2011年集邮专业首季开门红工作汇报
同志们：
大家下午好！
在全市邮政2011年度首季开门红劳动竞赛活动电视电话动员会上，张局长要求我们必须进一步解放思想，坚定信心，扎实工作，勇争一流，以饱满激越的精神状态，全面完成各项工作任务，为实现“十二五”发展开门红，开创南阳邮政新一轮又好又快发展新局面而努力奋斗。我们倍受鼓舞，迅速行动，立即召开全市集邮公司经理会议，认真传达会议精神，并按照市局的整体部署对集邮专业首季开门红工作作出了具体安排，力争把工作做细、做实，确保首季“开门红”劳动竞赛各项目标任务圆满完成，为顺利实现全年工作目标打下坚实的基础。
下面，我主要讲三个方面：
一、2010年集邮专业工作回顾
一年来，集邮专业在省公司党组和市局党委的正确领导下，坚持科学发展观，坚持创新观念，坚持强化落实各项方针政策，坚持集邮融入地方经济，取得了显著成绩。全市累计完成集邮业务收入2736.42万元，收入规模列全省第五位，完成确保计划的101.73%，较去年同期增幅42.84%，完成先
1 进目标计划的94.36%，推动了全市集邮业务持续、健康、高效发展。
回顾2010年工作，我们主要抓了以下几个方面：
（一）创新观念、多措并举
首先，针对传统的节日营销，我们精心组织、强化培训，调动职工参与节日系列邮品主题营销活动的积极性，确保了节日邮品销售上规模出效益。其次，按照省公司“集邮融入地方经济发展”的总体思路，积极开发定向邮品和本地题材邮品，举行邮票首发式活动，取得了明显的效果，实现集邮业务新的增长点。第三，在全市组织开展形象年册揽收活动，创新发展，利用有限邮票资源开发高附加值产品，超额完成省局下达的目标计划，实现了形象宣传年册业务的又好又快发展，开拓了邮品营销的新局面。
（二）建好队伍，全面发展
集邮专业高度重视专业队伍建设。一是强化专业专职营销队伍的培育，不断提升专业队伍素质和市场拓展能力。截止目前，全市共有客户经理29人，其中高级客户经理以上人员8人（含资深客户经理3名）,中级客户经理4名，全市客户经理累计业绩已达995.57万元，占全市集邮累计收入的36.38%。二是注重专业策划和设计队伍的培养，为市、县局邮品开发做了强有力的服务支撑。三是充分发挥集邮协会的作用。举办主题活动及展览，积极开展青少年集邮活动，
2 壮大集邮爱好者队伍，提高了集邮的社会影响力，营造了良好的集邮氛围和业务发展环境。
（三）强化管理，健康发展
为确保集邮业务健康发展，规避经营风险，根据省公司及市局要求，集邮专业强化库存和欠费管理。坚持“谁主管、谁负责，谁经办、谁负责”的清收原则，制订有力措施，落实清欠责任，明确催欠制度，把清收工作日常化、制度化，确保资金的及时回收，促进了集邮业务的健康发展。
二、2011年首季集邮专业工作思路
一季度，集邮专业将按照省集邮公司、市局的安排部署，重点做好2011年“瑞兔华年 生肖贺岁”系列邮品主题营销和2010年形象宣传年册、常规年册营销工作；提前筹划大项目运作，推动项目营销实现新突破；强化经营管理，确保实现一季度开门红。
（一）指导思想
以党的十七届五中全会精神和河南邮政“十二五”发展战略思想为指导，按照省集邮公司和市局的总体工作部署，牢固树立“大势当前、不进则退、小进也是退”的进取意识、位次意识和竞争意识，坚持科学发展，坚持创新经营，坚持集邮融入地方经济建设；通过深化专业化经营，开拓集邮文化礼品市场和农村市场，不断增强市场竞争能力，不断提升
3 集邮文化品牌，不断扩大业务收入规模，不断提高企业经营效益，努力开创南阳集邮发展的新局面。
（二）面临的形势
2011年不仅是“十二五”开局之年，更是南阳邮政“一年打基础、两年上台阶、三年大发展”的关键之年。为此，我们集邮专业要认清面临形势，强化机遇意识，顺势而为，乘势而上，全力推进集邮专业实现跨越发展。
一是国家高度重视，社会环境良好。党的十七届五中全会指出：文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。要推动文化大发展大繁荣，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。国家对文化产业发展的高度重视，为集邮业务发展营造了良好的社会环境。同时，国家权威媒体——中央电视台对邮票市场持续关注，进行连续播报，为集邮专业快速发展创造了极好的舆论氛围。
二是建设中原经济区，助推行业快速发展。随着省委、省政府建设中原经济区构想的提出及实施，南阳市委提出要做中原经济区建设的主体区和对接周边的先锋，全力推进“四大工程”建设（南水北调中线工程、南阳核电工程、粮食主产区建设工程、筹办第七届全国农运会工程），奋力打造河南省次中心城市、区域性中心城市。这必将推动包括文化产业在内的各个行业的快速发展，为集邮发挥专业优势、融入地方经济社会发展，提供了新的历史机遇。
4 三是板块优势互补，专业齐头并进。河南邮政“十二五”发展战略的出台以及三大板块的运营，将会形成优势互补、专业联动、齐头并进的良好局面，为集邮业务不断开拓新的发展领域。
四是服务三农战略，农村市场广阔。河南邮政服务三农战略的实施、村邮站以及邮政连锁超市的建设，得到了党中央、国务院的高度重视，省委省政府把村邮站、邮政支局、信报箱等邮政网络基础设施作为民生工程纳入城乡建设发展规划。这些都为集邮专业积极服务“三农”，抢占广阔的农村市场，创造了有利条件。
五是重大节日庆典，业务发展新契机。2011年我们将迎来中国共产党成立九十周年，届时中国邮政集团公司将在全国范围内组织开展主题营销活动，必将为集邮业务发展带来新的契机。
（三）发展目标
全省集邮专业“十二五”发展目标
集邮专业“十二五”发展的总体目标是：到2015年收入规模达到12亿元。整体分为三个阶段实施，即：2011年为起步阶段，收入规模达到6亿元；2012年——2013年为上规模阶段，收入规模达到8亿元；2014年——2015年为大发展阶段，收入规模达到12亿元。
南阳集邮专业“十二五”发展目标
5 2011年收入规模4380万，2012-2013年达到6000万，2014年-2015年达到1个亿。
南阳集邮专业2011年发展目标
2011年，集邮专业总体发展目标是收入规模达到4380万元，其中：
——邮资票品预订500万元。——邮票年册380万元。 ——集邮文化礼品（含本地题材和大项目）800万元。 ——节日邮品和定向邮品（含个性化邮票）2000万元。 ——集邮总公司邮品和常规邮品700万元。 2011年一季度发展目标
一季度，全市确保完成集邮业务收入1970万元。其中节日营销和定向邮品收入，，元；年册收入，，万元；邮票预订收入，，万元；文化礼品收入，，万元；中国集邮总公司和常规邮品收入，，万元；实现收支差额，，万元。
三、2011年一季度重点工作安排 1.重点做好2011年生肖贺岁项目。
生肖贺岁主题营销活动是集邮专业赢得年度开门红的重点项目，市局领导高度重视，张局长亲笔签示传真，把生肖贺岁主题营销活动称作首季开门红的第一枪。我们精心组织，在全市范围内开展了专项营销竞赛活动。
一是精心策划，积极营销，抢占生肖贺岁礼品市场。各局要在借鉴以往生肖主题营销经验的基础上，勇于创新，做
6 好营销方案的策划工作。对重点客户要进行一对一的上门营销，拓展高端礼品市场。同时，要充分发挥村邮站的作用，加强与村邮站的联系，把握农村礼品需求，拓展农村集邮市场。
二是借势首发，强化组织，推进营销活动深入开展。各局要积极挖掘当地的生肖文化，将生肖邮票与生肖文化、社会热点、本地题材紧密结合，争取与政府进行合作，组织好《辛卯年》生肖邮票首发活动。通过举办生肖邮品的专题展览、生肖文化讲座、生肖邮品拍卖、本命年生肖邮迷联谊活动、民俗表演、集戳、抽奖等形式新颖、内容丰富的活动，配合首发活动，营造良好氛围，扩大集邮的影响力，为顺利开展生肖贺岁主题营销活动夯实基础。
三是加强沟通，优质服务，提升集邮生肖贺岁品牌。生肖主题营销是集邮专业的传统业务，具有良好的品牌认知度和品牌形象。各局要通过生肖主题营销活动，加强对集邮爱好者和重点客户的沟通和维护，使生肖主题营销成为集邮专业可持续发展的业务。
四是科学调配，严把时限，确保集邮业务健康发展。各局一方面要及时掌握本区邮品的余缺信息，做好调剂工作；另一方面要高度关注活动进程，定期对全区销售、库存情况进行通报，及时总结营销亮点，挖掘典型，督导后进，确保该项目2月底前全部实现销售，3月底前收回货款。
7 2.切实做好2010年形象宣传年册和常规年册营销工作。 2010年形象宣传年册目前正处于紧锣密鼓的设计报批阶段，常规年册也将于近期下发。虽然对这两项业务都已经非常熟悉，但我们还是要高度重视。
一是按期供货，及时回款。对形象宣传年册要按合同约定，准时供货，并认真做好信息反馈以及售后服务工作，确保货款及时收回。
二是细分市场，重点公关。针对常规年册，密切结合年度邮票亮点，细分目标市场，重点公关集团消费、个人收藏、节日礼品、员工福利等市场板块，尽可能做到春节前销售完毕。
三是创新营销，丰富产品。将年册销售与春节邮品营销有机结合，丰富产品形式和内容，为客户提供更多的产品选择。由于集团公司对票品资源的总量控制，省公司今年下发我市的常规年册较去年有所减少，省公司对所有年册均设有暗计并登记了号码，市公司向县局下发年册时，也会登记号码备查，各县局也要登记号码备查。希望各局认真把握，合理安排，并坚决杜绝发生任何违规经营行为。
3.着力抓好“快乐童年”个性化邮票主题营销活动。 “快乐童年”主题营销项目是生肖贺岁项目的有效补充，它具有形式新颖、资源充足、收益率高等特点，同时也是培育青少年集邮兴趣，开发青少年集邮市场的有效手段。
8 我们要提高认识，认真部署。
一是利用媒体，广泛宣传。通过地方报纸、电视等新闻媒体进行宣传报道，突出“快乐童年”个性化邮票独具的新颖性和个性化。
二是利用资源，深度开发。充分利用 “金色童年”和“我爱北京**”个性化邮票客户资源，深度连续开发。
三是针对市场，有效开发。深入中小学校、幼儿园、社区、医院等少年儿童集中的单位和场所，有针对不同的市场，有效地进行开发。特别是针对属兔的少儿群体和2011年的新生儿群体，要加强与社区和医院妇产科的联系、合作，提高营销的成功率。
4.精心筹划好
一、二季度大项目。
一季度，集邮专业除重点做好生肖贺岁和快乐童年主题营销活动之外，大项目开发对集邮业务的快速发展起着至关重要的作用，要继续加大项目的开发力度，以大项目促进大发展。
一是主抓本地题材，做大做强规模。充分结合当地人文、自然资源，积极主动与当地政府和相关部门进行沟通、联系，取得他们的大力支持，力争做出亮点、做大规模。市集邮公司将积极为县局提供优质的产品和完善的服务。
二是增加产品价值，推进系列开发。要在邮品开发的基 9 础增加高附加值的产品，创新销售模式，做大项目规模，形成系列化和规模化的产品开发，为集邮业务的长期、持续发展奠定基础。
三是深挖客户需求，创新产品形式。对已经制作过的单位，要结合各地实际，对原有产品形式进行改进创新，更好地满足客户的需求，确保业务的可持续性开发。
5.强化营销体系建设，提高营销支撑能力
专业专职营销队伍是推动专业发展的生力军，我们要充分利用一季度营销旺季，通过营销锻练队伍，提升能力，推动营销体系建设工作实现新进展。一是进一步加强专业专职营销人员的选拔与配备。二是通过以老带新、以强带弱，一对一的帮扶形式，提高营销人员的综合营销能力。三是以大项目和“生肖贺岁”、“快乐童年”等主题营销活动为抓手，有效提升专职营销人员业绩。
6.加强经营管理，确保业务健康发展
一季度是集邮业务发展旺季，是常规年册和形象年册相继面世、预订邮资票品兑付的关键时期，也是容易发生问题的时段。特别是近期邮市升温，二级市场比较活跃，我们更要在紧抓发展的同时，绷紧管理这根弦，切实加强经营管理：一是规范业务操作流程，对下发的邮资票品要严格登记、分发，明确流向，并妥善保管登记资料，从源头上进行预防和把关。二是严禁降价销售、拆分销售或在集邮市场进行违规
10 交易等行为。三是加大业务欠费的清收力度，确保业务资金按时清收、回笼，保证业务健康发展。
同志们，面对新的形势和新的机遇，我们要按照张局长提出的把握“四个必须”战略指导思想，立足当前，着眼长远，以更加振奋的精神、更加务实的作风，解放思想抓机遇，坚定信心开好局，进一步加快发展步伐，把南阳集邮专业的各项工作推向新的高峰，为夺取南阳邮政“十二五”发展的新胜利而努力奋斗！
