大学生旅游心理及行为调查报告
调查对象：大学生
调查方法：抽样调查随机调查
随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，生活方式越来越丰富，旅游也逐渐成为人们的生活方式之一。
随着时代的发展，人们所面临的各种压力也越来越多，所以人们也越来越喜欢以旅游的方式来放松心情，娱乐消遣，减轻压力等。旅游逐渐成为热门的户外活动。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，随着旅游浪潮的到来，大学生更加喜欢外出旅游，所以在旅游群体中，大学生是整个旅游市场的重要组成部分，对旅行社来说这是一个巨大的市场。但同时，国内的旅行社有1.6万个，竞争非常激烈。所以就“旅行社的发展潜力怎样和如何发展旅行社的业务”对大学生进行调查。
目的
此次调查的目的在于了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为了解大学生旅游市场状况以给旅行社提供有效的数据。同时，通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。
分析
一．大学生旅游意向
﹙调查时间为2011-5-10﹚由于清明节和五一短假期刚过，而且气候宜人，适合旅游，所以，近期去过旅游的人比较多﹙67％﹚，可见大学生还是很喜欢旅游的。但是出游的目的却大不相同，娱乐 放松心情﹙82％﹚，欣赏风景﹙59％﹚感受当地的民俗风情﹙46％﹚，追求刺激﹙26％﹚，丰富大学生活﹑增长见闻﹙37％﹚；结合所喜欢的地方类型是自然风景﹙58％﹚，民俗风情﹙26％﹚，探索冒险﹙16％﹚ 。可以了解到，由于大学生受到来自学校﹑ 家庭﹑社会的压力各不相同，故对旅游的喜爱不同，而自然的风景区，更亲近自然，让人心情舒畅，有利于减轻压力，所以选择接近自然的人比较多。然而，大学生处于青春期，年轻气盛，有好奇和追求刺激的心理，所以选择冒险型的人也不少。同时，增长见识对大学生来说也很重要。
由此可见，大学生旅游市场的开发潜力很大，但开发的同时要有精心的策划，才能尽量满足游客的需求，吸引跟多游客。
二．时间和金钱
虽然大学生时间比较自由，但还是受学校课程安排的约束，而且大学生活动比较多，要旅游还是要经过自己的时间安排。调查数据显示，国家法定节假日和周末占的比例都较大﹙27％﹚，原因可能是寒暑假假期太长，天气问题等，大多数学生都喜欢在家看书﹑看电视﹑玩电脑等，而平时课业比较重，还有部分学生去兼职，没有空闲的时间出游；并且像五一这样的假期，大学生有较充分的时
间玩和在收假时调整心态。还有大多数人都觉得旅游时时间太赶，有许多景点都是走马观花，游客的需求得不到满足，这样会令人对旅社产生不满感。另外，2010级的学生出游较多﹙56％﹚而08,09级得学生较少，这可能是由于大一大二学生课业较重，而且大三的学生可能还要考虑实习，考研等问题，空闲时间很少。
由于大学生还是个消费者，绝大部分学生没有独立的经济，学费 生活费都来自父母﹙出游经费来源“父母给的”占73％﹚，所以对于旅游价格也是很关心的，“关心”占﹙82％﹚“在意”占﹙10％﹚，“不关心”只占﹙8％﹚。旅行社如何设计一个适合大学生旅游﹙针对某以地点的价格﹚的价格以吸引更多游客是值得考虑的问题。
由分析得知大学生消费水平中等偏下，所以旅行社所设定的价格不宜太高。因为学生的时间受限，所以应以短途旅行为主。
三．外出伴侣
提到旅游，总少不了伴侣，相信年轻人都比较喜欢热闹，所以选择班级或团队旅游的人也不少﹙33％﹚，这反映了当代大学生是热爱集体的，而且，在旅途中互相帮助，互相照顾，可以增进朋友之间的感情；这也将是大学生活中非常珍贵的经历。但毕竟大学生都是成年人了，有许多事情可以自己决定，所以也有部分人选择“自己去” ﹙22％﹚，这部分人可能独立意识较强，或者是自己出游不用顾及他人，比较轻松，自由。还有就是，和恋人去﹙38％﹚也是个不错的选择，恋人之间总是希望能给彼此留下更多美好的回忆。
所以，旅行社应该开设一些适合各个群体出游的方案，团体出游的人多热闹，可以玩下小游戏，提高游客的情绪；因为人较多，在旅途中可能叫难管理，所以订的景点不宜过多，但要够宽阔，多玩点，最好是景点较集中，让旅客有足够的时间游玩。个人出游的，旅行社可以提供自主旅游路线和时间安排，可以安排读点景点。情侣出游都希望去有意义的地方一留纪念，所以选景点要注意环境气氛﹙浪漫﹚还要有意义。
四．旅游信息的渠道
要去旅游，首先得收集相关信息，获取信息的渠道多种多样。大多数人都是“好友介绍” ﹙34％﹚，这可能是觉得朋友提供的信息比较可靠；由于网络的发展，获取信息快捷方便，所以选择“网络”也不少﹙29％﹚，只是网络提供的信息可能与现实相比，误差较大，给人一种不可信的心理。通过发宣传单来宣传旅游也是比较直接的方式，宣传的功效也不可小觑﹙30％﹚，只是随着低碳生活潮流的到来，这种方式太浪费资源，不提倡。而广告费用也很高，一般的旅行社可能无法长期支付费用。
从分析得出，旅行社可以利用网络来做宣传，既方便客人，又有利于旅行社方面的信息的宣传。旅行社必须提高信誉，让人们信任，业务才能进一步开展。旅行社也可以多搞优惠活动，让人们自主为旅行社宣传，“打广告”。
五．旅游中存在的问题
旅游，在于玩得开心，有意义，但安全也是很重要的。从数据显示得知游客还是很有安全意识的。
导游的服务态度就像旅行社的“门面”，导游的服务态度会给游客留下第一印象，如果导游服务不好就会给游客烙下该旅行社不好的印象，这样多旅行社的
发展很不利。
因此，旅行社的导游必须经过专业的培训，提高服务质量。
总结
调查分析得知大学生旅游呈现以下特点：
1出行时间固定。大学生的空闲时间都是以学校的课程安排为准，所以出行时间很固定，主要集中在五一等短假。
2.消费水平较低。大学生大部分都还没有独立的经济收入，旅游的钱都是从生活费或是打工所省出来的，所以学生基本都是选择便宜划算的方案和旅游路线，而且在旅游中的购买力比较弱。
3.旅游目的。大学生旅游主要是欣赏自然风景、增长见闻、减轻压力，所以选择的景点多是自然景区，民俗景区，比较接近自然。
4.信息来源。大学生没有独立的经济，因此资金是限制旅游的重要因素。所以为了节约资金，大多数的信息来自网络。
传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但跟团往往时间安排得很紧凑，不能尽兴的游玩；但如果自己安排，又有很多琐碎事情要处理，所以也难以玩的尽兴。自助旅游成为一种新的旅游方式，结合两者，调查结果得知这新型旅游方式潜力巨大。一个好的旅行社，必须要有一支较强的生力军，要创造出有特色的经营方法，
