小学电子教案模板运用好处（精选多篇）

推荐第1篇：《运用Word制作电子贺卡》教案

《运用Word制作电子贺卡》教案

东王中学

段玉霞

【教学课题】

运用Word制作电子贺卡 【教学目标】

认知目标：掌握插入图片、艺术字，并学会简单修饰图片、艺术字的格式和设置页面边框。

技能目标：通过自学、讨论、交流、操作，培养学生自主学习的能力，学会总结一定的操作规律，提高学生学习计算机的兴趣，并产生深入学习其他知识的愿望。

情感目标：逐步培养学生认真负责、客观公正评价事物实事求是的工作作风，培养学生积极、合作、进取的团队学习精神，对关心疼爱自己的人学会感激和回报。

【教学课时】

1课时 【教学设计思想】

本节课的教学重点是掌握插入图片、艺术字与页面边框的设置，难点是培养学生自主学习的能力。本课的着眼点和侧重点在于如何充分调动学生的学习主动性，如何引导学生获取知识，培养能力，充分发挥学生的主观能动性，引导学生直接参与并完成一系列学习活动，以发挥其主体作用；用足够的时间和空间，让学生自主学习和发展，以确立其主体地位。通过师生的默契配合、共同努力，获得最佳的教学效果。 【教学策略设计】

为了突破教学重难点，本课我的教学设计是以“强化实践”为本，为此我增加了课堂互动练习，把学习的主动权交给学生，让学生在实践中去发现问题、去寻找解决问题的方法；实践过程中，自主学习，自由体验，同时利用网络的开放性，让学生自我构建知识体系。教师力求引导学生主动探索，培养学生的创新意识。 【教学媒体设计】

遵循“教为主导、学为主体、练为主线”的教育思想，结合本节课教学内容具备实时性，开放性等特点，我采用了基于网络环境下“任务驱动，强化实践”的教学模式，充分利用远志多媒体控制系统屏幕广播功能实时讲述，学生演示功能进行演示；同时，利用互联网在线功能实现跨时空信息交流，创设问题情景，鼓励学生在实践过程中遇到的问题通过小组讨论的形式寻求帮助，既掌握了知识的学习，又增强了交流和协同工作的能力。 【教学引入】

师：同学们会唱《HAPPY NEW YEAR》这首歌吗？（回答：会）那我们一起来唱这首歌好不好，文娱委员发歌。那么，这节课让我们一起来学习如何在word中制作即漂亮又经济实惠的电子贺卡，在适当的时候把自己亲手制作的贺卡送给我们的朋友、家人和老师，那是一件多么令人快乐的事啊！

出示课题：运用word制作电子贺卡

首先，请同学们来欣赏老师利用word制作的几张贺卡。 〈展示〉

刚才我们欣赏了3张贺卡，同学们现在一定很想知道怎么制作贺卡，是不是？

和同学们一起探讨这张贺片包括哪几个部分。做好贺卡需要连闯三关。（同学们，有信心吗？）

第一关：页面设置。

也就是说要先选择贺卡的大小以及纵向的贺卡还是横向的贺卡。这些，我们可以在页面设置中进行设置（演示并讲解）。

★任务1：页面设置：单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。

1、一般贺卡的纸型为自定义，宽度设置为15厘米，高度设置为15厘米，方向为纵向。

（你设置对了吗？）

进行了页面设置接下来就该输入我们祝福的话语了。 〈提问〉

可是一张只有文字的贺卡同学们说好不好看呢？ 〈回答〉

不好看。

〈导入〉

我们刚才欣赏的几张贺卡都是因为插入了图片、艺术字，并设置了页面边框，图文并茂才变得精彩的。下面进入第二关：设置页面边框。

第二关：设置页面边框。 找同学回答：如何设置页面边框？

生回答：格式——边框和底纹——页面边框——艺术型

第三关：插入图片并进行设置，以修饰美化我们的版面。

上节课我们已经学习了怎样在word中插入图片、文本框，老师问生插入图片的方法：插入——图片——来自文件

拖动控点改变大小，拖动边框改变位置，双击改变版式和效果：（水印效果制作）

右击快捷菜单选叠放次序

试着再插入几张图片并调整位置关系。 第四关：插入艺术字并进行设置，画龙点睛。 让生回答如何插入艺术字：插入——图片——艺术字 认识艺术字工具栏，此是重点内容，需详讲。 第五关：美化完善自己的贺卡。

我们大家知道贺卡不仅要图文并茂，而且布局要合理，图片与文字的色彩协调一致，才能够充分表达我们的主题。接下来，同学们适当调整图片、艺术字的位置，并加以修饰。再完成啦！★

下面就请大家综合利用上节课学习的知识，自己试着制作一张精美的贺卡。 我们来分一下组，同排的四位同学为一组，同组成员之间可以相互交流，相互帮助，共同探究，看哪一组的同学制作的贺卡又快又好，等下我要把每组最好的作品展示给大家看，让大家来评议，哪一组的贺卡做的最好？

教师来回巡视，对学生进行个别辅导。鼓励优生帮助学困生，学困生要虚心请教。

学生完成任务。★ 〈展示学生作品〉

展示作品并评选出优秀作品，作者介绍制作的方法与技巧。 总结：

〈提问〉请同学们来回顾一下我们这节课都学了些什么？

〈回答〉插入图片、改变图片大小、位置、绕排方式等。插入艺术字，修饰艺术字；页面边框的设置等。 总结规律：插入什么就找插入菜单，如果要加以修饰，先选定目标，然后选择“格式”菜单中相应的命令。

【课后小结】

同学们今天掌握的这些操作能使我们制作的贺卡图文并茂，课下同学们再练习制作送给同学与老师的贺卡。母亲整日为我们的生活与学习操劳，我们应该学会感激学会回报母爱，感激妈妈为我们的健康成长所付出的一切，为了给妈妈送上我们的祝福，制作一张即漂亮又经济实惠的电子贺卡。

推荐第2篇：电子采购的八个好处

电子采购的八个好处

improving information flow and management：通过电子采购以可帮助企业实施采购信息化，利用信息和网络技术对采购全程的各个环节进行管理，以企业采购的电子化为切入点，帮助企业逐步利用信息技术整合各种资源，实行电子化管理，比传统采购的管理更便捷，采购信息更广泛透明，提高了企业的核心竞争力。

minimizing the purchases made from noncontract vendors：电子采购可以尽量减少与非合同采购方交易。非合同采购商比合同采购商存在更多的违约风险，而且货物相对没有保障。而电子采购更能规范这点，尽量避免与非合同采购商采购。

improving the payment proce and saving due to expedited payments：通过电子采购在交易平台进行竞价采购，可以根据采购方企业的要求自由设定交易时间和交易方式，大大的缩短了采购周期。自采购方企业竞价采购项目正式开始至竞价结束，一般较传统招标采购节省一半有多的采购时间。采购方企业通过电子采购交易平台进行竞价采购，可以使竞争更完全、更充分，从而使采购方企业获得更为合理并且低廉的价格，从而大大节省了企业的采购开支。

establishing efficient, collaborative supplier relations：电子采购可以达到信息共享。更可以了解当时采购、竞标的详细信息，还可以查询以往交易活动的记录，建立高效，协同的供应商关系。

monitoring and regulating buying behavior：电子采购是一个标准化规范化的采购过程。交易的双方是要签署协议的，违约要付上法律责任。而通常采用电子采购的企业也是有多次的交易经验了，违约的可能性会减少。

minimizing human errors in the buying or shipping procees：通过电子化的采购订单，标准化的采购流程，更能减在传统采购上会经常遇到的人为错误。 finding new suppliers and vendors that can provide goods and services faster and/or cheaper：。通过电子采购交易平台的专业数据库的帮助，可以跳出地域、行业的限制，找到更多、更合适的供应商；进一步丰富采购方企业的供应商资源和情报，更进一步了解相关物资和产品的市场供求情况；并在此基础上，可以根据供应商的资信，整合供应商资源，找到更好更价格低廉的商品。

streamlining the purchasing proce, making it simple and fast：电子采购会对传统的采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。通过这一标准化的采购流程来进行企业的采购活动。这会比传统的采购更加便利和快捷。 1.2.3.4.5.6.7.8.

推荐第3篇：电子烟的好处.中英文

1、No tar and other carcinogenic substance.

2、Harmle to other and the environment.

3、No danger of second-hand smoking.

4、Smoke in a public place.

5、Enable smokers to abstain from smoking non-painfully.

6、Give up smoking in 3 month if you want.

7、Save the smoking cost 80% each year.

8、No ignition and no fire hazard.

1、不含焦油及其它其它致癌物质.

2、对他人及环境无危害.

3、不会产生二手烟.

4、可以在公共场所使用.

5、使吸烟者戒烟不再痛苦.

6、坚持使用本产品,可逐步完成戒烟.

7、每年可节省80%的抽烟成本(相对于传统香烟).

8、不用点火,不燃烧,没有明火隐患.

推荐第4篇：运用情境教学法的好处

运用情境教学法的好处

1、符合新课程标准的基本理念

① 符合\"健康第一\"的指导思想标准以促进学生身体、心理和社会适应能力整体健康水平的提高为目标，融入了诸多科学领域的有关知识，使学生健康成长。情境教学法正是通过\"情境\"的设置，使教学内容在情境化的故事中得以完成，教学内容的安排是为了锻炼学生的体魄，情境的设置是让其掌握运动技能的一种教学载体。它的目的就是增进学生的健康。② 符合激发运动兴趣，培养学生终身体育的意识情境教学法通过情境设计使学生产生优势兴奋中心，获取最佳注意力，再通过理解、尊重、参与的作用以提高学生的兴趣。如：在教授低年级立定跳远中，设计小兔子秋游的情境，让小兔子（学生）在秋游中学习各种跳跃本领，以此来提高学生学习兴趣，达到教学目标。

③ 符合以学生发展为中心，注重学生的主体地位情境教学法是让学生扮演情境中的主角，学生在角色中要完成各种学习内容，以达到教师在课前为此预设的目标。它始终把学生主动、全面的发展放在中心位子，在注意发挥教师主导作用的同时，特别强调学生学习主体地位的体现。

④ 符合关注个体差异与不同需求，确保每个学生受益在情境教学中，教师根据学生身体条件、兴趣爱好和运动技能等方面的个体差异，提出相应的教学评价建议，改变以往呆板的评价体系。让学生享受成功的喜悦，保证大多数学生能完成学习目标，体验学习的乐趣。

2、有利于中低年级学生心理、生理的发展

中低年级学生在意识水平发展上还不够成熟，对\"造境\"造出的情境与现实生活中的事物区分不清。他们热衷模仿、想象力丰富、形象思维占主导作用，能随着故事情节的发展而逐渐进入角色，使学生沉浸在欢乐中，让学生既动手又动脑，同时完成各个教学内容，达到教学目标。

3、有利于解决教学内容的重、难点。

教师在设计情境时，它的目的就是要让其为学生掌握教学内容而服务。如：在教授立定跳远时，设计小蝌蚪找妈妈的情境，先让学生模仿青蛙跳：双脚用力登地，向上跃起（重点）；后在观察中注意落地的感觉：轻巧落地（难点）。以此让学生根据教学内容的重、难点有目的的进行练习。

4、能寓教于乐，有利于加强德育教育。

情境教学法把思想教育融入教学中，避免了以往\"说教式\"的教学方法。使学生在游玩、锻炼中养成各种品质，形成道德规范。

推荐第5篇：小学英语电子教案

小学英语电子教案

（三年级

上册）

学校：德惠市实验小学

教师： 王秋实

课题：Unit6

Happy Birthday 重点：能听说，认读数字1—10。并能按指令语做相应的动作。最后达到熟练运用。

难点：数字的准确发音，尤其是

3、

5、9 三个数字的发音要到位。

教具准备：

1 教师和学生都准备扑克牌中的数字1—10。

2 教师准备教学录音带，单词卡片。

3 教师准备Let’s learn部分的教学课件。

教学过程：

一 ，热身、复习(Warm-up/Revision)

师生共同演唱歌曲《Ten Little Indian Boys》，让学生分别扮演角色，边唱边表演。

二，

呈现新课 (Presentation) 1 （激情引趣，导入新课）

教师为学生制定自学任务。让学生以小组为单位，在组长的带领下自 由制定学习数字的内容。可学习任意一个或几个数字，但要求每位组员都会说。教师可让学过英语的

学生做组长工作，每组并设一名声音监控员。

2 教师展开综合性的数字练习，反馈学生自学效果，注意纠正学生的发音。尤其是

3、

5、9 三个数字的发音。

步骤：（1）教师用手指数数字1—10，全体学生说数字。

（2）教师用扑克牌表示不同的数字，找个别学生说数字。 （3） 教师出示单词卡片，学生认读数字单词。

（4）教师播放Let’s learn部分的课件，学生跟读学习。

（5）让学生听录音，跟读Let’s learn 的词汇，要求学生用手指指出相应的内容。力求做到“眼到，手到，口到，心到。

3 趣味操练 (Practice) （1） 游戏： 报数

结合学生平时上体育课的要求，请两组学生上台，要求他们大声报数1—10，比一比看哪一组报数响亮，准确。训练学生的快速反应能力。

（2）小组比赛：

教师不出声音说单词，让学生根据教师的口型举牌。各组有几个人猜对加几分。（此活动既培养了团结互助精神，又有利于复习词汇。）

（3）游戏： Follow me 让一个学生任意说一个数字如：3，并做一个动作如：跺脚，其他同学就要做跺脚的动作3次。(通过说说做做，培养了语感，增强了兴趣。)

（4）让学生听录音，边说边做Let’s do 部分的指令活动。

4 课堂评价 (Aement)

做活动手册本单元第2部分的练习。

5 扩展性活动(Add-activities) 游戏： 用英语报算式

如：two and five , 让学生快速说出和，并在单词卡中找到相应的单词，正确者可为本组赢得一 分或得到一张贴纸作为奖励。

板书设计：

Unit Six Happy Birthday

（板书贴有数字1—10 的卡片）

推荐第6篇：小学音乐电子教案

教学内容：

1、学习歌曲《大鹿》

2、编写节奏

3、创编歌表演 教学目标：

1、指导学生用富有弹性的声音演唱《大鹿》。结合律动,巩固对后十六分音符节奏的掌握及对歌曲曲式结构的认识.

2、通过演唱歌曲、律动、歌表演发展学生对音乐的感受力，表现力，启迪学生的想象力，培养学生的创造力、节奏感及身体动作的协调性。

3、以音乐剧的形式表现>,发展学生的想象力与创造力,加深学生对互相友爱的认识.培养学生的审美情趣，教育学生团结友爱，乐于助人。

教学重点：学唱歌曲，用自己的动作模仿不同的角色，表现二拍子的韵律。 教学难点：

1、换气记号的掌握。

2、节奏╳ ╳ ╳ ╳ | ╳ ╳ ╳ ╳ ╳唱出的音与敲击的节奏准确无误。 教学过程：

一、组织教学

1、律动进教室《小鸭子》，按四个半圆形坐好。

2、听音乐进行律动表演。

3、听音乐拍击节奏（教师弹奏《大鹿》旋律）。

二、新授歌曲《大鹿》

（一）导入新课

师：同学们都知道小兔子在猎人的追赶下，只好逃、逃、逃！那么 小 兔子逃到哪里去了？是谁救了它？大家根据图上的内容编一个小故事，两人互相讲一讲。

师：今天来学一首新歌《大鹿》。这是一首具有童话色彩的法国儿歌，现在听老师演唱一遍。（学生听范唱）

师：这首歌曲歌词幽默风趣，同学们想不想学？生：想学。 师：再听一遍录音范唱，找出最难唱的地方。 （学生听完后，找出难点） xx xx | | xx xxx | |xx | x — | | — 师：听伴奏，用“ ”模唱歌曲

师：按节奏高位置朗读歌词。 师：现在随伴奏轻声唱歌词。 （提出不足地地方进行纠正）

三、创编活动

师：用xx x 0 编写两小节

拍节奏型为歌曲伴奏。（学生到黑板进行编写）

师：今天大家唱得很好，为歌曲伴奏也不错，下面根据歌曲的内容，用不同的表情、动作、自由分配角色，以小组为单位进行排练。

师：小组汇报，对表演好的小组奖励小红旗。

师：通过歌曲的学习，我们大家都知道大鹿机智、勇敢救小兔子

说明大鹿有爱心，乐于助人。那么我们同学如果遇到了困难和危险，你应该怎样做？ 生：积极发言。

师：同学们讲得很好，同学之间都应该互相帮助，团结友爱。

四、小结。

推荐第7篇：小学小学信息技术电子教案

小学信息技术学科电子教案

吉林省德惠市实验小学

王文秀

课题：认识PowerPoint2000

一、教材

PowerPoint2000是Office的组件之一，它能够制作出文字、图形、图像、动画、影视等多媒体元素于一体的演示文稿，一般一个演示文稿是由多张幻灯片组成。另外Office组件的统一界面、相似的菜单命令，使学生在学习掌握了Word2000操作的基础上很容易迁移掌握PowerPoint2000的使用方法。 教学目标

【知识目标】

1、使学生了解PowerPoint 2000，学会启动PowerPoint 2000选择幻灯片版式的方法。

2、使学生掌握在幻灯片上文字输入、格式设置的方法。

3、使学生理解建立新幻灯片和插入幻灯片的不同命令。

4、能用PowerPoint 2000制作两张以上幻灯片。

【能力目标】

1、激发学生的创造性，能设计出不同形式的幻灯片。

2、培养学生合作学习的能力。

3、培养学生欣赏他人作品以及评价他人作品的能力。

【情意目标】

1、分小组活动，学会与他人合作。

2、在设计过程中注意他人的版权。

教学重点

1、能制作两张以上含有文本和艺术字的幻灯片。

2、小组合作、研究、制作出作品。

教学难点

1、使学生理解建立新幻灯片和插入幻灯片的不同命令。

2、能制作出有自己特色的幻灯片。

教学准备

网络教室，课件

教学方法

1、任务驱动教学法。

2、讲练结合教学法。

教学时数

1课时

二、教学过程

（一）激情导入

同学们，每天下课时你们都要到室外活动，老师制作了几张

关于课间活动的作品，把它们存在了电脑中，下面我们一起来欣赏。

你们看到的画面有什么特点？

它们都是用PowerPoint 2000这个软件制作的，它的中文名

字叫“电子幻灯片”。今天这节课，我们就来一起学习这一内容。

（观看课件回答问题板书课题）

（二）新授

1、启动PowerPoint 2000

PowerPoint 2000和我们前面所学的Word 2000都属于

office办公软件之一，它们在操作上有许多相似之处，同学们能不能用启动Word 2000的方法找到它？

教师根据学生的回答，演示给学生看。

（自己寻找启动PowerPoint 2000的方法，在计算机上操作，

并回答。）

（板书：启动）

2、新建第一页幻灯片（老师边演示边讲解）

（1）、教师说明：这时，屏幕上显示的是“PowerPoint”

的对话框，我们一般选择空演示文稿，再单击“确定”按钮，就弹出“新幻灯片”对话框。在这个框中列出了各种幻灯片的版式。今天，我们选择“标题幻灯片”版式，教师用鼠标单击左上方的“标题幻灯片”版式，再单击“确定”按钮。这时，在“PowerPoint”窗口的编辑区中就出现了所选版式的第一张幻灯片，教师介绍标题栏、菜单栏、工具栏等，现在就可以制作幻灯片了。

（板书：新建）

（2）、我们单击“单击此处添加标题”框，输入文字“丰富多彩

的课间活动”。再单击“单击此处添加副标题”框，输入“德惠市实验小学 ”。我们还可以选定文本，单击格式工具栏中的按钮，对字体、字型、字号、颜色、对齐方式等进行设置。这样，第一张幻灯片就完成了。同学们看明白了吗？想不想试一试？下面请大家自己动手作一张幻灯片。

（仿照老师的作品，制作一张标题式的幻灯片。）

教师巡视，个别辅导。

教师小结：大家完成得都很好，那么，做好第一张幻灯

片后，我们还可以根据需要插入第

二、第三张„„幻灯片。

（板书：插入）

3、插入新幻灯片

（1）、大家小组讨论一下，怎样插入一张“空白”版式的幻

灯片？

（学生看书自学，并且小组讨论，合作完成问题，并在计算机上操作。）

（2）、学生讨论后回答，教师小结：

插入新幻灯片的一种方法是：单击“插入”菜单中的“新幻

灯片”命令，同样弹出“新幻灯片”对话框，再单击对话框中的某种版式，如“空白”版式，再单击“确定”按钮。这时，在“PowerPoint”窗口的编辑区中就出现了所选版式的第二张幻灯片。

另一种方法是：单击工具栏上的“新幻灯片”按钮，同样可

以插入第二张幻灯片。

教师强调：

“插入”菜单中的“新幻灯片”命令是在原文件中插入一张幻灯片，而“文件”菜单中的“新建”命令，是建立一个不同的新文件，一定要仔细区分。

（学生按要求进行分组练习，制作关于课间活动的幻灯片。）

（3）、下面大家按照老师的要求在新幻灯片中制作一张关于课间活动的幻灯片。

①标题文字，“丰富多彩的课间活动” 用插入艺术字的方法制作；

②其它文字用插入文本框的方法制作。

老师巡视辅导。比一比，谁做得最漂亮。

（4）、保存文件

a、我们制作好了幻灯片，接下去把它保存下来，保存的方法与“Word”中的文件保存方法是一样的，谁来说一说怎样保存文件？

（指名说说保存文件的方法）

（板书：保存）

b、请大家把刚才完成的作品以自己的名字为文件名保存文件，并且保存在D盘自己的文件夹中。看看谁能第一个完成。

C、教师选择几件作品演示给学生看。

（让学生根据要求保存文件 。让学生进行评价。）

（三）、总结

通过本节课的学习，同学们掌握了如何启动PowerPoint 2000，并能在PowerPoint 2000 中插入文字、艺术字、作出几张幻灯片了，大家掌握得都比较好。

（学生回顾本堂课所学知识，再完成老师布置的作业。）

（四）、作业

启动PowerPoint 2000制作两页幻灯片，内容是学校或个人的简介，然后以“练习1”为文件名进行保存。

三、板书设计

认识PowerPoint2000

一、启动

开始——程序——MicrosoftPowerPoint

二、新建

文件——新建——“PowerPoint”的对话框——空演示文稿„„——确定

三、插入

插入——新幻灯片——空白——确定

四、保存

文件——保存或另存为

推荐第8篇：多媒体在小学数学教学中运用的好处

多媒体在小学数学教学中运用的好处

摘 要：多媒体教学能激发学生的求知欲，突破教学中的重难点，培养创新意识，解决学生思维困惑。

关键词：多媒体 数学教学 激发求知欲 突破重难点 培养创新意识 解决思维困惑

随着高新技术的发展，多媒体教学投入到小学中使用，为学校教学工作带来极为良好的效应， 多媒体已经作为常规教学的辅助手段，越来越受到小学数学教师信赖与重视，这与它能拓宽学生的认知力，优化课堂教学的积极作用是分不开的。

一、运用多媒体创设情境，能激发学生的求知欲

兴趣是最好的老师，学生只要对学习内容产生极大的学习兴趣，学习过程对他们来说就不是一种负担，而是一种享受，学生会越学越想学，越学越爱学。我们的多媒体课件大多由影视图像或图片剪辑而成，它可以使学生置身于一种无彩斑斓，声像同步，动静结合的教学环境中，吸引学生的注意力，激发学生的求知欲。

例如在教学《年、月、日》这一课时，考虑到学生对这方面的知识了解不全面，我首先让学生将自己知道的有关年、月、日的知识讲给大家听，然后让学生从多媒体课件中了解基本的天文知识，多媒体演示出：茫茫的宇宙中有无数的星座和天体在运行，地球围绕着太阳旋转同时自身也在旋转。多媒体课件演示的同时我配上解说，学生耳闻目睹，很容易就明白了地球在围绕太阳转的同时自身也在转，分别称为地球的公转和自转，于是就有了平年和闰年之分，也就有了一个特殊的二月份。多媒体课件形、声、色、光等相互结合，生动形象，使学生观看到了奇异的天文现象，对学习《年、月、日》知识产生了浓厚的兴趣，并深刻理解了这一知识。这样教学，能使学生从心理上避免单纯听课易造成的疲劳和紧张感，获得了轻松、舒适、怡然的心情，在和谐、生动、有趣的课堂教学气氛中快乐地学习。

二、多媒体教学有助于突破教学中的重难点

数学教学中的许多知识点，光凭教师的讲解很难让学生理解其中的重难点，而利用多媒体课件能够模拟、演绎的特点，将学生带进形象、生动、色彩缤纷的数学学习情境之中，拓展了学生的思维空间加深了学生对知识的理解，减轻了学生的认知难度。

如在教学《圆的面积》时，这个内容很抽象，教学的重、难点都是要让学生理解并掌握圆面积公式的推导，如果运用传统方式教学，学生很难理解“等分的份数越多拼成的图形就越接近长方形”这个道理。如果改成用多媒体课件演示，把一个圆2等分，用红绿表示两个

半圆，再把两个半圆平均分成8个小扇形，将小扇形一个一个从半圆中移出排成红绿两队，又把两队合并成近似长方形并闪烁显示，然后依次进行

16、32等分的割补、拼合，让学生直观地感知当等分的份数越来越多时，圆面变换后的图形越来越接近长方形。学生的思维就会由模糊变得清晰，能够想象到无限分割的情形，理解圆是可以转换成一个和它等积的长方形。一个复杂的化圆为方，化曲为直的问题在有限的时空内让学生得到认知感知，学会了推导圆面积的计算公式，且有机地向学生渗透了极限的思想。

三、运用多媒体课件培养学生创新意识

创设情境，鼓励求异。在课堂教学中，教师是课堂教学活动的策划者、组织者和指导者，如果教师能抓住教材中所蕴含的创造性因素，激起学生学习情感，创设富有变化、能激发新异感的学习情境，充分利用学生的好奇心，引导他们去研究问题，学生的创新意识会孕育而生。

营造氛围，激活思维。每个人都有自我表现的要求，小学生成长尤为突出，当表现成功时，越发激起再表现的欲望。教学时，利用多媒体课件为学生提供丰富的感性材料，营造一个生动活泼的氛围，把学生的自主权真正交给学生，打破常规思维束缚，凭借自己的智慧和能力积极从不同途径、不同角度去思考问题，主动探索创造性地解决问题，培养创新精神。例如，某操场长80 米，宽65米，为满足学生活动需要，操场的长增加40米，宽增加25米，求操场的面积增加了多少平方米？学生在解题时容易出现这样错误解法：40×25=1000（平方米），如果我们按题意在屏幕上先出示长80米，宽65米长方形，再延长长方形的长和宽，成为扩大后的长方形，并把面积扩大的部分涂色。从图上直观地看出长40米、宽25米的长方形不是操场所增加的面积，再让学生看图思考：增加的面积应该怎样求？在可视图形的帮助下，学生可以用多种方法解答。

四、运用多媒体解决学生思维困惑

教师如能在学生思维困惑时介入电教媒体，既有利于及时点拨和调控，也利于学生空间想象能力、解题能力的培养。

如：教学长方体、正方体体积之后，出示这样一题：把一个棱长为3厘米的正方体表面全部涂上红色，然后将此红色正方体切割成体积是1立方厘米的正方体小块，一共可切多少块？其中一面、两面、三面有红色的各为几块？还有几块一面红色也没有的？由于学生缺乏一定的空间想象能力，解答起来还是比较困难的。这时，通过多媒体课件在屏幕上呈现“切割”、“ 旋转”、“提取”等动态过程，使学生一目了然，这其间既发展了学生的想象思维和抽象思维能力，也培养了他们的空间想象能力。

总之，作为教学活动的主导者，教师在课堂教学中，充分利用多媒体技术开展教学，为学生构建一个良好的学习环境，使学生在学习中处于积极参与的境界中，保持兴奋、愉悦、渴求上进的心理状态，学生的主体作用就能得到充分、有效地发挥，从而提高整体教学效果，教学过程得到优化。

推荐第9篇：运用多媒体教学数学的好处

运用多媒体教学数学的好处

一、拓宽教学时空维度，培养学生想象力。

运用多媒体教学，不仅能延伸和拓宽教学时空维度，为学生提供丰富的感性材料，更能发展学生的具体形象思维，培养学生想象力。例如，圆的面积公式的推导过程，教材虽然提供实验的方法，但实验过程复杂，难以具体操作。把两个等圆通过分别剪

8、16等分、再拼摆成一个长方形，近似度较差，引起很多学生对推导出的公式持怀疑态度。由于感知材料的不充分，导致学生难以展开正确，合理的想象，影响空间观念的形成。应用电子白板教学软件，多层次地把圆依次等分成若干份，拼成所学过的长方形，随着等份份数的增加，把学生理解中的难点“近似长方形”的长由曲线变成直线的过程动态呈现，从而为学生积累丰富的感知材料，为大胆合理的想象提供了充实的基础。

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二、深化课堂训练，提高练习效率。

知识的掌握过程中精心设计练习是必要的。以往的练习形式单一，板书写在黑板上，存在着黑板反光导致看不清，黑板不够用，需要擦黑板等诸多不方便之处。合理的利用电子白板，首先是可以突破时间和空间的限制。其次，可以进行不同形式的练习，如：连线、选择、填充、拼图、游戏等形式，也可以进行一题多变，一题多解的训练。这样就解决了传统教学中练习题型单

一、枯燥的问题，使学生厌烦练习的现象得以改变。

在教学完《圆锥的认识》后，我设计了学生喜欢的闯关游戏：根据已给出的图形，把你认为是圆锥的图形涂色。学生利用电子白板中的喷桶，对空白的圆柱图形涂上了喜欢的颜色，既巩固了所学的新知识，还锻炼了动手能力，激发了学生的求知欲望，调动了学生学习的积极性。再例如：在教学完《同分母分数加减法》后，利用电子白板上写字笔功能，设计了一个连线题，让学生根据本节课的内容连线出相对应的问题和答案，并用放大镜的方式看到最后的结果，学生很感兴趣，纷纷抢着答题，开发学生的智力，激发学习知识、探索知识的兴趣。

电子白板还可以把事先在文档里设计好的练习题，利用电子白板的拍照功能，直接导入到电子白板上进行练习；对于学生的反馈，也可以利用电子白板的拍照功能，结合投影仪，把具有代表性的习题，直接在电子白板上进行讲解和批改，做到及时巩固深化，教学效果显著。

总之，在教学过程中充分运用电子白板，不仅可以为学生提供和创设直观形象材料的场景，激发了学生主动参与学习过程的热情，提高了课堂教学效率，而且使学生的情感意志和精神品格等非智力因素也得到发展。交互式电子白板系统在小学数学课堂教学中的优势已充分体现，我们在教学中如果能合理运用，那么打造高效小学数学课堂将轻而易举。

推荐第10篇：运用word图文混排功能制作电子贺卡教案

运用word图文混排功能制作电子贺卡教案

Q币(0)个 发表日期：2006年9月22日 出处：山东淄博市高新区四宝山中学 作者：郝书爱

【编

辑录入：wzhqa】

[学习目标]：

1、掌握插入图片，学会简单修饰图片的格式。

2、掌握插入艺术字。

3、掌握插入文本框，学会简单修饰文本框的格式。

4、学会总结一定的操作规律。

5、对关心疼爱自己的人学会感激和回报。

[重难点]：重点：掌握插入图片、艺术字与文本框的方法，掌握图片与艺术字格式的设置方法。难点：图片格式设置方法（突破方法，教师引导）。

[教学方法]：任务驱动与导学

[教学准备]：课件 范例贺卡（3张）图片素材文件夹 导学材料 个人评价表 网络畅通的多媒体教室

引导：[提出任务]

师：在上课前我先出一个常识性的题目考考大家,母亲节是什么时间？（5月的第二个星期天）。母亲整日为我们的生活与学习操劳，我们应该学会感激学会回报母爱，感激妈妈为我们的健康成长所付出的一切，母亲节快到了，为了给妈妈送上我们的祝福，这节课让我们一起来学习如何在Word中制作即漂亮又经济实惠的电子贺卡。

首先，请同学们来欣赏2张利用Word制作的贺卡。（有感情地朗读贺卡中的文字）

[展示]。这一张是送给母亲的。贺卡的底色色彩鲜艳，而且图文并茂，有效地表明了作者的心愿，这将是妈妈在节日里收到的最好的礼物。这是一张送给敬爱的老师的，如果我能收到像这样图文并茂的贺卡，一定会为你们感到骄傲和自豪的。刚才我们欣赏了2张贺卡，同学们现在一定很想知道怎么制作贺卡，是不是？老师以送给妈妈的贺卡为例来给你们示范一下。做好贺卡需要连闯过三关。

第一关：页面设置。要先选择贺卡的大小以及纵向的贺卡还是横向的贺卡。这些，我们可以在页面设置中进行设置（演示并讲解），进行了页面设置接下来就该输入我们祝福的话语了。 [提问]可是一张只有文字的贺卡同学们说好不好看呢？ [回答]不好看。

[导入]我们刚才欣赏的几张贺卡都是因为插入了图片、艺术字、文本框，图文并茂才变得精彩的。下面进入第二关：如何插入图片、艺术字、文本框呢？也是今天闯关中最重要的一关。 [出示学习目标]

第二关：插入图片与艺术字

教授新知：

[生教生]听说我们班同学个个都是计算机高手，哪位同学早就掌握了插入图片的方法，来给我们演示一下。（鼓励学生到教师机操作演示，起到以学生教学生，教师引导的作用。） 学生操作演示，教师讲解说明。

[演示讲解]选择“插入”菜单下的“图片”命令。它的二级菜单下有哪些项呢？剪贴画、来自文件、自选图形、艺术字、图表等。这些都可以作为插入图片的来源。***同学先来示范怎样插入剪贴画。单击“剪贴画”，就会出现一个 “插入剪贴画”的窗口，其间罗列了51类剪贴画，选择一类“运输”类里的划船图片，单击“插入剪辑”按钮，图片就被插入到光标当前所在的位置。可是这时的图片尺寸大小可能不太合适，我们可以单击图片，图片的上下左右四条边和四角上出现8个小方块，我们叫它尺寸控制点，移动鼠标，使鼠标处于其中一个尺寸控制点时，鼠标指针就变成了双向箭头，然后我们沿着箭头的方向拖动鼠标，就能改变图片的尺寸大小了。

“剪贴画”中的图片比较有限，不能充分表达我们的感情，能不能把我们搜集到的图片放到贺卡中呢？生答：能。就让***同学来给我们演示一下，仍然是找“插入”菜单中“图片”，我们选择“来自文件”，注意“查找范围”，一定要找对我们所需图片的放置位置。对于不需要的图片的删除与文字的删除方法一样，先选中，按退格键或delete键都可以。

怎样才能使图片变的更漂亮呢？图片与文字一样可以进行修饰，选中图片——格式菜单——图片命令，弹出设置图片格式对话框，还有一种更为简单的修饰方式——选中图片，击右键，选择“显示图片工具栏”，这种方法快捷方便。同学们试着练习如何把自己的图片修饰的更美观。

插入“艺术字”的方法与插入图片类似，请同学们进入第二关自己去试着插入并美化图片与艺术。

教师来回巡视，对学生进行个别辅导。鼓励优生帮助学困生，学困生要虚心请教。

第三关：插入文本框，在文本框中输入文字与插入图片，并修饰文本框，美化我们的版面。

同学们都顺利地闯过了第二关，下面进入第三关：“插入并修饰文本框”，在座的同学中有会的吗？（如果有，让学生操作演示，否则教师演示讲解）单击“插入”菜单——文本框，有两种方式“水平”与“竖排”。我们先选择“水平”，鼠标指针变成了“+”，按住左键不松手，拖动出的矩形块就叫做文本框。文本框是一种即可以输入文字又可以插入图片的图形对象，可以随意地修饰与移动位置。下面在文本框中输入我们要对妈妈说的话。文本框中插入图片的方法与普通页面中一样。自己试着去练习。我们把刚才的图片插入到文本框中来，大家看一看，我们要适当地调整图片与文本框的大小，让它两个大小相应（再一次巩固图片的插入）。我们要把文本框的位置适当进行调整，将鼠标指针移动边线上，鼠标指针变成四个方向的箭头，按住左键不放，将文本框移动到合适的位置。文本框的修饰与图片的修饰几乎完全一样，同学们自己去试一试，美化我们的文本框。

学生操作。教师巡视，做个别辅导。鼓励优生帮助学困生，学困生要虚心请教。

第四关：美化完善自己的贺卡。

我们大家知道贺卡不仅要图文并茂，而且布局要合理，图片与文字的色彩协调一致，才能够充分表达我们的主题。接下来，同学们适当调整图片、艺术字与文本框的位置，并加以修饰。

大功告成

学生完成任务。填写个人评价表，

[评析学生作品] 评选出优秀作品，作者介绍制作的方法与技巧。（请学生演示如何如何插入、修饰艺术字，如何修饰文本框等）

总 结：[提问]请同学们来回顾一下我们这节课都学了些什么？

[回答]插入图片、改变图片大小、位置、绕排方式等。插入艺术字，修饰艺术字；插入文本框，修饰文本框。

总结规律：插入什么就找插入菜单，如果要加以修饰，先选定目标，然后选择“格式”菜单中相应的命令。 [小结]同学们今天掌握的这些操作能使我们制作的贺卡图文并茂，课下同学们再练习制作送给同学与老师的贺卡。实际上，不仅贺卡需要图文并茂，我们平时为班里编写的海报、写给朋友的信也可以图文并茂，这样会更有吸引力。希望同学们能在生活中灵活运用我们所学的知识使我们的生活也能“图文并茂”、丰富多彩。别忘了把你们这堂课亲手制作的贺卡在过节的时候送给自己的妈妈。

学案

第一关：页面设置：单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。

1、一般贺卡的纸型为自定义，宽度设置为18厘米，高度设置为10厘米，方向为横向。

2、页边距设置为上、下、左、右均为1.5厘米。（你设置对了吗？）

第二关：首先插入图片（剪贴画与来自文件），美化图片。然后自己探究如何插入艺术字与修饰艺术字。（要认真、仔细地去操作，相信自己能顺利闯关。）

1、插入剪贴画中的图片；

2、插入来自文件中的图片（老师提供的图片素材文件夹）；

3、利用菜单“格式”——图片命令修饰图片；

4、利用“图片”工具栏修饰图片；

5、插入艺术字（对妈妈的祝福语）；

6、利用“格式”——艺术字命令修饰艺术字；

7、利用“艺术字”工具栏修饰艺术字。

8、适当调整图片与艺术字的位置；

9、删除多余的图片与艺术字（运用退格键或Delete键）。你都一一试着操作了吗？

第三关：插入文本框，在文本框中输入文字与插入图片，并修饰文本框，美化我们的版面。

1、插入水平文本框；

2、插入竖排文本框；

3、输入自己要对妈妈说的话；

4、移动文本框到适当的位置；

5、修饰文本框；

6、插入图片，调整大小。

7、删除多余的文本框。

第四关：合理布局版面，适当修饰图片、艺术字与文本框。

第11篇：和平小学电子教案管理办法

和平小学电子教案管理办法

为进一步促进教学模式的创新，充分发挥我校现有信息技术设备和“教育学互动平台”的作用，交流借鉴教学经验，共享优质教育资源，提高课堂教学科技含量和教学效益，将传统的备课方式与现代教学技术进行科学整合，逐步实现教学手段和方法措施现代化，现制定学校电子教案管理办法：

一、实施目的

1.提高教师的备课效率。采用电子备课，可以克服传统备课方式中教师过多地把时间花在查找资料和书写等方面的弊端，使教师把更多时间放到思考课堂教学设计和课前的准备上来。

2.提高教师的备课质量。教师在备课时，除了单一的借助教材和教师用书外，还可以通过网络资源撷取更多的与教学内容相关的信息和资料，开阔教师的眼界，拓展教师上课的思路，丰富课堂教学资源。在此基础上，教师可以结合自身教学的实际情况，通过自己对信息的整合，不断提高课堂教学设计的质量和艺术。

3.借助“教与学互动平台”协同备课系统，教师之间可以随时研课，完全不受时间、空间限制。

二、适用对象 全校任课教师。

三、具体要求

1.每个学期的开学初，学校教学校长带领教导处成员在“教与学互动平台”中的“人事管理”“开课管理”下进行人事分工、课时安排。确保教师上班就能正常备课。

2.各学年组、教研组明确任务后，以组为单位，集中智慧利用“协同备课系统”制定本学期的教学计划、确定课时主备人。

3.各学年组、教研组教师共同参与备课。利用集体备课方式对每一个单元、每一个教学内容进行集体讨论或反思，分析教材和学生，明确目标，把握教学方向（备课组长要及时做好集体备课记录）。

4.备课教师要正确对待教学参考资料和他人经验。一是要先“钻”后“参”，不能以“参”代“钻”；二是对他人经验(或优秀教案)应联系实际，分析研究，消化吸收，不可照搬照抄。对自己过去的同课教案，可以作为参考，要结合不同班级实际及教改要求，做到“教老课，有新意”，切不可“陈案再现”。

5.复用别人教案不能照搬照抄，要进行二次修改，每篇教案要根据本班学生的实际情况做必要的修改和整理，加入本人的教学思路。

6.任课教师要做到无教案不能进课堂,课后要及时、认真反思。

四、检查与评价

1.学校对教师的电子备课情况要随时检查，发现备课不及时或不规范，将对其进行思想教育及辅导。

2.教导处将不定期对电子备课的执行情况进行随堂听课、督查，对不能按照相关要求执行的教师将进行思想教育。

3.每学期教导处要在“协同备课系统” 备课评价下对执教电子教案进行两次检查。每次检查既要按照学校制定的评价细则进行量化打分，还要对教师的备课、研课、反思过程进行指导性点评。把此成绩纳入教师工作考核。

第12篇：小学电子教案编排要求

新墩镇中心学校小学教师 电子教案文本设置格式及编排要求

一、页面设置要求

1．页边距设置参数如下：上边距2.5厘米、下边距2.5厘米、左边距3 厘米、右边距3厘米。

2．纸张 A4，页眉与页脚按模板要求设置。

二、格式设置要求

1．页眉页脚设置参数字体：宋体 小五

2．课题如“草原“设置参数为 宋体 三号 加粗

居中 3．正文内容设置参数

宋体 小四

4．正文中一级标题设置参数为宋体 小四 加粗

左对齐 不空两格（备注：正文中一级标题见下方）

5．正文行距设置为20磅

三、正文中的一级标题及样式 【教学目标】 【教学重点】 【教学难点】 【教具准备】 【学法指导】 【习惯培养】 【教学过程】

一、激趣导课，初步感知（3-5分钟）

二、自主探究，展示交流（12-15分钟）

三、精讲点拨、归纳拓展（3-5分钟）

四、检测训练、当堂达标（8-10分钟）

五、小结存疑、巩固深化（3-5分钟）

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8.电子教案文本正文要求双面打印。

六、教案文本内容的基本要求

1.“教学过程”中的五个步骤要通过深入钻研教材，根据教学 实际，结合学情，进行二度备课。一要勾、画、圈、点，二要进行内容的添加或补充，二度备课的文字书写应不少于打印教案的三分之一。书写一律用黑色钢笔或中性笔。

2.各科教案中的范例、练习题、检测题等都必须要手写简解及答案。

3.课后反思：语文、英语至少每一课写一个反思。数学至少每一单元的每一小节写一个反思。其他科目的课后反思一学期应不少于教案的三分之一。

4.未写反思的课时应删去“课后反思”的字眼。

5.思品、音、体、美等教案仍为表格教案，可按电子教案的要求直接打印，也可拉出模板表格后进行手写。

6.教案封面由各校统一设计，教案按封面、教学进度计划表、课时教案的顺序依次装订使用。

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第13篇：一年级电子教案(小学美术)

3、包糖果

教材分析:

糖果在孩子们的心中留下的记忆是甜蜜而美好的，收集漂亮的糖纸更是一些孩子的业余爱好。《包糖果》这一课题易于唤起学生美好的生活体验和审美感受。这是一节绘画和手工练习相结合的设计应用课,课堂上的美术活动紧紧围绕着让儿童大胆地涂画出好看的糖纸，动脑筋包扎出不同式样的糖果来进行设计，体现了综合性美术活动的特点。

这个课题是在前一课学生进行随意涂画练习的基础上安排的，和上一课的随意涂画不同的是，本课是向学生进行设计意识渗透的练习,具有比较强的目的性。虽然以六七岁孩子的理解能力，在这里还不能明确地讲解设计概念，也不能讲解复杂的设计知识，但学生可以根据自己的审美趣味，把自己喜欢的花纹、图案等画在纸上，涂画出一张漂亮的糖纸，并包扎糖果。这样，学生在“画”和游戏中就能不知不觉地实践了设计。以趣味性活动为开端涉入设计，应用到学习领域，符合学生的认知特点,也能很好地调动学生的学习积极性。在活泼有趣的美术活动之中，他们会逐渐品味设计的含义，感受到美术与生活的密切联系，体验到美术活动的乐趣。 教学目标：

1、练习涂画糖纸，包扎糖果。

2、熟悉绘画工具，培养儿童动手动脑能力，体验美术活动的乐趣。

3、激发学生热爱生活的情感。教学课时：1课时

教学准备：糖果（师备）

生备：小石块、玻璃球等小型块状物，手工剪刀、小木棍等。 教学方案：

一、

激趣引入：

师出示带来的糖果，请学生观察。

说一说：这种糖果是什么样的？糖纸在形状和色彩花纹上有什么特点？是怎样包扎的？ 想一想：如果你去买糖果，你会挑什么样的？为什么？

二、

欣赏 共同欣赏示范作品。

1、糖纸：是什么形状的？上面有哪些图案？你觉得他设计的怎样？

2、糖果：这些糖果是什么形状的？用到了哪些材料？你想做一个什么样的糖果？

三、

创作

讨论：要完成本课作业应该按怎样的次序？

1、自己准备包一个什么样的糖果？用多大的纸？

2、剪裁：根据自己的设想剪裁出糖纸的形状。

3、涂画：涂上喜欢的图案和色彩。

4、包扎：包扎出不同样式的糖果。（提示：你做出怎样的糖果才会让大家抢着来购买？）

四、

糖果展示会：

1、把学生的糖果集中在一起，轮流扮演买者和卖者。买者选出自己喜欢的糖果，并说一说：为什么喜欢它？

2、以“我有一颗甜甜的糖果”为题，创编小故事或小诗歌。

1、我的小助手 ? 教材分析: 喜欢涂画是孩子的天性，孩子在入学之前一般都曾有过借助蜡笔、彩色水笔、剪刀、彩纸等工具材料进行美术活动的经历，但在感知、了解不同工具材料的特点，根据自己的创作内容，有目的地选择工具材料方面还有较大的局限性。本课内容涉及了小学

一、二年级常用的工具和材料，并配以相应的学生作品。目的是让学生认识自己的“小助手”——美术活动常用的工具材料，了解其主要特点，开阔学生视野，使学生感受到美术世界的丰富多彩和表现形式的多种多样，为他们今后的美术创作提示出更多的表现手段。

教学目标：1.认识常用的美术工具和材料，了解其主要特点。

??2.知道美术创作的方法和手段有很多。

??3.激发学生学习美术的兴趣。 教学课时：1课时

教具：多媒体、图片、各种绘画工具 教学难点：让学生了解自己的小助手。

教学重点：让学生了解美术有多种多样的表现形式。 课前准备：

老师：水彩笔、蜡笔、彩色铅笔、水粉、各种常用的美术工具材料。 学生：提前告诉学生，我们要上美术课了把常用的美术用具带来。 教学过程：

一、检查学生带来的小助手．

师：同学们，你们上节课认识小助手，这节课有没有带来他们? 学生都兴奋的说带了。

二、学生欣赏小助手，认识各种颜色．

1．小助手带着小朋友去色彩的世界，播放《色彩世界》，初步感知色彩。 ２．学生认识颜色．

观察小助手都有什么样的颜色，学生之间互相交流． 看看你们都有什么颜色呀！ 学生观察自己带的颜色。

学生的颜色很多，从黄到蓝有18色的，也有三十多种色的。学生看到新的水彩笔非常的兴奋，学生特别的高兴，我要求他们拿出来摆一摆，玩一玩，使学生对自己的水彩笔有一种亲近感。让学生欣赏大师的画如蒙德里安、蒙克的作品，提高学生的美术兴趣。 ３．用自己的小助手在纸上划汗冰。 让学生把自己的画纸当汗冰场，学生画笔当自己的朋友， 我们这课领着着你的小朋友做游戏，学生会很高兴的投入到美术的游戏当中。

学生带着水彩笔或其美术用具在纸上画线涂颜色，学生锻炼自己画线涂色的能力． 4。展示学生的作品，让他们欣赏自己的作品。 ?

2、涂涂画画真好看 ? 教材分析:

我们生活在一个充满色彩的世界里，红、橙、黄、绿、青、蓝、紫„„这个世界是如此的斑斓，如此的美丽，它带给孩子们许许多多美好的憧憬和记忆。在刚入学的美术课上，孩子们拿出五颜六色的画笔，急切地想画些什么，但举起画笔时，心里不免会有些胆怯，有些迟疑，这时，他们会把求助的目光投向老师„„在这种情景之下，适当的课题设置，科学的教学方法，教师热情的鼓励，会使学生大胆、自信地描画自己心中的色彩。

《涂涂画画真好看》这节课就是基于以上的思考而设立的。它是儿童认识色彩、学习绘画的开始。从教学内容上来看，它可以分成两部分。一是认识颜色，感受色彩世界的美丽，二是用色彩和线条大胆地涂画出美丽的画面，表达自己对色彩世界的感受，这两部分的内容是互相联系、相辅相成的。本课的教学难度较低，学生可以选择自己喜欢的美术工具进行随意涂画，每一个孩子都会为自己大胆涂画出的图形和色彩而感到兴奋和自豪。这对消除儿童对美术课的神秘感，感受到美术活动的乐趣是非常有必要的，并且能为他们今后的美术学习打下良好的心理基础。 和儿童涂鸦时期的无意识涂画相区别的是，一年级儿童具有有意识表现的能力，他们能用眼睛和心灵去感受色彩世界，也能用丰富多彩的线条和色彩表现出自己或清晰或朦胧的感受，因此，他们涂画出的作品往往具有一定的指向意义。就像教材中所选用的几张学生作品一样，不管成人能否看懂，他们往往能兴趣盎然地解释自己的作品：“我画的是游乐园里的疯狂老鼠车”“我画的是在太阳下盛开的鲜花”“这是我设计的格子布”等。将丰富多彩的想象掺杂在绘画活动之中，会使他们的绘画活动更加富有乐趣。

教学目标：

1、感受色彩世界的美丽，认识常用颜色。

2、进行大胆的画线涂色，激发学生对美术学习的乐趣。

3、熟悉常用绘画工具和材料，体验绘画的乐趣。教??具：课件、示范用具

学习材料：画纸、水彩笔、广告色、棉签、板刷、宣纸、油画棒等 教学方案：

一、组织教学

课前将教室桌椅安排成U字型，中间用大纸盒搭成城堡状，教师用盘子调些不同颜料的水粉。

二、导入新课

师：请大家回忆一下，在幼儿园使用什么工具画画？（学生回忆并回答） 帮助学生复习水彩笔、油画棒的使用方法，进行了解其特点的练习。

三、讲授新课

1、引导学生了解一些工具、材料的使用方法：

（1）观察、认识课前准备的水彩颜料、板刷、棉签等工具材料。 （2）小组讨论、体验如何用这些工具材料画画。 （3）师生小结：棉签立起来可以画线，到下可以化大块颜色，每只棉签和板刷只负责一种颜色，不要让他们到别的颜色盘中去帮忙„„

2、分析书7页上的作业

3、将学生分成两部分，一部分先在纸上作涂涂画画的练习，另一部分在纸箱做的城堡上涂色，要求颜色要有变化。

4、说一说，做颜色游戏的感受。

5、出示一幅国画，引到学生观察这种至于其他只有什么不同，使学生体会美术工具、材料的丰富性。

四、课堂小结

教师展示各种不同的笔，让学生了解绘画的工具很多，不仅可以用这些笔，还可以用手指、胡须等作画，课下找一找，还可以用什么工具画画。

3、包糖果 ? 教材分析:

糖果在孩子们的心中留下的记忆是甜蜜而美好的，收集漂亮的糖纸更是一些孩子的业余爱好。《包糖果》这一课题易于唤起学生美好的生活体验和审美感受。这是一节绘画和手工练习相结合的设计应用课,课堂上的美术活动紧紧围绕着让儿童大胆地涂画出好看的糖纸，动脑筋包扎出不同式样的糖果来进行设计，体现了综合性美术活动的特点。

这个课题是在前一课学生进行随意涂画练习的基础上安排的，和上一课的随意涂画不同的是，本课是向学生进行设计意识渗透的练习,具有比较强的目的性。虽然以六七岁孩子的理解能力，在这里还不能明确地讲解设计概念，也不能讲解复杂的设计知识，但学生可以根据自己的审美趣味，把自己喜欢的花纹、图案等画在纸上，涂画出一张漂亮的糖纸，并包扎糖果。这样，学生在“画”和游戏中就能不知不觉地实践了设计。以趣味性活动为开端涉入设计，应用到学习领域，符合学生的认知特点,也能很好地调动学生的学习积极性。在活泼有趣的美术活动之中，他们会逐渐品味设计的含义，感受到美术与生活的密切联系，体验到美术活动的乐趣。 教学目标：

1、练习涂画糖纸，包扎糖果。

2、熟悉绘画工具，培养儿童动手动脑能力，体验美术活动的乐趣。

3、激发学生热爱生活的情感。教学课时：1课时

教学准备：糖果（师备）

生备：小石块、玻璃球等小型块状物，手工剪刀、小木棍等。 教学方案：

一、激趣引入：

师出示带来的糖果，请学生观察。

说一说：这种糖果是什么样的？糖纸在形状和色彩花纹上有什么特点？是怎样包扎的？ 想一想：如果你去买糖果，你会挑什么样的？为什么？

二、欣赏 共同欣赏示范作品。

1、糖纸：是什么形状的？上面有哪些图案？你觉得他设计的怎样？

2、糖果：这些糖果是什么形状的？用到了哪些材料？你想做一个什么样的糖果？

三、创作

讨论：要完成本课作业应该按怎样的次序？

1、自己准备包一个什么样的糖果？用多大的纸？

2、剪裁：根据自己的设想剪裁出糖纸的形状。

3、涂画：涂上喜欢的图案和色彩。

4、包扎：包扎出不同样式的糖果。（提示：你做出怎样的糖果才会让大家抢着来购买？）

四、糖果展示会：

1、把学生的糖果集中在一起，轮流扮演买者和卖者。买者选出自己喜欢的糖果，并说一说：为什么喜欢它？

2、以“我有一颗甜甜的糖果”为题，创编小故事或小诗歌。?

4、拼拼摆摆真有趣 教材分析:

兴趣是人对某种事物持续倾注着积极情感的认识活动，是学生进行有效学习的主要动力。激发和培养学生对美术的兴趣是小学美术课的首要任务。另外，创新是人类特有的宝贵的品质，它推动着人类的进步，在美术学科中培养学生的创新意识,也具有得天独厚的条件。本课教材，针对六七岁学生活泼好动,有着较强的表现欲和好奇心的特点，以拼摆造型的游戏方式进行无主题的创作，在进行拼摆造型的过程中,学生动手、动眼又动脑，通过对物品的拼摆造型，不仅能体验到强烈的形式美感，而且能培养学习美术的兴趣，激发创新精神。

教材呈现了一些用生活物品拼摆出来的平面或立体的造型作品,既为学生提供了丰富的范例，也为学生在选材上提供了思路。但教师不要拘泥于此,应从培养学生学习兴趣和拓展学生创造性思维出发，根据教学的实际情况选取学生身边触手可得的物品进行造型创作,由平凡处见神奇,使他们感受到生活处处皆美术,体会到造型的乐趣。 教学目标：

1、利用生活中的物品拼摆出有趣的造型。

2、充分利用材料的特性，体验材料的美感，体验造型活动的乐趣。

3、培养学生学习美术的兴趣和创新精神，激发他们热爱生活的情感。教学课时：1课时 教具：课件、课本等

学习材料：曲别针、发卡、钮扣、火柴、棒棒糖等 教学方案：

一、组织教学

组织学生将用具摆放好，稳定学生情绪。

二、导入新课

1、出示课件，欣赏：鲜花组成的花坛、食品组成的拼盘、石子铺成的小路„„感受排列组合的美感，了解不同材料都是美化生活的因素。

2、生共同欣赏带来的物品，大家说一说他的形状、颜色。引导观察、感受其美感造型。

3、师随意将集中物品摆成图形，让学生看像什么形？引起学生的兴趣。今天，我们就来学习用身边的物体摆放一些美丽的图案。 板书课题 ：摆花样

三、讲授新课?

1、将各种物品放在一起，看起来会显得很零乱，请你仔细观察各种物品，可以将他摆成什么形？（小组研究研究，学生试着摆一摆）

2、分组展示，说一说用了那些东西和排列方法，其他学生提示出还可以摆什么，怎么摆。

3、分组合作，看谁摆的花样多，花样新，有自己的想法。

4、教师和学生一起观察完成的作品，说一说自己喜欢的花样。想一想还可以用什么东西能摆出生么花样？延伸课程内容，发现生活中的美好事物。

四、学生作业，教师辅导

指导学生互相帮助，大家一起思考如何摆放。

五、课堂小结

教师和学生一起观摩完成的作品，说一说自己喜欢的花样。想一想还可以用什么东西能摆出花样来？延伸课堂内容。

1《我的小助手》教案 教材分析: 喜欢涂画是孩子的天性，孩子在入学之前一般都曾有过借助蜡笔、彩色水笔、剪刀、彩纸等工具材料进行美术活动的经历，但在感知、了解不同工具材料的特点，根据自己的创作内容，有目的地选择工具材料方面还有较大的局限性。本课内容涉及了小学

一、二年级常用的工具和材料，并配以相应的学生作品。目的是让学生认识自己的“小助手”——美术活动常用的工具材料，了解其主要特点，开阔学生视野，使学生感受到美术世界的丰富多彩和表现形式的多种多样，为他们今后的美术创作提示出更多的表现手段。 教学目标：

1.认识常用的美术工具和材料，了解其主要特点。2.知道美术创作的方法和手段有很多。 3.激发学生学习美术的兴趣。 教学课时：1课时

教具：多媒体、图片、各种绘画工具。 教学难点：让学生了解自己的小助手。

教学重点：让学生了解美术有多种多样的表现形式。 课前准备：

老师：水彩笔、蜡笔、彩色铅笔、水粉、各种常用的美术工具材料。

学生：提前告诉学生，我们要上美术课了把常用的美术用具带来。 教学过程：

一、检查学生带来的小助手．

师：同学们，你们上节课认识小助手，这节课有没有带来他们? 学生都兴奋的说带了。

二、学生欣赏小助手，认识各种颜色。

1．小助手带着小朋友去色彩的世界，播放《色彩世界》，初步感知色彩。 ２．学生认识颜色。 观察小助手都有什么样的颜色，学生之间互相交流。 看看你们都有什么颜色呀！ 学生观察自己带的颜色。

学生的颜色很多，从黄到蓝有18色的，也有三十多种色的。学生看到新的水彩笔非常的兴奋，学生特别的高兴，我要求他们拿出来摆一摆，玩一玩，使学生对自己的水彩笔有一种亲近感。让学生欣赏大师的画如蒙德里安、蒙克的作品，提高学生的美术兴趣。 ３．用自己的小助手在纸上划汗冰。

让学生把自己的画纸当汗冰场，学生画笔当自己的朋友， 我们这课领着着你的小朋友做游戏，学生会很高兴的投入到美术的游戏当中。

学生带着水彩笔或其美术用具在纸上画线涂颜色，学生锻炼自己画线涂色的能力。 4。展示学生的作品，让他们欣赏自己的作品。 2涂涂画画真好看 教材分析: 我们生活在一个充满色彩的世界里，红、橙、黄、绿、青、蓝、紫„„这个世界是如此的斑斓，如此的美丽，它带给孩子们许许多多美好的憧憬和记忆。在刚入学的美术课上，孩子们拿出五颜六色的画笔，急切地想画些什么，但举起画笔时，心里不免会有些胆怯，有些迟疑，这时，他们会把求助的目光投向老师„„在这种情景之下，适当的课题设置，科学的教学方法，教师热情的鼓励，会使学生大胆、自信地描画自己心中的色彩。

《涂涂画画真好看》这节课就是基于以上的思考而设立的。它是儿童认识色彩、学习绘画的开始。从教学内容上来看，它可以分成两部分。一是认识颜色，感受色彩世界的美丽，二是用色彩和线条大胆地涂画出美丽的画面，表达自己对色彩世界的感受，这两部分的内容是互相联系、相辅相成的。本课的教学难度较低，学生可以选择自己喜欢的美术工具进行随意涂画，每一个孩子都会为自己大胆涂画出的图形和色彩而感到兴奋和自豪。这对消除儿童对美术课的神秘感，感受到美术活动的乐趣是非常有必要的，并且能为他们今后的美术学习打下良好的心理基础。 和儿童涂鸦时期的无意识涂画相区别的是，一年级儿童具有有意识表现的能力，他们能用眼睛和心灵去感受色彩世界，也能用丰富多彩的线条和色彩表现出自己或清晰或朦胧的感受，因此，他们涂画出的作品往往具有一定的指向意义。就像教材中所选用的几张学生作品一样，不管成人能否看懂，他们往往能兴趣盎然地解释自己的作品：“我画的是游乐园里的疯狂老鼠车”“我画的是在太阳下盛开的鲜 花”“这是我设计的格子布”等。将丰富多彩的想象掺杂在绘画活动之中，会使他们的绘画活动更加富有乐趣。

教学目标：

1、感受色彩世界的美丽，认识常用颜色。

2、进行大胆的画线涂色，激发学生对美术学习的乐趣。

3、熟悉常用绘画工具和材料，体验绘画的乐趣。教 具：课件、示范用具

学习材料：画纸、水彩笔、广告色、棉签、板刷、宣纸、油画棒等 教学方案：

一、组织教学

课前将教室桌椅安排成U字型，中间用大纸盒搭成城堡状，教师用盘子调些不同颜料的水粉。

二、导入新课

师：请大家回忆一下，在幼儿园使用什么工具画画？（学生回忆并回答） 帮助学生复习水彩笔、油画棒的使用方法，进行了解其特点的练习。

三、讲授新课

1、引导学生了解一些工具、材料的使用方法：

（1）观察、认识课前准备的水彩颜料、板刷、棉签等工具材料。 （2）小组讨论、体验如何用这些工具材料画画。 （3）师生小结：棉签立起来可以画线，到下可以化大块颜色，每只棉签和板刷只负责一种颜色，不要让他们到别的颜色盘中去帮忙„„

2、分析书上的作业

3、将学生分成两部分，一部分先在纸上作涂涂画画的练习，另一部分在纸箱做的城堡上涂色，要求颜色要有变化。

4、说一说，做颜色游戏的感受。

5、出示一幅国画，引到学生观察这种至于其他只有什么不同，使学生体会美术工具、材料的丰富性。

3、拼拼摆摆真有趣

教材分析:

兴趣是人对某种事物持续倾注着积极情感的认识活动，是学生进行有效学习的主要动力。激发和培养学生对美术的兴趣是小学美术课的首要任务。另外，创新是人类特有的宝贵的品质，它推动着人类的进步，在美术学科中培养学生的创新意识,也具有得天独厚的条件。本课教材，针对六七岁学生活泼好动,有着较强的表现欲和好奇心的特点，以拼摆造型的游戏方式进行无主题的创作，在进行拼摆造型的过程中,学生动手、动眼又动脑，通过对物品的拼摆造型，不仅能体验到强烈的形式美感，而且能培养学习美术的兴趣，激发创新精

,

既为学生提供了丰富的范例，也为学生在选材上提供了思路。但教师不要拘泥于此,应从培养学生学习兴趣和拓展学生创造性思维出发，根据教学的实际情况选取学生身边触手可得的物品进行造型创作,由平凡处见神奇,使他们感受到生活处处皆美术,体会到造型的乐趣。

教学目标：

1、利用生活中的物品拼摆出有趣的造型。

2、充分利用材料的特性，体验材料的美感，体验造型活动的乐趣。

3、培养学生学习美术的兴趣和创新精神，激发他们热爱生活的情感。

教学课时：1课时

教具：课件、课本等

学习材料：曲别针、发卡、钮扣、火柴、棒棒糖等

教学方案：

一、组织教学

组织学生将用具摆放好，稳定学生情绪。

二、导入新课

1、出示课件，欣赏：鲜花组成的花坛、食品组成的拼盘、石子铺成的小路??感受排列组合的美感，了解不同材料都是美化生活的因素。

2、生共同欣赏带来的物品，大家说一说他的形状、颜色。引导观察、感受其美感造型。

3、师随意将集中物品摆成图形，让学生看像什么形？引起学生的兴趣。

今天，我们就来学习用身边的物体摆放一些美丽的图案。

板书课题 ：摆花样

三、讲授新课

1、将各种物品放在一起，看起来会显得很零乱，请你仔细观察各种物品，可以将他摆成什么形？（小组研究研究，学生试着摆一摆）

2、分组展示，说一说用了那些东西和排列方法，其他学生提示出还可以摆什么，怎么摆。

3、分组合作，看谁摆的花样多，花样新，有自己的想法。

4、教师和学生一起观察完成的作品，说一说自己喜欢的花样。想一想还可以用什么东西能摆出生么花样？延伸课程内容，发现生活中的美好事物。

四、学生作业，教师辅导

指导学生互相帮助，大家一起思考如何摆放。

五、课堂小结

教师和学生一起观摩完成的作品，说一说自己喜欢的花样。想一想还可以用什么东西能摆出花样来？延伸课堂内容。

4《花儿朵朵》教案

齐义军

教学目标：

1、初步体会由几何形构成的秩序美感，积极尝试多种拼法。

2、能将拼出的图形的大体形状画出来，提高基本形的认识把握和动手能力。

3、在活动中增进热爱大自然的思想感情。

教学重点：引导学生感受花的美，分析花的结构，表现各种各样的花。

教学难点：了解的花结构，拓展学生对花的表现能力，引导学生对美的追求。

解决重难点的方法：运用实物观察了解花的结构，运用几何形组合的方法表现各种各样的花。

教学准备：常规美术用具，拼图的几何形学具。

教学过程：

一、组织教学

预备铃响后，上课前整顿纪律并审视学生学具准备情况。

二、复习旧知识

师：“我们认识了颜色的名称和很多的几何形状;请大家说说是什么形状?”

(教师不断地展示不同的几何形)

生：(红色的圆形，黄色的三角形，绿色的椭圆形)

教师展示图形的同时把部分图形拼成花的形状。

三、导入新课

师：这是什么?

生：这是花。

师：你喜欢花吗?为什么?

生：很喜欢，因为花很美??

师：花很美，如果到处都是鲜花多么好啊。

今天就让我们一同进人鲜花的世界。

四、讲授新课

1、欣赏书上的插图。

师：这里的花多不多?

生：这里的花很多。

师：这里很多花成了鲜花的世界，你喜欢哪种颜色的花?

生：我喜欢红色、黄色、粉红色的花。

师：你还见过什么颜色的花呢？

生：蓝色、绿色、紫色??

2、(出示实物花)引导学生分析花的结构

师：你们怎样知道这些都是花，花是由什么组成的?(小组讨论) 生：花是由花心、花瓣、花枝、花叶组成的，所以这些都是花。 (学生边说教师边在黑板上画)

3、讲解花的画法 (结合复合幻灯片，边间边讲解)

第14篇：小学电子教案使用管理制度

教师电子备课管理实施方案

教学质量的提升，是我们一直追求的目标；走进高效课堂，也是我们梦寐以求的理想。但是，更多的时候，我们总是把力量用在了课后的辅导上，在听课时，我们的老师总是谦虚地说：“我没有备课！”相信大家没有说谎，我们真的没有抓好备课这一环节，课前忽视备课，课上稀里糊涂，课后拼命辅导。因此，我们要狠抓备课这一环节。

一、指导思想 ：

为进一步促进教师转变教育教学观念、创新教学模式，充分发挥现有教育技术装备和校园网络的作用，促进教师交流教学经验，共享优质教育资源，提高课堂教学效益，将传统的备课方式与现代教学技术进行科学整合，逐步实现教学手段和方式、方法的现代化，努力构建高效课堂。学校决定自2016年秋季学期起试行电子备课，特制定本方案。

二、领导小组

组 长：姜波

副组长：郑淑晶 刘海岩 朱占武

组

员 ：王春雷 赵军学 程树林 刘世刚 石庆三 侯立文 南海瑞 刘永富

三、实施目的

1.提高教师的备课效率。电子教案是我校备课改革的一项重大举措，使用电子教案，能把教师从繁重的备课工作中解脱出来，有更多的时间去研读课标，研究教材，研讨教法，设计教案，精心上好每一节课，全面提高课堂教学效率，从而大面积提高我校的教育教学质量。 2.提高教师的备课质量。教师在备课时，除了单一的借助教材和教师用书外，还可以通过网络资源获取更多的与教学内容相关的信息和资料，开阔教师的视野，拓展教师上课的思路，丰富课堂教学资源。在此基础上，教师可以结合自身教学的实际情况，通过自己对信息的整合，不断提高课堂教学设计的质量和艺术。

3.积极组建个人教学资源库。采用电子备课，教师可以把平时在网络和报刊中看到的相应资料、课件等，很方便地通过拷贝和输入保存到相应的教学内容中去，对自己的教案采取动态管理，使之日臻完善。这种不断更新、完善和充实的动态过程，可以提高教师专业技术水平。

4.取长补短，集同伴互助和专业引领于一体，把集体智慧化为个人教学思想和行为，强化互相学习、共同提高。

四、基本要求

1.教案设计过程

每位老师要认真钻研教材，所备教案教学过程详细，拒绝条款式教案，应注重体现新课程理念，反映教学方法，体现对学生能力的培养和对学生的学法指导。备课过程中，以教师个人解读教材为主，深钻教材，把握教材的重点、难点，结合《课程标准》要求，针对教学目标和教学实际，参考、借鉴网络教育资源进行二次备课，形成自己的教学案例。要结合实际，灵活设计教法和学法，从教材、教师、学生实际出发选择有效的教法，指导学法、组织教学结构设计，教学语言丰富、注重激励性。用好现代化教学设备和优质教育资源。

2.集体备课要求

每周三下午，村小在本校备课，中心校以年组为单位进行集体备课，主要把下一周要讲的电子教案进行补改， 在修改时不要写修改意图，而应在教学环节上做修改，体现学法指导。以实用为宗旨。集体修改使用修改符号，用红色字体。

3.个人使用要求

在使用教案的过程中，每位老师都应根据本班学情和教学情况对教案进行认真修改，教案修改要有价值。在修改时，切忌敷衍了事，走过场。个人使用修改符号，用蓝色字体。（村小只采用个人备课的修改即可）

在使用教案进行教学后，必须要有一份有价值的教学反思，字数不少于150字，不许雷同。

4.配套使用材料

电子教案要有相应的课件，教师上课时，可以把事先备好的主要教学过程写到书上。

5.教案检查要求

（1）各学科备课的周节次与课表节次相吻合。

（2）期初教导处相关业务领导保存大家上交的电子教案。每位教师手中同样要有一份这样的电子教案 ，保存到本人的U盘或者电脑当中。

（3）当教导处要检查电子教案（附带课件）时，各位老师就把本人手中修改过的电子教案发到业务领导手中。没有修改的，学校教案检查此项不得分。业务领导检查之后，要及时在教案中给予准确恰当的评价，再发回给教师本人，教师本人要同时把检查后的教案进行保存。

（4）对于“在教科书中书写教学主要过程”这项内容的检查，教导处主要采用随机抽查的形式。如：听课时、检查候课时、查岗时、随机调阅等形式进行检查。实际讲课过程要与教科书中所写内容相符，教科书中所写内容要与电子教案内容相符，有一项不符的，视为没有备课。

四、版面要求：

1.排版形式

（1）每人在自己电脑（U盘）里自建一个文件夹，文件夹用自己的姓名命名，统一使用word文档编排。 文件夹命名为“年级—学科—教师”

（2）页边距：上、下、左、右均为20毫米；A4纸，纵向排列。

（3）字体颜色：黑色。

（4）字号：正文等宋体小四号

（5）行距：最小值，设置值为0.

2.标题要求

标题层次要清晰，符合逻辑，序号统一为以下四级：

（1）一级标题序号使用汉字，后加顿号。如：

一、

（2）二级标题序号使用阿拉伯数字，后加圆点。如：1.

（3）三级标题序号使用阿拉伯数字，外加括号。如：(1)

（4）四级标题序号使用阿拉伯数字，外加圆圈。如：①

第15篇：小学电子教案比赛实施方案

比赛的目的：

本次比赛是为了以活动为载体，促进教师提高电子备课水平的积极性。在比赛中学习、熟练掌握电子备课的基本技能。

比赛内容：教师在规定时间内完成以下操作：

1、现场抽签选择自己备课的题目

2、利用网络资源搜索相关课程教案

3、使用word文档编辑加工该教案，完成自己的设计

4、将设计好的教案发送到指定的电子邮箱中和上传到课题管理系统中。

评奖办法：

1、规定时间内完成者加10分

2、在word中使用了表格者加5分

3、在教案中插入了图片者加5分

4、排版标准、美观者加5分

6、插入了页码、页眉页脚者加5分

奖项设置：

25分到30分为一等奖，15分到25分为二等奖，其余为三等奖。

第16篇：运用Word制作电子贺卡

《运用Word制作电子贺卡》教学设计

【教材分析】

在这节课的教学中，采用“任务驱动教学法”，增加完成类似“任务”的能力，提高自主学习能力，让学生在掌握知识与技能的同时掌握科学的学习方法。

【教学目标】

1．知识与能力目标

（1）初步掌握word中运用图片、艺术字、文本框进行综合处理问题的方法。

（2）锻炼学生的自主探索和综合实践操作的能力。

（3）发挥学生的设计才能和创意，并学会评价作品。

（4）通过交流评价，让学生增强自信心并充分发挥想象力，制作有自己特色的贺卡，并体验成功的快乐。

2．过程与方法

通过在文档中插入各种不同的对象，如图片、艺术字、文本框等，采用任务驱动的方法，感受学习用Word软件来制作电子贺卡。

3．情感态度与价值观

（1）在获得用WORD制作电子贺卡知识的同时，体会在word中综合文字、图片等的处理效果，促进学生形成良好的审美观。

（2）使学生对“文字字处理”软件的功能有了更深一步的了解，进一步激发学生的求知欲。

【教学重点与难点】

1．贺卡中图片、艺术字、文本框之间的位置关系。

2．插入对象（图片、艺术字、文本框、）的格式（色彩搭配、位置摆放）设置。

【教学方法】

任务驱动与导学和小组合作。

【教学准备】

课件 《运用word制作电子贺卡》网站 计算机教室（校园网环境）

【教学过程】

一、提出任务

师：我们学校七年级2班学生李荣华同学得了重症，学校和社会各界为她捐款，为了她早日康复回到校园，今天我们为李荣华同学制作一张电子贺卡，通过Word中制作既漂亮又经济实惠的电子贺卡，把大家的爱心传递给她。

二、互动自学：提问了解学情

下面我们就浏览一下《运用word制作电子贺卡》网站了解一下电子贺卡。

1．你做过贺卡吗？

2．节日时你会送贺卡给别人吗？

3．你知道贺卡是哪几部分构成吗？

学生浏览《运用word制作电子贺卡》网站。

学生回答：有的学生能说出一点

三、展示贺卡

展示5张，大小样式不一的贺卡。

教师提问：

1．这些贺卡纸张的大小方向相同吗？

2．现在你可以说出贺卡主要由哪几部分组成的吗？

学生回答：能说出贺卡的组成。

背景图片、文字〔艺术字〕、文本框

四、教师指导、合作探究，制作电子贺卡

贺卡制作步骤：

第一步：页面的设置

要先选择贺卡的大小以及纵向的贺卡还是横向的贺卡。这些，我们可以在页面设置中进行设置（演示并讲解）

学生练习：设置页面。

第二步：插入图片

（演示讲解）选择“插入”菜单下的“图片”命令。它的二级菜单下有哪些项呢？剪贴画、来自文件、自选图形、艺术字、图表等。这些都可以作为插入图片的来源。

图片与文字一样可以进行修饰，选中图片──格式菜单──图片命令，弹出设置图片格式对话框，还有一种更为简单的修饰方式──选中图片，击右键，选择“显示图片工具栏”，这种方法快捷方便。同学们试着练习如何把自己的图片修饰的更美观。

教师强调难点，对于不需要的图片的删除与文字的删除方法一样，先选中，按退格键或delete键都可以，版式的效果，要求使用水印，置于贺卡底层。

学生练习，教师来回巡视，对学生进行个别辅导。鼓励优生帮助学困生，学困生要虚心请教。小组相互合作。

第三步：插入艺术字

插入“艺术字”的方法与插入图片类似，请同学们进入第二步自己去试着插入并美化图片与艺术。但要注意设置艺术字形状、旋转。

特别演示艺术字的版式的效果，置于贺卡项层。

学生练习，教师来回巡视，对学生进行个别辅导。鼓励优生帮助学困生，学困生要虚心请教。小组相互合作。

第四步：插入文本框

在文本框中输入文字与插入图片，并修饰文本框，美化我们的版面。

（教师演示讲解）单击“插入”菜单──文本框，有两种方式“水平”与“竖排”。我们先选择“水平”，鼠标指针变成了“+”，按住左键不松手，拖动出的矩形块就叫做文本框。 演示填充，无线条颜色，出现透明效果。

学生练习，教师来回巡视，对学生进行个别辅导。鼓励优生帮助学困生，学困生要虚心请教。小组相互合作。

第五步：合并插入的对象并保存贺卡

我们大家知道贺卡不仅要图文并茂，而且布局要合理，图片与文字的色彩协调一致，才能够充分表达我们的主题。接下来，同学们适当调整图片、艺术字与文本框的位置，并加以修饰。

请把作品保存到自己的电子文档文件夹下，每小组评出一个优秀作品。

评析学生作品评选出优秀作品，作者介绍制作的方法与技巧。（请学生演示如何插入、修饰艺术字，如何修饰文本框等）

五、总结：

1．你在制作电子贺卡过程中遇到的问题？

2．复习制作电子贺卡的步骤！

总结规律：通过前面知识的学习你找到了什么规律呢？插入什么就找插入菜单，如果要加以修饰，先选定目标，然后选择“格式”菜单中相应的命令。可以充分使用右键。

第17篇：医疗器械工程是运用电子

医疗器械工程是运用电子、机械、材料等方面的原理和工程技术，结合现代医学知识来设计、开发医学检测、诊断、治疗、康复等医疗器械的工程专业。本专业培养具备扎实的自然科学基础、较好的人文、社会科学等综合素养，具备医学、机械学、电子信息技术等专业基础知识及医疗器械的系统设计方法，具有医疗器械设计、研制、开发应用、医疗器械技术监督、质量认证等综合能力的医工结合、机电结合的复合型高级工程技术应用性人才，能从事医疗器械开发、设计和研制，医疗器械技术监督、质量认证等工作。本专业修业年限为4年，毕业生授予工学学士学位。

近年来医疗器械产业在我国的产业发展中的地位和比重不断加强，国家还将医疗器械中的关键技术列为国家战略性产业发展方向。鉴于此，我院于2010年在生物医学工程民委重点学科基础上，及时申报了医疗器械工程本科专业。该专业拥有生物医学工程专业的教师、实验室、实验设备等教学资源。同时经过调整校内师资、聘请校外师资的方式以保证该专业的教学要求。为保证人才培养质量，已建立了多个校外实训基地，包括医医疗机构4所、医疗器械公司3个。

本专业主要学习的课程包括：大学英语、高等数学、工程数学、大学物理、工程制图；电路原理、模拟电子技术、数字电子技术、生物医学电子学、电工技术、电气安全检测技术；微机原理与应用、DSP/EDA技术、嵌入式系统；计算机基础、高级语言程序设计、操作系统、数据库原理；信号与系统、数字信号处理、图像处理、自动控制原理；生物医学检测与传感技术、人体运动信息检测与处理；医用化学、生物医学工程材料、人体解剖学、人体生理学、医疗器械工程概论；医用检测仪器、治疗仪器、成像仪器、康复仪器、医疗器械设计、医疗器械监督管理法规、安全工程与产品质量管理。本专业非常重视学生的实践和工程开发能力培养，主要实践性教学环节包括：金工实习、电子技术实训、电子电路课程设计、医疗仪器课程设计、创新创业课程、生产实习、毕业设计。

生物医学工程专业毕业生的就业领域为：(1)到医疗器械、仪器仪表的生产、经营企业，从事医疗器械和仪器仪表的研发、销售、服务等工作；（2）到医疗机构，从事医院设备临床使用、管理、维护等技术工作；（3）到医疗器械管理部门从事医疗器械质量与安全工程技术、医疗器械产品注册、市场流通安全的监督管理等工作；(4)到医疗器械相关的高等院校和科研院所从事教学、科研工作；（5）到电子信息(IT)类企业从事电子信息技术理论研究和产品开发、软件工程等专业技术工作；（6）考取研究生、国家公务员和出国深造等。

 医学信息工程专业简介

培养目标：医学信息工程是一门以信息科学和现代医学为主的多学科交叉与融合的新兴综合性学科；是电子、计算机、通信、医学

仪器以及生物学等在现代医学、医疗卫生管理中的应用与融合。培养生物医学信息采集、传输、处理、分析、存储及研制新型生物医

疗电子、信息仪器等方面的专业性、实用性且具有宽广的知识面、较强的综合应用能力的实用性人才。属于生物医学工程范围，也可

划归现代信息管理领域。

培养要求：本专业主要学习医学信息概论、信息组织、信息检索、医院信息系统、临床决策系统、医药市场信息、病案信息管理

以及医学信息学等课程，培养具有医学专业知识、现代管理学理论基础和信息科学基础知识与基本技能，拥有计算机科学与技术知识

及应用能力的应用型、复合型高级人才，既能满足医药卫生领域对信息服务、信息研究与咨询人才的独特的专业需求，又能适应其他

各类信息机构和企事业单位的信息部门对信息人才的需求。

主要课程：电路、模拟电子技术、数字电子技术、信号与系统、数字信号处理、数据结构、操作系统、微机原理及应用、程序设

计语言、数据库技术、生理解剖、医学信息系统、医学传感检测、医学仪器、医学信号及图像处理、计算机网络与通信控制系统等 。

就业方向：毕业生主要面向电子信息和医学信息类的科研院所、医药卫生单位、生物医学电子信息企业等，从事科研、开发、应

用设计制造及设备管理和销售等方面工作。

就业前景：1.中国有十三亿人，人口老龄化越来越严重，随着时代发展，医药、医疗、保健及卫生管理系统信息化更是大趋势，目前的

中小医院这点还十分不完善，系统较为落后，建设及改造正需要这样的人才。

2.今后十年，国家已经将医疗信息化列入中长期发展规划，这个产业作为二十一世纪“信息、生命”两大支柱产业交叉的产物，属于朝

阳行业，人才将供不应求。

3.我国现行的培养模式造成术业过于专攻，学科交叉型人才十分缺失，本专业属于医学与电子信息工程学的交叉，择业有竞争优势。

第18篇：电子教案

课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标）

1、掌握胆囊结石疾病

2、能正确分析声像图并对常见疾病作出诊断

3、培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：胆囊、胆管疾病的声像图表现

2、难点：非典型胆囊结石的声像图表现

三、教学准备（教材、教具、教学参考书）

超声诊断仪：彩色多普勒超声诊断仪一台、黑白B超机五台 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

四、教法与学法 教法：教学做一体

学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习

1、胆系扫查方法

2、胆系正常声像图

（二）、导入新课

由胆囊正常声像图表现导入胆囊、胆管疾病的声像图表现。 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2（三）、讲授新课

1.胆囊结石

胆囊结石(Cholelithiasis)是临床常见疾病。引起结石的原因多见于感染、胆汁成分比例失调及胆汁淤滞，肥胖、妊娠、胆道结构异常也为胆结石的易发因素。胆结石种类按结石的主要化学成分不同可分为胆固醇结石、胆色素结石及混合性结石。

（1）胆囊结石的主要诊断依据：（图2-11A、2-11B） 1）胆囊内出现点状或团块状强回声； 2）伴有声影；

3）上述异常回声随体位变化而移动。

胆囊内结石回声的形状、大小、数目因人而异。此外，尚可伴有胆砂、胆泥或泥沙样结石（图2-11C）

图2-11A 胆囊单发结石

胆囊内弧形强回声团，伴有声影，随体位改变移动

图2-11B 胆囊多发小结石

胆囊内多数粒状强回声，伴有声影 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2图2-11C 胆囊泥沙样结石

胆囊腔内堆积成层的低回声团，其内有多个点状强回声并伴有声影，随体位改变移动

（2）充满型胆囊结石：胆囊内充满结石而缺少胆汁时，正常胆囊无回声区消失，胆囊区见一条弧型或半月型的强回声带，其后伴有较宽的声影，致使胆囊后半部和后壁轮廓不能显示。胆囊充满型结石合并慢性胆囊炎时，胆囊壁明显增厚，表现为中等回声的胆囊壁包绕着结石强回声，后方伴有声影，简称为“囊壁、结石、声影三合征”，即“WES”征

（3）胆囊颈部结石：在胆汁的对比下，颈部结石一般表现典型，不难发现，此时胆囊颈部横切面上可呈现“靶环征”。结石嵌顿多发生于胆囊颈部的哈特曼氏囊，此时结石周围的液性暗区消失，由于声学对比条件消失，强回声团变得不明显，且体位变化时结石的移动性消失，故极易漏诊。所以对胆囊肿大的患者应仔细观察，寻找胆囊颈部声影有助于明确诊断。

（4）胆总管结石的主要诊断依据： 1）常伴有结石以上部位胆管扩张；

2）合并慢性炎症者胆管壁常增厚而且不太光滑； 3）肝内胆管结石可产生局部肝内胆管扩张； 4）结石呈粗大点状或团块状强回声伴有声影。

5）脂餐试验对于无症状和部分阻塞的胆总管结石诊断有帮助（管径增加）。 2.急性胆囊炎 通常可有以下表现： （1）胆囊增大；

（2）胆囊壁增厚（＞3mm）并分成两层，其间为一窄的弱回声带（代表炎性水肿）。严重者，胆囊壁高度增厚（＞5mm）回声不均，粘膜层中断或脱落； 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2（3）胆囊腔内可因脓性渗出物产生弥漫性低水平回声或沉积物产生的水平面； （4）胆囊区压痛，亦称超声Murphy氏征阳性；

（5）胆囊周围出现无回声带，提示液体积聚或局部积脓甚至穿孔。

图2-12 急性胆囊炎合并胆囊结石和胆泥

胆囊壁不规则增厚，有双边征,壁内回声不均匀，胆囊颈部可见结石征象,伴有大量沉积的胆泥呈中等水平回声

3.慢性胆囊炎

典型者有以下表现：

（1）囊壁增厚，呈双边表现。多数比较规则， （图2-13A）也可不规则； （2）胆囊小甚至看不到胆囊腔，提示胆囊萎缩 （图2-13B）；

（3）胆囊内结石征象。囊壁---结石回声---声影三联征，亦称WES征 （图2-13C），对于诊断慢性胆囊炎合并结石有较高特异性；

（4）脂餐试验可见胆囊测值在脂餐前后改变不大，提示收缩功能减退甚至无收缩功能。

图2-13A 慢性胆囊炎

胆囊壁均匀性增厚，粘膜回声增强。 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

图2-13B 慢性胆囊炎

胆囊萎缩，囊壁轻度增厚。胆囊腔内被许多点状强回声充满，代表多数小结石。

图2-13C 慢性胆囊炎

胆囊萎缩，壁增厚，呈细的低回声带，胆囊腔被结石强回声充填，伴有声影，形成“壁－强回声－声影三联征” 即WES征。

4.胆囊癌

超声有助于胆囊癌的术前诊断。声像图有以下类型：

（1)小结节型：肿物似小结节或呈息肉样，直径0.4～2.5cm，基底宽或有蒂，（图2-14A）常位于胆囊颈部；

（2）蕈块型：肿块回声似 蕈块状突入胆囊腔内； （3）厚壁型：常超过0.5cm而且不规则； （4）混合型：介于蕈块型与厚壁型之间；

（5）实块型：是胆囊癌的常见型，系晚期表现，胆囊腔可消失。有的实块在其中心部可出现合并结石产生的强回声及声影； （图2-14B）

彩色多普勒检查：以上各型，往往可见肿物内和胆囊动脉血流信号增多， （图2-14C）课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

阻力增高。

胆囊癌的其它伴随征象尚有：

（1）肿瘤向外侵犯，肝与胆囊间境界模糊不清； （2）胆囊颈、肝门部淋巴结肿大； （3）肝内转移癌征象。 5.胆囊息肉样病变

常见的息肉样肿物（假性息肉）有：

（1）限局性胆固醇沉着症。表现为：胆囊壁上附着回声很强的微小结节，长约3～5cm，可带蒂，无声影及移动性。小结节的数目一至数个不等，呈良性经过；（图2-15A）

（2）胆囊良性肿瘤，如乳头状腺瘤等，可带蒂。直径大于1cm的肿物多为增生性赘生物，宜考虑手术治疗；（图2-15B）

（3）其它：炎性息肉、早期腺癌等。（图2-14A）等。后者，息肉样病变的基底较宽，CDI常显示起内有血流信号。

图2-15A 多发性胆固醇性息肉样病变

胆囊粘膜附着多个3～5mm的高回声结节，有蒂，无声影 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2图2-15B 胆囊息肉样病变（腺瘤）

胆囊壁见一个约8x11mm的低回声结节，基底窄，表面光滑

（四）教学小结

1、胆囊疾病的声像图表现

2、胆管疾病的声像图表现

（五）、评价与反馈

1.一女，50岁，反复右上腹痛2年，B超显示胆囊内可见3.1cm*1.2cm的强光团伴声影，可随体位改变而移动，诊断为。

A.胆囊息肉

B.胆囊癌

C.胆囊结石

D.胆囊内血凝块 2.胆囊结石声像图不可能表现为

A.弱回声团块

B.不随体位移动

C.伴淡声影

D.呈泥沙状 3.胆囊结石易嵌顿于

A.底部

B.体部

C.颈部

D.漏斗部 A.胆囊癌

B.慢性胆囊炎

C.胆囊腺肌症

D.胆固醇息肉 4.胆囊结石声像图不可能表现为

A.弱回声团块

B.不随体位移动

C.伴淡声影

D.呈泥沙状 5.胆囊结石易嵌顿于

A.底部

B.体部

C.颈部

D.漏斗部

（六）、布置作业

1、胆囊疾病的声像图表现

2、胆管疾病的声像图表现

第19篇：电子教案

第一章 职业道德

1、职业道德的概念p1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。简而言之，职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的，依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

2、职业道德的主要内容p2 职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

3、职业道德的特点p3 特殊性 强制性 多样性 稳定性

4、职业道德的重要作用p3 职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。

职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定。 职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。 职业道德有助于提高个人道德修养。

5、快递业务员职业守则的内容p3 遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会。

6、“遵纪守法、诚实守信”的具体要求p4 “遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。

“诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用。

7、“团结协作、准确快速”的具体要求p4 “团结协作”是快递业务工作地特性决定的。快递业务是由一整套的业务流程，由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的。

“准确快速”是因为快递服务最根本的致胜点就反映在一个“快”字上。快递业务员在工作过程中对时限的承诺，一定要树立高度的责任意识，承诺客户什么时间送达，就要保证按时送达。同时，各个快递环节都应保证准确无误。

8、“保守秘密、确保安全”的具体要求p5 “保守秘密”是由快递服务的特殊属性决定的。要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户的个人信息，都要保守秘密，绝对不准对外界透漏，否则，将侵害客户的权益，严重的还会受到法律的制裁。

“确保安全”要求快递业务员在工作过程中，必须保证快件的安全，将快件完好无损地送到客户手中。另外，也要注意保护好生产工具，如运送快件的车辆的安全，还要 1 保护好自身的人身安全。

9、“衣着整洁、文明礼貌”的具体要求p5 “衣着整洁，文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求。作为快递业务员，尤其是需要直接面对客户的收寄和派送的外勤人员，其外表和精神面貌直接代表了企业的形象和素质。因此，快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。“文明礼貌”强调快递业务员在向客户提供服务时，要主动、热情、耐心，首先要做到语言文明，使用规范、礼貌的语言，耐心向客户介绍情况，回答问题；其次要举止文明，摈弃粗俗不雅的动作，通过得体的衣着。大方的举止，反映快递业务员的精神面貌及所属企业的形象。在服务过程中，要主动、热情、耐心，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，对老弱孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。

10、快递业务员职业守则的特点p5 体现了职业道德的普遍性

体现了快递服务职业道德的特殊性

2 第二章 快递服务概述

1、快递服务的概念p6 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

2、快递服务的特点p6 快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂。 快递服务时“门到门”、“桌到桌”的便捷服务。

快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。

3、快递服务的业务种类p7 快递服务按照网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递；按照所有制形式划分：国有、民营、外资；按照运输方式划分：航空、公路、铁路。

4、现代快递的发展p10 20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 21世纪初至今：快速发展阶段

5、快递流程的概念p14 快递流程是指快件传递过程中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节。按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

6、快递流程基本要求p15 有序流畅 优质高效 成本节约 安全便捷

7、快递网络的构成p16 快递服务是通过网络实现的，快递网络可分为快件传递网络和信息传输网络。

8、快件传递网络的概念p16 快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输路线，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

9、大区或省际网的概念p18 大区或省际网主要承担省际间的快件传递任务。它连接各大区或省际处理中心（包括国际快件处理中心），通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

10、区域或省内网的概念p18 3 区域或省内网以区域或省内处理中心为依托，通过以汽车、火车运输为主的运输线路与和其有直接关系的上级、同级及下级处理中心相连接构成。

11、同城或市内网的概念p19 同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理小组组成的，除负责快件的收取和派送外，还负责快件的分拣、封发等工作。

12、快递信息网络的概念p19 在快件传递的过程中，始终伴随着快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快件传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫信息传输网络。

13、快件传递网络的组成要素p16 呼叫中心

收派处理点或营业网点 处理中心 运输路线

14、快递信息网的作用p19 实现了对快件、总包的信息等的实时传递；

实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享；

便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错； 便于企业为客户提供更优质的服务，包括为客户提供快件查询； 有利于增强企业竞争能力，促进企业可持续发展。

4 第三章 快递业务基础知识

1、快件的概念p21 快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

2、快件内件分类p21 信件类快件 包裹类快件

3、快件时限分类p22 标准服务快件 承诺服务时限快件 当日达快件 次日达快件 隔日达快件

特殊要求时限快件

4、快件的赔偿责任分类p22 保价快件 保险快件 普通快件

5、快件的业务方式分类p23 基本业务：快递企业的基本业务，是收寄、分拣、封发和运输单独封装的、由名址的信件、包裹和不需要储存的其他物品，并按照承诺时限将其送达收件人的门对门服务。

增值业务：增值业务是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需要而提供的延伸业务。代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务。

6、全程时限的概念p22 全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大时间限度。

7、快递企业报关义务p25 及时向海关呈交快件通过所需的单证、资料，并如实申报所承运的快件；

通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款，并按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费等。

除非海关准许，快递企业应当将监管时限内的快件存放于专门设立的海关监管仓库内，并妥善保管。未经海关许可，不得将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重新包装、提取、派送、发运或进行其他作业。对于进境快件，监管时限是指自运输工具向海关申报起至办结海关手续止；对于出境快件，监管时限是指自向海关申报起至运输工具离镜止。

海关查验快件前，快递企业有关业务员应对快件进行分类。海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等。

发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知海关并协助其进行处理。

5 第四章 快递服务礼仪

1、礼仪的概念p27 礼仪,是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所尊敬，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境四个要素构成。

2、服务礼仪的基本要求p29 服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。 语言修养。 非语言修养：（1）衣着要得体；（2）仪表要大方；（3）举止要文明；（4）心境要良好。

3、快递人员的着装和配饰p35 着装： 快递服务人员应着公司统一工装。工装，一般泛指人们在工作场合的着装，对快递服务人员来说，工装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。上岗时着工装，不仅减少了快递服务人员在服饰搭配上的精力消耗，保证全体员工着装的整齐划一，而且还可以同时增强其归属感、向心力和凝聚力。快递服务人员身着的工装要熨烫整齐，不得有污损；衣服袖口须扣上，衣领要摆好，上衣下摆须束在裤内；系深色皮带，鞋带要系好，保持鞋面干净，穿深色袜子，不得穿着拖鞋或高跟鞋上班。

配饰：按公司的不同规定，若有需要，工牌应时刻佩戴于胸前。可以不佩戴任何饰物；但是如果佩戴了饰物，则一定要合乎身份，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。手腕除了手表外最好不再戴有其它装饰物。

第五章 安全知识

1、快递企业及从业人员维护国家安全的义务p43 教育和防范、制止的义务 提供便利条件和协助的义务 及时报告的义务

如实提供情况和协助的义务 保守秘密的义务

不得非法持有属于国家秘密文件、资料和其他物品的义务 不得非法持有，使用窃听、窃照等专用间谍器材的义务

2、快件信息安全基本要求p44 快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。

快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息。 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。

严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件，发现此类现象时应立即制止，并及时向主管部门报告。

申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。

发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员。

3、工伤事故预防措施p45 工伤事故预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和经济措施等。

4、工伤保险的基本内容p46 工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在生产劳动和其他工作过程中遭受意外伤害或者长期接触有毒有害因素引起职业病伤害后，由国家或社会为负伤、致残者和死亡者生前供养亲属提供必要的物质保障制度。这种补偿既包括受到伤害的职工医疗、康复的费用，也包括生活保障所需的物质帮助。工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障制度。工伤保险遵循无过失责任原则，即只要发生事故，不论劳动者是否存在过错，只要责任事故不是受害者本人故意行为所致，都应该按照规定标准得到伤害赔偿 。

《工伤保险条例》第十条规定：用人单位应当按时缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费费率之积。

《工伤保险条例》第四条第三款规定，职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。对受伤较轻的，可以到本单位的内部医疗机构进行简单处理；但对伤害严重的，应当将伤者尽快送到四周有相应处理能力的医疗机构进行抢救。一方面，用人单位的抢救要抢时间，以满足紧急救治工伤职工的需要；另一方面，用人单位在运送伤员时，要运用科学的卫生防护手段和技术，使伤情得以控制，而不加重病情。此外，根据1991年国务院制定的《企业职工伤亡事故报告和处理规定》，用人单位要及 7 时地向有关部门报告，否则要受相应的处罚 。

5、常见劳动防护用品p46 护腰或护腰背心 口罩 防护鞋 防护手套

6、职业病的预防措施p44 建立劳动卫生职业病防治网 建立空气中毒物浓度测定制度 建立工作前体检，定期体检制度

合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见职业伤害 技术革新、工艺改造

增加通风排气设备，将有毒气体及时排出；对少数高毒物质，必须采取严格密闭，隔离式操作，以避免或减少直接接触。

7、非机动车收派保证快件安全应注意事项p47 快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅

进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身。

收派快件时，不出入与工作无关的场所。

雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿

派送时将快件捆扎牢固，在路上随时注意，避免快件掉落

8、机动车收派保证快件安全应注意事项p47 派送快件用的机动车后箱玻璃应安装防护网，摩托车装快件的容器应加锁具。 机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置（视线可及或有人看管的较为安全的地方）驾驶员下车时须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

除此之外，快递业务员需要加强安全防范意识，克服麻痹思想，确保人身安全和快件安全。如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

9、自行车驮载快件要求p48 自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过1.5米，宽度左右不宜超出车把0.15米，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3米。

自行车行车安全p48 收派途中自行车应当在非机动车道内行驶。

在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶，并注意观察瞭望，避让机动车辆。

转弯前，减速慢行。向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可转弯。

不牵引其它车辆，也不被其它车辆牵引；不攀扶其它车辆；双手不离车把。 通过陡坡或交通情况复杂地段时，下车推行通过。

超越其它车辆时不能影响被超车辆和其它车辆正常行驶。

10、摩托车行车安全p48 摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5米，长度不得超出车身0.2米。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.15米；三轮摩托车载物宽度不得超出车身。

按规定线路行驶。在道路同方向画有两条以上机动车道的，左侧为快速车道，右侧为慢速车道。在快速车道行驶的机动车应当按照快速车道规定的速度行驶，未达到快速规定的行驶速度的，应当在慢速车道行驶。摩托车应当在最右侧车道行驶。

驾驶摩托车，双手不得离开车把。 不许在车把上悬挂物品。

行车途中不准挂拨或接听电话。 不准下陡坡时熄火或者空挡滑行。

11、处理场地消防注意事项p49 场地内要保持环境清洁，各种物料码放整齐并远离热源，注意室内通风。 保证场地内防火通道的畅通，出口通道处严禁摆放任何物品。

场地内不得私接乱拉电源、电线，如确实需要，需报相关部门批准和办理。 使用各种设备必须严格遵守操作规程，严禁违章作业。 电器设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理。

避免各种电气设备、线路受潮和过载，防止发生短路，酿成事故。

场地内禁止使用明火，如确实需要须征得安保部同意，在采取有效安全措施后，方可使用。使用期间须由专人负责，使用后保证处理妥当无隐患。

负责消防安全人员按时对本部门各部位检查，出现问题及时报告。

场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统、喷淋设备能否正常使用。

当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。

发现火灾险情要积极扑救，并立即报警。

12、常见灭火器种类与性能p49 二氧化碳系列灭火器：适用于扑灭油类、易燃液体、电器和机械设备的初期火灾。具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。使用时，它喷出的二氧化碳灭火剂能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。

泡沫灭火器：适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初期火灾，是目前国内外油类火灾基本扑救方式。泡沫与保护膜起到双重灭火作用，具有操作方便、灭火效率高、有效期长、抗复燃等优点。适用于油田、炼油厂、原油化工企业、车库、飞机库、港口和油库等场所。

干粉灭火剂：适用扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气）以及带电设备的初期火灾。在一般场所作为机动灵活的消防设备。

13、灭火基本方法p50 冷却法：如用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止。

9 窒息法：如用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续。

隔离法：如用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的。

化学抑制法：如用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。

10 第六章 地理与百家姓知识

1、中国的地理概况p51 中国位于赤道以北，亚洲东部，太平洋西岸，它的版图被形象地比作一只头朝东尾朝西的金鸡。

中国陆地总面积约960万平方公里，在世界各国中，仅次于俄罗斯和加拿大，居第三位，差不多同整个欧洲面积相等，是亚洲面积最大的国家。中国领土东西距离约5200公里，南北距离约5500公里，最东端在黑龙江的黑龙江和乌苏里江主航道中心线的相交处，最西端在新疆帕米尔高原，最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙，最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上。

中国的大陆海岸线全长18000多公里，北起中朝边界的鸭绿江口，南到中越边界的北仑河口，沿海有许多优良港湾。我国所濒临的海洋，从北到南依次为渤海，黄海，东海和南海。

与中国陆地相邻的国家有14个，东邻朝鲜，西邻阿富汗、巴基斯坦，南邻缅甸、老挝、越南，北邻俄罗斯、蒙古，西北邻哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦，西南邻印度、不丹、尼泊尔。同中国隔海相望的国家有6个，东面是韩国、日本，南面是马来西亚、文莱、印度尼西亚，东南面是菲律宾。

2、中国现行的行政区域划分p51 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

3、中国东北、华北地区难认地名p53

4、中国华东、中南地区难认地名p53

5、中国西南、西北地区难认地名p54

6、公路交通概况p58 我国的公路按照技术指标要求可分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路六级；按照在公路网上的地位和作用可分为国道、省道、县道、乡道和村道五级，其中国道是全国公路网的骨干道路，起到联系其他各级道路的重要作用；按照公路路面类型可分为铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面。

国道“五纵七横”主干线：

五纵：同江--三亚；北京--福州；北京--珠海；二连浩特-河口 ；重庆--湛江 七横：绥芬河--满洲里；丹东--拉萨；青岛--银川；连云港--霍尔果斯；上海--成都；上海--瑞丽；衡阳--昆明

我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是南北纵向干线公路，3字头是东西横向干线公路。我国1字头的干线公路共有12条，如G101指的是京沈线，由北京发出，路经承德，到达沈阳。2字头的干线公路共有28条，如G212是兰渝线，由兰州发出，路经广元最后达到重庆。3字头的干线公路共有30条，如G308是青石线，从青岛出发，路经潍坊、济南最后到达石家庄。

7、铁路交通概况p58 11 目前我国铁路已基本形成以北京为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。这里的四纵是指京广线、京九线、京沪线、北同蒲--太焦--焦柳线;三横是指京秦--京包--包兰--兰青--青藏线、陇海--兰新线、沪杭--浙赣--湘黔--贵昆线;三网指的是东北铁路网、西南铁路网和台湾铁路网;关内外三线是京沈线、京通线和京承--锦承线。

8、航空公司名称及代码p55

9、世界地理概貌p63 地球表面总面积约5.1亿平方公里，其中陆地面积约1.49亿平方公里，占地表总面积的29.2%，海洋面积约3.61亿平方公里，占总面积的70.8%。

四大洋，按面积大小依次为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

七大洲，按面积大小依次为:亚洲、非洲、北美洲、南美洲、南极洲、欧洲和大洋洲。

10、主要国家所属大洲p63 亚洲主要有中国、日本、韩国、印度、柬埔寨、伊朗、哈萨克斯坦等48个国家和地区。

非洲主要有埃及、肯尼亚、南非尼日利亚等56个国家和地区。 北美洲主要有加拿大、美国、墨西哥、巴拿马等37个国家和地区。

欧洲主要有俄罗斯、英国、法国、荷兰、意大利、德国、芬兰、西班牙、瑞典等45个国家和地区。

南美洲主要有巴西、阿根廷、智利、乌拉圭等12个国家和地区。 大洋洲主要有新西兰、澳大利亚等14个国家和地区。

11、百家姓单姓的读音p64

12、百家姓复姓的读音p64 12 第七章 计算机与条码知识

1、计算机硬件构成和软件分类p69 p70 从功能的角度而言，主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。

计算机软件分为系统软件和应用软件。

2、计算机病毒的特点p71 传染性 人为性 潜伏性 可触发性 破坏性

3、计算机网络的概念p72 计算机网络，是指把多个分布在不同地点上，具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换，资源共享或协助工作的系统 。按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网、广域网。

4、计算机的日常维护p75 计算机系统的日常保护 显示器的日常保养 键盘鼠标的日常保养 打印机的日常保养

5、条形码技术的特点p78 输入速度快 准确度高 成本低 可靠性强 灵活实用

6、快递行业普通使用的条形码类别p79 目前国内快递服务使用的条码多为一维39码和128码，也逐渐使用二维PDF417码。

13 第八章 相关法律、法规和标准的规定

1、快递企业市场准入要求p82 备案制度，规定从事快递经营活动应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。 统计调查制度，规定快递企业应当按照《国家统计法》的有关规定履行企业的统计上报义务。

服务质量公告制度，快递企业服务质量到底如何，要通过第三方进行调查研究并予以公告，让群众、用户和消费者了解企业的实际情况。具体规定由邮政管理部门定期评估，测试快递服务水平，并向社会进行公告，充分发挥社会监督的作用。

行业自律制度，快递企业在自愿的前提下，组建行业协会，制定自律性的规定制度，对市场经营活动做出规范。

信息报送制度，快递企业应当按相关规定，向邮政管理机构报送与监管事项有关的文件资料。

2、员工资质要求p82 在员工资质方面，要求快递业务人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，取得相应的国家职业资格证书，才能持证上岗。

3、市场管理办法对市场管理方式的规定p82 《快递服务》在法人资质、人员资质、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。比如，在企业资质方面，规定快递服务组织及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣15名合格的员工，才准予开业；在员工资质方面，要求快递业务人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，取得相应的国家职业资格证书，才能持证上岗。

4、快递运单的实物保存期限p83 快递运单的实物保存期限不少于6个月，快递电子运单文档保存期限不少于于1年。

5、民事权利的分类p83 民事权利是民事主体实现自己某种利益的可能性。公民和法人的民事权利受到法律保护，在受到侵害时有权得到国家的司法救济。公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

6、民事责任的规定p84 《民法通则》第106条规定“公民、法人违反合同或者不履行其它义务的，应当承担民事责任”。承担民事责任的方式主要指停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重作、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响，恢复名誉，赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。在快递合同无效情况下则适用民法通则。

快递企业有背书条款的义务，因为快递企业的原因，造成快件丢失，要承担法律责任。

对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户索赔将适用《民法通则》的相关规定。

7、合同订立的一般规定p85 14 合同内容：合同内容包括合同当事人、标的、数量、质量、价款或酬金、履行期限、地点和方式、违约责任和争议的解决。

合同形式：合同形式包括书面形式、口头形式和其它形式。要约： 要约是希望和他人订立合同的意思表示。

要约：

承诺： 承诺是受要约人同意接受要约条件的意思表示。 合同成立：

（1）成立时间：承诺生效时间 （2）成立地点：承诺生效的地点

（3）合同成立与生效的关系：依法成立的合同，自合同成立时生效。行政法规规定应当办理批准、登记手续的依照其规定。合同生效可以附生效条件和生效期限。当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成立时生效；附解除条件的合同，自条件成立时失效。当事人对合同的效力也可以约定附期限。附生效期限的合同，自期限届至时生效。附终止期限的合同，自期限届满时失效。

格式条款： 格式条款是当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。快递运单所附合同条款即属格式合同条款。

8、违约责任的形式p86 违约责任的形式分为：不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。不履行合同义务是指合同当事人不能履行或拒绝履行合同义务。不能履行是指债务人由于某种情形，事实上已经不可能再履行债务。拒绝履行是指义务人能够履行而据不履行，这种情形下义务人必然要承担违约责任。履行合同义务不符合约定的含义很广，包括不履行以外的一切违反合同义务的情况。包括履行迟延和不完全履行。承担违约责任的方式包括继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、定金等。

9、刑法对故意延误投递邮件的规定p86 《刑法》第304条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

刑法对私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报的规定p86 《刑法》第253条规定了私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪。私自开拆、隐匿和毁弃邮件电报罪，是指邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的行为。《刑法》第253条规定，对犯有本罪的，处2年以下有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依《刑法》第264条（盗窃罪）定罪并从重处罚。

10、刑法对盗窃和职务侵占的规定p87 盗窃罪，是指以非法占有为目的，秘密窃取公共财物数额较大或多次盗窃公私财物的行为。

职务侵占罪，是指公司、企业或者其它单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有的行为。

11、消费者的权利p88 保障安全权 知悉真情权

15 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 监督批评权

12、争议解决的途径p89 双方当事者自行协商 请求消费者协会调解 向有关行政部门提出申诉 提请仲裁机构进行仲裁 向人民法院提起诉讼

13、道路交通事故处理要点p90 在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门；因抢救受伤人员变动现场的，应当立即标明位置；乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。

14、危害国家安全的法律责任p93 危害国家安全罪是指为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买，非法提供国家秘密或情报的行为。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，对犯有该罪的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节特别严重的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。《中华人民共和国刑法》第56条和第113条还规定，犯有本罪的，应当附加剥夺政治权利，可以并处没收财产；对国家和人民危害特别严重，情节特别恶劣的，可以判处死刑。

故意泄露国家秘密罪是指国家机关工作人员或者非国家机关工作人员违反保守国家秘密法，故意使国家秘密被不应知悉者知悉，或者故意使国家秘密超出了限定的接触范围，情节严重的行为。对犯有该罪的，处3年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑。

非法获取国家秘密罪是指以窃取、刺探、收买方法，非法获取国家秘密的行为。对犯有本罪的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑。

15、万国邮政联盟公约对快递函件的规定p93 在其邮政办理快递业务的各国，如寄件人提出要求，函件应在到达投递局后，尽快地派专人投送。至于保价信函，寄达邮政可以根据规章用快递方法寄回保价信函到达与否通知单。

称为“快递”的函件，除应照付邮费外，还应按照第24条第1项（9）规定，另付快递费，并应预先付足。

如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的时间方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类国内函件的规定办理。

16 未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，应按第30条的规定，补收资费。

各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理。 如果寄达国国内规章许可，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送。在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，可以按其国内规定收取资费。

第九章 快件收寄

1、收寄流程的概念p95 收寄流程，是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。

2、收寄的方式p95 上门揽收 网点收寄

3、服务范围的概念p98 服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。

4、地理区域范围的标识种类p98 行政区划标识：该标识用文字表示，通过地址来识别。 电话区号标识：

邮政编码标识：邮政编码是代表投送邮件的邮局（所）的一种专用代号，也是这个局投送范围内的居民与单位的通信代号。邮政编码由6位阿拉伯数字组成：前两位数字表示省（自治区、直辖市）；第

三、四位数字表示市（地、市、州）；最后两位数字代表邮件投递局。通过邮政编码，可以实现快件的机器分拣，提高速度和准确性。国有快递企业和国际快递企业多采用邮政编码作为地理区域范围的标识。

5、省会的电话区号p98

6、省会的邮政编码p98

7、主要城市的电话区号p98

8、主要城市的邮政编码p98

9、快件的计费方法p101 以重量为基础，实施“取大”的方法。计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。所谓体积重量，就是将快件的体积按照一定公式折合成为重量。计算体积重量，主要是针对那些体积非常大。实际重量很轻的快件，即轻泡快件，目的是为了较为合理地核实快件资费。

以时效为依据，体现“快速高价”方法。在一定的重量基础上，对于不同时效的产品可以采取不同的价格。

首重加续重方法。通常快件资费分为首重资费和续重资费。快递企业规定的最低计费重量为首重，首重所对应的资费为首重资费；快件重量超出最低计费重量的部分称为续重，续重所对应的资费为续重资费。

10、快件的标准时限p102 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过24个小时，国内异地快递不超过72小时。

11、航空运输的特点p102 航空运输具有破损率低，安全性好的优点。航空运输的地面操作流程各环节比较严格，管理制度比较完善，保证了快件破损率、遗失率较低。

航空运输在长距离递送快件速度方面优势明显。

18 航空运输具有投资大、运量小、费用高、易受天气影响等局限性。

12、公路运输的特点p102 公路运输具有机动灵活，简捷方便的优点。 公路运输在短途快件集散运送上具有优越性。

公路运输能够实现“门到门”的交接，其它各种方式都要依赖公路运输来完成两端的运输任务。

公路运输具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。

13、运输方式的选择因素p102 快递企业对运输方式的选择是根据企业实际已经获取的运力资源，综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素后决定的。

14、快递运单的概念p105 快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要的运输单据。快递运单是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均具有约束力。当寄件人以物品所有人或代理人的名义填写并签署快件运单后，即表示接受和遵守运单的背书条款，并受法律保护。

快递运单

运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。

运单正面内容是对快件涉及信息的详细描述。主要包括寄件人信息、收件人信息、寄递物品性质、重量、资费、数量、寄件人签名、收件人签名、寄件日期、付款方式、业务员名或工号等内容。每一份运单正面都有一个条形码（各快递企业使用条形码编码规则不尽相同），通过条形码将运单内容进行捆绑，便于快件运输途中的查询和操作。

运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利、义务的主要内容。背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自签字之日起确认生效。收寄快件时，业务员有义务在寄件当时提醒寄件人阅读背书内容。背书条款主要包括以下内容：

查询方式与期限。

客户和快递企业双方的权利与责任。 客户和快递企业产生争议后的解决途径。 赔偿的有关规定。

15、快递运单的作用p106 寄件人与快递企业之间的寄递合同。运单是寄件人与快递企业之间缔结的快件寄递合同，在双方共同签名后产生法律效力，在快件到达目的地并交付给运单上所记载的收件人后，合同履行完毕。

快递企业签发的已接收快件的证明。快递运单也是快件收据，在寄件人将快件交寄后，快递企业就会将其中一联交给寄件人（寄件人存根），作为已经接收快件的证明，除非另外注明，它是快递企业收到快件并在良好条件下装运的证明。

付费方式和快递企业据以核收费用的账单。快递运单记载着快递服务所需支付的费用，并详细列明了费用的种类、金额，因此可作为付费方的费用账单。其中存根联也是快递企业的记帐凭证。

19 快递运单是出口的报关单证之一。在快件到达目的地机场进行进口报关时，快递运单通常也是海关查验放行的基本单证。

快递运单是快递企业安排内部业务的依据。快递运单随快件同行，证明了快件的身份。运单上载有有关该票快件收取、转运、派送的事项，快递企业会据此对快件的运输做出相应安排。

16、快递运单的填写要求p107 文字要求：运单填写必须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字。如果使用少数民族文字，应当加注汉字。用外文或汉语拼音写的，也应当加注汉字名址。

书写要求：须在运单的正确位置填写各项内容。书写应使用黑色或蓝色笔，或打字机、针式打印机填写，确保各联所填写的内容一致，且从第一联到最后一联的字迹都能清晰辨认。禁止使用铅笔或红色笔书写。字迹要求工整、刚劲有力，数字栏填写不能过大，不能压底线或超出运单方框的范围。

17、运单的粘贴要求p146 粘贴牢固是运单粘贴最基本的要求，在粘贴牢固的前提下，还要整齐、美观。

运单粘贴位置：根据快件表面美观、大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，运单应粘贴在快件外包装上面适当位置，运单与快件边缘留出5cm的距离为好。把表面的四个角落位置留出来，以备标识、随带单证的粘贴。

18、运单的粘贴要求p146 运单粘贴方法：各快递企业根据自身运单的特殊性采取不同的粘贴方式，不干胶运单直接粘贴和运单袋封装是其中最常见的两种方式。

（1）不干胶运单直接粘贴：

a:把运单背面的不干胶布面撕掉。注意：从打孔边撕贴纸比较容易，因为只有打孔边没有粘胶。

b:把运单的左边打孔先贴到运单粘贴的位置，然后往右边平摸运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。

（2）运单袋封装 第一种：不带不干胶

a：把运单平整装进运单袋内，并把运单袋口封好。注意运单袋封口时，须赶出袋内的空气，以袋子与运单能贴在一起为准。

ｂ：把装有运单的运单袋放在快件表面粘贴运单的位置。

ｃ：用透明胶纸把运单粘牢在快件表面。注意为保证运单粘贴的牢固，透明胶纸粘贴呈Ｈ型。

第二种：不干胶透明运单袋

ａ：把运单平整装进运单袋内，并把运单袋口封好。注意运单袋封口时，须赶出袋内的空气，以运单袋与运单能贴在一起为准。

ｂ：把运单袋背面的不干胶布面撕掉。注意：从袋口处撕，因为袋口处没有粘胶 ｃ：把运单袋左边先贴到运单粘贴的位置，然后往右边平摸运单袋，使运单平整的粘贴在快件表面上。

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19、标识的粘贴要求p151 正面粘贴：与处理直接相关的标识，为便于分拣操作，宜将其与运单粘贴在同一表面。例如国际件贴纸、自取件贴纸。

侧面粘贴：快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于搬运、码放时很容易地识别。例如向上标识贴纸、防辐射贴纸。

三角粘贴：需要多面见到的贴纸，可以贴在包装箱的角上，包住快件外角的三个方向。例如易碎件贴纸，斜贴在快件粘贴运单的正面角落，另外两个角粘贴在其它两个侧面。

沿骑缝线粘贴：封箱操作时，每件快件至少粘贴2张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴。例如保价粘贴，应粘贴在每个表面的骑缝线上，起到封条的作用，提醒在运输过程中不允许拆开包装。 20、快件保价的概念p103 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商，约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限，承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺，如果发生问题，由快递企业承担理赔责任。部分快递企业为转移赔偿风险，通过向保险公司购买快件保险，由保险公司承担遗失、损坏、短少等的赔偿责任。

21、快件保价与保险的区别p103 相同点：

形式：客户均在基础资费以外额外支付了费用，或是保价费用，或是保险费用。 过程：客户的物品均发生了灭失、损坏或短少。 效果：客户均因物品损坏获得了赔偿。

金额：客户物品的声明价值不得超过物品的实际价值。 不同点：

制度设计目的不同：

保险---风险从个人和快递企业转移到保险公司的一种风险防范机制。 保价---风险由个人转移到快递企业的一种风险防范机制。 涉及当事人不同：

保险----客户、快递企业、保险公司、第三方评估机构。 保价-----客户、快递企业。 风险范围不同：

保险----快递企业责任。第三方侵权行为。不可抗力等。

保价----快递企业责任。非快递企业过失，如不可抗力，第三方侵权导致的快件损失免责。

所“保”范围不同：

保险----承保的损失必须是可确定和可计量的。

保价----对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额。

21 费用性质不同：

保险---保险条件下支付的是“保险费”，不属于快递公司营业款。

保价---保价运输条件下支付的是“保价附加服务费”属于快递公司营业款。 风险承担者不同： 保险---保险公司 保价---快递企业 索赔程序：

保险---要求提供相关单证，程序相对繁琐。 保价---要求提供单证较少，理赔程序较为简便。 其它：

保险---快递企业可集中大量客户争取优惠的保险费率。

保价---所有理赔自行消化，投入量大，价值界定难度大，容易导致多赔、不赔或少赔等情况，甚至引发官司。

22、保价服务的注意事项p104 声明价值

保价快件的标识 快件称重 保价运单 赔偿上限

23、快件的赔偿原则p113 快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则。

24、快件的赔偿条件p114 法定赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，仅限于《快递服务》标准所规定的范围，即索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。并非一切快件损失都给予赔偿。

限额赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任。

快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，如内件含有时间限制的票据（火车票、演出票等）因时间的延误导致直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。

快件丢失：是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。快件丢失赔偿应主要包括：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织（保险公司）按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买报价（保险）的快件，按照《邮政法》、《邮政法实施细则》及相关规定办理。

25、快件的赔偿条件p114 法定赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，仅限于《快递服务》标准所规定的范围，即索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。并非一切快件损失都给予赔偿。

22 限额赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任。

快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，如内件含有时间限制的票据（火车票、演出票等）因时间的延误导致直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。

快件丢失：是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。快件丢失赔偿应主要包括：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织（保险公司）按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买报价（保险）的快件，按照《邮政法》、《邮政法实施细则》及相关规定办理。

26、快件的赔偿标准p114 具体标准按照国家邮政局在《关于发布快递服务邮政行业标准的通知》中的赔偿限额：信件类继续执行按照本次服务费用的2倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次费用的5倍。

27、快件的查询方法p112 快件查询，是快递企业向寄件人反馈快件传递状态的一种服务方式，客户可通过运单号码查询跟踪相应快件的传递状态。根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道。

查询渠道：主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式。

网站查询：客户根据快递运单上的网址，登录快递企业的查询网站，凭快递运单号码即可查询快件信息。

电话查询：客户根据快递运单上的服务电话，致电快递企业的客户服务部门，凭快递运单号码，根据电话提示进行系统查询或人工查询。

网点查询；客户到快递企业的营业网点，凭寄件人存根联运单办理查询手续。

28、快件的查询答复时限p113 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户。

29、快件的更址与撤回渠道p113 快递企业一般都设立专门的客户部门或人员处理快件更址或撤回事项，客户可联系这些部门和人员，或者向业务员提出对快件进行更址或撤回的要求。 30、快件更址的条件p113 同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处。

国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址。有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址。

31、快件的撤回条件p113 同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送；如已经首次派送但尚未派送成功，则可撤回，快件撤回须收取相应的撤回费用。

国际及港澳台快递服务:快件尚未出口验关。

32、快件重量规定p115 重量限度是指对单件快件所规定的最高重量限制。《快递服务》邮政行业标准对快件 23 重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50公斤。

33、快件规格规定p115 根据《快递服务》邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm。

34、寄递物品的验视内容p116 寄递物品验视：确保客户交寄的物品符合国家法律法规规定的寄递要求，且确认客户在运单上申报的物品数量和物品名称准确。

a:寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则 可委婉地谢拒客户，表示此件不能收取。

b:检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件数量。

c:识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品物品名称保持一致。 寄递物品内包装验视

a:寄递物品是否有内包装，如有内包装是否完好。

b:内包装是否适合运输，如果不适合运输，需对快件进行外包装，保证快件在运输途中的安全，以及不被污损。

35、禁递物品14种类p117

36、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的物品种类p117

37、各类麻醉药物p117

38、危害公共卫生的物品种类p117

39、限制出境物品种类p119 金银等贵重金属及制品

国家货币、外币及有价证券 无线电收发信机、通讯保密机

贵重中药材及其制成药（麝香不准寄递出境）

一般文物（指1795年以后，可在文物商店出售的文物） 海关限制出境的其它物品 40、我国限寄规定的概念p119 国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内，这就是限寄。

限寄规定是本着既照顾和方便顾客的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。限定的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量。限值和限量的规定会根据海关或国家临时情况变化而有所变更，具体内容以海关当时公布的限值和限量要求为准。

41、我国海关常见限制规定p119 限量：根据限量有关规定，在国内范围内互相寄递的物品，如烟卷、雪茄烟每件以二条（400支）为限，两种合寄时也限制在400支以内。寄递烟丝、烟叶每次约各以5kg为限，两种合寄时不得超过10kg。每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。

24 限值：对于寄往港澳台地区及国外的物品，除需遵守限量规定外，还应遵守海关限值的有关规定。

寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限，其中400元以内部分免税，超出400元的部分需征税；中药材、中成药以及人民币100元为限。中成药是指注册商标上有“省（市）卫准字”的中成药，商标上标有“省（市）卫健字”的保健中成药不属本限制范围。

寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超出500元的部分需征税；中药材、中成药以人民币200元为限。

外国人、华侨和港澳台同胞寄递的出境物品，如果是外汇购买的，只要不超过合理数量，原则上不受出口限制。

如果寄达国（或地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄达国（或地区)的规定办理。

42、国际航空组织易爆物品标识p120

43、国际航空组织核放射品及电离辐射品标识p125

44、国际航空组织毒气标识p121

45、国际航空组织腐蚀品标识p126

46、快件包装的作用p127

47、快件包装的原则p128 适合运输原则。快件包装应坚固、完好，能够防止在运输过程中发生包装破裂、内物漏出、散失；能够防止因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起快件的损坏或变质；能够防止伤害操作人员或污染运输设备、地面设备及其他物品。

便于装卸原则。包装材料应适合快件的性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍；包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，要便于搬运、装卸和摆放。

适度包装原则。根据快件尺寸、重量和运输特性选择合适的外包装及填充物，不足包装和过度包装都不可取。不足包装容易造成快件损坏，过度包装造成包装材料浪费。

48、包装材料的选择p130

49、胶纸封箱的操作方法p131 对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸对纸箱上下表面进行H形包装操作，包装步骤：

（1）首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝进行封粘，同时胶纸两端应延纸箱两侧面放宽5--10cm,以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖；同时做到压紧胶纸两端，使得胶纸和箱体充分粘合。

（2）再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧封口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同样胶纸应延长放宽5--10cm；同时做到压紧胶纸两端和胶纸中间部位，使得胶纸和箱体充分粘合。

（3）在完成纸箱以表面的H形包装后，还需对另一表面进行封粘，具体要求同步骤（1）和（2）。

50、快件包装的注意事项p132 禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸，海报、书刊、杂志等，严禁 25 使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。

对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务，同时建议客户采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。业务员在收件时应与客户当面清点并封箱。

关于捆扎件包装操作时，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作。国内互寄的一票多件快件，单票重量不超1kg且每件快件外包装形状相同。体积最大的快件一侧面积小于运单的，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固。凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固。

对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。

用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，不应用牙咬断胶带。

51、快件包装的检查方法p132 看：各交接环节对于拿到手的快件，应检查外包装是否有明显破损或撕裂，若有明显破损或撕裂，应按规定进行检查，不可以让其继续流向下一环节。如果经检查只是外包装破损，必须进行重新包装。

听：用手摇晃快件，听是否有声音。如果有异常已破损的声音等，则需打开包装检查，不可放任不管而可能致使尖锐物在包装内窜动划伤快件。

感：用手晃动快件，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞。如有，则需要打开包装进行充实缓冲。

搬：搬动一下快件，看是否有重心严重偏向一边或一角的现象，如有，则需要打开包装重新定位寄递物品在包装内的位置。

52、快件打包的方法p140 十字形打包：适用于快件体积相对较小，且长宽高三边长相差不大的快件，可以是正方体、长方体、底面直径与高的长度相近的圆筒或形状不规则的偏圆的快件。在两个底面看到十字结构，其它四个面是1字结构。

卄字形打包：适用于体积相对较大，且长度较长的快件。可以是长方体、粗长条、长圆筒形状的快件。快件的上下两底面呈卄字形，两个侧面为1字形，两个侧面为11字形，如快件特别长且特别粗，可在长方向上多次打包。

井字形打包：适用于体积很大的矩形快件。为了便于搬运和装卸，对快件做井字形状的打包。上下两底面呈井字形，四个侧面的打包带成两条平行线状。如快件需要特别保护，可沿侧面再做井字形打包。

53、包装标准图示标志p132

54、度量衡工具的使用方法p136 便携式电子手提称：

需定期检查各部位螺丝及插栓有无松动或掉落，确认无误后再使用。 使用时，吊钩和被测物应钩于吊称上、下吊钩的中央部位。

为确保安全，在改变所吊重物的方向或位置时，应直接推动重物，不要直接推动吊秤；

加载勿超过安全负荷，避免长时间起吊，确保传感器使用寿命。

26 在户外使用如遇雷电，应关机暂停使用。

吊称本体禁止受到激烈撞击，不使用时悬挂存放于通风干燥阴凉处。 电子计重称：

电子计重称应置于稳定平整的平面上。调整四个底脚螺母使称处于水平位置，然后开启电源（如果需要则应先放上专用称盘）

开机笔画显示结束后进入计重模式，“零位”标志和“公斤“指示标志出现，可按“模式”键循环选择计重、计数、百分比三种功能模式。

电子计重称不能长期在去皮状态下使用，否则零位自动跟踪功能消失，零位会产生漂移。

卷尺：

读数办法：直接读数法；间接读数法；

卷尺测量误差：温度变化的误差；拉力误差；钢尺未水平放置的误差。

55、快件信息录入的要求p158 真实性 完整性 及时性

56、快件体积重量的概念p142 指利用快件的最大长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法作为计算资费的重量。

57、轻泡快件的概念p142 体积重量大于实际重量的快件，取体积重量作为计费重量。

58、快件体积重量的计算方法p142 航空运输的快件的体积重量计算方法：

规则物品；长宽高(cm)/6000=体积重量（kg）

不规则物品：最长最宽最高(cm)/6000=体积重量（kg） 陆路运输的快件的体积重量计算方法：

规则物品：长宽高(cm)12000=体积重量（kg）

不规则物品：最长最宽最高(cm)12000=体积重量（kg）

59、快件营业款的组成p144 营业款，是指客户在享受快递服务时所需要支付给快递公司的费用总和，包括资费、附加服务费、保价费等。此外，一些公司在收取资费时，还同时收取燃油附加费。 60、首重续重的计算方法p114 资费=首重资费+续重续重价格 6

1、单位计价的计算方法p145 单位计价是指按照平均每公斤价格来计算资费。单位计价不区分首重和续重，明确平均每公斤的价格，由价格乘以重量即可。 6

2、客户运单的签署要求p146 手工签字：业务员应该礼貌的请客户在寄件人签署栏用正楷写上寄件人的全名和寄 27 件日期。如客户的签名无法清晰辨认，则业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名。

盖章签署：如寄件人选择用盖章替代签字，则请寄件人在运单的寄件人签署栏盖上代表寄件人身份的印章，同时在日期栏写上具体的寄件日期。此时需要注意：

（1）每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致。如盖章内容不清晰，业务员应该询问寄件人的全名，并用正楷字在盖章旁边注上寄件人的全名。

（2）如果客户的印章带有日期，可以不填写日期；如果印章不带有日期，则需要请客户填写日期。

63、业务员注意事项p146 任何时候业务员不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。

不得涂改寄件人的签名或 盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。

时间填写须详细到分钟，填写格式为：xx月xx日xx时xx分 。 6

4、营业款的结算方式p152 业务员收取快件时，须与客户共同确认营业款的支付方，并在运单上明确标注是寄付、到付，还是第三方付，作为收取营业款的依据。由于营业款的支付方可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分为现结和记帐两种，因此营业款的结算方式具体可包括寄付现结、到付现结、寄付记帐、到付记帐、第三方记帐五种。 6

5、第三方付款的概念p153 指寄件人和收件人之外的第三人（个人或企业）与快递企业达成协议，快递企业赋予其一个记帐帐号，第三人在约定的付款周期内支付营业款。第三方支付营业款的情况比较复杂，须由寄件人或收件人与第三方客户达成协议，第三方客户同意代寄方和收方支付该费用。由于第三方支付营业款采取记帐方式，业务员在收取此类快件时，须注意核对第三方的付款信息。

66、人民币的基本识别方法p153 识别假币的直观法： 眼看。 手摸。 耳听。

识别假币的比较法： 纸张识别。 水印识别。 凹印技术识别。 荧光识别。 安全线识别。

使用便携式验钞工具识别：紫光+红外验钞器 6

7、支票的分类和特点p154 28 自2007年6月25日起支票实现了全国通用，其无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。有效期为10天，可以挂失。

支票的分类：支票按支付票款的方式分为现金支票、转账支票和普通支票三种。 特点：简便；灵活；迅速；可靠。 6

8、收取支票的注意事项p155 支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废。 受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改。

支票的有效期为10天，从签发之日起计算，到期日为节假日时顺延。 支票见票即付。（丢了支票尤其是现金支票可能就是票面金额数目的钱丢了，银行不承担责任。现金支票一般要素填写齐全，假如支票未被冒领，可在开户银行挂失；转账支票假如支票要素填写齐全，在开户银行挂失，假如要素填写不齐，到票据交换中心挂失。

出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次。 收款单位转账支票背面印章盖模糊了（此时按《票据法》规定是不能以重新盖章方法来补救的），收款单位可带转账支票及银行进账单到出票单位的开户银行去办理收款手续（不用付手续费）俗称“倒打”，这样就用不着到出票单位重新开支票。 6

9、发票的基本种类p157 从税目上主要划分：增值税专用发票和营业发票 从形式上划分：手写发票、机打发票和定额发票 70、交接复核的要点p158 检查快件外包装是否牢固。

检查快件上的运单粘贴是否牢固。 核对数量。

检查运单是否都已经填写完整。 7

1、收寄快件交接的原则p159 当面交接。 交接签字。

运单与快件一起交接。 7

2、营业款移交注意事项p159 业务员与收款员之间的营业款交接都是小金额交接，须当日结清，业务员须在规定的结算时间之前将当日的营业款移交给收款员。营业款移交不得延误，不得留在业务员处过夜。

73、信息录入要求p158 真实性 完整性 及时性

29

第十章 快件派送

1、派送流程的概念p161 派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程，快件派送分按址派送和网点自取两种方式 。

2、派送流程描述p161

3、派前自行车检查要点p164 刹车 辐条 脚踏 车把 气门 车头碗组

刹车及变速车把 车身及各部件清洁

4、派前电动车检查要点p164 检查轮胎气压，气压不足及时充气。

检查车把转向是否可靠，前台刹车是否灵敏，整车螺丝是否松动，链条、飞轮是否需要加油，以确保行车安全。

检查电池盒的插座、充电器的插头是否松动，电池盒是否锁好，电量是否充足。 检查配套工具及附件是否备齐。

5、派前汽车检查要点p165 车辆外观。有无明显破损，有无有碍安全的漏洞，四门能否关牢、锁死。 车辆内部。车厢内是否清洁，防止污染快件。

行车安全。查看轮胎的胎面是否有鼓包、裂纹、切口、刺穿、过分磨损等情况；检查制动距离是否正常；发动机运转是否良好、火花塞点火是否正常；机油、刹车油、冷却剂是否足量，刹车油、助理转向液、齿轮油、电解液、玻璃清洁液也是必须带上的。

检查车中的各种胶接零件有无松动，车子的照明灯、信号。喇叭、门锁、玻璃升降器手柄是否还能正常使用。

配套工具。简单修理工具，备用轮胎。

6、派送常用手推车类型p166

7、手推车检查要点p167 扶手是否完好。

平板部分是否完好，承载能力是否满足所有装运的快件的总重量要求。 脚轮是否可灵活移动，刹车是否能正常使用。

表面是否清洁，若有污物，需清洁其表面，避免污染快件。

8、移动扫描设备检查要点p167 电量是否充足，如果电量不足，一般会自动提示。 是否打开条码识别功能。

30 是否能正常读取条码信息。 按键是否灵敏、正确。

显示屏是否正常显示扫描信息。 采集器通信接口是否清洁、有杂物。 运行程序和速度是否正常。

对于实时上传的采集器是否实时上传。 历史数据是否上传且删除。

9、派前快件交接原则p169 当面交接原则 签字确定原则

10、快件交接数量核对要点p169 核对总件数

核对一票多件快件的件数 核对代收货款快件的件数 核对保价快件的件数

11、派前交接的概念p169 快件由上一环节到达派送处理点之后，快件处理工作人员负责对快件进行分拣。分拣完毕后，处理人员根据收件人名址、重量、快件类型等将快件交接给相应的业务员 。

12、交接单制作的基本方式p171 手工登记 电脑系统打印

13、交接单制作的基本要求p171 信息完整 信息准确 字迹工整

14、派送段的概念p171 派送段也称派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个服务段，每一个段叫做派送段。

15、快件排序的概念p171 快件排序是指业务员为安全、高效、准确的完成快件派送，结合快件派送路线及快件时效要求，将本次需要派送的快件按照准确、及时的原则进行整理、排列。对快件进行合理、得当的排序，是整理快件的重点，也是快件实现高效率派送的基础。

16、快件排序的方法p172 根据优先快件或按特殊业务排序。 根据快件时效排序。 根据由近而远地址排序。 根据快件大小排序。

17、派送路线的概念p172 派送路线，是指将业务员在派送快件时所经过的地点或路段，按照先后顺序连接起 31 来所形成的路线。

18、派送路线的设计原则p172 保证派送时限。 优先派送优先快件。 现重后轻，先大后小。 减少空白里程。 考虑道路情况。

19、影响派送时限的主要因素p172 当班次派送件量过大。

在同一班次内，因客户不在而进行二次派送。 天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素。 20、优先派送快件主要类型p172 时限要求高的快件。

客户明确要求在规定时间内派送的快件。 二次派送的快件 。

21、常用捆扎材料的特点和适用范围p173 为了防止快件在装运过程中散落、遗失，业务员须将一件或多件快件用捆扎材料扎紧，固定为一个集装单元，或者固定捆绑在运输工具上。在捆扎快件时，应根据快件的数量、重量及体积大小，结合装运快件的工具合理确定捆扎方法。

22、常用绳结的特点及适用范围p175 系绳结是人们日常生活中常见的活动，在快件处理及收派的整个过程中更是一项经常性工作，捆绑快件、固定一件快件、提起一件快件等都要用到绳结。打绳结即要求牢固、易于解脱，又要迅速、美观。

23、不同规格快件的捆扎方法p173 平结 反手结 8字型结 单编结 带结 丁香结 索针结 小锚结 圆材结 渔人结 攀踏结 套索

24、较大、较重快件的捆扎方法p179 快件较少时，可以直接将快件捆扎在车辆尾架上。

件数较多时，须使用面积较大的板以拓宽自行车尾架的面积，便于捆扎快件。

32

25、快件捆扎的注意事项p180 捆扎前，检查快件的重心是否偏移，如重心偏移，须重新摆放快件再进行捆扎。 注意捆扎力度，捆扎须确保快件捆扎牢固，同时力度也不要太大，避免勒坏快件包装。

雨雪雾天气，捆扎快件时，注意在快件上加盖防雨用具，如雨衣、雨衣、塑料薄膜等。

不规则快件，注意捆扎方式，如快件较长，注意车辆长度平行捆扎，不能横着捆扎，阻碍路人或车辆行走。

对于特别大，特别重的超出业务员运载能力的快件，应有专门的派送车辆和人员负责。

表面有突出钉、钩、刺的快件，需单独携带，不得与其他快件捆扎。

26、快件安全保管的原则p185 小件不离身的原则。

零散快件集装携带的原则。 大件不离视线的原则。

不能将快件单独放置在无人看管的地方。

使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开汽车前用手再次拉动车门把手或推动窗户，确保门窗全部锁好。

27、搬起重物时人身安全要点p181 搬运重物之前，应采取防护措施，戴防护手套、穿防护鞋、护腰等。 搬运重物之前，检查物体上是否有钉、尖片等物，以免造成损伤。 应用手掌紧握物体，不可只用手指抓住物品，以免脱落。

靠近物体将身体蹲下，用伸直双腿的力量，不要用背脊的力量，缓慢平稳地将物品搬起，不要突然猛举或扭转躯干。

当传送重物时，应移动双脚而不是扭曲腰部。当需要同时提起和传送重物时，应先将脚指向欲搬往方向，然后搬运。

不要一下子将重物提至腰以上的高度，而应先将重物放于半腰高的工作台或适当的地方，纠正好手掌的位置，然后再搬起。

28、传送重物时的人身安全要点p182 当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部。当需要同时提起和传递重物时，应先将脚指向欲搬往方向，然后再搬运。

29、快件轻拿轻放的要点p183 装卸的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手。要轻放快件，不能直接放手任凭快件掉下，避免震坏内件。 30、非汽车派送，快件卸车注意要点p183 自行车、电动车、摩托车等交通工具派件卸车时，注意检查卸下快件后，剩下快件的重心是否偏移，如果偏移，需调整剩下快件的位置，重新捆扎。

31、汽车派送时的装车原则p184 装车时遵循“大不压小，重不压轻，先出后进，易碎件单独摆放”的原则，快件装 33 车时，须先装载大货和重货，先装后派送的快件，后装先派送的快件，易碎件须单独摆放，避免其他快件挤压易碎快件。

32、派送快件安全注意事项p185 小件不离身的原则。

零散快件集装携带的原则。 大件不离视线的原则。

不能将快件单独放置在无人看管的地方。

使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开汽车前用手再次拉动车门把手或推动窗户，确保门窗全部锁好。

33、常用有效证件的类型p186 居民身份证 香港居民身份证 户口薄 护照 驾驶证

34、收件人不在时快件派送处置方法p185 若业务员未能与收方客户取得联系，需要留下派送通知单，告知客户快件曾经派送。派送通知单应包括业务员名称、联系电话、本次派送时间、下次派送时间、快件单号等内容。

35、到付款的概念p188 到付，是指快件寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费用的一种付款方式。

36、到收款形式p188 到付现结 到付记账

到付转第三方付

37、代收款的概念p189 代收款是指快递企业与寄件人签订协议，寄件人通过快件企业发货时，由快递企业代寄件人收取的款项，通常有货款、税款、海关签贴费、商检费等。

38、代收货款注意事项p190 提前电话核实客户信息 注意财务风险控制 核实收件人身份 提醒收件人查验快件

39、客户签收快件的方法p190 手工签字 盖章签署 电子签收

40无法派送快件的移交要求p192 34 无法派送的快件，是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因，快件业务员最终无法派送到客户的快件。

35 第十一章 客户服务

1、业务推介的概念p194 业务推介，是指业务员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为。进一步地说，业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的需求点，结合本快递企业产品所能给客户带来的利益，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程。

2、业务推介的方式p196 发放宣传资料 主动询问客户需求

利用客户向客户进行推介

3、业务推介的注意事项p197 “三做到” ： 保持积极的心态；

保持工作中的良好行为； 展现专业的服务水平。 “两不做”： 夸大产品功能； 损毁竞争对手

4、客户维护的概念p197 客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

5、客户维护的作用p197 留住老客户可使企业的竞争优势长久； 留住老客户还会使成本大幅度降低；

留住老客户，还会大大有利于发展新客户。

6、客户维护的方法p198 客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法有以下几种：

客户拜访，拜访的主要目的是让客户感觉到被关心，同时向客户表明快递企业对产品负责。拜访时要把握两个原则：第一，尽可能使拜访行为更自然一些，防止热情过度而使客户觉得业务员只是有意讨好；第二，不要干扰客户的正常工作和生活。

书信电话联络。

妥善处理客户异议，业务员经常会碰到“客户抱怨”一旦处理不当，会引致不满和纠纷。其实从另一个角度来看。客户抱怨不但表明客户仍愿意和快递企业继续合作，而且对业务员来说也是最好的产品情报，所以不仅没有理由逃避，而且应该满怀感激之情欣然前往处理。

处理客户投诉时，业务员不仅需要站在客户角度找出症结所在，并以最快的速度弥补客户的需要，而且应该尽力恢复客户对产品服务的信赖。

8、客户信息采集的原则p198 36 真实性原则； 及时性原则； 完整性原则。

9、客户基本信息的采集方法p199 客户信息采集的主要途径 新增客户信息的采集 客户名址变更信息的采集

10、客户名址变更信息的采集p200 予以密切跟踪关注，并及时结清快递费用。

11、个性化收派需求信息的采集p200 了解客户选用快递企业标准的主导因素，如价格、时效性、安全性。 了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用。 了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地。

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技能考核知识点

一、运单规范填写p106 考核要求：

1、填写总体要求：文字要求与书写要求（文字书写不清 楚、不准确或有错别字；运单有一联字迹不清楚）

2、规范填写运单：数字填写要求（漏填、错填数字） 举例：

1、根据给定的信息填写运单

2、找出运单中填写不规范的地方

3、写出运单规范填写的注意事项

二、识别快件重量、规格p115 考核要求：

1、快件的重量限度

2、快件的规格限度 举例：

1、写出快件的重量限度、规格限度

2、有一票快件重量为40kg，长、宽、高分别为120cm，110 cm，80cm，请问是否符合快件的重量、规格限度。

三、查验快件并核实禁寄物品p116 考核要求：

1、寄递物品验视

2、寄递物品内包装的验视 举例：

1、下列物品中请把属于禁寄物品中各类麻醉药物的物品选出来。

2、在收取寄递物品时，如何验视物品内件

四、快件包装及运单、标识的粘贴 p1

27、p1

46、p151 考核要求:

1、选择包装箱

2、选择填充物

3、选择打包方法

4、粘贴运单

5、粘贴标识 举例：

易碎、不规则物体、重物的包装及粘贴运单、标识。

五、称量快件并收取快件资费p142 考核要求：

1、计算快件重量

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2、计算快件资费 举例：

一票快件从深圳寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，指向的长宽高分别为60 cm、40 cm、30 cm，快件实重24.1kg，请计算这票快件的资费

六、快件交接操作p169 考核要求：

1、交接原则

2、核对交接快件数量

3、检查交接快件

4、交接签字 举例：

1、如何核对交接快件数量

2、如何检查交接快件

七、按照派送段设计派送路线p171 考核要求：

1、派送路线设计的原则

2、设计派送路线 举例：

根据下述情况设计派送路线：C客户要求优先派送；B客户有大量派送件

八、捆扎、装运快件p173 考核要求：

1、快件捆扎的方法

2、捆扎的注意事项 举例：

1、不同规格的快件捆扎注意事项

2、捆扎绳结的识别

九、签收快件p190

39 考核要求：

1、客户签收快件 举例：

1、简述客户盖章签署的注意事项 2 、电子签收的注意事项

十、推介快递服务产品p194 考核要求：

1、业务推介的方法

2、有效的推介业务 举例：

1、向客户推荐一种你公司的新业务（比如：代收货款、次晨达、回单等）

40 快递业务员（初级）快件收派理论模拟题

一、单项选择题

1.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ A ）。

A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范 2.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 3.快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。 A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路 4.中国现代快递服务的发展历程不包括（ A ） A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段 B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 D、21世纪初至今：快速发展阶段 5.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。

A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣 6.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ） A、安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越

7.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。 A.遵纪守法，诚实守信 B.爱岗敬业，勤奋务实 C.衣着整洁，文明礼貌 D.及时派送，迅速准确 8.下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。

A.真实性 B.及时性 C.有效性 D.完整性 9.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身( C )米。 A．0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.5 10.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。 A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度

11.我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是（ D ）。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 12.英国、瑞典在（ B ）

A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲 13.可以防止计算机产生静电的是（ C ）

A、温度高 B、灰尘多 C、远离强磁场 D、保持环境湿度 14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（ B ）邮件和电报的行为，处二年以下有期徒刑或者拘留。

A、私自开拆 B、私自开拆、隐匿、毁弃

41 C、私自开拆、盗窃 D、盗窃

15.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ B ）。 A、资费不同 B、接收快件地点不同 C、接收快件流程不同 D、包装方式不同 16.021是（ B ）的电话区号。

A、广州 B、上海 C、天津 D、北京

17.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时.A、24 B、48 C、72 D、96 18.( D )不属于航空运输的局限性.A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦 19.快递运单是（ B ）与快递企业之间的寄递合同。 A、收件人 B、寄件人 C、承运人 D、业务员 20.粘贴快递运单，下面说法正确的是（ C ） A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸 B、不干胶运单粘贴在底面

C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上

D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内

21.快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（ A ）购买保险。 A、保险公司 B、快递公司 C、客户 Ｄ、业务员 22.（ B ）情况下,快递企业应当给客户赔偿。 A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时 B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达 C、快件出境时被海关查验没收

D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

23．客户可联系（ C ）提出快件撤回的要求。

①.业务员 ②.客服部门 ③.统计部门 ④.营销部门

A、①②③④

Ｂ、①②③ Ｃ、①② Ｄ、①④

24.按照国家法律法规的规定，以下（ C ）种物品可能传播淫秽内容。

A、皮鞋 B、衬衫 C胶卷 D、牙膏 25.从十九世纪起，（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众。 A、鸦片 B、可卡因 C、吗啡 D、大麻 26.下列不属于限制出境物品的是( C ) A、人民币 B、无线电收发信机 C、过期的公司债券 D、贵重中药 27.根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。 A、纺织品 B、钒 C、汽车 D、皮鞋

28.用胶纸封箱，下列做法正确的是（ D ）

42 A、将箱缝部分粘合以节省胶纸

B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作 C、只粘贴纸箱的表面粘合即可

D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合 29.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（ D ）代替客户签字。 Ａ、肯定可以 B、一般可以 C、有时可以 D、不可以 30.体积重量是根据快件的（ B ）按一定公式计算出。

A、总长度 B、体积 C、表面积 D、重量 31.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( B ) A、从事收派工作时,出入与工作无关的场所 B、雨雪天气准备好防水防冻物品

C、进入单位或居民区内,车辆及快件交由他人暂时看管 D、快件交由他人捎转代

32.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪( B ) A、工装要熨烫整齐,不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开 C、衣服袖口须扣上,衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班 33.营业款的结算方式有（ B ）。1寄付现结2寄付记账3到付现结4到付记账5第三方现结6第三方记账

A、123456 B、12346 C、12356 D、1234 34.制作电脑打印清单，不做（ C ）的要求。1① 信息完整 2信息准确 3书写工整

A、①②③ B、①② C、③ D、①③

35.业务员小李的派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（ D ）的快件收派。 A、派送段内的写字楼 B、派送段内的住宅小区 C、派送段内的事业单位 D、天桥区区段 36.下面关于派送路线描述正确的是（ A ）。 A、派送路线是业务员派件所走的路径

B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择 C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和 D、派送路线与业务员的快件排序无关 37.下列快件捆扎做法正确的是（ B ）。

A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎

B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起 C、重量大的快件放在重量小的快件之上 D、捆扎之前不考虑快件排序

38.快件安全保管，下列做法错误的是（ D ）。

A、体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内 B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗

C、将小件快随身携带在背包或拷包内，确保小件不离身

43 D、不能装入包内也不便于捆扎的快件，可放在自行车旁 39.包裹类快件不包括( D ) A、各类馈赠品 B、商业货样 C、日用品 D、商务文件 40.在推介业务过程中，要（ D ）

A、夸大产品功能；赞美竞争对手 B、夸大产品功能；诋毁竞争对手 C、持有消极心态；赞美竞争对手 D、保持积极心态；行为举止得体 41.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（ C ）、电话调查等都可以获取客户信息。

A、关心客户 B、感谢客户 C、收派件时对客户的观察 D、宴请客户 42.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。 A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实 C、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，迅速准确

43.职业道德的主要内容包括（ A ）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、爱岗敬业 B、尽职尽责 C、表里如一 D、任劳任怨 44.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（ D ）。 A、约束性、不稳定性 B、约束性 稳定性 C、强制性 不稳定性 D、强制性 稳定性 45.（ C ）是职业道德规范的最高要求。

A、爱岗敬业，勤奋务实 B、团结协作，准确快速 C、热情服务，奉献社会 D、遵纪守法，诚实守信 46.（ C ）是由快递服务的特殊属性决定的。 A、爱岗敬业 B、团结协作 C、保守秘密 D、诚实守信；

47.（ A ）是快递业务工作的特性决定的。 A、团结协作 B、准确快速 C、保守秘密 D、遵纪守法

48.快递服务是（ A ）的便捷服务。 A、门到门，桌到桌 B、门到门，户到户 C、桌到桌，人到人 D、人到人，户到户

49.快递服务按网络规模划分，可分为（ A ）三大业务种类。 A、国际快递、国内异地快递和同城快递 B、区内快递 、省内快递、同城快递 C、全国快递、省内快递、同城快递 D、国际快递、国内快递、省内快递

50.快件处理包括（ A ）两个主要环节。

A、快件分拣，快件封发 B、快件验视，快件包装 C、快件包装，快件计费称重 D、快件包装，快件交件交单

51.（ C ）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

44 A、营业网点 B、集散中心 C、快件处理中心 D、中转中心

52.（ A ）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。 A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

53.（ D ）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

54.（ C ）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

55.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（ B ）倍。 A、3 B、5 C、6 D、8 56.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（ A ）次免费投递。 A、2 B、3 C、4 D、5 57.下列物品那些是限制出入境物品（ B ）。

A、枪支 B、香烟 C、毒品 D、国家重要文物

58.（ D ）通常制约着礼仪的实施，不仅实施何种礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

A、礼仪的主体 B、礼仪的客体 Ｃ、礼仪的媒介

Ｄ、礼仪的环境 59.礼仪的功能概括说来，包括（ A ）三个方面。 A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定 B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定 C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序 D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序 60.非语言修养内容主要包括以下方面：（ A ）

A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。 B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。 C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。 D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。 61.下列物品中哪个不是禁寄物品（ C ）。

A、国家货币、外币 B、珍贵文物 C、中成药 D、仿真武器 62.下列物品中（ D ）项不属于快递业务员常用的劳动防护用品 A、护腰带或护腰背心 B、口罩 C、防护手套 D、雨靴 63.（ A ）是最基本的预防措施。

A、工程技术措施 B、教育措施 C、管理措施 D、经济措施

64.( C )摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m

45 A、1.5 0.15 0.3 B、1.8 0.2 0.25 C、1.5 0.2 0.15 D、1.8 0.15 0.3 65.（ A ）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

66.（ B ）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙 67.（ C ）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

68.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于（ A ）。

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

69.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（ B ）。

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

70.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于（ C ）

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

71.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（ D ）。

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法 72.下列读音错误的是（ B ）。

bèngbùyínzījì

xiǔzhōujìn

chúyúA、蚌埠 诸 暨 B、宿 州 滁州 C、鄞 州 淄 博 D、缙 云 上虞

73.下列关于计算机病毒的表述不正确的是（ C ） A、计算机病毒是一种程序。 B、计算机病毒具有人为性。

C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。 D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

74.（ B ）快递运单的实物保存期限不少于 个月，快递电子运单文档保存期限不少于 月。

A、3 , 6 B、6， 12 C、9 , 6 D、12 ，12 75.地理区域范围标识主要有以下（ A ）形式。 A、电话区号标识，邮政编码标识，行政区划标识 B、城市标识，电话区号标识，邮政编码标识

46 C、区域标识，电话区号标识，行政区划标识 D、邮政编码标识，电话区号标识，区域标识 76.下列特点不是航空运输的特点（ D ）。 A、破损率低、安全性好 B、长距离运输速度快

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响 D、机动灵活、简捷方便

77.下列特点不是公路运输的特点（ D ）。 A、机动灵活、简捷方便 B、能实现“门到门”

C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。 D、运量大，费用较低

78.寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币（ C ）元为限。 A、400 B、600 C、800 D、1000 79.寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币（ D ）元为限。 A、400 B、600 C、800 D、1000 80.一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60 cm、40cm 、30cm ，快件实重为5kg，其计费重量为（ D ）kg。 A、5 B、6 C、8 D、12 81.（ B ）快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1, 一票快件实重为5.1kg，则计费重量为___kg， 另一快件实重为5.6kg，则计费重量为___kg。 A、5 ，5.5 B、6 , 6 C、5.5 ，5.5 D、5.5 ，6 82.（ C ）装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面___cm方可脱手，易碎快件须离地面___cm方能脱手。

A、40 ，20 B、35 ，15 C、30 ，10 D、25 ，5 83.记账是指快递企业与客户达成协议，在一个规定的付款周期内结算营业款的一种支付方式。记账包括（ A ）。

A、寄付记账、到付记账、第三方记账 B、寄付记账、到付记账、月结记账 C、寄付记账 、到付记账 D、第三方记账、月结记账 84.包装原则有（ B ）。

A、适合运输原则，安全原则，适度包装原则 B、适合运输原则，便于装卸原则，适度包装原则 C、安全原则，便于装卸原则，美观原则 D、适度包装原则，安全原则，美观原则

85.下列详细填写寄递物品的实际名称中正确的是（ D ）。 A、配件 B、电子零件 C、样板 D、MP3 86.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。

47 A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

87.小林想往河北省luán县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是( B )。

A、栾

B、滦

C、峦

D、銮 88.请为地名大埔中的\"埔\"选择正确的读音( C )。 A、pǔ

B、fǔ

C、bù

D、bǔ 89.尉犁属于( C )。

A、西藏

B、青海

C、新疆

D、甘肃 90.下列关于保价的陈述错误的是（ A ）。

A、一般来说，快递企业不规定保价物品的最高赔偿价值。 B、快递企业一般对保价快件的重量精确度做出较高要求。 C、保价快件最高赔偿额不超过客户投保的声明价值。

D、保价快件通常用特殊的标识提醒各操作环节注意保护快件。 91.以下属于麻醉药物的是（ C ）。

A、纤维素 B、葡萄酒 C、麻黄素 D、维生素 92.根据我国海关规定，（ B ）限制出口。 A、纺织品 B、钒 C、汽车 D、皮鞋 93.以下（ D ）不是包装的作用。

A、保护产品 B、推销产品 C、便于搬运 D、提高产品质量 94.下列关于快件包装检查方法不正确的是（ D ）。

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查 B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞 C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装 D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

95.一球状快件搬进为12厘米，净重30公斤，放进边长为30里面的正方体纸箱内封装，物品、纸箱、填充物总重为32公斤，则其最终计费重量为（ D ）。 A、5公斤 B、4.5公斤 C、30公斤 D、32公斤 96.下面不属于现结营业款方式的情况是（ A ）。 A、客户收到快件时不给业务员现金而是支票

B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款 C、网点收寄时客户现场交付营业款 D、客户自取件时现场交付营业款

97.下列关于运单填写规范的陈述错误的是（ D ）。 A、详细填写寄递物品的实际名称，不允许有笼统字眼。

B、数量和价值填写要与寄件人共同确认寄递物品的数量及价值后填写。

48 C、根据快件性质和规格，与寄件人共同确认后填写快件实际称重重量和计算的体积重量。 D、寄件人信息必须填写寄件人公司。

98.下列关于快递企业对快件赔偿属于免责条件的情况陈述错误的是（ D ）。 A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的； B、由于不可抗力的原因造成损失的；

C、寄递的物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或依照有关法规处理的； D、顾客自交寄快件之是起满1个月未查询又未提出赔偿要求的。 99.下列关于快件的重量与规格的陈述错误的是（ C ）。 A、重量限度是指对单件快件所规定的最高重量限制。 B、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50Kg。 C、《快递服务》规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜150cm，长、宽、高三边长度之和不宜超过400cm 。

D、铁路货车车厢的规格为长15.5cm、宽2.8 cm、高2.8cm ，快件的体积不得超出车厢的规格，确定铁路运输快件最大尺寸，同时还须考虑扣除车门尺寸。

100.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值规定的陈述错误的是（ A ）。 A、在国内范围互相寄递的物品，如卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限，两种合寄时在800支以内。

B、寄递烟丝、烟叶每次均各以5kg为限。两种合寄时不得超过10kg。

C、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限。 D、寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限。

二、判断题

1.（ F ）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

2.（ T ）诚实守信,就是要求快递服务人员重信誉、守信用。

3.（ T ）爱岗敬业，勤奋务实,就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实在勤奋工作。

4.（ T ）快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

5.（ T ）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

6.（ F ）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。

7.（ F ）快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。

8.（ F ）营业网点的设置方式和位置，对快件的分拣、封发和交运等业务处理和组织形式，以及快件的传递速度和质量起着决定性的作用。

9.（ T ）在快件传递的过程中，始终伴随着快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快件传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络。

49 10.（ T ）同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理组组成的，除负责快件的收取和派送外，还负责快件的分拣、封发等工作

11.（ T ）快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 12.（ T ）按照内件性质划分：信件类快件和包裹类快件。 13.（ F ）按照寄达范围划分：同城快递服务、区内快递服务。

14.（ T ）按照服务时限划分：标准快件、承诺服务时限快件和特殊要求实现快件。 15.（ T ）按照赔偿责任划分：保价快件、保险快件和普通快件。

16.（ T ）按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。 17.（ F ）按照结算方式划分：现结快件和月结快件。

18.（ F ）快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最短时间限度。 19.（ T ）全程时限是指快件由收寄到完成派送过程所花费的最大时间限度。 20.（ T ）礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

21.（ T ）未经海关许可，不得将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送，并妥善保管。

22.（ T ）男士头发长短要适中，不剪怪异发型，不留长发，以前不盖额、侧不掩耳、后不及领为宜。

23.（ F ）快递服务按照网络规模划分，可以分为国有、民营和外资三大主体。 24.（ F ）收派员在工作量大忙不过来时，可以把未做完的快件带回家中处理。 25.（ T ）处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。 26.（ F ）快递从业人员可以私自抄录或向他人泄露寄件人名址、电话等信息。 27.（ F ）职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。 28.（ T ）快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

29.（ T ）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和报告。

30.（ T ）泡沫灭火器适用于扑灭木材、棉麻等固体物质和石油、油脂等自然液体的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

31.（ T ）目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

32.（ T ）长三角、珠三角、环渤海地区是目前我国三大主要经济发展区域。

33.（ T ）我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是南北纵向干线公路，3字头是东西横向干线公路。34.（ T ）铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。 35.（ T ）我国的主要内河航道有长江航道、珠江航道和京杭大运河。

36.（ T ）计算机的硬件系统从功能角度主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。

37.（ T ）软件是计算机系统中的各类程序、文件以及所需要的数据的总称。

38.（ F ）计算机病毒传播时要先进入并存储在硬盘中，然后寻找机会进行传染，找到攻击目标后进行病毒复制和破坏。

50

第20篇：电子教案

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标） 理解先天性心脏病超声表现

能正确分析声像图并对常见疾病作出诊断 培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：先天性心脏病超声表现

2、难点：心内膜垫缺损超声表现

三、教学准备（教材、教具、教学参考书） 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

四、教法与学法

教法：讲授、启发式教学、问题---探求---讨论---点拨---归纳 学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习

1、心脏超声探测部位

2、房缺超声心动图表现

3、室缺超声心动图表现

（二）、导入新课

由一副超声心动图导入动脉导管未闭。

（三）、讲授新课

1、房间隔缺损

二维超声心动图

（1）房间隔回声带中断：正常房间隔呈线状回声带，缺损处回声连续中断，断端处回声可增宽，呈“火柴头”形状，并随心脏搏动而左右摆动。其上下两残端间的距离大致代表缺损的直径。继发孔缺损显示房间隔中部回声中断（中心型），或房间隔上部连续中断（上腔型）；原发孔缺损回声中断位于下部近心内膜垫处。

（2）心脏形态的改变：右房、右室扩大，室间隔走向平直或略向左室膨出。 多普勒超声心动图

（1）彩色多普勒：可见红色为主的血流束自左房穿过房间隔回声中断处进入右心房。 （2）频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样容积置于房间隔缺损口的右房侧，可记录到分流频谱，流速一般在1m/s～1.5m/s之间。②连续多普勒：用以测量分流速度达3m/s～5m/s的血流，并按简化的伯努力方程（ΔP=4V2）推算肺动脉高压。 课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

2心脏声学造影心动图 房间隔缺损伴有右向左分流时，可见对比剂回声由右房经缺损处流入左房。

经食管超声心动图 疑有小的房间隔缺损或经胸超声心动图显示不清楚、房水平分流不明确者，应作经食管超声心动图检查。探头位于左房后方，离房间隔近，声束与房间隔接近垂直，可显示房间隔全貌及缺损的大小、部位。彩色多普勒显示左向右分流呈蓝色，右向左分流呈红色(见彩图4-17)。

2、室间隔缺损

二维超声心动图

（1）室间隔回声带中断：正常室间隔呈宽带状回声，缺损时局部回声连续中断，断端处回声可增强，并略增宽，其上下两断端间的距离相当缺损孔的直径。室上嵴上型缺损可显示于心底短轴1点钟近肺动脉瓣环处；室上嵴下型在心底短轴9点～11点处显示；隔瓣后型可在四腔心和五腔心上显示；肌部缺损型则需在左室各断面全面观察。直径小于0.5cm的缺损有时不易看到室间隔回声连续中断，可做多普勒超声检查或声学造影。

（2）心脏形态的改变：左室、左房扩大，室壁活动幅度增大。右室流出道及肺动脉增宽。伴肺动脉高压时，肺动脉显著增宽。

多普勒超声心动图

（1）彩色多普勒：收缩期可见以红色为主的血流束自左室穿过室间隔缺损处进入右室，在右室内形成五彩镶嵌的湍流。

（2）频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样容积置于室间隔缺损或可疑缺损处的右室面，可检出收缩期高速正向或双向充填型频谱。②连续多普勒：室间隔缺损的收缩期左向右分流通常为高速血流（可达3m/s～5m/s以上），需用连续多普勒检测血流速并作定量血流分析，计算肺动脉压力。

心脏声学造影 右心声学造影可见对比剂从右心室进入左心室，也可见右心室内的负性造影区。

经食管超声心动图 对流入道肌部和小梁肌部小缺损经食管超声心动图比经胸超声心动图敏感性高。

3.动脉导管未闭（Patent ductus arteriosus,PDA）是最常见的先天性心脏病之一。未闭动脉导管位于主动脉降部和左肺动脉起始部之间，出生后自动闭合。

声像图表现

（1）Μ型超声心动图 伴肺动脉高压时可显示肺动脉瓣曲线呈“W”型或“V”型。左课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

2室壁运动幅度明显增大。

（2）二维超声心动图

未闭动脉导管的异常回声：在心底短轴上显示肺动脉分叉处或左肺动脉起始处与降主动脉之间出现一异常通道，可呈管状、漏斗状或窗孔形。儿童患者用胸骨上窝主动脉弓长轴断面，于左锁骨下动脉对侧可显示动脉导管将降主动脉与左肺动脉贯通。

心脏形态的改变：左房、左室扩大，左室壁活动幅度增大。主动脉、肺动脉可见不同程度的增宽，搏动明显增强。

（3）多普勒超声心动图

彩色多普勒：显示经动脉导管进入主肺动脉的红色为主的多彩血流束沿主肺动脉外侧上行，同时主肺动脉内侧部分为蓝色血流。若主肺动脉压差大，则出现以舒张期为主的双期五彩镶嵌的血流直达肺动脉瓣。

频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样置于肺动脉分叉处或左肺动脉起始部，显示收缩和舒张期连续的或全舒张期的湍流频谱；②连续多普勒：测定肺动脉内的分流血流速度，计算主动脉、肺动脉压力阶差（ΔP）及肺动脉收缩压和舒张压。

4.Fallot四联症（Tetralogy of fallot,TOF）在紫绀型先心病中占首位。包括四种主要畸形，即肺动脉狭窄、室间隔缺损、主动脉骑跨、右心室肥大。若合并卵圆孔未闭或房间隔缺损则称Fallot五联症。

二维超声心动图 在心底短轴断面上可见右室流出道变窄，肺动脉瓣细小和肺动脉内径变细，有的甚难显示。在左室长轴上可见主动脉内径增宽，主动脉前壁与室间隔连续中断，室间隔的残端位于主动脉前后壁中间，即主动脉骑跨（图4-16）。主动脉后壁仍与二尖瓣前叶相连续。骑跨程度可按下式计算：

骑跨率=（主动脉前壁与室间隔的距离）÷（主动脉前壁与主动脉后壁间的距离）×100% 多普勒超声心动图

（1）彩色多普勒：心尖五腔心于收缩期显示来自左、右心室的蓝色血流射向主动脉根部；左室长轴断面，收缩期可见蓝色血流束自右室穿过室间隔缺损处，与来自左室的红色血流束一起进入主动脉；肺动脉狭窄经狭窄处的彩色血流束变细及其远侧多彩湍流；若为肺动脉瓣及（或）肺动脉主干闭锁则其远侧无彩色血流信号。

（2）频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样容积置于室间隔缺损近室间隔断端处显示收缩早期低速左向右分流、收缩中晚期右向左分流频谱曲线；②连续多普勒：于右室流出道或肺动脉内测出高速血流频谱。

心内膜垫缺损在胚胎发育期心内膜垫形成房间隔根部、室间隔膜部及

二、三尖瓣隔叶。课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

25.心内膜垫缺损（Endocardial cushion defect,ECD）是指由心内膜垫发育障碍形成的各种先天性心脏畸形。在临床上可分为部分性与完全性（又分为Α型、Β型、C型）。

二维超声心动图

（1）部分性心内膜垫缺损：四腔断面图显示房间隔下部回声失落；二尖瓣水平短轴断面图显示舒张期二尖瓣前叶断裂呈三角形，断端指向左室流出道；左室流出道狭窄；二尖瓣前叶与三尖瓣隔叶分化不全。

（2）完全性心内膜垫缺损：于心尖四腔断面显示除上述部分性心内膜垫缺损表现外尚有室间隔膜部缺损。可分为三型：Α型为二尖瓣与三尖瓣分别有腱索连接于室间隔上端，二尖瓣前叶与三尖瓣隔叶分开；Β型为

二、三尖瓣前叶分开，其腱索附着在室间隔右室侧；C型为共同房室瓣未分离，舒张期越过室间隔缺损口进入右室，收缩期向后进入左室。

（3）单纯左室-右房通道：四腔断面显示膜部间隔心房部缺损，位于三尖瓣隔瓣之上及二尖瓣前瓣之下。

（4）共同心房：常伴有二尖瓣及三尖瓣裂隙，二维超声心动图于四腔断面及短轴断面均不显示房间隔，有时仅见心房顶部突起一嵴，高度不超过7mm。

多普勒超声心动图

彩色多普勒：部分型心内膜垫缺损于四腔心断面显示红色为主的多彩血流越过房间隔下部缺损处进入右房下部直指三尖瓣口，伴有二尖瓣裂隙返流者收缩期起自二尖瓣叶的以蓝色为主的多彩血流进入左心房。完全型心内膜垫缺损则分别显示房、室水平的分流血流及房、室瓣的返流束。

（四）、教学小结 先天性心脏病超声表现

（五）、评价与反馈

1.部分型心内膜缺损是指

A.原发孔房缺

B.上腔型房缺

C.下腔型房缺

D.卵圆孔型房缺

2.室间隔缺损常见部位是

A.漏斗部

B.膜部

C.隔瓣下

D.肌部

3.确定房间隔缺损的理想切面是

A.主动脉短轴

B.剑下四腔心

C.胸骨旁四腔心 D.心尖四腔心

（六）、布置作业

先天性心脏病超声表现

《小学电子教案模板运用好处.doc》

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