推荐第1篇：市场发言稿
演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是市场部夏军峰，非常感谢公司为我提供这次演讲机会，今天我演讲的题目是《信念之源-金阳光企业文化伴我成长》！
诚如大家所言，金阳光是我们的家，我们都是这个大家庭的一员。今天，您用实践行动证明了您是独一无二的，您是无法取代的；明天，我们将自豪地向世人召示，我们的金阳光、我们的精诚团队以及我们的企业文化同样是独一无二的，是无法取代的！ 有人说：社会是一个大舞台，看谁更精彩；还有人说：竞争是一套有氧健身操，能舒筋活络，谱写跳动的脉搏；我想说，优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库，放飞激情，收获红红火火。
那么应该如何来理解企业文化呢？企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。总而言之，企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。也许这样来解释企业文化，会有一些差强人意。其实，在现实生活中，我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时，这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如，你踏进一个企业，马上就能感觉到该企业所处的氛围，人们是如何彼此问候的，如何待人接物的，如何规划办公环境的等等等等，一些有声无声的事物向您展现着企业文化，企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处，甚至是那些容易被遗忘的角落，正所谓企业文化无处不在。
海尔的企业格言中有两句话道出了海尔人的心声：“把别人视为绝对办不到的事情办成，把别人认为非常简单的事持之以恒的办下去。”这两句话给我留下了非常深刻的印象，这就是海尔企业文化的精髓，体现了海尔公司永远创新、永远进取的企业精神，以及谦虚务实的企业风貌。
无独有偶，微软公司在招聘员工的时候，曾经用了一句这样的广告语：“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？”这对于正四处求职的人来说具有多大的诱惑啊，这也正昭示了微软独特的企业文化。
我们金阳光企业文化是发展的、进步的，无所不在的。您看，那一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化；一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化；一套套代表整体形象识别系统的工牌是一种企业文化，我们始终秉承着忠诚、执着、激情、精进的企业精神，在诚信为本、求实创新、日有所进、致力久远的经营理念指引下定能成为行业领先、赢得尊重！悦享幸福生活！。
大家是否记得，每年高考时节，我们为莘莘学子送爱心活动；是否还记得我们的“书缘中国梦”活动，为贫困儿童捐书捐物，完成孩子那小小的渴望知识的梦；是否还记得汶川地震，牵动全国上下数十亿人民的心，我们站了出来，为灾区人民送去我
们的温暖„„多少个是否还记得，多少个点滴感恩社会责任，我们数不清，我们也不需要去数清，因为我们来源于社会，我们奉献于社会！我们 身为金阳光人都怀着同样的核心价值观——感恩、责任、信赖、心悦！我们的企业文化在发展，我们金阳光人在发展！我们的服务永无止境，我们只会努力做得更好！ 所有这一切都证明了我们的金阳光是这样一个充满温情、充满幸福的大家庭；我们的团队是这样一个具有凝聚力、向心力的团队；我们的领导是这样具有亲和力、英明决策的领导；我们的员工是这样互助互爱、团结协作的员工；我们的企业文化是这样以人为本、与时俱进的文化。
一艘航船的顺利航行是一个舵手的成功，一个企业的成功是一个激情团队的成功。
在这个团队中，只要我们紧紧地拧在一起，我们就是一道闪电、一束火绳；我们聚在一块儿，我们就是整个太阳，整片天空；我们站在一处，我们就是用心灵结成的铜墙铁壁；我们携手并肩，我们就能笑傲江湖、屹立群雄，真正做到别人无法取代！
谢谢大家，我的演讲到此结束！篇二：市场老总发言稿-标准 “中美爱心助老中国行”启动大会市场领导发言 尊敬的各位来宾、在座的诸位中老年人朋友：
大家好！ 首先，我仅代表xxx公司感谢大家今天来参加“中美爱心助老中国行”大型公益活动在xx地区的启动仪式，谢谢大家！
众所周知，进入中老年以后我们的保健意识逐渐加强，对健康的认识和了解也越来越深，同时也更清楚的知道健康对幸福生活的重要意义，于是我们大家为了一个共同的目标，那就是健康，相聚在一起。不过，在座的诸位老年朋友是否曾经意识到：其实我们还忽略了一个特别重要的“健康盲区”没有涉及到，那就是——眼睛！
很多上了年纪的朋友经常会出现看不清东西、眼睛干涩等等这样或者那样的症状，其实这些都是眼睛病变的一些基本信号，这也说明我们必须要开始注重对眼睛的保护，对眼部疾病的认识和了解，进而找到抵抗眼部疾病的方式方法！
今天到场的各位新老朋友是非常幸运的，因为我要告诉大家一个好消息，那就是：“中美爱心助老中国行活动终于要在我们xx举办了！光明有我活动自2010年2月5日在北京启动以来，先后在黑龙江、内蒙古、辽宁、山西、陕西、广东等省市传递，使这些地区的眼部疾病患者看到了光明的希望，享受到了光明带来的快乐！
今天，光明的希望正式来到了xxx地区，我公司作为光明有我活动在xx地区选定的唯一承办单位，活活动开展期间，我公司将开展眼病的防治科普知识教育；
传播光明，奉献爱心！希望本次活动可以得到在座诸位新老朋友的支持和帮助，不仅让自己摆脱眼病困扰，同时也让更多的人可以和我们一起享受光明的每一天！
谢谢大家！篇三：如何做市场演讲稿
做市场要像养孩子一样慎重
当前，教育市场竞争的激烈让人难以呼吸，每一年，都有数万计人员加入到教育培训行业中，也同样有数万计的人员被教育市场的高压所排挤出局！面对如此竞争，面对营销人员被一批批排挤出局的现状，作为营销人员，怎样才能在营销的大家庭中生存乃至发展、升级？
我想，作为营销人员，一个市场交给你，1个月、3个月，一定得有起色，也就是说，销量必须增长，如果市场在经过1个月、3个月后，市场没有任何起色，那么只能证明一点，你的存在是没有价值的，你不能为市场带来起色，不能为客户、为公司创造价值，说明，你本身就没有营销价值！怎样做到这一点？笔者从事营销行业6年有余，瑾送营销行业正迷茫的人或准备升级的人们一句话：“如果想在营销行业发展的更好、走的更远，那么请记住，你所负责的市场一定要像养孩子一样慎重！
案例：在农村，有一对夫妇，养了三个孩子，三个孩子的年龄都差不多，老大、老
二、老三准备同时入学，可是面对临的问题是，家庭条件比较差，经济条件只能供得起一个孩子上学，另外两个孩子呆家里，等再长大一点后，帮助做家务。夫妇俩，一直在商量，到底让老几上学？最后出了一道题，等一年以后再决定让谁上学？办法是：“夫妇俩借高利贷让三个孩子一起上学，一年以后，夫妇俩的答案出来了，决定让老三上学！原因有以下三点，在一年的上学中，三个孩子表现出来不同的性格，同时结合农村的俗语：“三岁看老”，夫妇俩看到和总结了第一个让老三上学的理由，老大每天按时按点的上学，在教室里也很听话，但每次考试成绩都在班里排名靠后；老二每天上学，不是睡觉，就是看童话小书本，每次考试成绩在班级排名在中间；老三呢，每天上学，不是在路上玩到迟到，就是提前早退，要么是在班级捣乱，老师天天都很头痛，但是，每次考试成绩在班级排名都是前几名！夫妇俩认为，老三头脑灵活，适合上学，以后也适合在社会上发展！ 最终，夫妇俩这个设这个赌局，赌对了，在以过30年后，老三成立了一家自已的公司，而且赢利也非常好，老三为了报答大哥和二哥放弃学业和父母一块供自已上学（实际上，老三不知道这是夫妇俩做的一生的赌注），将大哥安排在公司负责仓库管理，而且为了大哥知识上的不足，给大哥配了一个助理；给二哥投资一些钱，在家乡开了一个小钣馆！
上面这个案例，是发生在我农村邻居家庭的一个真实故事！从这个案例中，我总结出几点，那么延伸到我们做市场上来说，作为一个有思想的营销人员，就是要做到以下几点：“
一、首先看手里有多少资源
不管是销售经理、城市经理、营销主管还是基层的营销人员，一个市场交给你后，如何让市场在三个月、半年后销量有所提升？来证明自已的价值，那么你首先要看你自已手里掌
控着多少资源？就像上面那个案例所说，夫妇俩的钱不多，只有供一个孩子上学的钱！那么作为营销人员，接手一个市场后，要看看当前手里有多少资源来运作这个市场，正常来说，每个企业在每个市场投入的资源是有限的，但是，市场既然交到你手里，如何使用有限的资源？当然资源与销量是挂钩的，没有一个老板做赔钱的生意！以奶粉市场为例：接受一个市场后，看当前销量是多少？当前公司给的资源如：商超费用、推广费用、人力费用、促销品配备的费用各是多少？如果这些费用能满足当前市场需求，还算良性，但是据经验而论，90%的市场都是感觉资源根本不够，但是公司还在要销量，怎么办？这是大部分营销人员刚接手一个市场面临的较棘手的问题，第一步肯定是与上级商讨，谈判，但最终的结果大都是：“费用不可能再追加了，要追加也只能等销量增长后再追加”！即要要销量，又不给费用，就像上面那个案例一样，必须要养孩子上学，但就是没钱！那么既然是这样，只能往下走了，也就是要选择什么样的市场来作为重点投资的市场，而且投资后必须要见效益，长销量？也就是怎样有效整合这些有限的资源。
二、选准什么样的市场作为投资点？
作为一名职业的营销人员，面对市场困境，不可能想到去逃避，如果逃避的话，到那个公司也干不成，更成长不了！只有一个办法，就是有效整合资源。营销书上，企业管理的书上，天天都叫着说要整合资源？别天天谈空话，究竟怎样来整合？这就和上面那个案例一样，就这么多钱，不可能供三个孩子都上学，只能供一个孩子上学，那么如何选择让老几上学？夫妇俩用了一年的考察时间。但是作为市场来讲，不可能等一年，一个月都等不了，市场问题争需处理。怎么快速有效来判断把这有效的费用投入那几个市场才是至关重要的？大多人判断的依据是给营销人员开会，让他们说说那些市场可以作为重点投资的市场，但这种效果，很多时候不凑效！原因有二：第一，如果下面有几个区域市场，还是先以一个地区为例吧，一个地区下面管着几个县城，每个县城都有各自的营销人员，而各个市场的营销人员都想让自已的市场作为重点投资的市场，所以，各自为利，不会顾全大局，所以很难判断；第
二、很多营销人员在一个市场呆了两年了、甚至更长，这么久了，市场都没做起来，现在要在三个月内销量提升到某一个指标上，他们根本不信，同时，还可能在会议上给你泼冷水，也不利于团结。鉴于这两种情形，开会可以，但是只做为判断的素材，而不能做为判断的依据！
三、拿出务实的行销方案（至少是一个月的） 像上面的案例一样，最终决定让老二上学，但是如果不能给老二合理的管控，那么，最终花这个钱也有可能落空，所以市场确定后，需要拿出务实的行销方案，怎样来做这个务实的行销方案：
１、再次开会：客户、营销人员、市场部相关工作人员，针对该项目的所有子栏目，进
行逐个讨论；最终确立栏目是我们第一批要重点支持和宣传的？
２、将第一批要打造的重点栏目确立后，拿出具体可行的初步活动方案，一定要标注，这次初步活动做多久？正常来说，先做一星期使用一下，通过发现问题，再纠错，整改！ ３、确定合适的人选来跟踪这次初步活动，如何来跟踪？ ａ、做气势：由负责这次活动的一位或几位营销人员，对该活动的所有内容，进行现场培训，对所有员工召开动员大会，先把气势做上去！
ｂ、每天日汇报，三天一讨论，及时整改不足之处，或是处理事先未想到的突发事件！
四、跟踪花钱的过程！
作为一名管理者、策划者，既然所有东西都到位后，一定要跟踪整个花钱的过程，如何来跟踪？
１、每天汇总当日情况，主要是销量、消费者的反应、各人员的工作状态；
２、对于营销人员反应出的问题，必须保证在２４小时内给予回复，以保证人员的积极性与斗志 ；
３、每天和客户（代理商）沟通关于当天情况并事先预料或做好第二天的准备工作（特别是重大的宣传促销活动）；
４、一星期后，第一轮促销活动做完后，开一次总结大会，对所有出现的问题或是第二轮促销活动可能发生的问题做到防患于未然；
５、制定第二轮促销活动方案，并根据实际情况，调整部分人员的工作职责；
五、共享经验，变通运作市场? 正常来讲，一个市场，在经过一个月运作后，所有工作走入正常化规道，那么第二个月、第三个月做起来会顺畅，但是要注意，市场每天都在变化，要及时汇总下属所反应的问题；就这样日跟踪、周总结、月汇总，那么，三个月后市场、绝对有起色！
对于一个市场做起来后，可以共享经验，但绝对不能说去复制这样的做法，很多所谓的营销经理或营销老师，喜欢说按照这个模板，去复制吧，在这一点上，我是坚决反对，因为市场与市场的差别性是很大的，关键是要让所有的营销人员吃透这样做的理由和方法，而不是去复制，复制的话只能误导很多营销人员，也会加重营销人员的心理负担！
总之，作为市场的营销管理人员，那怕你管的是一个小乡镇，也首先需要看你自已手里掌控着多少资源，怎样来务实的优化这些资源？想让市场在有限的资源下增长销量，那么手段必须要强硬，因为有些柜台、有些市场即使你花再多的钱，不一定能起量，不如，干脆把费用一次性砍掉，用到有潜力的柜台或是市场上，这样才能保证市场个个击破，最终稳步增长！
一忌：坐门等客。经商不跑不活，商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐门难见客。只有跑动，才能得知市场信息，找准时机，方能盈利。 二忌：没胆量。俗话说，只要有七分把握便可行动，余下的三分把握靠你争龋遇事下不了决心，错过时机不得利，要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。 三忌：商品越贵越不卖。商品不可能只涨价不跌价，贵到一定程度，只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，十有**要吃亏。
四忌：好高鹜远。看不起小本小利，想一口吃成胖子，这样永远也发不了大财。只有从小到大，慢慢积少成多，一步一步地走，最后才能爬上财富的顶峰。 五忌：酒香不怕巷子深。许多人只注重生产而不注意推销，认为东西好了自然有人慕名而来，这是被动的销售手段。只有主动拉客，扩大影响，才可多销而盈大利。
六忌：人家咋干咱咋干。缺乏创造精神，总跟在别人身后，被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。只有抢先一步占领市场，才能获胜。篇四：市场开发工作动员讲话
市场开发工作动员讲话
各位同事：大家好！
很高兴今天站在这里，和大家进行一次交流。
（千言万语??※那太长了，鉴于姿势的原因，也为了大家不打瞌睡，我尽量长话短说！） （照例，从98年开讲！）※
从98年至今，在康董的带领下，从太原到北京，从铁龙到中科华圣，我们以取得了相当可喜的成绩。
良好的口碑，见证了大家十几年不懈的努力；丰硕的成果，倾注着公司数百名员工的心血；美好的前景，承载着全体华圣人执着的追求。（是不是有点耳熟？）
做为一个已经拥有令在座各位足以自豪的业绩和美誉的企业，中科华圣从未放松过对自己的要求，因为我们正在和即将面对的，是前所未有的大好机遇和严峻挑战！※
（按照先报喜后报忧的顺序，就先说说机遇吧。）
关注政策的人，大概还对今年年初的中央一号文件，和7月份的中央水利工作会议记忆犹新吧。随着中央和地方各级政府强有力的政策倾斜和大量的财政资金投入，水利工程行业拥有了更加广阔的市场空间。而近三年来国内地质灾害频发的现状，以及国家能源经济转型的实际需求，又对地灾治理企业的发展提供了更多机会。可以说，从现在开始的十年里，摆在我们眼前的，是每年上万亿容量的巨大市场！ 是岩土行业发展的黄金时代！是我们每个华圣人铸就事业辉煌的重要机遇！
我们公司自成立以来，就始终以建设“科技型、管理型、专家型”企业为发展方向，以引领行业进步为己任，致力于打造国内最具竞争力的岩土工程公司。而这一切都要靠我们全体同仁共同不懈的努力和奋斗！要靠我们不断提升的技术实力和管理水平！更要靠我们不断开发和拓展更广阔的业务市场！
说到市场，众所周知，市场是一个企业的生命线，市场工作是保障企业存续和壮大重中之重的工作。如果说企业是一只军队，那么从事市场经营工作的员工就是最精锐的先锋；如果说公司是一个家庭，那么我们的经营团队，就是这个家庭的经济支柱；如果说我们中科华圣即将迎来更加迅猛的发展和更加美好的未来，那么我们的市场工作，就要担负起最重要也是最光荣的任务！
也许我们的行业特点和公司的发展轨迹，导致了在大多数同事心中对市场经营工作还是比较陌生，甚至是比较忽视，（大概一直以来都觉得市场神马的，都是浮云。）但在今天，在这里，我要郑重地向大家说，从现在开始，大家都要有一个统一的认识，那就是——市场．．工作，是我们一切工作的重点核心！业务目标，是我们一切目标的集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．中方向！经营业绩，是我们一切努力的最终成果！ ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
为了实现公司未来五年的整体战略规划，使中科华圣向集团化、现代化、国际化的方向迈进；为了在列强环饲的竞争环境里脱颖而出，抢占更大的市场份额；为了让每一个员工与公司共同进步，实现“回 报家人、回馈社会”的企业愿景，公司总部在结合当前和未来一段时期的市场状态，充分考虑了企业与员工的利益诉求，反复论证了合理性和可行性之后，推出了一系列有关市场工作的制度、办法和工作计划，树立了市场经营工作在各项工作中的核心地位，明确了“市场优先、业绩优先、效益优先”的工作思路。务求使公司上下理解市场开发的重要意义，更重要的是要使大家清楚明白的了解，为公司的市场开发做出力所能及的贡献，将会对公司、对自己带来什么样的收益！ 当然，不同的职位、工种和社会关系，使每个人对市场经营工作的支持力度和形式有所差异。但我在这里要说的是，无论是直接承揽业务，还是进行信息资源的中介；无论是在二线为市场业务提供支持和帮助，还是落实执行工程项目的生产建设；公司会对每一个直接或间接为市场开发和经营工作作出贡献的员工，予以对等的回报或奖励。公司还在原有的信息收集、项目承揽等基础上，增加了招商、代理、中介等多种市场开发模式，为现有和未来专兼职市场开发人员以及全体员工进行市场经营工作，建立了顺畅的渠道；同时，相信我们的回报政策和精神物质双重激励机制是丰厚的，给力的，令人满意的！ 的确，市场是水深火热的，但我相信我们大家是不怕火炼也不惧浪淘的真金；的确，市场是风起云涌的，可中科华圣一定是能够带领大家到达理想彼岸的巨轮！这艘巨轮的动力，正是我们的市场工作。 机遇永远与挑战并举，责任必将和收获共存！我们应该庆幸，未来有如此美妙的前景；我们更应该清醒，随着市场的不断增长，竞争的激烈程度，也会日益提高！而我们最应该期待，付出加倍努力后的
加倍回报！
市场是最无情的，这里不喜欢小聪明，不需要讲故事，不相信假客套；想要立足，只有拿出硬邦邦的实力，响当当的信誉和火辣辣的激情！市场也是最有义的，这里不依靠说空话，不存在打白条，不承认潜规则，只要付出，必将收获沉甸甸的财富、喜洋洋的心情和明晃晃的前程！
为了自己，为了家人；为了为之奋斗的理想，为了与其经历过风风雨雨的公司；（为了金钱和美女，当然，高尚一点的说法是事业与爱情）！我做好准备了，※你们呢？※
我不是军人，也不善言辞，战前动员不是长项。但我确实想认认真真地和大家交流，想实实在在地和大家共事，想痛痛快快地和大家一起庆功！今天我在这里讲话，手里只拿了几张公司自己打印的稿纸来念；希望从这一刻起，大家都能够打起十二万分的精神，拿出参加高考前的状态，利用一切可以利用的时间、精力和资源，为我们的市场经营工作添砖加瓦。这样的话，下次我再站在这里，给大家带来的，一定是一摞一摞红彤彤的印刷品，上边还有毛主席他老人家的画像??不管你们信不信，反正我信！估计那时候你们会更高兴，我也会更受欢迎！
谢谢大家！
注：带※的地方注意语气停顿
括号（）内的内容为调节气氛使用，请酌情选取篇五：市场营销演讲稿
市场营销部营销路演讲稿
市场形势
（一）、销烟弥漫的零售业市场随着我国零售业市场的进一步开放，全球连锁零售大鳄们都加快了进军中国的步伐，各行各业都抢占市场的份额，整个市场销烟弥漫。专业市场层出不穷批发市场更加规范超市竞争更国际化
（二）、复杂善变的消费群体随着买方市场的日益成熟，消费者的心理逐渐地在发生改变，需要在改变，追求在上升，因此我们必须进行不断的将需细化及研究，针对物质消费理念与情感消费理念之间的不同，正确地去理解随机消费者、固定消费者及潜在消费者三者间的区别，改变我们的营销手段。
（三）、歧途险境的营销道路时代的进步与开放，使竞争对手日益增多，苏宁、百安居等专业品类大型卖场也不断地扩建，这些“品类杀手”造成我们很多品类的销售分流；另外目前市场上同行间的营销诉求点基本类同，例如服装促销活动始终是满xx送xx之类，消费者早已司空见惯。上述种种状况给我们的营销带来更大的难题，如果我们没有适合新形势的先进营销手段，那公司的领先优势将很难始终保持；另外，微利时代、价格弹性减弱及变化空间缩小等等局面，真正宣告了大众营销时代已经结束，靠一个点子或一个策划就能打开市场的日子已一去不返。
形势的严峻，告诉我们必须改变营销的手段，加强营销创新，树立新的营销理念，正确理解“关注顾客为中心”的内涵，这才能真正适应市场需要，满足消费者日益变化的需求，从而不断提升企业效益。区域营销及单店营销，正是目前超市营销的两种新手段和新趋势，在目前的形势下，加强开展区域营销及单店营销势在必行。 下面请允许我和各位同事一起来结合现状探讨一下如何改变我们现有的营销理念，加强联华的区域营销及单店营销能力首先，我认为目前联华的营销方式应由当前的“粗放营销”向“精细营销”过渡，改变以往“固定模版”的营销方式。 当前，我们已经彻底告别了“杭州家友”，变成了更广的“浙江联华”，公司规模不断扩展，消费群体总量也随之不断膨胀，由于地域及环境的不同，也使消费群体出现很大的不同，例如城西的华商店主要消费群体以中高档收入家庭、白领为主，城南的江城店则以普通市民及打工者为主力军，那怎样留住不同类型的现有顾客，又怎样来吸引我们潜在的新顾客呢？这都需我们进行具体深入的分析，根据单店的不同特征，具体问题具体分析，来为其制定相应的“个性化”的营销策略。让我们来看看我们的竞争对手欧尚大关店，正因为其对单店操作的灵活性，及对营销定位思路正确的理解，例如在打出了“杭州最低价超市”的口号，而且他的一切营销活动也都始终迎合这个定位，最终该超市的经营达到了理想的目标，04年销售额达到4个多亿，仅次于我们的庆春店。
从欧尚大关店身上，我们了解到思考和健全更细化的营销策略，加强联华自身的区域营销及单店营销已势在必行。苦练咱们企业的基本功，强化超市的各项硬软件设施和精细化管理的同时，针对不同消费群体制定相应的营销方式，从而提高我们的竞争力。
其次，必须将“顾客第一，唯一的第一”的经营理念贯彻到营销活动中去。 我们白尔曼先生提出：“必须切身的去关注顾客”，说得很对，营销策略一直都是以消费者为对象，他的本质也就是根据不同的消费群体制定不同的策略，消费者的利益与需求始终都是放在第一位的。因此根据消费群体的消费心理而制定
的，并能随着消费者心理的变化而变化的营销方式才是真正行之有效而又经久耐用的。
对此，我们需要尝试改变已褪色的营销思路，促使自己走在引领前线。将营销三要素进行正确转变。
第一转变：营销概念的转变，由“单纯的售货模式营销”转变为“组合营销”。 其实质也是为了创造需求，增加潜在消费者的购买欲。例如我们加强卖场的关联陈列及购物指导，来引导顾客的消费观念，又方便顾客的购买。如我们可以设立营养早餐区，这样就可以让顾客避免为了准备明天的早餐而满卖场的跑，顾客的满意必将带来销售额的提升，同时集中销售相关产品也会带来关联消费的增长。 第二转变：营销目标的改变：由“单纯的刺激消费”转变为“引导与刺激消费并重”的模式。
每个顾客来到我们卖场都是难能可贵的，所以当他的到来，我们需要考虑的是如何让他得到更大的满足？如何让他更轻松购物？如何让他最大程序的购买？
我们企划组对这方面正不断进行研讨，如在二期区域营销方案内，就尝试对dm进行功能整合与改善。以前的dm纯粹以低价打动顾客，属于单纯的刺激消费，所以很难坚定我们消费者的购物信念及激发更深的购物需求，因此我们以增加dm“引导消费”功能为前提，将dm的使命提升到生活顾问的层面上来，让顾客拿到我们的dm，马上能体会到现在该买什么了？买这东西后应该配套买些什了么？关于dm的相关事件，呆会我们组另外一位同事将会作更深一步的介绍。 第三转变：营销手段的转变：由单纯的“卖方主动”转化为“与消费者互动” 在我们这行业中，目前的营销策略无非就是“低价”，但是“低价”只会给我们带来更多的麻烦顾客，也是最不稳定的一群客源。此类型的活动给我们带来的结果，往往就是活动结束了，基本一切结束了，在顾客心中留下也许只有“今天捡了个便宜货”。通俗的讲，这一营销策略，只会让我们停留在“单相思”的局面上。那如何要保证我们利润的同时又能收买人心，出路就是与竞争对手错位营销，提前一步走上“关怀的人生化性”路线，创建更多的终端互动项目。例如我们在卖场内增加“自己动手做生日蛋糕”，让顾客除得到所需蛋糕外，又能得到一种娱乐、一种心境、一种体会；再如，在运动器材处，设立个小型篮球架，打出宣传语，“用你的实力实现回报给您的价值”，只要自己投篮成功就可以xx的价格买取篮球，这种互动的方式，只能不体现出我们联华为顾客所想呢？ 以上几点，都是从营销角度出发，根据消费心理，贯彻“顾客第一，唯一的第一”，从而培育“单店营销”方式多种多样。 其实在我们实践操作中，充分利用区域及单店的自身特点及优势，最大限度地发挥营销功能，及时抓住机会，准确把握特点，就能使我们的营销真正起到最大的作用。这一方面，华商店的一些经验，值得我们借鉴。
一、单店营销的机遇把握。---清仓活动去年上半年，华商店闭店时期，销售形势不利，然而华商店在时联合各相关部门，分析各种利弊，从而策划了长达一个月之久的“清仓”营销方案，取得相当好的成绩a、零售额实现同期增长93%，客单价同期增长41%，实现利润增长120万元；b、除整个活动的一切营销费用由供应商承担外，还实现营业额外收入达83.65万元；这个实例告诉我们，门店才是对自己的相关事物反应最敏捷，最能产生正确的、有效的信息，加上自己精 细化的动作及规模性的思考，借助供应商这个拉力，化不利为有利，最大限度地发挥营销的功能，最终实现双赢。
二、单店营销的经典理念定位。会展与超市相结合，华商店在2000年会展开始流行的时代，在夏总的带领下，在超市开展了第一次超大规模展销会，首次提出“把会展经济作为华商店的有效经济增长点”，在当时，事实上这一营销理念相当新颖，也结合了华商店的场地优势，从而取得相当好的营销效果。当时众多省级领导都莅临华商店，各大媒体都大篇幅的报道此事，华商店的声誉也节节上升。
市场同质化不断的发生交集及雷合，营销理念怎样借势造势，怎样才能有自己的特点，我们能做的是结合各种特点及优势，利用潮流，才能脱颖而出。
三、人性化服务：无需存包：顾客第一，唯一的第一理念的首次单店尝试。华商店整改后开张，首次实践“无需存包”的人性化服务，这点在超市业行中跨出了重要的一步，尽管很艰难，也增加了超市的难度，但它所带来的观念是更贴近人心，以顾客为中心，在杭城引来了重大反响，在带来了效益之时也营销了“世纪联华”这个品牌。提高了企业的竞争力。
营销是我们21世纪“软战争”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分发挥它的作用，相信一定能为我们带来满意的结果。最后用一句话结束我的演讲：只有饱和的思路，没有饱和的产品。
推荐第2篇：市场老总发言稿标准
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大家好！
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很多上了年纪的朋友经常会出现看不清东西、眼睛干涩等等这样或者那样的症状，其实这些都是眼睛病变的一些基本信号，这也说明我们必须要开始注重对眼睛的保护，对眼部疾病的认识和了解，进而找到抵抗眼部疾病的方式方法！
今天到场的各位新老朋友是非常幸运的，因为我要告诉大家一个好消息，那就是：“中美爱心助老中国行活动终于要在我们XX举办了！光明有我活动自2010年2月5日在北京启动以来，先后在黑龙江、内蒙古、辽宁、山西、陕西、广东等省市传递，使这些地区的眼部疾病患者看到了光明的希望，享受到了光明带来的快乐！
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谢谢大家！
推荐第3篇：诚信计量市场主办方发言稿
全省集贸市场诚信计量体
系建设现场会经验交流材料
力促诚信计量建设确保计量惠民落实
XXXXXXX菜市场
（2011年9月22日）
尊敬的各位领导：早上好
今天全省集贸市场诚信计量体系现场会在兰州召开，按照大会的安排，我代表张掖路标准化菜市场的管理方，向大家汇报我市场“诚信计量”建设工作的开展情况，不妥之处敬请批评指正。
近年来，在区委、区政府的正确领导下，在区质监等部门的关心、帮助下，我市场将“诚信计量”建设工作列为首要目标，切实把计量惠民工作作为保障和改善民生的切入点，紧紧围绕“关注民生、计量惠民”这一主题，扎实推进诚信计量、服务计量进市场活动，切实维护广大消费者利益。现就主要做法汇报如下：
一、市场概况
张掖路菜市场是隶属于兰州天生园食品工业有限公司的一个分支机构和经营实体，始建于2001年。主要以蔬菜水果、肉食水产经营为主，同时兼营粮油、禽蛋、干鲜调料以及各类日 1
用杂品，积极面向广大消费者的日常生活服务。2009年以来，根据各级政府有关将社区市场提升改造为“规范化、标准化”的室内市场的要求，我们在市、区政府的帮助指导和商务等相关部门的积极支持下，筹资近300万元，分期对市场进行了整改提升改造，各项基础设施和消费服务环境都有了明显改善。目前，市场的有效经营面积5000余平米经营户219家，为市区面积最大的肉菜市场。市场的服务半径已经辐射到5公里左右，每天的客流量在1万人/次以上。
二、市场诚信计量体系创建情况
（一）领导重视，措施得力，合力协作，全力推进
推进诚信计量集贸市场体系建设是与老百姓日常生活息息相关的民生大事。我市场高度重视，成立了以市场负责人为组长、相关管理人员为成员的“张掖路市菜场加强诚信计量工作领导小组”，统一领导和组织菜市场诚信计量建设工作，明确了具体分工和职责。首先做到制度健全，坚持长效管理，在区质监局的帮助下，市场制定了计量管理制度、计量纠纷处理办法、计量巡查制度等一整套完整的诚信计量管理制度和台帐。其次统一思想、提高认识、加强领导、落实责任，明确了工作措施，市场管理人员负责日常监管，定期和不定期开展专项检查，并做好巡查记录，将集贸市场计量巡查纳入日常工作。为圆满完成创建工作任务打下了坚实基础，有力地推动了我市场诚信计量工作的顺利开展。
（二）加强宣传，提高意识，全民参与，构筑导向
在诚信计量工作推进中，我们把全民参与当作主要抓手，多措并举，大力宣传计量法律法规及相关知识以及诚信计量的重要性、实在性，通过一系列的宣传，使广大消费者和经营者都能较全面的掌握计量知识，特别是使经营者树立了合法计量、诚信经营意识，使消费者树立了个人维权、监督意识。一是利用市场的广播宣传有关诚信计量的法规法纪，挂横幅，做有机玻璃标语牌，图文并茂宣传：“加强计量管理，诚信服务百姓”，使广大业主和百姓都知道加强诚信计量管理是政府的“民心工程”，在市场上下形成“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的良好氛围。二是利用“3﹒15”、法制宣传日等活动宣传计量知识和法规，累计印发各类宣传资料1000余份；三是对市场内部管理人员、经营者，进行计量知识培训，提高管理水平和能力,促进了诚信计量工作的开展。
（三）公开承诺，强化自律，履职尽责，力促规范
我市场积极探索管理新途径，建立了由质监人员、市场管理者、经营户、计量监督员“四位一体”的监管机制，使监管效率最大化，确保管理责任的落实。
1．配合质监部门，在经营户自愿的基础上，推动经营者开展诚信计量自我承诺活动。与市场所有经营户签订了《诚信计量承诺书》，要求经营户通过在经营场所内门店、摊位张贴承诺书的形式向社会承诺诚信计量，公开接受社会监督，充分发挥
经营户在推进诚信计量体系建设中的主体作用，引导经营者自我约束、自我管理、自我示范，建立起自觉有效的职业道德规范和诚信计量自我约束机制。
2．在管理工作中，积极落实质监部门要求，从建台帐入手，做到户户计量器具有登记，检定有记录，有效地把专业人员检定与市场日常监管有机地结合起来。在此基础上，根据计量器具管理的“统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换”四统一建设要求，2011年上半年，我们出资购买了质量可靠、检验合格的电子秤219台，统一配发给市场的所有经营户使用，在区质监部门的支持帮助下，100%完成电子秤，双签双封的管理工作，及时进行计量器具的免费检定工作。从而杜绝了“黑心秤”、“捣鬼秤”的出现，为进一步建设诚信市场创造了良好的条件，也等到了广大消费者的欢迎和称赞。
3．在市场正门上方设立了大型电子显示屏，及时滚动公布有关信息。在市场内安装了电子监控系统，而且工商、食品安全、计量等监管、服务到位，经营规范，管理严格。在市场显著位置设置了公平秤，定期不定期地检查经营户的度盘秤、电子秤等各类衡器，对不合法的计量器具坚决予以取缔，对检验到期或强检标志不明显的，督促经营户进行检验。
4．市场由质监部门派驻一名计量监督员，配置专业标准砝码，对市场计量工作开展常态化和经常化的全面管理，监督员负责每日巡查市场内使用计量器具情况，禁止使用家用度盘秤，
水产、熟食、干杂交易不使用木杆秤；要求经营户在市场交易中商品标价、信息公布等使用国家法定计量单位；对计量纠纷和计量投诉进行处理，杜绝计量违法行为的发生。
三、诚信计量建设工作成果
通过诚信计量体系建设工作，取得了一定的成果：一是市场计量纠纷明显减少；二是市场计量管理水平有所提高；三是老百姓的计量维权意识明显增强；四是极大的促进了市场文明经营；五是营造了守法经营、诚信经营、诚信计量、公平交易的经营环境，计量惠民落实工作取得了较好的成果。
此次召开全省集贸市场诚信计量体系建设兰州现场会，是对我们诚信计量建设工作的检查、监督和检验，也是对我们的鞭策和鼓励。我们将学习和借鉴其它单位的先进经验，解放思想，更新观念，做好市场工作。让政府放心，让老百姓满意。
谢谢大家!
推荐第4篇：在市场奠基仪式上的发言稿
文章标题：在市场奠基仪式上的发言稿 大家好！ 十月的xx大地，金秋送爽、硕果飘香，在这令人振奋、喜迎丰收的季节，我们xxx有限公司在此举行隆重的奠基仪式，揭开了xxx市场开工建设的序幕。值此，我谨代表公司向光临开工奠基仪式的xxx书记、xx区长及在座的各位领导、各位来宾表示衷心的问候和热烈的欢迎！
xxx市场在改造前被农业部确定为“xx农产品中心批发市场”，是xx市政府菜篮子工程的重点项目。xxx市场在xx区政府领导的关怀下，经过xx办事处、xxx村委等各有关部门领导的大力支持和密切配合，克服各种困难，破解多道难题，经半年多时间的前期运作，做了大量艰苦细致的工作，今天终于正式开工奠基了。
我们将要建设的xxx市场占地面积为xx万平方米、总建筑面积将达到xx万平方米，总投资近xxx元。我们规划的市场整体主要有两大核心功能区构成：一是以购物、休闲、娱乐为主导，引入主力店、品牌旗舰店、专卖店；二是整合原来的农贸批发市场升级为大型商贸交易城。
改建后，新的市场将升级换代，交易数据将成倍增长，在功能和管理手段上将有跨越式的提升，新市场将成为集批发与零售、购物与休闲为一体的现代化、集成式、多功能商贸综合体。通过改扩建，xxx场与全国市场的衔接将更为顺畅，并进一步与国际蔬菜市场接轨，同时，对于促进流通，推动农产品贸易行业的发展；对于方便广大群众，满足消费需求；对于规范市场管理，杜绝无序竞争；对于增加就业岗位，促进就业和再就业工作，对于提高xx城市的整体形象，改善区域综合环境，都具有十分重大的意义。
最后，预祝xxx市场开工奠基仪式圆满成功！感谢各位领导与各界朋友的光临，祝参加奠基仪式的各位来宾事业顺利，万事如意！ 谢谢大家！
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推荐第5篇：在市场奠基仪式上的发言稿
在市场奠基仪式上的发言稿(精选多
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持和密切配合，克服各种困难，破解多道难题，经半年多时间的前期运作，做了大量艰苦细致的工作，今天终于正式开工奠基了。
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序竞争；对于增加就业岗位，促进就业和再就业工作，对于提高xx城市的整体形象，改善区域综合环境，都具有十分重大的意义。
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大家好！
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文章标题：市场奠基仪式上的讲话稿
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改建后，新的市场将升级换代，交易数据将成倍增长，在功能和管理手段
上将有跨越式的提升，新市场将成为集批发与零售、购物与休闲为一体的现代化、集成式、多功能商贸综合体。通过改扩建，xxx场与全国市场的衔接将更为顺畅，并进一步与国际蔬菜市场接轨，同时，对于促进流通，推动农产品贸易行业的发展；对于方便广大群众，满足消费需求；对于规范市场管理，杜绝无序竞争；对于增加就业岗位，促进就业和再就业工作，对于提高xx城市的整体形象，改善区域综合环境，都具有十分重大的意义。
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开工奠基仪式董事长发言稿
尊敬的市、县各级领导：
尊敬的新闻界朋友、合作单位同仁：
尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们、朋友们：
大家好!
在这个洋溢着喜庆和欢乐气息的日子里，迎来如期开工的日子。今天，我们在这里隆重举行*****8工程有限公司新厂区建设奠基仪式。值此吉日，我谨代表工程有限公司向长期支持、关心我公司发展的各级领导，向支持、帮助本项目的各位来宾、朋友，表示最热烈的欢迎和诚挚的谢意！
工程有限公司是始建于1984年，是我国行业的第一品牌，我国乃至亚洲最大的生产基地，国家高新技术企业。公司多年来致力于我国仓储事业的发展与进步，凭借雄厚的技术力量、先进的工艺和机械设备，秉承“以人为本，务实创新，追求卓越”的发展理念，坚持“专业制造、值得信赖”的本位思想，受到国内外广大用户的广泛肯定与赞许。2014
年公司共完成工业产值万元，实现利润万元，上交地方税收万元。
由于公司的周边受规划等原因所限，无法扩大发展，严重制约了的发展，为此，经公司董事会研究决定对项目进行整体升级搬迁，力图打造世界级项目产业基地。
本次新建项目共占地80亩，投资万元左右。一期工程计划年内完成，主要投资方向为*********国际最前沿的高科技环保集合
体，建成后的产值到达40000万元，实现利润4949万元，上交税收2253万元，安置就业600余人，为我们工业园区的经济腾飞增砖添瓦，为实体经济的发展与壮大锦上添花。
我公司将采用超前的开发理念、科学的规划布局、较高的标准整体规划项目用地，致力为打造出一座集生态节能，低碳环保，科技智能化的产业标兵。
为了追求项目的完美品质，这个项目从一开始就立足于国家级高新科技产
业项目标准，更与一些知名跨国公司进行合资合作，不仅提高了产品档次，也大大提升了公司的专业化水平和公司的国际地位。
努力工作，敬业奉献，是每个员工的责任和义务，而企业的成长，除了自身的科学运作外，更需要政府和社会的支持，公司一直以来得到政府和社会各界的关爱，我们倍受鼓舞，深表感激，我们也决不辜负各位领导、各位嘉宾、社会各界的殷切期望，把我们的工作做好、做实，让领导放心、社会满意。
我们相信，在各位领导、各位来宾的关心和支持下，今天的开工奠基一定会给公司带来全新的发展起点！最后，祝各位领导、各位来宾身体健康、万事如意！
谢谢大家！
**集团董事长发言稿
尊敬的市、县各级领导：
尊敬的新闻界朋友、合作单位同仁：
尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们、朋友们：
大家好！
今天是**开工典礼的喜庆日子，这是我公司项目开发建设史上的一件大事，一件喜事。值此吉日，我谨代表公司董事会、公司全体员工向长期以来支持、关心我公司发展的各位领导、各位来宾及所有客户表示最热烈的欢迎和诚挚的谢意！
我公司是以房地产开发和商业运营为主业的多元化综合性集团公司。公司自成立以来，秉承“以人为本、务实创新、追求卓越”的发展理念，坚持一业为主、多元化发展的经营战略。**地产板块先后开发了等项目，年开发建筑面积在30万平方米以上。
现我公司计划投资建设的**项目位于**县未来新城市的核心居住中心，预计总投资规模计划超亿元，总占地亩。规划建设集精品生态住宅、现代集中商业、时尚街区、五星级国际化酒店等多
种物业形态于一体，它的建成将成为**县首座真正意义上的综合性商住一体的现代新城。
我公司将采用超前的开发理念、科学的规划布局、较高的标准整体规划3000亩的新城这张“城市名片”，致力于为**打造出一座集生态节能、低碳环保、科技智能化的国际大都会新城。在这座新城中，不仅仅有并肩于省会城市高档社区的高品质、宜居花园社区，另有一座总建达10万多平米、接轨国际高标准的100米地标性五星级酒店，还有符合大都会生活圈配套所需的高档购物中心及商业步行街、休闲城市广场。。。。。其中，高尚社区，以“花园式住家”为设计理念，形成内外组团式绿化花园，使人们感受到大自然的气息；以拥有层层退台的花园洋房为主流物业形态，以国际级规划及建筑理念，带来优雅、悠闲、品味的都市生活格调。打造吃、喝、玩、乐、购一站式的新城市商业和居住中心，为**县人营造一个新都市不夜城，为全
家人提供悠闲自在的享受空间。
可以说，该项目不同于开发普通的住宅小区项目，该项目是通过新城大规划开发，以改善人居环境为优先要素，建设成为现代的、高品质的都市人文社区，使其成为一座景观优雅、配套设施完善、适宜人居的理想家园，为**县人民营造一个代表真正现代城市生活方式的美好社区，将大大提升88县城市品位、提升城市形象与价值。
对**人来说，为了追求项目的完美品质，从规划设计开始，我们就向国内先进城市开发水平看齐，**今天载誉归来，建设**新城，这也是我们作为回报家乡的一种体现，这是项目最大的荣誉，更是对企业开发能力的一种肯定。我们会秉承一贯的承诺，一如既往地以最高水平建设好**，为**县建造一个能够反映新城市风貌、充分体现新**城市人居品质的美好家园。
回报家乡、回报社会，这是**人一直以来视为自己肩上的责任和义务，而
企业的成长，除了自身的科学运作外，更需要政府和社会的支持，**一直以来得到了政府和社会各界的关爱，我们倍受鼓舞，深表感激，我们也决不辜负各位领导、
各位嘉宾、社会各界的殷切期望，把我们的工作做好、做实，让领导满意、社会满意、市民满意！
最后祝各位领导、各位嘉宾、各位朋友们身体健康、工作进步、心想事成、万事如意！
谢谢大家！
*年*月*日
推荐第6篇：市场
青岛市工商局认真贯彻实施总局《合同违法行为监督处理办法》，以查办合同违法案件、规范合同行为为突破口，以构建科学机制、实现长效监管为目标，扎实有效地开展了消费领域格式条款整顿规范活动，有力维护了消费者的合法权益，营造了和谐有序的市场消费环境。2011年以来,全市共纠正不公平格式条款1176余条,点评“霸王条款”96条，下发行政建议书1012份，查办合同违法案件346起，罚没款87.73万元。
一、狠抓调研培训，筑牢整顿规范活动基础
青岛市工商局先后两次组织调研，广泛听取各界意见，将群众反映强烈的留学中介、商品房销售、房屋中介、物业管理、汽车买卖、商场超市、美容美发、婚纱摄影、旅游服务等9个行业作为整顿规范的重点，增强了工作的针对性。针对合同监管干部办案数量少、经验不足，执法能力偏弱的情况，开展了《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规规章培训，举办培训班15期，累计培训2000多人次；组织编写了《＜合同违法行为监督处理办法＞理解与适用》，对总局51号令的内容和有关法律知识作了比较系统的阐述，收录“霸王条款”点评和典型合同违法案例，增强了对基层合同监管执法工作的指导。
二、狠抓宣传教育，营造整顿规范活动良好氛围
为增强整顿规范活动影响力，青岛市工商局邀请中央、省、市级13家新闻媒体采访全市整顿规范消费领域格式条款动员大会，新华网、人民网、法制网、齐鲁晚报、青岛日报、青岛电视台等媒体进行了专题报道；去年3.15期间，青岛早报和青岛广播电台连续十余天以整版篇幅跟踪报道，营造了良好的舆论氛围。同时，针对逾期仍未整改的单位，联合新闻媒体开展点评；针对群众反映强烈的“霸王条款”，及时曝光典型案例，借助新闻舆论的影响力，向违法经营者施压，敦促经营者接受调查处理，提高了执法办案效能。
三、狠抓违法案件查办，努力提高整顿规范活动实效
为提高整顿规范活动实效，青岛市工商局将查办案件作为工作的落脚点。一是抓考核，提出了“一所一案”的考核目标，将分（市）局查办案件情况纳入年底合同目标绩效考核，确保没有“空白点”；二是抓指导，按照先易后难、循序渐进原则，以查办“最终解释权”、“排除诉讼权利”等简单合同格式条款违法行为为突破口，进而查办“违约责任不对等”、“合同欺诈”等较复杂案件；三是抓督导，定期召开调度会，通报工作进展，及时解答基层遇到的疑难问题，并以编发工作简报、召开座谈会等方式，督促分（市）局抓好落实；四是抓基层，突出工商所这一重点环节，将合同监管纳入日常巡查，及时立案查处合同违法案件。截至目前全区工商所共查办合同案件313件，罚款48.57万元，分别占案件总数的90.5%和55.4％。
四、狠抓机制建设，构建格式条款监管长效机制 在整顿规范活动中，积极创新思路，一手抓执法监管，一手抓机制建设，通过实施“四制一规范”工作机制，努力实现长效监管。一是推行违法格式条款警示机制。在《青岛晚报》开辟专栏，每周点评“霸王条款”，帮助消费者识别不平等格式条款，提高自我维权能力；二是加强格式条款行政指导机制。定期走访重点企业，指导企业加强内部管理，完善内部自查程序，严格规范格式条款内容，从源头上设防；三是强化行业管理和自律机制。建立与重点行业企业的行政主管部门及行业协会的沟通联络机制，争取支持和参与，增强监管合力；四是完善诚信企业公示机制。把经营者使用格式条款情况纳入“守合同重信用”企业申报条件，据此取消了5家企业的申报资格；五是推行合同示范文本。针对消费领域的热点问题，制定推行了《青岛市留学中介服务委托合同示范文本》、《青岛市房屋租赁合同示范文本》等，切实发挥示范文本的指导作用，促进理性消费，确保消费者权益不受侵害。
以诚立市 以信兴商
深化商品交易市场信用体系建设
浙江省工商行政管理局
市场信用分类监管，是发展以诚立市、以信兴商，建立市场信用体系的重要平台。近年来我省加大力度弘扬商业文明，探索商品交易市场的可持续发展道路，特别是2008年总局全面部署市场信用分类监管工作以来，我局认真领会总局《关于认真做好商品交易市场信用分类监管信息化建设的指导意见》的要求，以提升市场经营户诚信水平作为切入点，完善各市场诚信制度建设，最终形成较为完备的商品交易市场信用体系。
一、信用评价流程和主要内容
（一）拓展征信的广泛性。经营户的征信主要包含了四个方面的内容。一是完善内联信息整合。按照总局制订的《市场信用监管评价标准及评分细则》和我局的《浙江省市场经营户信用监管评价指标体系》，以“经济户口”数据库为基础，由责任区监管干部通过巡查获得经营户的基础信用信息，形成统一的经营户基础信用信息。二是加强政府部门信息互通。积极协调政府各职能部门之间实现互联互通、信息共享，强化政府征信信息的权威性。三是融入市场举办者的信用信息。充分调动市场举办者的积极性，帮助各市场举办者建立起适应市场自身特点、有利于市场自律管理的经营户个性化信用指标体系和采集办法。四是拓宽消费者和市场经营户之间的征信渠道。通过消费者投诉和市场经营户之间的举报等方法，广泛征集社会信用信息，提升经营户信用信息的公正性和客观性。
（二）提升评信的公正性。对应四方面的征信渠道，我省形成了经营户基础信用指标，相关部门基础信用指标和市场举办者自行设置的信用指标“三位一体”的经营户信用评价指标体系，实行定期采集、动态评定。其结果共分为A（AAA、AA、A）、B、C、D四类六个等级。其中AAA级表示信用优良，AA级表示信用良好、A级表示信用稳定；B级表示信用波动：C级表示信用低下；D级表示信用丧失。评价结果是工商机关对市场及其经营者进行日常监管的重要依据。信用类别等级原则上每年调整一次。但因销售假冒伪劣商品并造成恶劣影响，或发生严重质量、安全和卫生事故，以及发生其他严重违法违规行为的，工商机关在短期内作出重新评价。
（三）强化用信的权威性。广泛的征信渠道和客观的评信指标，有利评信结果的广泛应用和权威性的提高。一是作为工商干部有针对性开展巡查的依据，广泛的征信和客观的评信，也避免了工商单一征信所造成的信用高巡查少，容易疏漏问题的盲点。二是调动了市场举办者的积极性。将市场举办者融入征信和评信体系，使市场举办者的管理诉求得到充分应用。市场举办者可通过信用评价结果，完善奖惩制度，如对于信用状况好的经营户可优先推荐参加“守合同、重信用”单位认定，优先推荐享受银行信用贷款和减免税收政策；对于丧失信用的经营户可要求其整改或清退出场。三是强化了行业自律。市场举办者在市场内向社会公示评价结果，既加强了社会监督，也保障了消费者的利益，形成良好的知信重信环境。
二、具有特色的信用评价应用模式
针对不同类型商品交易市场的特点，经过多年的不断探索，我省形成了两个比较有特色的信用评价应用模式。
（一）针对中小型市场，以市场举办者为主开展经营户信用评价。以杭州市工商局为代表，对于农贸市场等市场摊位招租期短，流动性大的中小型市场，积极指导市场举办者自主开展市场经营户信用评价。杭州市工商局出台了《杭州市农贸市场信用分类监管实施办法》和《杭州市农贸市场经营者信用评价评分标准》，重点加大农贸市场经营者在食品安全、消费维权、自律管理和舆论监督方面的信用量化评价。市民可通过农贸市场的触摸屏查询经营户信用信息，也可通过互联网查询杭州所有农贸市场的经营户信用信息。目前，杭州市农贸市场信用分类监管系统已采集各类信用信息3000多万条，对289家农贸市场和19579户场内经营户按期开展信用评价。信用评价结果由市场举办者及时向社会公布，实现了市场、市场经营户、政府部门和市民群众的互动管理。
（二）针对大中型市场，细化征信评信体系开展经营户信用评价。以义乌中国小商品市场等市场为代表，对于招租期长，经营户组织化程度高，品牌影响力大的大中型市场，进一步拓展征信渠道、细化评信标准、加大用信力度。以工商信用信息为基础，引入其他政府部门和市场举办者信用信息，强化消费者和经营户之间的信用反馈，形成基础信用指标体系。再根据市场内各大区商品的特点，进一步细化出各大类商品的个性化信用指标，并切实与市场内奖惩制度挂钩，形成客观公正的信用评价长效机制。
三、完善市场信用分类监管长效机制
为切实将市场信用分类评价工作抓好、抓实、抓出成效，在总局的统一部署和指导下，我省在抓好经营户信用的同时，也不断健全完善市场信用分类监管长效机制。
（一）扎实开展创建文明集市活动。总局等五部门关于在农村广泛开展创建文明集市活动的通知下发后，我局按照“先行试点、以点带面、整体推进、务求实效”的要求，重点帮扶，重点创建，有计划、有步骤地推进创建工作。同时还启动“浙江省十佳农贸市场之星” 评选，丰富“创建文明集市活动”内容，提高创建积极性。今年，我省开展了“农贸市场改造提升工作”，在巩固近几年硬件改造成果的基础上，以诚信建设为主要内容，狠抓农贸市场软件管理水平，确保农贸市场在“保供应、稳物价、保安全”方面的基础作用。
（二）扎实开展创建诚信市场活动。2010年，根据总局的统一部署，我局制定扎实有效的创建方案，率先在诚信基础较好的工业消费品市场中全面启动创建诚信市场活动。并要求各地严格推荐标准，选择信用基础建设扎实、区域影响力大、星级文明规范等级较高（四星级及以上），能够在当地起表率示范作用的市场逐级遴选上报。其中我省浙江绍兴中国轻纺城被评为全国首批创建诚信市场先进单位。今年以来，根据总局通知要求，积极推广典型经验，广泛深入开展创建诚信市场活动，下发《关于全省深入开展诚信市场创建活动的实施意见》，并提出“诚信市场创建活动”要注重与全省星级“文明规范市场”和“文明示范农贸市场”创建工作相结合；注重与全国农村“文明集市”创建活动相结合；注重与市场信用分类监管和市场经营户信用分类评价的运用相结合；注重将创建的普遍要求与具体指导紧密结合；注重将典型引路与开拓创新紧密结合的具体要求。
（三）将市场信用分类监管列入我省星级文明市场考核内容。浙江省星级文明规范市场创建由认定办法和创建标准两部分组成，分一至五星级，是经省委省政府同意的全省性创建活动，并列入我省文明城市创建标准。在星级文明规范市场认定标准中，明确提出了市场信用分类监管等级为A；市场建立信用分类评价制度，开展信用评价活动，A级以上经营户达85%以上的最低要求。硬件改造与软件提升齐抓共进，有效地推动了我省市场信用分类监管工作的长效开展。
（四）完善信用评价结果反馈制度。信用反馈是工商机关将年度市场经营主体信用监管评价结果及相关情况，以年度信用监管评价报告的形式告知被评价的市场举办者和场内经营者，并据此对其开展有针对性的信用自律教育。同时将有关信用信息在社会公示，便于接受社会和消费者的监督。
下一步，我们将在市场信用分类监管的基础上，进一步加大市场信用与市场经营户信用相互结合的探索，实现以工商部门为主的政府部门、市场举办者、市场经营者和消费者四方共同组成的征信、用信和评信体系，进一步扩展征信的全面性、提升评信的客观性、增强用信的权威性。
以市场监管“三化”建设为重点
全面实施市场信用分类监管工作
重庆市工商行政管理局
近年来，按照总局的统一部署，重庆市局以“四高目标”、“五个更加”为引领，全面实施商品交易市场信用分类监管, 重点加强市场监管“三化”建设，初步形成了工作机制的科学化和监管手段的自动化，提升了市场规范管理水平。
一、开发监管应用平台，实现市场信用分类监管工作网络化
为适应商品交易市场监管新形势，早在2004年，我局就开发了市场监管业务网络系统，涉及市场主体登记及监管、重要商品监管和专项整治、市场日常巡查和统计分析等环节，融合各项业务数据资源,覆盖市场监管整体工作。
2008年，根据总局推行市场信用分类监管的工作要求，在原有市场监管业务网络平台的基础上，我局研究制定了市场信用信息数据采集、录入、加工、传输和管理标准规范，修改完善了具有自动分类、提示、预警，自动解除过期信息，满足多方面查询需求等功能的软件系统，建立了商品交易市场信用分类监管网络应用平台，并于2008年底全面完成了全市商品交易市场的分类评级工作。这个应用平台，做到了市场主体信用等级自动分类、巡查干部监管任务自动生成、监管措施自动提示和监管任务完成情况自动考核，市局可及时将各项市场监管工作（包括专项整治任务）部署到各区县局、工商所，并对工作进展情况进行网上流程跟踪，各区县局和工商所通过应用平台，也可随时向市局反馈阶段性目标任务完成情况，实现了市场信用分类监管工作的网络化。
二、细化监管分类标准，实现市场信用分类监管与业务系统一体化 按照总局数据规范标准，我局制定了《重庆市工商局市场主体信用分类监管实施办法》，商品交易市场信用分类监管参照该办法执行。综合市场开办单位、经营管理单位和商品经营者基本信息，从市场准入、经营行为、市场退出等多方面细化具体的分类标准和指标，通过巡查及录入自动生成市场信用评价结果，并对市场信用类别进行定期复核、动态综合认定，根据市场A、B、C、D四个信用类别实施不同的监管措施，确定巡查频率和巡查重点。同时，将商品交易市场信用分类监管应用系统作为市场监管业务应用软件系统中的一个子模块，有机整合在业务系统之中。只要系统授权，工商所市场监管干部就可根据系统的工作提示或预警信息，及时开展各项监管巡查工作。
2009年以来，我局将企业登记的和备案登记的商品交易市场主体基本信息，转换到市场监管业务系统。对新办理登记的市场，未在规定时间内录入市场信息或录入不完整的，系统都将自动报警提示；对市场的日常巡查信息，要求工商所巡查干部在两个工作日内录入到工商所12315行政执法综合网络分类监管平台，确保了市场监管信息的及时更新。2010年以来，我局又对全市1250个市场，市场内的83289户商品经营者的信息进行了清理，深化了1043个商品交易市场的分类评级工作。同时，将商品交易市场信用分类监管工作纳入对各区县局的业务工作目标考核，通过考核发现问题、改进工作,为实施商品交易市场信用分类监管提供了真实可靠的数据保障。
三、创新监管长效机制，实现市场信用分类监管工作规范化
为充分体现信用分类效果，我局对市场采取分类监管措施。在全市成交额亿元以上的145个市场开展诚信市场创建活动，制定标准、完善措施，推进市场诚信体系建设。结合我市开展的453个菜市场改造整治，制定出台菜市场监管指导意见，对菜市场开办行为和经营行为进行规范，切实强化菜市场经营管理责任。在部分大型食品市场探索建立市场监管“一岗三责六制度”，即设立工商（流动）服务监督岗，全面落实市场开办（经营）者、商品经营者和工商服务监督岗工作职责，建立健全市场信用分类巡查监管和预警、商品质量和食品安全、消费维权、市场应急管理、环境卫生安全及市场数据采集和档案管理等六项制度，做到职责明晰，运行规范。对备案登记的农村集市，则通过文明集市评比活动，提升集市规范管理水平。
目前，我市市场秩序大为好转，市场面貌显著改观，商品交易市场信用分类监管工作呈现六大特点：
一是对纳入企业登记的市场实施信用分类监管，备案登记的市场强化巡查监管。同时，合理划分监管网格，配置监管力量，明确监管职责，及时发现、纠正和查处违法违规行为，提高市场监管的针对性。
二是以专业市场行业风险等级为依据实施风险分类监管，以警示信息为依据实施预警分类监管，以经营地域为依据实施重点区域分类监管，及时、动态地调整监管方式和重点，增强市场预警的有效性。
三是在分类监管中提醒市场监管干部对市场内的重点商品、食品进行检查，督促场内经营者自觉加强质量管理，落实进货查验和索证索票制度，突出巡查监管的重点性。
四是细化分类监管措施，对信用等级高的市场及经营者，在市场巡查、商品质量监测上给予频次少于其它类级的检查，使守信受益、失信惩戒，体现信用监管的差异性。
五是制定信用类别修复制度，对发生群体事件造成较大影响、发现有严重安全隐患的市场，实时对其信用等级进行评定修改，保证信用分类的动态性。
六是广泛组织市场开办者和场内经营者积极参与“诚信市场”和“文明诚信业户”创建活动，增强其责任意识和诚信意识。强化分类监管的应用性。
实施商品交易市场信用分类监管，既是适应新形势、促进市场健康发展的根本需要，又是创新监管方式、提高监管效能的重要举措。我局在商品交易市场信用分类监管工作中，还存在一些问题：一是如何利用分类结果加强监管，提升执法效能上还需进一步探索；二是市场的基础数据变更、基层工商所实际巡查和记录的复核、录入等还需进一步解决；三是与新的巡查系统之间的链接、兼容等尚不够完善。下一步，我局将按照总局的工作部署，学习兄弟省市的先进经验，深入推进市场信用分类监管，为促进市场监管工作再上新台阶而努力
商品交易市场的稳定繁荣，事关民生大事、事关市场秩序、事关社会和谐稳定。市场管办分离后，如何有效推动市场长效监管、促进市场规范发展，成为摆在各级政府和有关部门面前的一个重要课题。在国家工商总局的有力领导和指导下，我们顺应社会管理创新的形势，按照“五个四”和“五个更加”的要求，突出民生、突出稳定、突出发展，以强化商品交易市场业主责任为重点，调动了市场业主的主观能动性，走出了一条符合福建跨越发展实际需要、符合商品交易市场发展规律、符合工商机关监管执法特点的市场稳定繁荣的新路子。
一、积极探索，先行先试
随着市场经济的不断发展，福建省各类有形市场的类型也随之发生变化，农贸市场、批发市场、专业市场、综合商场、超市等各类商品交易市场如雨后春笋般遍布福建各地。市场管办分离后，市场监管出现了一些问题：一是市场业主责任不够明确。由于相关法律条文比较分散、对市场主体责任的有关规定过于笼统、业主的责任范围过于狭隘。同时，市场业主普遍存在着一个认识上的误区，认为自己“只收费、不管理”，只管收摊位费、店面租金、提供物业服务，至于市场商品质量、市场诚信经营、市场经营秩序等等，都是政府部门的事，与己无关，影响了业主责任的到位和行业自律的到位。二是监管力量严重不足。由于大量的市场管理人员在市场管办分离时分流出工商机关，市场监管工作面临人手少、任务重等问题，监管人员少与市场数量多之间的矛盾十分突出。三是执法手段相对缺乏。法律赋予工商机关对不履行义务的市场业主的行政处罚权偏少，监管执法工作缺乏有效的手段，严重影响了市场监管效能。
针对上述问题，我们组织开展了深入细致的调查研究。在调研中我们发现，作为投资建设、经营或者管理市场，为入场经营者提供服务、进行管理、收取费用的市场业主，对自己通过招商进驻的经营者最熟悉，对经营者的经营行为最了解，管理起来也会最到位。根据“权利和义务一致”的原则，如果能让市场业主走到“前台”，把业主的责任落实到位，就可以为行政机关降低执法成本、加强日常管理、提高执法效能、维护市场秩序起到配合和辅助的积极作用。因此，按照“谁经营、谁管理”和“谁收益、谁管理”的原则，我们坚持“抓住难点、积极作为、指导突破、推动立法”的思路，在福州市试行“市场业主责任制”，从把好经营主体准入关、入场商品质量关、消费维权关、诚信经营关、市场公共安全关等方面入手，指导、引导市场业主真正担负起市场管理第一责任人的法律责任，促进商品交易市场科学规范长效管理。
二、立规为主，多措并举
2009年，我们在总结福州市试点经验和全省市场业主监管工作状况、梳理现行法律法规中关于市场业主责任和义务规定基础上，发挥福州作为省会城市拥有立法权的优势，认真指导福州市工商局草拟了《福州市商品交易市场业主责任规定》（以下简称《规定》），希望通过地方立法，为工商机关监管市场提供法律保障。在我们和福州市工商局的推动下，福州市政府先后3次组织相关职能部门召开立规论证会。2010年4月9日，《规定》经福州市政府第9次常务会议审议通过，5月25日以政府令的形式颁布，7月1日起施行，该《规定》成为全国首个明确规范市场业主、经营者、管理者各方责任的地方规章。《规定》遵循“条块结合、以块为主，条条尽职责、块块抓落实”和“谁经营、谁管理；谁收费、谁负责”的原则，分为总则、市场业主的责任和义务、监督管理、法律责任、附则等5章29条，分别明确了市、县两级政府、13个相关职能部门和市场业主的监督管理责任，形成了“政府领导、业主履责、部门协作、社会监督”的市场监管新局面。
《规定》出台后，我们组织学习、宣传和贯彻，深入推进市场业主责任制的全面实施。通过提请市政府先后组织了13个相关政府职能部门培训会和全市各类商品交易市场业主千人培训大会，为《规定》的实施营造氛围；通过提请市政府成立实施业主责任制协调小组，建立联席会议制度，为《规定》的实施提供了组织保证；通过日常监管，促进了地方政府、工商机关、其他行政管理部门和市场业主履行各自的责任，为《规定》的实施提供了机制保障；通过落实商品交易市场信用分类监管、创建诚信市场和农村文明集市活动，为《规定》的实施和市场的繁荣营造环境、创造条件。
三、推动实施，彰显成效
《规定》出台后，我们指导福州市采取有力措施最大限度地发挥地方规章的作用：一是宣传为先，促进《规定》家喻户晓。为了让市场业主自觉落实业主责任制，我们组织召开了所有市场业主和市场管理人员参加的大会，学习培训《规定》，通过解读，使市场业主明确了自己是市场管理的第一责任人，“市场业主责任制”有利于市场发展和自身利益，只有市场业主自律了，市场才有诚信，才有竞争力，才能更好地生存发展。二是指导为主，规范市场业主的经营行为。我们指导编写了《市场业主责任制》、《12315消费维权》、《食品安全经营》、《商品交易市场信用分类监管》等4本行政指导手册，发放给市场业主和经营者学习使用；与市场业主签订了《市场业主责任书》，制订了《市场业主责任制工作考核标准》，明确了市场业主应当承担的管理责任；指导市场业主建立健全市场准入、退出等20项制度，在规范市场管理中有效履行职责。三是执法为辅，打击市场业主的违法经营行为。在实践中，我们辅之以必要的行政执法手段，对个别不听从指导、不服从监管导致出现违法经营行为的市场业主，我们认真履行监管执法基本职责，指导基层工商部门依法予以处理，起到了处罚一户、规范一行的治本效果。
目前，市场业主责任制已由福州推广到漳州、厦门、泉州、三明、南平等各地市，逐步走上了规范化、制度化的轨道，形成了“相关政府部门的行政管理、市场业主的服务管理、行业协会的自律管理、经营者的自我管理”四位一体的市场管理新模式，提高了监管效能，减少了监管盲区，防范了监管风险，得到各级领导和社会各界的普遍认可。国家食安办、工商总局和福建省委、省政府领导多次亲临视察和调研，对市场业主责任制工作给予充分肯定。《中国工商报》、《中国工商管理研究》、《工商行政管理》、《中国消费者报》、《福建日报》等媒体进行了专题报道。
下一阶段，我局将认真按照这次座谈会的部署，全面贯彻总局领导的指示精神，学习借鉴各兄弟省份的工作经验，继续落实“五个更加”的要求，坚持以业主责任为主、自律经营为本、监管执法为要，将落实责任制的市场培育成为商品质量可追溯的示范点和市场管理的标准点，充分发挥市场业主的示范带头作用，以点带面，深入推进市场业主责任制的全面实施，不断提高市场业主的信用度和消费者的满意度，发挥工商机关在推动商品交易市场稳定繁荣中的“推手”作用，发挥商品交易市场在推进社会管理创新、推动福建科学发展跨越发展中的“窗口”作用。
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集团2018年工作会议发言稿：市场引领打好品牌效益保卫战
XX年，xx公司认真贯彻落实集团公司党组的决策部署，在销售板块的领导下，坚定不移地以“市场为导向、效益为中心”，确定了“3369”发展蓝图。瞄准主要竞争对手深化对标管理，强化创新驱动，深挖创效潜力，由生产型向市场型转变，由卖产品向卖服务转变，成本大幅下降，销量逆势增长。
突出“市场战略”，创新体制机制，实现提质增效。通过调整管理架构，xx公司二级单位科室压缩x%，销售一线员工数量增幅x%，两级机关降幅x%，有效激发发展潜力；通过市场化倒逼机制，倒算成本费用，现有产品配方不断优化，新特产品销量增长，添加剂外销创新高，有效节约了成本费用。通过完善产研销成本、科研成果转化率、销量等关键指标考核，各级干部员工投身市场的积极性日益高涨。通过优化制度流程，产品销售的审批时间由平均x天缩短到7天以内；企业层面制修订重要职能和业务制度25项，优化基本业务流程x个。
推进“三个前移”，优化资源配置，升级服务保障。推进生产前移，按销售半径在500公里以内布局产品线，通过“生产、销售、资源属地化”、整合物流服务商等多项措施，实现降本控费。推进销售前移，东北、西南、xq等区内生产厂承担属地销售业务，缩短销售半径；南京、武汉、济南、西安等区外公司集中精力开拓高效市场，增强经济发达地区销售力量，带动销量提升。推进服务前移，加强售前、售中、售后服务，通过增加客户拜访频次、加强潜在客户技术交流、迅速响应客户投诉等措施，全年客户投诉处理满意度达到x%，全年订单发运及时率达到x%，比上年上升x%。
统筹“两种资源”，联动内外运作，深挖创效潜能。运作外部资源方面，xx公司研究基础油市场走势，外采资源紧跟市场节奏实现增收，打好“战略合作、生产商直采、择机零星采购”组合拳，降低采购成本，积极探索零库存管理模式，首次实现一年以上老库存为零。利用内部资源方面，xx公司用市场化机制理顺资源供给关系，调动炼厂的积极性，充分发挥集团公司的资源优势，提升产业链价值。
开发“两个市场”，转变经营模式，增加市场份额。在服务内部市场方面，xx公司贯彻落实集团公司装备润滑精细管理工作会精神，大力推进“订单供给、集采分供、技术支持、管家服务”四种服务模式。在开拓外部市场方面，xx公司把具有优势的军工、输变电、高铁、机器人等行业用油作为核心品种做精做强，努力打造“军工品质、大国重器”的昆仑xx品牌，助力塑造中国石油良好形象。
畅通“两个渠道”，促进相互融合，推进扩销增量。xx公司加强与省销售公司深度合作，依托中国石油两万多座加油站，加大车用油、车辅产品的销售，共同开发成品油车队卡客户；加强社会渠道终端建设，与16个省销售公司及第三方联合完成超过1000家用户终端建设，初步实现“打造千家店”的战略目标。
2018年，xx公司有信心、有决心在集团公司的坚强领导下，做强技术，做优服务，做大品牌，打好效益保卫战。公司将用5年时间，建成国内第一品牌，用8年时间，初步建成全球知名品牌，为中国石油建设世界一流综合性国际能源公司做出新的更大贡献。
推荐第8篇：立足大局 深化职能 长效管理(平安市场发言稿)
平安市场发言稿
立足大局 深化职能 长效管理
——工商部门“平安市场”建设工作汇报
各位领导，大家好。
今天我简要汇报一下工商xxx分局在区平安市场创建中的工作情况。
今年以来，在区委、区政府的领导下，我区建立了由区综治办、工商分局、公安分局、商务委、文明办、质监局、食药监分局、安监局、城管、物价和相关街（镇）等参加的xxx区“平安市场”创建活动工作领导小组及联席会议制度。分局按照区委、区政府的部署和2011年上海平安建设实事项目计划任务，在区综治办的领导下，充分发挥各职能部门与街镇的作用，讨论制定了《xxx区深入开展“平安市场”创建活动工作方案》，并按要求深入推进“平安市场”创建活动，达到了预期成效。具体工作简要介绍如下：
一、立足大局，认真做好牵头组织工作。
作为平安市场牵头单位，我局能认真发挥职能，主动争取在综治办的领导积极协调下，牵头商务委、食药监、公安、城管、消防、质监、安监、物价、各街镇等部门，在调查摸底的基础上，对平安市场创建工作中存在的问题进行汇总，并提出“四个到位”作为我局平安市场创建牵头工作的指导思想。
（一）组织引导到位、措施开展有序。在区领导的关心指导下，我局在区综治办的指导下，牵头建立了创建领导小组和联席会议制度，并制定下发了创建活动方案，做到分工明晰、措施到位，开展有序。
（二）配合协作到位、形成部门合力。在创建中，我局能够围绕大局，立足本职，在按照分工做好本职工作的同时，与各成员单位密切配合，加强协作，形成了强有力的创建合力，提升了创建效果。
（三）沟通联系到位、信息互动及时。在创建中，我局能够及时关注各成员单位各项活动进展情况，定期总结好的经验和做法，为领导及时掌握工作动态，部门增进工作交流提供良好的信息互动平台。
（四）教育宣传到位，营造良好氛围。在创建中，我局充分利用社区居委消
费维权联络点的网络优势、区有线电视台、《新xxx报》、区门户网站等渠道，对活动开展情况进行阶段性宣传。我局还运用市场公示栏、横幅、广播、电子显示屏等工具，广泛发动群众参与，引导经营者加强自律，为“平安市场”创建工作营造了良好的舆论氛围。在我部门的牵头下，各成员单位宣传、咨询、培训会共131次，培训5000余人次，发放资料5200余份，为全区“平安创建”造好了舆论声势。
创建活动开展以来，按照方案要求和市工商局制定的参评市场标准，我局对全区所有的商品交易市场开展实地调查，从中筛选出84家符合条件的市场参加活动。在分局的牵头下，区综治办先后召开了5次联席会议，及时对创建工作进行小结，并明确部署下阶段创建工作，为日后创建进一步深化铺平了道路。
二、深化职能，推进平安创建有序开展。
我局作为创建活动的牵头部门，成立了以局长为组长、分管局长为副组长，相关部门负责人为成员的创建工作领导小组，通过任务层层分解、逐级传递，确保专人落实、开展有序。我局将工商职能以“三结合、三加大”的方式贯穿于“平安市场”创建工作中，力求取得更好的工作成效。
（一）结合日常监管，加大巡查处罚力度。4月至9月底，我局共出动执法人员6151人次,检查市场1565个次，场内经营户53285户次，销毁不洁食品（垃圾肉、变质水产品等）1223公斤，查处场内经营户涉及假冒伪劣、商标侵权、食品安全、无照经营等违法行为案件61件，没收非法所得和罚款共计60余万元，取缔无照经营117户。高密度巡查有力打击了违法经营行为，得到了消费者的高度赞扬。
（二）结合网络监测，加大舆情处置速度。我局以日常网络巡查为抓手，派专人每日进行网络市场舆情监测，完善食品安全应急措施，提高妥善处置突发事件和舆情应对的能力和水平。对媒体披露食用织纹螺、小龙虾中毒等事件后，我局第一时间启动应急预案，连夜开展全面排查，在次日市场开售前，我局已完成排查专项行动，将食品安全隐患控制在最低限度。
（三）结合消保维权，加大问题发现深度。我局以张贴海报、公布电话、办照告知、市场宣讲等方式，发动市场主办方、经营者和消费者对市场内违法行为进行举报，并在上述举报中仔细分析，并发现多起违法经营的线索。我局今年妥善处理了涉及数十种食品的消费者申诉、举报324件，净化了区域消费环境，得到了消费者的赞扬。
三、长效监管，全面提升食品安全水平。
我局在积极应对和克服城区流通环节食品经营主体多和监管压力大等困难的同时，还不断建立健全食品安全监管的长效管理机制。针对大型农产品批发市场多、大卖场多、食品流量大、人员流动快和监管难度大等特点，我们以“四个坚持”为抓手，通过可持续发展的监管方式来提高市场监管效能，以紧抓食品长效监管机制落实的手段，确保市场内食品流通环节安全。
（一）坚持食品分类溯源制度。我局执法人员在市场内，一方面反复强调建立索证索票制度的必须性以及商品进货渠道的合法性和回溯性；另一方面积极向经营户宣传食品安全知识，通过进、销领域的经营户自身把关，多层面地确保食品安全。据市场反馈，我局各类培训活动受到了市场管理单位和个体经营户的欢迎和支持。目前，曹安市场肉类追溯系统已投入运行，下一步将在铜川路继续推行淡水鱼的追溯系统，从而做到进货环节清晰，销售流通有序，食品安全可溯。
（二）坚持完善市场督查制度。为做好市场监管工作，我局专门抽调干部组成市场监管督查队，重点对批发市场、农贸市场进行督查。我局持续开展每个月二次的市场凌晨督查，实现世博措施常态化、固定化，并督促市场主办方对蔬菜、生猪及生猪产品加强自检，严禁无法提供产地证明、检疫检测报告的商品入场以及检测不合格的商品入场销售，打造稳定有序的食品流通环节产业链。
（三）坚持食品专项整治制度。今年，我局以流通环节打击非法添加和滥用食品添加剂及地沟油专项整治行动为重点工作，围绕上述工作开展各类食品专项检查28次。特别是针对媒体报道集中的水产品安全问题，分局按照“五个最严”的要求，连续两周由局主要领导带队对铜川、百川水产批发市场和利民冻品市场开展专项检查，并对水产市场加大执法力量，开展驻场监管、错时监管和飞行检查。截至目前，分局已利用夜间、凌晨等时段，对水产市场及周边地区经营者突击暗访76次，出动执法人员1820人次，检查经营户累计5000余户。
（四）坚持定期联合执法制度。活动中，我局能够够做好联合执法牵头工作。各成员单位也能够高度重视，强化协作，围绕我区农副产品批发市场、农贸市场为重点，联合公安、物价等部门对假冒伪劣、以次充好、短斤缺两、强买强卖、欺行霸市、囤积居奇、哄抬物价等扰乱市场经济秩序的违法行为，集中力量开展联合整治，有力地震慑了违法分子。在区综治办的领导下，由我局牵头，会同相关街（镇）、食药监、公安等部门，7次对曹安、铜川批发市场周边及铁路曹杨综合市场开展联合整治，1至9月，共收缴猪内脏8430余公斤，青蛙、蟾蜍1000
余公斤，查扣游戏机液晶屏和PS机110台。
通过此次平安市场的创建活动，我区84家商品交易市场均做到亮照经营、台帐登记、索证索票、明码标价、计量准确、诚信守法、文明经营；市场制度进一步完善，管理水平不断提高；市场治安、经营秩序明显好转；市场周边脏、乱、差现象明显改观；经营者和消费者的合法权益得到有效保护，市场精神文明水平有效提升。
此次创建之后，我分局充分认识到“平安市场”建设不仅是稳定物价、保障民生的一项重要举措，也是xxx加强和创新社会管理的一次重要实践。我们将在区综治办的领导下，进一步加强商品交易市场监管，努力维护平稳有序的市场秩序，服务人民，促进和谐。
下阶段，我局觉得应该在以下方面进一步巩固既有的创建成果。
（一）加强回访、落实整改。各成员单位要加强对市场的巡查回访，对检查中发现的问题和薄弱环节，要督促和指导市场主办方落实整改，确保活动成效。
（二）认真督查、树立典型。要把市场自查和政府部门督查有机结合起来，围绕六个方面的创建目标，对各市场的创建成效进行客观公正的考评。要通过“平安市场”创建先进单位的评选，挖掘和培育一批典型，提炼和推广好的市场管理模式。
（三）完善机制、长效管理。各成员单位要结合自身职能特点，进一步完善稳定物价、加强市场监管、倡导诚信经营等各项工作机制，促进长效管理。
最后，我代表分局向领导和支持我区平安市场创建活动的领导和各部门表示衷心的感谢！
我的汇报到此结束，谢谢大家。
xxx区工商行政管理局
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推荐第9篇：银行市场利率定价自律机制成立会议发言稿
银行市场利率定价自律机制成立会议发言稿
人行各位领导，各位同仁：
大家好！首先感谢大家的信任，我非常荣幸当选首任市场利率定价自律机制主任委员，谢谢大家！
下面，我代表在座的成员单位向人行领导做表态发言。 加强行业自律是利率市场化能否稳妥推进的重要支柱，行业自律是市场行为，与利率市场化基本要求相一致，通过行业自律与沟通，可以引导商业银行强化财务约束，减少市场混乱行为发生。建立和完善市场定价自律约束机制，对经济发展和商业银行转型意义重大。一是避免商业银行存款竞争价格战推高客户预期和通货膨胀水平，进而导致贷款和全社会融资成本上升，增加实体经济发展和结构调整难度。二是避免银行激进拓展发展高风险业务，资产定价不能覆盖业务风险，导致银行资产质量和经营效益恶化，降低银行业支持经济发展的能力。三是促进贷款基础利率（LPR）的建立与发展，进一步完善我国的市场化利率体系。四是及时发现个别金融机构的不正当市场定价竞争行为，为监管部门加强管理提供决策参考，共同为利率市场化改革保驾护航，为商业银行转型发展创造良好的经营环境，促进金融市场和社会经济的持续健康发展。
总之，市场利率定价自律机制建设工作意义深远，责任重大，各机制成员将按照利率市场化改革的总体部署和中央银行的有关要求，从完善商业银行公司治理、提升利率定价能力、探索贷款基础利率运用等多个层面积极参与并努力做好相关工作，共同促进自律机制在利率市场化改革中发挥更大的作用。
谢谢各位！
推荐第10篇：市场调查报告
这次的市场调查，从过程和结果而言，我得到以下几个结论：
关于就业难，个人觉得有这几个原因：
1.从调查结果看，93.3%的大学生倾向于毕业后就求职，3.6%的人选择攻读更高学位，3%的人选择自主创业，这样每年大量的应届毕业生再加上往届生就有很大一批等待就业的大学生，僧多粥少，难免造成就业难的局面。
2.大学生的工资要求偏高。62.5%的大学生能够接受2000~3000元的每月工资，18.75%的大学生则需要3000元以上，而企业则18.75%愿意支付1500~2000元每月，43.9%愿意支付2000~3000元每月，而且在调查过程中，一些用人单位也表示大学生对工资要求偏高。
3.地区差异。很多大学生都希望留在
一、二线城市发展，不愿意去欠发达地区发展。44%的大学生乐于接受到小城镇或者乡村发展，56%的人则不太愿意或者坚决不同意。
关于大学生就业所遇到的困难：
1.专业不精，个人能力不足。23.2%的大学生觉得自己能力不足，很多用人单位也称应聘者专业能力较差，技艺不精。
2.专业不对口。38.5%的大学生找的工作与专业不对口，80%的人都赞成先找工作再管专业对口与否，但很多的企业其实对专业不对口的应聘者持否定的态度。
3.缺乏责任感和眼高手低是大学生的通病。59.8%的企业最不能忍受的大学生的缺点是缺乏责任感。也有不少面试官表示很多大学生眼高手低，缺乏吃苦耐劳的精神。
4.缺乏工作经验。38%的大学生在求职过程中被缺乏工作经验所困惑。
关于在校大学生应该做的事：
1.认真学习专业知识并且结合实践。
2.丰富工作经验。
3.准确定位。
4.戒骄戒躁，能够吃苦耐劳。
关于学校：
1.记时更新课程，与市场接轨。
2.校企联盟，给学生创造更多的实践机会。
3.加强就业指导。
4.思想教育。鼓励到地方工作。
第11篇：市场调查报告
关于“瘦肉精”事件对于双汇品牌发展的影响的
调查报告
指导老师：陈国强
调查队：求实小队
组长：杜宇
组员：杜宇张梦欣薛琛
张雪花魏永斐郭巧勤
关于老年人专用手机需求程度及产品选择的调查报告团队： 杜宇张梦欣薛琛 张雪花魏永斐郭巧勤指导老师：陈国强 【内容摘要】受“瘦肉精”事件影响，双汇发展前景堪忧。此事件预计对双汇集团和上市公司业绩有很大负面影响，且事件会影响到消费者对双汇品牌的认同度。时至如今，双汇的市场已逐渐恢复，经过3个多月的平复，双汇是否走出了“瘦肉精”的阴影。我们展开对于“瘦肉精”事件对双汇的发展进行一个课题的讨论与探索。这次调查针对兰州市区学生及家庭社群，了解他们对产品偏好的选择以及对于双汇产品的品牌认可度，为企业提供有关消费者偏好的重要讯息，为企业指定营销策划方案提供科学的依据。
【关键词】： 兰州双汇瘦肉精
一、调查计划
（一）调查背景
从“3·15”“瘦肉精”问题曝光，各地迅速做出反应。据全国各地媒体报道，当地超市陆续开始下架双汇产品。报道中记者对于多位消费者的采访中，大部分表示，近期将不会购买双汇品牌食品。
受此次事件影响，双汇发展前景堪忧。此次事件后，国家出台更为严厉监管措施，并将对非法使用瘦肉精进行打击。届时，双汇的生产成本将会提高；第二，食品安全在国内已是敏感问题，如果未来消费者选择远离双汇品牌，可能出现超市下架潮等连锁反应，将使双汇甚至双汇集团的销售雪上加霜；另外，消费者并不会去区分双汇发展、济源双汇、双汇集团之间的不同，只会质疑双汇品牌。如果事件最终结果不能令消费者满意，双汇品牌可能会向“三鹿”一样，遭到消费者遗弃。
对于双汇前景，瘦肉精事件预计对双汇集团和上市公司业绩有很大负面影响，且事件会影响到消费者对双汇品牌的认同度。时至如今，双汇的市场已逐渐恢复，经过3个多月的平复，双汇真的走出了“瘦肉精”的阴影吗？故此，我们展开对于“瘦肉精”事件对双汇的发展进行一个课题的讨论与探索。这次调查计划主要是针对学生及家庭社群，了解他们对产品偏好的选择以及对于双汇产品的品牌认可度，为企业提供有关消费者偏好的重要讯息，为企业指定营销策划方案提供科学的依据。
（二）调查目的和意义
针对目前双汇产品的产销以及消费者的购买情况等对于双汇未来发展的影响，本次市场调查须本着实事求是、科学评述、真实可靠、调查与论证相结合的原则对此项调查进行深入的探讨与研究。本次市场调查的目的包括：
1．明确双汇产品的品牌认知与竞争情况；
2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；
3．掌握双汇各类产品的销售状况与认购情况；
4．了解消费者选择双汇产品的内在原因分析；
5．消费者行为研究，了解目标消费群的消费习惯；
6.产业及产品市场现状与潜力分析，了解肉类制品火腿制品的市场竞争的情况；
7.对消费者购买中存在的问题偏见与疑虑给予建议并引导其正确看待。
8．最终目的：其一制定“瘦肉精”问题之后的营销应对策略提供市场依据；其二提升消费者对于产品的品牌忠诚度，找准企业发展定位，为企业未来发展指明道路。
（三）调查对象:兰州市内各年龄层次的人群
（四）调查内容
1．双汇产品的品牌认知与竞争情况
（1）整个肉类制品行业的需求及相应的消费者对于肉制品的购买频率；
（2）对双汇的品牌的了解及认可情况；
（3）消费者购买食品的指标趋向；
（4）消费者对于各肉制品品牌的购买情况；
（5）消费者对于各类肉类产品及制品的认购情况；
2．消费者的消费行为与需求
（1）消费者对双汇产品的产品质量的评价；
（2）消费者对食品安全的认知与要求；
（3）不同层次消费者对肉类产品及肉制品的消费水平；
（4）影响消费者购买双汇产品的主要因素；
（5）消费者对食品安全的疑虑程度；
3．双汇各类产品的销售状况与认购情况
（1）消费者对于各类肉制品的购买认可度；
（2）双汇产品相较于其他品牌的竞争力优劣势；
（3）影响消费者购买肉类产品及肉制品的多重因素及重要性；
（4）消费者对于双汇产品及服务的满意度；
（5）消费者对于“瘦肉精”事件的看法及对于购买的影响；
4.食品安全问题出现后，双汇企业的应对及复盘后消费者对于双汇企业的忠诚度
（1）“瘦肉精”事件后，双汇的举措及消费者对于双汇产品的购买情况；
（2）消费者及公众对于实盘权的看法与意见建议；
（3）企业的发展中更应该注重哪方面的建设？如何找准企业发展定位；
（4）消费者群体对于企业发展中存在的问题以及双汇企业未来发展的看法。
（五）调查方法
1．街面定点拦截调查法：对一般的、不同层次的消费者采用街面定点拦截访问的方式进行调查，即在兰州市安宁区区域，找准定点及按人口的密集程度分片，由小组成员对消费者进行甄别后，进行一对一的访问调查。问卷样本数为80人~100人；
2．深访调查法：深入消费者家中，以其日常生活及行为对其进行访谈，填写调查问卷，问卷样本数为10人~20人；
3.电话访问调查法：以电话方式对一些区域的消费者进行随机调查，由调查员进行记录问卷样本数为10人~20人；
4.观察法：通过对超市几个小卖部以及便利店的销售与进货及货物上架的程度的出一定数据，比较直接与客观的进行记录，对调查其一定的帮助与辅助。
（四）调查结果的复核与统计分析
1．统计采用统计分析软件sp17.0对其调查数据与结果进行分析；
2．问卷调查的复核率为100%，其中80%为小组成员相互检查复核，10%为实地复核，10%为电话复核；
3．问卷调查的准确率为97.6%；
4．系统分析误差为3%。
（五）调查进度安排
时间安排与内容：
4月21日至30日——设计问卷、选择样本、了解品牌
5月1日至16日——调查前的准备（踩点、问卷试调查）
5月17日至27日——调查实施（深访调查、定点拦截调查）
5月28日至31日——问卷的复核与审核
6月1日至10日——数据录入
6月11日至20日——小组讨论，市场调查报告的编写
6月21日至25日——统计分析、编写调查报告
6月26日至7月10日——打印和提交调查报告
（六）费用预算
本次市场调查范围较小，样本选择比较单一，费用有以下几部分组成：其一问卷复印花销50元；其二活动及调查经费100元；市场调查报告及材料打印费用30元等。
二、调查报告数据分析
第12篇：市场调查报告
财经应用文写作
怎样写市场调查报告
一、市场调查的产生
•生产观念营销观念
•卖方市场买方市场。
二、市场调查的目的
•调查市场信息
•决策整理分析
三、调查方式
1．观察法
2．问卷法
3．访问座谈法
4．技术跟踪法
5．资料法
6．综合法
四、调查步骤
1．确定课题
2．明确范围
3．组织培训
4．制定计划
5.调查过程
6.分析研究
7.写出报告
五、市场调查报告的写作
（一）特点:
•针对性；客观性；具体性；科学性；有效性
（二）分类：
综合调查报告；专题调查报告
具体为：
•市场调查报告
•消费需求的调查
•购买特点的调查
•市场行情的调查
•产品情况的调查
•竞争对手的调查
•促销策略的调查
•分销渠道的调查
（三） 调查报告格式和内容
1.标题：时间+范围+调查对象+文种。
例：
•《关于XXXX年上海家电市场洋品牌的市场份额的调查报告》
•《对XXXX年上海手机市场消费需求的调查》
•《消费者需要什么样的电脑》
•《超市大卖场爆炸式增长》
•《XX品牌西装价格策略的市场效果》
2.前言：包括目的、意义、对象、范围、过程、方法、收获等。
为了更好地阅读、理解、相信市场调查问题报告而说明读者需要知道的。
3.主体：
（1）调查获得的客观情况：
•消费需求的情况？
•购买特点的情况？
•市场行情的情况？
•产品销售的情况？
•竞争对手的情况？
•促销策略的情况？
•分销渠道的情况？
消费需求情况包括：
写作手段
叙述、说明（数字、图表、举例、对比说明等）
4.结尾：
（1）提出问题和建议
（2）附件
（3）落款
（4）参考文献
调查报告常见主要错误
1.报告格式不规范
2.报告主体与主题不一致
3.报告情况不具体
4.报告情况不客观
5.报告情况不典型
6.主体内容次序混乱
7.分析与报告情况相脱节
8.建议与报告情况相脱节
9.建议不可行
作业要求
1．写一篇专题市场调查报告提纲，调查内容为XX年上海XX市场消费需求
2．符合市场调查报告的结构特点
3．写明部分大意，每部分由几个层次组成;写明层次大意,每层次由几个段落组成;写明段落大意,每个段落由哪几层意思组成。
4．注意部分、层次、段落、句子大意的正确关系。
5.注意用概括性的提纲语言。
提纲格式
一、第一部分大意
（一）第一层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
（二）第二层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
二、第二部分大意
（一）第一层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
（二）第二层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
（三）第三层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
三、第三部分大意
（一）第一层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
（二）第二层次大意
1.第一段落大意
（1）主要句子大意
（2）主要句子大意
（3）主要句子大意
……
参考材料
（1）调查目的：是为了提高XX产品的市场占有率
（2）调查范围：上海地区
（3）调查方法：以问卷调查为主，观察、访问为辅
（4）调查时间：从XX年X月X日——XX年X月X日
（5）调查对象：营销人员、年轻消费者、年老消费者等
（6）调查地点：商店、学校、企业等
（7）据X部门统计：XX商品的年销售量为XX万台，年产量为XX万台
（8）据问卷调查结果：XX商品的拥有量为XXX万台，潜在用户为XXX万户
（9）据销售渠道反映：年轻人对XX商品的价格要求
（10）据销售渠道反映：中年人对XX商品的价格要求
（11）据销售渠道反映：老年人对XX商品的价格要求
（12）据售后服务人员反映：年轻人对XX商品的质量要求
（13）据售后服务人员反映：中年人对XX商品的质量要求
（14）据售后服务人员反映：老年人对XX商品的质量要求
（15）据推销人员经验：年轻人对XX商品的外观要求
（16）据推销人员经验：中年人对XX商品的外观要求
（17）据推销人员经验：老年人对XX商品的外观要求
（18）据售后服务人员反映：年轻人对XX商品的性能要求
（19）据售后服务人员反映：中年人对XX商品的性能要求
•（20）据售后服务人员反映：老年人对XX商品的性能要求
•（21）据消费者反映：年轻人对XX商品的服务要求
•（22）据消费者反映：中年人对XX商品的服务要求
•（23）据消费者反映：老年人对XX商品的服务要求
•（24）通过对调查结果分析研究，得出若干结论
•（25）根据市场消费特点和企业的条件等各种因素，提出若干开拓市场的建议
关于2012年上海市场XX商品消费需求调查报告参考提纲
一、调查简况
（一）简写调查目的、对象、范围
1．关于调查目的
（1）目的之一
（2）目的之二
2．关于调查对象
（1）调查对象的种类
（2）选择调查对象的理由
3．关于调查范围
（1）调查的范围
（2）调查范围的选择原因
（3）调查范围的确定过程
（二）简写调查过程
1．各项调查的时间安排
（1）问卷调查的时间安排
（2）访问调查的时间安排
•
（三）简写调查结果
•1．关于调查的主要收获
•（1）消费需求信息收集的概况
•（2）对消费需求产生原因的认识
•（3）对消费需求变化规律的认识
•（4）解决问题方法的获得
二、调查情况汇报
（一）详写大学生的消费需求情况
1．简介调查的时间、地点、对象、人数、方法
（1）调查的时间
（2）调查的地点
（3）调查的对象
（4）调查的人数
（5）调查的方法
2．大学生对XX价格的X种需求情况（数据说明）
（1）大学生对XX价格的需求一及原因
（2）大学生对XX价格的需求二及原因
（3）大学生对XX价格的需求三及原因
（4）大学生的手机价格需求的变化规律
•3．大学生对XX质量的X种需求情况（图表说明） •……（省略）
•4．大学生对XX款式的X种需求情况
•…… （省略）
•5．大学生对XX性能的X种需求情况
•…… （省略）
•6．大学生对XX售后服务的X种需求情况 •…… （省略）
（二）白领阶层的消费需求
…… （省略）
（三）老板、经理的消费需求…… （省略）
三、简写分析建议
（一）分析结论
1．分析消费需求的原因及结论
（1）分析消费需求的原因
（2）关于消费潜力的结论
2．分析消费需求的变化及结论
（1）分析消费需求的变化
（2）关于销售难度的结论
（二）建议
1．三大建议
（1）关于把握消费需求的建议
（2）关于提高品牌知名度的建议
（3）关于完善售后服务的建议
第13篇：市场调查报告
广东省福彩市场调查报告
目录
第一章：广东省彩票市场概况
一、广东省基本情况
1.地理情况
2.人口情况
3.经济情况
二、广东省彩票市场特点
第二章：广东省福彩彩民情况调查分析
一、彩民基本情况调查
二、彩民购彩行为调查
三、彩民的评价与希望
四、彩民类型细分
五、彩民情况调查分析总结
第三章：广东省福彩销售点情况调查分析
一、销售站点基本信息
二、销售人员基本信息
三、站点销售行为特点
四、站点后勤服务情况
五、销售点情况调查分析总结
第四章：广东省“刮刮乐”全方位市场营销策略
一、产品开发策略
1.确立市场目标
2.STP策略（市场细分策略）
3.产品策略
二、渠道策略
三、品牌及产品推广策略
第一章：广东省彩票市场概况
一、广东省基本情况
1.地理情况
2.人口情况
3.经济情况
二、广东省彩票市场特点
第14篇：市场调查报告：
市场调查报告范文：
以《关于全市2002年电暖器市场的调查》一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：
1.生产情况
据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2002年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一（略）
以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。
2.销售情况
据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，2002年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略) 以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少；另一方面，虽然经销电暖器获得
成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。
3.各种品牌的竞争（略）
4.市场分析与展望（略）
产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析（略）
5.几点建议（略）
产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。
（四）市场调查报告的结尾
结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义；或是展望未来，以充满希望的笔调作结。视实际情况，有时也可省略这部分，以使行文更趋简炼。
第15篇：市场营销学
·市场经营观又称营销管理观，是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，他概括了一个企业的经营态度和思维方式。
1.生产观念它是指导销售者行为的古老经营观念。产生于19c末20c初。这个时期产品供不应求，市场属于卖方市场，企业通过增加产量、降低成本来获取巨额利润。 “生产观念”认为，企业应该以生产为中心，生产什么卖什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本无须考虑产品的花色、式样、品种及其他质量因素。如福特汽车制造商在20世纪初期大规模生产汽车，努力降低成本，使消费者购买得起，提高市场占有率。生产观念是一种重生产、轻市场销售的商业哲学。(基本内容企业以改进、增加生产为中心，其典型表现是“我们生产什么，就卖什么。”市场状况卖方市场核心观点扩大生产、降低成本缺陷从企业出发，容易忽视消费者的需求)
2.产品观念也是一种古老的经营思想，是与生产观念并存的一种市场营销观念。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下，这种观念的特征在于企业经营者不是重要靠降低成本，而主要靠提高产品的质量来开发和占领市场。当生产逐步发展，产品日渐丰富，消费者在相同价格下选择质量好的商品，迫使企业的营销观念发生了变化，出现了“产品观念”。 “产品观念”认为，企业应当以产品为中心，在增加产量、降低成本的同时，还必须不断提高产品质量，而且企业管理的重点应放在后者。这种观念在市场营销中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。(核心观点消费者喜欢高质量产品典型口号质量比需求更重要缺陷以产品之“不变”应市场之“万变”，忽略了消费者需求的变化性)
3.推销观念随着市场经济的发展，许多企业在产生产品过剩，推销观念就变成他们所奉行的经营观念。“推销观念”认为，只有大力开展宣传推销活动，才能把产品销售出去，实现企业的赢利目标。将重点放在推销和广告上，对产品的销售起到积极的促进作用。在市场竞争变得越来越激烈的时候，企业再好的推销手段也不能使消费者真正接受他所不需要或不喜欢的产品，这时候推销的效应会递减。随着消费者的需求多样化和产品大大供过于求，此时，最大推销，收效甚微。(核心观点企业生产什么销售什么；产品是“被卖出去”的，而不是“被买走的”应用产品过剩、新产品、非渴求物品。)
4.市场营销观念是20世纪50年代中期形成的一种新的企业经营管理哲学。由于科技进步推动了生产力的飞速发展，产品普遍供过于求，市场由卖方市场完全过渡到买方市场，营销观念也由销售导向进入了市场导向时期，企业形成了“市场营销观念”。这种观念认为，企业必须以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。它的核心是从以企业的需要为经营出发点变为以满足消费者的需要为经营出发点，即“顾客需要什么，就生产什么。” 这种满足顾客需求的活动贯穿于市场调研、产品开发、渠道选择、定价。促销和提供全方位服务的过程中，不断收集顾客反馈信息，改进企业经营策略。它的产生和应用是对这之前各种经营观念的一次“革命”。(基本内容消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。流行的口号“顾客至上”；“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”缺陷具有片面性，满足了一部分消费者的需求，同时却损害了另一部分人的利益。)
5.社会营销观念产生于20世纪70年代后期，由于在企业大搞市场营销的同时，出现了浪费资源、污染环境，甚至消费者的健康和长远利益受到损害的情况，市场营销观念受到了挑战，“社会市场营销观念”逐步形成这种观念认为，企业为顾客提供产品和服务，不仅要以顾客为中心，以满足顾客的需求和欲望为出发点，而且要兼顾顾客、社会和企业自身三方面利益，在满足顾客需求、增加社会福利中获利。这就要求企业承担社会责任，协调企业与社会的关系，求得企业的健康发展。
生产观念、产品观念和推销规念，都是在卖方市场中以企业自身为导向的观念，可称为旧观念。而市场营销观念和社会市场营销观念，是在买方市场中以消费者需求为导向的观念，可称为新观念。新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售和推广，目标是通过销售获利。新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。
·消费者收入与支出
个人可支配收入是指个人收入减去直接交纳的各种税款（如所得税等）和非税性负担（如工会会费、交通罚款等）之后的余额。可任意支配收入是指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（如食品、衣服、住房）和其他固定支出（如分期付款、学费）所剩下的那部分个人收入。恩格尔系数定律一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的比例就越大；随着家庭收入增加，用于购买食物的支出占总支出的比例下降，而用于其他方面的开支（如交通、娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将上升。
·竞争者从消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。愿望竞争者是指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者（电视机与冰箱、洗衣机、电脑）普通竞争者是指提供能满足同一种需求的不同产品的竞争者（自行车、摩托车、汽车）产品形式竞争者是指生产同种产品但是产品在规格、型号、式样或者包装上具有一定差异性的竞争者。品牌竞争者是指产品相同、规格型号等也相同，但品牌不同的竞争者。后两类竞争者属于同一市场（行业）的竞争者。在同行业中，市场集中度、产品差异性、进入壁垒是值得关注的三个方面。
·购买行为的类型
1.消费卷入购买的程度（谨慎程度和花费的时间精力、参与的人数多少）
2.所购买商品不同品牌之间的差别程度：复杂型购买（汽车珠宝）发生在消费者初次购买单价高、品牌差别大的耐用消费品场合。需要一个学习、广泛收集信息的过程，是一种“广泛地解决问题”的行为，再购时才能转化为“有限地解决问题”。和谐型购买（冰箱空调）发生在介入程度虽高但所购商品品牌差别不大的场合。消费者主要关心价格、时间和地点。因此要调整价格，提供信息。多变型购买（饼干巧克力）是消费者购买品牌差别很大的商品的低介入行为，经常变换品牌。习惯型购买是消费者购买食盐等品牌差别很小的商品时的低介入行为。大多凭习惯或经验购买这类商品。
·拓展业务——选择合宜的增长机会：1.密集性市场机会—密集性增长：市场渗透即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。2.一体化市场机会—一体化增长：后向一体化企业购买、合并或兼并本企业的原材料供应企业，实行产供联合，变过去向供应企业购买原材料为自己主产原材料。前向一体化企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。横向一体化企业购买或兼并同行业中的企业，或在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。3.多元化市场机会—多元化增长：同心性多元化增长企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。水平多元化增长企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。集团式多元化增长企业购买、兼并、合资或内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
·波士顿咨询公司模型：明星类产品是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的是业务发展战略：积极扩大经济规模，捕捉市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。现金牛类产品是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。财
务特点：销售量大，产品利润高，负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无须增大投资，因而成为企业回收资金，支持其他产品，尤其是明星类产品投资的后盾。采用的收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。应进一步进行市场划分，维持现有市场增长率或延缓其下降速度。问号类产品是指处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明上场机会大，前景好，而后者说明在市场营销上存在问题。财务特点：利润率比较低，所需资金不足，负债比率高。应采取选择性投资战略：即首先确定呢对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成为“明星类产品”；对其他将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。瘦狗类产品是指处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。财务特点：利润率低，处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。应采取撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰；其次将剩余资源像其他产品转移；最后是整顿产品系列，最好将瘦狗类产品与其他事业部合并，统一管理。
·消费者市场的细分依据
1.地理细分：国家、地区、城市规模、人口密度、不同的气候带、不同的地形地貌等。
2.人口细分：年龄、性别、家庭单位；民族、宗教、职业、受教育程度及社会阶层。
3.心理细分：生活方式、个性、购买动机、价值取向等。
4.行为细分：消费者进入市场的程度、消费的数量、品牌忠诚度、购买或使用产品的时机。
5.收益细分：消费者追求的利益不同
·目标市场选择策略1.无差异营销：适用于市场需求同质化的产品外，主要适用于需求广泛，能够大量生产大量销售的产品。（可口可乐，解放牌卡车）有利降低单位成本，获得较好规模经济效益。2.差异化营销：宝洁的洗衣粉有11个品牌。有利于扩大市场需求，获得规模经济效益；树立良好形象；降低经营风险。3.集中营销：多普达专门为商务人士提供的智能手机。目标市场集中，有助了解目标市场的向消费者需求，提高知名度，节约成本，增加盈利。潜伏较大经营风险。
·影响目标市场策略选择的因素
1.企业实力2.产品同质程度3.产品生命周期4.市场差异程度5.目标市场上竞争对手的策略 ·市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合考虑环境、企业资源能力和竞争状况，运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的及经营目标，并获得最佳经济效益。
·产品整体概念的五个层次1.核心产品是产品整体概念中最基本和最实质的层次，它指产品给顾客提供的最基本效用和利益。冰箱的制冷功能2.形式产品是指核心产品展示的全部外部特征，主要包括产品的款式质量特色品牌包装等。3.期望产品即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。4.延伸产品指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益，包括保证咨询送货安装维修等5.潜在产品即具有变化与改进潜质的产品部分，也就是最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。
·产品组合的四个维度1.宽度和广度指一企业拥有的产品线数量（扩大有利于企业扩展经营领域，实现多元化经营）2.长度指企业各产品线所包含的产品项目总数（增加是产品线丰满充裕）3.深度指产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格（加强使企业占领同类产品的更多细分市场）4.关联度指各产品线的产品在最终用途和生产条件、销售渠道或其他方面相互关联的紧密程度（加强使企业在某一特定的市场领域内加强竞争力）
·产品生命周期理论的意义1.产品生命周期理论揭示了任何产品都和生物有机体一样，有一个从诞生—成长—成熟—衰亡的过程。2.借助产品生命周期理论，可以分析判断产品处于生命周期的哪一阶段，采取相应的市场营销组合策略。3.从产品生命周期理论可知，由于科学技术迅猛发展，人们的需求变化加快，未来产品生命周期的发展趋势将会越来越短。
第16篇：市场营销学
1、市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
2、品牌是企业整体产品的一个重要组成部分，它是制造商或经销商给自己产品规定的商业名称。
3、产品生命周期指一种新产品从开始进入市场到最终退出市场的整个过程。典型的产品生命周期一般可以分为四个阶段：导入期，成长期，成熟期，衰退期。
4、市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲理，是消费者主权论的体现。
5、市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
6、市场营销组织是指企业内部设计市场营销活动的各个职业及其结构。简答题
1、消费者个人收入包括哪几部分?哪一部
分是消费需求变化中最活跃的因素? 答：包括个人可支配收入和可任意支配收入，其中可任意支配收入部分是消费需求变化中最活跃的因素。
2、影响消费者购买行为的主要因素有哪
些？
答：
（一）文化因素:文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
（二）社会因素:消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
（三）个人因素:消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。
（四）心理因素:消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
3、市场细分有什么作用？
答：
一、有利于选择目标市场和制定市场
营销策略；
二、有利于发掘市场机会，开拓新市场；
三、有利于集中人力、物力投入目标市
四、有利于提高经济效益。
4、根据广告目标的不同，可将广告分成哪
几大类，各有什么特点?
答：可以分为商品广告、企业广告、公益广告
1.商品广告传播商品和劳务的信息，着重介绍商品的性能、特点、效用、购买地点，激发顾客当前和长期的需要，具有宣传和推销的双重目的。
2.企业广告传播企业信息，着重介绍企业的名称、厂牌、商标、地址、历史沿革、经营宗旨等，是向顾客提供企业形象的广告。
3.公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告，是政府、企业或社会团体向社会公众阐明它对社会的功能和责任的方式。
5、市场营销观念有哪些，彼此之间有什么
不同？
(1)创造需求的营销观念 (2)关系市场营销观念 (3)绿色营销观念 (4)文化营销观念
(5)整天营销观念：（
1、供应商营销
2、分销商营销
3、最终顾客营销
4、职员营销
5、财务公司营销
6、政府营销
7、同盟者营销
8、竞争者营销
9、传媒营销
10、大众营销）
论述题
认可这一观点。新闻，给人的印象是客观公正、真实可信的。不同于广告，总有“王婆卖瓜”之嫌。聪明的企业善于制造事件和新闻，通过媒体报道，以新闻的形式宣传企业及其产品，即节省广告费用，又使得消费者深信不疑。
大量的企业新闻传播实践告诉我们：和广告宣传相比，新闻传播具有及时传播特性、完整阐释功能、备危机公关职能、高性价比优势、二次传播特性五大优势。可以说，新闻传播的5大优势，决定了它在市场推广中不可替代的位置。
新闻的效果持久性也高于广告，一则广告的“寿命”不超过半年，有些广告甚至一个月就需要更新，而新闻不同，通过新闻制定的宣传内容，可以长久保存，随时可以调用，宣传效果却很好。广告宣传费用昂贵，效果并不能达到最理想境界;而新闻的价格相对便宜许多，但却能起到广告达不到的作用。也许新闻的作用不如广告来得直接，但它的价格与它所起到的作用相比，其性价比要比广告要高得多。新闻几乎每个人都会去看，这也就造就了新闻的投放环节的优势明显高于广告，因为，人们对新闻的关注程度很高，而已经厌烦了广告的“狂轰滥炸”，所以，在消费者和客户接受方面，新闻行销已经占据了优势。
第17篇：市场营销学
1、产品观念认为顾客喜欢购买高质量、多功能和具特色的产品，因而，企业应该集中精力生产
品质优良、功能多样、特色鲜明的产品，在生产工艺方面做到尽善尽美，精益求精。P15市场营销学（考场2105，6月15日6：30——8：00）
2、产品观念其要点为：①经营目的②经营着眼点③经营口号④经营基本策略⑤经营基本方法⑥企业管理重点。（选择）
3、什么叫产品？产品是指能满足人们某种需要或欲望的任何东西。包括实体产品、无形产品等。P5
4、市场营销的环境，宏观环境：指影响企业营销活动的社会力量和因素，一般包括人口、经济、
自然、技术、政治——法律、社会——文化等六大因素。宏观环境因素是“不可控制的”。P24微观环境；指与企业营销活动直接发生关系的组织和因素，由企业、供应商、营销中介单位、顾客、竞争者和社会公众等六大因素构成。对企业而言，这些因素是“可以控制的”。P25
5、市场细分的概念：是根据构成总体市场消费需求及购买行为的差异，将整体市场划分为若干个相类似的消费者群（子市场）的过程。P73
6、市场细分的依据：依据顾客需求的差异性和相似性进行“同中求异，异中求同\'的过程。理论依据是产品属性。可分为同质偏好、分散偏好、集群偏好。P74
7、市场细分基本原则：①可衡量性、②可进入性、③有效性、④对营销策略反应的差异性。P74
8、选择市场细分的策略：①无差异营销策略、②差异性营销策略、③集中营销策略。P82
9、市场调研的类型：①描述性市场调研、②解释性市场调研、③预测性市场调研。P93
10、市场调查类型：市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查。(网上搜索）
11、产品整体概念层次（选择）：①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品P116
12、产品生命周期四个阶段：①引进期、②成长期、③成熟期、④衰退期。P123
13、产品组合的概念（名词解释）：指企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式，又称产品结构。P118
14、四种价格特征
15、市场需求价格弹性：是指价格变动所引起的需求量的变动，即需求量对价格变动的反应程度 。P142
16、企业定价三种方法：①成本导向定价、②需求导向定价、③竞争导向定价。P143-146
17、需求和价格的关系不同产品的需求量对价格变动的反应不同，如果价格变化几乎不影响需求，那么该产品的需求为无弹性或需求价格弹性小；如果价格的细小变化引起需求的变化很大，我们就说该产品需求价格弹性大。P142
18、影响价格形成的因素：①成本因素、②需求因素、③竞争因素。P143
19、分销渠道的含义（简答）：指产品（服务）从生产领域进入消费领域过程中，由提供产品或服务有关的一系列相互联系的机构所组成的通道；即使促使产品（服务）能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。P162
20、企业的形象识别系统叫：CIS
21、广告（名词解释）：指广告主以付费方式，通过特定的媒体传播商品或劳务的信息，以促进销售为主要目的的大众传播手段。P192
22、个人可支配收入（名称）：个人可支配收入指个人收入扣除各种须缴纳的税、费以后的收入。简称为：DPI
答题类型：
一、填空题（1分/题，15分）
二、不定项选择题（ 分/题，20分）
三、名词解释（4分/题，16分)
四、简答题（6分/题，24分）
五、案例分析题
1、广告的社会责任（10分）
2、价格策略(15分）三个导向，企业的三种定价方法。
- 1 -
第18篇：市场营销学
什么是市场营销?
对这个问题，有些人理解片面，把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学 家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或 服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲 利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分 销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”
正如著名学者所述，营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门 首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和 促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它 始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。 许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活 动。” 英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
尽管以上有关市场营 销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：
(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营 活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
参考资料：http:///blog/article.asp?id=2443
第19篇：市场营销学
一、单选题
1.市场营销学产生于哪个国家。（C）
A.英国;B.法国;C.美国;D.德国
2.哪种营销观念曾使许多企业患有“营销近视症”。(B)
A.生产观念;B.产品观念;C.推销观念;D.营销观念
3.“酒香不怕巷子深”是一种（B ）观念。
A.生产;B.产品;C.推销;D.社会营销
4.生产观念强调的是（ A）。
A.以量取胜;B.以廉取胜;C.以质取胜;D.以形象取胜
5.在美国最早开设与市场营销有关的课程的大学是哪所大学。(C)
A.威斯康星大学;B..哈佛大学;C.宾夕法尼亚大学;D.西北大学
6.市场营销学认为，需求是（C ）。
A.没有得到某些基本满足的感受状态;B.想得到基本需要的具体满足物的愿望;C.对于有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望;D.对于购买的某个具体产品的欲望
7.交换活动的基本单元是（C ）。
A.销售;B.购买;C.交易;D.租赁
8.在市场营销实践中，正在讨价还价的营销者是（C ）。
A.买方;B.卖方;C.买卖双方;D.买卖双方之外的第三者
9.在美国，推销观念产生于（D ）。
A.卖方市场;B.买方市场向卖方市场过渡阶段;C.买方市场;D.卖方市场向买方市场过渡阶段
10.下列哪一项是影响消费者需求变化最活跃的因素？(A)
A.个人可任意支配收入;B.个人可支配收入;C.个人收入;D.国民收入
11.“最好的广告就是满意的顾客”这句格言适用于消费者购买决策中的（D ）环节。
A.认识问题;B.判断选择;C.购买决策;D.购后评价
12.生产资料的购买决策过程一般要经历几个阶段？(D)
A.5个;B.6个;C.7个;D.8个
13.市场细分理论是（A ）提出的。
A.20世纪50年代中期温德尔·史密斯;B.20世纪50年代末期 伊·杰·麦卡锡;C.20世纪50年代中期 伊·杰·麦卡锡;D.20世纪50年代末期 温德尔·史密斯;
14.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略属于下列哪项。(A)
A.无差异市场营销战略;B.密集市场营销战略;C.差异市场营销战略;D.集中市场营销战略
15.企业进入目标市场进行产品定位的第二个步骤是下列哪项。(A)
A.明确目标市场现有竞争状况;B.确定产品定位的依据;C.确定本企业产品在市场中的地位; D.制定相应营销策略
16.以下不属于新产品开发途径的是下列哪项。(B)
A.需求导向型开发;B.生产导向型开发;C.技术导向型开发;D.系列导向型开发
17.零售商和批发商属于下列哪项。(A)
A.营销渠道的组成成员;B.渠道支持企业;C.不参与渠道的企业部分;D.经纪人
18.下列哪项的商品宜采用短渠道。(A)
A.技术性强;B.单位价格低;C.体积小，重量轻;D.时尚性不强
19.儿童玩具最宜采用下列哪项作为广告媒体。（C）
A.报纸;B.广播;C.电视;D.杂志
20.以下不属于市场营销组织基本形式的是下列哪项。(C)
A.职能型组织;B.地区型组织;C.部门型组织;D.产品管理型组织
21.广告的三项基本任务是下列哪项。（D）
A.告知、说服、信任;B.说服、信任、提醒;C.告知、信任、提醒;D.告知、说服、提醒
22.在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是下列哪项。（C）
A.广告;B.营业推广;C.人员推销;D.公共关系
23.儿童玩具最宜采用下列哪项作为广告媒体。(C)
A.报纸;B.广播;C.电视;D.杂志
24.以下不属于市场营销组织基本形式的是下列哪项。(C)
A.职能型组织;B.地区型组织;C.部门型组织;D.产品管理型组织
25.主要考察企业营销目标、战略以及当前及预期营销环境适应的程度的是下列哪项。(B)
A.营销环境审计;B.营销战略审计;C.营销组织审计;D.营销系统审计
二、多选题
1.交换的发生必须具备的条件有下列哪几项。（A.B.D.E）
A.至少需要交换的两方;B.每一方都存在被对方认为有价值的东西;C.买卖双方所同意的条件; D.每一方都可自由接受对方的产品;E.每一方都可自由拒绝对方的产品;
2.市场营销学的市场大小取决于下列哪些因素。（A.B.C）
A.人口;B.购买力;C.购买欲望;D.生产力;E.生产关系
3.科特勒的大市场营销理论在原来的4P基础上，再加上下列哪几项。(B.D)
A.产品定位;B.政治权力;C.市场划分;D.公共关系;E.促销策略
4.可持续发展理论为世界各国所采纳，还导致了下列哪些观念的发展。(A.B.C)
A.绿色产业;B.绿色景区;C.绿色市场营销;D.社会营销
5.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有下列哪几项。(C.D)
A.产品观念;B.推销观念;C.营销观念;D.社会营销观念
6.社会营销观念是下列哪几项。(A.B.D)
A.对市场营销观念的修改和补充;B.一种兼顾企业利润、消费者需要、社会利益的营销哲学;C.绿色营销的思想根源;D.目前企业普遍奉行的营销哲学
7.企业实行低成本战略，往往把营销的重点放在下列哪些方面。(B.D)
A.细分目标市场;B.提高产品的市场占有率;C.创造企业特色;D.追求规模经济效益
8.下列哪几项属于宏观营销环境的影响因素。(A.B.C)
A.经济因素;B.社会文化;C.科技;D.投资者
9.从静态角度看，市场规模主要反映在下列哪几项。(A.B.C)
A.购买者的多寡;B.购买力的大小;C.购买欲望的有无;D.购买者的受教育程度
10.属于企业微观环境因素的是下列哪几项。(A.C.D)
A.供应商;B.自然环境;C.竞争者;D.公众
11.消费者对产品的评价行为主要涉及下列哪几项。(A.B.C.D)
A.产品属性;B.品牌信念;C.属性权重;D.效用函数
12.信息分析的一般程序是下列哪几项。(A.B.C.D)
A.编辑整理;B.分类编码;C.统计;D.分析
13.市场预测基本方法的是下列哪几项。(B.C.D)
A.风险预测法;B.定量预测法;C.定性预测法;D.数学模型预测法
14.目标市场策略通常由下列哪几项组成。(A.B.C)
A.市场细分;B.目标市场选择;C.产品定位;D.产品包装
15.消费者市场细分的标准有下列哪几项。(A.B.C.D)
A.人口标准;B.心理标准;C.行为标准;D.地理标准
16.名牌产品一般具有下列哪些特点。(A.B.C.D)
A.知名度高;B.质量好;C.服务好;D.受广大消费者欢迎
17.主要的心理订价策略有下列哪些项。(A.B.C.D)
A.整数订价;B.尾数订价;C.习惯订价;D.声望订价
18.公共关系的明显作用是下列哪些项。(B.C.D)
A.提高产品质量;B.美化企业形象;C.增进与公众的沟通;D.维护企业声誉
19.企业实行短渠道分销的产品往往是下列哪些项。(A.C.D)
A.技术性强;B.耐久性好;C.需求量大;D.特殊品
20.促销组合包含下列哪些方面。(A.B.C.D)
A.人员推销;B.广告;C.营业推广;D.公共关系
21.公共关系的明显作用是下列哪些项。(B.C.D)
A.提高产品质量;B.美化企业形象;C.增进与公众的沟通;D.维护企业声誉
22.推销人员的主要任务是下列哪些项。(A.B.C.D)
A.传递信息;B.收集信息;C.推销产品;D.提供服务
23.分析广告销售效果的方法有下列哪些项。(B.C.D)
A.销售百分比法;B.回忆测试法;C.试验法;D.认知测试法
24.促销组合包含下列哪些方面。(A.B.C.D)
A.人员推销;B.广告;C.营业推广;D.公共关系
25.公共关系的基本特征是下列哪些项。(B.D)
A.迅速促成购买;B.可信度高;C.渗透力强;D.公众无戒心
三、判断题
1.市场营销学上的价值是指产品本身价值的大小。（F）
2.人的欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。(F)
3.“酒好不怕巷子深”的经商之道属于市场营销学思想中的推销观念。(F)
4.恩格尔系数越小，表明生活水平越富裕；恩格尔系数越大，表明生活水平越低。(T)
5.相对市场占有率是指一定时期内企业商品销售额在市场商品销售总额中所占的比率。(F)
6.市场营销环境是企业的生存空间，是企业营销活动的基础和条件。(T)
7.聚焦战略就是要使企业把重点集中到某一特定的细分目标市场上，在这一特定目标市场上追求降低成本和差别化的优势。(T)
8.营销服务机构对企业来说可有可无。(F)
9.根据马斯洛的需求层次理论，社交需要得到满足后人们会产生对安全的需求。(F)
10.根据凯恩斯的边际消费倾向理论，消费支出的增加幅度总是逐渐小于收入增长的幅度。(T)
11随着信息传播媒体的增多，社会潮流对青年人的影响日益加强，家庭的影响将日趋减弱。(1)
12.主要用于新产品的试销和新方案的实施前的调查的方法是观察法。(0)
13.为使细分出的市场更有效，企业往往需要使用多种因素作为标准，利用多因素的组合来进行市场的细分。
(1)
14.如果产品的特性长期以来变化不大，如汽油、大米、钢铁等，可以采用无差异营销策略。(1)
15.产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多；产品组合的深度越大，企业产品的规格品种越多。(1)
16.之所以把原材料、燃料、运输费用等称为变动成本是因为生产单位产品的这些成本是不断变动的。(0)
17.由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。(0)
18.促销组合体现了现代营销理论的核心思想——整体营销。(1)
19.职能型组织形式的主要优点是行政管理简单。(1)
20.促销组合体现了现代营销理论的核心思想——整体营销。(1)
21.人们对新闻报道的态度和对广告的态度一样，都存在比较大的戒心。(0)
22.地区型组织形式是最常见的营销机构模式。(0)
23.市场管理型组织形式的不足之处是存在权责不清和多头领导的矛盾。(1)
24.产品管理型组织形式的主要优点是行政管理简单。(0)
第20篇：市场营销学
一、
1、人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得
见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指
人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物
质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是\"产品的整体概念\"。
2、顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效
(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。顾客对其要
求已被满足的程度的感受。
3、市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市场定位是在上世纪70
年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在
市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与
众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上
确定适当的位置。
4、品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞
争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于
消费者心智中形成的关于其载体的印象。
5、销售促进（英文为：Sales Promotion，简称SP），又称为营业推广，它是指企业运
用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、
1、市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换
关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。
2、所谓差异化营销（differentiated marketing）差异性市场战略（differentiated marketing
tactics）差异性市场策略，又叫差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者
两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措
施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道(分销)策略以及促销策略并予
以实施。
3、
