发言稿
一、公信力，是指在社会公共生活中，公共权力面对公众交往以及利益交换所表现出的一种公
平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达。
二、公信力的相对性：
1、社会管理体制的不完善——政策化市场；摸石头过河；治标不治本；
2、价值体系和道德体系的不完善；——官僚主义；利益多元化；贫富差距；
三、公信力是属于每个社会成员的：政府、行业、企业、个人。
四、企业需要建立公信力
1、公信力=品牌的市场影响力=企业的社会号召力
2、公信力不仅是提高溢价能力的营销工具，更是实现可持续发展的品牌战路，公信力是企业
的软实力，是储存信任的银行；
3、我们都是服务型企业，为人民服务，赢民心，得天下。民心需要公开公正，看到真相。
五、如何建立企业公信力的系统工程：
1、企业的运营能力
从企业经营的宏观方面来说，它包括企业发展战略规划能力、品牌运作及企业定位能力、资源获取能力、资源整合能力、价值链管理能力、关键核心竞争优势和能力等等；
从企业内部管理微观解度来看，它包括企业组织运作能力、指挥控制能力、战略分解与执行能力、综合管理能力等等；
从企业职能分配来看，它包括企业产品开发与设计能力、市场与客户服务能力、产品与服务提供能力、生产与品质保障能力、供应与物流管理能力、人力资源开发与利用能力、成本管控能力、品牌策划与运作能力、后勤保障支撑能力等等基础能力。
1） 研发能力。企业的研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进
行衡量；
2） 生产管理能力。生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人
力管理和质量管理。
3） 营销能力。企业的营销能力可以分解为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市
场决策能力。
4） 财务能力。企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力;二是使用和管理所筹资
金的能力。
5） 组织管理能力。组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：
①职能管理体系的任务分工;②岗位责任;③集权和分权的情况;④组织结构(直线职能、事业部等);⑤管理层次和管理范围的匹配。
2、企业的管理能力；
1） 体制要素:管理体制是提升公信力的主体；
2） 制度要素：制度是提升公信力的基本保障；
3） 能力道德要素：能力道德是提升公信力的坚实根底。员工是慈善事业最直接的执行者。他
们的道德良知、工作技能、知识水平和法制观念，深刻影响着企业的公信力；
4） 监督要素：监督是提升公信力的必然要求；
5） 程序要素：程序提升公信力的重要内涵；
6） 凭据要素：凭据是提升公信力的“证明”。
7） 营销要素；
8） 财务要素；
9） 传播要素；
六、WMWW公信力的实例。
