典型社区工作青少年个案分析
（十二） 来源：考试大 2009 年 5 月 6 日 【考试大：中国最给力的教育考试网站】
一、基本资料 冯某，男，18 岁，居住于 XX 区 X 街道。冯某身材瘦长，长发披肩，喜欢抽烟、上网， 目前在家享受低保。
二、背景资料 案主十二岁时，父亲因病过世。母亲失业后没有工作，母子俩都享受低保，目前与母亲 和外婆共同生活，靠外婆的退休工资贴补家用，以维持日常生活。案主是家中独生子，由于 父亲过早去世， 母亲对儿子更加溺爱。 而母亲又整日沉迷于麻将， 对案主根本不予认真管教， 甚至于放任自流。案主不爱读书，在学校表现较差，初中未毕业就退学在家。案主经常白天 睡觉，晚上和玩伴一起整夜整夜的上网吧打游戏，是一个十足的“夜猫子”。
三、主要问题 案主好逸恶劳，有许多不良习惯，不愿意工作。母亲沉迷于麻将，案主又沉迷于网络， 母子关系有隔阂。案主常与不良朋辈在一起，并认为他们有义气。 就业问题。由于案主无业在家，并经常白天睡觉，晚上上网吧打游戏，经常伸手向母亲 和外婆讨钱， 家庭经济更加拮据， 母亲不愿给他钱去打游戏， 并要他去寻找工作， 自食其力。 家庭问题。案主从小受到父母宠爱，外婆更是关爱有加。平时案主的各种需求，母亲都 给予满足，百依百顺。在学习上和生活上没有进行正确的引导和严格的教育，养成了案主好 逸恶劳的坏习惯。由于父亲的过早去世，母亲对儿子更加溺爱，而母亲又整日沉迷于麻将， 对案主根本不予认真管教，甚至于放任自流。 同辈群体问题。经与案主接触了解，他的玩伴都与他年龄相仿，也都待业在家，整日无 所事事， 上网吧打游戏。 由于他没有经济来源， 玩伴经常请客他一起上网吧打游戏。 他认为， 朋友都很讲义气，很有共同语言，家庭对他没有吸引力，他情愿更多时间与朋友呆在一起上 网吧打游戏、聊天、抽烟。
四、问题分析 父母教育不当。他们对案主百依百顺，没有进行正确引导和严格教育，只是满足案主的 物质需求，养成了案主好逸恶劳的坏习惯。父亲的去世，对案主心理造成创伤。但母亲对儿 子疏于管教，相互埋怨使得母子关系有了隔阂。 玩伴作用不小。由于他没有经济来源，玩伴经常请他一起上网吧打游戏。他们很有共同 语言，因此他情愿更多时间与朋友呆在一起。
五、服务模式：任务中心模式和机构家庭疗法相结合 案主的主要问题（不愿意工作、与母亲关系不佳、结交不良朋辈）都可以明确界定，案 主自身也知道这些问题的存在， 依靠案主的努力可以解决这些问题， 因此采用任务中心模式
六、工作计划
总目标：协助案主找到生活目标、改善案主母子关系、远离不良朋辈。（之前安排案主参加小组活动，培养案主与工作者之间的信任感。）
（一）建立专业关系，了解案主基本生活状况，劝说案主改正一些小的生活坏习惯，提示案主思考找工作问题。
（二）对案主行为的改进表示赞赏，鼓励案主进一步改进；会谈的中心集中在启发案主找寻生活目标（理想的工作是什么）
（三）与案主的母亲会谈，协助案主母亲找到沟通阻碍的原因，教授一些母子沟通的方法；鼓励案主母亲重新找一份工作来为儿子做榜样。
（四）与案主会谈，赞扬案主的改变；向案主提供他感兴趣的就业信息，鼓励其就业；告诉案主其母亲的改变，鼓励案主改善母子关系。
（五）巩固几次会谈的成果，赞扬案主和案主母亲的变化，结案。
（六）评估方式：效果评估
七、服务实施
个案工作开展前：动员案主参加了两次小组活动。最初，案主对社工非常排斥，社工用自己的真诚取得了案主的信任。
第一节：首次面谈时，社工发现冯某长发披肩，头发已经出油了，精神萎靡。了解得知，他之所以留着披肩长发，是因为他的那些朋友也都留长发，如果自己将头发剪短，就会被朋友嘲笑，他自己也认为留长发很有个性，也很时髦。社工听了以后，对案主的认识也表示理解，并劝说案主留长发未尝不可，但要注意个人卫生，案主表示接受社工的建议。社工询问案主的生活情况，得知他基本上白天在家睡觉，晚上上网吧打游戏。社工就劝说案主上网吧打游戏未尝不可，但要有节制，经常性通宵达旦打游戏一方面开销也大，另一方面对身体有害。现在年纪还小，应利用现有的美好时光去参加政府免费培训，掌握一技之长，为今后寻找工作打好基础。案主听了社工的一番话以后，低头沉思不语，社工就请案主再仔细考虑。
第二节：社工发现案主的头发已经洗过了，人看上去也比较精神了，社工首先对他的做法表示了肯定。社工询问案主关于参加免费培训是否考虑过，案主说：“我听朋友讲，我连初中文凭都没有，参加免费培训没有什么用处，学了以后还是找不到工作。”所以，案主表示对技能培训不感兴趣。社工就问案主：“你现在不参加技能培训，又无一技之长，今后如何在社会上生存？”案主随口说了一句：“今后我自己经商开店。”社工又问案主：“经商开店一方面要有大量资金，另一方面也要有经营和管理能力，而你家庭经济又有困难，哪里有这么多钱来经商，你连初中都没有毕业，又无经商经验和管理水平，你的这种想法是否太天真？”案主不语，社工又开导他，如今的社会是竞争的社会，要在社会上生存下去，必须要有一技之长，只有在年轻时多学几门专长，才能有生活出路，否则就要被社会淘汰。案主点了点头。社工就趁热打铁，询问他：“今后你最想做的工作是什么？”案主想了想说：“调酒师培训有吗？我还是对调酒师比较感兴趣。”社工回答：“调酒师的技能培训是有的，它还分初、中、高三级呢，我们帮你去咨询以后再给你回应。”
第三节：社工与案主母亲开展了一次面谈。母亲诉说，儿子现在长大了，变得越来越不
听话了，平时对我也是爱理不理的。社工就劝说母亲，因为案主处于青春叛逆期，有很强的反叛性，家长的话都听不进去，母亲可以尝试转变与儿子的交流方法，不要一味地进行训斥，要以平等的态度跟他交流，听取儿子的想法和意见。同时又跟母亲说，实际上家长是孩子的老师，家长的行为对孩子影响很大，母亲可以减少打麻将的次数，有可能的话，母亲可以去寻找一份工作，一方面可以改善家庭经济，另一方面也为孩子做榜样。对于案主喜欢上网吧打游戏的现象，也不能一下子断绝案主的经济来源，案主讨钱时，母亲在给钱的同时，可以规定案主每周上网吧的次数。母亲听了社工的分析，连连点头，表示愿意改变自己，去影响儿子。
第四节：社工向案主提供了政府免费培训的学员登记表，案主参加调酒师初级班的培训报名。社工与案主开展进一步的交流，了解到案主最近上网吧的次数在减少。母亲在居委就业援助员的介绍下，已到超市做理货员了，目前正在试工。母亲对他的态度也改变了，跟他讲话时不是一味训斥。社工对案主的近期表现给予了鼓励和支持，同时社工也向案主提出，要尊重母亲，母亲现在上班也很辛苦，主动关心母亲，同时也要向母亲学习，改变目前的现状。逐步减少与朋友的来往，养成正常的生活规律，在家里帮助母亲承担力所能及的家务。案主对社工的建议表示接受。
八、服务成效
案主与母亲的关系有较大改善，案主上网吧打游戏的次数相对减少，已树立求职信心，并已报名参加职能培训，有远离不良朋党的可能。案主母亲在居委就业援助员的介绍下，已到超市做理货员了，目前正在试工。
九、个案反思
针对冯某的实际情况，社工运用专业工作方法和专业理论，以平等、接纳的态度真诚对待案主，协调案主与周围环境的问题，通过面谈辅导的方式和家庭治疗模式进行辅导，缓解家庭成员关系，改变案主原有的坏习惯，取得了一定的成效。由于本个案尚在进行过程中，案主可能有反复，尚需社工不断进行耐心辅导，树立正确的行为规范，能自食其力，使案主早日融入到主流社会中去。考试大收集 来源:考试大-社会工作者考试
