一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约”的原则。
二、客户来访前的准备
1、负责接待的业务员在接到客户来访预约时，应了解客户基本情况：客户职务、客户访具体时间、人数、逗留日期、来访意愿、意向机型等。
2、负责接待的业务人员根据客户情况按计划通知参加来访接待的协助人员，（接待人至少两人）落实客户来访时间（约定时间距离实际来访时间比较长的，提前一天宇客户确认），布置会晤场所。
3、确保公司环境、室内、洗手间清洁。
4、准备好公司的有关资料（公司的宣传资料、证书）、纸笔、水杯、咖啡。
三、接待礼仪：
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
四、具体实施
1、与王哥的配合。
1.1，王哥出发前通知负责接待的业务人员。
1.2, 负责接待的业务人员在接到王哥通知后，在客户到达公司之前，提前10分钟做好接待准备，负责接待的业务员到一楼门口准备，其他人员在三楼门口站成一排迎接客户。
2、客户到达公司门口之后，由业务人员接待并迎领客户直接到三楼（二楼的们最好关上），到达三楼之后，三楼门口迎接人员集体致欢迎词，等客户和负责接待的业务人员进入办公室随后进入。
3、负责接待的业务人员给客户安排入座给客户提供公司资料并进行交流，（背对门的座位为宜）协助接待人员按客户的喜好端水泡咖啡。
4、负责接待的业务人员做好客户来访纪录。（客户信息、意向产品、疑问、需要提供的资料、报价等）
5、洽谈结束提前10~15分钟叫出租车96103叫车热线。
6、与客户前台合影留恋。
7、负责接待的业务人员送客户至出租车，跟出租车司机交待好客户所在酒店
位置。并告知客户付款时按计价器付费同时需多付6元RMB,其中3元为叫车费，3元为燃油附加费。招手待客人远去，方可离开。
五、来访记录信息的整理
接待人员当天务必完成客户来访时的笔录整理。并存档。客户整理档案需记录客户详实的联络方式及合作意向。重点记录现场报价记录及关于机器配置说明以备日后销售核查。并记录来访中客户提到的同行情况及客户的特定要求，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息。
