三月份，我开始了农村信用社的实习过程。虽然实习的时间只有两个月，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并且实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”在实习期间，我虚心学习，认真工作，努力完成工作任务，并且与同事建立了良好的关系。在实习中，我学到了其中的很多的东西，并结合了自己的专业知识，弄懂了很多银行业内的理论知识和实际操作，受益匪浅。
1学习相关的理论知识
为了让我们新员工更快地了解银行、熟悉银行的各个业务，更好的适应工作，银行特地对我们新员工进行了为期三个多星期的课堂培训，培训的主要内容主要是对银行各个业务的介绍以及银行的一些规章制度和安全防范知识，使我们对银行的各项业务有了初步的了解。
2学习了各种相关知识的同时，我在柜台内积极向02柜员05管理柜员学习。柜员要求的不仅是熟悉的业务操作，更应懂得如何同客户交流，为客户服务，服务优于管理。通过在柜台的学习，我了解了银行的操作流程及储蓄业务各方面的知识，储蓄业务实行的柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等，对于每一笔业务，我都学习了电脑操作系统中的交易代码和操作流程，此外，我还学习了如何打印流水，现金支付表，重要空白凭证销号，凭证要素是否齐全，以及柜员扎帐等。“活期储蓄”系无固定存期,人民币1元起存,可随时存取,存取金额不限的储蓄方式。定期整存整取业务是本金一次存入,由储蓄机构发给存单折,到期凭存单折支取利息,存期内按存入时同档次定期利率计息,到期未支取,超过存期部份按支取日公布的活期利率计息。
3 跟大堂经理的学习
在和大堂经理的学习中，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询是非常重要的。在大堂工作中要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表的是银行的形象和名誉，做一切都要小心谨慎。要做好大堂的礼仪工作，必须做到四个方面：干练、稳重、自信、亲和力。营业中的礼仪还要注意解决客户问题、维持大堂秩序。其中解决客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及操作流程，具备有深厚扎实的丰富知识面。
4在支行接触的对公业务比较多，对公客户开户时，应认真检查核对各类原件，包括营业执照正副本，组织机构代码证，税务登记证正副本，法人身份证，开户许可证等，注意需年检的是否年检，非本人来办理的是否有授权书等。较经常接触的还有现金支票和转账支票的支取和使用。出售支票后，应在出售的支票上开户行处盖好所在支行的行名印，以免客户混用不同支行购买的支票。在对公客户持现金支票到柜台取款时，应注意核对支票上各要素是否准确无误，要审核看出票人的印鉴是否与信用社预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，持票人是否有携带身份证，总之，支票上的任意要素都应谨慎核对，绝不容许有一丝一毫的差错，审核无误后记账，才能向让领款人领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由行长签字后,方可支取。
小结：
作为刚走出大学校门的我来说，对于银行业务有很大一部分的盲点和欠缺，动手能力也远远不足以胜任银行业务的工作，而在九二路支行的这段时间，让我们直观的感受到银行业务的各种细节，以及在工作中应该注意的事项。点钞、汉字录入以及数字录入，这些虽然是看似简单的工作，非常容易让人烦燥，但是实
际上需要通过一遍又一遍的刻苦练习才能提高，在这样的环境中，我真正领悟到每一份工作的艰辛与不易，而我作为一个新员工，必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上农合行的业务需求。
这次实习，让我学到了很多东西，有专业知识和专业技能，同时也有对社会，对工作的认识。
在石狮的这段时间，虽然有点辛苦也让我感到疲惫不堪，但是我学到了很多的知识，通过本次培训，我更加明确了自己岗位的职责和要求。 在银行柜台几个星期的工作学习中，不仅对银行业务有了深层次的了解，同时也深刻的体会到如何待人处世，如何与顾客进行沟通，以及提高工作效率的重要性，以下是我这一个多月来的心得体会：
一、要熟悉各项业务
要想工作的时候速度快，平时就要熟悉专业的操作,在了解操作菜单步骤的情况下最好能记住一些常见业务代码，这样才能很快的进入需要的页面进行操作；要熟读《应知应会》里的各项要点，对平常不经常办的业务更要注意操作时的要点，不至于碰上时手忙脚乱；要多看多练，虚心向前辈们请教。
二、要有良好的服务意识银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规，做一职业的工作态度尤为重要，这点我有亲身感受。比如：对待客户的态度，首先要用敬语，如您好，请在这里签名，请慢走；其次与客户传递资料时必须双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答，这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，就会赢得客户的信赖，理解，支持。如果对客户言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，失去客户，失去市场，最终在竞争中处于不利的地位。
三、要有严谨的工作作风
客户要代替他人解锁，这时我们应该拒绝他们不合理的请求，让卡的当事人带着身份证过来才能办理业务。在办理业务中，还经常遇见遗忘账户密码，卡丢失的客户，这时必须要求客户出示身份证，联网核查无误，确认是本人后再予以办理，若为他人代理挂失的，代理人应该出示本人及代理人身份证件，并告知其再7天后来重置密码或补卡的必须是本人，而不允许他人代办，这样能有效的避免犯罪案件的发生。
四、要谨慎、细心
电脑操作就是你一不小心就会出错，所以要细心，而不能因为外面的顾客吵吵嚷嚷的而分心。每天经手的钱也是很多，所以我们更应该要谨慎小心。钱出柜台前要尽量手数后又过机，接收顾客的存款的时候更要好好的清点和辨识真伪。作为一名银行员工，每天要以金钱和数字为工作，应该勤勉尽职，对每项业务要保持高警惕，避免出现不必要的错误，在办理跨行转账业务时，对方行号，账号，户名都要完全核对无误，否则容易被退回,虽然有复合柜员把关，但在实际操作中还是尽量避免错误，以便较好的提高工作效率。
五、要有足够的耐心
每天遇到的顾客形形色色，遇到他们的要求也是各种各样，要有足够的耐心。不能因为他们对我们不太礼貌，所以心怀怨恨。要记住我们要有良好的工作作风，这才能体现出我们农村合作银行的职业精神。要有足够的耐心，一笔一笔的办理，做到笔笔清，不要操之过急，以免忙中出错。
感谢信用社给我这个机会，让我来到这个集体，在信用社这两个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过度，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对大学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际工作中与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
通过这两个月的实习，我对信用社的业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。现在所学到的是有限的，在今后的工作中，还需要不断的操作和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平。这次实习我虽然学习了信用社的很多工作，对整个业务体系有了一个大致的轮廓，但是这也使我体会到，我过去所掌握的知识过于局限于课本，从而缺乏实际操作能力，然而实际操作能力是很重要的，特别是目前全球金融危机的形势下就业形势日益严峻，大学本科生的实际操作能力差直接导致大学生就业困难，我们大学生要找到好的工作，就一定要提高自己的实际操作能力，将书本知识同实践有效的结合，在实际工作中提高自己，丰富自己，提高自己的专业技能，给自己创造更多的机会。这次培训对我来说是人生重要的转折，我从一个学生向一个有责任心，认真谨慎的工作者过度。很荣幸能够来到农合行九二路支行学习工作，希望自己把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与农合行共同发展。
