几十块钱偏差。
