XXXX药业有限责任公司
二○一三年工作总结暨二○一四工作规划
又是一年辞旧迎新时。一年来，在公司领导的有力领导下，在全体员工的共同努力下，公司以业务拓展为抓手，稳步发展，取得了一些成绩，但看到这些成绩的同时，我们也发现了一些问题，下面就二○一三年全年工作做以下总结：
一、业务开展稳中有升，发展形势良好
今年来，业务部从小变大，人员不断充实，各项工作稳步展开，逐步建立了一支以开发、开票、配送的团队，并合理建立了“开票-结算-出库-配送-售后”流程。下半年新开发维护终端客户130家，上游客户新增7家，扩大了公司终端网络。根据市场需求，补充公司终端销售品种、经营品种数达660种左右。并按照新GSP要求，完善部分客户资质，建立健全首营首企资料。
我们逐步对批发客户资质状况了解，合理授售客户，对优势品种，发挥优势作用，不拼价，根据市场行情时时调节价格。年底做到所有客户终端，批发客户清零。协助公司进行大品种销售工作，对公司小品种、老批号进行清理。另外，还协助财务完成了部分商业客户的对账工作，对售后药品做好合同以及收货登记回收工作。
二、财务工作认真细致，业务水平不断提高 随着公司营业额的不断增加，对日常的财务工作提出了更高的要求。财务部全体人员能团结协作，以求真务实的工作精神去完成各项工作，遵守财经经律，根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记账、结账，做到账账相符，账表相符，按月、季、年度及时上报会计报表及有关统计报表，负责公司收入、成本、费用、利润等一套完整程序的核算工作。
能严格按税法规定准确计算增值税及各项税款，并按时足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，发现有新税法规定及时改正，保持了与税务部门顺畅沟通，并做好了发票的领用、开具、缴销工作，及时做好防伪税控系统的抄报税工作。
三、质量管理工作扎扎实实，严把产品质量关
对公司各个部门的资质管理、登记、审核、首营企业、首营品种的添加、资质更新、资质补充等各项工作尽职尽责的去完成。今年实行新GSP后，质量管理部在工作量增加的情况下，仍然以负责任的态度去做好每一项工作，确保了工作中不出纰漏、监管部门检查中不出问题。
同时，能积极配合仓储部对药品电子监管码上传、查询，并在遵守新GSP规定及公司制度的范围内给业务部提供最大的支持和配合。对公司信息网络进行精心维护，保持其稳定性。为公司各项工作的开展做出了应有的贡献。
四、仓储部工作兢兢业业，任劳任怨
仓储部一年来，能严格执行仓储部工作制度和工作流程，对出入库药品认真检验、核对、扫码，对不合格药品及手续不全药品禁止入库，及时准确的做好电子监管码的上传工作。并且严格按照新GSP要求做好药品的储存、养护、盘存，对近效期药品及时处理。今年来，共盘库4次，出入库药品8000件，出入库单据约21900张，上传电子监管码单据约10950张。
五、行政工作努力改进，后勤工作服务到位
今年来，公司在之前各项规章制度的基础上，更加细化了部分规定，针对部分管理漏洞，出台了一些新的管理措施，并制定了《经理负责制》、《薪资管理办法》等并对考勤办法进行部分细化。新的管理措施，有效堵塞了部分管理漏洞，并初步形成了奖罚体制，激发员工的工作动力。
公司人员管理方面，即实行人性化管理，又严格按照公司规章制度进行管理。松紧有度，在让员工感受到公司关心的同时，也给部分员工打了预防针。今年来，我们处理清退了部分工作不负责、不服从领导管理的同志，也对认识错误态度端正的同志免予了处罚，给予改正的机会。年底，公司将对一年来工作表现突出的同志给予表彰，并给予一定的经济奖励，以示对其工作的肯定，也是对所有员工的激励。
办公室对公司全体员工资质情况一直全面掌握，做好资质到期员工的通知、培训组织、档案归整等工作，没有出现任何差错，并及时对即将到期的证照进行更新审核。能始终提供出最新、最全、最准确的各类证照及资质，为公司的各项业务往来提供了有力的保障。
后勤工作方面，我们能克服公司现在困难，本着节约的原则，用最小的投入发挥最大的效能，努力做到保证公司各项工作正常顺利的开展，做好公司润滑剂。
同时，我们在工作中也发现了很多问题、存在很多不足，主要表现如下：
一、各部门之间缺乏团队精神，沟通不经常、不及时，分工也不是很明确，出现问题后，有出现相互推诿的情况。部门主管不能够大胆管理，部分同志不能很好的承担责任。
二、公司制定的制度与各项要求，不能及时有效的落实与完成，各部门未能合理有效的使用奖罚制度，不能做到公平合理的考核绩效。
三、人才流失严重，人员稳定性不足。经常出现到岗后几日内就离职的现象。
四、业务部业务工作进展幅度仍然不够大，开发客户单一。另外，对业务工作之外的工作做的不够好，比如职责到人不太具体，货款回收没有按照公司要求去做。
五、财物部内部工作不够协调，存在各自为政的现象。工作中仍有疏忽，部分员工责任心不强，出现汇款出错等现象。
六、质管部工作不够灵活，未能很好的处理部分工作中的矛盾。
七、仓库部分药品摆放不整齐、存放混乱，造成小件药品丢失及无关人员随意进出库等现象。
八、行政管理方面对各项管理规定执行力度不够强，办公室没能很好的起到监管的作用。
在新的一年里，我们将继续按照国家和省市的有关政策法规，紧抓机遇、克服困难、不说大话、扎实做事。紧紧围绕公司四大任务做工作：
第一是公司的GSP认证工作。这也是二○一四年工作的重中之重。届时，公司将成立GSP认证领导小组，公司主要领导亲自挂帅，有经验的老同志做指导，集中思维、集中资源、分工协助，确保一次性地认证通过。
第二是新公司的建设工作。新公司建设现在已经全面展开，公司将继续由专人负责，对施工建设实行全程监控，确保工程质量。工程建成后，合理科学的对办公场所进行划分，以及各个部门和仓库的软件及硬件的配套建设，并且逐步完善员工生活配套设施。
第三是公司业务发展工作。二○一四年，我们将更加优化业务工作流程，做到堵漏洞、提效率、负责任。完善商业终端、OTC、基药渠道建设和县级以上医院的开发工作。在维护上游客户关系的基础上，继续新品种开发及大品种的踌躇，对下游客户将进行认真梳理分类，签订合同以及资质的调查。
在开发新客户方面，将根据个人能力继续给业务人员制定指标，另外，研究新方法、新策略，发挥自身优势，改进自身短处。重点对县区卫生局做工作，按要求进行开户，以及卫生院（新农合）开发和维护，二级协议的争取与签订，努力拓展业务渠道。
第四是公司行政管理及后勤管理工作。面对公司规模不断扩大以及新区即将投入使用的现实情况，人才需求增大，增加人才储备迫在眉睫，公司将研究对策找人才，营造环境留人才。同所有转正的员工签订劳动合同，同时按规定为签订劳动合同的员工交纳社保，增加员工文化生活，定期或不定期的组织活动，增加员工对公司的归属感、荣誉感、责任感、认同感，同时也增加了企业的文化内涵。
人员管理方面，在继续实行以人为本的管理理念同时，要严格落实各项管理制度，加大执行力度，做到奖罚分明。在省市组织培训的基础上，公司内部也将定期组织各岗位人员的专业及新GSP培训与考核工作，做到一人不漏、人人参与。对口岗位人员，未参与培训不得上岗。同时，引进内部竞争上岗及民主测评机制。对业务能力强、群众基础好的同志，给予奖励及晋升的机会，对业务能力弱及群众基础差的同志，给予降职、留用查看直至劝退处理。
总之，新的一年是充满挑战的一年。相信在公司领导的正确带领下，我们能团结一心，以百倍努力去迎接挑战，为把XXXX打造成为周边区域医药商品流通领域的现代化大型企业而努力奋斗！
XXXX药业有限责任公司
二○一三年十二月二十日
