企业文化在企业管理中的作用
摘要：近年来我国经济实现了飞速发展，市场经济在全球化影响下竞争也日趋激烈，国内企业面临着前所未有的挑战与机遇。在新的发展形势下，企业文化在企业管理中逐渐扮演着的重要角色，可保障企业实现和谐、健康、稳定发展。本文主要阐述了企业文化在企业管理中的作用并介绍了优秀企业文化建设的途径，旨在进一步加快企业文化建设步伐，切实增强全体职工的企业文化意识。
关键词：企业文化 作用 企业管理
企业文化能够将企业的价值充分反映出来，是企业经营理念的升华，直接关系着企业的核心竞争力。企业文化是企业管理中最高层次的道德和思想领域，对所有企业来说企业文化都是企业管理中的重点和难点。企业文化代表着企业的对外形象，影响着企业的经营、管理和发展。因此，企业要通过建设优秀的企业文化，激励、规范职工行为，激发他们的工作积极性，有效增强企业职工凝聚力，从而塑造良好的企业形象，最大限度发挥出企业的品牌优势。
一、企业文化在企业管理中的作用
(1)引导企业管理方向
企业文化可以帮助企业明确经营管理方向，这是由于企业文化既有企业重要价值观念，同时也能发挥出价值导向作用。企业管理是企业文化内涵的外在表现，如果企业经营管理与企业文化相违背，那么会由于不符合企业价值观念而成效不大。例如，小天鹅股份有限公司遵循\"观念比资金更重要\"的价值理念，始终坚持创新，这也是其十年行业市场占有率第一的原因。此外，企业文化能够影响着职工的行为方式，能发挥出行为导向作用。所以，企业在制定发展战略与管理模式时，需要和企业文化保持一致，这样才会在职工间产生凝聚力，促进企业的长远稳定发展。
(2)形成员工道德约束
企业文化是企业长期以来所形成的一种道德规范与行为准则，因为企业文化对职工的心理、行为和思想有暗示作用，所以其与企业规章制度不同，是对员工的一种\"软\"约束。即企业文化的核心价值观念与蕴含的道德规范，对职工的群体行为影响很大，为符合企业发展的行为规范指明了方向。[1]企业文化主要是在道德层面上约束职工，利用群体行为的压力让职工行为得到规范，提升职工自觉性并让其进行自我约束。例如，广东惠州LG电子有限公司在成立初期，为激发员工积极性，组织开展了丰富的活动，帮助职工更好地理解企业文化和企业经营管理理念。这样有效调动了职工的工作热情，实现了企业管理水平、经营效率以及产品质量的提升。
(3)加强员工精神激励
只有建设优秀的企业文化，才能凝聚全体职工力量，创设出团结互助、携手共赢的工作环境，促进职工加强学习和创新，从而将企业职工的创造性、主动性和积极性最大限度调动起来。如此一来，能够将全体职工的潜能激发出来，为企业的发展做出更大的贡献。尤其需要注意的是，企业文化一般通过宣传模范人物、优秀员工及其先进事迹，这样既可以将表率作用充分发挥出来，营造出互相学习、共同进步的和谐氛围，同时还能够激发职工争先创优、开拓创新的精神，将他们工作主观能动性充分调动起来。
(4)提升企业凝聚力
通过建设良好企业文化，能够加强与职工的联系，让职工的思想、行为、意识和理念进行融合，形成能体现企业核心价值理念的共同行为意识，增强企业的向心力和凝聚力。企业必须将自身利益与职工利益相结合，在企业内部形成较强的凝聚力，实现企业与职工的共赢。企业通过创造良好文化氛围，激发职工的积极情绪，增强职工对企业的归属感和依赖感。[2]例如，华为以\"知识是资本\"为企业文化，让职工了解了企业的竞争模式与经营理念，让职工和企业有一个共同奋斗的目标，在华为内部形成了较强的凝聚力。再如，海尔集团通过建设\"敬业报国，追求卓越\"的企业文化，将职工的爱国之情激发了出来，从而将所以海尔人凝结起来，并由濒临破产的小企业发展为国产电器著名品牌，其声誉响彻海内外。
(5)塑造企业品牌形象
企业文化既能够体现企业经营管理理念，还可以将经营管理特色展示给社会。所以，优秀的企业文化是企业的无形资产，有利于为外界树立良好企业形象，增强对外影响力，将企业品牌效应全面发挥出来。此外，品牌是企业文化的载体，是企业市场价值的体现，当前品牌竞争在企业竞争中越来越关键，而企业文化的外在表现就是品牌。同时消费者在进行消费时，对产品背后的企业文化和企业社会责任等更加重视。企业只有建设优秀的企业文化，才能为社会留下较好的印象，赢得更多消费者的信任和支持，并真正塑造出企业品牌形象。
二、优秀企业文化建设途径
(1)坚持以人为本的原则
只有提高职工对企业文化的认同度，才能充分发挥出企业文化的作用，而要想建设优秀的企业文化，就必须遵循\"以人为本\"的原则。简单来讲，就是企业要以职工为中心，给予他们更多的关心，并满足职工实际需求。职工工作情况直接决定着企业效益，职工的幸福和利益尤为重要，只有保障职工的正常生活，才会在岗位上全心全意付出，从而提高消费者的满意度，促进企业效益的提升，并为社会做出更多、更大的贡献。[3]企业要始终坚持\"以人为本\"的企业文化，既要激励职工努力工作，为企业创造更多效益，还要重视培养职工的社会责任感，如遵守职业道德、关心公益以及保护环境等。企业只有坚持\"以人为本\"的原则，在企业内部形成较强的凝聚力，提高企业的创造力，调动全体职工的积极性，才能实现企业各项经营管理工作的有序开展，提升市场竞争力，实现和谐稳定发展。
(2)推动企业文化的创新
为推动企业文化创新，可以从以下几方面入手，一是要更加深入地理解企业文化内涵，对企业文化做出更加准确的定位，这主要从企业经营理念、企业精神、企业形象以及企业价值观等内容出发。二是要转变传统的封闭思想，要在思想上加快转变，主动接受与现阶段形势下市场经济相适应的效益观念、改革观念和竞争观念。三是积极学习并借鉴国内外先进管理经验，掌握更多有效的管理技能与知识，在建设企业文化的过程中要和世界接轨，让企业今后进入国际市场有良好的基础。四是保持良好的创新精神和卓越的思维活力，重视国内外的各种信息动态，及时掌握市场实际需求，遇到的新需求、新信息要第一时间进行处理，制定出新的决策，从而保证企业能够稳定发展。
(3)加强企业文化的系统性建设
企业文化系统建设是一个复杂过程，需要从多个层面共同入手：一是在精神层面上，企业文化要将企业内在精神要求与价值体系体现出来，这属于企业的灵魂与核心。二是在制度层面上，企业要建立完善的规章制度、道德规范以及职工行为准则，要将精神层面的要求表现出来。三是加快物质文化建设，也就是生产经营和文化设施建设，确保满足精神层面与制度层面的需求。[4]要在具体的建设中得到落实，企业必须尽快制定出切实可行的经营管理策略，在建设企业文化的过程中，要与经营管理情况有机结合起来，从而实现提升企业管理水平与建设高效团队的目的。此外，企业还要从制定的经营管理策略出发，引入企业价值体系和企业精神，建设企业文化表层，在职工内部渗透企业文化的深层次观念。
(4)提高全员企业文化意识
企业员工的文化意识是整个企业文化的核心部分，是体现企业文化价值的主要载体与途径。对此，一方面是要发动职工参与企业文化建设过程，企业要和职工共同建设企业文化，要广泛征求职工的意见和建议，共同探讨企业文化中遇到的问题，这样会增强职工的参与感和荣誉感，从而让建设的企业文化得到更多职工的认同;另一方面则是要加大人才培养力度，职工是企业发展的不竭动力，因此企业要重视人才培养工作的重要性，并且人才在企业竞争中也发挥出了重要作用。所以，通过加强培养，提高职工的技能和素质，既促进了职工自身的成长与发展，同时实现了企业经济效益的提升，这样职工对企业也才更加忠诚。还有就是企业要加强与职工的信息交流，如在满意度的调查过程中，定期向职工发放调查问卷，收集职工对企业行为的意度反馈，并就其不足做出改正措施。在大量的反馈和沟通下，企业能够在与职工的交流中了解其想法，并做出有针对性的改进，从而增强职工的企业文化意识，让他们更加主动地参与到企业文化建设中。
三、结语
企业文化已经成为当前企业的核心竞争领域，企业文化以其价值行为导向、精神激励以及道德约束等方式，在提高企业管理水平和产品质量、塑造企业良好形象、促进企业长远稳定发展上意义重大。但是，我们也要清楚认识到优秀企业文化的建设是一个长期的过程，急需要长期的文化积淀。因此，企业要坚持以人为本的原则，加快企业文化建设速度，增强全体职工的企业文化意识，加快企业文化创新步伐，只有这样才能实现企业的可持续发展。
>参考文献：
[1] 杨建华.企业文化在对企业管理中的战略定位[J].人才资源开发，2014 (22)：63-64.
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[3] 陈进德.企业文化在企业战略发展与管理中的作用[J].辽宁科技学院学报， 2014 (04)：49-51.
[4] 黄骏杰，高宏.浅谈企业文化在人力资源管理中的作用[J].中国集体经济，2015 (01)：125-126.
(2)提案处理工作质量评价的原则。为总结提案处理工作中好的做法和经验，查找职代会提案工作专门委员会在提案处理工作中存在的不足，提出改进提案处理工作的具体建议，对提案处理工作开展质量评价，促进提案工作专门委员会进一步加强提案处理工作，转变工作作风，加大处理力度，提高处理质量，提升提案人和广大员工对办理的满意度。同时，通过评议提案处理工作质量，拓展职工代表参政议政途径，进一步增强职工代表履行职能的责任感、使命感，充分发挥职代会提案作用。通过建立提案办理民主评议制度，对提案办理工作质量进行评价，主要从提案的答复率、落实率、满意率等方面评议。
(3)提案处理工作质量评价的具体内容和评价方式。1)提案处理工作质量评价的具体内容：一是领导重视程度：领导是否重视，分工是否明确、提案办理工作机制是否健全、提案办理责任是否明确。二是提案办理态度：是否做到办前沟通、办中协商、办后回访，认真解释;是否按规范要求答复，措施具体、内容详实、答复明确。三是提案办理结果：办理答复措施的落实情况，能采纳的是否采纳，不能采纳的是否认真解释;承诺计划办理的，是否兑现跟踪落实。四是提案办理时限：是否按照规定的时限答复办理。五是提案答复格式：提案答复意见是否按照统一的行文格式答复，是否注明A、B、C、D、E，是否注明承办人。2)评价方式。第一阶段：组织提案人、提案单位相关专业部门职工代表采取测评的方式对每一项提案处理质量进行评价。提案工作专门委员会及时对评议情况进行汇总分析，适时将评议有关结果分别通报给相关部门，被评议的相关部门针对评议中反映的问题与不足，反馈整改措施与打算。一是组织提案人(包括第一提案人、联名提案人)本着理性思考、客观分析、公正测评的原则，对不同部门办理本人有关提案情况，分别进行评议，有\"不满意\"的，在文字栏中注明事由。提案人在充分肯定成绩的基础上，做到找问题到位，即在掌握情况基础上，实事求是地指出不足;提建议到位，要提出切实可行的整改建议。对于承办单位在提案办理工作中的困难，尤其是那些普遍存在的、单靠个别部门的力量无法解决的困难或问题，要客观地分析原因，提出可操作性建议，推动问题的解决、建议的落实。二是组织提案单位相关专业部门的职工代表参与测评。在\"值得肯定的方面\"、\"存在的问题\"、\"具体建议\"栏目中填写具体内容，以便承办部门总结经验、找出问题，有针对性的改进办理工作，增强办理实效。三是提案工作专门委员会收集各项提案处理工作情况进行汇总分析后，对提案处理工作的回复率、落实率分别进行考评。第二阶段：提案工作专门委员会对两个测评结果和专委会考评情况进行汇总，形成各提案处理工作质量的综合评价意见。其中，提案人评价意见占40%，职工代表评价意见占30%，提案工作专门委员会考评意见占30%。
(三)企业职代会提案征集处理工作激励机制的建立
(1)提案征集处理工作激励机制建立的目的、意义。所谓激励，是指能够调动企业员工在工作中的积极性，通过激发和鼓励以实现企业目标的过程。激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。建立职代会提案征集处理工作激励机制，并将提案工作处理考评情况与生产经营工作一样纳入部门年度责任目标考核奖励之中，其目的在于激励各提案处理部门，使其萌发实现提案处理工作目标的积极行为;并通过绩效评价，得到自豪感和相应的奖酬，提高提案处理工作的积极性、提升提案处理工作质量。
(2)提案征集处理工作评选组织机构、评选原则、评选范围、评选程序。组织机构：为规范、有序地开展提案征集处理工作评价，成立提案征集处理工作评选工作领导小组及办公室，组长由总经理担任，党委书记、工会主席担任副组长，其余领导班子成员和提案工作专门委员会主任担任领导小组成员。提案工作专门委员会成员即为提案征集处理工作评选工作办公室成员，办公室主任由专委会主任兼任。评选原则：从提案质量评级情况和提案处理工作情况两方面进行评选。评选范围：一是根据提案质量评级情况对相关提案进行评选。二是根据提案处理工作质量对各部门进行评选。评选程序：由提案征集处理工作评选办公室根据提案评级情况、各部门提案处理情况及提案处理工作质量民主评议情况对提案质量、各相关部门的提案处理工作质量进行评价，对提案和提案处理部门分别进行初步评定，提交提案征集处理工作评选领导小组讨论确定相关奖项。
(3)提案征集处理工作各奖项设置评选的条件。根据职工代表提案的质量和产生的成效、各部门办理提案情况以及提案工作开展情况，分别设立提案奖、办理奖、组织奖和优秀提案人，并予以表彰奖励。各奖项的评选条件如下：1)提案奖：分设一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖和参与奖。其评选基本条件为：一是提案格式符合要求，提交程序规范。二是征求职工意见与建议充分，调查研究分析深入。三是提案的主题明确，文字精练，表述清晰，重点突出。四是提出问题的依据科学，产生问题的原因清晰，解决问题的建议、办法或措施可行。五是提案对公司发展改革、安全生产、优质服务、电网建设、经营管理以及维护职工合法权益等方面起到良好的促进作用，或产生较为显著的成效。在符合以上评选基本条件的基础上，提案评定为A级提案的，评选为一等奖;提案评定为B级提案的，评选为二等奖;提案评定为C级提案的，评选为三等奖;提案评定为D级提案的，评选为优秀奖;提案评定为E级提案的，评选为参与奖。2)办理奖：一是分管领导和部门重视提案办理工作，责任落实到位，办理程序规范，在规定时间内按要求完成办理任务。二是办理意见明确，依据充分，文字精练，表述清晰。三是答复和办理符合国家法律法规和国网公司、省公司的有关规定，针对性、时效性、可操作性强，对推动公司发展改革起到积极作用，得到了提案人的充分认可。符合以上评选条件的均评选为优秀办理奖，并可对部门进行一定的绩效奖励。3)优秀组织奖：一是本单位组织职工代表积极开展提案征集活动，参与率高，程序规范，提案数量相对较多，工作成效突出。二是本单位征集的所有提案均为合格提案，质量水平较高，能够促进公司的发展改革、安全生产、优质服务、电网建设、经营管理等水平提升，并有提案获得优秀奖。符合以上评选条件的均评选为优秀组织奖。4)优秀提案人：一是积极参与提案征集工作，并对提案的处理落实工作进行跟踪督导，使提案工作得到有效落实。二是所提提案符合提案征集要求，质量水平较高，且被评选为\"三等奖\"以上者。
