推荐第1篇：成立业主委员会讲话稿
今天，我们在这里召开社区成立业主委员会工作会议，会议的主要目的，就是要使各社区进一步统一思想、明确目标，以积极的姿态、扎实有效推进该项工作。当前，小区业主大会成立和业主委员会组建率低，直接影响了广大业主共同管理权的行使，影响到小区物业服务水平整体提升和小区和谐稳定。为维护业主的合法权益，充分发挥业主大会和业主委员会在物业服务市场中的主体作用，保障物业管理活动健康有序发展，各社区要提高认识，高度重视，精心组织，确保业主大会和业主委员会建设工作稳妥有序推进。现就加强小区业主大会和业主委员会建设工作提出以下意见：
一、明确职责，加快推进业主大会和业主委员会建设工作进程
各社区要有计划、有步骤地开展业主大会和业主委员会建设工作，实现实施物业管理的住宅小区业主大会和业主委员会的全覆盖。
（一）落实责任，理顺体制。依据《武汉市物业管理条例》的规定，我城乡办事处是业主大会和业主委员会建设工作的第一责任主体，会参照指导和支持社区居委会建设的工作要求，将其作为社会治理和社区建设的重要内容，落实部门和专人具体指导、协助本辖区住宅小区业主大会成立和业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动；区住房保障房管部门负责对业主大会、业主委员会组建和日常运作进行业务指导和监督管理；区民政部门负责指导街道办事处（乡、镇人民政府）、社区居委会加强对业主大会和业主委员会的日常管理工作；社区居委会负责协助街道办事处（乡、镇人民政府）做好召开业主大会和成立业主委员会的具体组织工作。
（二）摸清底数，有序推进。各区人民政府要组织房管部门、民政部门和街道办事处（乡、镇人民政府），对辖区内住宅小区的数量、规模（面积、户数等）、实施物业管理情况、业主入住情况、业主委员会组建状态以及期满未换届等情况进行全面调查，摸清底数，并在此基础上，认真分析每个住宅小区的具体情况，结合社会治理和社区建设工作，研究制订辖区住宅小区业主大会和业主委员会建设工作整体推进方案。方案要明确区住房保障房管部门、民政部门、街道办事处（乡、镇人民政府）以及社区居委会的职责分工，落实措施。
（三）完善程序，依法指导。各街道办事处会同房管部门、社区居委会根据有关规定，结合实际，制订辖区各住宅小区业主大会筹备、业主委员会选举（换届选举）方案和工作程序，确保业主大会成立和业主委员会组建的各项工作符合法定程序。在对有关工作进行指导监督时，要充分尊重业主意愿，严格依照法定原则和法定程序进行，做到不越位、不缺位。在业主委员会候选人推荐上，注重引导、鼓励具有业主身份的社区党组织成员和社区居委会委员参选所在住宅小区的业主委员会委员和担任负责人，鼓励人大代表、政协委员、公益律师以及具有较高政治觉悟和丰富管理经验的党政机关、企事业单位的领导干部参选业主委员会委员和担任负责人。
（四）加强监管，规范运作。业主委员会选举产生后，各区住房保障房管部门和街道办事处（乡、镇人民政府）要加强备案管理，及时指导和监督业主委员会依法开展工作，建立健全各项规章制度，加强对业主委员会委员的培训，提高业主委员会委员的责任意识、法律意识和服务水平，保证业主委员会规范运作，充分发挥应有的作用。
三、强化措施，保障业主大会和业主委员会建设工作任务顺利完成
（一）加强领导。各区人民政府要把业主大会和业主委员会建设工作切实摆上重要议事日程，成立由分管领导为组长，住房保障房管部门、民政部门和街道办事处（乡、镇人民政府）相关负责人参加的领导小组，组织开展辖区业主大会和业主委员会建设工作。同时，指导、督促街道办事处（乡、镇人民政府）、社区居委会成立相应的组织机构，加强沟通联系，形成组织领导体系，为构建在街道办事处（乡、镇人民政府）和住房保障房管部门指导监督下，社区居委会、业主委员会和物业服务企业和谐互动的物业管理模式奠定基础。
（二）强化考核。各区人民政府要充分整合行政资源，落实工作责任，层层签订责任状，明确奖惩措施；要建立对街道办事处（乡、镇人民政府）和社区居委会的监督考核机制，充分调动其工作积极性。2014年年底，将对各区业主大会和业主委员会建设工作推进情况进行考核，考核情况在全市予以通报。
（三）加强宣传。各区人民政府及其街道办事处（乡、镇人民政府）、区住房保障房管部门要充分利用电视、广播、报纸、网络等新闻媒体和社区广告栏等载体，大力宣传加强业主大会和业主委员会建设工作的重要意义以及有关法律、法规和工作程序等，不断提高广大业主参与业主大会和业主委员会建设的积极性和主动性，以及社会各界对业主大会和业主委员会建设工作的支持力度，从而营造良好的氛围。
四、工作要求
1、要充分认识业主委员会成立工作的重要性。各有关单位应充分认识业主委员会在监督物业服务企业，反映业主意愿，维护小区环境整洁，构建和谐社区等方面有着重要的作用。应高度重视，周密部署，严格按照有关法律、法规和各级部门的工作要求，依照职责权限和管辖范围，认真组织开展物业小区业主委员会成立工作。
2、要切实加强对业主委员会成立工作的领导。各有关单位要按照责任分解的要求，认真履行职责，密切配合，保证业主委员会组建工作顺利完成。各筹备组成员应加强业务学习，全面熟悉成立业主大会、业主委员会和业主委员会换届工作的有关程序，做到程序合法、各项工作开展有据。
3、要确保按时间节点推进业主委员会成立工作。各有关单位要按照工作步骤，抓好时间节点，确保完成各项目标任务。加大业主委员会成立的法律法规、法定程序和相关业务知识的宣传力度，强化业主意识，引导其主动支持、参与业主自治管理活动，为业主委员会成立营造良好的氛围。
推荐第2篇：业主选举大会讲话稿
业主选举大会讲话稿
讲话稿是发言者通往演讲大门的“敲门砖”，一份优秀的讲话稿往往会使发言者达到事半功倍的效果。下面是小编为您带来的是业主选举大会讲话稿，希望对您有所帮助。
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位业主：
晚上好！今晚，我们z在此隆重召开业主选举大会，在此，我代表z居委会对这次选举活动给予大力支持的各级政府领导和广大业主表示衷心地感谢！借此机会，恭祝大家身体健康、工作顺利、生意兴隆、财源广进、安居乐业！
从去年6月份筹备以来，我们工作小组深入社区、深入群众、了解群众，在依法宣传的同时，认真听取广大业主的合理意见，并根据广大业主的推荐、自荐及筛选，在广大业主中产生了17位优秀的业主代表作为业委会候选人，其中有法律界的、教育界的、企业界的、医学界的、饮食界的、房产界的等精英，对他们的简历说明，我们筹备小组事先要求物业公司配合在各楼宇大堂和各主出入口进行全面的张贴宣传，将具体工作落到实处，并大力倡议广大业主积极参与选举活动，选举工作是公平公开的、操作方法是原则透明的、活动全程是合理合法的，工作成效是非常可佳的。
在此，我代表z业主委员会筹备工作小组向在座的广大业主宣布业主委员会选举办法：
1、业主大会筹备组的成立，是在市、区物业管理行政主管部门及当地居委会的指导下，由物业管理行政主管部门会同物业建设单位、物业管理企业、业主代表组成的筹备组，并由当地居委会组织协调开展工作，筹备组推荐本会候选人名单，提交业主大会选举产生。
2、业主委员会选举以大会投票方式决定，投票者必须属z业主的身份方可参与，业主身份核定及选票派发由物业管理单位配合筹备组完成工作。
3、投票权按户定票。
4、若业主因故不能参加大会投票选举的，可以用委托书形式委托代理人参加选举。
5、业主投票表决及业主大会决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。
6、本次采用差额选举法，从17名候选人中选出11名作为第一届业主委员会成员。
7、在正式投票选举前，参选人必须认真阅读及理解本次选票的使用方法。
8、对投票、验票、唱票、汇总等全程工作，在z市房地产建设行政主管部门领导和邀请广东铭致律师事务所律师配合监督和见证下完成。
9、新诞生的业主委员会组织机构必须符合《z业主委员会章程》。
10、业主委员会自选举产生之日起30日内，向z市建设局备案。
在今后工作中，我希望我们广大业主多多支持居委的工作，多多支持小区的物业管理工作，同心同德，努力把z建设成为一个\"整洁、文明、安全、舒适\"的住宅小区，使我们的物业更加保值升值。
最后，祝我们的选举活动圆满成功！
谢谢大家！
推荐第3篇：业主发言稿
Xxx客户发言稿
尊敬的各位业主、各位来宾：
大家上午好！在这秋风送爽，天高云淡的金秋时节里，我怀着非常激动的心情，与大家欢聚一堂，参加xxx二期工程开盘活动。在此我衷心感谢xx房地产开发公司，在中秋佳节之际，为xxx的业主们，提供这次欢聚的机会，同时也祝愿每一位业主及各位来宾中秋佳节快乐！
买房子是人生中的大事儿，也是一件非常累人的事儿，因为，要买到一套品质优良，价位适中的房子不是简单的事儿，相信每一位业主及来宾都有深深的体会。
Xxx二期工程刚开工我就非常关注，经常到工地实地查看，通过多方面的比较，最终我决定选择了天河湾。我之所以选择天河湾，一是，xx公司信誉至上，工程质优，实力雄厚，服务优良。二是，天河湾是凤城地区首创地中海风格的小区，小区内环境优雅，配套设施完善，整体和谐统一。园林设计、智能化管理、人车分流等在凤城地区均是首创。同时天河湾的户型设计，科学合理，价格实惠。让我更有信心选择天河湾的理由是：市政府对城区南移的规划，未来的河南将成为凤城的发展核心。可以说天河湾天时、地利、人和皆备，是居家生活理想之地，如果失去这次机会我将抱憾终生。为此，在xxx二期楼盘预售的前夜，我决定一夜不眠，半夜出发去排队，可倾盆大雨阻碍我的行程，但阻碍不了我购房的心绪。我焦急的等待着，1点多钟雨终于停了，我迫不及待地冲出家门，飞奔到天河湾售楼处，一看：哇！我第一号！喜悦的心情无以言表。我坐在冰凉的基石上，忍受着黑夜的恐怖和蚊虫的叮咬，迫切地等待着黎明的到来。当售楼处工作人员得知此事后，被我的真情所打动，让我随便挑选楼号，最终我如愿以偿地买到了称心如意的房子。在这里我对xxx售楼处的所有工作人员表示衷心的感谢！
人们常说：千里有缘来相会。因为有缘我们选择了xxx，因为有缘我们在xxx相聚，作为xxx大家庭的每一位成员，我们要爱护珍惜我们的家园，希望小区的业主们在今后的生活中，邻里和睦相处，团结友爱，争创文明小区，让我们衷心祝愿xxx的明天更加美好！
最后，祝xx房地产开发有限公司事业蒸蒸日上！祝大家身体健康、万事如意，祝业主们中上大奖、去欧洲旅游！
谢谢大家！
推荐第4篇：业主承诺书
业主承诺书
我是业主，家住书香苑小区室。今天参加本小区首届业主大会，现做出以下承诺：
一、本人确认已收到业主大会发放的《书香苑小区管理规约》与《书香苑小区业主大会议事规则》。
二、本人声明已详细阅读并知悉上述两份规范性文件的条款内容。
三、本人同意上述两份规范性文件的全部内容，并愿意遵守有关规定，自觉履行业主的责任和义务；
承 诺 人（签章）
签署日期：年月日
推荐第5篇：承诺书(业主)
承 诺 书（业主）
填写说明：【】中选择内容，以划式删除；三方不用约定时，应在空位打X，以示删除。
致：__________________________________
本人是位于物业（下称“该物业”）的合法产权人，现本人同意以下列条件出售该物业。
一、本人确认该物业的出售条件及本人承诺的内容如下：
1、建筑面积：平方米（以房地产证面积为准）；
2、售价：人民币元（￥元）；
3、交楼情况及时间：；
4、付款方式：【一次性付款】【按揭付款】
5、交易税费：；
6、咨询及中介服务费：万仟佰拾元正（￥元）；
7、其他：。
二、本人承诺以第一条所述之条件出售该物业，并委托贵公司向买方收取定金人民币
元（￥元）。本人将在贵公司指定时间内签署《房屋买卖合同》。
三、鉴于贵司已为促成该物业的成交做了大量工作，如本人在签署本承诺书后不依承诺书约定将该物业售予买方，或不依时签署《房屋买卖合同》，或与买方或其亲属、授权人、代理人私下交易，本人承诺向贵公司支付相当于出售价格2%的费用，
即元作为违约金。
四、如本人因买方违约而没收定金的，鉴于贵公司已为本人提供了相关服务，本人同意交没收定金的一半作贵公司的劳务费用。
五、本人保证，如因该物业被抵押、查封或产权不清晰等而导致不能
达成交易时，或者本人不依本承诺书约定将该物业售予买方的，本人将向买方双倍返还所收取之定金。
如因房改政策或上市手续而不能出售的，本人自愿承担一切办理费用，并即时无息退回所收款项。
六、所有发给本人的通知、文件、资料的送达地址以本承诺书记载为准，邮寄之日起五天内视为送达本人。
业主现住地址/有效通讯地址为：
七、本承诺书自本人签字之日起生效。
八、备注：
业主签署：
身份证号码：
联系电话：
本承诺书签署地：
日期：
年月日经办人：
推荐第6篇：业主公约
为加强_蚌埠市禹会区观澜御湖世家小区（一期、二期）（以下行称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
第一条 目的与依据
为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物权法》、《安徽省物业管理条例》、《蚌埠市业主大会和业主委员会指导规则》等相关法律法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。
第二条 公约效力
本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。
第三条 物业基本情况
物业名称：____蚌埠市禹会区观澜御湖世家小区（一期、二期）_____；
座落位置：____蚌埠市禹会区纬四路500号_____；
总建筑面积：____万平方_____；
国有土地使用证明文件政府批文号：_________；
土地用途：_________。
第四条 管理方式
本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的安全、环境卫生和秩序。
本物业管理区域业主人数较多，管理区域内以幢、单元为单位，推选两名业主代表参加业主代表大会会议，成立一个业主代表大会。业主代表大会由物业管理区域内以各幢、单元为单位推选的两名业主代表共三十二位业主组成。业主代表大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主代表大会设立业主委员会作为执行机构。
业主代表大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主代表大会议事规则依法作出约定。
第五条 共有部分所有权
根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、地下停车场等；
2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第六条 专有部分所有权
业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第七条 相邻业主
业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。
第八条 物业用途
1、业主应按设计用途使用物业，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
2、不擅自变更房屋结构、外观和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。具体如下：
（1）空调外挂设备应按指定位置安装；
（2）阳台外和窗外不吊挂和晾晒物品；
（3）不擅自张贴或安装可通过外观看到的任何标识牌、广告牌或标语等。
3、因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。
第九条 共用部位、共用设施设备依法经营
按照以下条款进行本物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的经营和收益分配：
1、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意后，按照规定办理有关手续。
2、利用业主依法享有的房屋本体共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益部分，归该幢全体业主共同所有，并主要用于补充专项维修资金。
3、利用业主依法享有的物业管理区域内的共用设施设备进行经营的，业主所得收益部分，归全体业主所有，并主要用于补充专项维修资金。
第十条 装饰装修
1、业主或物业使用人对自用部分进行装饰、装修，应当向物业管理企业登记，并与其签订装饰装修管理服务协议。
2、业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
3、业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
4、本物业管理区域的装饰装修施工时间为_7:00—12:00；14:00—20:00，其他时间不得施工。
5、因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十一条 共用设施的使用管理
1、业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。
2、业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
3、业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。
4、如因人为原因造成共用部位共用设施设备损坏，造成损坏的责任人应负责修复或赔偿损失。
第十二条 公共秩序维护
1、爱护公共环境，不侵占公共绿地和损坏物业区域内绿地、园林、装饰品和其他共用设施设备；
2、不随意堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物，垃圾应按指定时间和地点堆放，避免遗撒；
3、不在公共部位乱涂乱画和随便张贴；
4、不得发出影响其他业主正常生活的噪声。
第十三条 禁止行为
本物业管理区域内禁止下列行为：
1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；
2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；
3、违章搭建、私设摊点；
4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；
6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
7、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
8、法律、法规禁止的其他行为。
第十四条 动物的饲养
业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
1、本规定中所指宠物为住户合法饲养的狗、猫、鸟类等，不得饲养家禽、家畜，如鸡、鸭、鹅、羊猪、兔、牛、马等
2、凡本小区饲养犬类的养犬人必须持有动物防疫站出具的（动物健康免疫证）；必须到公安机关办理登记注册，领取养犬登记证，并保证每年检查一次。
3、养犬人须持有（动物健康免疫证）、养犬登记证，到物业公司进行登记备案，否则视为无证豢养。对无证犬、无登记犬，物业公司有权收缴并将其逐出本小区或向公安机关举报。
4、禁止饲养具有攻击性的烈性犬合大型犬，且养犬人需具有完全民事行为能力。
5、养犬人携犬出户时应加以束缚（如束犬链、犬口罩等），并由完全民事行为能力人牵领、看管。不得在楼道内或大堂区域内遛犬。
6、养犬人应文明携犬出户，并携带垃圾袋，及时清除犬只所排泄的粪便，不得任其在公共区域内随地便溺。如经发现由饲养户自行清理
7、如所养宠物伤害他人时，饲养人应及时将伤者送往正规医疗机构进行救治，并承担相关医疗费用、赔偿责任以及法律责任。
8、宠物死亡时，饲养人需及时与畜牧兽医部门联系，并在其指导下对宠物尸体进行处理。严禁随意丢弃或在小区内火化、深埋。
第十五条 机动车管理
1、机动车在住宅区内行驶时速应低于5公里；
2、车辆出入应按要求出示证件；
3、机动车应在专门的车位停放，禁止在消防通道、井盖、人行便道和绿地等场所停放；
4、车位只可用作停放车辆用途，不得自行在车位上安装任何设置；
5、夜间停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除；
6、本物业区域的共用车位使用分配方式为以下第_____（1）____种。
（1）留出适当数量的访客车位后，按顺序登记分配；
（2）轮换分配；
（3）以抽签的方式分配。
第十六条 选聘与解聘物业管理企业
1、选聘、解聘物业管理企业须经本物业管理区域内业主代表所持投票权2／3以上通过；
2、由业主委员会按照业主代表大会的决定代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；
3、物业服务合同效力不随物业所有权的变化而丧失。
第十七条 物业服务费用的交纳
1、业主应按规定或约定向物业管理企业交纳物业服务费，业主因故不能按期交纳物业服务费用的，应委托他人按期代交或及时补交。并按时交纳水、电、燃气等能源费用和供暖等费用。
2、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。
3、房屋共用部位共用设施设备专项维修资金业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，维修资金不敷使用时，应按有关规定续筹。
第十八条 业主代表大会与业委会工作经费
1、本物业业主代表大会、业主委员会依法开展工作所需的经费由全体业主共同承担，不包含在本物业区域内物业服务费中，并由业主委员会负责筹集和管理。
2、业主代表大会、业主委员会工作经费的筹集和管理使用按照业主代表大会依法制定的相关规定执行，并对使用情况定期公告和接受业主质询。
第十九条 保险
本物业管理区域内共用部位、共用设施设备及公众责任保险，由全体业主按其拥有物业权属份额大小享有权利、履行义务，其费用进入物业服务成本或者物业服务支出，由实施物业管理服务的物业管理企业代行办理相关手续；业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。
第二十条 物业的转让
1、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守公约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起一个月内，将房屋转让或出租情况告知物业管理企业。
2、业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第二十一条 违约责任
1、因违反本公约，造成其他业主、使用人等人身伤害或财产损失的，当事人依法承担赔偿责任。
2、物业交付他人使用的，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
3、违反本公约的，由业主委员会督促改正，也可由相关当事人依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第二十二条 定义
1、本公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
2、本公约所称共用部位是指一幢房屋内部，由整幢房屋的业主、使用人共用的房屋主体承重结构、外墙面、门厅、楼梯间和其他在使用上、功能上为整幢建筑服务的房屋等。
3、本公约所称共用设施设备是指物业管理区域或者单幢房屋内，由业主、使用人共用的上下水管道、电梯、供配电设施设备、消防及安全监控设施设备、公益性文体康乐设施、绿地、道路、路灯、非经营性停车场所和有关共用设施设备使用的房屋等。
第二十三条 公约通过
本公约经_________年_________月_________日首次业主代表大会会议业主代表所持投票权2／3以上通过，自通过之日起生效。
第二十四条 公约修改与补充
业主代表大会会议通过的有关本公约的决定均是本公约的组成部分；本公约的修订经业主代表大会会议通过；本公约未尽事项由业主代表大会会议补充。
第二十五条 公约备案
制定和修改的业主公约，按规定报当地物业管理主管部门备案。
第二十六条 公约保存与执有
本公约全体业主各执1份，业主委员会保存3份，当地物业管理主管部门、社区居民委员会各1份。
蚌埠市禹会区观澜御湖世家小区业主代表大会
_________年____月____日
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委 托 书
委托人姓名：法定代表人：身份证件名称：证件号码：国籍：户 籍：电话：联系地址：邮编：
受托人姓名：法定代表人：身份证件名称：证件号码：国籍：户 籍：电话：联系地址：邮编：
受托人口有、口无转委托权。
委托期限：年月日至年月日止。
现委托人委托为合法代理人，代理委托人处理坐落于之房地产如下项事项：
口
一、办理上述土地使用权、房屋所有权初始登记事宜;
口
二、办理上述土地使用权、房屋所有权转移登记事宜;
口
三、办理上述土地使用权他项权利登记事宜;
口
四、办理上述房屋所有权他项权利登记事宜;
口
五、办理上述土地使用权变更登记事宜;
口
六、办理上述房屋所有权变更登记事宜;
口
七、办理上述房地产预告登记事宜;
口
八、办理上述房地产单方预告登记事宜;
口
九、办理上述房地产更正登记事宜;
口
十、办理上述房地产异议登记事宜;
口十
一、办理上述房地产文件备案登记事宜;
口十
二、办理上述房地产权利注销登记事宜;
口十
三、领取房地产权证及初始密码凭证;
口十
四、领取房地产登记证明;
口十
五、领取房地产登记备案证明;
口十
六、办理房屋买卖合同事宜。
受托人在其权限范围内依法所作的一切行为及签署的一切文件，委托人均予以承认。
附件:
委 托 人签名：单位签章：
受 托 人签名:
二〇一二年月日
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授权委托书
委托人：身份证号码：
受托人：身份证号码：
委托人是座落于广州市的房屋产权人，现办理出售该房屋，现委托受委托人为其合法代理人，以委托人之名义全权代表委托人办理上述房屋之下列事项：
一、代为办理上述房屋的提前还贷；代为向贷款银行办理查询供款余额、到柜台办理划款手续、复印房产证、签署有关的文件；
二、代为取回贷款银行退回的房产证原件或商品房买卖合同原件、他项权利证原件、保险单原件及退保证明、涂销证明等相关文件资料；
三、代为委托担保公司向银行提供担保，办理提前发放贷款手续，代为与担保公司签订和履行《担保服务合同》；
四、代为办理上述房屋的涂销抵押及领取房地产权证、他项权利证并办理归档手续；
五、代为办理出售上述房屋的手续，代为办理查税、交税、过户手续，代为签订房屋买卖合同；代为签署银行相关文件；
六、代为领取房屋交易费通知书；
七、代缴房屋交易税费及领取交易监证证明文件、房地产证或经转让监证的房地产预售契约等房屋所有权证明文件；
八、代为办理各项税费的免征证明及相关手续；
九、代为办理上述房屋的测绘、灭失、分割、变更、更正、调档、查册、取证、退案等一切相关手续；
十、代为办理上述房屋的抵押登记及备案手续；代为领取房地产证、他项权利证等房屋所有权证明文件； 十
一、代为办理上述房屋的有关交楼、收楼、水费、电费、电表报装、电信、有线电视、管道煤气费、维修基金等有关部门办理有关手续；
十二、代为管理、修缮及使用上述房屋；
十三、代为出租上述房屋，签署租赁合同，办理租赁登记等相关手续；
十四、代为收取上述房屋所有楼款和租金并开具相关代收款凭证；
十五、上述房屋引起诉讼、代为向人民法院起诉或应诉，受委托人有权代为承认，放弃或者变更诉讼请求，进行和解，提起反诉或上诉，申请执行，领取执行标的；
十六、受托人可聘请律师，执行和处理上述事项。
上述代理人可行使上述事项代理权，其依法办理上述事项的行为及签署的有关文件，委托人均予承认。代理人有转委托权。此委托书有效期从签署之日起至委托事项完成为止。
委托人：
年月日
推荐第9篇：业主委托书
委 托 书
委托人√姓名口名称：林艺荣法定代表人：
身份证件名称：身份证证件号码：332522195708017294
国籍：户籍：电话：0578-6660898 联系地址：浙江省青田县山口镇华侨城11幢6号邮编：325000
受托人√姓名口名称：宋惠杰法定代表人：
身份证件名称：身份证证件号码：310222194812230232
联系地址：上海市嘉定区马陆镇宝安公路3705弄1号609邮编：201801电话：59159787
受托人口有、口无转委托权。
委托期限：2010年02月2 4日至2011年11月 30 日止。
现委托人委托宋惠杰为合法代理人，代理委托人处理坐落于嘉定区马陆镇沪宜公路3705弄299号102室之房地产如下
二、十
三、十六事项：
一、办理上述土地使用权、房屋所有权初始登记事宜;
√
二、办理上述土地使用权、房屋所有权转移登记事宜;
三、办理上述土地使用权他项权利登记事宜;
四、办理上述房屋所有权他项权利登记事宜;
五、办理上述土地使用权变更登记事宜;
六、办理上述房屋所有权变更登记事宜;
七、办理上述房地产预告登记事宜;
八、办理上述房地产单方预告登记事宜;
九、办理上述房地产更正登记事宜;
十、办理上述房地产异议登记事宜;
十一、办理上述房地产文件备案登记事宜;
十二、办理上述房地产权利注销登记事宜;
√十
三、领取房地产权证及初始密码凭证;
十四、领取房地产登记证明;
十五、领取房地产登记备案证明;
√十
六、办理房屋买卖合同事宜。
受托人在其权限范围内依法所作的一切行为及签署的一切文件，委托人均予以承认。
附件:
委托人√、法定代表人口签名:单位签章
二〇一〇年二月二十四日
推荐第10篇：业主手册
东舍坊 东（西）居
业
主
手
册
济南XXX物业管理有限公司
目 录
致业主的一封信„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 一般事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 入住须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 设备及设施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 业主守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 紧急情况应变措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 常用电话号码一览表：„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
致业主的一封信
尊敬的
先生（女士）：
首先感谢您及您家人的信任和支持，从这一刻起，我们XXX物业管理处员工将十分荣幸的向您提供温馨周到的服务。
为把小区建设成一个温馨、文明、清洁、舒适的住宅区，我们已经高标准、高档次的做了各项准备工作。推出尊贵业主服务，以您的满意为起点，积极营造祥和、幽雅、舒心、便捷的生活居住环境，努力实施人文物业管理模式。做到心贴心服务，坚持人文关怀。用我们丰富的物业管理实践经验，落实物业管理委托合同内容对小区进行规范化管理。
请您认真阅读本手册，明确双方的权利、责任和义务，希望在我们共同管理和我们对您的服务过程中，能得到您的鼎力支持和通力合作
济南XXX物业管理有限公司将遵循：诚信、文明、优质服务的一贯原则；为创造一个超越建筑的家，建设新型社区，而共同努力。
关爱：努力搭建关爱平台，营造宽容、博爱、助人的社区环境，提供业主尊严、自由和舒适的生活氛围。
和谐：理想的东舍坊社区关系就是和谐，包括人与自然、人与人、建筑与业主、业主与物业公司等。为达到和谐的社区价值体系我们应追求共同的审美价僮、生活价值以及安全价值等。
成长：社区与业主在社会发展中共同提升。济南XXX物业管理有限公司服务理念不断创新，坚持为业主创造有价值的空间。
一般事项
1、物业公司联系方式及工作时间 XXX物业管理处电话：
正常工作时间： 上午
8：00-12: 00;
下午
13：00-17：00（
一、四季度）
13：30-17：30（
二、三季度） 物业公司每天确保正常工作，五一，国庆，春节等公休假日物业公司会安排管理人员和各部门责任人值班，确保业主的各种问题得到及时解决。
2、各种费用的交付方法
☆物业服务费：服务费以人民币为单位计算，您可以使用现金付款，于正常办公时间交与物业公司。
物业服务费每 半 年交一次，业主应于前一个缴费期的最后一个月交纳下一个缴费期的费用。逾期者，每日加收应付金额的3‟的滞纳金。逾期一个月或以上者，物业公司将有权采取公布欠费者名单、停止有偿服务以及其他催缴措施，直至业主交清所有费用及滞纳金为止。物业公司保留最后依法催缴的权利。
☆电费：由供电单位向业主直接收取。 ☆水费：由自来水公司直接向业主收取。 ☆煤气费：由煤气公司直接向业主收取。 ☆取暖费：由供热公司直接向业主收取
3、室内装修申请
请您在进行室内装修前，参阅及遵守住户《装修手册》。
一切未经书面允许的工程将被立刻叫停，由此所引起的后果，由住户负责。
4、改建及加建物
一切改建或加建均需要向物业公司呈交详细图纸，并得到物业公司的书面许可后方可动工。物业公司有权拒绝一切不合乎标准的加建 4
及改建工程。
5、日常维修养护
各业主如需要维修家居设备，可以致电物业公司。物业公司会尽快安排工程人员替您处理家居维修事宜，而保修期过后维修引起的费用由住户负责。
※请勿损坏公共设备。
※请勿涂画／乱划任何公共部分如墙壁、电梯轿厢等，不可随地吐痰或便溺。
※请勿将垃圾丢入水道，否则发生阻塞业主负维修责任。 ※请正当使用室内电器以及楼宇弱电系统，必要时请物业工程人员协助。
※请爱护公物，若发现有人为损坏现象您有权利和义务及时制止或报告物业公司。
6、清洁卫生
※请将您的生活垃圾袋装化并且封妥后放在物业指定的位置以便收集。
※勿让您的宠物粪便破坏小区的环境卫生。 ※请各位业主自觉清理废弃物，切勿污染公共场所。
7、公共秩序
物业区域内24小时有保安人员值守，负责维护公共秩序以及协助业主的其他工作。
8、停车场管理
除接送老、弱、病、孕、送货的车辆和执行公务的车辆外，所车辆未经允许不得进入本小区。
凡进入本小区停车场的车辆须按管理人员指定的路线和位置行驶和停放。
9、防治灾害
请爱护公物及消防设备，保持消防通道畅通，小心明火。 发生火警请立即拨打“119”报警并报告物业公司。关掉室内的总电源后迅速从楼梯逃生，切忌使用电梯逃生。
10、宣传板
住户须随时留意本物业的宣传板，以了解物业服务的最新信
11、产权更改
各住户若有产权更改时，须立刻以书面形式告知物业公司。
12、投诉、建议
欢迎各业主（住户）对物业处的工作提出建议和投诉。 投诉电话号码：
二、入住须知
1、收房手续
持差价款缴款凭证及拆迁办发放的《迁入证》到物业公司办理收房手续。须在《业主登记表》中填写紧急联系方式，以便在紧急情况时可以与您联系。
2、遗漏工程
住户如发现户内有遗漏工程，请于72小时内与物业公司联系，物业公司会尽快与建筑商联系安排维修工作。
3、室内装修
业主在装修以前必须仔细阅读业主《装修手册》，一切违反规定的工程物业公司将会制止，这期间引起的费用由业主负责。
4、迁入事宜
住户迁入时应告知物业公司，以便物业公司派人疏通道路、指定停车点等。您还应该妥善处理您的物品，切忌丢在公共场所或有碰擦损坏公共设施的现象。
三、设备及设施
1、电力
为了安全着想，业主不得私自维修电力供应装置。
2、紧急电力供应
当高层全部中断时走廊以及入口仍然提供紧急照明（不超过1.5小时）。
3、电梯
小区高层的每个单元都设有电梯，供各业主使用。当您意外被困入其中时应保持镇定并及时按紧急按钮，物业公司将派人前往解救。
4、供暖单元内将提供集中供暖，各住户请勿改装或损坏供暖设施，以免造成不必要的损失。
5、防火设备
小区内设有灭火器、消火栓和自动喷淋等系统，以防火灾发生。
6、保安系统
为加强安全，（小区设有监视系统）小区各个出入口设有保安岗位，对有嫌疑的的人员进行询问、登记。
7、电话
小区设综合布线系统，电话线、宽带线等均介入户内或单元内，供业主使用。
8、有线电视
每户均接入有线电视。
9、煤气
每户均提供煤气，经申请开户后使用。
四、业主守则
住户及租客均须遵守《临时管理规约》和《前期物业服务协议》的约定，您有异议可以直接向物业公司反映。
1、业主资料
业主必须详实的填写“业主家庭情况登记表”，以便物业公司存档备制。
2、违例的室外建筑
业主在室外加建任何建筑（如：花架、露台等），均属违例并且很有可能伤及生命，因此恳请业主合作。除开发公司提供的建筑物外，任何加建物不得在天台或阳台进行。
3、外墙
所有业主不得毁坏、更改外墙原有设计。为保持小区的整体外观，任何招牌、天线等影响小区整体美观的物体均不可擅自安装，请业主遵守
4、电线
您若需要更改电线或增加设备时，请专业人员进行更改，以确保安全。
5、灯饰
所有的走廊和楼梯均已经安装了足够的灯光，住户不得在走廊和大门加设任何灯饰。
6、防盗网
为保证小区的整体美观，原则上不允许安装防盗网，如业主确实需要安装防盗网，请安装不影响整体美观的内嵌式防盗网。
7、空调外机
为保持小区的统一与美观，每户都已经预设空调机位在指定的位置，业主不得更改或私自穿越外墙安装。如业主安装空调而导致住宅有任何的损坏，须负责修缮损坏部分。如对于安装有疑问请咨询物业公司。
8、下水管道
请勿将垃圾杂物随意丢弃在下水管道中，会因此而引起管道堵塞给您生活带来不便。
9、灭火器
公共区域内的灭火器及其他消防设备设施属消防应急使用，请各 8
业主及家人勿乱动此设备。
10、清洁卫生
保持小区清洁卫生不仅要靠物业保洁人员，还要靠全体业丰的通力合作。不得随意乱丢弃废弃，更不得高空抛物以免危及他人生命。
11、公共区域
为使大家有更美好的生活环境，请各业主勿随意摘花踏草、丢弃垃圾或破坏公共设备。发现破坏行为您有权制止或告知物业公司。勿在公共场所躺卧、睡觉等。
12、噪音
为保持宁静的生活环境，业主请不要在晚上9时至早晨8时玩弄乐器、唱卡拉OK、高声喧哗或其他发出噪音的消遣，以免打扰邻居。
13、防止罪案
☆当遇见任何可疑的人，可立刻向物业公司报告。
☆在未弄清楚访客的身份前，千万不要随意开启单元防盗门。
☆凡是遇见执行公务的政府人员，必须查验清楚证件。
☆晚上外出时，应让室内的一盏灯亮着。
☆长期外出时，取消订阅的报纸及其他寄送物品。
14、访客
为了给业主提供一个安居乐业的地方，小区所有管理人员及秩序维护员会随时查询所有进入本小区的陌生人的身份，请您提前告知您的亲朋好友此项措施。由此引起的不便之处向您致歉，相信各位能够明白此举的意义。物业公司将会阻止以下人员进入本物业：衣冠不整者；怀疑携带凶器或其他危险品者；无正当理由要求进入的非本区业主者。
15、材料、货物的运送
运送材料、货物时必须依照物业公司指定的入口和路线。
业主需要为所雇用的搬运工人的行为后果负责。因运输对物业造 9
成的一切损坏，其修补费用均由业主负责。
16、房屋用途
☆业主不得将房屋或允许房屋用作进行违法或不道德的用途。
☆业主不得将房屋或允许房屋用作储存易燃、易爆或其他危险物品的用途。
☆业主在任何情况下不得任意发出过大噪音或震动等对其他业主造成干扰。
☆业主不得在小区结构地板、天花板或墙身等做出任何破坏更改或附加建设行为。
17、违例加建物的处置
业主不得在阳台、天台设置加建物，否则物业公司有权随时拆除，所发生的费用由业主负责。
18、广告传单
业主不得在小区内派发传单，不得将广告招牌或任何其他形式广告悬于小区内或小区外墙。
19、门前杂物
业主不得在楼道走廊或门前摆放自行车、鞋袜或杂物。否则物业公司将不再另行通知随时清理，所发生的费用由业主负责。
20、豢养宠物
严禁违反规定养犬，无证无牌犬不得出入本小区。个人携带犬只到户外活动，须遵守下列规定：
☆为犬只佩带市主管部门制作的号牌； ☆佩束犬链并由成人牵领、看管； ☆及时清除犬只排出的粪便；
☆禁止携带犬只进入公共文化体育场所。
业主养犬不得妨碍他人，犬只影响他人正常生活或休息时，个人应当采取有效措施予以制止。如有住户对该宠物行为作出合理投诉， 10
物业处将作出相应处理。
五、紧急情况应变措施
业主可以参考以下措施，以备紧急情况下使用。
1、家居防火办法
☆切忌让小孩擅自玩弄火柴或打火机。教导他们防火办法以及逃生办法和通道，尽量不让小孩自己留在家中。
☆室内用电不可负荷过重，切勿将太多插座插在同一个多用插座上
☆勿将易燃物品靠近电暖炉，保持暖炉附近空气流畅，以免发生过热。
☆睡前或外出前请将电器开关、煤气开关和门关上。
☆请将烟头、火柴的余火熄灭，勿在床上吸烟。
☆空调电线和保险线要安装妥当，并定期检查以确保安全。
☆浴室内触电的可能性很大，请尽量少安装电源插孔；切勿用湿手更换灯泡、开关各种电源。
☆公共走廊的防火门应该常关闭，勿让杂物阻塞楼梯及人行通道。
☆勿在消防通道内、楼梯间、大堂放置杂物。
2、发生火警
发现火警一一报警及通知附近的任何本物业公司人员一一在安全的情况下关闭所有门窗一一使用最安全的途径逃生。
用户需熟悉小区内的灭火器、报警系统的位置。火警电话：119。
☆若是轻微失火尽可能将火扑灭，但是切勿冒险。
☆如果人身安全已经受到威胁，而火势又不能及时得到控制时应及时逃生，如果情况安全，应将通往失火现场的门窗关闭以隔离及控制火势。
☆报火警
小区名称、街道、楼幢房号，火警的范围和位置、你的电话号码和姓名
☆通知本物业公司
☆依从本物业公司人员的指示迅速离开火警现场。
☆如被火焰或高温所围困：
A、可能的话打火警求助。
B、打破报警系统的玻璃盖，发出报警信号，提醒其他住户火警发牛。并把门窗关闭，隔离火警源头。
C、接近地面的空气含氧量较高，温度亦较低，故因该蹲着身子或爬行并用湿毛巾掩面逃生。
☆身处火灾上层的住户应该向天台方向逃生，身处火灾下层的应向外走，前往最邻近的出口逃生。
☆发生火警时，物业公司员工会协同消防员和警察阻止公众人士进入现场，在公司员工或消防人员宣布现场安全之前，任何人不得进入。
☆火警发生时电源有可能会中断，电梯内有可能充满浓烟，因此切勿使用电梯逃生，应走最近的楼梯逃生。
3、暴风雨
住户需将窗户紧闭，将易碎物品移离窗户。
如住户需要协助，请联系本物业公司或联系就近的服务人员。
4、水浸
住户发现漏水的情况请立刻通知物业公司或联系就近的服务人员。
住户须把室内贵重物品移开漏水的地方，将门关闭以防水流向其他地方造成损坏。
尽量切断电源，预防发生连电引起火灾。
5、煤气泄漏
如发现有煤气泄漏，应立即关闭煤气的供应阀门并将门户打开，让空气流通。
保持冷静切勿触及电源并立刻离开现场，通知物业公司。
6、电源中断
若电源突然中断，应先检查本室的电源保护开关看是否跳闸。
确认电表内的电量是否用完，若用完应立刻到物业公司买电充卡。
若不是以上问题，请告之物业公司并依从工作人员的安排。
7、地震
发生地震时请勿离开藏身的地方，应躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护。地震时不要躲在楼梯底下，应远离窗户、玻璃隔板架空或悬挂的物品。并做好迎接更多次余震的准备。
地震时不可以： ☆使用电话；
☆使用任何电气设备及电器； ☆使用电梯； ☆过度惊慌； ☆站在窗边；
☆在失电情况下使用火柴； 有其他需要帮助时请联系物业公司
8、联络
若出现紧急情况需要报案时应提供以下资料：报案人姓名、事件发生的位置、有无伤员、事件的类型等。
9、撤离程序
当有火警或其他紧急事件发生时，全体人员应该迅速撤离现场。在撤离时，用户的贵重物品需要自身保管，最后撤离的人士须负责锁上室内所有的进出门。
确认安全后慢慢开启由室内通往外部的大门，然后到指定的安全楼梯有秩序地撤离。
若因浓烟的关系未能通往屋外，应关上门并放一条毛巾在门缝间，打开窗户确保空气流通并在窗外悬挂白色物品，等待救援。
六、常用电话号码一览表： 物业管理处电话：0531-86151289 数字电视电话：96123 自来水服务电话：0531-82612319 宽带网维修：10010 供热服务电话：12319 管道煤气抢险：88150264 电话故障维修：112 火警：1 19 匪警：1 10 急救电话：120 电话查询：1 14 火车站问讯：87173008 航空订票：86916737
长途汽车站：96369
结束语
业主须遵守本手册所载明的条文和内容，一切违反手册的行为均需负责。物业公司保留对本手册内容的更改的权利，如对内容有任何不明白之处，请您与物业公司联系。
对本小区的管理方面的意见或建议，欢迎以书面的形式对物业公司提出。我们非常乐意协助您解决任何问题。
第11篇：业主发言稿
各位朋友：
大家好！
首先请允许我代表星河城的全体业主感谢开发商为我们带来了这样一个健康的宜居家园，今天的开盘仪式又给了我们一次彼此交流和增进感情的机会。
当初选择星河城，就是看中了开发商的诚挚信誉和良好的发展前景，相信星河城必将建设成为现代宜居生活版图。我一直对星河城含有一份特殊的感情，对于星河城生活更是充满了无限的憧憬，之前已经购买了3期美冠，这次五期的玺萌公馆一推出，我就赶到现场，没想到现场环境比我想象的更好，而且还注入了那么多具有人文气息的规划理念，设计了独一无二的中式园林，这一切都令我无限欣喜，当即决定再来一套。
另外，三期美冠业主交房过程中，我们还特意找了个有名的验房师到现场验房，星河城果然不负众望，所有细节都通过了审视，能够在此居住，我们大家都觉得非常幸运。
更值得一提的是，星河城一直很尊重我们的业主身份，不断举办一些的社区活动来增进我们之间的感情，像羽毛球比赛，中秋晚会、圣诞联谊等，还不断参与一些国际性赛事，如世界小姐、亚洲小姐等，让我们这些业主不仅可以近距离感受明星风采，更觉得自己的身份地位和文化品位有了很大程度的提高。这样时时刻刻想到我们，点点滴滴来尊重我们的业主身份，对于这点，我们一直都深受感动！
作为星河城的业主，我们会继续关注和支持我们共同的家园，同时我们也相信玺萌会不负期望！最后，我谨代表全体业主预祝星河城越来越美好！
谢谢大家！篇二：“邻里一家亲”业主代表发言稿 “邻里一家亲”活动业主代表发言稿 亲爱的朋友，亲爱的芳邻“ 大家晚上好！
我是xx栋xx单元xxx,很荣幸我能作为业主代表在这里发言。谢谢！今天很高兴能与大家相聚在一起，参加这么有意义的活动，让我们业主朋友们走到一起来，互相认识，共同度过愉快的周末。所以这里我代表所有业主感谢xxxx,谢谢你们！
买房时一件人生中的大事，我们克服了许多困难，经过千挑万选，最后共同选择了我们满意、喜欢的xxxx.是缘分让我们走到了一起，成为了邻居，朋友。因此我们要珍惜这种缘分，今后要互相帮助，团结友爱，真正做到“邻里一家亲”。因为“远亲不如近邻”是自古就有的真理。
房子是我们一家老小大部分时间的居所，所以我们业主肯定是希望住得放心、安心、舒心。对吧，朋友们？所以在这里我代表所有业主恳请xxxx开发商保证建筑质量，房屋质量，造出舒适安全的楼房。也恳请物业管理合理规范，给大家营造一个美丽、漂亮的家园。
最后我祝愿各位邻里，亲朋及xxxxxxx工作顺利，身体健康，万事如意！谢谢大家！ 2013-12-16篇三：业主代表发言稿
各位来宾、各位芳邻：大家好！
今天很高兴与各位业主相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，我是重庆鑫盾实业集团总经理助理张伟，首先很感谢物业公司为我们提供这次良好的机会，让我们土星商务楼的业主走到一起来，互相认识。公司以金融担保、实业投资为契机，以房地产开发建设为支柱，以电力设备研发及经营、电力工程施工、建筑工程施工、市政道路建设等建筑建工配套服务为核心，使整个产业链得以延展，形成了多元化业态发展的强力竞合格局。
今天我们有幸走到一起来选择土星商务楼是我们的缘分，我想更重要的是土星优越的品质、优美的环境和合理的地位吸引了在座的每一位。既然我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽和谐的办公环境共献一分力。同时我们也希望物业公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更方便快捷的环境。 另外我提几点建议：
1、建议物业规整好停车位，降低停车价格，以至于更好的为
各位业主着想。
2、建议物业规整门前乱停车现象，乱摆摊现象，以至于不影
响各位业主的形象。
3、
4、建议物业将电梯速度调快点或者分为高低层， 建议物业在接到业主的需求电话时，尽可能出面协调解决
业主疑问。
对于物业公司对每一位业主所做的一切，我代表各位业主们向物业公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在土星商务楼中愉快生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！篇四：业主代表发言稿
广西坛隆房地产开发有限公司 业主代表发言稿
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢广西坛隆房地产开发有限公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买坛隆·新郡的业主走到一起来，互相认识。
买房子是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中的好房子的是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。 今天我们有幸走到一起来选择坛隆·新郡是我们的缘分，更重要的是坛隆·新郡优越的品质、优美的环境和合理的价位吸引了在座的每一位。因为现在在大新像拥有如此品质与价位在上海已是屈居可数的。
首先在设计上，坛隆·新郡秉持以人为本，以人车分流的大原则规划道路交通系统，结合用地布局和空间组织，形成宜人、安全、优美的居住环境。采用地中海式风格建设，简洁大方、线条流畅，现代与清雅两大层次互为呼应，别具一格。从现代与古典的融合中构成了一个和谐有机的生活环境，从不同层次上，满足了我们的对生活品味的不同需求。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活之需求，漫步江滨路赏两岸生机更为生活平添了一份乐趣。同时我们也看到，随着滨河公园的开发打造，小区规模的形成，坛隆·新郡的明天也将更好。
能成为坛隆·新郡的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽的家园共献一分力。同时我们也希望坛隆公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更佳更美的生活。
对于坛隆公司对每一位业主所作的一切，我代表各位业主们向坛隆公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在坛隆·新郡中愉快的生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
业主代表：篇五：业主代表讲话
业主代表讲话
各位领导，各位来宾；
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢宝山万达集团为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买宝山万达的业主走到一起来，互相认识，互相交流。
置业是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买品质优越，又要放眼未来发展的好地方是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。今天我们有幸走到一起来选择宝山万达是我们的缘分，更重要的是宝山万达优越的品质、北上海有利的环境和未来的发展前景吸引了在座的每一位。 首先在设计上，宝山万达。。。。。。（此处写宝山万达招标购置的标语，自己的独特优势）什么样的设计，什么样的环境，从不同层次上，满足了大家置业的需求。
其次，在外部配套上，周边的生活设施已经基本齐全，无论公交地铁都能方便到达，同时我们也看到，随着北上海的建设脚步的加快，宝山万达的低端会逐步形成规模，未来的前景都将是非常美好的。
宝大祥一直一来，都是万达品牌的跟随者。（业主可以自由发挥） 再次，能选择宝山万达置业，我非常的荣幸，今天我们各个业主走到一起来共襄盛举，今后大家互相帮助，和睦共处，为创造我们的美好未来共同努力，我对宝山万达有信心，对在座的各位有信心，相信在双方的共同努力下，我们能看到美好的未来，对于宝山万达对业主们做的一切努力和服务，我代表各位业主们向宝山万达表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在宝山万达愉快的工作生活，最后，今天能认识大家，我感到非常的荣幸和高兴。
第12篇：业主建议
业主委员会建议
1、回迁安置房具体位置、安置时间，如安置办违约，业主有权提出其它条件。
2、安置房除补偿外超出部分房屋面积按目前政府市场价执行，不能按开发商的商品房市场价执行，否则太不合理。
3、地下室面积折算到房屋建筑面积内。
4、安置房要安排配套车位，安置房配套设施费用（其中包括煤气、热力、水、电、有线、宽带、电话）不应再收，因旧房中这就些费用已全部交纳。
5、最好能就近安置现房，因为牵扯到孩子、老人等诸多问题。
6、补偿15平方米后，还应有一个相应的购房优惠政策，比照建设路改造方案（例：10平方米内成本价的80%）。
7、安置房公摊面积不能超过补偿面积，使用面积不得低于现住房面积。
8、搬迁时间要给广大住户留有足够时间，要找房，要租房，要收拾等等。而且有孩子面临中考、高考等问题，6月25日后才能搬。
9、搬迁时间应在所有住户确认同意搬迁条件后，签字认可后方可起计时间。
10、现居住房屋的装修费用补偿问题。
11、目前宿舍区从未收过物业管理费、停车费等，安置小区也要有此待遇。
12、如协商未果，业主一致同意由山西省电力公司全权负责协调此事。以上建议是全体业主一致通过，任何意见和建议必须由28户业主集体签字方可通过。
第13篇：业主手册
---------业主手册
第一章 简况介绍
-------管理处简介：
为达到高水平、高品位的管理服务标准，--------物业服务有限公司选派优秀的物业管理专业化人才任管理处经理、管理人员。管理人员全部接受过专业培训，经过多年的物业管理的实际工作之磨砺，熟悉物业管理知识，有相当丰富的物业管理经验。管理处下设协管部、维修部、环境部、服务中心、财务部。管理处全体工作人员都将竭诚为您服务。 投诉与建议：
欢迎各位业主提供有关小区物业管理的意见，恳请留下电话号码、房号，以便联络和回复。若您对本管理处人员的服务态度和服务方法有疑惑或不满之处，可立即向管理处投诉，并尽可能记下为您服务的员工姓名、工牌号，以便调查处理。我们将对您的垂询表示衷心的感谢，并会及时修改管理方案，改善我们的服务质量。荣旺·东方国际 1
管理处在小区设有业主意见箱，每天有专人负责收集广大业主的意见，并及时解决工作中存在的问题。
第二章
入伙事宜
业主入住程序
一、业主携带开发商签发的入伙通知书、购房合同、身份证、工作证、户口本、车辆行驶证等各种证件的原件及其复印件以及常住主要家庭成员免冠一寸照片各两张到管理处办理入住手续。
二、管理处向住户发放《业主手册》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》、《业主（住户）资料卡》、《房屋验收交接表》、《室内装饰装修管理服务协议》、《住宅使用说明书与质量保证书》及住宅装修申报须知等资料。
三、业主填好住户登记表，签好《业主临时规约》和《前期物业管理服务协议》，并交纳有关费用。
四、管理处工作人员与住户到现场验收移交住房，抄水、电表底数，填写验收交接表，并双方签字，管理处发放钥匙。
五、有意使用固定车位者，选取固定车位，交纳有关费用。
六、住户填写装修项目到管理处办理装修申报，并由相关负责人做好装修人员的登记且审批通过。
七、装修巡视、验收、住户进住。搬迁入住
住户在装修好新房，办完有关手续后，可随意选择搬迁入住时间， 2
如您因工作繁忙而无法亲自办理的，管理处可免费帮您联系搬家公司并适当支援。在迁入新居之前，请先通知管理处，以便管理处为您安排泊车位，疏通道路及其他您所需要之服务。搬运时请积极配合管理人员的工作，监督搬运人员切勿粗心大意，家私棱角用细软物质包装后搬运为宜，以免损坏家私和公共设施，并在搬运后将包装等杂物清理干净。
第三章
服务费用
为保障各业主在本物业之长远利益，达到投资保值和升值的效益，因此各业主亦需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支，按时交纳物业管理费。
物业管理费主要用以支付下列各项费用：
（一） 管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用；
（二） 公共地方秩序维护；
（三） 公共地方清洁服务；
（四） 公共地方园艺绿化；
（五） 公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维护费用；
（六） 就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用；
（七） 法定税费；
（八） 其他管理上开支；
（九） 管理公司酬金。
现行之管理费金额可随日后实际开支而根据政府物价部门审批的标准予以适当调整，费用调整将会提前通告小区各业主。
管理费缴付
业主应于当月首十天内缴付该月相关费用。
业主入住时需预交六个月的物业管理费，以便管理处能及时为您开展服务工作。
物业管理费由业主（租户）缴付，但若有租户拖欠，由业主负责缴纳。
若物业管理费用不足应付各项开支时，将在下年度依据政府有关批文追加管理服务费，如有盈余，则转入下年度之帐目。
管理帐目以实报实销方式处理，收支情况将由管理处按规定公布。 房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金之缴付
根据国家《物业管理条例》、《百色市物业管理办法》及有关物业管理规定，业主有责任与义务缴纳房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金，当实际支出大于收入时，经业主大会决定，由各业主按规定分摊。
第四章
装修管理
业主在乔迁新居之前，均要将住宅进行装修，为保障业主利益和保持荣旺·东方国际小区整体的美观统一，凡需装修之业主，必须在管理处办理装修手续，经管理处按规定审批后方可进行装修施工。办理程序如下：
① 领取装修申请表，填写装修内容并签定《室内装饰装修管理服务协议》，交纳相关费用。
② 您雇请的装修工程公司，须出示装修队及施工人员的有效合法 4
证件（装修队的营业执照、承建资质证书、施工人员的身份证、暂住证等）。
③ 提供施工装修工人一寸免冠照片每人2张，办理临时出入证。同时，请各位业主及业主雇用的装修工程公司，在进行施工时，无论搬运材料、工具或开展施工，均应特别小心，如公共设施或楼宇安全受到损害，一切责任及维修费用，概由装修队或业主负责。装修队在工程完成后，应按规定时间将装修垃圾清理到指定地点，统一搬运出小区。
1、楼宇外墙
为保持楼宇外观美观统一，禁止一切屋外更改或加建，包括加高檐蓬，附加建筑物或伸展出屋外之广告及标志等。
2、门窗阳台
为避免破坏小区整体形象与发生紧急情况下便于逃生，本小区一律不得在阳台上加装防盗网或用铝合金封闭阳台（业主可在客厅落地门内安装管理处统一样式和统一材料的内置式拉闸门）；窗户外安装防盗网不能凸出外墙。
3、冷气机
任何业主在考虑安装冷气机时，必须到管理处进行申报，按照管理处指定位置，统一装分体式空调，保证小区楼宇外观美观、统一，并在机底加装引水胶管，将滴水引入空调冷凝水聚水管内，以防滴水扰人及污浊墙面。业主在安装空调时外主机务必放在指定的位置，如将外墙破损，有碍观瞻时，业主必须对此作出整改、修复，并承担相关费用。
4、室内装修
室内墙壁为钢筋结构的柱梁或承重墙，绝对不能拆除或更改，否则将损坏整座楼宇之结构。地板找平层下铺设大量管线，因此严禁打凿找平层部分，不得使用超过10毫米厚的地砖及大理石等高密度高比重的材料，装修时应对智能系统加以保护，不得改变原设计或改动线路。
5、屋外灯饰
本小区楼宇内走廊、楼梯间及公共场所均有足够的照明设备，为保持观瞻，请勿在屋外加设任何灯饰。
6、厨房、卫生间
不得改变厨房、卫生间的结构和功能，并对其地面做好防水处理，不得将生活污水排入雨水管道，以免造成堵塞和对环境的污染。
7、电焊和电器
业主在装修中需使用电焊或加设开关插座、更改线路，请务必提前到管理处申报，经批准后雇用有操作证的电焊工或电工进行操作，以免发生意外。施工中应特别注意防止电焊渣掉落楼下，以免发生火灾，灼伤他人及烧坏楼下地面、外墙、物品等。
8、装修垃圾及清运
为保持小区面貌整洁及方便管理处及时清运垃圾，请各装修业主在每天下午3：30—5：00把装修垃圾统一用袋装好送到管理处指定的垃圾堆放处，以便统一清运。同时请注意楼梯间及公共场所的卫生。装修垃圾清运费用按每户建筑面积1.50元/m2收取。
9、装修时间
根据市政府有关规定及本小区的实际情况，装修施工时间：上午8：00—12：00（法定假日9:00——12:00）,下午14：30—19：00，晚间
19：00时至21：00不得从事敲、凿、锯、钻噪音及刺激性气味等施工，无特殊情况未经许可，不得随意延长装修时间。
注：在业主入住率不到30%时，经管理处同意，可适当调整施工时间。
10、施工队伍管理及其管理费
为保证小区安全和业主的利益不受损害，未获业主聘请及未曾向管理处申报批准之装修队，将禁止进入本小区内施工。当业主聘请装修队装修时，请催促其尽快向管理处办理临时出入手续，并缴交保证金等费用。管理处签发的《临时出入证》，装修人员须随身佩挂，以便识别。施工期间，我们将按本小区的有关管理规定对其施工行为进行全过程管理和监督，确保施工无违章。装修完工时，施工队应前往管理处退还所领取的《临时出入证》，领回保证金。保证金退还之前，管理处将先行检查，并重点查看以下几点内容：
① 是否违反《室内装饰装修管理服务协议》的所指内容； ② 有否遗留装修物料于公共地方。 ③ 是否损坏公共设备。
④ 装修工程是否符合有关条例及管理处事前所认可之图纸。 ⑤装修队是否交还所有领取之临时出入证，若有遗失，每张扣款50元。
若一切妥当，保证金将全额退还；若有违章行为，保证金暂被扣存，业主应在规定期限内完成违章整改工作。逾期整改工作由管理处负责，费用从保证金中扣除。严重违章又无法有效整改的将视情节处以罚款并且请原施工队进行修复。
第五章
安全管理
消防注意事项
为了避免火灾的发生和保证广大业主的生命财产安全，请业主留意：
1、小区内所有消防设施均不得擅自移动、拆除，如有损坏请及时报告管理处，否则，由此造成事故后果，肇事者要负经济责任，甚至刑事责任。
2、楼梯口、走道口，必须保持畅通无阻，任何单位、个人不得占用（如：存放自行车、物品）或封闭。
3、各业主在装修施工时严格按照《装修审批表》装修。
4、小区内严禁存放易燃、易爆、有毒、有辐射等危险物品。
5、正确使用煤气或天然气，教育小孩不要玩火，小心处理燃烧中的香烟、烟蒂及火柴等，做到人离火灭，避免人为火灾。
6、注意安全用电，切勿乱接乱拉电线，不得任意在同一线路上增加使用电器数量，不得将散口电线直接接驳插座，出门做到检查家用电器、煤气阀、水阀等设备是否关闭。同时注意防雷击，在电闪雷鸣的时候关闭家用电器。
治安注意事项
为保障业主家居和财产安全，管理处设有经专业培训的协管队伍，实行全天24小时值班、巡逻。请业主积极配合管理处，搞好小区治安联防工作：
1、外出关好门窗，有人来访时应尽量使用对讲系统，开防盗门之前先通过观察孔观察是否为熟悉的人，否则不可随意开门让人入室。
2、请爱护并正确使用智能设备，如发现可疑人员或情况要及时和我公司工作人员联系。
3、小区内一旦发现有违法行为，业主应立刻报告管理处值班室或监控中心，做到群防群治。
4、邻里之间应互相照应，发现可疑情况应即时通报，遇有违法行为要挺身而出，互相支持。
交通管理
为了保持小区内道路畅通、车辆进出有序，请业主和车主遵守交通规则，依照交通信号和标志，按规定路线低速行驶；不准在小区内学习驾车、试车、鸣喇叭，严禁将车停放在交通路口、绿化地、人行道和消防通道内，需进入消防通道内装卸货物的车辆，要提前与管理处取得联系，停留时间不得超过半小时。为确保车辆的安全，我们将对进出小区的车辆进行登记、发放回收出入凭证管理，无出入凭证车辆禁止进出，请车主随身携带出入凭证。长期出入小区的车辆，需购年卡、季卡或月卡。非业主的车辆原则上要停放在小区外，确实需要进入小区的外来车辆，则需在入口交通岗取出入凭证，在出口交通岗验票交费。对摩托车和电单车我们也将实行出入凭证收费制度。
紧急事项处理
管理处设有值班室和监控中心，实行24小时值班工作制。业主如遇紧急事务，或发现有可疑情况及人员时，均可用电话与值班室或控制中心联系，接到您的电话后，我们将以最快的速度给予您尽可能的援助。
煤气中毒：
发现煤气中毒后，应先打开门窗，迅速把病人转移到空气新鲜的 9
地方平放，解开衣扣，但要防止着凉。轻度中毒，可给病人喝一些浓茶，休息数小时即可恢复；重度中毒应立即送医院抢救，如发现病人呼吸、心跳已停止，必须立即进行人工呼吸和心脏按压直至送医院。
触电：
触电的抢救关键是使触电者迅速脱离电源，如关闭电闸或用木棒等不导电的东西将电器、电线挑开或使触电者脱离电源，切勿用身体或导电物体接触触电者，以免自身触电。触电者离开电源后应保持安静休息，若发现呼吸、心跳微弱或停止，应立即就地进行人工呼吸和心脏按压，包括在转送医院的过程中。
火警
（1） 一旦发生火情，各业主应保持镇静，立即通知管理处值班室和监控中心及邻居。
（2） 拔打“119”通知消防队。
（3） 关闭所有门窗，以防火势及烟雾蔓延。 （4） 关闭电源总开关。
（5） 烟雾浓密时应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾掩着脸部，以免吸入烟雾。
（6） 尽可能迅速离开火区到达安全地点，身处火场上层的人，应向天台（屋顶）方向逃出，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。
防风：
注意收听或收看台风预报及管理处张贴的防风通知，关好门窗，阳台的花盆应固定好，缚紧容易被风吹倒的物品。勿在玻璃门、窗附近停留，把室外衣物及晾衣架等收回室内。公共通道上禁止摆放花盆、10
桶等重物。台风来临前应预先储存好蔬菜和食物以及饮水，台风来时不要在路上行走，以免发生意外。台风过后，若有破裂之玻璃，应立即更换。若有需要，可向管理处或市气象局咨询台风消息。
地震
保持镇定，应躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护，远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物体，地震时不要躲在楼梯底下，准备应付接下来更多的余震。
偷盗、抢劫：
（1） 发现犯罪时，保持镇静，立即通知管理处值班室或监控中心及邻近同事，能制服罪犯立即予以制服，敌强我弱时尽力号召群众支援，团结同事设法制服罪犯（制服罪犯后及时押送到就近公安机关，并协助有关部门做好调查处理）。
（2） 当罪犯逃跑追不上时，除采取充足人力，快捷的交通工具追捕外，应及时向巡警报告，请求援助，并掌握齐全罪证、人证、物证，记录发案时间、地点、人员（特征、外貌、衣着、人数）。
（3） 对已作案留有迹象的要保护好现场，没有固定的现场尽量找到作案工具、遗留下来的物品等，取证时一是要带手套；二是用白纸妥善保存，不得用手拿，以免破坏证据，影响破案。
（4） 如有群众受伤应立即包扎、抢救，对围观群众和知情者要取证，记清姓名、单位、联系方法。
（5） 协助有关部门做好调查处理及善后工作。
第六章 环境管理
保洁事宜
管理处设有专业卫生保洁队，负责小区所有公共场所的清洁卫生和垃圾清运，但仍需要业主的全力配合，请业主于每天早上7：00—8：00，中午13：00—14：00，晚上19：00—21：00，将垃圾袋装好置于楼层公共垃圾桶内，以便保洁员及时清运。为保持小区优美的环境，请勿随地吐痰，在装修期间生活垃圾和装修垃圾不能混在一起，装修垃圾应另用袋装，按规定的时间和指定的地点堆放，尤其请业主注意教导自己的孩子，不要在走廊、大门、公共场所内涂画、粘贴等，如造成污损，家长应负责妥善处理，同时，恳请业主同我们一起来美化我们共同的家园。
绿化事宜
为了改善生态环境、美化城市，增进业主身体健康，让我们共同爱护小区绿化：
（一） 不要在树干上乱刻、乱划、钉钉或缠绕绳索、铁丝；
（二） 不要用树木作施工的支撑物；
（三） 不要在树冠周围堆放物料，挖坑取土，兴建永久性或临时建筑、倾倒有害树木的污水、污物；
（四） 不要向绿地抛掷果皮、纸屑、易拉罐及其他废物；
（五） 不要践踏、穿行有禁止标志的绿地、草坪；
（六） 不要在绿地停放车辆；
（七） 不要损坏绿化设施、禁令标志、公益广告标志及其他装饰物；
（八） 不要在公共绿地设置广告牌、指路牌和其他招牌。
（九） 不在绿地、树木上晾晒衣物，衣被晾晒应在指定地点。
消杀管理
为了做好除“四害“工作，控制和掌握“四害”的生长规律，防治疾病的传染，保障人民的身体健康，创造一个优美的环境，管理处将认真贯彻市政府关于对除“四害”的各项规定，在做好消杀工作的同时，做好宣传发动工作。定期对“四害”进行消杀。
圈养宠物
本小区严禁无证养狗，有证养狗者应对其行为负责，业主如养其他宠物也应特别监控该宠物之行为，禁止其在楼梯口、走廊、绿化地拉屎撒尿，如有业主对该宠物之行为提出合理投诉，则该宠物必须远离本小区，如果影响他人正常工作和休息造成其他不良后果，则其主人应当采取有效措施予以制止并对此承担一切责任。
噪声骚扰
为维护宁静的居住环境，保障您的身心健康，请您注意在收听广播、收看电视或在家娱乐时为邻居着想，尽量降低音量，切勿喧哗，尤以深夜为最。各业主车辆在小区内行驶请不要鸣笛和利用喇叭叫人。各业主装修应在中午12：00—14：00和晚上21：00至早上7：00停止施工，晚间19：00时至21：00不得从事敲、凿、锯、钻噪音及刺激性气味等施工。小区内禁止声量较大的玩物，禁止发出一切严重影响周围环境的声音。如果业主受到噪声骚扰可及时到管理处或政府环保部门投诉。
第八章 便民服务
为了给业主创造一个美好的居住环境，我公司本着“尽心为业主着想，尽力让业主满意”的服务宗旨，结合荣旺·东方国际的实际情况，设有以下的居家服务。（注：以下几项服务均为有偿服务）
1、家庭服务：搬家、室内清洁、地板打蜡。
2、家用电器检修：抽油烟机、排风扇、电视机、录像机、电冰箱、洗衣机等。
3、电器安装：热水器、照明灯等。
4、家庭水电设施维修：疏通管道、更换水阀、安装门锁、检修电器开关、插座、线路等。
5、商务中心：打字、复印、传真、过胶等服务。
6、提供服务：衣物干洗及信件邮寄服务。
7、协助办理：水、电、电话、有线电视，订送报纸、牛奶等。
8、代管房屋，提供房屋租凭服务。
第九章
通讯备忘录
常用电话号码
荣旺·东方国际管理处„„„„„„„„„„„„„„
供水抢修„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5889150 供电抢修„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5889185 广电网络„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5882496 报警„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„110 电信查询台„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„114 火警„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„119 急救中心„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„120 交通事故报警„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„122 天气预报„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„121平果火车站„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2589182 城东派出所„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5889768 县医院急诊室„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5831193 环保投诉电话„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12369 消费者投诉热线„„„„„„„„„„„„„„„„„„12315
长途自动电话主要城市地区代码
北京 010
广州
020
上海
021 天津
022
重庆
023
沈阳
024 南京
025
武汉
027
成都
028 西安
太原
长春
合肥
厦门
深圳
南宁
昆明
银川
常德
百色
玉林
防城港
029
拉萨
0315
郑州
0431
哈尔滨
0551
杭州
0592
长沙
0755
珠海
0771
南昌
0871
海口
0951
西宁
0736
柳州
0776
梧州
0775
钦州
0770
呼和浩特
0891
石家庄
0371
大连
0451
济南
0571
福州
0731
汕头
0756
湛江
0791
贵阳
0898
兰州
0971
乌鲁木齐
0772
桂林
0774
北海
0777
河池
0471 0311 0411 0531 0591 0754 0759 0851 0931 0991 0773 0779 0778
国际、港、澳、台自动电话代码
香港00852
澳门00853
台湾00886
日本0081 新加坡0065
英国0044
法国0033
荷兰003 意大利0039
西班牙0034
奥地利0043
瑞士0041 美国001
加拿大001
德国0049
尼泊尔00977
阿尔及利亚00213 保加利亚00359 土耳其0090
马来西亚0060 波兰0048
葡萄牙00351
俄罗斯007
挪威0047
缅甸0095
古巴0053
圭亚那00592
海地00509
印尼0062
伊朗0098
罗马尼亚0040
南斯拉夫0038
澳大利亚0061
瑞典0046
新西兰0064
泰国0066
匈牙利0036
印度0091
秘鲁0051
菲律宾0063 索马里00252
叙利亚00963
希腊 0030
巴西0055
丹麦0045
埃及0020 冰岛00354
比利时0032
牙买加001809
第14篇：业主手册
业主手册
目 录
1、物业管理
2、管理人员、交费须知
4、房屋装修、装饰管理
、房屋转让、转租管理
、物资出入、用水管理
8、治安管理
9、电梯管理
、交通管理
、防火须知、清洁与垃圾处理
、保修与维修
14、噪音扰民、商业用房管理
16、特约服务内容
17、常用电话
1
3 5 6 7 10 11 12 13 15
物 业 管 理
伊真物业推行规范化、系统化、现代化的物业管理模式，发挥品牌优势，竭诚为广大住户提供细致入微最佳服务。
物业公司提供的服务包括：
（1）公共场所的卫生清洁 （2）正常生活秩序的维护 （3）公共场所的绿化 （4）公共设施的维护 （5）住户提出的在物业公司经营范围内的以及服务规约中约定的其它服务。
根据建设部有关文件规定：物业公司有权根据有关法规并结合实际情况制定本小区的物业管理办法和小区服务管理规约，并依照小区的物业管理办法和服务管理规约向住户提供服务及实施管理。因此，为了广大住户均能享受到我公司之最佳服务，请广大住户务必严格遵守小区的管理规定及有关法规、制度。
物业公司实行24小时值班制度和24小时安全巡视检查制度，住户如遇紧急事务或发现有可疑情况及人员时，除向有关部门报告外，均可向值班室报告，本公司当第一时间给予尽可能的援助或解决。
管理人员
为达到高水准的服务管理，物业公司人员包括服务管理员、工程技术人员、维修人员、安管人员、车管人员、绿化人员和保洁员等，他们都是本小区的社会公仆，是按岗位分工，按照物业公司指示工作，不可做任何私人性质的服务、严禁收受和索取小费及任何利益，恳请业主给予合作。
工作期间工作人员若不努力工作、不称职、不廉洁或有其它不规范行为，希望您向本公司投诉或提出建议，本公司客户服务中心在办公室地点设有服务咨询台，每天由专人负责收集，以便及时了解并解决您的有关问题。
交 费 须 知
本小区除天然气费、有线电视收视费需由住户自行到相关部门交纳外，其他费用：管理费、水费、电费、维修费、公共照明分摊（如楼梯照明、小区照明以及其他公共设施用电）等费用均由物业公司直接收取。
（一）各项费用收费标准： 按照政府规定执行。
若政府有新规定，则按新规定执行，恕难预先公告。
（二）交费时间：
本小区电费（本区域供电属二次供电）、水费采用卡式充值，住户除夜间以外，随时可以到物业办理此项业务。
管理费、公摊电费每三月交纳一次。（公摊电费每户每月承担3度）
（三）交费期限
每三个月的第一个月的1至30日为正常交费期，逾期视为欠费，按规约中的有关规定加收滞纳金。
（四）开始计费
自住户办理入住手续之日起，即开始计收各种费用，如（如：管理费、电费公摊等）住户不得以自己办理手续后未曾居住为由拒交上述费用。对于限期办理入住手续而仍未办理者。自期限的最后一天之次日开始计收以上费用。
房屋装修、装饰管理规定
为保障业主自身利益，维护小区全体业主的合法权益，保持小区的整体美观，统一及安全，使业主持有的物业保值、增值，物业管理公司根据建设部颁发的《住宅室内装饰装修管理规定》及其它相关的法规、政策、并结合本小区的情况制定本规定，小区所有业主及装修单位，装修人员均应遵守下列规定：
1、在装修施工前，业主应携同装修施工单位负责人一同前往物业管理公司办理装修申报手续，并严格按照要求执行。
2、业主在办理入住手续时，需交纳装修保证金2000.00元/户，待住户正式搬家居住或装修完毕一年后，经小区管理人员核实未发现违反装修管理及“规约”之有关规定者，按约定期限全额退还保证金。
3、小区装修垃圾实行集中清运制，垃圾在小区指定统一地方堆放，不得随意乱倒。一经发现有乱倒行为者，收取垃圾清运费100—200元，从装修保证金中扣除。装修垃圾清运费每户承担500元，在办理入住时统一交纳。
4、装修期间电梯使用有偿服务：在办理入住时统一交纳。
5、、装修单位应具有《建筑企业装饰装修资质证书》方可在小区从事装修活动，施工前应到物业管理公司办理相关人员登记和出入手续，同时交纳装修施工押金2000元/户，装修工程完毕，经小区管理人员核实未发现违反装修管理及“规约”之有关规定，予以全额退款。
6、装修人员在物业管理公司办理登记手续时需携带装修人员身份证、一寸照片；经物业公司审核，给予办理《装修人员出入证》。装修人员出入小区(或在小区内停留)时，应佩戴《装修人员出入证》并服从管理人员的管理与监督。
7、装修人员应在指定的施工场所施工，否则物业管理公司将收回《装修人员出入证》并清离出小区。
8、为了不影响毗连业主的正常休息，物业服务公司将根据业主申请的装修内容，设定装修期限与装修时间，在这一期限内，业主的装修活动，应尽可能完毕，如特殊原由而需要延长的，应到物业管理公司办理延期手续。
装修时间：
每日上午：8：00—12：00，下午14：00—20：30 双 休 日：上午9：00—12：00，下午15：00—20：00 法定节假日：禁止装修
9、业主应对所聘请的装修单位人员的行为负责并加以约束，同时向物业服务公司出具承诺书，装修人员在装修期间，如有违反《房屋装饰装修管理规定》及《业主规约》和小区其他各项管理规定，并造成损失的，将由业主承担连带责任。
10、为保证小区安全，装修人员禁止在小区过夜，每晚20：30以后物业管理公司将安排工作人员进行巡视清场，凡发现在小区内留宿将予以清离，并收回《装修人员出入证》，如特殊原因，需要留人的，业主（或使用人）需写书面申请，报物业公司备案，并对留守人员的行为负连带责任。
11、业主及装修单位在进行工作时，无论搬运材料、工具或开展工程，均应特别注意，如造成配套公共设施、
楼道墙面受到损坏，一切责任及修理、维修费用将由装修单位或业主承担。
12、业主在装修期间应及时清理装修垃圾，并禁止在楼道或梯间进行任何形式的加工（如：搅拌水泥、锯木板等），并禁止在公共场地、绿化地、楼道内堆放装修材料和装修垃圾。
13、在装修过程中，对于某个装修项目的装修规定不清楚时，请及时与物业服务公司取得联系，以免给您造成不便或不必要损失，更不能为一户之变，损大家之权益。
14、装修垃圾应由物业公司统一清运，按规定收取一部分费用。
15、严禁在楼道，楼梯间或小区道路等任何公共场所堆放或倾倒垃圾。在楼道口公共区域，如出现无主装修垃圾时，由该层装修户承担清运责任，两户或多户均在装修时，则共同承担。
16、业主或装修单位在装修过程中，应注意以下各条款：
（1）装修过程中，不得破坏或损坏楼体，梁、柱、承重墙，卫生间、厨房地面的防水层，对室内配套设施（包括上阀门，下水检查口，水表及其它相关设施，设备）应封包成活体，以便于日后正常维修与养护，天然气表、阀等设施严禁封包。
（2）装修过程中不得将残留的水泥砂浆、建筑涂料、油漆、橡胶水等倒入室内下水管道，以免造成堵塞。 （3）在装修中，凡未经原设计单位或者相应资质等级的设计单位提出设计方案并报经物业服务公司批准，而擅自变动室内承重墙结构；擅自拆改供水、供暖、燃气管道及室内配套设施，将没有防水要求的房间或者阳台，改为卫生间、厨房间；擅自扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阴台、阳台的砖及混凝土墙体；损坏房屋原有设施；降低使用效果及其它影响建筑结构和使用安全的行为，均属违规装修。
（4）为了业主（或使用人）的安全及楼宇的外观统一，禁止安装室外设施，如外置式防护栏，花盆架，晾衣架，遮阳棚等。
（5）如业主需要安装的必须安装为内置式防护栏。
（6）因小区楼顶屋面及排烟、排气通道不具备太阳能热水器的安装、走线条件，故所有业主（或使用人）均不得安装太阳能热水器。
（7）业主在安装室外空调时，请务必在装修之前就计划好安装线路，并提前到物业公司办理有关手续，在获得批准后再按规定的位置和线路进行安装。
18、以上各项条款，业主（或使用人）、装修单位及装修人员均应遵守，如有违反以上条款，物业服务公司为维护全体业主的利益，将采取如下强制措施，所造成的一切损失均由业主（或使用人）自行承担。
（1）将装修单位及装修人员清离本小区并收回《装修人员出入证》。 （2）没收违章装修工具。
（3）强制拆除，恢复原貌，限制该房屋功能的正常使用。 （4）扣除装修保证金或装修施工押金。 （5）赔偿所造成的一切经济损失。
（6）根据违反规定的轻重，业主（或使用人）、装修单位，交纳一定数额的违约金，违约金纳入小区公益事业建设。
20、本《房屋装饰装修管理规定》是《业主规约》的附件，同《业主规约》具有同等的效力。
房屋转让、转租管理规定
一、业主在转让房屋时，应带受让人一起到物业服务公司办理转让或费用清算手续，并签订新的《业主规约》，如受让方未在物业服务公司办理有关手续而造成经济损失，由受让人自行承担。
二、业主在将房屋出租或分配给其他人使用时，应在租赁合同签订之日内通知物业服务公司，办理出租或分配登记手续（承租人应向物业公司提供居民身份证复印件，照片等），并出具书面承诺书，当承租户欠各项费用时，由该业主支付所欠费用，否则，物业服务公司有权采取必要的措施进行处理。
三、业主有责任向承租人说明，在承租期间应遵守小区各项管理规定，不得在房屋内从事违反法律、法规的活动及影响毗连业主正常生活等行为，否则，物业服务公司有权请求政府相关部门进行处理或采取必要的措施。
物资出入管理规定
当住户乔迁新居时，请预先通知物业公司，以便安排有关入住手续、道路、停车等，住户可选择搬家时间，但为了方便着想，请选择小区内较少车辆和住户较少出入的时间进行，搬运时请与管理人员充分合作，并监督搬运人员勿粗心大意，最好将家私棱角用软细物质包装后搬运为宜，以免损坏家私和公共设施，并在搬运后，将包装废物清理干净。
为了保障小区住户家庭财产的安全，住户搬入物品时，须在门岗登记备案，然后由门岗值班人员于次日送交客户服务中心备案；住户从小区搬运物品时，须由搬运人持房主委托证明到客户服务中心办理物资出入手续，并领取《物资出入通行证》，在途径小区大门时交于值班人员，经核实后方可运出小区。对于未办理出入手续的，值班人员有权拒绝放行。
用水管理规定
为了更好地维护用水设施，使其功能得以正常发挥，住户入住之后，不得私自拆、卸水表、否则造成水表损坏、计量等问题时由住户承担一切责任。
在日常生活中，如住户发现自家水表无法正常计量（或不转）及无法识读时，请及时保修。对于明知自家水表不能正常计量（或不转）却不及时保修的，将依据住户的居住情况按10-15吨/月进行用水量估算。对于采用小流量流水（水表却不转）的住户，一经发现按窃水处理并交纳赔偿金50-200元。
根据有关规定，水表作为安装设施的一部分，其保修期为壹年，保修期过后水表出现问题由住户自行承担维修、更换费用。
最后请广大住户注意节约用水。
治安措施
本小区的社区治安工作由属地公安机关全权负责，物业公司同时设立安全管理部门，其职责是配合协助当地公安机关维护小区的治安，维持小区的正常工作和生活秩序（但不含人身、财产保险保管责任）。为保障住户家居和财产安全，特别提醒各住户：
1、住户进入小区应主动出示《业主卡》，配合工作人员做好非住户及闲杂人员严格登记工作。物品出入小区应办理有关手续并出具有客服中心签发的《物资出入通行证》。
2、业主（或使用人）应遵守户籍管理规定，暂住人员应到派出所申报登记。
3、住户外出请锁好门、关好窗，长时外出请委托亲友或邻居照看，以防不测，同时到物业公司进行登记，以便在您外出期间出现紧急情况时能及时与您取得联系。
4、发现可疑人员或可疑情况，请立即向小区管理人员反映并可拨打电话：＿＿＿＿＿＿＿＿或向110指挥中心报警。
5、防范措施、设施、设备、小区进出口以及安全服务的管理方式，物业公司有权根据需要进行调整和增减。
电梯使用管理规定
为保障电梯的正常使用与安全，更好地为业主服务，特作如下规定：
一、客梯
1、进入电梯内严禁吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。
2、禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍，儿童乘电梯应由成人陪同。
3、不允许用客梯搬运货物、垃圾等，如特别需要应报经物业公司同意并派专人监督使用。
4、不允许装运易燃、易爆危险品。
5、不允许开启轿箱顶部的安全窗和安全门来装运物品。
6、轿箱内禁止动作粗野，只按使用之按钮，不可敲打按钮、撞击门板。
7、乘电梯时，不可将身体依靠轿门，进出门时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼。
8、电梯出现下列情况，应及时报告物业公司：
1、门的开、关失去控制；○
2、运行时有明显的速度异常；○
3、运行时由异常的振动和响声；○
4、有漏电现象；○5 如乘坐电梯时遇到紧急事件，可通过电梯内的应急电话及时通知物业公司或维保单位。 ○
交通管理规定
为保持小区内道路畅通，进入小区的车辆必须按规定位置停放并交纳车位使用费（住户自用车辆请到安全管理部门办理登记手续，并按时交纳车位使用租费），所缴纳的费用仅为车位租用的资费，并不含保管资费，进入小区的车辆应减速行驶（时速均不得超过5km/H，特别是摩托车严禁在小区内飞车或轰鸣）不得鸣号，如损坏路面、草坪及其它公共设施应照价赔偿。
2.5吨以上及外来车辆未经允许一律不准进入小区。
小区对摩托车、自行车和人力三轮车实行集中保管，进入小区后请立即停入车库，严禁在小区内公共场所或楼道乱停、乱放。
对违反本小区有关安全管理规定，乱停、乱放、超速、超音或进入小区拒交车位使用费的车辆，物业公司有权责令其开出小区，不予在小区内停放并交纳最少30元的违约金。
敬请各位车主和住户给予密切合作。
防火须知
为了避免火警发生，各用户应注意以下几点：
1、要注意用电安全，严禁私拉、乱接和超负荷用电，一经发现物业公司有权拆除或令其恢复原状。小区内各种施工须严格按消防规程作业，动用明火需经安全管理部门批准。
2、小区内严禁燃放烟花爆竹并不得储藏易燃、易爆和化学物品以及其他可能对环境或住户造成影响的物品，一经发现物业公司有权令其立即搬出小区，并交纳违约金最少30元。
3、为了您和他人的安全，请爱护消防设备，对于擅自改动、破坏消防设施者，一经发现将追究责任人经济责任或法律责任。
4、如遇火灾发生，应采取以下措施：
1、保持镇静，如因燃气引起，应立即关闭天燃气管道和阀门，并向119报警，并通知邻居；○
2、关闭好门窗，以防火势及烟雾漫延；○
3、烟雾浓密时应尽量贴近地面，并以湿毛巾遮掩面部。○
5、如发现室内有大量天燃气泄漏时，不得开启和关闭电源开关。
清洁与垃圾处理
为了给大家创造一个干净、舒适而又宁静的生活环境，积极创建文明住宅小区、星级卫生清洁小区，小区设有专业卫生保洁队伍，负责小区公共场所的保洁和生活垃圾清运，但仍需住户的全力配合并按以下要求操作：
1、每天早上7：00-8：00，中午12：00-2：00将垃圾袋置于垃圾箱内。我公司将派人于每天早8：00-9：00，中午1：00-2：00定期收集。
2、严禁将带有明火的垃圾倒入垃圾箱，或在垃圾箱以及小区的任何地方燃烧垃圾。
3、为保持小区的环境卫生，请勿将垃圾、果皮、纸屑等抛出或丢弃于公共场所；请勿随地吐痰、大小便，须知此等行为亦为政府有关规定所禁止。
4、如将垃圾放于楼梯、过道、单元门口等非垃圾倾倒场所，物业公司将不负责清运，并责令责任人交纳违约金30元以上，请特别注意。
以上垃圾处理方式及要求仅限于生活垃圾的处理，装修及施工垃圾的处理详见“房屋装修管理规定”。
保修与维修
根据国家建设部有关文件，建筑物保修规定为：
1、土建工程的保修期限为二年（如墙体、墙面抹灰层脱落，墙面粉刷层爆皮、地面，瓷砖脱落，地面鼓起、开裂等）。
2、室内卫生间防水层保修期为五年（注：在住户未破坏地面抹灰层的情况下）。
3、电子防盗门及其系统的保修期按厂家执行三包，保修期过后由该系统之使用人共同承担维修、维护费用。
4、有线电视的故障处理由有线台负责；电话线路及宽带网故障由电信部门负责维修处理。
5、按照政府规定，小区实行二次供电；小区供电设施、设备由物业公司保障运行，小区以外的设施由供电局保障正常运行。如发生整幢楼、整个小区或整单元停电时，应及时联系物业公司进行抢修，因供电局系统原因将由供电局负责组织抢修。
由于特殊原因以下物品无保修期，但住户接受时必须完好。 1灯管、灯泡；○2各种易碎品（如玻璃，瓷质洗脸盆，洗菜盆，坐便器、瓷砖等）3下水道疏通。因住户○；○使用不当造成的物品损坏亦无保修期。
保修期过后，物业公司将实行有偿维修服务，因此，请诸位住户务必在保修期内就将室内存在的维修问题进行报修。保修期自住户办理入住手续之日起开始计算（对于限期办理入住而在限期内仍未办理者，自公告发布限期办理入住的最后期限至次日开始计算）。
维修处理请参阅《住宅质量保证书》，但是在入住高峰期（自入住工作开展3个月内）、进入第一个星期出现暂不影响住户生活问题以及维修难度较大的大型维修项目，经与住户协商后可适当延长答复，维修时限（同时该答复维修时限须排除相关住户拒不配合的情况）。
噪音扰民
为维护安宁、美好的居住环境，各住户在收听广播、收看电视或在家中娱乐、聚会、卡拉OK时，请为邻居着想，尽量降低音量，勿作喧哗与大声喊叫，尤其是在深夜10点到早晨8点更应注意。如住户受到噪音扰民等，向物业公司或有关单位报告，物业公司当迅速协助平息。
各住户的车辆或单位车辆在进入小区行驶或停放时，禁止鸣笛或用喇叭叫人，并应注意处理好报警系统设定等。
商业用房管理
商业用户之业主（或使用人）须遵守以下管理规定：
（一）广告牌、灯箱的制作、安装：
所有商业用户之业主（或使用人）在需要制作并安装广告牌、灯箱、招牌等任何外挂物时，请务必先到物业公司办理相关制作、安装申请手续，在获得批准后再按照规定的尺寸、规格等制作安装。
对于未办理任何申请手续或不按规定要求安装的，物业公司有权限期整改或拆除，拒绝整改或拆除的，将采取强制措施进行处理。
（二）环境噪声及环境污染：
（1）未经物业公司同意，任何一位业主（或使用人）不得擅自在外墙上开洞或将烟筒伸出墙外，同时对于没有烟道的铺面，排放烟气必走烟道，没有烟道的铺面需安装排烟设施时，请安装成抽油烟机，严禁使用排气扇排放烟气，以免油污污染外墙，并请定期清洗玻璃及窗台。
（2）任何经营户均不得将音响搬出店外播放；由于本小区商业用房皆与住宅区毗连，因此所有商业房不得从事铝合金、钢件、木板等材料的切割，以免噪声扰民。
（3）经营户应当保持商铺周边外墙的美观、整洁及公用设施的畅通（包括室内消防设施），保持环境卫生。
（三）其他：
（1）任何经营户不得在商铺门前搭设任何形式的遮阳棚、凉棚等，不得将危险品带入商铺。 （2）不得在商铺门口乱贴、乱挂宣传单、；不得在商铺门口乱堆、乱放、乱摆桌椅、货物、杂物、垃圾等。 特别提示：
1商业用房之业主及使用人的一切商业行为、货品均应在该铺面大门以内，否则物业公司有权予以制止和○收缴。
2商务用户的装修及交费必须遵守《服务管理规约》及《房屋装修、装饰管理》的相关规定。 ○
特约服务内容
服务项目：
1、清洗抽油烟机
2、清洗厨具
3、擦玻璃
4、清洗卫生间
5、地板擦洗
6、清洗招牌
7、钟点工
8、应急服务
9、装潢设计
10、代办车票
11、房产代理
12、房屋租赁 特约服务属有偿服务，具体收费价格面议。
常用电话
物业管理服务热线：
物业维修：
物业投诉： 安全管理：
煤气报警电话： 火车站问事处： 汽车站问事处： 民航问事处： 保障维修电话： 匪警：110 火警：119 急救：120
9
第15篇：业主手册
业 主 手 册
英德市浛洸·衡州花园 英德市永盛物业管理有限公司
目 录
P2
致辞
P3
衡州花园简介
P4
衡州花园临时管理公约 P5
衡州花园车辆管理规定
P6
衡州花园安全用电、用水管理规定 P7
衡州花园出入管理规定 P8
衡州花园环境卫生管理规定 P9
衡州花园消防管理规定
P10
衡州花园业主房屋装修管理规定 P13
衡州花园入住承诺
P14
业主（住户）消防安全责任书
致
辞
尊敬的业主（住户）阁下：
英德市永盛物业管理有限公司全体同仁怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住衡州花园社区，并祝各位安居乐业！万事胜意！合家欢乐！
为把衡州花园共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美的高尚社区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解衡州花园物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在衡州花园社区各项使用功能的完美发挥和各位业主（住户）的公共权益，请您在入住前务必详细阅读本《业主手册》，并自觉遵守有关规定，如有疑问，请随时向永盛物业管理公司咨询。
英德市永盛物业管理有限公司
二0一二年十一月
衡州花园简介
衡州花园位于英德市浛洸镇新区的中心，北面是聚源东路，西门紧邻同心路，正好处于两条路的交汇处，浛洸文化广场、新市场、新车站近在咫尺。项目建设总用地约15000m2，总建筑面积是约53000m2。由七栋七层高的步梯房和五栋十二层高的电梯洋房围绕着我们7000多平方的东南亚风情园林组成。项目分二期开发，现在是第一期，先推四栋七层高的步梯房和两栋十二层高的电梯房。首层临街设置商铺，区内是架空层，给业主提供休闲娱乐和休息的场所；二层是停车场；三层到七层是住宅，分别有一梯四户和一梯五户。面积由100多平方米到130多平方米，以三房为主，户户南北朝向，户型方正实用，动静分区，工字型的设计确保了每户一流的采光和通风效果。小区内实施人车分流，大大的提高了园林内的安全系数和降低了噪音、废气的影响。我们还采用现代化的智能封闭式物业管理模式，24小时提供保安巡逻闭路电视监控给业主提供更安全更贴心的服务。
入住衡州花园随时可以享受近在咫尺的文化广场带来的娱乐休闲、汽车新站的便利，还可以随时享受小区现代化智能物业管理的安全、贴心的服务，让您的家居生活舒适、优美、安全、便利。
衡州花园临时管理公约
为把衡州花园建成一个安全、文明、优美的高尚住宅小区，特制定衡州花园业主(用户)行为道德公约。希望在本小区工作、生活的业主（用户）及出入人员共同遵守和维护。
一、自觉遵守中华人民共和国法律、法规及《英德市行为道德规范》等，做遵纪守法的文明公民。
二、各业主（用户）之间要共建和谐社区彼此和睦相处，互相关心、互相尊重、互相礼让，做到不打骂、不吵闹，因居家发生纠纷时，自觉接受物业管理公司的调解，共同维护小区良好的公共秩序。
三、爱护消防配套设施、设备，保持消防通道畅通；正确文明使用照明、排水、电梯、供电、供气、通讯、监控等各类共用设施，使小区的公共财产得以保值和延长寿命。
四、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，不随地吐痰和大小便。
五、共用场所、场地一侓不准私自悬挂广告、占用、堆放、吊挂杂物，不准乱搭、乱建、乱张贴涂写。
六、严禁高空抛物、倒水，违者将予以重罚。
七、休息时间请勿播放高音喇叭、制造噪音，以免影响其他住户休息。
八、小区公共场所、通道不得燃烧各类物品，如：香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品等。
九、爱护花园绿化及凉亭，不得践踏草坪，攀树摘花及占用绿化地。
十、不要将垃圾、剩饭、茶渣倒入厕所、水池等渠道内，确保各种渠道畅通。十
一、养成出门前检查并关闭水管、燃气、电器开头的良好习惯，以避免发生意外事故。
十二、不在小区内从事赌博、色情活动，不吸食、贩卖毒品，不将违禁品带进小区，不从事、参加非法团体组织和集会。
十三、自觉接受由物业管理公司制定的衡州花园各项物业管理规定、措施，并自觉抵制违反管理规定的各类行为，主动积极地参与到建设文明、和谐、绿色社区的活动中，共建健康、文明、和谐家园。
衡州花园车辆管理规定
为了规范衡州花园小区车辆管理秩序，保障小区道路畅通、安全，以便为业主提供优质服务，特制定本规定。
一、出入管理
1、凡车辆进入本小区需遵守小区相关规定，自觉接受保安例行检查。
2、小区业主报管理处办理相关手续领门禁卡，并按要求停放至指定位置。
3、临时停放的车辆在出入门岗登记车牌号，领临时门禁卡，停放到指定位置。
4、小区出入口实行智能道闸管理，严禁车辆冲闸，违者按破坏公共设施和盗车嫌疑扣车处理。
二、行使管理
1、无条件服从小区保安指挥，遵守交通规则，限速15公里/小时行使。
2、进入小区禁呜喇叭，注意安全避让行人。右进左出。
3、小区严禁车辆装载易燃、易爆、剧毒或污染物品出入和停放。
三、停放管理
1、小区提供的车位只作车辆停放使用，并无任何保管及保险之职能，车主应为车辆购买车辆保险。
2、车辆停放，请自觉按小区规定停放指定位置，严禁停放于路边、绿化地、人行道、公共通道。
3、车辆停放关好门窗，锁好车辆，开启防盗系统，贵重物品自行保管。
4、不按规定停放车辆后果自负。
5、小区车辆停放区严禁儿童嬉戏、玩耍，并由监护人负责看管，以防不测。
四、不得以任何理由在小区公共部位进行车辆清洗、维修和油料补充。
五、本规定未尽事宜，物业管理公司可根据小区管理实际情况作调整，以保障小区广大业主的合法权益。
衡州花园出入管理规定
为保障衡州花园正常的公共秩序和业主（住户）的财产安全，根据衡州花园的管理实际，特制定本规定：
一、各业主（住户）应认真填报《业主(住户)入住登记表》，并办理小区业主证（IC卡）。
二、小区实行全封闭式安全管理，业主、租户及相关工作人员须凭有效证件出入。
三、业主车辆凭卡（IC卡）开闸出入，外来车辆实行入区登记。
四、业主（住户）不得携带易燃、易爆、剧毒或有造成环境污染的物品进入小区。
五、业主（住户）如携带大件物品离区，须先到物业管理公司填报“物品离场登记表”（如租户搬运，须业主确认），经管理公司核实并出具放行条后，送出入口安管员验证放行。
六、业主（住户）及往来车辆须配合当值安管员的调度，做到出入有序，杜绝无卡、冲栏等鲁莽出入现象。
七、访客人员入小区时必须登记，由业主确认后方可进入小区。
八、超过5吨位或高度4.5米的车辆禁止禁入小区，如因抢险或特殊作业的车辆需进入小区的，须申请物业管理公司负责人同意后方可进入小区。
九、小区内禁止一切有违《治安管理处罚法》的违法行为。
6 衡州花园安全用电、用水管理规定
根据省、市安全用电、用水管理的有关规定，结合本小区的具体情况，对小区供电、供水、供气管理规定如下：
一、凡属物业管理公司管辖范围内的供电、供水以及通信、宽带、有线电视等系统均由业主（住户）自行报装，但需安装在物业管理公司指定的位置，遵守相关安装规定，不得影响和妨碍其他单位的使用。上述各项的维修、维护责任由业主（住户）自负。
二、业主（住户）出门前应将电器、燃气和水擎阀门（开关）关闭，避免发生事故。
三、小区电、水管线均经科学设计、精心安装，业主（住户）不可随意更改。如确需改动，请书面报告物业管理公司，取得同意后再雇请专业人员完成。
四、业主（住户）如需要增加超过设计使用功率用电容量的，必须先向物业管理公司提出书面申请，由物业管理公司或有关部门审查并确认符合增容要求的，经批准后方可增容，同时应当按供电公司规定交纳增容费。
五、每幢均有最大的用电设计使用功率，请业主（住户）累计电器功率勿超过最大限度，否则，不可同时使用所有电器。
六、供水、电系统严禁以下行为，否则所造成的后果由当事人负全责： （1）私自增加设计用电容量，且造成楼宇或小区电线路故障的； （2）私自装表接电、接水或绕表接电、接水；
（3）私自启动电表、水表的封印和改动电力运行回路，影响准确计量的； （4）私自启用电表、水表的；
（5）擅自改动公共部位上、下水管道、电气线路（包括通讯、有线电视系统等）；
七、业主（住户）违反安全用电、用水规定，拒绝物业管理公司机电维修人员检查、不采纳安全用电、用水意见及措施而造成事故，影响供电、供水系统或对其他业主（住户）造成损失的，除按实际情况赔偿外还将面对有关部门进行处罚。
衡州花园环境卫生管理规定
为保持衡州花园干净整洁，使业主（住户）享有优雅舒适的生活环境，特制订本规定：
一、小区实行垃圾袋装化，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口于规定时间内，将垃圾放到指定的垃圾桶（车）内。
二、不准乱倒垃圾、污水、杂物，不准随地吐痰和大小便。
三、公共场所不准乱图画、乱张贴、乱搭挂（如广告、标语、传单等），违者必须限期清理并复原现场。
四、禁止饲养禽畜，需饲养宠物的业主（住户）应妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫、伤及他人及在公共场地大小便，造成其他业主的不便或损失者，将承担一切后果。
五、严禁践踏、占用绿化地和损坏、涂改建筑小品。
六、不准随意移动垃圾桶的摆放位置和私自在门口或公共区域设立垃圾桶。
七、业主（住户）在装修过程中不得将装修垃圾及废物弃于走道及公共区域，不得与生活垃圾混淆，要保持环境清洁，做到一日一清。
八、保持小区安静，请勿在小区休息时间（12：00-14:00，22:30-08:00）制造噪音影响他人休息。
衡州花园消防管理规定
为了加强消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产得安全，根据《中华人民共和国消防法》特制定本规定：
一、实行业主（住户）防火责任制，各业主（住户）为本栋当然防火责任人，负责做好所属物业范围的防火安全工作，并签署消防安全责任书。
二、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、安全防火门附近及疏散通道、逃生平台等处必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放货物和其他杂物。
三、不得损坏消防设备和器材，严禁动用、损坏各类消防标识、报警装置、灭火设施设备。
四、住宅楼内严禁私自经营和贮存爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃易爆物品。
五、遵守安全用电管理规定，使用符合标准的电器，严禁超负荷使用电器，严禁乱搭乱拉电线。
六、建议住宅楼内任何业主（住户）按每户（建筑面积）配备至少1只灭火器，并放置在易与取用的固定位置。
七、小区内公共区域场地不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废物品。
八、需要进行烧焊等明火作业的，应事先向物业管理公司提出书面申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。
九、发生火警、火灾，应立即拨打119报警或告知小区消防监控中心，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住所，有序地从走火通道疏散，切勿惊慌拥挤。
装修管理规定
为了确保本项目的利益及安全，避免楼宇外观、结构由于装修不慎而引起破坏，根据《住宅室内装修管理办法》，特制定本规定：
一、每个单元在进行装修前，业主必须提前七天到衡州花园物业部申领《装修施工许可证》，递交装修图一套（包括水、电等设计图）、与装修公司签订的装修合同复印件，在获得衡州花园物业部正式批准后，交装修保证金人民币 元，清运费 元，领取《装修施工许可证》（将此证贴在装修单元门口侧）方可开始施工，装修有效期为三个月，如超过装修有效期限，需要办理续期手续。待装修完毕，验收合格后，装修押金由衡州花园物业部无息如数退还。未经衡州花园物业部书面同意，各用户不得从事任何室内的改动、增建和装修。所有工程必须遵守已获批准和申请项目进行，如有更改或增减，必须重新向衡州花园物业部申报，待批准后，方可施工。一切未经衡州花园物业部书面批准的装修工程，衡州花园物业部有权停止该单位的施工，有关损失由该用户/装修单位负责。
二、一般性装修收费内容如下。
1、装修保证金
收取装修保证金的目的是：一方面用于修复单位因装修期间未经衡州花园物业部批准，私自越权装修而损坏设备楼宇设施，或造成消防隐患或其他装修等；另一方面是约束装修单位的施工行为，促使其按规定文明、安全施工。若装修单位在装修期间有违规施工，衡州花园物业部将根据实际发生违规事项，在保证金中扣除适当金额，如所造成的损失超过所交保证金的，另作补充赔偿。
2、装修垃圾清运费
用于衡州花园物业部统一安排清运装修垃圾的费用（装修单元需将装修垃圾堆放在指定位置，不能放在楼梯口。）
3、规定装修人员不得穿拖鞋、背心、短裤裸露上身出入本项目施工现场，更不能在项目四处游走和在公共地方躺卧，严禁乱扔烟头、垃圾等相关违章行为。若有违反衡州花园物业部有权拒绝其进入本项目。
三、业主及住户在装修时，所有装修工程必须依据已批准装修申请内容进行，不可虚报、假装装修内容，不得随意改建、增建；不可凿打楼板、梁柱，公共墙体和改动总电源等部位。如要临时加班修改的单位，须提前两天到衡州花园物业部递交加班申请表（严禁装修人员在项目留宿）。
四、衡州花园物业部的审批并不代表对方案中的技术认可，也不保证方案中
10 所选设备材料的规格性能及效果。设备与材料如发生问题而引致任何不良后果的，概由业主或住户负责。
五、每个单元在装修过程中，不得破坏原结构或外立面，不得影响和妨碍相邻单位及破坏共有的墙壁、地板以及天花板，室内装修工程不得延伸至走廊，通道、室外公共地方进行，建筑材料和工具等亦不得放置在小区公共地方，不得对楼宇公共部分造成任何改动、损害、破坏。
六、单元的外墙、立面设计不得作任何改变。大小阳台均不得砌墙、装窗，有需要时只能装隐形防盗网，窗户内可装不绣钢防盗网。天面露台不允许搭建任何建筑物（如雨棚、护栏等）以及影响楼宇整体外观的其他装饰。
七、所有的卫生间沉池必须用水泥预制板或砖架空，确保二次排水畅通，严禁采用余泥、碎砖或砂、石作填充，卫生间施工前必须浸水试验，确认无渗漏方可进行装修，如装修后出现渗水渗漏责任业主自负。
八、室内隐蔽工程的管道安装好后，由衡州花园物业部验收合格并签名确认后方能封闭。
九、装修工程必须在室内进行，装修单位应保证公共区域的清洁，不得将杂物或垃圾堆放在阳台、走火梯及走廓通道等公共地方。装修余泥、垃圾、建筑材料等，装修单位负责用袋装好搬运到物业公司指定的装修垃圾收集点。如有阻塞或弄污公共地方的，衡州花园物业部将从装修保证金中扣除清理费用。
十、装修施工只能在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00进行。 十
一、为防止装修气味、粉尘影响小区其它住户，装修公司施工时必须关门作业，严禁开门施工但不得将大门反锁。
十二、业主或住户对所聘请的装修人员的行为加以约束，监督其遵守法律、本管理规定，当装修工人违反规定时，业主或住户须负连带责任，而不得以任何理由推搪。
十三、除指定的装修时间外，所有装修工人必须离开项目，不得在本项目范围或装修单元内留宿和煮食，违例者将会被驱逐并接受衡州花园物业部处理。
十四、装修工具及材料自行保管，衡州花园物业部恕不负任何损坏或遗失责任，所有装修机械、工具等搬离由业主自理。
十五、装修期间内，为确保装修过程的监督，衡州花园物业部工作人员有权进入单元内，观察有关工程是否已获批准及符合原先认可之图例。
十六、工程施工如需增加用电负荷可到衡州花园物业部办理临时用电手续，经批准缴费后方可作业；因室内电器设备的增加，使室内电量超过原设计容量，须报
11 工程部审批，并缴纳增容费方可施工。严禁私自增大开关容量。
十七、装修施工期间如有发现违规情况，衡州花园物业部将视情节严重程度，对施工单位口头或书面警告劝止；情节严重的可扣减装修保证金以作装修违约补偿。警告对此无效者，衡州花园物业部将有权对装修单位作停电或清场处理。
十八、以上条文本衡州花园物业部保留最终解释权，并有权根据具体情况对本规定增删或修改。不明之处请向衡州花园物业部相关人员咨询。
衡州花园入住承诺
本业主（住户）和本物业管理公司声明：完全了解和同意严格遵守《业主手册》中关于衡州花园的各项管理规定，并通力合作维护小区的建设风貌及优美、整洁、宁静、安全的居住环境。业主（住户）坚决支持物业管理公司对违反物业管理的有关法律法规及小区各项管理规定的行为酌情进行批评、纠正以及经济处理，双方愿意按以上规定行使和承担各自的权利与义务。
本承诺一式两份，业主(住户)和物业管理公司各执一份，自签字之日起具有法律效力。
业主住址： 物业管理公司（章）：
业主（或委托人）签章： 物业管理公司代表签名：
年 月 日 年 月 日
13 业主（用户）消防安全责任书
根据《中华人民共和国消防法》和《衡州花园消防管理规定》的规定，为了避免衡州花园发生火险和消除火险隐患，特制定业主（用户）消防安全责任书，并确定业主（用户） 为衡州花园 幢的当然防火责任人，其责任如下：
一、建立以管理单位责任人为领导，全体使用人员共同参与的消防安全网络，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《衡州花园消防管理规定》等消防法规及相关管理规定。
二、防火责任人应该经常教育使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后检查开关时候关闭，确认关闭后方可离去。
三、服从物业管理公司规定配备必需的消防设备器材。
四、经常对使用人员进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使使用人员都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。
五、定期对本单位内部消防工作进行检查、总结，同时并主动配合有关消防监督机关和物业管理公司对本单位消防工作的检查、监督。
六、有义务参加消防主管的有关部门和物业管理公司组织的消防学习及宣传活动。
七、在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。
八、防火责任人具有责任保护火灾事故现场，协助消防部门和物业管理公司调查处理火灾事故。
九、为保证本责任书的有效执行，对发现有违上述条款造成火险或存在火险隐患等情况，物业管理公司有权追究责任人或按《衡州花园消防管理规定》予以处理和处罚，本责任书自签字之日起生效至该单元更换业主（用户）时为止，业主（用户）在物业转让时应主动带领更换后的新业主与物业管理公司重新签订本责任书。更换责任人未重新签订责任书的，其前责任人承担当然责任人责任。
十、本责任书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
责任单元： 管理单位：英德市永盛物业管理有限公司 责 任 人： 责 任 人： 电 话： 电 话：
年 月 日 年 月 日
第16篇：业主表扬信
业主表扬信
物业的服务周到，业主可以写一封表扬信给物业，传递正能量。小编带大家看看下面一系列业主表扬信范文，希望可以帮助到大家。 业主表扬信范文篇1
东方鸿铭物业管理有限公司总经理： 您好! 我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!(感谢母亲的感谢信) 入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。
在过去的20**年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了! 最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康! 此致 敬礼
业主：张三李四王五 业主表扬信范文篇2 尊敬的xxx公司领导：
我是是xx业主，201x年x月x日(周x)中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。
当天下午x点x分，我接到xx7这一号码打来的电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组(地下车库)去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。
在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好! 感谢人：xx 二〇一x年x月xx日 业主表扬信范文篇3 致xxx物业： 你们好! 我们是xx花园的业主，5月15日上午，8号楼一位业主出差在外，其母亲出门散步至8号楼门前花园时，由于膝关节损伤，产生剧烈疼痛，只能靠手中的木棍勉强支撑身体。此时，8号楼1门保洁员xxx阿姨见状立即上前搀扶，并贴心询问，在得知她无法正常行走后，xxx阿姨放下手中的保洁工具，小跑至超市借来一辆小车，并在见状赶来的4号楼1门保洁员张恒叶阿姨的协助下，主动将业主母亲送去了附近医院检查治疗。
然而，门诊检查要上三楼，医院又没有电梯，两位阿姨相互搀扶着业主母亲用十分钟才登上三楼，直至上午10点才完成检查，并送业主母亲回了家。当得知消息后，业主第一时间在微信群中传递了这一正能量消息，并赢得了其他业主的点赞支持，多位业主反映，xxx及xxx阿姨工作认真负责，所辖楼道整洁、干净，在业主平时上班不在家期间，还曾多次帮助业主家里的老人和孩子。我们对两位阿姨的辛勤工作与乐于助人表示衷心的感谢。
作为xxx万名业主中的一员，我们从20xx年入住至今，看到了xxx物业管理团队的不懈努力，小区环境及卫生从业主的质疑声中逐步走了出来，并赢得了多数业主的认可和赞扬。而以xxx、xxx两位保洁阿姨为代表的xxx物业保洁团队更是与业主亲如邻里，体现了xxx物业管理团队始终坚持的业主至上的理念，我们对此表示诚挚的谢意。 希望物业管理团队不断弘扬xxx、xxx阿姨这种乐于助人
物业的服务周到，业主可以写一封表扬信给物业，传递正能量。小编带大家看看下面一系列业主表扬信范文，希望可以帮助到大家。 业主表扬信范文篇1
东方鸿铭物业管理有限公司总经理： 您好! 我们是碧湖岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!(感谢母亲的感谢信) 入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。
在过去的20**年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了! 最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康! 此致 敬礼
业主：张三李四王五 业主表扬信范文篇2 尊敬的xxx公司领导：
我是是xx业主，201x年x月x日(周x)中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。
当天下午x点x分，我接到xx7这一号码打来的电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组(地下车库)去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。
在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好! 感谢人：xx 二〇一x年x月xx日 业主表扬信范文篇3 致xxx物业： 你们好! 我们是xx花园的业主，5月15日上午，8号楼一位业主出差在外，其母亲出门散步至8号楼门前花园时，由于膝关节损伤，产生剧烈疼痛，只能靠手中的木棍勉强支撑身体。此时，8号楼1门保洁员xxx阿姨见状立即上前搀扶，并贴心询问，在得知她无法正常行走后，xxx阿姨放下手中的保洁工具，小跑至超市借来一辆小车，并在见状赶来的4号楼1门保洁员张恒叶阿姨的协助下，主动将业主母亲送去了附近医院检查治疗。
然而，门诊检查要上三楼，医院又没有电梯，两位阿姨相互搀扶着业主母亲用十分钟才登上三楼，直至上午10点才完成检查，并送业主母亲回了家。当得知消息后，业主第一时间在微信群中传递了这一正能量消息，并赢得了其他业主的点赞支持，多位业主反映，xxx及xxx阿姨工作认真负责，所辖楼道整洁、干净，在业主平时上班不在家期间，还曾多次帮助业主家里的老人和孩子。我们对两位阿姨的辛勤工作与乐于助人表示衷心的感谢。 作为xxx万名业主中的一员，我们从20xx年入住至今，看到了xxx物业管理团队的不懈努力，小区环境及卫生从业主的质疑声中逐步走了出来，并赢得了多数业主的认可和赞扬。而以xxx、xxx两位保洁阿姨为代表的xxx物业保洁团队更是与业主亲如邻里，体现了xxx物业管理团队始终坚持的业主至上的理念，我们对此表示诚挚的谢意。 希望物业管理团队不断弘扬xxx、xxx阿姨这种乐于助人
、无私奉献的精神，我们谨代表我们的家人、孩子对他们再次表示感谢，谢谢他们的辛勤工作，谢谢他们的无私帮助，我们将一如既往支持xxx物业团队的工作，共同为维护和创建一个温馨的“城”、一个和谐的“家”。 谢谢! xxx花园业主：xxx 20xx-5-20
第17篇：业主慰问信
业主慰问信
业主慰问信怎么写慰问信的字里行间要洋溢着同志间深厚感情，业主慰问信其实不难写，只要充分体现组织的关心和温暖就好，下面就是为大家整理的业主慰问信范文，欢迎大家阅读!
业主慰问信【1】
尊敬的业主：
您好!值此“五一”国际劳动节到来之际，物业公司全体员工祝您节日快乐，感谢您一直以来对我们工作的理解和支持!我们提示您，节日期间外出，请您锁好门窗，关好水、电、气的阀门或开关，以免产生不必要的损。
值此“五一”佳节之际，将康宁居小区近期的主要工作，向广大业主通报如下：
1、4月3日，三路居居委会、XX居小区业主委员会、燕厦物业康宁居项目部携手，小区业主积极参与，进行了义务植树活动，同时拉开了XX居小区绿化改造、优化工作的序幕，在五一节前，小区的绿化改造工作将全部完成，此次改造、优化，种植迎春花170株、大叶黄杨3650株、红端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米条5株、月季花1100株、分植棣棠9丛，补植草皮500平米，播种花种100平米。
2、XX居小区高压配电室直流屏电池故障，更换蓄电池工作，经过业委会和物业公司的多方对比、考察，现已基本确定维修厂家，五一节后进行蓄电池更换工作。
3、楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作，经过业委会执行组、物业公司及施工单位的现场检查、测算后施工单位出具改造方案，现处于改造放案审核、修改中，五一后，将逐步开始楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作。
4、宽带通引进小区事宜，现小区宽带通已开通，业主办理报装事宜可咨询宽带通公司宣传单或物业公司物业给业主的慰问信4篇作文。
再次祝您节日快乐!节日期间，我公司将安排人员24小时值班。
值班电话：
XX物业管理有限公司
业主慰问信【2】
宝庆金都全体业主、住户：新年好!
我司进驻贵小区一年多了。
值此中华民族的传统节日20XX年新春佳节到来之际，我们康馨物业管理公司全体员工向广大住户致以美好的祝愿和新春的问候!向辛勤耕耘在各条战线的业主们表示亲切的慰问!写作模板
岁月不居、天道酬勤。
一年多来，我们在街道、社区党委领导下，积极组织了庆祝建国六十周年业主红色之旅联谊活动、停车棚的修建等项目施工和小区安全系统的整改;加强了与业主们的联系与沟通，并对小区进行了维护保养;对“停车难”的问题积极探索，寻找环节之策，并有所见效;主动为业主与物业公司之间的沟通搭建平台，并安排管理处工作人员主动登门，听取各方面的意见和建议，协助解决了部分难题……我们所做的一切，离不开广大业主的理解和支持。
在此，向你们表示衷心的感谢!
惜别旧岁，喜迎新春。
20XX年即将开启新的希望，承载新的梦想。
让我们伴随着悠扬的新年钟声，把真诚的祝福献给我们热爱的祖国，献给我们的宝庆金都。
在新的一年里，让我们一起励精图治，携手共创、共建宝庆金都和谐、美好的家园!
最后祝大家新年快乐，阖家幸福!
给业主的慰问信范文【3】
尊敬的住户：
您好!
时光荏苒，岁序更新。
承载着收获的喜悦，满怀着美好的憧憬，值此新年来临之际，xxx管委会全体员工向您致以新年真诚的问候，恭祝您新年快乐、身体健康、全家幸福!
过去的一年，在各级领导的支持下，我们围绕 “实实在在做服务，点点滴滴献真情”的工作要求，切实把居民的所需所求作为工作的出发点，注重细节，讲求实效，圆满完成了物业部的各项任务。
在全体职工的努力，叠南区被运城市授予“平安示范小区”称号。
此荣誉离不开广大住户给予我们的信任、关心、理解和支持，在此，向你致以诚挚的感谢!
在即将来临的xxxx年，我管委会将一如既往的秉承“尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美”的服务理念，继续发扬“诚信合作、务实创新、科学规范、以人为本”的企业管理精神，从细微处表真情，从眼前事见质量，力争为您营造雅致、优美的生活环境及活动空间。
同时我们期待着与您有更多的交流、更多的默契，根据你的需求，我们将规范业务、精心管理、细心服务，将每一份洁净、平安、舒心的生活真诚地奉献给您。
您的满意将是我们永远的追求 ! 再次祝福您及您的家人新年快乐、吉祥如意!
致各位业主的慰问信【4】
尊敬的****，住户：
新年好!
时光荏苒，岁序更新。
承载着收获的喜悦，满怀着美好的憧憬，值此新年来临之际，汇龙实业公司向您致以新年真诚的问候，恭祝您新年快乐、身体健康、全家幸福!
回顾过去一年的物业服务工作，**实业公司秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，在广大业主的理解、支持和配合下，物业员工在提高服务质量、维修养护空中花园绿化区、照明系统、给排水系统、供电系统、消防系统、安防系统、垃圾清运处理、园区清洁绿化、等方面做了大量的工作，得到了广大业主的认可。
借此机会，**实业公司全体员工向关心、支持**小区建设的广大业主表示衷心的感谢。
“春时人事日相催，冬至阳生春又来。”在到来的20XX年，***实业公司将以更高的要求、更高的标准，持续不断的进行自我改进和完善，继续发扬“诚信合作、务实创新、科学规范、以人为本”的企业管理精神，从细微处表真情，从眼前事见质量，力争为您营造雅致、优美的生活环境及活动空间。
同时我们期待着与您有更多的交流、更多的默契，根据你的需求，我们将规范业务、精心管理、细心服务，将每一份洁净、平安、舒心的生活真诚地奉献给您。
您的满意将是我们永远的追求 !
***实业公司在此谨提醒广大业主，在春节节日期间注意防火、防盗、外出时及时锁好门窗，关闭水龙头、电源等，配合物业公司共同搞好小区安全。
最后祝愿全体业主新春快乐，幸福安康，龙年大吉!
此致
敬礼!
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20xx年x月x日
第18篇：业主评价
业主评价
利川市金诚物业管理公司自2012年12月1日服务利川市福欣·腾龙国际商住小区以来，在开发建设单位工程遗留问题很多的情况下，物业员工兢兢业业、因势利导，经常与业主沟通，严格按照物业相关规范行事，解决了很多与业主生活息息相关的问题，获得了大多数业主的好评。当然，也并非事事都如人意，物业员工有些工作方式、方法有待于改进和加强。金无足赤，人无完人，作为业主，我们对该企业充满信心。
福欣·腾龙国际商住小区业主代表：年月日
第19篇：业主表扬信
篇1：来自业主的一封表扬信! 来自业主的一封表扬信
我是淄博名尚小区的业主，今年七月份为装修房子找什么样的公司确实花费了相当多的时间和经历。很偶然的机会，我在小区里看到贵公司正在给其他业主做装修并与现场工人沟通后，我就按上面的咨询电话打过去，并查询了公司的资质以及设计装修团队。更坚定了我找怡康居的信心，很快贵公司派人来给我家量房做设计方案，马上我就和怡康居装饰公司签订了全包装修合同。
说实话，在装修初期，还是有些不放心公司的材料和施工团队，我经常去看一看，没想到公司在材料上严格把关，统一进货，专人负责，师傅们也都能各尽其责的把活做得很好，让我非常感动和满意。我们装修房子，花钱图的就是省心，放心和舒心！通过这次装修房子，我认为怡康居装饰公司的广告名副其实，说到做到，始终以诚信服人，的却是一只让客户信赖让客户放心，让客户称心的优秀团队。他们上至经理设计师，下至项目工程负责人以及每位手工活的师傅们，他们至始至终替客户着想，尽量让客户的钱花在实处，说真心话，我们全家都非常感动，对房子的设计及施工都非常满意。
房子装修马上就要结束啦，借此感谢信表达一下我们全家对怡康居公司的诚挚谢意！尤为感谢的就是设计师马晓明，它的设计方案非常打动我，此外，每当我出差在外不能及时付款时，马工总是毫不犹豫地替我垫付材料、设备等款项，他这种以服务客户为己任，真诚待人的做法令我非常感动。另外也十分感谢监理师张耀他的尽心尽责，使我们对房子装修质量非常放心。贵公司拥有像他们这样尽职尽责、真诚待人的优秀设计师、监理师，相信公司以后的发展一定会更上一层楼。
如果你们若想装修房子，不妨到怡康居装饰公司看一看，他们的真诚、责任和善良，肯定不会让你们失望的。我相信，怡康居装饰公司一定会赢得越来越多客户的信任！
名尚小区六号楼
2013年12月20日篇2：致物业表扬信 表 扬 信
我是11号楼座1304业主。贵公司工程部吴师傅在我家遇到问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。 提起南坪龙湖事业工程部的吴师傅（吴波）我们业主谁都觉得他工作认真负责、待人热情和蔼可亲。 他来此工作不算久，在这段时间内即认识了入住的大部分业主。遇到业主，他总是笑脸相迎，亲切问候，热情相助；遇陌生人，他总是有礼貌地查问、劝导、相帮。因此，我碰到难事，总喜欢找他帮助解决。
前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的吴师傅。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后吴师傅又赶去做别的事了。在这么多次的接触过程中，吴师傅从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。
在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给吴师傅。吴师傅非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午，吴师傅又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。 吴师傅认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对龙湖地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。 还有一次，09年12月份左右（冬天），下午大概五点多种，家中水管出问题了，水都流到走廊了！”我急匆匆地打开厨房门，眼前的情景令我惊呆了：只见清澈的自来水从裂开的水管处喷射向四方。马上通知物业管理。没有多久，吴师傅迅速冲上前去关进水管总阀，由于那天水压很大，喷出的水异常急促，冰冷的自来水喷向他的脸上，将他的全身都浇了个遍，费了九牛二虎之力终于关上阀门。
此时，他看到满地的积水，他们立刻拿起拖把、抹布，扫的扫，拖的拖，擦的擦，虽然寒气逼人，可他们的脸上却不停地流淌着那分不清是自来水还是汗水的水珠。帮我们清理完之后，都六点多了，劝他坐下来休息一下，可他却婉言谢绝了，继续去清扫走廊。
请！贵公司再次转达我对吴师傅的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分龙湖地产员工的面貌。
其实，自从前年入住龙湖以来，给我留下印象最深刻的就是这里温馨、优美的环境。而作为这优美环境的重要组成部分——一群朝气蓬勃、意气风发的小伙子们，他们夜以继日地坚守着每一个岗位，为每一位业主营造一个安定、舒适的居住生活环境而兢兢业业、恪尽职守！我为自己入住龙湖而感到高兴！更为龙湖拥有这么一支高素质队伍感到自豪！ 2010年9月20日
致：龙湖物业公司篇3：致业主的感谢信 致业主的感谢信 尊敬的业主及租户： 您好！
值此新年到来之际，谨代表***物业公司及全体员工，向给予我们物业有力支持和配合的各位业主，表示衷心的感谢，并致以新年最美好的祝愿，祝大家新年快乐！
2013年是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在对各位业主实施物业管理服务运作过程中,得到了各商户、企业单位及你们各公司的鼎力支持和配合,使我们能顺利完成各项工作任务。2014年，新的一轮物业费收取工作也即将开展，我们有足够理由深信,通过全体物业员工的共同努力，会得到更多业主、商户、单位的支持与鼓励,未来一年我们会做的更好，使大家以居住在这样小区感到自豪。
春节临近，在节日期间我司会一如既往的做好各项安全保卫工作，希望业主过好一个欢快、愉悦、安全、祥和的春节。同时，我们也希望大家做好春节前各种的防火、防盗、防事故准备（放假前，请您关闭室内及公共走廊的所有开关，检查好门窗等） 感谢感谢大家对***物业的支持和关爱！
再次恭祝：新春愉快！生意兴隆！ 家庭幸福！合家安康！ ***物业管理有限公司 ***物业服务中心
二零一四年元月二十六日
第20篇：业主手册
业主手册 *****
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目 录
一、致辞………………………………………………………02
二、小区简介…………………………………………………02
三、物业管理…………………………………………………03
四、管理费用…………………………………………………04
五、设备及服务………………………………………………05
六、装修管理…………………………………………………06
七、搬家事宜…………………………………………………08
八、业主（用户）的其他责任及须知………………………09
九、秩序、安全………………………………………………15
十、关于空调安装……………………………………………16 十
一、紧急事项应急处理……………………………………16 十
二、清洁卫生………………………………………………17 十
三、车辆管理规定…………………………………………18 十
四、社区精神文明建设……………………………………20 十
五、结束语…………………………………………………20 十
六、常用电话号码…………………………………………
212 ********************************************************************************************
致
辞
尊敬的业主朋友：
在您入住“*****”之际，绵阳市弘光物业服务有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情，恭贺您乔迁新居！
为使您深入了解所居住小区物业的综合情况及管理公约内容，使居住在小区的您充分享受舒适、宁静、祥和的生活环境，也使我们能为您提供尽善尽美的管理服务。我们根据小区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策以及弘光物业公司服务管理经验编撰本手册，敬请您细心地阅读并妥善保存，以便让物业公司和您共同创造出一个温馨、和谐、美丽的新家园！
二、小区简介
*****位于绵阳市*****，东至跃进北路，南至西山东路，西至跃北小学，北至平政河。建筑形态为：商住混合，电梯公寓，设计风格为现代简约风格，突出建筑稳重大气形象和现代建筑功能的需要。项目规划总建筑面积：*****平方米，容积率:4.36;地面建筑面积：*****平方米，其中：高层住宅*****平方米，共2幢（1 幢25层，2幢19 层），高层商业物业 14975平方米；地下建筑面积 13586平方米，设计地下机动车停车位350个; 绿化面积741.99平方米，绿地率10%。小区地上出入口2处；地下车库出入口2 处。
3 ********************************************************************************************
三、物业管理
1、物业公司
1)根据《物业管理条例》相关规定，本公司经过物业主管部门组织的前期物业公开招投标程序，中标成为“*****”小区的物业服务提供商。
2)本公司是经政府批准的经营性服务企业，具有国家三级物业管理资质。
3)该小区由本公司下设物业服务中心为小区提供服务。物业服务中心拥有经验丰富的专业管理队伍。为达到高水准的管理和服务目标，它将依照绵阳市物业管理相关规定对小区的房屋、设备、居住秩序等进行全方位综合一体化的管理与服务。
2、物业公司职权
1)物业公司有权代表业主就有关物业管理事宜与政府、公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。
2)物业公司依据有关政策文件及管理合同条文所赋予的权力，负责小区公共区域、楼宇结构、泵房、绿化及其它公共设施及设备管理。其具体项目如下：
室外供水、供电、下水管道、排污井、沟渠、化粪池、垃圾屋、道路、绿化、文体活动场所、公共建筑物及门卫秩序、消防、交通车辆管理，以及清洁卫生等。
3、管理职员
物业公司职员经培训，持证上岗，能竭诚为小区全体业主服
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务，负责小区的日常管理及维修事务，请您勿要求物业公司职员作私人性质服务。所有管理员工一律不准向业主收取管理赏赐或谋求其它个人利益。
4、建议及投诉
如对小区环境及管理有建议或投诉，敬请您通知本物业公司，我们将热诚欢迎并认真对待您的建议或投诉。
四、管理费用
1、自业主收到开发商发出的入住通知之日起，物业公司按规定向业主收取物业管理费，用于支付小区公共设施设备正常运行的维护、保养，清洁卫生、绿化管理等，以及支付物业公司人员的薪金及行政费用。
2、每年交纳一次物业管理费用，按缴费具体时间安排，每超过1日收取千分之三滞纳金。
3、小区楼宇的公共配套设施自保修期满后，大中型维修工程费用从维修基金费中支付。维修基金将按规定使用管理。
4、业主应按有关政策规定，按时足额缴纳业主应负担的各项费用。
5、管理费用构成：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用；
5 ********************************************************************************************
（4）物业管理区域绿化养护费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）办公费用；
（7）物业管理企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9）法定税费；
（10）物业管理企业的利润。
五、设备及服务
1、电力
各单元已安装独立配电箱，电表及充足的电灯及插座，为安全起见，切勿令电力负荷过量，电线及插座若发现陈旧必须更换，楼宇内线路均经科学设计，精心安装，不可随意更改，如确需改动任何电器工程必须经物业公司同意由合格的电工进行。
2、燃气
小区由燃气公司24小时保障燃气的气源供应，如需改动燃气管道必须报经燃气公司批准，由其指派专人施工。系统若发生泄漏现象，须及时与燃气公司联系，以免造成更大损失。
3、电话
小区已铺设电话电缆直达您户内，用户可向电信局申请接装电话。
4、公共天线（有线电视）
各分户均设有有线电视插座。若需增加额外的电视插座时，
6 ********************************************************************************************
可通过物管中心安排专业公司安装，而费用应由相关分户负担。根据小区公约条文，所有分户未经有关部门允许均不得安装任何室外卫星天线。
5、消防
小区的消防设备含每层设臵的消防栓，由监控中心值班员24小时值班，监控消防系统的运行。
六、装修管理
1、用户在室内进行任何装修，必须符合建设部2002年第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》的有关规定，若装修工程发生违反法规的情况，业主须将违反部分恢复原样，直至有关方面满意，其所发生一切费用，由该业主自己承担。
2、业主装修需提前到物业服务中心申请办理手续。1)按要求填写装修申请表，并附装修施工图纸； 2)与物业公司签订装修管理协议；
3)选择有资质的装修施工队伍，交营业执照及复印件，交施工人员照片（办理出入证）。
3、装修保证
装修保证金：此保证金由物业公司收取并保存。作为保障装修期内，业主违反装修管理规定对小区环境和其它用户造成破坏、损失、涂污及其它行为的处理依据。装修工程完工后，经物业公司检查用户是否遵守《装修审批标准》实际情况全部或部分返还保证金。
7 ********************************************************************************************
4、装修规定
用户及施工队装修施工时,必须确定不影响楼宇结构和原有水、电、采暖等系统的完好及以后的维护,对原设计不得随意拆改,特别是原房屋承重墙、柱、梁、楼板等主体结构。凡拆改水、电、燃气、采暖设施及管线走向必须书面通知物业公司。经审批同意方可施工。
1)装修期间不得占用小区内公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，应尽量采取措施减低装修期间内的噪音和气味对公共环境及其它用户的影响，为保证小区居民的正常生活秩序，晚21：00后至早8：00时前禁止施工以免影响他人休息。
2)用户及装修施工人员须采取有效措施保证楼宇内结构、装臵、设备、装饰在装修期内不被损毁，或因缺乏防护手段造成的损坏（包括裂痕、污渍等），您（用户或装修施工人员）需按价赔偿。
3)任何装修施工不得对楼宇外墙及公共地方、设施，装臵进行拆改或干扰，如有违反现象，业主需承担修正工程的所有费用。
4)切勿将混凝土、砂石、木屑、装修用胶等杂物倒入排水口及厕所内。
5)严禁向窗外抛扔垃圾。装修垃圾须袋装放入指定地点，统一清运，用户需缴纳清运费用。
6)业主及装修承办、施工人员，需对施工期间装修施工人员发生意外所造成的损失负责。
8 ********************************************************************************************
7)对装修施工人员不遵守规定，经劝阻无效者，物业公司有权禁止其施工。
8)针对小区的地热采暖方式，禁止使用射钉枪、冲击钻等工具在地面及天棚上进行穿凿、钻孔，破坏原有层面。
9)室内所有管线节门、接口、检修口周围需留有100mm以上距离，并必须按规定预留长、宽不小于400 mm的检查口，便于日后维修检查。
七、搬家事宜
当住户乔迁新居时，请提前通知物业服务中心，以便为您安排道路，提供泊车位臵，并为您选择较少车辆和较少出入的时间进行搬家，以免相互干扰，造成堵塞交通。搬运时请与管理人员充分合作，并监督搬运人员勿粗心大意，以免损坏家具和公共设施，特别是走廊墙面及楼梯，如有损坏、搬运人员及您应负责赔偿。在搬运后，请将包装废物清理干净。
八、业主的其它责任及须知
1、物业用途限制
各业主不得将其具有产权（使用权）的物业从事违规、违法或不道德用途，不得在公开场所从事违规、违法或不道德活动。
2、燃气使用须知：
1)外出或睡觉前，牢记关闭气源总阀；
2)漏气检测常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火检查； 3)漏气处理：
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——迅速关闭气源总阀；
——严禁开关任何电器或使用室内电话； ——熄灭一切火种；
——迅速打开门窗，让燃气散发到室外；
——到户外打检修电话，通知供气单位派员处理。
3、秩序管理须知
保障住户家财产安全，维护小区的公共秩序是物业公司的重要管理事项之一。物业公司设立的小区秩序管理组将协助公安机关负责小区的安全管理事宜，同时报请住户注意以下事项：
1)爱护并正确使用报警、报案系统。教育子女不要乱按报警器按钮，以免造成设备失灵、损坏及出现报假警现象。
2)为配合管理，您出入应主动出示出入证。
3)各您如遇安全、消防等紧急事宜，请拨打小区物业管理电话，以便援助和排查。
4)您外出时请留意防盗门是否锁好，避免忘记锁房门出现意外。
4、环境卫生及绿化须知
物业物业公司设有专业的保洁和绿化队伍，负责小区的所有公共部位的清洁卫生、绿化管理和垃圾清运，但需住户配合如下事项：
1)请住户按要求每日将垃圾投入到指定地点，以便保洁员及时清运。
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2)请勿将垃圾、果皮、纸屑等垃圾抛出窗外或丢弃于共用部位。
3)请勿随地吐痰，随地大小便。
4)爱护景观、绿地，请勿摘花、折枝、践踏绿地。
5、公共设施管理须知
小区内公共设施是为了方便住户生活，改善居住环境而设立建造的，请各位住户要爱护珍惜，并严格遵守以下事项：
1)不更改、破坏或拆除公用设施，不可在道路、走廊、树干等公用部位晾晒衣物，挂放储存物品等。
2)请勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安装物。 3)请勿在公用部位涂写、绘画、张贴广告标语等。 4)小区内设有高压裸线，请勿私接、登爬、高空抛物、放风筝等危险行为（具体高压防护知识见电业局的标识）。
6、消防安全须知
对避免火警、水灾事故的发生，住户必须严格遵守以下事项：
1)切勿超负荷用电，应按额定电负荷电量来决定各种电器的使用数量。
2)在每个插座上不应连接多种电器，以免造成局部线路荷载过大，烧毁线路引发火灾。
3)住户使用电热器时应有人监护，住户出门时必须切断电源。
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4)燃气线路不可随意更改，需经燃气公司同意并派专业人员设计施工。使用燃气时有人监守。
5)教育儿童不要玩火，与火相关的物品、设备。家长应把此类物品放在儿童不易碰到的地方。
6)小区内禁止随意动用明火，需明火做业时应报物业公司批准，并配人员监护明火现场。
7)小区内设臵的消防器材各住户应备加爱护，不准将消防用品挪做他用。
8)发生火警时要保持镇静，住户应按下红色报警按钮，并拨打119火警电话或物业公司保安值班室电话。
7、水、电、燃气的使用须知
小区的水、电、燃气由市政专业公司直接负责外网供应。内网共用部位由物业公司负责，住户室内管线归您负责。物业公司将为住户协调解决供水、供电、燃气等问题，同时提请住户遵守以下事项：
1)住宅内的水、电、燃气管线均经合理设计、精心安装，住户不可随意改动。
2)地热使用住户绝不容许在供热地面和顶棚打孔、钉其他硬物破坏地面及天棚。如发生损坏将给您造成重大损失，切勿不可大意。
3)住户外出时请关好水、电、燃气阀门，以免发生意外，给您和他人造成损失。
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4)每户住宅设计安装的最大电功率为6-8KW，提醒住户累计电器功率，切勿超过最大限量功率，以免发生火灾或其他事故。
8、您具有产权的房屋出租时，须持政府有关部门批准的关于房屋出租的必须文件到物业物业服务中心办理相关手续，否则该房产的一切物业管理责任及由房屋出租产生的一切后果均由您自行负责。
9、长期闲臵的住房或较长时间外出无人照看的房屋，业主应将有效的联系方式通知物业物业服务中心，以便有问题及时与您及您的联系人取得联系、沟通情况，防止给您及四邻造成较大的损失。
10、饲养宠物
1)饲养宠物的您要向物业物业服务中心登记备案，并出示牌照；
2)按规定执行动物出户时间：每天19时至次日6时，宠物出户必须由主人手牵看护，拉绳不超过2米，避免咬伤或惊吓小孩和路人；
3)动物粪便应随时清除；
4)如犬吠或其它宠物经常影响他人休息，主人必须妥善处臵或停止饲养；
5)小区内禁止饲养鸽子、山羊、鸡、鸭、鹅等家禽，您应遵守并监督此项规定的执行。
11、噪音气味
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为保持环境安宁，用户切勿在室内、外发出噪音或气味，打扰其他用户。
12、公众通道
住户必须保持走廊，通道及楼梯畅通无阻，不得以任何理由私自占用。为保护各业主自身安全起见，遇有任何公共通道阻塞的情况应立即通知物业服务中心。
13、景观物品
各用户不得在任何公共地方洗涤、清扫、晾晒衣物或其它物品，不得在门前或公共地方摆设神位及燃点香烛。
14、危险物
各用户不得在小区内储存危险品、易燃或易爆品。必须时须按有关规定执行。
15、窗栏
业主如需安装窗栏时，其窗栏最突出部位不得超出建筑物外墙面。
16、营业、经商
除非得到物业公司书面批准，所有用户及外来人员不得在小区公共范围内摆放任何私用物品或进行任何形式的宣传、经营、贩卖活动，包括悬挂张贴、派发商品、样品、宣传品等。
小区内的依法营业场所应遵守以下规定：
1)门前实行三包责任制。保证无垃圾、无积水、无污染，符合城市市容管理规定。
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2)营业时所产生的噪音应符合国家相关规定，不得扰民，按规定时间营业。
3)营业中安全秩序由经营者自行维护。
4)烟道的安装位臵应报物业物业公司批准，不得擅自安装。 5)垃圾必须装袋，不得外溢，垃圾自行处理。
6)室外商业区域的招牌、广告、霓虹灯应整洁统一。安装牢固，无安全隐患，电线按安全标准敷设，没有破损。您必须事先将安装方案报物业公司登记备案，其安装后效果不得影响其他业户及小区整体形象，方案须经物业公司审批合格后方可执行。
7)不得经营与法律法规相违背的项目，住宅、车库不得改变使用功能。
17、室内维护
各业主自己单元内的电器、用电设备、供水、燃气设备、电话、有线电视等设施、设备的安装、维修均由各专业部门或由合格（指定）的技工进行。
室内设施、设备出现问题，应由住户自己及时维修，因此出现问题（如漏水）而使公共地方，设施或其它用户受损失，业主必须负责维修及赔偿。
18、设施、设备
您对小区公共设施设备与本小区其它您共同享有产权和使用权，您对共同享有产权和使用权的公共设施、设备。应尽保护、清洁、维修义务。
15 ********************************************************************************************
楼宇及单元特殊设施、设备，为楼宇或单元用户共同所有产权、使用权，对此类设施、设备拥有产权、使用权的用户需精心爱护，按规定使用设施、设备，并同物业公司共同尽管理义务，保修期满后维修等费用需由用户共同承担。
19、法律纠纷
业主在小区物业管理范围内，因其自身问题而引发的法律纠纷及事故，必须自行承担所有法律及经济责任。
九、秩序、安全
1、实行24小时的秩序管理员值班，物业公司秩序管理员如同给用户的人身、财产安全又加一道锁。为使用户更安全，还需业主加强防范意识，配合秩序管理员共同做好安全防范工作，配合秩序管理员共同做好防范工作。并请注意以下几点：
1)若发现任何可疑人物及迹象，请在安全情况下通知管理人员。
2)住宅单元用户切勿随便开门给陌生人，开门前必须辨别来访客人身份。
3)与邻近用户互相认识，保持联系，以便大家能互相照应。
2、如遇紧急情况可直接报警（拨电话：110）
3、携带大件物品及搬运货物出入小区时，须持有效证件进行登记，并开具出门许可证。
4、为保证小区安全，每天21：00时以后应从小区指定的通道出入。
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5、房间无人时，关闭所有电器用具，关好燃气、水阀等。定期检查、维修电器设备、电线、燃气等用具。
6、不要在禁止吸烟场所吸烟，发现不明气体时，不可开关电器，包括使用电话。
十、关于空调安装
1.为维护小区环境的和谐统一，楼宇外部整体形象一致，特规定业主安装空调一律事先通知物业公司、并将空调主机安装在专门设计的专用位臵，不得任意安装超出外墙面。
2.本小区属商住混合，商业的空调使用设计为中央空调，中央空调室外主机设臵于5楼平台，详细位臵见本手册附图。
十一、紧急事项应急处理
1、防火 1）防火措施
楼宇内的灭火设备，用户应熟悉并掌握使用方法，用户除紧急灭火外，不得动用灭火设备。
2）防火知识
——切勿使用电线负荷过量，不可在同一插座上安装多种电器。如电炉、电饭煲、熨斗、吹风机、微波炉等，以免负荷过量而导致火灾发生。
——易燃及危险品应放臵在儿童无法接触的地方。如有易燃物品气味的，切勿触动任何电器开关。
——请保持走廊、楼梯及防火通道畅通。
17 ********************************************************************************************
3）如遇到火警应采取的措施 ——保持镇静；
——关闭电力总闸及燃气阀； ——拨打电话“119”通知消防队。
——烟雾浓密时，应尽量贴地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，应从安全指示出口或楼梯离开现场，服从消防人员和管理人员指挥。
2、防风
每当有强风降临时，您应扣紧门窗，以免被强风吹开。将室外、窗外晾晒的衣物、晾衣架、花盆等搬回室内。勿在玻璃门、窗附近停留。
若需要时，可向物业服务中心或市气象咨询气象信息。
3、防雷
——保持镇定，躲避在坚固结构下寻求掩护； ——远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂之物件； ——地震发生时，不要躲在楼梯下； ——做好准备，应付更多次余震；
——如单位受到破坏，立即通知物业服务中心； ——切勿散布谣言或夸大报告。 十
二、清洁卫生
物业公司已聘用清洁工人负责保持公共地方清洁，但仍须全体用户的通力合作，维持社会公共道德，才可确保环境的整洁。
18 ********************************************************************************************
为给用户创造一个清静、整洁、休闲的居住环境，物业公司制定卫生管理规定，条例如下：
1、公司组织人力、物力对公共地方的卫生进行定期清扫，保证公共环境的整洁，使用户充分享受舒适的生活及居住环境。
2、请您切勿将垃圾直接扔至楼下，应放到指定垃圾存放处，有腐蚀物应多套塑料袋以防污染。清洁工人每天定时打扫、清运。
3、禁止在楼内及公共场所随地吐痰、乱扔纸屑，果皮等废弃物。
4、禁止在小区内设施及建筑物上张贴标语、广告等。
5、禁止在公共场所搭建违章建筑。
6、禁止破坏公共设施，保持其清洁完好。十
三、车辆管理规定
为保持小区内道路通畅，请住户自有车辆或乘坐的其他车辆应遵守小区交通管理规定，按交通标志规定的停靠点或路线停放行驶，交通管理规定如下：
1、凡进入小区的车辆必须服从小区管理人员的管理，遵守有关规定，对违反有关规定，不服从管理者，无执照的车辆一律不准进入车库存放。管理人员有权禁止其车辆进入小区。
2、小区内住户车辆出入采用发卡登记管理，小区车辆凭证出入，小区内你（住户）自用车辆，凭有效证件到小区物业服务中心办理车辆出入证。车主须凭证出入，在自家车位停放。无专用停车位者需交纳有关费用，按位停车。
19 ********************************************************************************************
摩托车、自行车需缴费办证、定点存放，不容许乱停乱放。
3、临时出入小区车辆，进入小区需凭有效证件换取“车辆出入卡”，记录时间，车辆离开小区时，司机应主动凭“卡”换回证件，并根据记录时间交纳费用。
4、因本小区属住宅小区，小区内任何车辆不许鸣喇叭，车辆进入小区时速不许超过5公里每小时，全责了望，出现事故，司机应负全责。
不得在小区内试刹车、练习驾车、修车、洗车等。 任何车辆严禁在交通路口、绿化地、消防通道上停放。在小区内应按位停放，按规定路线行驶，爱护小区内公共设施、设备，如有损坏，按价赔偿，大型车辆（２吨以上），需办理手续，经物业服务中心同意，按要求行驶及停放。
5、管理人员需认真负责，切实做好车辆出入的证、卡检查、登记、收发工作，做到车辆出入有序，证、卡与车相符。
6、管理人员要增强责任心，热心为车主服务，保证小区内道路畅通，设施、设备完好、整洁，车辆通行安全，便利。
7、保洁管理人员要做到小区内道路整洁，风、雨、雪后及时清理，及时清扫停车位杂物、垃圾，保持整洁。
8、小区物业服务中心对车辆进入小区提供道路车位畅通、整洁、便利，不承担各种意外赔偿。诚望各位业主、司机，加强自用车辆的管理，离开车辆时应做好防范工作，关好门窗，贵重物品、车辆出入证、卡，需与车分离，确保万无一失。
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9、车库、车位及临时出入小区车辆超时存放时需缴费，用于小区内车库及小区内道路、车位的公共设施、设备的管理、维修，环境卫生清扫，垃圾清理。严禁在车库内添加汽油或存放易燃易爆物品。
十四、社区精神文明建设
为提高小区住户文化生活、思想道德水准，物业物业公司将与居委会、办事处、派出所共同组织小区精神文明建设活动。
1、开展多种形式的政治思想工作，培养住户良好的社会公德和家庭美德，形成尊老爱幼、助残扶贫、团结和睦的良好风气。
2、开展各种丰富多彩的文化体育活动。
3、健全社区便民、利民服务设施。
5、增强住户“热爱小区、建设小区、美化小区”的意识。十
五、结束语
为使小区所有业主（住户）能享受幽雅、宁静、舒适、安全的居住环境，特制定本手册。本手册所列出各条款，均为您（业户）的利益着想，敬请各位合作。恳请诸位细心阅读本手册，若有任何疑问，请向本公司或物业服务中心查询，本公司将尽力协助。对各位的真诚合作，谨致谢意，并祝各位乔迁之喜，安居愉快！
十六、常用电话
匪 警：110 火 警： 119 医疗急救：120 天气预报：12121
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交通事故报警：122 辖区派出所：***** 物业物业服务中心：*****
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