环球雅思培训机构运营整体策划案
方案执行周期：每周一次阶段性的推广、阶段性的跟进推广效果 推广方式：
短信小区居民区巡回植入、宣传页夹报推广、小区显示屏、咨询台巡回报名、
商讯报纸长期性小版面的植入、自主网站
费用预算：根据实际投放制定 目前市场现状：
1.我市教育培训机构相当程度上都是中低端培训阶段，运用宣传以及推广手段不成熟，，商业运作能力不强：市场手段还是主要针对社会人群的海报、传单、讲座、模考、免费试听等方式。针对特定人群阶段性的普及推广还不够，特别是针对中小学生定向依托学校家长相结合的方面还比较薄弱、外围宣传以及推广渠道不够广泛，对象市场宣传手段陈旧。网络营销还很弱，虽然有个别学校也都建立了网站，开展网上小范围宣传，可是仍旧没有分阶段的抓住特定对象的特点进行广泛而大力度的推广;学校以及教师的参与积极性弱，而大大影响了定向生源的产生。（运用合理化学校家长相结合的配套宣传学习计划推广更一步加快相关生源的产生以及机构成长） 2.培训教育服务水平落后：随着低龄化的学员的大量涌入，粗放式的服务已跟不上这些人的要求。从教学环境、教室规模到学员考勤、学习辅导、作业批改、考试跟踪等要求大势所趋。不少学员因为家长对相关专业信息掌握以及获取不够充分以及感受到了培训机构的不负责、孩子学习成绩提升慢而多次更换培训机构。这对环球雅思在服务能力、配套服务能力、服务延伸等方面也提出了更高的要求。 3.教学媒介比较单一：目前还主要是课堂教学为主，采取的方式为面授、板书。大量的讲课内容还是以填鸭子的方式灌给学员。这己跟不上高新技术时代培训教学的发展趋势。另外为调动学员的上课热情，教师还需要用一些题外话。还需要充分利用一切有效办法调动学生与教师间的默契水平、互动兴趣等。
4.培训科目单一：培训科目的单一，导致了部分学员其余学习意向生源的流失，如很多学生在某些文化科目以及艺术类生源的特定学科都想利用课余进行补习，而报英语培训班只能补习英语，未能满足其它培训领域的同时需求。 竞争分析：
竞争对手加大布点：庞大的语言培训市场巨大利益吸引力。 环球雅思处在刚刚起步阶段，在我市而今的外语培训领域都有较多的、竞争水平不一对手。如现有的英语大小培训机构如希望英语、大山外语、牛津外语、剑桥外语等;这些竞争对手在现有外语培训领域中都对环球雅思形成了强有力的冲击。
今后环球雅思在整合营销传播方面，应当积极开发更多渠道的网络营销，将是营销发展的新趋势。（学校与培训机构的有机结合、校企合作方面等尤为重要）
鉴于目前我市教育培训市场竞争烈度和企业本身所存在的运营管理及宣传推广问题，特提出以下教改参考：
（一）教学模式方面，教学内容和经营管理体制改革：目前我市很多培训机构在教学方面略显死板。往往大多采用传统的填鸭式的教学方式，老师上课学生笔记，仅仅算作是对校内英语学习的一种补充，目的是为了让学生达到单方面的英语成绩提高。其实外语学习应该是一种让学生感兴趣、有吸引力、有乐趣并从中收益的事。我的建议是尽可能的多采用全程多媒体和新颖的教学手段，做到动态化，娱乐化，潜移默化。这样的教学模式不仅可以吸引学生的注意力，而且会极大提高其学习兴趣，学过之后印象也会很深刻，可以有效提高教学质量。为此可以做到以下几点：
（1）多播放有助于训练听力和口语训练的教学视频资料；做好各项学习数据的记录以及针对个别学生的一对一辅导。
（2）同时开通日、周、月阶段性网上测试服务，利用远程空间与家长学员间长期保持紧密的学习氛围以及亲和距离，也可以适当开展对学生进行远程教学辅导和听力，口语培训。
（3）为了跟踪学生的学习进度，随时解决学生不懂的问题，可以让每个学生留下自己的QQ号或者建立学习QQ群，进行课后在线辅导和教学以外的学习跟踪;这样就可以使得学生以及学生家长与培训机构之间的距离被进一步拉近，让学生和家长产生一种更为亲近的感觉如同家教、朋友一般，时时刻刻在身边。而且这样的课后教学跟踪模式也更容易让中小学生接受。我想这样的教学模式比起其他的英语培训机构应该是有较大的不同。而正是这种不同之处才可以吸引更多学生家长的注意。这就是差异化的营销管理策略！
除此之外在教学内容方面，我们也应该要做到差异化和有针对性。不单单紧紧从着眼学生考试成绩提高上入手，要在英语教学内容应该走应试和实用并举之路，做到学习过后能考好，学习过后能用上，要让很多中小学生真正感受到加入培训机构后是实实在在地提高了英语水平而不仅仅只是考试过了关，尤其是在听力，口语，词汇量和语言学习技巧方面。为此可以做到以下几点：
（1）推行在生活中学英语的教学理念。比如每天让学员有心把生活中所看到的生词/短语翻译出来并记在本子上从而加深记忆，日积月累自然形成巨大的词汇量。而且这样学到英语词汇实用性很强，又不容易忘记，形象生动。老师可以在课堂上利用实物和相关视频进行配合教学，确保学生达到记牢，会用。表面上看这很微不足道。但是这样可以使学生既不感觉到压力，又能保持长久的学习的兴趣，时间一长效果就出来了。
（2）应试培训辅导 推行对学生进行书本教学辅导，考前模拟，考后总结的教学理念。加入培训机构的学生来自各个学校，但无论每个学校如何不同，期中和期末考试的时间都是统一或是相近的。为此培训机构可以对其进行多次模拟考试，以提高其成绩。考后又可以使各个学校的学生拿出其不同的试题进行综合讲评，提高其综合应试水平。同时还可以让学生把自己每周在学校上课时所不懂的问题全部汇集起来利用网络渠道发给老师，老师汇总后再在培训课上进行综合解答。这样就紧紧扣住了课中教学，课外补充，考前， 考后4个环节，能有效提高学生的综合英语水平。使学生不仅仅词汇量丰富，听力，口语强，而且考试成绩也很好，学生家长都满意，培训机构的口碑才会更上一层楼。
（3）多增加听力和口语教学内容。在英语学习过程中，听力和口语非常重要。只有听得懂，说得出才是真正学好了英语，才能进行日常交流学习。所以塑造一个全英文环境是很有必要的。为此老师应该尽量减少说中文，并且可以在课堂上适当地多播放一些英文视频和音乐进行配合教学，也要鼓励学生在课余时间多用英文书写日记、作文等，多用英语和同学、朋友伙伴进行口语交流聊天等。而且这样也能使学生保持充足的学习动力。
经营管理体制的改革方面：
（1）教学时间的重新分配----因此教学时间不能开得过长，否则学生疲惫。也不能开得过短，否则教学内容无法完成。
（2）可以实行先上课后交费，不满意全免费的政策，取信于顾客。
（3）对教师实行基本工资加提成加奖金的绩效工资制。制定任务生源数量，完成任务后的生源可以高比例进行提成奖励；以此提高教师工作的积极性和责任感。 （4）对教师实行合同制约束，以防止教师跳槽频繁带来的教学连续性不强，不稳定的问题，同时也可以淘汰掉一些不合格的老师以提高教学队伍的竞争力。宣传招聘方面突出提供住宿并解决吃饭问题、高薪待遇、人性化长久的发展空间等特点，而且这样还可以吸引更多外地英语专业毕业的硕士生甚至博士生。只有优秀人才的加盟，先进的教学模式和丰富的教学内容才能被执行。教学质量的提高才是培训机构永久生存的法宝。
（5）任课老师完善课外辅导跟踪工作。制定老师课外在线辅导交流制度，完善课外沟通工作，促进长期生源的稳定。（利用 QQ、学习群、网站等进行课堂外的交流、辅导、学习）
（6）实行规范化管理----每个就职于公司的员工不管是代课老师，必须穿着统一制服（由于是面向中小学生，因此服装不能太过成人化，找相关制衣公司定做出一款既能融合职业化元素又比较时尚的制服）且佩戴身份卡。
（7）实行多元化经营-----在课堂外可以出售营养健康的小食品，英文名著、艺术类专业性书籍，听力资料等一些附属商品，以实现企业利润的最大化；
（8）对学生顾客实行人性化服务-----对每个加盟的学生都要详细记录其个人资料和家庭资料方便日后跟踪。相关数据要输入电脑系统中进行备案。比如某位学生生日时，公司可以免费赠送生日卡或是蛋糕之类的物品，同时对学生和家长进行电话问候； 广告宣传和市场推广方面： （1）周边小区、居民区流动式短信平台的信息强制植入式密集发布；商讯报纸夹报投放等。（宣传单要说明本培训机构的硬件设施、师资力量、环境氛围，培训时间表、培训地点、每班人数、价格、优惠政策等）
（2）在居民区、小区进行才艺展示性质的室外课堂，近距离的展示培训特色以及学习成果。从而促进受众对我校的充分了解并最终促使生源产生。
（3）进入各大中小学校开设教学讲座：结合相关学校、部门，制定有偿的奖励机制，促进学校定向生源的长期稳定发展。
（4）利用各中小学校长来招生：有针对性的着重找到有突破能力的学校进行攻关，设立教师与我校的奖励机制实施。
（5）举行教学小区巡回现场咨询会：这个可以先着重选在周边附近小区以及人流密集且靠近学校的地方举行。在现场可以搭建临时标识化形象帐篷，放置多张桌子和椅子，挂横幅和简单布置，还可以搞一些入学抽奖奖品等（如笔记本电脑和学习机）进行现场造势宣传。同时也可以针对参加活动且有意向的学员赠送印有公司图案的宣传T恤。
（6）建立自己的网站：这一点可以长期对外宣传。而且有了自己的网站后，还可以长年在本地的各大门户网站发很多商业软性广告宣传和市场推广。随便一个链接就可以使上网用户进入公司自己的主页进行浏览，商机就这么来了。
（7）在居民区帖协调物业做固定版面的公益提示性小广告：（如爱护花草 禁止踩踏之类的文明提示牌等）费用低廉，还可以起到长期固定而广泛宣传。
（8）定期举行免费试听讲学活动：同时对参与进来的学生及家长发放相关宣传材料并有效进行相关信息汇总登记。
试听阶段一定要搞好，而且老师要主动提问，多数学生可能听不懂也不好意思问，这样问题就越积越多，说不定到最后还会否定老师们的辛勤汗水。对于一些学生的试听，成绩好的学生可能会感觉不错，而英语不好的学生可能会因为基础不好而听不懂进而听不下去，这就需要从最基础的开始了，所以学生一开始的水平测试很重要，否则你不知道从哪个阶段教他们。在教学过程中老师们一定要耐心，学生听不懂的时候一定要反复多讲几遍，直至听懂，这方面举例应是最好理解的。学生听懂了，就会有了学习兴趣，自觉学习。
英语的听说读写很重要，就像我们的语文，小时候天天朗读抄写默写等，而英语同样需要多听多读多写，只是没有那个环境，这就需要学校来创造英语学习的氛围了。如果国际音标和基础语法学好了，那么学生放学回家自己阅读的问题也就不大了。
老师们也要时常思考怎样把这些年来的好的学习经验方法授给学生们，以让他们的英语水平更快速地提高。
未完善地方待商讨决议后修改！
方案制定人：侯耀翯 2013-7-25
