*******学习总结
在*****的这几天，我的收获是颇多的。也认识了几个新的伙伴，学到了做***不只是做这个产品，更重要的是做服务，从客户的根本出发，而不是只是讲***这个产品。在这几天的学习中不管是产品知识还是公司的领悟都有了进一步的提升。
当我看到公司的打电话包括整体的工作氛围比较好时，就和公司的丁总监简单的聊了一下，在跟公司的丁总监两天的过程中，丁总说到提出我们公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
新员工公司就职，就要让他们们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。
一开始启力也没有自己的企业文化，他们也是通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。 如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等，这个我认为咱们公司也可以来学习和借鉴。 再就是跟着启力员工一起工作了这几天，就这几天的学习工作来说不论是从找资料还是打电话的状态来说，给我的震撼都是非常大的。 一：工作状态
我在这几天的学习中接触过工作过2-3年的老员工，也接触过工作不到1个月的新员工。发现每个员工的工作状态都是非常饱满的，打电话时的状态，跟客户交谈时的语气。但是我仔细回想和我们并没有什么不同，只是自己的心理状态在作祟。你自己的心理状态好，打出来的电话状态自然而然是好的。 二：员工学习
员工应学会会调节自己的状态，当有的员工几天没有约访时就会停止外呼，这种停止外呼并不是一种惩罚，而是让他们跟着外出拜访的员工去见见客户。
第一：调整一下状态，让自己放松下来，不要总是让自己在一个闭塞的状态下工作，这样只能是越工作越累，越工作越没有状态。
第二：在学习的过程中也会学到更多的经验，怎么给客户去谈，谈什么，为什么这么谈。对于困境中的员工也是一种提升。可能是这个员工遇到了瓶颈，这个瓶颈可能需要他自己来打破。因为很多时候员工遇到瓶颈自己并没有察觉，还是在一味的按照之前的老路子走，当这个瓶颈无法突破的时候，员工可能就会产生离职的想法，感觉自己不适合这个行业。
所以这个事员工之间内部的一个学习，这个学习也是必须的，无法避免的，想留住现在的年轻人，靠他们主动学习和被动填鸭式学习是不可能的，只能是作为主管或者组长的老员工及早发现，也是避免员工流失的一个方法。 三：打电话 而且从平时大电弧的时候也能看出这个员工现在的状态是怎样的。打电话时青岛直接称呼自己为腾讯的，负责微信公众号这一块。因为你说是青岛***或者是***的很大几率会挂断你的电话，因为没有人愿意接受推销电话，没有人愿意接受没听过名字的公司的电话。而且电话里很直接的在问客户的资料，因为你不了解敌人，就无法打败他。而我们之前总是怕不了解客户，给客户讲错。在这里不了解客户就去问，不知道客户需求就去问，他们不会旁敲侧击的问。因为你问别人远不如问客户来的直接，客户说出来的可能不是他真正的需求，但别人说出来的肯定不是他的需求，所以要学会去问客户，不知道的问。再就是如果需要约访，等都给客户聊好之后再去，客户轻易让你去的不会没有意向，但是意向不会很大，因为客户不需要付出什么，当在电话当中给客户聊的足够细致之后，知道了客户的需求之后，有的放矢，才能更好的打动客户。 四：关于行业
而且跟每个人聊每个人所认为行业难度都是不同的，有的认为餐饮比较简单，有的认为快消品比较简单，这些他们建议按照咱们公司实际情况来制定，因为不同的地域，不同的季节，很多的因素都会影响，但是有一点他们是比较认同的，就是如果你不懂，如果你不会，那就按照一个行业来找，攻克一个行业你就会按照这个套路去找另一个行业，如果发现问题你也会按照你的经验去解决。而且有一个员工找资料是在微信上找，招的都是注册过微信公众号的，这样的客户接受起来会比较好接受。 五：新员工的培训
而且新员工的培训方式比较特殊，新员工来了之后会先简单的培训一下企业文化，企业制度。然后就是让新员工跟着员工去打电话，去见客户，第四天如果能坚持能接受的话开始培训产品知识，最后一天是平台后台的操作。这样的话第一培训的成本会降低，因为培训一个员工需要一个星期的时间，如果员工不在这做的话这一周也是浪费的。第二就是培训周期虽然比较长，但是新员工学习的会比较扎实，尤其是也知道见过客户了，心理有了大体的思路，怎样给客户去谈，怎样给客户打电话，怎样找资料，心理有了一个大体的思路，新员工接受起来就会比较强，不会有抓不住重点的感觉。在一点是微信的利用，他们会在打电话的同时加上客户微信。这样第一可以节省时间。第二可以有跟客户二次沟通的可能性，因为当第一次在电话里沟通不顺畅的时候还会有第二次的沟通。因为有的时候客户只是习惯性的拒绝，再次在微信上沟通的话会给客户没有那么大的压力。 六：会销模式
在青岛的这几天也有幸参加了一场他们的沙龙会销，沙龙他们建议还是要搞，时间长短可以自己来定，间隔时间也可以自己来定，其实沙龙就是把有意向的客户做一个简单的集中，然后进行洗脑，因为客户可能面对的只是单一的销售员，单一的销售员可能没有办法去搞定这个客户，但是通过这种沙龙的方式可以很好地打消客户的各种顾虑，客户和客户之间的交流是最真实的最有效的，对于客户来说，业务员讲的永远是销售说辞，他想听的是大家的看法。 这几天在青岛的学习可能各个方面都不是特别的深入，精髓也是未能学深，日后还有很多的地方需要在平时的工作中多做实践，多做改进，毕竟适合自己的才是最好的。
