学会“报告”——执行文化的钥匙！
报·联·商日企商务沟通要诀
（二）有感
通过学习“报·联·商”日企商务沟通要诀。在领导分配下任务后，员工如何去完成，怎么把领导的命令更好的去执行，并及时反馈执行结果。原来认为小事无须报告，而领导却认为这是从小看大，应该注重对细节的把握。文章还告诉我们应该在什么时间报告，报告时应该注意哪些细节，提前应做哪些准备，运用的是什么理论等等。对我们的工作帮助很大，尤其是办公室这样的部门，平时经常向领导汇报工作。
“不值一提的小事”
大家总是认为，领导管的都是大事，不管小事，那你的想法就错了，现在处处要求抓细节，讲精益，注意节约成本。所以领导在管理过程中也不能忽视小事情，关注小事、抓住细节，也是有效管理的一种方式。
如领导首先会关注小小的笔芯为什么不出水，随后就会询问笔芯的质量是否合格，以致想到整体的办公用品的质量是否过关。由此可见小事不小。
领导还会关心门的开闭状态，如果大批量人员出入时，门总是开关，那样门的使用寿命就会缩短，所以要求大批量人员出入时，门是开着的，而平时工作时间，门是关着的，而使用门禁卡才能进入，这也是小事，但是可以看到领导者对工作的认真态度。
有些人员在出差时没有及时到办公室签到，办公室在登记考勤时就非常麻烦，耗时非常长，问其部门人员也不知道去哪里了，有些会问很多人，才知道去哪儿出差了。本人如注意这种小事，也不必给本部门和其他相关部门造成不必要的麻烦。
通过中间报告确认方向
领导交待你做的事，无论做到什么程度，哪怕暂时没有结果，也要把现在的进度告之领导，让领导了解一下为什么会是这样的，中间有什么事情、细节及关键点不能解决，领导会把他的想法、意见、建议告诉你，下一步该怎么办，如何才能达到你想要的结果。领导指明了方向后，你就知道该办什么，怎么办了。
有一次在打印文件时，领导的手稿是把整段话划掉了，又在上面打了一个勾，按照惯例，这段稿子是不要的。我们商量后，就把这段话给删除了。
结果领导看到成稿后，说：“我不是让你们把这段留着吗？怎么给删除了？”，我们答复说是因为这段话上打勾了，以为是要的。结果因为没有及时向领导报告而出了错。所以在你拿不定主意时，可以去问问你的领导，不要去猜测，因为你可能会猜错。
通过这件事情，让我们深刻体会到，在做事情时，只要有拿不准的事情，可以向领导请示，看看她的想法，以把握正确的方向，做工作就容易多了。而不是像无头苍蝇似的到处乱飞，到处乱撞。
报告前应将事项整理清楚、做好被提问的准备、简洁开场白，先报告结论
你向领导汇报前应把要汇报的事件进行汇总，做一个汇报提纲，把重点的、时间紧、必须汇报的事项先向汇报；把时间不紧、不是很重要的随后汇报。在汇报时应该直接汇报结果，而没有必要把过程一并说出来，如果领导有兴趣听，可以简要的把细节做汇报。因为领导关注的是结果，而不是你在过程当中做过的努力。
为对方考虑提供详细信息、将事实、意见和推测分开
在汇报时一定要汇报事件的真实情况，而不要掺加个人的意见，也不要把没有根据的事，加油添醋进行渲染，背离事实的本质。
通过对报·联·商二的学习，让我们学会了如何与领导沟通，包括各种细节的把握。
营销办公室
2006年10月16日
