企业文化在企业管理中的作用研究
摘要：当今社会，企业管理的重心已不是传统的重视规章制度和战略制定及执行，而是更加侧重于文化管理，重视企业人这一份子的存在。企业管理就是要以人文本进行管理，企业文化是一个企业的灵魂，虽然看起来不是影响企业的直接因素，但却是一个企业发展的决定性因素。
关键词：企业文化、企业管理、企业战略
一、企业文化的起源、内涵
文化一次源自拉丁语中的cultura。 汉刘向《说苑·指武》：“凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。”毛泽东《新民主主义论》三：“一定的文化（当作观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。”从词源和语义可以看出，文化一词意义丰富。但从总体上看，文化应指人类的创造行为，是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。广泛的认为，文化是诸多因素构成的复杂整体，是人类生活方式的表现。促进人类的发展和进步。 毋庸置疑，文化存在于社会各个组织或民族之中，企业作为一个组织的存在，必定有其自身文化。企业文化源于日本企业管理的丰富实践，20世纪70年代，日本经济开始称雄于世，震惊了美国各界，美国管理界精英开始思考日本是如何在短短的二三十年创造出如此巨大的经济奇迹，并在70到80年代两度派出几十位经济学家、心理学家、文化学家、管理学家前往日本考察。考察结果表明，美国经济增长速度低于日本的原因不在于科学技术不发达，也不是物力财力匮乏，而是因为日本的管理更加先进。在进行的管理比较研究之后，专家们发现，美国倾向于组织结构、战略计划、规章制度等硬件方面的管理，而忽视了对人的重视，因而管理比较僵化，这阻碍了企业活力的发挥，进一步地，他们认为这种管理的差异存在这文化的差异。正是由于日本企业内部一种强大的精神因素，也就是日本企业的企业文化和企业精神，在推动着日本经济的崛起。
美国人研究日本经济的发展之后，迅速把目光聚焦在本国企业的文化上，发起了追求卓越、重塑美国的浪潮。在这一时间，大量企业文化研究的著作问世，这些著作旨在以日本文化为基础，结合本国文化背景、经济体制等方面的因素来调整本国的企业文化。之后研究企业文化的浪潮席卷全球，并引发了企业管理思想的革命。西方管理界主张，一个企业必须有自己独特的指导思想、经营宗旨和哲学，有自己明确的价值准则、道德规范、文化传统，能够用一种崇高的精神力说服人、凝集人和激励人，从而在职工中形成共同的目标感、方向感和责任感。
企业文化可以定义为一种从事经济活动组织内部的文化，它所含的将之观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。企业文化是社会文化体系中的一个有机的重
要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。可以认为，企业文化形成不是偶然因素，而是在企业长期经济发展中所形成的一种必然的文明成果。企业的在发展中所孕育的企业独树一帜的企业文化，不是一朝一夕所能够完成的，企业文化的形成，就是企业人企业员工在从事经济活动中所产生的良性产物，是一种社会文化的微缩。研究企业文化，对于企业管理是不可或缺的。一个企业要想发展壮大，只靠机器和技术是行不通的。必须要靠企业文化来指导和引导企业，给企业员工在精神行为上给予正确的引导和约束，并加以人性化的管理，才能使企业创造出最大的价值;同时，为企业创造价值的同时又增添了社会财富，促进社会进步，社会进步为企业发展提供良好的发展环境;二者相互作用，形成一个良性的循环。
《企业文化》一书中，迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英 雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现该企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
二、企业文化作用于企业管理各个层面
《企业文化—现代企业的精神支柱》一书中，把企业管理的成功归结为企业文化，并将其上升到理论高度;并指出，管理人最好的办法并不是靠管理的权威性，或者计算机的远程监控，而应用文化的微妙性。杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。 企业文化之所以在企业管理中走着举足轻重的位置，主要原因在于:首先，企业化能把人团结起来，凝聚在一起，使企业真正成为一个有机的整体，并使企业的日常生活充满目的
和意义。其次，企业文化可以培养员工对公司的认同感，使其对特定的价值观及形式方式产生承诺感。再次，企业文化能够决定公司如何达到目标及与外部因素打交道。正确的文化价值观可帮助公司需求或对手的举动做出迅速反应。企业文化可鼓励员工坚持公司的核心宗旨、具体目标及达到目标的基本手段。
现代企业管理中，应该充分认识到人是企业的主体，正如马克思所说:人是人的最高形式。管理者更应该意识到，今天企业的竞争，参与者与扮演者都是人，人才是竞争成败的关键，是一个企业最宝贵的财富。科学管理要坚持以人为本，才能在当今市场经济大潮中立于不败之地。企业文化要求企业管理重视人的作用，并能充分调动人的主观能动性。成功的企业，必然都重视以人为本的管理科学。正如索尼公司创始人所说:主宰企业命运的，正是我们企业的员工们!以人为中心开展工作就是我们的真谛所在。因此，优秀的企业应积极使用企业文化，建立以人为本的科学人性的企业管理制度。
企业文化的实质就是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发员工的自觉行为为目的的独特文化现象和管理思想。企业文化，既是社会文化的组成部分，具有社会文化的社会性、精神独特性和一致性，又在属性上与社会文化有所区别，它既是一种文化现象，也是一种管理思想。企业文化是一种力图在企业中树立以人为中心的理念哲学，并借文化手段为引导，目的是通过激发员工的积极性和创造性，促进企业效益的提高。企业文化是以员工为实现企业目标的动力源泉，研究和探讨员工潜能发挥的方法和途径，是供企业管理人员付诸实施的有效管理方式。从企业的本质我们不难看出，企业文化有利于发挥人的积极性;有利于形成科学的管理理念;有利于促进企业的管理与实践;有利于企业的健康高效发展。如果把一个国家看成一个企业，那么大清的统治阶级就是最差劲的管理者。当封建文化已不能很上时代的脚步，然而他们却因循守旧，不知变革，最终导致整个国家的贫穷落后，遭受列强欺凌。管理者要充分的认识到企业文化的重要性，努力建设一种适应性的企业文化、一种能适应外部环境的健康文化。
在《企业文化：理论和实践的展望》一书中，作者提出：如果建立一个大家共同认同的企业文化，建立一个员工共同的愿景，有了共同的价值观，有了高度认同的企业精神，那么企业的交易成本就会降低。优秀的企业文化会给人完美的遐想，会吸引优秀人才进入企业。企业文化并拥有遴选和滋养功能，能将员工的潜力充分挖掘出来，构成最有效的企业团队组合体系。优秀的企业文化即是人力资源管理的环境，也是人力资源管理的基础，甚至可以视为人力资源管理的重要组成部分，两者密不可分、紧密结合，成为企业管理中最重要的两大紧密相关的模块。
企业文化在企业长期经营中成形，企业业文化的建立，是管理科学史上的一次人*命，企业文化打破了传统的经营理念，树立与新经营战略相适应的新观念，使员工能够了解个全面理解企业战略目标和行动措施，由此产生强大的凝聚力。通过对员工价值取向的引导，形成强大的精神动力，增强企业在竞争中的地位。
三、企业文化对企业战略实施的影响
企业战略常常是依据企业资源状况和外部环境动态评估后，以未来导向所制定的公司长远性谋划方案，战略方案既具有基于现实的特征，同时又具有未来导向和超越现实的特点。所以战略实施常常面临组织体系、文化体系和其他制度体系调整和适用问题。评估分析战略及其实施方案与企业文化的匹配性，适时调整企业文化体系，是保证和支持企业战略实施的重要内容。
不同发展阶段或不同企业的企业文化对企业战略实施有着不同层次的影响，大体来讲，根据企业战略与其文化的相关性，可以将企业文化划分成三种类型。
1、战略非相关型企业文化，拥有战略非相关型文化的企业对企业战略实施没有明显的影响，企业文化可能向战略支持型或者向战略制约型发展。此种类型需要企业管理者对企业文化进行正确的培养和发展。
2、战略制约型企业文化，即是企业文化对企业战略实施相抵触，成为战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。由于企业文化是长期发展所形成的，企业文化会在某种程度上遮蔽企业管理者的视线，使他们不能时常察觉外部环境的变化。当特定的文化在过去曾经行之有效的时候，很自然的做法是未来仍坚持这一文化，尽管发生了很大的战略变化也是如此。而且，当企业战略实施要求企业文化与之相配合的时候，企业原有的文化变革会非常的慢，很难对企业新的战略做出反应，使企业原有的文化成为企业战略实施的阻力。
3、战略支持型企业文化，企业文化的导向和企业战略基本一致，企业员工的基本假设、价值观念和行为准则与企业战略目标相容，企业的组织模式、领导体制和主要的管理制度能基本适应企业战略要求，对企业战略实施形成有力的制度支持，企业文化使企业员工有自豪感、亲和力和责任感，有利于推动战略实施。可以说，一个成功的企业就要有战略支持型的企业文化。因为只有战略支持型的企业文化，才能产生一种强大的凝聚力。支持型的文化可以使企业员工心理达到一种高度的心里默契，理解并认同战略，拥有精诚合作的团队精神和极高的组织忠诚度，自觉献身于企业的战略实施。
所以说，企业管理者要努力构建一个支持型的文化，尽量避免和修正战略非支持型文化，塑造企业共同的愿景，对员工产生长久的激励，激发强大的驱动力，直接推动战略实施；塑造企业的美好形象，有利于集聚客户的情感，获得相关利益者对战略的支持；可以用文化手段，将正确的企业伦理道德渗透到企业战略管理中，指导企业战略实施，使企业获得持久的战略优势，以此在竞争中立于不败之地。
四、企业文化与企业管理人员
如果说企业文化是一个企业的灵魂，那么企业管理者就是企业文化的灵魂。企业文化就是管理者的人格化，管理者即是企业生存发展的关键人物，也是企业文化建设的核心人物。成功的企业首先就要有优秀的管理者或者企业家，然后有优秀的企业文化。不难想象，如果没有盛田昭夫、本田宗一郎、松下幸之助等一大批具有卓越素质和才能的企业家，就不会有纵横世界市场的索尼、本田、松下等一大批知名公司。同样，海尔如果没有张瑞敏，联想没有柳传志，今天我们是不可能看到也不可能用到质优价廉的国产电器产品和驰名世界的中国品牌。成功的管理者不仅创造了经济奇迹或物质财富，而且更重要的是他们也创造了无比可贵的精神财富，即各具特色的企业文化。
管理者和企业文化有着内在的统一性，管理者是企业文化的外在表征，企业文化则是管理者管理人员德才水平、创造精神、事业心和责任感的综合体。因为优秀的企业文化不是自发产生的，而是企业家在企业长期实践经验认识的自觉活动中产生的。企业管理人员肩负者塑造企业文化的责任，管理人员要切合实际的从笨企业特点出发，以自己的企业哲学、理想、价值观、伦理观和风格融合成企业的宗旨、企业的价值观，并被企业员工所认同、遵守、发展和完善。正如哈梅尔和普拉哈拉德所说，优秀的企业管理人员总是善于利用各种途径把我未来的竞争与今天究竟有何不同；为了迈向未来，就必须首先忘记过去，不能一味沉湎于过去或现在的已有的成功，要不断规划心得经营战略，建立新的企业价值观和企业文化。
因此，企业管理中，决不能忽视文化因素，企业管理要重视人的价值，以人为本进行管理，形成与市场相符合的经营理念和企业精神，培植优秀的企业文化，铸造企业品牌，以此实现企业的经济价值和社会价值。
参考文献：
1 王成荣，《企业文化学》，经济管理出版社，2007.9
2 秦建民，《企业文化新论》，石油工业出版社，2006.12
3 陈亭楠，《现代企业文化》，企业管理出版社，2003.3
4 黄津孚，《企业管理现代化 理论·轨迹·经验》，2008.3
