集团人力资源工作总结写作流程实践
年终总结虽说已经成为每一位职场人士年终一项例行工作，但如何能让自己的年度总结从始至终都透着一股\"智慧\"，短短几页的文字就可以有理有据地描绘出一年的工作成绩，深刻地审视不足之余，还能切实地提出可行性改进意见，着实令诸多HR管理者煞费一番苦心。
的确，年终总结对于个人来讲，或许除了关系到自己一年工作业绩的优良，导致来年薪酬调整的幅度以外，还关系到任职者职位级别的升降。但对于某一工作领域内工作总结的作用就不仅仅在于此，更多的是反映该领域工作的整体业务水平，为公司的决策层提供十分重要的决策依据，因此，某工作领域的工作总结还间接地关系到公司业务策略，人才战略及发展规划。
继上期《年终总结策划案》之后，本期报告小组将继续“年终总结”话题，与您分享集团人力年度总结的写作流程。
优秀的集团人力资源工作年度总结步骤，首先要汇总、核实、分析下属各行业、各地域子分公司的年度人力资源的执行情况，深入研究下属公司的管理信息后进行集团人力资源的总结的编写。由于集团公司的管理难度和复杂程度远远高于单体公司，因此在撰写集团人力资源总结的难度和复杂程度亦远远高于单体公司，具体流程如下：
I、启动人力资源年度总结报告工作的通知
1.为确保集团下属公司年度人力资源工作总结的顺利达成，集团公司需要明确总结报告的标
准、涉及项目及汇报的形式及时间。只有在全面掌握子分公司年度工作完成进度、财务指
标及绩效指标等全部管理信息的基础上，集团公司才能够站在更高的角度回顾及评价一年
工作的成绩及不足。下达工作通知模板如下：
××集团文件
关于开展××集团人力资源年度总结的通知
集团各公司：
根据××集团总公司年度工作总结要求，加强及完善集团各公司人力资源管理工作，全面稽核集团各公司2009年度人力资源管理工作，调研各公司劳动用工成本、劳动效率、制度流程建设、人才使用状况等，集团人力资源部
决定于近期召开××集团各公司的人力资源管理年度总结汇报会。具体安排通知如下：
一、稽核对象
1、A有限公司
2、B有限公司
3、C投资有限公司
4、D电力有限公司
5、E地产有限公司
二、稽核方式
稽核分为三个阶段进行：
第一阶段：总结自查阶段。各公司根据集团人力资源部总结要求所提供的文件，认真对照组织自我总结，并于11月20日前书面报送自查总结材料（文件要求：Word）；
第二阶段：统一检查阶段。结合各公司报送的自我总结材料，集团人力资源部将通过查阅资料、调研访谈等方式，组织检查并形成人力资源管理工作评价报告，对于没有如实反映工作情况的公司，集团公司将按公司规定对相关负责人进行查处，并要求重新提供真实工作总结。
第三阶段：总结汇报阶段。12月28日-29日，上午9：00-12：00，下午13：00-18：00，开展各公司工作总结汇报工作（提供PPT演示文件），每家公司汇报时间为三个小时，汇报后由集团人力资源部总监负责年度工作点评。
第四阶段：评比与颁奖。12月29日，人力资源部总监会同项目稽核人员对下属公司人力资源年度工作总结工作进行评审，评选获得2009年度最佳人力资源工作奖的单位，将获得集团颁布的奖状及奖金。
三、总结工作时间
2009年11月1日起，至2009年12月19日结束，为时49天。
四、稽核组成员
组长：**
组员：****
五、工作总结项目
本次人力资源管理年度总结的内容应包括但不限于：
1.组织建设：组织架构调整；岗位定岗定编；职位说明书梳理完善；职位价值评级。
2.制度建设：薪酬管理制度；绩效考核管理制度；轮/调岗管理制度；招、选聘工作流程；
员工特别奖励制度；重大违规违纪项目规定；员工辞退管理办法；员工培训体系建设；人力资源成本、费用预算管理制度建设。
3.财务指标分析：人均销售额（万元）、人均税前利润（万元）、人工成本销售收入系数、
人工成本占总成本的比重、人工成本占利润比重、培训费用占人工成本的比重、培训预算的执行情况的近三年比较。
4.人才配置：岗位定编-年度招聘计划-实际完成情况；人员现状分析（年龄、司龄、学历、
专业对口率）；人均招聘费用；试用期留用率；核心员工流失率。
5.人力资本价值提升：人均培训时间；培训达标率；培训满意度；员工投诉事件及处理率；
薪酬满意度；员工敬业度；劳动合同的签订/续签/变更/中止/解除；职位晋升/调动/降级名单；薪金上调/下降名单。
6.人力资本的市场调研:与年初规划相比，市场调研的完成情况。
六、本次稽核将重点考量以下三个方面
1、在组织建设、制度建设、财务指标、人才配置、人力资本价值提升、市场调研方面的人力资
源管理方面是否符合年初发展规划。
2、各子分公司的人力资源管理建设是否有利于集团公司愿景、战略目标的推进和实施。
3、现行人力资源管理的合同文本、薪酬给付、制度、流程是否符合国家及当地劳动法律法规要
求，是否含有用工风险。
4、人力资源管理是否达到业内管理的先进水平，能够满足及超越现代人力资源管理要求。
七．请各分公司按照以下要求提供资料清单
1.本年度新增或完善的人力资源相关制度、流程、管理办法、工作表格、数据库相关文件或
信息资料；
2.劳动合同文本、劳务合同文本、保密协议与敬业限制条款文本；
a)劳动合同样本（各岗位类别员工固定期限劳动合同各5份、非固定期限劳动合同各5
份）；
b)保密协议与竞业限制条款样本（各层次员工各5份）。
3.2009年公司全年薪酬发放记录（含明细），社会保险缴纳清单及个人所得税代扣代缴清
单。
4.公司组织架构图、部门职责、岗位职责；
5.职位价值评级；
6.2009年公司人力资源规划工作执行进度表；
7.员工档案样本（应包括：简历、面试记录、录用审批表、体检表、学历文件、身份证、户
口本、劳动合同及保密协议与竞业限制条款等）；
8.近两年公司培训计划，培训项目、培训效果跟踪表；
9.员工花名册（内容应包括员工姓名、性别、出生年月、部门、职务、入司时间、婚姻状况、
户口所在地、身份证号码、文化程度、毕业院校、专业、毕业时间、参加工作时间、职称等）； 10.2009年某月的考勤记录（具体月份待集团另行通知）。
××集团人力资源部2009年10月23日
II、组织子分公司提交年度工作总结
1.集团要求子分公司年度工作总结上报的意义
a)完成集团对各下属公司人力资源工作年度大盘查。由于各集团公司与下属公司管控
模式不同，子分公司之间存在着行业和地域差异等因素为集团时时监控下属子公司的人力资源工作带来一定难度。因此，集团公司有必要利用年度总结的工作方式，集中对下属公司人力资源工作情况进行统一检查。
b)各下属公司人力资源工作的审核与评比。为了进一步提升管理水平、增强内部服务意
识，采用下属公司集中评比的方式进行年度工作总结的汇报，有利于各分公司人力资源管理者积极提高工作重视程度，提升工作的专业度。
c)为下一年度集团及各子分公司制定人力资源管理规划提供支持。在准确了解各子公司
人力资源工作的管理水平，人才储备情况、人工成本支出等信息基础上，集团公司才能有效地动态调整下属公司的战略定位，进而完成集团的战略发展的推进。
d)提供集团人力资源年度工作总结所必须的信息支持。集团人力资源工作是所有下属子
公司人力资源工作的集合，因此只有在收集、汇总、分析了各子公司人力资源工作的完成情况以后，才能完成集团人力资源工作的总结，为集团决策层提供人力资本提升的决策依据。
2.以下向您提供一份子公司年度总结的目录样本，供您参考
**集团A有限公司2009年度人力资源工作总结
目录
a)2009年人力资源工作综述
b)我公司人才配置
1.人员分析（人数/学历/年龄/司龄/职称比例）
2.根据业务需要，进行了组织架构更新
3.新增定岗定编
4.明确新增职位职责及任职者要求
5.2009年人员到岗情况
6.2009年离职员工情况
7.职位价值评估
c)建立、健全人力资源体系建设
1.完善持续激励的管理制度
2.建立体现外部竞争力、内部公平性的薪酬管理制度
3.改进员工内外部招聘流程及奖励办法
4.完善用工制度，规避用工风险
d)提高员工工作效率，提升人力资本价值
1.近三年人工成本支出分析
2.近三年员工创利分析
3.近三年培训投入产出分析
4.近三年管理培训生留用分析
5.近三年核心人才留用分析
e)人力资源管理者自身能力提升
1.行业人才动态收集、分析
2.国家及当地用人政策跟踪
3.人力资源工作的满意度提升
f)人力资源工作的不足及改进方法
g)附 录
附录一：本年度新增流程、制度、方法、工作表格汇编
附录二：本年度完善流程、制度、方法、工作表格汇编
附录三：新建人力资源信息库-重要信息截屏
附录四：人力成本、管理费用支出凭证
附录五：本年度A公司员工（含劳务）薪酬发放记录表
附录六：2009年工作规划执行进度表
附录七：员工劳动合同范本
附录八：特殊员工保密协议
附录九：特殊员工敬业限制条款
……
3.人工成本分析模型
a)人工成本定义。企业在一定时期内生产经营和提供劳务活动中因使用劳动力所发生的
各项直接和间接人工费用的总和。按现行企业财务会计制度，这些费用要纳入企业财务成本项目，所以称之为人工成本。
b)人工成本构成范围：职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、
劳动保护费用、职工住房费用、工会经费和其它人工成本支出等。
c)职工工资总额：是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬总额。
一般由计时工资；计件工资；奖金；津贴和补贴；加班加点工资；特殊情况下支付的工资六个部分组成。
i.社会保险费用：是指国家通过立法对劳动者在生、老、病、死、伤残、失业时给予
物质帮助的费用。社会保险费用是由国家、企业和个人三方面分担。目前实施的社会保险有养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和生育保险。
ii.职工福利费用：是指在工资以外按照国家规定开支的职工福利费用。主要用于职工
的医药费，医护人员工资，医务经费，职工因工负伤赴外地就医路费，职工生活困难补助，企业举办社会性服务机构中的工作人员的工资，以及按照国家规定开支的其他职工福利支出。如：独生子女费、丧葬抚恤费、集体福利事业补贴、工会文教费、集体福利设施费、探亲路费、上下班交通补贴、洗理费和解除劳动合同的费用。
iii.职工教育经费：是指企业为职工学习先进技术和提高文化水平而支付的费用。
