情为民所系
技为患应精
--XXXXX院XXXX年度工作总结
即将过去的XX年，我院在XX局的正确领导下，在XX镇党委政府的大力支持和亲切关怀下，全体职工坚持努力工作，坚守医德规范，坚定为民信念，从点滴做起，尚医者仁心，365个日夜，体现365份精心。作为全县乡镇医院的老大哥，多年来的一个夙愿得到的实现，人均达到7万元业务收入。所有成绩的取得，凝聚了XX人的勤劳与智慧、艰辛与汗水。光阴荏苒，时光流逝。在这辞旧迎新之际，将医院各项工作的开展情况回顾总结如下:
一、创优就医环境，实现亮化美化。
XX年度，我院按照XXXX发改局文件要求，积极地完成了院内环境治理工程项目，总投资约XX万余元：
1、完成了公共卫生科的改扩建工程XX平米，投资XX万元；
2、完成了停车场地面硬化工程XX平米，投资XX万元；
3、完成了门诊楼线路更换整修工程XX米，投资XX万元；
4、完成了墙体粉刷、屋顶防水工程XX平米，投资XX万元。 通过对项目的精心组织实施，使医院内部的就医环境极大的改善，让患者能够舒适的来我院就诊，从而提升医院的服务品质，增强患者良好的印象。
二、增加医疗设备，扩大服务能力。 院委一年来借XXX政府世界银行贷款扶持基层医疗单位的东风，在县卫生局领导的大力支持和帮助下，XX年新增了部分医疗设备，填补了医院的一些诊疗空白，拓宽了诊疗范围，提升了服务能力：
1、增加价值XX余万元的健康体检车壹辆，为当地百姓及广大职工健康体检提供上门服务，且设备一流；
2、增添了日本岛津数字胃肠机壹台，图像清晰，可为患者提供上下消造影；
3、装备了飞利浦C型臂壹台，可提高骨科手术的实时定位；
4、购置的德国STORz腹腔镜系统是一种集国外先进的内窥镜技术和图像显示技术于一身的先进医疗设备，具有视场角大、分辨率高、光亮度强、成像清晰等特点，电视摄像系统具有高分辨率、高灵敏度等特点，它真实地再现了内窥镜所采集的图像，广泛应用于外科临床诊断和各种微创伤手术；
5、引进的上海卡姆体外碎石治疗仪，采用X线和B超双定位系统，可为泌尿系统结石患者提供安全有效的体外碎石治疗；
6、补充和完善了一些必要的临床检验设备如：五分类分析仪、TCT、检验管理系统等；
7、完成了医院电子病历系统，为今后实现医院数字化管理，奠定基础，减轻临床医生的病历书写压力。
三、着力培养人才，保障队伍建设。
XXX年，我院成为了XX市医疗共同体成员单位，是XX医院协作医院，先后选送了病理、全科医学、护理等人员进修，同时开展院内授课、聘请市医院、XX医院、XX医院以及XX培训中心教授讲课，安排院内课堂交流近XX余次，完成全镇乡医培训XX次，覆盖人员XX余人次，鼓励职工积极的考取学历和晋升职称，初步形成了一种良好的院内学习氛围。
四、重塑白衣形象，构建医患和谐。
以创建“三好一满意”活动为契机，结合我县政风行风承诺活动，利用早会、例会、科会等形式对职工进行素质教育，正医德，拒贿赂，缔造良好的白衣形象初见成效，取得了明显的社会效益：
1、积极地参与了县纠风办在XX举行的“向人民承诺，请人民监督”活动，共发放宣传资料XX余份；
2、参与了三次行风大家谈活动和行风评议活动；
3、为激励职工的工作热情，倡导先进，XXX年度接到社会送来的各类荣誉：外科锦旗两面，内科感谢信一封，妇科锦旗一面、感谢信一封，胃镜锦旗一面，B超室锦旗一面等，奖励了部分先进职工总计约XXX余元；
4、为了切实做好和改善服务质量，为患者提供方便，XXX年专门为患者设置了就餐窗口，让患者及家属就餐更方便，卫生和自由；
5、为解决患者空腹检验的问题，在门诊大厅专门设置了功能科室收费窗口，及时解决交费排队问题；
6、XXX年我们拓宽的服务项目有：体外碎石、腹腔镜微创手术、腰椎手术、鼻腔及咽喉腔镜手术、内窥镜下胃息肉切除术以及皮肤科部分手术，让更多的患者能够就近就医，实现花较少的钱，享受大医院的医疗服务。
五、落实公卫指标，实现预防为主。
XXX年我们克服重重困难，组织成立公共卫生科，对我镇公共卫生工作进行了全面的资料审查与补充，通过一年的不懈努力，取得了一点成绩，XX年XX月XX日通过卫生局考核验收，全县排名第五名，具体完成情况如下：
1、居民健康档案完成纸质档案XX份，其中：电子建档XX条；重点人群建档率XX%。
2、慢病管理：高血压XX人，规范管理XX人，管理率X%；糖尿病XX人，规范管理XX人，管理率XX%。
3、健康教育发放各类宣传资料XX份，办宣传栏XX期；
4、预防接种对辖区内常住及流动儿童做到了数据校对与核准，同时加强了安全注射、建卡率和接种率达到了XX%以上，对XX家卫生所督导工作保持了有效运行，做到了定时督导及反馈；
5、儿童保健工作0-6岁XX人、0-3岁XX人的系统管理（XX%）；4-6岁体检XX人（97.9%），新生儿XX人，访视XX人，访视率XX%；
6、重症精神病管理建档XX人，同时做到了定期发药及随诊；
7、传染病报告XX例，无迟报、漏报、谎报现象；
8、卫生协管对全镇公共场所建立档案，并定期排查安全隐患，做到了有检查，有记录，有反馈；
9、食源性疾病在XX年X月份我镇出现的“猪头肉”事件中，我们做到了早发现、早汇报并及时的控制住了事件的扩大，得到了上级部门的肯定。
六、实现两个效益，保障人民健康。
经过全院职工团结一心，通过一年来的不懈努力，克服困难。上设备，优服务，强素质，塑形象。全年门诊人次XXXXX人次，住院人次XXXX人次，手术XXX例次，院前急救车出动XXX次，实现业务收入XXXXXX元。为我镇百姓的就近就医提供了保证，患者能够不出镇就享受到大医院的诊疗服务，极大的保障了人民群众的身心健康。
与此同时，我们也看到了一些不足，比如：部分职工认识问题和工作制度执行不力等问题，在工作中由于受沟通不力的影响出现了几次争吵；在科室协调上还存在较多的问题，各自为阵，缺少协作及大局观念的人还为数不少；部分职工工作积极性和责任心不强，认为事不关已，高高挂起的人还有很多；优质服务的意识还很欠缺，主动服务，语言美等沟通艺术强化培训还不到位，特别是一些技术含量不高但只接面对患者的服务窗口如：收费、医保、药房等科室需要提升服务品质等。综上所述，大多是思想上的问题，今后的工作中我们将着力改善，提升医院文化建设，提现人文关怀，力争使医院的各项工作再上一个新的台阶。
XXXX年XX月XX日
