企划部社区市场推广工作暂行办法
企划部经过近4年的磨炼有了一定的市场基础，各项工作也逐渐走向正轨；为了更强地占领医疗市场份额，更好地适应医院发展的需要，更快地跟上医院前进的节奏，更大地调动员工的积极性，企划部社区市场结合当前的实际情况，将市场推广工作拟定如下：
一、工作目标
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、每月一次市场信息反馈； 每月一次社区医生培训； 每季一期医院院刊； 每季一次义诊或健康教育； 每半年上交一份市场信息分析报告； 每月转诊住院病人56人； 每月出院病人收入26万元；
每月社区门诊收入2万元（不包括血透和补充）； 每年召开一次与各科沟通会；
10、完成医院交办的临时任务。
二、人员分工
1、目前社区市场拓展有4个人，分成二组，各组完成工作任务的50%，原则上既有分工又要合作，共同完成工作目标。
① 周婉娟、莫玉莹为第一组，负责以鹦鹉大道为轴的社区卫生服务中心、诊所以及周边的、远城区的卫生资源的维护及拓展工作。 ② 邹静、郭红玲为第二组，负责以汉阳大道为轴的社区卫生服务中心、诊所以及周边的、远城区的卫生资源的维护及拓展工作。 ③ 按照工作目标，每组每月上报各组完成任务情况（每月1-2号上报上月的工作报表，若遇节假日推迟1-2日）；莫玉莹负责第一组报表，负责科室双月报表；邹静负责第二组报表，负责科室单月报表；小组报表不需上报医院，主要用于奖金二次分配之用。
2、4人轮转接诊蔡甸的血透病人、3602工厂、3545工厂、3541工厂以及侨亚老年村的就诊病人。
3、送医送药上门。
4、接待各中心及社区诊所的急危重新病人。
三、分配原则
1、职工工资待遇维持不变；
2、奖金分配：企划部社区市场职工内部进行奖金二次分配，原则上多劳多得。
① 将指标任务一分为二，每组月完成住院病人28人（见科室签单）、出院病人收入13万元、社区医生开单1万元（见医院电脑汇总）； ② 每月以文字形式上报市场信息，院内院外意见反馈； ③ 完成科室的工作目标以及医院临时交办的工作任务；
④ 奖金分配以小组为单位，每超额完成1%，按院超劳务奖奖励每组1%，若非经济指标未完成的，每差一项扣奖金二次分配时的10%，扣完为止。
⑤ 未完成的指标不提成； ⑥ 司机除规定的接送病人外，若企划部社区市场有特殊情况需要出车，经科室负责人同意并签派车单，给司机奖励科室超劳务奖金的1%元/次，遇情况紧急时，经科室负责人口头同意可出车，回院后补办手续有效，派车单作为二次分配奖金的凭据（只有社区市场派车单有效）。
四、制度职责
（一） 岗位职责
1、在院领导及企划部主任带领下负责市场推广开发工作；
2、根据医院特色和市场定位，做好区域市场推广工作，努力提高业务量；
3、加强业务学习，了解医院相关医疗业务的内涵和特色；
4、做好客户服务工作，了解客户需求，及时反馈信息，并提出应对办法；
5、完成领导交办的其它工作；
6、保持工作场所清洁卫生，做好防火防盗工作。 (二)工作制定
1、爱岗敬业、仪容整洁、举止文明；重视学习进步、富有团队精神、保持良好职业心态；
2、以客户为重、真诚服务、不作盲目、虚假和口头承诺、维护良好客户关系，争取医院最大利益。
3、遵守医院的各项规章制度，按时上班，不迟到早退，中间不离岗。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；
4、每周一8时准时晨会，对各自工作进行简述、总结，以利于工作的针对性、有效性、及时性；每周一上交上周日清表；
5、及时收集医疗市场的各种信息，结合医疗市场实际，做出相关建设性意见和建议供相关领导参阅。
6、服从医院管理分配并积极完成医院安排的其他工作。
五、本暂行办法经院领导同意之日起执行。
企 划 部 二00九年五月二十九日
