电线电缆行业各岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：中国电线电缆行业

中国电线电缆行业：告别“大而不强”需多方发力

------------------ 点击次数：175 发布时间：2013-8-21 12:16:07

作为国民经济“血管”和“神经”的电线电缆行业，2013年绝对是一个“彩头年”。

根据《2012-2016年电线电缆行业宏观投资环境与行业发展趋势分析报告》显示，在“十二五”期间，我国铁路建设提速将带来对机车电缆、通信和信号电缆等市场的巨大需求。2013年随着中国电力工业、数据通信业、城市轨道交通业等行业规模的不断扩大，对电线电缆的需求也将迅速增长，带动中国电线电缆行业的发展。

在未来五年内，随着西电东输、电网改造等工程的实施和城镇化建设的逐步推进，我国的电线电缆市场容量将以8%-9%的速度保持可观的增长，但是如果不能打破对铜材的过度依赖，不能走出“大而不强”的怪圈，那么对于中国的电线电缆行业来说，或许更应该喜忧参半。

陷大而不强怪圈

随着中国电线电缆产业的产值快速增长，使我国成为名副其实的线缆大国，早在2011年，中国电线电缆总产值就已超过美国，位列世界第一。

不过，尽管线缆行业整体市场很大，但能支撑起这么大市场的线缆企业其实并不多，除了几家稍大型的企业之外，国内线缆企业几乎都是走低品质小品牌的路线，这使得整个线缆市场陷入一种鱼龙混杂的窘境。

中国建筑(3.27, 0.00, 0.00%)设计研究总院顾问总工程师张文才在2013年美国通用电缆（中国）论坛上也向《中国产经新闻》记者表示：“伴随着中国电线电缆市场的高速发展，行业整体水平得到大幅提高。但目前依然没有走出大而不强的怪圈，与世界一流企业相比还有很大差距。”

众所周知，我国电线电缆行业内重复建设十分严重、产能过剩、企业数量多但规模小、科技创新薄弱和产品结构性矛盾突出等诸多问题已经在掣肘我国电线电缆的发展。据悉，目前我国电线电缆行业平均投入研发经费不足销售额的1%，国内电缆企业90%以上的产能集中在低端产品，技术和产品的升级都远远跟不上市场的步伐。

此外，近年来铜材价格的居高不下令广大电线电缆生产型企业苦不堪言，随着生产成本的增高，微薄的利润更是让一些电线电缆生产企业无利可图。由于中国并非铜资源大国，相反，在中国，铜资源匮乏现状是不可回避的问题，因此造成铜价一直居高不下。

铝合金或成电线电缆行业新宠

我国铜芯电缆最为民众所熟知，而且它也占据了电缆市场的大半江山。眼下的铜芯电缆有着强度高、载流量大的特点，这点在业界广受认可，但由于我国铜资源先天比较稀缺，市场供求矛盾凸显，加上铜芯电缆施工安装难度大、安装成本高、易盗、易老化等缺点，人们对于替换铜芯电缆的呼声也日渐高涨。

其中，“以铝代铜”的呼声最高。“作为一种趋势，全球范围内绝缘电缆用铝导体比例将会持续不断地提高，包括中国。”全国电线电缆标准化技术委员会主任陈昆在2013年美国通用电缆（中国）论坛上向《中国产经新闻》记者列出了种种原因：首先，铜资源的限制；其次，铜价高位运行且铜铝价差较大时，铝导体绝缘电缆具有的明显价格优势；再次，有效解决铝导体电缆的导体连接，运行可靠；最后，铝导体电缆在获取原材料、生产、使用直至最终处置的环境因素和潜在影响（LCA）方面的优势等。

目前，西欧、北欧、美国、加拿大、日本等国已广泛采用，美国和法国的输电线路几乎80%以上使用铝合金导线，日本也已达50%以上，东南亚各国的使用量在逐年激增，而我国目前的应用量还不到1%。

“铝能够达到铜所有的性能，甚至在有些方面更有优势。”美国通用电缆（中国）总裁谭炳文向《中国产经新闻》记者指出，“在北美，铝合金电缆占整个行业的40%左右。在中国，我们是从2000年开始的，虽然占比率很低，是单位数字，但市场却很大。中国是全球最大的电缆市场，占全球的35%左右，所以这个空间很大。”

行业标准缺失

巨大的市场空间，势必会引来众多的抢占者。如果理性的竞争将会促进行业发展，但非理性的无序竞争则会造成行业混乱。

曾有经济学家在上世纪90年代就明确指出：中国经济是“无热点经济”。所谓无热点经济不是没有热点，而是一旦出现热点，大量投资蜂拥而至，热点马上消失。

熟悉国内电缆行业的同仁都知道，改革开放以来国内电缆行业先后出现过全塑市话电缆、光纤光缆、辐照电缆用电子加速器、中压交联电缆CCV生产线、高压超高压电缆VCV生产线、橡皮绝缘电缆等多次投资热潮，正是这一次又一次的投资热潮使得原本过剩的行业陷入“更加严重过剩的深渊”。

“现在铝合金导体低压电缆的投资热潮正在形成，据粗略统计国内已有100多家企业投资该项目。这应该引起国内电缆行业和广大用户的高度关注，非理性的无序竞争是过度投资引发新一轮产能过剩的必然结果。”陈昆表示。

那么，为何在铝合金电缆市场上会存在非理性的无序竞争？

究其原因在于，我国铝合金电缆没有对应的行业标准或国家标准，而造成的设计、采购、使用、验收无标准可依。

“由于标准还没完善，到底什么是铝合金电缆在中国还没有一个明确的行业标准，甚至有些人拿纯铝当铝合金电缆卖。”谭炳文指出，如果大家在百度[微博]里搜索铝合金电缆，你可以搜到很多名字，很多企业宣称自己是做铝合金电缆的。

据了解，目前大多数的铝合金电缆制造厂家一般根据GB/T12706-2008《额定电压1kV到35kV挤包绝缘电力电缆及附件》进行生产和销售，并没有统一的国家行业标准。由此，大部分厂家只好参照欧盟相关指令，或者套用国内大企业的标准和要求，造成了市场的进一步混乱，也给工程使用和建设带来了潜在的安全隐患。

不过，目前国内已开始制定铝合金单线和铝合金电力电缆的相关国家标准和行业标准。“现在电缆行业已经到了一个阶段，客户不是太有这方面的知识去判定什么是铝合金电缆，什么不是铝合金电缆，而且凭借国外的经验，我们觉得对市场也好，对客户也好，对企业也好，制定标准是一个正确的发展方向。”谭炳文表示，当然标准只是一块，更多的还是需要更多企业向这方面去努力。

推荐第2篇：电线电缆行业市场调研报告

电线电缆行业市场调研报告

学号：姓名：班级：

一、我国电线电缆行业现状

20世纪90年代以来，中国电线电缆沐浴着国民经济快速稳步向前发展的东风，飞速发展，被誉为城市“神经”和“血管”的电线电缆行业，肩负着为各行各业国民经济支柱行业配套的职能。业已成长为我国机械行业中位置仅次于汽车的第二大产业，而且我国是一个巨大而且还在不断成长壮大的市场，中国人口是世界人口的五分之一，但线缆产业的产值仅占世界线缆产业的15%左右，这个巨大的市场还有许多的发展空间和空白点，有待于开发。“十一五”期间，按国民经济的发展速度年递增7%～8%计算，电线电缆行业发展速度将与国民经济的发展速度持平，预计在8.5%左右。从宏观上看，整个中国电线电缆行业正处于快速发展增长期。

据专家预测，到“十一五”末期，全国发电装机容量将达到3.9亿千瓦，其中水电9500万千瓦，火电2.86亿千瓦，核电870万千瓦，风力、太阳能等新能源发电120万千瓦，发电量将达到1.614万亿千瓦时。为达到这一目标，“十一五”期间，电线工业投资规模将达到8 000亿元左右，电源建设与输配电方面的投资也将有所提高。有资料表明，“十一五”期间，将有40％以上的投资，即约有3600亿元的资金投向输配电建设方面。由此可见，“十一五 ”期间，我国电线建设的发展将给电线电缆行业带来无限商机。

据相关数据统计，2005年中国的电缆市场产销额超过2565亿元。有

关专家预计，“十一五”期间，我国电线电缆将以8%至9%的速度发展，预计2010年电线电缆产量将达到550万公里，通讯电缆将达到5000万公里。目前，世界前五名的著名电线电缆制造商Nexans(耐克森)、Pirelli(比瑞利)、Sumitomo(住友)、Furukawa(古河)、Siemens(西门子)均已在我国建立了合资、独资企业。根据中国国际招标网数据，2006年4-6月我国涉及电缆采购的国际招标项目共13项，累计中标金额3838.74万美元，采购电缆127983.5米。

电线电缆行业经过近十几年的快速发展，我国已经成为一个线缆大国。自2002年秋季开始的“电荒”促进了我国电线尤其是电源建设的快速发展。随着“十一五”规划的实施，西电东送、骨架电网升压扩容、全国联网等大规模的电网建设将为电线电缆行业提供广阔的发展空间。

二、我国电线电缆行业面临的问题

（一）电线电缆技术含量低，缺乏创新。

电线电缆技术含量低，使行业进入门槛低，市场竞争激烈。随着社会的快速发展，人们对高端电缆的要求也越来越高，各种“环保电缆”成为消费者的首选。许多电线电缆企业，目光短浅，缺乏大气，对新产品和新技术的投入严重不足，从而制约了企业的进一步发展壮大。

（二）电线电缆行业鱼龙混杂，没有完善的市场监督管理，严重制约着线缆企业的发展。

我国线缆行业数量众多，达7000余家，但大多数都是中小企业，许多根本不具备生产能力、质量控制和检测等必要手段的“作坊企业”得以混迹于电线电缆行业之中，加上原材料不断上涨带来的经营压力，使假冒伪

劣、粗制滥造、偷工减料、以次充好现象屡禁不止，非标产品盛行，不但埋下了巨大的安全隐患，还使依法生产的企业及经销商步履维艰。另外，外资企业虎视眈眈，觊觎我们的这个大蛋糕。

三、针对以上问题，建议如下

（一）技术创新是提高线缆企业竞争力的根本因素。

随着知识经济时代的到来，以创新谋求发展已成为当今企业发展的必由之路，技术创新也成为现代企业发展重要选择，是提高企业竞争力和可持续发展能力的关键。只有不断开发出技术含量高、质量好的产品，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（二）线缆企业应该以企业管理为切入点，把管理作为提高企业效益的一个重要举措。

管理出效益，管理出生产力。对线缆行业兰说，管理尤为重要。众所周知，线缆行业是一个“料重工轻”的产业，对于技术水平不高的中国线缆企业来说，尤为如此。因此，企业的产品成本被原材料占去80%，也就是说，基本上只有20%的成本可以调控。如何尽量把这20%的成本降下来，已经成为企业提高价格竞争力的重要途径。

（三）实施差异化经营战略。

差异化经营是一种比较常用的竞争战略，是企业在生产经营过程中，将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部分直至全部不同于其它企业的产品或服务的优势，作为指导企业持续稳定发展的方向。我们知道，市场是由形式多样、需求各异的消费者群体组成的，并且这种消费需求随

着时代的发展在不断地变化。因此，无论多么完善、多么成熟的市场都不可能长期不变。

市场差异始终存在，经营机会随处可见，即使是在传统产品市场面前经营者也大可不必显得的无所适从，关键在于你切入市场的深度如何。以耐克森公司为列，该公司在海底电线电缆、绕组线方面获得全球第一的位置，在局域网电缆、电线电缆获得全球第二，在通信铜缆、数据传输电缆、设备电缆、裸线获得欧洲第一的位置。耐克森公司取得这样的优异成就，就是瞄准了市场地位，走差异化和专业化发展道路，集中精力做好一个领域的产品。差异化虽然限制了市场目标的范围，但也避免了激烈的市场竞争，以更专业的形象出现在消费者面前，更能凸现专业和品牌形象。当前，我国电线电缆业企业众多，大多企业产品雷同，技术含量低，在激烈的市场竞争中，必然陷入“零和博弈”之中。

推荐第3篇：电线电缆行业背调

电线电缆行业背调

我国电线电缆行业行业现状

中国电线电缆行业尽管总产值已经跃居世界第一，可是在技术含量方面还有待欠缺，也正是因为如此，我们目前看到中国国内一些高端市场被外企占领，特别是一些对技术要求、工艺要求很高的特种电缆依然需要从国外进口。其中，我们发现外资企业在中国的比重逐渐增加，尽管中国的人口红利已经呈现消退之势，人力成本不断增加，可是占领中国广阔的高端市场，依然有众多外企削尖脑袋往中国市场里扎。

目前来看，由于国内电缆制造企业技术素质、生产能力、生产规模差距很大，在低水平竞争的形势下，竞争越来越激烈，价格战已十分普遍，并由此引发了产品质量的下降。而且这样的现象只是中低端市场的恶意竞争，说穿了是自己人打自己人，对于高端市场的外资企业丝毫没有威胁和影响。因此，面对激烈的市场竞争，面对利润率不断下滑的中低端市场，电缆行业生产厂家应通过各种方式降低成本，控制固定支出，加强新技术开发，电线电缆行业中技术力量强、产品质量好的企业将在未来竞争中处于有利地位。也只有这样，才能实现由低端市场向高端市场挺近的转变，从而摆脱恶意竞争以及利润率低下等难题。

此外，我国电线电缆行业与国外先进企业相比，在管理水平、工艺水平、技术含量、产品质量等方面还有较大差距，设备利用率低。我国电线电缆设备利用率平均在30%左右，先进国家设备利用率一般在70%是正常的。而行业劳动生产率低也是中国电线电缆生产企业的一大障碍。尽管从上20世纪80年代开始我国电线电缆行业大量进口了生产设备，使行业劳动生产率大幅度提高，但是与国外的差距仍然很大。如我国电线电缆行业人均销售额仅是日本同行的10%-20%。另外是材料投入产出率低问题严重，以及管理落后、生产周期长。我国企业在生产过程中，材料消耗浪费很严重，使得投入产出率很低。而在资金管理方面我国电线电缆行业的流动资金周转次数不到两次，远远低于国外9-11次。最后，行业产品结构发生了变化，由于我国电力及通信事业迅速发展，因此绕组线、电气装备用电线电缆所占比例有所下降，但同时产品结构不合理的现象也越来越突出。 我国电线电缆行业政策及竞争优劣

电线电缆作为电力传输的主要载体，在受到国内外政策和原材料价格的影响之外，还由于它被广泛应用于电力、建筑、汽车、通信等行业，也不可避免的和这些下游行业的发展息息相关。我国电线电缆行业政策及竞争优劣分析如下。

内外政策

近年来国家大力进行城市电网建设、农网改造及城市轨道交通的建设，颁布了若干利好政策。这些行业的发展将为上游电线电缆生产企业带来大量的订单。同时，由于因电线电缆质量原因导致的火灾居高不下，为防止重大事故的再次发生，国家在电线电缆行业和产品标准方面的管控越来越严格，新的技术标准不断出台。

在国外方面，一方面，我国电缆行业出口量较大，受国际经济组织政策方面的影响也较大；另一方面，层出不穷的反倾销调查也对我国的电线电缆生产厂家造成了极为不利的影响。

电线电缆行业竞争分析

客观地说，中国电线电缆行业尽管总产值已经跃居世界第一，可是在技术含量方面还有待欠缺，也正是因为如此，我们目前看到中国国内一些高端市场被外企占领，特别是一些对技术要求、工艺要求很高的特种电缆依然需要从国外进口。其中，我们发现外资企业在中国的比重逐渐增加，尽管中国的人口红利已经呈现消退之势，人力成本不断增加，可是占领中国广阔的高端市场，依然有众多外企削尖脑袋往中国市场里扎。

纵观当下中国高端市场，来自欧洲的耐克森、比瑞利以及来自日本的古河、住友都在我国线缆市场中占有相当份额，外资企业在高端产品市场上的优势更加明显。从未来的发展看，各行各业对线缆产品的需求将向着高性能、高质量的方向发展，国内企业若想在国际企业的竞争中取得立足之地，必须在产品性能上逐步缩小与世界先进企业之间的差距。显然，产品性能是国外电缆企业能够扎根中国的根本也是核心竞争力，如果中国本土电线电缆企业能够掌握核心技术，在接下来的竞争中则占据更有利的优势。

在我国电线电缆行业中，处于行业中的绝对领先地位的企业包括几家著名的跨国公司，以及国内线缆行业的龙头公司，比如法国耐克森、德国普睿司曼、美国通用电缆、日本住友电缆、韩国LG等；第二集团是线缆行业中的处于领先地位，但与龙头企业相比有一定差距的企业，以及在某些产品领域内占有一定垄断优势的企业，比如远东电缆、上上电缆、亨通电缆等。第三集团是其他缺乏特色与竞争能力的企业，也是中国绝大部分中小型电缆生产企业。

目前来看，由于国内电缆制造企业技术素质、生产能力、生产规模差距很大，在低水平竞争的形势下，竞争越来越激烈，价格战已十分普遍，并由此引发了产品质量的下降。而且这样的现象只是中低端市场的恶意竞争，说穿了是自己人打自己人，对于高端市场的外资企业丝毫没有威胁和影响。因此，面对激烈的市场竞争，面对利润率不断下滑的中低端市场，电缆行业生产厂家应通过各种方式降低成本，控制固定支出，加强新技术开发，电线电缆行业中技术力量强、产品质量好的企业将在未来竞争中处于有利地位。也只有这样，才能实现由低端市场向高端市场挺近的转变，从而摆脱恶意竞争以及利润率低下等难题。

我国电线电缆行业发展瓶颈

缺资金

电线电缆行业料重工轻，所以其生产线投资需要较大资金规模，对流动资金的规模和资金周转效率的要求较高。

目前电线电缆行业的总体经营情况：

一是行业资产负债率高，平均达60%~80%，有的企业甚至超过80%; 二是销售毛利率低，目前电缆行业的毛利率约低于11%，减去制造成本、人员成本、财务成本等，很多企业的净利润只有1%~3%。导致大量企业已处于亏损的边缘。

三是铜铝等主要原材料价格的波动较大，使得原有的流动资金规模难以满足新形势需要，更增加了企业资金管理的难度。

缺技术 （缺少核心竞争力）

据中国报告大厅发布的《2013-2018年中国电线电缆行业市场调查报告》显示，目前电线电缆行业技术更较慢，颠覆性技术仍较少。

中国电线电缆行业需要颠覆性的技术创新，以开辟电线电缆行业的新蓝海。如有企业能够生产电线电缆行业中“高大上”产品，利率将非常可观。据统计，电线电缆行业平均销售净利润率大概不到5%，有不少厂家甚至不到3%，但特种电缆所占生产总额较大的电线电缆企业其毛利率水平却很高，毛利率最高可达25.04%。

现在多数的创新是克隆、侵权。模仿并没有错，但是要有自己的知识产权，要有自己的创新。在这个技术称王的时代，或许未来技术就是引领经济社会发展的重要方面，谁先突破，谁就能够成功。

近年来，我国电缆行业的制造规模在快速中提高，在粗放中发展，在非理性中扩张。但是，技术进步和产品升级较慢，同质化竞争现象严重，导致整个行业产能严重过剩。要想改变这样的现状，实现企业可持续发展，转型升级势在必行。

缺人才

2012年底国内电缆行业从业人员超过93万，但每年下到企业去的本科生不过一两百人;

截至2012年12月底，2013届所有毕业生中已被企业录用的不到30%，而电缆专业的大学生毕业率超过95%;

电线电缆行业吸纳人才缓、弱;但同时电线电缆行业需要人才之又急、紧。电线电缆行业人才急缺，但国内重视电缆专业的院校却很少，目前只有上海交通大学、西安交通大学和哈尔滨理工大学三家院校开设了线缆专业。

由此可见，改变电缆行业人才问题，还需要国家相关部门的支持，加大电缆行业专业人才的培养。

任何一个行业，人才都是核心竞争力，人才能够为企业创造财富，人才能够帮助企业树立品牌，人才能够帮助甚至说创造更多的人才。因此企业应该努力吸引人才、培养人才，当然更要善待人才，否则人才流失是必然现象。

针对缺资金、缺技术、缺人才三道坎，企业要打造“精、专、特”企业，还需要具备“技术特、人才特、设备特、材料特”等基本素质，这“四特”也缺一不可。因此，在行业创新转型升级的浪潮中，企业要把自己定好位，并依据自身的具体状况制定切实可行的实施方案，逐步打开新局面，才能走出困境。

除了此之外，对于我国整个电线电缆行业来说，还存在“四难”。

一、我国电线电缆企业大多是私营企业，由于起步时间晚，原始积累时间短，资本量有限，也就意味着资金链很容易断裂，再加上现如今“融资难”、“回款难”等问题越来越突出，因此一些电线电缆生产企业在资金问题很是头疼。

二、国外大牌电线电缆企业大规模进入我国市场，它们依靠较强的技术实力占据高端市场，我国线缆企业起步晚，技术实力不足，在激烈的高端市场竞争中，稍有不慎就只能处于低端市场。

三、一些电线电缆生产企业老板前瞻性不足，往往采用低价竞销的方式恶意竞争，导致电线电缆行业总体利润微薄，为了追求利润，又采用不正当的竞争方式，如与采购人员勾结，以次充好;围标、超低价中标等，破坏市场秩序，导致伪劣产品泛滥，影响行业形象。

四、一些电线电缆生产企业缺乏现代化的管理，生产浪费严重，不仅破坏环境，在一定程度上，落后的管理方式，也难以留住人才。

电线电缆行业电子商务的发展 中缆在线

中缆在线于2012年3月正式上线运营，系北京佰策邦信息科技有限公司旗下网站之一。现拥有100多位包括行业专家在内的电线电缆专业技术人员（专职32人、兼职70人）在线提供“通用产品”的技术支持服务。

中缆在线首创买卖双方“面对面”在线交易平台，并通过“统一电缆标识及技术”、“企业实名认证”、“诚信保障金先行赔付”、“第三方交易担保”四大创新举措，切实保障交易安全。用户通过专业的发布与检索系统，能够快速进行“面对面”的信息配对。

中缆在线独创的电线电缆“网络红本价”，在线监测并实时发布电线电缆光缆的“价格底限”与“最新市场价格”，可让用户对各种线缆技术规范和市场价格了如指掌；是行业抵制低价竞销、用户打击高价围标的利器。

中缆在线秉承“专注、卓越、分享、责任”的价值观，以“传播优质电线电缆，照亮每个角落”为使命，针对行业乱状，推出一系列解决策略，以期与行业同仁共同开创“每一寸电线都优质、每一尺电缆皆精品”的行业新景象。

如今，中缆在线已得到了中国石油天然气集团、中国石油化工集团、中国南方电网、中国国电集团、中国大唐集团、中国华电集团、东北电力设计院、吉林省电力设计院、黑龙江省电力设计院等央企用户及专业机构的深度认可，被聘为“行业顾问”，为其提供“电线电缆光缆的技术支持与最新价格行情监测”服务。同时，更得到了电线电缆行业企业和渠道商的广泛肯定，平台日访问量已突破100万，成为企业品牌建设和在线营销的重要工具。（来源于中缆在线简介）

买卖宝

远东买卖宝网络科技有限公司是全球以B2B/B2C交易模式为主的电工电气电子商务交易平台，主要面向电工电气企业提供库存产品的销售和调剂，致力于为电工电气企业、经销商以及终端客户提供从采购、销售、支付、物流、质检、售后和金融服务等一站式解决方案。

通过买卖宝电子商务交易平台，可显著的为用户提供三方面价值服务。第一：为买家卖家提供库存产品的销售和调剂，帮助卖家快速销售，减少存货，加快资金周转，帮助买家快速解决燃眉之急，降低采购成本；第二：买卖宝电子商务交易平台借助于互联网天然优势，使得传统企业间的空间距离和信息不对称的问题得以彻底解决，通过买卖宝卖家可无限量、自主发布和管理产品销售，买家可方便、快捷的发布采购需求，通过货比三家、系统配对，快速采购到优质优价、性价比最优的产品；第三：买卖宝电子商务交易平台专业销售国标产品，所售产品均通过严格的质量检测，确保产品质量，并率先承担质量责任，引导和规范行业健康、有序发展。

推荐第4篇：中国电线电缆行业发展趋势分析

一览电缆英才网（http://dl.epjob88.com）

随着2013年的到来，中国电线电缆行业将迎来新的商机和市场。特别是随着中国电力工业、数据通信业、城市轨道交通业、汽车业以及造船等行业规模的不断扩大，对电线电缆的需求也将迅速增长，带动中国电线电缆行业的发展。刚刚过去的2012年对于中国电线电缆行业来说是一个槛，由于GDP增速减慢、全球经融危机、国内经济结构调整等原因，造成国内缆企普遍开工率不足和产能过剩，甚至一度引发行业忧虑倒闭潮。

目前，全球电线电缆市场规模已超过1000亿欧元，而在全球电线电缆行业范围内，亚洲的市场规模占37%，欧洲市场接近30%，美洲市场占24%，其他市场占9%。其中，虽然中国的电线电缆行业在全球电线电缆行业中扮演着不可替代的角色，并且早在2011年中国电线电缆企业的产值已超过美国，跃居全球第一。但客观来看，相较于欧美地区的电线电缆行业来说，我国还依然处于大而不强的局面，并且与国外知名电线电缆品牌还存在很大的差距。

以国家为划分，意大利普睿司曼公司以超过50亿欧元的年营业额位居世界龙头，而法国的耐克森公司不甘落后，以仅次于普睿司曼公司的营业额位居第二。美国通用电缆公司则以超过34亿欧元的年营业额排名第三。日本住友电工和古河电工的电缆业务营业额也超过了25亿欧元，而从中国电缆企业的销售额方面来看，还远不能与之比拟。

2011年，中国电线电缆工业销售产值11438亿元，首次突破万亿元，增幅高达28.3%，利润总额680亿元。步入2012年后，1-7月份全国电线电缆工业销售产值6715亿元，利润总额281亿元，平均利润只有4.11%，行业利润已经低于中国电工行业平均利润4.88%，相较2011年有明显的下降。即便如此，这个利润还是建立在假冒伪劣、以次充好、短斤少两的基础上形成的，这一现象更加说明了中国电线电缆行业充满危机，虽然2013年随着工业化进程的推进开辟了广阔的市场，但企业内部、行业内部发展形势不容乐观。

之所以会产生这样的局面是因为中国电线电缆行业制造规模以惊人的速度中得以提升，技术和产品的升级都远远跟不上市场的步伐，由此造成行业内重复建设十分严重，形成产能过剩、有效供给不足、结构性矛盾突出、投入产出低、科技创新薄弱等问题。而电线电缆行业是一个系统产业，从工业原材料的冶炼，经过产品的设计、试制、到成品的批量生产、测试、使用和集成，甚至发展到产品的回收和再生利用，是一个极端复杂的过程。抓住时代的好时机内盲目扩张、粗放发展，尽管能够在短时期内获得经济利益，但难以形成规模，形成品牌。

而又受国内外经济形势影响，目前我国工业面临四大难题：发达国家重回高端制造业，增大了我国产品的竞争压力；周边其他发展中国家以更低的劳动力成本和生产要素成本，和我国争夺低端制造业；我国劳动力成本等生产要素成本持续上升，企业利润被压缩；我国在核心技术方面受制于人，科技创新能力不足。

中国电线电缆行业同整个中国工业密切相关，同样面临着一些发展中的问题，一方面是对产品要求不断提升，正逐步从低端向中高端转移。另一方面，市场环境更加复杂，由满足国内需求向参与国际竞争转变。因此，通过工业转型升级，以提升质量为核心环节，而延伸到品牌、市场和技术创新，成为当前提升产业竞争力，实现行业由大变强的关键环节。

目前来看，中国电线电缆行业除几家大型企业之外，目标似乎仅仅是为了短视的挣钱。而因为企业的目标短视，因为企业高级管理人员的目标短视也造成基层生产工人的短视。现在电线电缆企业中的一线工人，仅为赚钱而工作的人员比比皆是，缺乏一定的生产知识和工作技能，缺乏责任心，在工作岗位上很难精益求精。

推荐第5篇：宜兴地区电线电缆行业调查报告

宜兴地区电线电缆行业调查报告

一、电线电缆行业概况 1.1 电线电缆介绍

电线电缆是输送电能、传递信息和制造各种电机、电器、仪表所不可缺少的基础器材。电线电缆制造业是国民经济中最大的配套行业，其产品必须满足各使用领域的技术性能和价格性能比要求,满足人民生活水平不断提高的要求。其发展具有超前于应用领域发展的必要性。电线电缆制造业作为配套行业，是各产业（尤其是基础性产业）的基础，其产品广泛应用于能源、交通、通信、汽车以及石油化工等基础性产业，电线电缆目前主要有五大类产品：裸电线及裸导体制品、电力电缆、电气装备用电线电缆、通讯电缆及光纤、电磁线（绕组线）。

严格来讲：电线电缆的命名应该按型号组成与顺序如下： [1:类别、用途][2:导体][3:绝缘][4:内护层][5:结构特征][6:外护层或派生]-[7:使用特征] 1-5项和第7项用拼音字母表示，高分子材料用英文名的第位字母表示，每项可以是1-2个字母；第 6项是1-3个数字。

如：额定电压8.7/15kV阻燃铜芯交联聚乙烯绝缘钢带铠装聚氯乙烯护套电力电缆

“额定电压8.7/15kV”——使用场合/电压等级

“阻燃”——强调的特征 “铜芯”——导体材料

“交联聚乙烯绝缘”——绝缘材料

“钢带铠装”——铠装层材料及型式(双钢带间隙绕包) “聚氯乙烯护套”——内外护套材料(内外护套材料均一样，省写内护套材料) “电力电缆”——产品的大类名称

与之对应的型号写为ZR-YJV22-8.7/15，型号的写法见后面的说明。

1.2 电线电缆行业现状与问题

中国电线电缆是我国机械行业中位臵仅次于汽车的第二大产业，而且我国是一个巨大而且还在不断成长壮大的市场，中国人口是世界人口的五分之一，但线缆产业的产值仅占世界线缆产业的 15%左右，这个巨大的市场还有许多的发展空间和空白点，有待于开发。 铜、铝等有色金属是电线电缆行业的最主要原材料，在电工行业内，电线电缆制造业是铜、铝需求量最大的行业。电线电缆用铜量约占全国铜消费量的 60~70%，由于铜铝等材料成本在大幅攀升，但其销售价格却难以合理提升。因此，市场竞争日益激烈，特别是在技术附加值相对较低的中低端电线电缆产品市场中，压价竞销的情况相当普遍。目前，已有部分线缆企业出现亏损。业内人士认为，造成产品低价竞争的根本原因是盲目投资、产能过剩、供大于求。一方面，由于投资门槛低，致使大批企业涌入，造成行业内的企业“过多过滥”。据了解，电线电缆行业内的大小企业多达 5000多家以上。这些行业的生产能力超出 了市场需求，出现了严重过剩。另一方面，由于“门槛”低，不仅是行业的集中度越来越低，而且使一部分根本不具备生产能力、质量控制和检测等必要手段的“作坊企业”得以混迹于行业之中，成为假冒伪劣、粗制滥造、偷工减料、以次充好线缆产品的产生源头，并凭借压低销售价格等手段扰乱市场竞争秩序，加剧了行业内的无序竞争。（参看央视经济频道“52座立塔背后”） 1.3 中国电线电缆集中区域

宜兴电线电缆行业协会名誉会长、远东控股集团董事长蒋锡培认为，电缆业将呈区域集中趋势，产业集群将成为电线电缆工业发展的重要形态。

宜兴官林：远东电缆有限公司自上世纪中期以来，年产值平均以 40%的速度递增，2006 年完成工业产值超百亿元，成为名副其实的行业“巨鳄”。其所在的江苏省宜兴市，如今已经发展成为我国最大的电线电

缆生产基地，产品主要以电力线缆为主，年产值超300亿元人民币，其所辖的官林镇更是建成了行业知名 的“中国电缆城”。

江苏吴江：该地域形成了以亨通集团等几家大型企业为龙头的通信电缆、光缆生产基地，在全国占有该类产品前十强中的半壁江山。

华北地域：形成了以宝丰线缆集团、新华线缆集团、天津塑力电缆集团、永进电缆集团等为代表的电线电缆产业基地，主要分布在宁晋、河间、霸州等县市，主要产品也以电力电缆和橡套电缆为主。

广东珠三角：该地域是目前我国电线电缆产业结构最为合理的产业集中地。该地域除了拥有倪有广东电缆厂、南洋电缆厂、新亚光电缆厂、规模效应的大型电线电缆企业外，还拥有大量的以生产附加值较高的电子线缆、电器装备用特种线缆为主要产品的专业化企业，且有大量产品出口，是我国电线电缆出口的主要地域。

安徽省：形成了以无为县为核心的特种线缆生产基地，并正在着力打造全国最大的特种电线电缆高新技术产业基地。山东省则形成了以青岛汉河、山东鲁能、山东阳谷几家骨干企业为龙头的电线电缆产业基地，在行业中占有锑当的市场份额。

另外，初步具备产业集群效应的还有浙江温州电缆城、杭州临安电缆城、福建南平电缆城、湖南衡阳金杯电缆城等。 1.4 宜兴地区电线电缆行业概况

宜兴电线电缆产业集群（官林电线电缆城）主要分布在官林、高塍地区。宜兴的电线电缆产业呈蓬勃发展的态势，目前，线缆产业成为宜兴市第一大支柱产业，宜兴市已拥有各类电线电缆生产企业及相关企业400多家，占宜兴市占经济总量的三分之一，占线缆行业的销售总量的15％以上。其中超百亿企业 1家，超50亿企业1家，超10亿企业5家，超亿元企业 44家。产品涉及中高压交联电缆、船用电缆、矿用电 缆、特种电缆及民用电线等1000余种规格型号。形成了从机械制造，辅料提供，金属压延到线缆成品的比较完整的产业链。全市线缆行业拥有5家国家级高新技术企业业，9 家省级高新技术企业，3 家国家免检企业，6个中国驰名商标，3个国家免检产品，1 个中国名牌产品，15 个省级名牌产品，25个无锡市名牌产品，还涌现了一批“质量信得过产品”，大部分企业获得了国家质量 3C认证。2005年实现工业销售收入132亿元。产品主要有电力电缆、通信电缆和电气装备用电线电缆等，并有与之相配套的一大批铜材、电缆料加工企业，已构成一个完整的产业链。主要企业：远东电缆、无锡江南电缆、宜兴沪安电缆、无锡华美电缆、江苏中超电缆、江苏中煤电缆、曙光电缆、江苏新远程电缆、圣安电缆、鑫丰塑业等。在市场竞争日趋激烈的情况下，宜兴很多电缆企业开始走特色发展之路，放弃了大而全，转而小和精。如曙光电缆、江南电缆、沪安电缆等8家企业上立塔，生产超高压电缆；中煤电缆专注于矿用船用橡皮电缆；而远东电缆则由于技术力量雄厚、设备先进，采用悬链法即可生产超高压电缆，同时远东电缆注重新技术、新材料的研发和应用，如碳纤维电缆、核电电缆等，在跳出中低压电缆市场恶性竞争环境的同时，不断抢占新型行业、新型产品等技术要求较高、附加值较大的市场。 1.4.1 区域典型企业 远东电缆——行业龙头企业

远东电缆有限公司（前身远东电缆厂）是专业生产电线电缆的企业，占地 1000余亩，总资产 48.67 亿元，员工4000 余名，是中国电线电缆行业重点骨干企业、全国重合同守信用企业、AAA特级信用企业、全国重点高新技术企业和全国用户满意企业。远东电缆有限公司在全国同行业中第一个成为“全国用户满意企业”，第一个进入“中国电工行业销售100强”，科技投入和新产品开发数量名列全国第一，拥有国家级博士后工作站和江苏省首家企业院士专家工作站。远东电缆产销连续多年居全国第一，并名列世界电线电缆制造业中国入选企业第一名，成为我国线缆行业的领跑者。企业拥有当今国内外先进的生产设备和检测设备700多台（套），已形成交联聚乙烯电缆最高电压等级达 500kV、架空导线最高电压等级达 1000 kV、年产销能力超150亿元的规模。企业主要生产裸电线、电气装备用电线电缆、电力电缆、数据信号电缆以及特种电缆等产品，18000个品种规格。其制造标准主要有中国标准（GB、JB）、国际电工标准（IEC）、英国标准（BS）、德国标准（VDE）、美国标准（ICEA）和日本标准（JIS）等。

江南电缆——宜兴地区第二大电缆企业

无锡江南电缆有限公司是创建于80年代初的原无锡市江南线缆有限公司经资产重组建立的，经过近30年的发展，已成为全国知名的大型电缆企业，连续三年入选“中国制造业 500 强”，2009 年为 309位，属国家重点高新技术企业。“五彩”牌电缆曾获得“国家质量免检”、“中国名牌”称号，“五彩”商标为“中国驰名商标”，并入选“亚洲品牌500强”。至 2009 年底，公司总资产逾 21亿元，现有员工 1600 余人，占地面积超过30万平方米，建筑面积至2010年达 18 万平方米。拥有 3000平方米的省级工程技术研究中心，建有院士工作站和博士后工作站。公司拥有国内外先进的工艺装备 1200余台套，主要生产电力电缆、电气装备电缆、裸电线等三大类100多个品种、4 万多个规格的产品，年生产能力超过 60 万公里。

曙光电缆——宜兴地区第一家拥有“立塔”的企业 无锡市曙光电缆有限公司，是宜兴地区第一家上立塔项目的电缆企业。公司创建于1987 年。公司创办以来，得到持续快速发展，经营规模年均增长 22%，至今拥有总资产 5.2 亿元，其中固定资产 2.1亿元，流动资金3.1亿元；企业占地面积达22万平方米，其中建筑面积 12万平方米；全厂员工达 800余人，其中大专以上专业技术人员占15%。曙光拥有国内外先进的生产设备和检测设备，如芬兰 NOKIA公司500kvVCV立塔交联电缆生产线，美国HAEFELY 公司700kv局放耐压测试系统，以及德国西克拉公司生产的在线测偏仪等；形成了以生产规格铜丝至超高压交联电缆产品的规模化一条龙生产流水线；已具备年产15万多公里的生产能力。目前公司主要产品有：500kv超高压交联电缆，110kv高压交联电缆，35kv及以下中压交联电缆、硅烷交联电缆、PVC电力电缆、阻燃耐火电缆、架空电缆、控制电缆、橡套电缆、民用布电线、铜芯铝芯绞线等10多个系列千余种规格。 中煤电缆——以矿用船用橡皮电缆为特色的企业 江苏中煤电缆股份有限公司是一家特种电线电缆专业生产企业，是江苏省民营科技企业、江苏省明星企业、高新技术企业。公司注册的“三開”牌商标已被认定为中国驰名商标。公司占地面积 30万平方米，公司下设无锡市特种电缆工程技术研究中心，并已申报江苏省特种橡皮电缆工程研究中心，主要进行橡皮绝缘电线电缆新产品、新材料、新技术的研究和开发应用，在风能发电用电缆、防水电缆、特种矿用电缆（如盾构机电缆、自发光矿用电缆）等方面，取得了多项重大科技成果。

江苏鑫丰塑业有限公司——宜兴地区知名的专业电缆料生产企业

江苏鑫丰塑业有限公司位于风景秀丽、交通便捷、经济发达的太湖之滨陶都江苏宜兴，是专业生产各种规格PVC电缆料，35kv及以下交联聚乙烯绝缘料，PE 架空绝缘电缆料，弹性复合电线电缆专用料，环保型低烟低卤电缆料，低烟无卤电缆料，深受用户好评。改良隔氧电缆填充料、PVC丁腈复合料为我公司专长。现已有年生产能力20000吨，现有职工 60余人，其中专业技术人员 28 人。 1.4.2 我司可配套相关产品

目前我司已有部分产品应用与电线电缆行业，如 TPV弹性体、硅酮母粒、二月桂酸二丁基锡等材料，另外我司还有很多相关产品，如低烟无卤阻燃 TPU、聚酯弹性体、乙丙橡胶、抗氧剂、滑石粉、高岭土、3M加工助剂、甘油、导电炭黑、尼龙6护套料、螺杆清洗剂等。目前已联系客户有远东电缆、江南电缆、圣安电缆、沪安电缆、恒峰电缆、曙光电缆、华远电缆、红旗电缆、明珠电缆、海达电缆、中煤电缆、长 峰电缆、大明电缆等。

二、行业调研总结

本次行业调研主要针对宜兴地区电线电缆客户的材料使用情况及采购渠道做了了解。由于电线电缆主要是由导体（铜铝等）、绝缘层、屏蔽层及护套层组成，因此我司的材料主要应用于绝缘层和护套层。电线电缆绝缘及护套用塑料俗称电缆料，其中包括了橡胶、塑料、弹性体及尼龙等多种品种。官林地区现在主要以 PVC 线缆、交联聚乙烯线缆、橡胶线缆以及部分特种线缆为主。

塑料电缆料材料主要包括PVC、PE、PP、POE 等，例如 PVC绝缘料、PVC护套料、化学交联聚烯烃电缆料（绝缘或护套）、硅烷交联聚烯烃电缆料（绝缘或护套）等。该类型电线电缆用量最大，也最普遍。大多数的电缆生产企业均自己生产PVC电缆料，而交联聚烯烃电缆料由于有一定的技术含量，同时前期的设备投资较大，许多电线电缆企业均是外购。目前市场上，3KV及以下电线电缆主要是PVC和交联聚烯烃材料，基本各占50%，而3~6KV的电线电缆则完全为交联聚烯烃材料所垄断。

PVC 电缆料产品，目前我司相关配套产品主要有：高岭土、滑石粉、轻质碳酸钙、抗氧剂 10

10、抗氧剂16

8、硅酮母粒、导电炭黑以及3M的一些加工助剂等。由于 3KV及以下电线电缆很多为民用线，需要通过3C认证，而国家3C认证时对材料认证要求较高，甚至规定了具体的原材料供应厂商，因此如果要切入到该领域，需要从原材料开发阶段切入，完成整个检验认证过程，另外由于 PVC电缆材料要求不高，且用量都比较大，很多原料均已国产化，且通过招标形式来采购。该类电缆料技术门槛较低，企业众多，许多电缆企业都有自己的PVC电缆料生产线，也有一些专门的 PVC电缆料生产企业。交联聚烯烃电缆料又分为过氧化物和硅烷的化学交联和辐照物理交联两大类。比较知名的企业有上海凯波、上海斯瑞、上海卡安特、上海汇塑、浙江万马、浙江远大及宜兴地区的鑫丰塑业等。过氧化物化学交联电缆料一般用于10~500KV的高压和超高压电缆，硅烷化学交联电缆料一般用于 10KV及以下的中低压电缆，而辐照物理交联电缆料则主要用于 1KV及以下的电缆。在化学交联聚烯烃电缆料方面我司主要配套产品有高斯米特的二月桂酸二丁基锡（TK218）、DC的硅烷偶联剂、3M的硅酮母粒、PPA加工助剂和耐磨剂、LG 的POE、特米高的导电炭黑、英格瓷的高岭土等材料，另外需要注意的是在化学交联聚烯烃电缆料生产过程中，反应在螺杆中进行，因此螺杆清洗工作非产复杂，我司的螺杆清洗剂应该是个不错的产品。

橡胶线缆：橡皮电缆则多数选用天然胶、丁苯胶、氯丁胶、氯化聚乙烯、乙丙胶等，主要应用与矿用电缆及船用电缆等，对护套材料的柔软性有一定的要求。宜兴地区在 07 年开始大量开发橡皮电缆，当时意大利埃尼公司在宜兴地区进行了大量的前期推广开发工作，因此目前当地橡皮电缆生产企业的EPDM多数都有使用意大利埃尼的产品。此外还用到 DOW 的3722P，埃克森的 722，朗盛的 3950，住友的 S501A，锦湖的KEP-210等牌号。生产橡皮电缆的客户基本上都是自己炼胶，由于原牌号使用熟悉且下游客户认可，我司的SK 及狮牌化学的乙丙胶有一定的机会，但是替换亦有一定的难度。 特种线缆：主要是一些特殊用途，对柔韧性、耐候性、耐温性、、耐老化、耐化学性、防白蚁、低烟无卤阻燃、防辐射等性能有一些特殊的要求，使用的材料主要有热塑性弹性体（TPE、TPV、TPU、TPEE等）、硅橡胶、氟塑料等。关于热塑性弹性体，客户一般有低烟无卤阻燃等方面的要求。除了部分直接使用进口材料，如ExxonMobil的 TPV，Dupont的 TPEE 等材料外，多数均为国内电缆料企业提供，比较知名的供应商有：上海凯波特种电缆料、上海斯瑞聚合体、金陵奥普特、杭州捷尔思阻燃化工、临海亚东特种电缆等。硅橡胶主要考虑的是耐温性能，基本以国产的为主，如四川辰光、江西星火等。氟塑料则主要是用来替代以前的尼龙护套线，用于航空线缆，主要是四川辰光和上海三爱富，性能基本能满足要求。

三、我司相关材料在该行业的潜在机会

在电线电缆企业，公司除了会按材料分为塑料电缆、橡皮电缆和特种电缆外，为了便于客户选择以及内部项目分工，一般会按用途将电缆分为民用电缆、船用电缆、矿用电缆、风力电缆、核电站用电缆、机场用地埋电缆、通信电源用电缆、计算机用屏蔽电缆、光伏电缆、控制电缆、电力电缆等。这些不同用途的电缆均有一定的国家标准或行业标准，对电缆各层结构及材料有详细的要求，可以有助于我们了解该种电缆的材料机会。一般情况下，民用电缆主要是一些低压电缆，以PVC、交联聚烯烃电缆料为主，部分也会用到尼龙护料，部分家用电源电缆业会采用橡皮电缆料；船用及矿用电缆由于对电缆料的柔韧性有一定的要求，要以橡皮电缆料为主；风力电缆多数以 TPU电缆料为主，部分需要耐扭耐低温的风力电缆也会使用橡缆料，如乙丙胶绝缘料，CPE、氯化/氯磺化聚乙烯护套料等；核电站用电缆以辐照交联聚烯烃为电缆机场用地埋电缆主要以交联聚烯烃绝缘料和 PVC护套料为主；通信电源用电缆则主要使用到聚氯乙缆料和聚烯烃电缆料；计算机用屏蔽电缆则会用到交联聚乙烯绝缘和聚氯乙烯护套；光伏电缆则主要联聚烯烃电缆料为主；控制电缆和电力电缆由于对使用温度有一定的要求，多数会使用到硅橡胶和氟电缆材料。

针对不同的电缆料品种，我司目前能配套的主要产品整理如下表：

电线电缆行业材料推荐表

电缆料类别 作用 主材 供应商 填料助剂 供应商 PVC 电缆料

滑石粉及碳酸钙 英格瓷 绝缘 PVC — 高岭土 英格瓷 PVC电缆料 导电炭黑 特米高 PVC —

护套 PPA、耐磨剂 3M 尼龙 Nylene 化学交联聚烯烃电缆料 PE、PP、EVA等 — 绝缘 导电炭黑 特米高 POE LG 过氧化物化学

交联聚烯烃电 PE、PP、EVA等 — 阻燃剂 汽巴 缆料 护套 PPA、耐磨剂 3M POE LG 硅酮粉、硅酮母粒 道康宁 硅烷偶联剂 道康宁

PE、PP、EVA等 — 二月桂酸二丁基锡 高斯米特 绝缘

Vistamaxx ExxonMobil POE LG 导电炭黑 特米高 硅烷化学交联 硅烷偶联剂 道康宁

聚烯烃电缆料 PE、PP、EVA等 — 二月桂酸二丁基锡斯米特

Vistamaxx ExxonMobil 护套

阻燃剂 汽巴

高POE LG PPA、耐磨剂 3M 硅酮粉、硅酮母粒 道康宁

化学交联电缆料 螺杆清洗剂 旭化成 物理交联聚烯烃电缆料 PE、PVC等 — EPDM SK、LCC 辐照物理交联 绝缘 导电炭黑 特米高 TPV RTP、山都平聚烯烃电缆料 TPU 韩国金永科技

护套 PE、PVC等 — PPA、耐磨剂 3M EPDM SK、LCC TPV RTP、山都平

硅酮粉、硅酮母粒 道康宁 TPU 韩国金永科技 橡皮电缆料 高岭土 英格瓷 硅藻土

绝缘 EPDM LCC、SK 活性 ZnO 全球化学 橡皮电缆料 导电母料 Hersbit

护套 EPDM LCC、SK 活性 ZnO 全球化学 特种电缆电缆料 TPV RTP、山都平

热塑性弹性体 TPU 韩国金永科技

电缆料 TPEE 杜邦 TPE Hersbit 硅橡胶电缆料 绝缘护套 硅橡胶 信越 — — 氟塑料电缆料 护套 氟塑料 旭硝子 — —

PS：由于个人了解的比较有限，报告中有许多片面和不足之处，请多多指点和补充，以便于大家更好 地了解和发掘电线电缆行业生意机会。

推荐第6篇：浅谈电线电缆行业工艺管理

《电线电缆报》专栏攒文

2009年第11～16期

《中国机械工业质量管理》工作研究攒文

2009年第5 期

浅谈电缆行业质量控制与工艺管理

广州电缆厂有限公司

张泽鸿 卢智勇 刘庆 李正平

0 前言

技术管理是企业经营、生存、发展必须的一种综合活动，电线电缆行业管理的对象是产品开发、生产和使用过程中与质量可靠性有关的全部活动。通常说，产品首先是设计出来的，也是生产和管理出来的。设计、试验和生产过程相互关联，彼此依赖的统一整体，贯穿于电缆产品开发、生产和使用的全过程。电线电缆工艺管理是通过建立管理体系、开展质量策划、工艺控制、工艺保证和工艺改进活动，使企业的产品（制造）过程的技术工艺管理条理化、系统化和科学化，有效实现企业的质量方针及质量目标。以最小的资源实现产品价值最大化，或以最小的成本实现用户所要求的产品可靠性。

企业车间工艺管理是企业技术管理中的一项重要的措施。在产品实现过程中，企业的生产力以及车间技术人员和机台操作员的工作态度，工作能力、工作效率和管理水平对于企业产品实现能否顺利成功，关系重大，并与企业产品质量的优劣密切相关。

1 电缆行业工艺工作中主要存在问题：

1.1 目前，电线电缆行业新工人多，车间一级的技术力量比较薄弱，工艺员、机台操作人员现场工艺水平，技术和设备故障处理能力不够强，其专业水平及操作技能有待进一步提高。车间工艺员、设备员、机台操作人员应是产品工艺、质量和机电一体化人才，他们除了要熟识本工种的工艺质量相关专业知识及掌握机械电气基本知识外，应能熟习操作和控制电缆生产线及车间关键设备和机台，并能够一专多能，时刻上机操纵和指导工人开机生产。能够独当一面，善于解决、处理和应对现场一般的工艺、技术和设备问题。

1.2 企业工艺管理制度贯彻执行不到位，未按照 “三按”（按设计、按标准、按

.1.工艺）进行生产，不注意设备的保洁、润滑和点检。产品实现的一次成功率较低而出现质量偏差。如多次维修、返工、退换、延缓交货问题或事情屡次发生。往往工艺质量问题未能事前控制，靠事后检查，或发生用户质量投诉方显露和发现。由于偏离质量规范或控制程序的操作或生产不细，屡屡产生质量缺陷或造成严重质量损失。将会增加了企业产品成本，并影响企业品牌形象和声誉。

1.3 忽略和不重视工艺改进、质量改进和技术创新活动，热衷停留于沿用的旧生产模式，不善于变通和习惯于粗放型操作。生产过程偶遇困难或出现问题时，强调客观因素的多，主观努力的少，能动性差，不注意从主观上找原因，往往莫衷一是，不知改进，不善于沟通协调，不善于寻求解决问题方法和途径。对于规范化、文明化生产和管理，新工艺、新材料，新设备的使用，起动慢，难推广，未能达到预期的能力目标，未能及时创造出相应的效益及提升产品价值。尤其是生产高要求或精细化的产品不适应，不能满足客户要求且经常发生质量问题。新装设备和技改投入后，应加快推进和生产，及时发挥效用和扩大产能，成为企业经济新的增长点。

1.4 操作人员、工艺技术人员信息少且交流活动少，技术工艺信息未能实现系统化管理及信息资源共享。企业之间和人员之间互相封锁，有一种唯我是用，唯我独行，患得患失保守思想，存在对自己没信心，怕后浪推前浪，前浪死在沙滩上，怕会被别人取代。在工艺技术管理中，特别是部门与车间的工作接口和信息存在着输入与输出不对接和不对称的问题。在实现产品质量目标过程中，一个 过程的输出应直接形成一个过程的输入，并形成网络，以及专业职业工种培训应与本行业和本企业产品结构和生产设备相结合。为使企业能持续发展，做强做大。企业工艺技术人员要充分发挥才智，拉近彼此的距离，开拓思维，贡献自己的的创意。对工艺过程中的技术问题和技术信息，加强讨论和交流。互相帮助，互相学习，积极探索。机台操作人员应实行一专多能，竞争上岗，体现技术和技能的价值，才能不断地推动和提高本企业的整体工艺水平，促进企业管理具有更高的效率，能够更好的利用资源，力求精进达成产品质量目标与生产任务。 综上所述：这是电线电缆企业中目前工艺管理及产品过程工作中主要存在的现象和问题。值得大家的关注和思考，亟需有效的纠正和解决。对于企业及车 间一级的技术人员、机台操作人员倘若需要调整自己的行为，加强自我管理，精

.2.心安排、精心策划和精心工作，使企业的工艺管理走向规范化的轨道。

2 电线电缆企业工艺管理的主要内容

电线电缆企业工艺管理的内容包括有： 工作目的（适用范围）、工作职责、工作目标、业务培训、工艺例会。 2.1 工作目的

工艺管理主要目的和意义有二个：

1) 旨在提高管理人员和操作人员素质

① 工作效率 — 按计划、按质量、按时完成工作；

② 管理水平— 素质 专业知识认知度、现场技能和协调能力。 2) 保证产品质量

① 确保车间技术质量管理体系的正常运行；

② 工艺文件得到完全、正确的贯彻执行。 2.2 工作职责

工艺管理应明确规定车间工艺员、机台操作人员主要日常工作内容，是对其工作态度（责任心）、工作效率和管理水平的监督考核条例。 2.2.1 主要职责

1) 执行技术部下达的工艺技术文件及相关工作。

如：产品制造规范、产品设计要求及产品工艺要求等。 2) 执行相关标准。

如：产品标准、内控标准、检验规范等。 3) 对制造过程实施监控。

如：使用设备、模具选配、工艺参数、材料使用等是否符合工艺规定。 2.2.2 编制文件 （工艺员职责）

1) 编制工艺操作规程。

如：生产作业指导书、设备使用和安全事项。

2) 编制生产用工艺卡片

把产品制造规范相关参数、材料、结构尺寸、工艺要求正确编入工艺卡，作 为机台生产人员对半成品、成品的操作依据。

.3.

3) 编制有关规定。

如： 定长生产、线芯另类着色、绞合方向、辅料等特殊要求。 4) 文件编制的基本要求（实现四个统一）。

① 工艺文件完整和统一：工艺卡片统

一、规格尺寸和内容统一及格式标准化；

② 工艺文件和设计文件统一；

③ 工艺文件和工装文件统一；

④ 工艺规程和实际操作统一。 2.2.3 指导机台工人操作

1) 按工艺规程操作（包括开机前准备工作）。

如：加注润滑油、挤出机各段加热温度设置、操作要求和安全注意事项等。

2) 按生产通知单（生产计划）、工艺卡片及相关规定进行产品控制、指导操作工人如何正确使用工艺卡。

如：挤出胶层厚度范围、外径尺寸、长度、选用装载盘等。

3) 按产品检验规范进行检验。

如：火花试验电压、导通、表观。其他：线芯有无进水问题等。

4) 工艺记录。

指导生产机台人员正确填写工艺记录和工序移交卡等。 3.2.4 非标产品、专用产品、特殊产品生产

1) 编制临时工艺卡片后送技术部审批。

2) 编写补充规定。

3) 生产完毕后，及时注销或封存工艺卡片，防止误用。 2.2.5 车间工艺管理检查

（八项工作内容）

检查项目：

1) 原材料管理。

① 机台领用的材料是否有检验合格证；

② 使用材料是否符合工艺卡要求。

2) 工艺卡管理。

① 加工产品是否有工艺卡；

.4.② 工艺卡是否经过审核，批准。

3) 工艺操作。

① 机台是否有工艺操作规程； ② 操作者是按操作规程操作。 4) 不良产品管理。

① 不良产品是否按规定放置，放置是否有标识；

② 不良产品是否有处理记录，其记录是否填写准确齐全。 5) 工装管理。

① 操作者是否正确使用工装器具；

② 工装器具选用是否正确； ③ 工装器具使用前是否检验合格。 6) 过程检验。

①上机前是否有自检，上机产品与计划安排是否一致；

②生产过程上是否有巡检，发现指标偏差是否立即处理。 7）移交卡记录 — 移交卡填写是齐全正确。 8）工艺记录是是否正确、齐全、真实。 移交卡记录和工艺记录填写常见有： ① 写字不工整，填写不规范； ② 计量单位不正确，不标准化； ③ 格式不整齐统一；

④ 专用术语含义和意义表达不专业； ⑤ 标准号填写不准确，不完全；

⑥ 记录不及时，生产时间记录超前或滞后； ⑦ 工艺参数记录不准确，不真实；

⑧ 产品、材料名称、型号、电压、结构规格填写不明确，不清晰等。 电线电缆产品质量问题及相关分析： ① 不按工艺文件要求生产； ② 不按工艺规程操作；

③ 转序时不认真检查和核对就安排生产；

.5.④ 不看工艺文件，凭经验想当然生产。 检查要求：

1) 工艺员每周检查车间1/4机台，每月检查车间机台不小于90%。 2) 生产技术部门每月抽查一次。 2.2.6 工艺贯彻

1) 贯彻率统计：工艺贯彻率=贯彻项数/抽查项数×100% 2) 相关工作。

① 每月填报一次车间工艺纪律执行情况报送技术部和生产部；

② 对存在问题分析和提出整改办法。 2.2.7 车间工装模具管理与检查 工作内容和职责：

① 检查工装(线盘、装载车、器具)模具和印字轮等使用情况；

② 对损坏的工装模具是否有处理或报修，并作记录；

③ 检查保管情况：

a.是否按保管规定分类存放工装模具； b.是否建有模具、印字轮、工装器具台帐； c.借出或使用后的模具是否有测量记录。 2.2.8 原材料管理及工艺鉴定 工作内容和职责：

① 检查监督机台的领用和使用情况；

② 对材料进行产前工艺性能试验（放线试验），并对材料的流变性能作出鉴定。 2.2.9 解决和处理生产过程的工艺技术问题

解决和处理项目：

① 一般性工艺问题；

② 工装模具的选用和装配问题；

③ 材料的选用及加工工艺技术问题；

④ 主要生产线和机台控制、技术问题。 2.2.10 质量事故的分析与防止 工作职责：

.6.① 参与原因分析，找出问题所在；

② 提出解决方法；

③ 制订纠正或防止措施。

2.2.11 “五新”工艺试验和新设备试运行

“五新”试验：

① 新材料、新配方；

② 新技术、新工艺； ③ 新产品；

④ 新设备；

⑤ 新工装模具等。 2.2.12 工艺会议 主要内容：

① 汇报车间工艺、质量目标进行情况； ② 汇报车间工艺管理工作中存在问题；

③ 按时完成会议下达的各项工作任务。

3 工艺的工作目标 （共5个）

工作目标是指工艺管理工作的主要重点和要素，企业车间工艺技术员及机台人员应根据目标的要求，注重实效，注重质量、注重自我管理和调整自己的行 为，以促使目标的实现。 3.1 产品质量达标 （工作要求） 1) 实现产品质量目标。 2) 确保产品质量稳定。

途径是要认真贯彻执

行各项管理制度。

在企业工艺管理方面，这里特别强调企业车间工艺技术人员和机台操作人员在产品质量达标过程中，需要有一种认真的工作态度。而“态度”也可以认为是一种不断进取的务实文化，与此相对应就是马虎文化，只求“差不多”、“大概”。 马虎文化将导致质量偏差或质量目标难以完全实现。

欧、美、日等国家的人士和企业员工具有良好的公共行为和职业操守及其务

.7.实精神，主要体现在：

1) 对待工作一丝不苟，讲究科学、务实，注重效果和信誉。

2) 对产品要求精益求精，不断创新和超越自我，保证产品质量过程达标，追求卓越和完美，注重品牌生产的概念和理念。

3) 对企业纪律和社会秩序，行为规范，自觉尊守，注重社会效益。 社会主义国家与资本主义国家属于不同的社会制度，不同的价值取向和观念。社会主义还是资本主义，其实是人类管理社会的一种模式。各自制度都有优点和不足，各自正因其国情需要进行不断的改革与完善。每一个国家对人类贡献的大小，取决于吸收外来文化的能力和自我更新的能力。崇尚文明，崇尚科学，崇尚创新，我们应对世界上先进技术和管理经验及务实精神学习，为国家和企业的进步和发展，倡导开放兼容，人人努力奋斗，积极进取和励精图治。 3.2 防止产品质量事故发生

以此为出发点，要求企业的有关职能部门从各方面保证产品质量，履行企业应尽的社会责任。以企业实力和质量水平创造品牌，以优良的产品服务于社会。追求卓越，力求精进，树立良好的企业产品质量形象。

本目标要求车间管理人员和机台操作人员应按工艺管理规定开展工作和按产品质量要求制造产品，其中在质量过程中要严把“六关”。

1) 进厂检验关（包括进车间、机台的原材料、半成品和成品检验）； 2) 工序自检关； 3) 互检关； 4) 过程巡检关； 5) 成品专检关； 6) 出厂检验关。

3 .3 降低原材料消耗，生产要素节约化

电线电缆行业是料重工轻的行业，其产品附加值和技术含量相对较低。原材料 占电线电缆总成本的80%左右（据报道：美国65%，欧洲60%，日本70%）。 目前行业生产无序扩大，设备利用率不足，电线电缆企业之间，在产品、技术、成本、设备、工艺方面同构化和同质化越来越大，差异性越来越小。关注工艺管理，有效指导监督工人严格按工艺生产和操作精细化，已成为企业竞争制

.8.胜的手段和武器。在确保产品质量的基础上注重生产要素节约化。降低原材料及资源的消耗，莫过于产品过程工作精细化，努力实现产品生产一次成功，成功更在于注重细节。

3.4 开展“五新”研发工作，掌握新工艺技术。

技术创新及质量改进对于企业保持竞争力是至关重要的。依靠管理创新、技术创新、应用创新、设备更新和工艺专业化、工装标准化、装备前沿化成为企业获得成功，长盛不衰，持续发展的必由之路。 技术创新和质量改进的概念及必要性： 1) 质量控制。

主要是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持，通过日常检验、试验和配备必要的资源使产品维持在一定的水平。 2) 质量改进。

主要是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使 质量达到一个新水平，新高度。 3) 质量改进的必要性。

在我们使用的现有技术和工艺，需要改进的地方很多：

① 新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进的要求。 ② 企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进。 ③ 优秀的技术人员也常有不足的地方，需不断学习新知识，增加对过程中一 系列因果关系的了解。

⑤ 技术再先进，开展工作的方法、程序不对也无法顺利进行，在重要的地方 即使一次质量改进的效果不起眼，但是日积月累将会取得意想不同的效果。 4) 质量改进的意义。

质量改进和工艺改进是质量管理的一项重要内容，其重要的意义包括以下几个方面：

① 质量改进和工艺改进具有最高的投资收益率，俗语讲“质量损失是一座没有被挖的金矿”，而质量改进通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此，有些管理人员认为，最赚钱的行业莫过于质量改进；

② 可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品使用周期；

.9.③ 通过对产品设计和生产工艺的改进,更加合理，有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力；

④ 可以提高产品的制造质量，减小不合格品的产生，实现增产增效的目的；⑤ 有利于提高产品的适用性，从而提高企业产品的市场竞争力； ⑥ 有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供有力的保证。

随着科学技术的进步和电线电缆产品应用领域的不断扩大，要求企业永不停歇地进行产品技术创新。技术创新和质量改进的过程是发现问题，解决问题的过程，从企业的产品经营、生产和发展及提高工艺员和生产工人的自身素质出发。车间为质量改进，工艺改进积极参与企业进行的“五新”试验，尽快掌握、消化和吸收新产品、新技术、新工艺、新材料和利用新调设备、新工装模具进行生产， 为及时为企业创造效益。企业的生命力和核心竞争力在于技术创新中不断追求卓越，以品牌战略促进技术进步，实现企业的可持续发展。做到人无我有，人有我优，满足用户日益提高的需求。

3.5 保证生产正常运行，实现产品成功的工艺准备工作

生产前的相关准备：

① 编制好工艺卡片；

② 产品标识用印字轮、油墨、合格证等；

③ 工装模具的选用和检查工作和装配问题；

④工艺准备工作：导体焊接，引线连接及密封等相关工作。 4.业务培训

当今是知识经济时代，员工的知识、技术和能力成为企业生产的支柱，是企业经济发展的决定性因素。只有熟悉和掌握了专业（行业）知识，并不断的补充和创新，才能为企业经济发展提供不竭的动力和源泉。因此，人力的素质和技能是企业产品实现的必要条件。人才培养，技术培训，依靠平时积累和沉淀，对企业人力资源（不同层次的人员）进行素质培训，使企业知识具有延续性，积累性和扩展性，为企业高速度，高质量，高效益提供有力的保障。在人才竞争的时代， 人力资源的开发是企业发展的必然要求，关系企业技术水平和产品水平的提升，为此，电线电缆职业技术教育及相关知识教育和培训是企业文化的一个重要的

.10.组成部分。

在环境创新和人员培训方面，广州电缆厂鼓励企业员工和技术人员参加再教育学习，每年邀请相应的行业专家、企业内高级技术人员授课指导，并组织各类专业人员参与国内外电线电缆行业及相关技术的技术交流会及专业培训，在交流中学习，在借鉴中收获，使员工的知识、技术、技能得到不断的补充和创新。本企业技术培训注重现场教育方式和工艺实验教育方式，为车间生产工人和设计研发人员提供条件熟悉各种类别、型号、使用特性、电压等级电线电缆，金属材料、橡塑材料等电缆结构文件的制造、工艺、质量要求及生产线操作等控制情况。引领、指导技术部门、车间的工艺技术人员及新进厂大学生采用新技术、新工艺、新材料、新观念、新设计构思进行产品设计、橡塑材料配方研制、工艺改进、流程再造、文件编制，树立品牌企业的概念和理念。并不时安排设计人员随同产品 售后服务人员到用户处，对产品使用中出现的问题进行收集、统计、分析，以 便吸取各处优缺点，对原有产品进行优化改进及将好的设计思路及电缆结构与工艺运用到新产品的设计上。通过实验与实践，提高其专业知识、业务素质、业务水平和培养独立工作能力和处理问题的能力，使他们在工作中发挥积极主动性及尽快上位。成为本企业技术、生产、销售工作的支撑力量。 4.1 企业专业知识分类 1) 产品专业知识：

指对电线电缆型号、产品用途、标准、规格、电压等级、材料、标识、检验、电缆专用术语、电缆制造设备及生产范围等的知认度。

2) 操作知识：包括生产技术、技能和诀窍、相关操作规程和安全规程。要求有一定的专业水平和专门技能从事专门技术活动。 4.2 业务培训

1) 工艺业务培训：

① 行业信息；如新产品标准、新材料、新工艺、新设备； ② 内部质量体系管理：如ISO质量管理体系。

③ 计算机应用：进行产品设计、机械设计、信息传递和统计。 ④ 企业ERP信息化系统应用。 2) 职业技能培训：

.11. ① 电线电缆专业工种；如专业高级工、特种工；

② 电气、机械、计算机类知识与操作。

5 工艺会议

1) 企业定期召开工艺例会。 2) 主要内容

① 通报厂、质量部门和车间三级产品质量考核情况；

② 通报产品质统计情况；

③ 分析月度质量情况； ④ 汇报月工作进展情况；

⑤ 存在问题等。

3) 确定质量或工艺问题的解决、纠正或防止措施及完成时间。

6 结束语

企业的发展，关键决定于观念的进步和技术的进步。围绕提高企业的经济效益，提高企业创新竞争力的目标，关键是整个企业要形成一种工艺管理的有效机制及执行的力度。企业全体员工应把握好生产工艺和工艺管理工作的重点，在产品过程中应具有质量意识并形成一种文化纷围，不断提高本企业的工艺工作的有效性和工艺水平，不断激活企业工艺工作和技术进步的局面。通过技术进步、工艺创新和强化管理，推动企业的进一步发展。

撰稿时间：2009年2月10日

《电线电缆报》企业文化专栏第

11、

12、

13、

14、

15、16期 登载时间：2009年3月

13、20、27日，4月

3、

10、17日

.12.

推荐第7篇：各岗位职责

一、校长

职位描述

福利待遇：

1） 薪酬：固定工资+职位福利+绩效奖金+股权激励 年薪6-10万；

2）福利：五险一金、10-20天带薪年假、生日礼金、节假日礼金、生育礼金、健康体检、年度旅游、出国游学等; 职位描述：

1）全面主持学校的行政管理和教学工作，确保其有序开展；

2）根据集团相关管理制度和规定，组织制订学校各项管理制度和实施方案，使各项制度规范健全； 3）根据集团要求制定学校预算方案，并负责完成学校的各项预算指标； 4）负责对外公共关系的维护、拓展； 岗位要求：

1）大学本科及以上，专业不限，有英语教育培训行业经历者优先； 2）2年（含）以上团队管理工作经验

3）品德正直诚信、工作责任心强，对新东方精神和企业文化有高度认同感； 4）具备卓越的市场开拓能力、人际沟通能力、团队建设能力

教育背景：本科及以上学历或具有中级职称的任职资格。

2、

培训经历：电脑技术、教育管理和教育心理、市场营销、经济法律常识。

3、

工作经历： 具有五年以上教育培训管理工作经历。

4、

专业：教育学专业、工商管理专业、市场营销专业、计算机专业

5、

技能及个性特征：①熟练掌握计算机应用技能，并实际运用于工作；②具备与岗位相适应的组织协调能力；③具有开拓市场应对市场及较强的公关社交能力；④具备解决问题处理问题的有效思维方法；⑤理解团队的价值并具备团队管理能力

6、熟习教育培训市场，了解IT行业发展状况。

二、校区总监

职位描述: 岗位职责：

1、收集统计各项资料数据，根据学校的发展，制定和调整校区发展计划，战略；

2、监督市场团队的执行，组建和完善销售体系和销售团队，管理招生工作按计划实施；

3、培养优秀的中层领导，协调解决下属工作中出现的问题；

4、市场预测与战略调整，组织搜集、整理、汇总相关人员发送回来的市场信息，加以核实，发现市场上的 机会和风险，通过分析公司的优劣势，为产品的前景做出预测；对新产品的市场进入作出周到细致的策划。

5、寻求外界合作，与其他公司开发互利共赢的合作模式，同时做好市场定位和推广；任职条件：

1、本科及以上学历，2年以上工作经验，能熟练使用Office系列办公软件；

2、了解培训市场，有市场策划及营销相关经验；

3、有管理经验，可独立开展各项培训项目；

4、较强的组织管理能力，团队协作和人际协调沟通能力；

5、有强烈的责任心和使命感，能够承受各种压力；同时有敏锐的市场洞察力和突出的市场拓展能力；

三、教学管理部主任

岗位职责：

1.根据学校下达的任务，每月及时把课时分解到各个学科组，并跟进分解到每位教师，末端分解到每名学员，确保完成学习中心任务；2.把握学习中心各阶段教师需求量，提前做好教师储备，监督并考核新教师入职培训情况，保证新教师入职后传、帮、带工作的开展，做好教师队伍的优化；3.组织开展教研活动，并不定期进行业务培训、教学检查、考核、评估、评优工作，建立健全专职教师业务档案，确保教师队伍教学水平的提升；4.组织交流会，督促开展n对一交流会，针对会议要求解决实际问题，并书面备案；5.负责选拔各学科组长、注重培养和提升其业务及管理能力，充分调动各学科组长组织教研活动，并对各学科组进行考核及评优；6.及时收集整合各类中高考资料，并加以分析整理提供给各科任课教师；7.指导并协调排课并不定期对接档、排课、课时信息进行抽查、分析以确保做到公正、公平、科学合理地排课；8.及时总结各学期、学年的教学工作；9.完成上级安排的工作。 任职要求：

1.必须有从事过相关职位的工作经验或者有多年的从教经验；2.有多年的管理以及培养下属的经验；3.执行力强，能带领团队克服各种困难；4.有带领教师进行教研的能力。

四、教师管理委员会主任

1.负责教学部所有事务（教师招聘、培训以及教学督导，考核，家长回访）

2.制定教学管理工作计划，为公司重大的教学决策提供可行性研究报告；

3.管理公司所有教师、职权划分，落实教学规范化管理工作；

4.教学资源信息的统计，监督授课质量，并不断制定提高教学方案与方法；

5.负责教学部各项教学管理制度---教学评估制度、常规部门管理制度、教务管理制度、教学培训制度等的制定、修改和完善；

6.要不断提升公司教学质量，充分了解各中心师资力量及需求，协助公司做到资源重组，合理调配；

7.参与公司发展规划，把握教学发展方向.

任职要求

专业、学历资格：重点院校本科或研究生以上学历，英语或教育学等相关专业,年龄30岁以上。

行业背景：3年以上教学管理工作经验，对中小学英语培训有较深入的研究。

从业年限：3年以上教育培训行业从业经验。

知识技能：对教育学、心理学和管理学有一定的基础，具有管理经验、专业知识，熟悉教学流程，全程了解并掌控教学过程，有较为前沿的教学理念。

专业经验：熟练的英语听说读写能力，良好的教学管理能力。

素

质：出色的表达能力、应变能力和沟通协调能力。

性

别：不限

五、客户服务中心主管

工作职责: 1.负责前台接待、信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作； 2.负责客户投诉、退费挽留工作；

3.负责中心内排课放班、课时统计、报名系统操作维护、班级课时结转、教学进度监督及学员信息整理汇总工作；

任职要求：

1.统招本科及以上学历，优秀者可放宽至大专；

2.有良好的服务意识，具有客户关系管理经验或教务工作经验者优先；3.有亲和力，对服务工作有极大的热情；

4.成熟稳重，乐于助人并且具备独立处理问题的能力；5.主动性强，良好的沟通及协调能力，能承受较强压力。

晋升空间：中心主任助理、助理中心主任、中心主任

六、销售中心主管

1、协助部门总监制定销售计划，制定相应的销售策略；

2、完成分中心承担的销售业绩，做好新客户的开发工作；

3、指导分中心基础销售完成销售任务，并跟进销售进度；

4、定期组织组内培训，提高规划顾问的综合销售能力、危机预防能力和处理能力；

5、完成上级领导交办的其他工作；

1、经管类大学本科及以上学历，教育行业3年以上相关销售及管理经验，具有行业经验者优先；

2、熟练使用office 办公软件；

3、良好的沟通能力、执行能力、市场营销管理能力及领导能力；

4、认同新东方企业文化，踏实精进，积极进取、乐观从容。

岗位要求：

学历要求：本科或以上

性别要求：不限

语言要求：普通话

专业要求：不限

年龄要求：30-45 工作年限：5年以上

七、高端VIP项目主管

职位描述: 1 全面熟悉多语种部课程及相关留学信息

2 负责接听客户来电，接待客户，为客户进行语言培训与留学方面的深度咨询 3 接待来访学生，保留客户信息，及时回访跟进 4 为学生设计切实可行的语言学习及留学规划方案 5 协助学生准备和完成留学申请和留学签证的资料和文件

6 严格遵守咨询顾问的职业道德和行为准则，为客户提供一流服务 7 完成上级下达的工作任务，并能够发展创新 8 协助部门完成其他各项工作

岗位要求：1）大学本科及以上，专业不限，有英语教育培训行业经历者优先；2）2年（含）以上团队管理工作经验3）品德正直诚信、工作责任心强，对新东方精神和企业文化有高度认同感；4）具备卓越的市场开拓能力、人际沟通能力、团队建设能力

八、国际高中委培项目主管:

咨询经理

职位描述: 职位描述：

1、配合计划定期推出专题活动及其他线上活动；组织实施各类校园宣传活动；协助制定留学市场策略和营销方案；组织、策划、实施公司的宣传活动；

2、对顾问团队进行监督及管理，按时完成回访，完善客户留学方案，提高顾问业务水平；

3、解决客户投诉；

4、完成领导临时交办工作。职位要求：

1、精通美国留学业务，有至少2年留学咨询顾问工作经验；

2、具备极强的沟通协调能力，具备解决客户争端的能力；

3、热爱教育事业，踏实肯干，有较强的销售意识，能够承受工作压力；

4、具备一定管理能力，活跃团队氛围，增强团队凝聚力，提高团队工作效率。

九、国际游学项目主管

职责描述：总体职责：

1、负责国际游品牌维护、预算达成及客户满意度；

2、负责制定国际游学项目年度、季度、月度市场营销计划并监控各项计划执行效果；

3、负责国际游学项目销售培训、销售监控；

4、负责组建国际游学后期签证团队。具体职责：

1、负责制定国际游学媒体广告投放计划并跟进实施过程，监控效果，对广告传递有效性及转化率负责；

2、负责制定国际游学内部营销计划并跟进实施过程，监控效果，对内部招生数量负责；

3、负责制定国际游学渠道开发及维护计划并跟进实施过程，监控效果，对渠道招生数量负责；

4、负责制定国际游学散客招生计划并跟进实施过程，监控效果，对散客招生数量负责；

5、负责国际游学销售人员业务技能培训，制定考核方案，监控各项销售指标，对成单率负责；

6、负责组建国际游学后期签证团队，制定考核方案，对签证通过率负责。任职要求：

1、热爱国际游学并致力于将国际游学作为长期发展事业；

2、大学本科以上学历；

3、相关行业1年以上销售或市场工作经验；

4、较强的执行力、组织协调能力、沟通能力、统筹能力；

5、较强的抗压能力、管理能力、渠道开发能力；

6、熟悉国外环境及有出国经验者优先。

十、留学项目主管

岗位职责：1.根据业务需求拓展国外留学项目2.负责对现有合作方的维护和协调3.负责定期对项目资料进行更新和梳理4.负责对业务人员进行项目培训5.负责协助市场专员对留学项目进行市场推广职位要求：1.大专以上学历2.有1-2年的相关从业经验3.熟悉国外的院校情况、教育体系以及留学业务办理流程4.善于与人沟通，逻辑思维强5.英语听说读写能力佳，能熟练书写商务信函6.能熟练使用Word, Excel, PPT等Office办公软件7.有海外留学经历者优先

十一、财务部主管

岗位职责： 1.根据集团财务制度，建立、健全公司财务管理体系。协助建立科学、系统的财务核算体系和财务监控体系，并进行有效的内部控制，从战略发展的角度推进企业的财务管理； 2.协助审核财务报表，复核会计报表等各项费用，对公司的财务状况进行调节、控制。提交财务管理工作报告，汇报公司的经营状况； 3.负责公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等； 4.协调公司同工商、税务、银行、审计、评估等部门和机构的工作关系。任职要求：

1、会计、财务或相关专业统招本科以上学历；

2、三年以上大型企业集团财务管理工作经验，担任公司财务主管会计等相关职务两年以上；

3、具有全面的财务管理知识，熟悉公司运营、成本控制、预算管理等流程，擅长财务分析、财务管理制度及团队建设；

4、具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，为人正直，责任心强，抗压力强，沟通协调能力强。十

二、人事主管

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；

4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；

5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。

7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；

8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

任职资格

1、人力资源或相关专业本科以上学历；

2、两年以上人力资源工作经验；

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

十三、市场部主管

岗位职责：

1、完成市场推广计划及市场的数据收集和分析；

2、负责市场推广工作，做好兼职推广人员的招募、培训、管理和对外协调工作；

3、开拓并维护市场推广渠道

4、负责学校各项促销及推广活动的策划、实施及总结反馈

5、负责向市场主管汇报市场推广落实情况，市场推广改进计划。岗位要求：

1、大专以上学历，市场营销相关专业优先

2、爱岗敬业，头脑灵活，吃苦耐劳，锐意进取；

2、有1年以上教育或相关行业营销、销售工作经验

3、熟悉扬州市培训及留学市场

4、良好的团队合作精神和优秀的组织管理能力

十四、行政部主管

职位描述: 工作职责：

1、负责办公室物品及固定资产的采购、保管工作；

2、负责电器设备的日常维修和保管，以及学校日常水、电、暖的维护、保养工作；

3、负责工程跟进工作；

4、负责办公室部分出车工作；

5、负责后勤其他工作的执行和落实。任职要求：

1、24-35岁，大专以上学历；普通话标准；

2、有B照或者A2驾驶证，对日用及办公电器设备熟悉，具备房屋结构与安全消防基础知识，懂工程造价测算；

3、为人正直，工作认真负责，处事成熟冷静，能够吃苦耐劳，具备良好的服务意识，以及较强的沟通能力和组织协调能力；

4、理解并认同新东方的企业文化。十

五、SAT教研组主管

任职要求：

1、本科及以上学历，英语教育、教育学专业或其他相关专业毕业，3年以上少儿英语教学工作经验，2年以上少儿英语教学管理工作经验；

2、在知名少儿英语培训机构或国际品牌少儿英语机构从事过管理工作者者优先；

3、熟悉哈尔滨地区少儿英语培训市场，有客户群者优先；

4、具备突出的少儿英语授课能力，能独立完成相关的课程推广及讲座；

5、普通话标准, 英语口语纯正流利，声音洪亮，能与外教和外籍专家进行直接流畅的沟通；

6、热爱少儿英语教育行业，责任感强，执行力强，具有较强的沟通、协调、组织能力；

7、吃苦耐劳、敬业、具有团队合作精神。

职位职责：

1、熟悉少儿英语培训学校教研工作流程及形式，独立策划并实施少儿师资系统培训；

2、开展幼儿英语、少儿英语示范课，对品牌教育教研提出合理化建议，并推进实施；

3、负责少儿英语中心教学计划的制定和落实工作，教学质量的监控，教学进度的制定和协调；

4、负责部门教研活动的开展，审核教学计划，监督教学计划的实施，组织教学绩效考核；

5、明确学科的教学任务和教学进度及要求，制定教研工作计划，包括组织教研，举行学科竞赛、开展课外活动等。并定期检查计划的实施情况，搞好教研工作的自评和总结；

6、负责少儿英语教师面试评估和考核工作，为本部门师资招聘做合理化建议；

7、协调本部门的工作和人际关系，团结协作；

十六、托福教研组主管

任职要求：

1、本科及以上学历，英语教育、教育学专业或其他相关专业毕业，3年以上少儿英语教学工作经验，2年以上少儿英语教学管理工作经验；

2、在知名少儿英语培训机构或国际品牌少儿英语机构从事过管理工作者者优先；

3、熟悉哈尔滨地区少儿英语培训市场，有客户群者优先；

4、具备突出的少儿英语授课能力，能独立完成相关的课程推广及讲座；

5、普通话标准, 英语口语纯正流利，声音洪亮，能与外教和外籍专家进行直接流畅的沟通；

6、热爱少儿英语教育行业，责任感强，执行力强，具有较强的沟通、协调、组织能力；

7、吃苦耐劳、敬业、具有团队合作精神。

职位职责：

1、熟悉少儿英语培训学校教研工作流程及形式，独立策划并实施少儿师资系统培训；

2、开展幼儿英语、少儿英语示范课，对品牌教育教研提出合理化建议，并推进实施；

3、负责少儿英语中心教学计划的制定和落实工作，教学质量的监控，教学进度的制定和协调；

4、负责部门教研活动的开展，审核教学计划，监督教学计划的实施，组织教学绩效考核；

5、明确学科的教学任务和教学进度及要求，制定教研工作计划，包括组织教研，举行学科竞赛、开展课外活动等。并定期检查计划的实施情况，搞好教研工作的自评和总结；

6、负责少儿英语教师面试评估和考核工作，为本部门师资招聘做合理化建议；

7、协调本部门的工作和人际关系，团结协作；哈尔滨新东方学校

十七、教学助理

工作职责：

1、负责项目课程体系及新课程的教研及研发；

2、监控并不断提升项目的教学质量及成果反馈；

3、项目主题活动的研发及培训工作；

4、完成上级交办的其他工作。任职要求：

1、本科及以上学历；

2、英语或管理类相关专业；

3、熟练使用办公软件；

4、2年以上相关教学工作经验；

5、较好的沟通能力、组织协调能力和团队合作能力；

6、熟悉并认同新东方文化。

十八、教务专员 职位描述：

1、根据学校的教学需要及教学部门的教学计划进行班级的设置及调整；

2、负责各部门教师课程信息的协调及沟通；

3、负责跟进学员课程进展情况并协助受理学员投诉；

4、负责根据教师考勤签到表对系统配课表进行相应审核；

5、协助完成教师及教室管理员的打分和审核。任职要求：

1、高度认同新东方企业文化；

2、本科及以上学历，性格开朗，热情大方；

3、有较强的团队合作精神和组织协调能力；

4、有较强的逻辑性和创造性，能承受较大的工作压力；

5、较强的计算机操作能力，熟练掌握office办公软件（尤其Word，Excel，PowerPoint）。

十九、前台行政

1.负责学校前台工作，接待来访者，解答家长、学员咨询；2.负责接听来电咨询，解答咨询疑问，接受家长、学员的投诉； 3.负责课程的销售，收取学费；

4.与客户建立良好关系，维护学校形象；任职要求：

1.本科以上学历，热爱教育事业，形象气质俱佳（投递简历请附带照片）；2.普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，表达沟通能力强；

3.为人踏实稳重，具有良好的抗压能力，自我心理调节能力和团队合作精神；4.有相关工作经验者优先； 5.高度认同新东方文化。

二

十、咨询规划师

课程顾问（咨询师）（墟沟3名、新浦5名）岗位职责：

1、负责公司客户咨询电话的接听及家长学生约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作，并达成课程销售；

2、做好潜在学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度。福利待遇：福利待遇：

1、优厚的底薪、奖金，保底不封顶；

2、完善的职业培训机制和绩效考核体系；

3、广阔的职业发展平台，良好的晋升空间；

4、健全的福利待遇：包括（五险一金）（养老保险、医保、生育保险、失业保险、工伤保险及住房公积金）等；

5、法定节假日，加班费，带薪婚/产/年等假期

6、舒适良好的五星级工作环境。

二十一、会计

任职资格

1、会计、财务等相关专业本科以上学历，有会计从业资格证书；

2、三年或以上会计及相关工作经验；熟练使用办公软件及ERP软件，从事过工业会计及使用过金蝶软件的优先。

3、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；

4、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神，能吃苦耐劳

有意者请投简历到：fshr@xdf.cn

职责描述：

1、对日常发生的收入、费用、成本的核算工作

2、日常固定资产盘点、卡片的新增、折旧计提等工作

3、熟悉库存商品出入库的核算工作

4、合理设置、登记整理除现金、银行日记账以外的全部会计账簿，保证及时、准确地提供各种财务数据；

5.负责编制本单位的银行余额调节表、财务报表；

6.纳税申报、代开劳务发票等税务事务

7.做好会计凭证装订、归档、保管工作；

8.负责往来款项的核对工作，保证往来金额准确；

9.配合完成内部、外部审计工作，及时处理审计中发现的问题；

10.与各职能部门建立正常协作关系，提高财务服务意识；

11.配合税务机关进行税务登记证等相关证件的年审工作。

二十二、出纳

1．根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；

2．根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日报表， 3．协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； 4．按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证；

5．严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结； 6．负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作； 7．负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作； 8．完成领导交办的其他工作。

二十三、绩效薪酬专员

职位描述: 任职要求： 1.本科及以上学历；

2.一至两年年以上薪酬、绩效相关工作经验；

3.有开展集团薪酬福利体系设计，绩效管理，人才激励方面的经验，熟悉这三个领域内的主要理论、方法及相关工具与模型；

4.擅长数理分析与逻辑思维；5.具备较强的责任感和事业心，独立解决问题的能力；

6.具备较强的组织能力、执行能力、沟通协调能力及团队协作能力；岗位职责：

1.负责协助开展集团薪酬、绩效管理体系设计，定期更新薪酬福利政策和流程，以保证其合法及合规；2.协助开展薪酬调查，通过各种渠道了解当地整体的薪酬水平和同行业的薪酬水平，为制订公平、合理的薪酬政策与工资标准提供依据； 3.实施指导下属各机构进行绩效管理；

4.协助负责公司人工成本分析并出具体分析报告；5.评估并预防集团的劳动用工风险。

二十四、人事专员

职位描述: 任职要求：

1.普通话标准，语言表达能力较强；2.能够条理清晰的邀约应聘者前来面试； 3.声音甜美，善于沟通；

4.熟练使用OFFICE、WORD等办公软件。职责描述：

1.执行招聘计划，进行工作分析，完成职位说明书；2.维护拓展招聘渠道；

3.发布职位信息，收集简历，聘前测试和简历的初步筛选，电话邀约安排面试；4.负责办理员工入职等调配事务； 5.组织新员工入职培训，业务培训；

6.跟踪评估各类人才的使用情况，更新和维护人才储备库；7.提供招聘分析报告和中心人员结构分析报告。

二十五、美工

岗位描述：

1、配合学校宣传进度,完成各教学区宣传品摆放和陈列；

2、完成宣传品的设计和陈列柜的摆放；

3、依据学校相关制度，统一规划宣传品的陈列及海报栏的位置；

4、参与公司网站设计及活动专题网站页面的设计等。任职要求：

1、高度认同新东方企业文化；

2、美术或设计相关专业毕业，熟练掌握photoshop、Illustrator、Coreldraw等设计软件；

3、有良好的艺术修养，一年以上平面设计经验，熟悉简单的宣传品印刷流程；

4、具有超前创意设计构思的能力，善于沟通协调；

5、思维活跃，有创新能力和团队精神；

6、踏实敬业，能承受较大的工作压力，勤奋、好学，上进心强，为人诚信。

任职资格:

1、大学专科或以上学历,构思新颖,创意独特,,具有丰富的互联网设计经验者优先;

2、有一定美术基础,能够进行简单的页面美化;

3、熟练Photoshop、Illustrater等常用工具软件;

4、精通flash动画制作及图片制作;

5、了解网站制作的执行流程及规范,有网站建设经验优先;

6、具备良好的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感;岗位职责:

1、负责公司网页、网站整体栏目的设计制作、改版、更新;

2、负责网站的日常广告和专题页面的设计;

3、负责网站前台页面设计和编辑;

4、其他与美术设计相关的工作。

岗位职责:

1、负责公司网页、网站整体栏目的设计制作、改版、更新;

2、负责网站的日常广告和专题页面的设计;

3、负责网站前台页面设计和编辑;

4、其他与美术设计相关的工作。

二十六、文案专员

1.负责官方网站上稿件的组稿、编辑和校对；2.保证网站上版块内容及时更新；

3.负责学校BBS论坛的文章管理，微博及微信平台的运营工作；4.维护协调媒体关系； 5.完成领导交办的其他工作。

任职条件

1.应届本科毕业生，广告、新闻传播、中文等相关专业；2.具备较强的文字编辑和写作能力，有意愿从事市场营销类工作； 3.能够熟练的使用电脑，有良好的团队协作精神、职业敬业心态； 4.工作认真、仔细、负责，具备良好的职业操守和团队合作精神； 5.有相关工作经验者优先。

二十七、渠道专员

岗位职责：

1、针对公司产品对目标学校进行渠道开拓与评估；

2、负责教育产品在目标学校的推广规划、组织管理；

3、负责区域内公立学校及企业合作渠道的拓展与维护；

4、配合学校整体市场渠道在本区域的渠道拓展活动；

5、收集整理营销相关信息，制定课程营销方案。任职资格：

1、有较强的营销能力、市场渠道开拓能力；

2、良好的沟通能力与团队精神。

工作职责描述：

1.负责与本地中学沟通接洽，确定讲座宣传计划；2.负责讲座活动等市场宣传工作，品牌推广；

3.负责本地招生，配合部门完成新市场的开拓及维护工作。

岗位要求： 二十

八、校办兼后勤

职位描述: 工作职责：

1.负责办公室物品及固定资产采购；2.负责协调各部门与后勤部的沟通； 3.负责后勤物资信息维护；

4.负责日常后勤事务并做好对外关系维护；5.负责后勤其他工作的执行和落实。 任职要求：

1.大专以上学历，行政、财务相关专业优先考虑；2.工作态度端正，有责任心，做事细致；

3.工作认真负责，处事成熟冷静，具备良好的服务意识；为人正直，具备较强的沟通能力和组织协调能力；

二十九、学科带头人

任职要求：

1、28——40岁，本科及以上学历，3年以上教龄，掌握中、高考政策，熟悉教材，灵活运用因材施教；

2、具有扎实化学学科基础、丰富化学教育行业从业经验，公立学校任教及带领教研团队经验者优先；

3、沟通力良好、善于表达、热爱教育事业，有敬业和团队合作精神，生活和工作态度乐观，积极、向上，有激情；岗位职责：

1、根据个性化教育、教学需求，研究个性化教学模式，开发相关产品；

2、负责本学科实体的收集、整理、分类，教考信息的收集、整理；

3、负责本学科新产品的策划、选题、组稿等教辅资料的校订；

4、负责培训教师，组织教研活动，指导校区开展教学研究。

推荐第8篇：各岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理是企业法人在工程项目中的全权代表，是项目施工的最高责任者和组织者，在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目负有全面管理的责任。其主要工作责任是：

一、认真贯彻执行国家、上级部门和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行业主的工作指令，执行企业的各项管理制度，自觉维护企业和职工的利益，确保总公司下达的经济技术指标的全面完成。

二、认真执行工程项目合同中项目经理应执行的各项条款，组织管理项目领导班子和施工作业队伍，组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，加强与总公司各职能部门的联系，定期向总公司报告工作。

三、组织指挥施工生产，调配并管好进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素，及时解决施工中出现的问题，提高综合经济效益，圆满完成施工任务。

四、组织编制施工组织计划、技术方案和工程季（月）度进度计划，组织生产调度会及协调会，检查、督促生产计划的落实和实施，确保工程施工工期。

五、对项目范围内的各单位工程负责安排落实，并对各分公司所承担工程的进度、安全、质量、成本进行监督管理。

六、有效控制工程项目的施工过程，严格执行有关的技术规范和标准，严格进行施工质量的控制，积极推广新技术、新工艺，确保工程施工质量。

七、加强工程项目的安全管理，严格遵守安全生产的法律法规，组织制定施工安全保证措施，认真落实安全责任制，确保生产安全进行。

八、加强工程项目的施工现场管理，严格执行文明施工的制度规范，制定文明施工的工作措施，落实工作责任制，确保工程文明生产。

九、正确的把握和使用总公司赋予的用工、财务、进度计划、技术质量、设备物资采购等各项职权，严格执行分管责任制和责任追究制，确保决策的合理性和科学性。

十、严格执行财经制度、项目部财务管理责任制，加强财务预算管理，对项目管理范围内的资金进行严格监督控制和合理分配，认真落实经济承包责任制，正确处理国家、企业、个人三者之间的关系。

十一、总揽全局，科学预见，当机立断，统筹安排，协调处理，全面指挥和管理好工程施工项目，确保工程项目施工任务的全面完成。

项目经理安全职责

项目经理对分公司安全生产负第一责任。分管领导对本单位安全生产负重要责任。

一、认真贯彻安全生产，劳动保护法规，“贯彻管生产必须管安全”“承包生产必须承包安全”的原则，把安全和劳动保护工作贯穿到整个生产环节之中，无论在任何时候，都要在绝对保证安全的条件下进行生产。

二、定期向职工进行劳动保护，安全技术教育和遵章守纪教育，严格遵守操作规程，特殊工种必须经过考核合格方能独立操作的制度，来禁违章作业。严禁无证上岗的行为。

三、支持安全人员和兼职安全员的工作，深入现场加强生产中的安全检查，定期召开安全生产会议，发现隐患及时整改。

四、认真贯彻执行《工人、职工伤亡事故报告规程》，发生工伤事故，行车事故要督促安全部门及时登记，查明原因及时上报。

五、做到“五同时”保证安全生产。

项目副经理岗位职责

一、在经理的领导下，负责生产工作的完成，保证材料供应质量，设备完成安全生产等工作，主持编制生产计划，保证计划实施完成。

二、主持召开生产会议，检查计划完成情况，解决生产关键和薄弱环节，保证生产任务完成。

三、根据生产发展，修订劳动定员，定额，制定职工奖励办法，主持审定每月奖金，督促考勤，奖惩制度。

四、监督设备维修保养制度的执行，保证设备的完好达到规定要求。

五、负责职工安全生产，厉行节约，发动创造，技术改革和劳动竞赛工作。

项目副经理安全职责

一、认真贯彻落实党和国家的安全生产方针、政策、法律、法令、通知、布告以及上级主管部门和总公司的安全规章制度，及时传达上级主管部门和总公司对安全生产的指示和意见。

二、组织制定年度安全目标管理和工作规划，领导和组织开展安全竞赛、安全整顿、安全检查等活动，经常深入施工现场，发现事故隐患及时整改或责成有关部门限期解决。

三、定期或不定期组织召开专题安全会议，参加安全部门召开的安全会议，不断总结分析安全形势，及时研究，采取措施，及时解决施工中存在的安全问题。

四、分管副经理对安全工作负有重要责任，对经理负责，定期向经理报告安全工作并提出研究决定安全工作的议题。

五、参加事故的调查，组织事故的分析，按照“三不放过”的原则，查出事故原因，严肃处理，采取有效防范措施。

项目总工岗位职责

1、贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目施工技术工作全面负责。

2、执行有关交通部技术标准、规范、规程。

3、组织技术人员熟悉合同文件的施工图纸。

4、负责制定施工方案，编制施工工艺组织设计。

5、指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范、操作规程组织施工，并进行质量、进度把关控制。

6、分管质量管理工作和工程质量创优计划的制定并组织，负责技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告。

7、负责审核签发变更设计报告、索赔意向报告及检查索赔资料的完整性。

8、负责施工过程中试验、测量等重大技术问题的决策及报告。

9、主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收，组织施工技术总结。

10、负责向技术人员进行书面技术交底。

项目总工安全职责

⑴ 对工程项目生产经营中的安全生产负技术责任。工作质量对项目经理负责。

⑵ 贯彻落实国家和企业安全生产各项法规、技术规程、规范、标准；结合工程特点，进行项目整体技术交底。

⑶ 参加或组织编制施工组织设计，在编制、审查施工方案时，必须制定、审查安全技术措施，保证其可行性和针对性，并认真监督实施情况，发现问题及时解决。

⑷ 主持制定技术措施计划和专业性施工方案的同时，必须制定相应的安全技术措施并监督执行，及时解决执行中出现的问题。

⑸ 应用“四新”时要及时上报，经批准后方可实施，同时必须组织对上岗人员进行安全技术的培训、教育；认真执行相应的安全技术措施与安全操作工艺要求，预防施工中因化学药品引起的火灾、中毒或在新工艺实施过程中可能造成的事故。

⑹ 主持安全防护设施和设备的验收。严格控制不符合标准要求的防护设备、设施投入使用；使用中的设施、设备，要定期组织检查，发现问题及时处理。

⑺ 参加安全生产定期检查，对施工中存在的事故隐患和不安全因素，从技术上提出整改意见和消除办法。

⑻ 参加或配合事故的调查，从技术上分析事故发生的原因，提出防范措施和整改意见。

工程部部长岗位职责

一、完成分项工程、图纸会审和二级技术交底，及分项工程施工组织计划。

二、负责按公司质量策划和施组计划组织施工。

三、负责监督和检查与产品、过程和质量体系有关的不合格问题的解决办法的实施。

四、对与产品和质量体系有关的不合格问题提出具体解决办法和处理意见。

工程部部长安全职责

（1）切实执行国家、当地政府有关部门及上级有关安全生产的法 律、法规及规定。坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针。将各项安全技术措施落实到各工区、作业班组，建立良好的安全生产 秩序。

（2）在组织施工生产程序和劳动组织时，做到均衡生产、合理布 局、合理安排工作时间，注意劳逸结合，不疲劳作业。

（3）每次计划、布置、检查、总结、评比生产时，要做到“五同 时”。在施工现场部署、检查施工生产时，应及时解决生产中的安全 问题。发现违章指挥、违章作业的行为要及时纠正或制止。 （4）在检查新建、扩建、改建工程项目施工进度时，同时检查劳动保护、安全卫生、环境保护项目的进度，做到“三同时”。 （5）车辆调遣、施工机械的投入使用，应按照其性能、技术标准、安全规范安排调度，不得超载、超负荷、超核定范围使用。 （6）参与编制和审查施工组织设计、施工方案中的安全技术措施 或安全保证措施，并督促有关人员落实。

（7）定期组织工区、班组的安全检查和隐患排查，跟踪违章和事 故隐患的整改情况，确保整改措施的落实。

（8）在推广应用新技术、新工艺、新设备时，同时督促检查落实 有关的安全技术措施，严格按安全技术操作规程进行作业。 （9）负责组织对作业班组和作业人员进行安全技术交底，负责对 作业人员的详细流动（进场、退场）情况及个人基本资料统计建档。 （10）加强对作业队伍的安全管理，督促其落实安全生产职责， 负责施工现场安全生产综合治理，大力提高现场安全综合治理水平。 （11）发生事故或重大未遂事故，组织采取抢救措施，排除险情， 防止事故蔓延扩大，并及时上报，参与对事故的调查处理，落实好事 故防范措施。

（12）接受安全管理人员的工作监督和合理化建议，严以律已，不违章指挥，有权拒绝违章指挥。

施工员岗位职责

1、在项目部统一领导下、认真贯彻学习领会相关的合同文件技术规范，规程及上级颁发的施工技术管理制度，不断提高自身业务素质。

2、熟悉领会标书文件，核对设计图纸及工程数量，绘制自己所负责项目的施工原始材料并办理与驻地监理的申报签字手续，为工程计量提供准确地原始材料。

3、负责制定工程项目施工方案及质量、安全保证措施，并对最终质量负责。坚持施工第一线。善于发现问题、处理问题。

4、根据项目部月进度计划，安排自己所负责班组施工任务，并负责所管辖班组或劳务队伍现场技术交底。对工程质量、进度成本及现场文明施工情况负责。

5、做好分管工作中人工、材料、机械设备的合理安排，充分调动班组人员积极性，落实工程技术质量、安全保证措施，牢牢树立预防为主、事前控制的指导思想，对施工中重点工程、隐蔽工程要全方位进行检查、指导、确保质量。

6、加强劳务分包队伍施工过程中的检查与材料控制，对劳务分包单位做详细的技术交底，做好工程进度监理和竣工验收等交底，指导、帮助劳务分包队伍开展工作。

7、对现场存在的质量及其隐患问题及时采取有效防范措施，并上报技术主管。

8、每一个现场技术人员要熟悉领会合同文件，提供可以索赔的原始资料，及时办理签认手续。钻研业务，提高业务素质，搞好技术总结，积极参加科技攻关活动。

9、认真完成领导下达的各项任务。

10、加强职业道德、文化技术修养，规范言行，摒弃不良思想行为。

11、加强技术责任心，减少和杜绝人为事故的发生。

施工员安全职责

一、认真贯彻落实安全生产和劳动保护的各项规章制度，落实安全技术措施，做到安全生产工作同时抓，对工地技术工作负主要责任。

二、坚持按施工方案和安全技术操作规程指挥生产，正确执行劳动用品的使用和安全设施的设置，严禁违章作业。

三、认真进行安全生产交底工作，指挥工人按操作规程作业，每月对工人进行安全知识教育。

四、对工地的机械设备、防护装置，必须验收合格后方能使用，保持机械设备的卫生。

五、发生事故后，迅速抢救，保护现场，立即向上级报告。

安全员岗位职责

1、认真贯彻执行上级颁布的有关安全生产方针、政策、单位的安全规章制度和上级有关的安全会议精神和指标。

2、受领导委托，组织职工安全学习，不断提高职工素质，提高法制观念，增强安全意识，牢固树立安全第一的思想。

3、发生事故立即向总公司报告，赶赴现场做好勘察和施救、抢救工作及赔（补）偿工作。

4、经常深入施工现场，检查安全工作，纠正违章，检查隐患并向领导主动及时汇报，提出整治隐患建议，限期整改。

5、作好有关设备技术档案的记载及管理工作，并记录好每次事故的详细经过及处理情况。

6、督促机具设备的维修保养、严禁“带病”使用，建立定期检查制度，做好记录，对不合格的机具有权制止运作。

7、听从指挥，服从安排，搞好本部门的团结，做好种记录，齐心协力做好、管好安全工作。

质量员岗位职责

1、参与进行施工质量策划。

2、参与制定质量管理制度。

3、参与材料、设备的采购。

4、负责核查进场材料、设备的质量保证资料，监督进场材料的抽样复验。

5、负责监督、跟踪施工试验，负责计量器具的符合性审查。

6、参与施工图会审和施工方案审查。

7、参与制定工序质量控制措施。

8、负责工序质量检查和关键工序、特殊工序的旁站检查，参与交接检验、隐 蔽验收、技术复核。

9、负责检验批和分项工程的质量验收、评定，参与分部工程和单位工程的质 量验收、评定。

10、参与制定质量通病预防和纠正措施。

11、负责监督质量缺陷的处理。

12、参与质量事故的调查、分析和处理。

13、负责质量检查的记录，编制质量资料。

14、负责汇总、整理、移交质量资料。

标准员岗位职责

1、参与企业标准体系表的编制。

2、负责确定工程项目应执行的工程建设标准，编列标准强制性条文，并配置标准有效版本。

3、参与制定质量安全技术标准落实措施及管理制度。

4、负责组织工程建设标准的宣贯和培训。

5、参与施工图会审，确认执行标准的有效性。

6、参与编制施工组织设计、专项施工方案、施工质量计划、职业健康安全与环境计划，确认执行标准的有效性。

7、负责建设标准实施交底。

8、负责跟踪、验证施工过程标准执行情况，纠正执行标准中的偏差，重大问题提交企业标准化委员会。

9、参与工程质量、安全事故调查，分析标准执行中的问题。

10、负责汇总标准执行确认资料、记录工程项目执行标准的情况，并进行评价。

11、负责收集对工程建设标准的意见、建议，并提交企业标准化委员会。

12、负责工程建设标准实施的信息管理。

测量员岗位职责

1、听从项目经理的指挥，认真履行工作安排和计划，服从具体的岗位安排，熟悉测量组和工程部制定的各种规章制度并认真执行。

2、熟悉标书文件、设计图纸及数据等工程常用资料，能绘制简单的有关样图及施工辅助图，认真填写项目测量原始资料，记录好测量内容、时间、服务工序和交底人员以备后查。

3、严格按照编制的测量、监测工作的总方案和各个分部施工的专项方案来实施测量工作内容，方案中有变更的部分必须向测量组长汇报，不得自行更改工作内容和方式。

4、在施工控制测量工作中，提前探明测量线路和各个导线点的情况，并熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。执行外业期间要求准确、快速、正确的使用各种测量仪器，并详细的记录原始测量数据。

5、在施工监测工作中，要熟悉监测点位置、监测频率，按照方案要求安装好每一个监测点，根据监测频率严格执行监测工作，认真填写监测报告和监测图。保护好监测标志，定期进行检查，发现损坏及时上报，根据情况进行增添修复。

6、做好施工中的放样工作，放样前认真查阅图纸，复合计算结果，要求掌握常用的简单坐标和标高计算，熟练运用工程计算器中的计算程序，可以在现场进行简单的放样点位置增补工作。

7、内业要求能熟悉分类整理的各种施工放样资料和存档，准确存放各种新文档、资料。能运用电脑EXCEL、WORD、CAD等常用软件进行资料编辑和施工用图绘制。

8、认真执行《测量仪器使用制度》，填写测量仪器台帐，定期仪器保养，防止仪器损坏，定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管。

9、与其他测量小组成员间，经常交流学习，培养工作默契，统一指挥口令，加快工作效率。

10、及时完成领导临时交办的测量任务。

材料员岗位职责

1、严格执行公司及项目部材料采购制度，对材料采购工作负主要责任。

2、深入现场了解情况，根据施工生产任务需要，做好材料采购、供应工作。

3、熟悉各种材料的规格和验收标准，加强材料进场的检测验收管理和出入库管理，建立材料领用登记制度。

4、实行定额储备，计划用料，按施工平面布置图要求堆放材料，加强对现场材料的管理和使用。

5、掌握施工进度，做好材料的分批采购，进场工作，每月书面向项目部和公司相关部门汇报材料的储备情况。

6、调查材料余缺，处理积压料具，做好废旧料具的修理和综合利用工作。

7、负责收集原材料（产品）的有效合格证，检（试）验报告。及时交相关技术人员报验存挡。

8、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

9、每月月底将本月所有的收料单分类结算后，交项目经理审批，交会计处挂账。

机械员岗位职责

1、参与制定施工机械设备使用计划，负责制定维护保养计划。

2、参与制定施工机械设备管理制度。

3、参与施工总平面布置及机械设备的采购或租赁。

4、参与审查特种设备安装、拆卸单位资质和安全事故应急救援预案、专项施工方案。

5、参与特种设备安装、拆卸的安全管理和监督检查。

6、参与施工机械设备的检查验收和安全技术交底，负责特种设备使用备案、登记。

7、参与组织施工机械设备操作人员的教育培训和资格证书查验，建立机械特种作业人员档案。

8、负责监督检查施工机械设备的使用和维护保养，检查特种设备安全使用状况。

9、负责落实施工机械设备安全防护和环境保护措施。

10、参与施工机械设备事故调查、分析和处理。

11、参与施工机械设备定额的编制，负责机械设备台帐的建立。

12、负责施工机械设备常规维护保养支出的统计、核算、报批。

13、参与施工机械设备租赁结算。

14、负责编制施工机械设备安全、技术管理资料。

15、负责汇总、整理、移交机械设备资料。

试验员岗位职责

1、保证质量按时完成试验任务，并对试验工作数据的正确性负全面责任；

2、坚持岗位、遵章守纪，有事必须向主任请假；

3、团结协作、刻苦钻研业务，不断提高试验、检测质量和科学理论水平，主动做好本职工作；

4、严格遵守各项规章制度和试验、安全操作规程，熟悉有关仪器设备的操作规程；

5、依据现行国家、行业有关标准、规定，做好各种原材料、半成品、砼、砂浆的检验工作；

6、做好试验记录，及时的出据试验检测报告，完成检测资料的签认及入档工 作；

7、做好现场施工质量的控制工作，检查、监督工地计量工作；

8、做好试验仪器、设备的日常保养及维修工作；

9、有权拒绝来自其他方面对试验工作的干预，有权拒绝使用不合格的试验仪 器或超检定时间的仪器，及不合格的材料使用于工程中；

10、完成领导交办的其它工作。

预算员岗位职责

1、在项目经理领导下，负责工程的预结算及成本控制等工作。

2、认真贯彻执行国家相关法律、法规，遵守职业道德。

3、熟习图纸、熟练掌握工程量计算规则及预算软件。

4、按要求编制预结算，及时办理项目增减、变更签证手续，负责对外结算资料的收集。

5、按时提供分项、分部实际完成工程量，为成本控制、施工用料提供依据。

6、按时提供月度完成实际工程量，正确及时核算工程项目人、机、料的实际消耗量。

7、按时编制工程进度报表，为结算工程进度款提供依据。

8、及时提供成本核算资料，负责分部、分项的三算分析。

劳务员岗位职责

1、参与制定劳务管理计划。

2、参与组建项目劳务管理机构和制定劳务管理制度。

3、负责验证劳务分包队伍资质，办理登记备案；参与劳务分包合同签订，对劳务队伍现场施工管理情况进行考核评价。

4、负责审核劳务人员身份、资格，办理登记备案。

5、参与组织劳务人员培训。

6、参与或监督劳务人员劳动合同的签订、变更、解除、终止及参加社会保险等工作。

7、负责或监督劳务人员进出场及用工管理。

8、负责劳务结算资料的收集整理，参与劳务费的结算。

9、参与或监督劳务人员工资支付、负责劳务人员工资公示及台帐的建立。

10、参与编制、实施劳务纠纷应急预案。

11、参与调解、处理劳务纠纷和工伤事故的善后工作。

12、负责编制劳务队伍和劳务人员管理资料。

13、负责汇总、整理、移交劳务管理资料。

资料员岗位职责

1、参与制定施工资料管理计划。

2、参与建立施工资料管理规章制度。

3、负责建立施工资料台帐，进行施工资料交底。

4、负责施工资料的收集、审查及整理。

5、负责施工资料的往来传递、追溯及借阅管理。

6、负责提供管理数据、信息资料。

7、负责施工资料的立卷、归档。

8、负责施工资料的封存和安全保密工作。

9、负责施工资料的验收与移交。

10、参与建立施工资料管理系统。

11、负责施工资料管理系统的运用、服务和管理。

推荐第9篇：各岗位职责

岗位描述

总 经 理

岗位名称：

总经理

直接上级：

董事长

直接下级：

副总经理、行政总监、财务总监、总经理助理、销售部经理、总经理办公室主任、工程部经理

本职工作：

领导酒店的经营、销售和管理，对酒店负全责

直接责任：

（1） 认真贯彻执行国家有关法规、法律和方针、政策，及时落实集团公司各项指令， 保证完成公司下达的经济指标。

（2） 根据市场动向和发展趋势，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划、战略目标、服务宗旨，制定相应的经营方针和酒店改造新增重要服务项目、投资决策方案。

（3） 贯彻总经理负责制的管理体制，将垂直领导、层层负责的领导管理制度在酒店 各部门中具体落实，调动各级管理人员的积极性，完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。

（4）组织编制酒店的长期规划和近期规划，审定年度经营计划，制定酒店各部门管理 目标、计划指标，并组织贯彻实施。

（5每季度第一季度上旬向董事长述职。

（6）领导指挥酒店公关销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。 （7）审定签署酒店重大合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消 耗，开源节流，提高酒店经济效益。

（8）决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动，提出酒店部门经理以上的任免建 议，拟定酒店人事政策、制定人力开发方针、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

（9）审批和签发酒店各项管理方案，建立健全酒店各项考核制度及运行机制，保证酒 店各部门协调发展。

（10）督促检查酒店服务质量、卫生、安全，加强员工职业道德、店风、店规教育和 业务培训，协调党政工团关系，关心员工思想和生活。

（11）主持每周经理例会，总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。

（12）代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的 关系。布置检查重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。

（13）树立起酒店形象，抓好企业文化建设，督促有关部门开展多种形式的思想教育 与文娱活动，增强酒店凝聚力，确保酒店的生机与活力。

（14）制定部门经理以上管理人员的岗位描述，每月3日前听取述职，并对其工作做出 评定。

（15）教育并监督管理人员加强量化和数字化管理。 （16）加强自身学习，研究行业特色，促进酒店不断发展。 （17）关心下属部门员工的思想、生活和待遇。

领导责任：

（1）对酒店资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。 （2）对酒店的工作效率和工作质量负责。 （3）对树立酒店形象和对外宣传负责。 （4）对酒店财务预算和成本控制负责。 （5）对酒店发展前景和整体规划负责。 （6）对酒店安全、防火负责。

（7）确保合法经营。对酒店的一切法律行为负责。

主要权力：

（1）有对酒店整体管理的指挥权。 （2）在酒店内，有权向下授权。

管辖范围：

酒店全部区域

任职待遇：

提供一套住房，一部工作用车，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（800/套），每年享有15天带薪探亲假，并报销往返路费，实报通信费用，享受总经理级工资待遇。

岗位描述

副总经理

岗位名称：

副总经理

直接上级：

总经理

直接下级：

前厅部经理、客房部经理、餐饮部经理

本职工作：

协助总经理做好酒店的经营管理工作

直接责任：

（1）协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

（2）检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。

（3）按照总经理的分工安排，督导具体部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。

（4）查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。 （5）根据总经理的安排，主持召开每日经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

（6）每季度第一个月上旬向总经理述职。

（7）每月接受直接下级述职，并对其工作做出评定。

（8）就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

（9）在总经理授意下，制定酒店下属部门工作目标，报批后并执行。 （10）协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。 （11）审批各部门的工作计划，检查下级工作是否按计划进行。

（12）主持制定下属部门的工作流程和标准。指导下属各部按工作流程实施各项管理工作。

（13）负责按排下属部门管理人员的培训工作。检查各部门培训工作的结果，服务质量及工作效率是否提高。

（14）研究市场动向，协助餐饮部经理开发新的菜品。

（15）督导检查下属部门原材料及各项成本控制，做好节约工作。 （16）根据工作的需要，调整下属部门工作人员。 （17）了解下属部门工作情况及工作数字。

（18）每周检查所属部门经理按工作日志完成工作的结果。 （19）督促所属部门经理，加强工作的量化和数字化管理。 （20）关心下属部门员工的思想、生活和待遇。

（21）在总经理暂时离店时，代管总经理的各项工作和完成总经理交办其他行政事务。

领导责任：

（1）对下属各部的经营效益负责。

（2）对下属各部工作和完成情况的结果负责。 （3）对厨房菜品质量负责。 （4）对下属各部服务质量负责。

（5）对下属各部人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （6）对下属各部工作给酒店造成影响负责。

主要权力：

（1）根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权。 （2）对下属工作成绩显著、对酒店贡献突出者的表彰建议权。 （3）在总经理授意下，有代表酒店参加外事活动权。 （4）总经理授权的其他对外代表权。

管辖范围：

前厅部、客房部、餐饮部等经营部门及以上各部劳动组织和项目工作。

任职待遇：

提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（800/套），每年享有10天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报300元通信费用，享受副总经理级工资待遇。

岗位描述

行政总监

岗位名称：

行政总监

直接上级：

总经理

直接下级：

办公室主任、人力资源部经理、保安部经理、质量管理部经理

本职工作：

负责对酒店行政事务、内部服务、安全防火、对外联络、店规店纪的统筹管理

直接责任：

（1） 参于制订酒店年度总预算和季度预算调整。

（2） 制订行政系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后实施。 （3） 主持制定、修订行政系统的工作程序和规章制度，经批准后实施。 （4） 每季度上旬向总经理述职。

（5） 负责酒店重要会议、重大活动的组织筹备工作。

（6） 领导酒店的防火安全、保卫工作并定期组织检查。

（7） 每季度主持行政系统例会；召集酒店行政工作会议；参加总经理办公例会以及其 它重要会议。

（8）制订行政系统年度专业培训计划，组织制订酒店企业文化培训计划，经批准后 协助人力资源部进行实施、考核。

（9）按工作程序做好与相关系统的横向联系，并及时对系统间争议提出界定要求。 （10）负责协调酒店部门间的合作联系，先期调解争议。 （11）及时准确传达上级指示，在必要情况下向所属下级授权。

（12）制定直接下级的岗位描述，没月3日前听取述职并对其做出工作评定。 （13）指导、监督、检查所属下级的各项工作，负责办公职能检查。 （14）受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。 （15）监督酒店各项管理制度的执行与落实情况。

（16）审批直接下级上报的过失单和奖励单，转人力资源部核准执行。 （17）指定专人负责本系统文件等资料的保管和定期归档工作。

（18）做好工作日志，检查各部门工作日志的执行情况，发现问题及时纠正。 （19）加强工作的量化和数字化管理。 （20）检查工作占全部工作的1/2。 （21）关心所属下级的思想、工作、生活。

（22）代表酒店与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，协调地方关系。

领导责任：

（1）对行政系统工作目标的完成负责。 （2）对酒店的防火、安全、保卫工作负责。

（3）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （4）对行政系统工作程序的正确执行负责。

（5）对行政系统部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。 （6）对行政系统部门管辖的设备设施的完好性负责。 （7）对行政系统所掌管的酒店秘密负责。

主要权利：

（1）对酒店规章制度的执行情况有检查权。

（2）对各部门防火、安全与保卫隐患有下令限期整改权。 （3）对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。

（4）对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。 （5）对隔级下级有人事任命权。

（6）对酒店各部门的工作有监督、检查权。

（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

（8）对酒店部门经理以下人员（包括部门经理）的违纪行为有处罚的建议权。 （9）有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围：

（1）行政系统所属员工。

（2）酒店所有办公场所及卫生责任区。 （3）酒店各项规章制度的正确执行。

任职待遇：

提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（600/套），每年享有10天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销200元通信费用，享受总监级工资待遇

岗位描述

人力资源部经理

岗位名称：

人力资源部经理

直接上级：

行政总监

直接下级：

人事部主管、培训部主管

本职工作：

负责酒店人力资源管理，为酒店提供和培养合格人才。

直接责任：

（1）在行政总监的领导下，全面负责人力资源部工作，根据政府有关政策和酒店的 经营目标，搞好人力资源的开发。合理安排本部门的日常工作，主持召开人力资源部的工作会议，及时发现问题，并研究解决。

（2）每月3日前向直接上级述职。

（3）熟悉本部门的各项业务工作，经常指导组织本部门人员学习业务，不断提高其 完成工作的质量。

（4）协助酒店各部门经理制定人力需求计划，合理调配酒店内部的工作人员，监督 并参与员工的提升任免安排。

（5）改善工作条件，解决人事方面的有关问题，促进管理人员与员工之间良好的人

际关系。

（6）协助各级管理人员对员工进行有效管理，经常检查和调整酒店人事政策和工作 程序，使之合理化。

（7）注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒店各部门员 工的技术水平和服务质量。

（8）负责酒店的人员编制、工资制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善酒店 职工奖惩办法。

（9）督促、检查员工执行纪律情况，落实店规店纪情况，并对员工的工作表现提出 奖励和处罚意见。

（10）制定所属下级岗位描述，每月底接受直接下级述职，并对其做出工作评定。 （11）做好工作日志，提高工作效率。 （12）加强工作的量化和数字化管理。

（13）参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。 （14）对所属下级的工作争议及时做出裁决。 （14）关心下级的思想、生活、工作。 （15）完成行政总监交办的其它工作。

领导责任：

（1）对人力资源部工作目标和计划的完成负责。

（2）对酒店人力资源的合理配备和酒店所需人才的及时补充负责。 （3）对酒店招聘的员工素质负责。

（4）对及时合理合法解决酒店与员工劳动争议负责。 （5）对已批准的奖惩决定执行情况负责。

（6）对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。 （7）对酒店人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。

（8）对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。 （9）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

主要权力：

（1）对酒店编制内招聘有审核权。 （2）对酒店员工手册有解释权。

（3）对人事调动、招聘、劳资方面的调档权。

（4）对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。 （5）对所属下级的工作有指导、监督、检查权。

（6）对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。

（7）对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。

（8）有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围：

（1）人力资源部所属员工。

（2）人力资源部所属办公场所及卫生责任区。 （3）人力资源部办公用具、设备设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。

岗位描述

人事部主管

岗位名称：

人事部主管

直接上级：

人力资源部经理

本职工作：

负责对酒店人事工作及劳动工资工作的管理

工作责任：

（1）执行酒店的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。 （1）负责制订人事管理、人事档案管理等规章制度、实施细则，经批准后实施 （2）及时准确传达上级指示。

（3）根据酒店发展规划和实际情况，编制、调整并上报各部门和岗位定员情况。 （4）了解酒店人力配备情况，及时向人力资源部经理汇报酒店人员变化及供需情况。 （5）每月底向人力资源部经理述职。

（6）负责检查酒店的员工手册和有关人事方面规章制度的执行情况。 （7）在酒店内外组织人员招聘，安排面试、资格审查和考核。 （8）办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作。

（9）审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离职等事宜的人事、劳资手续。 （10） 汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表

（11） 负责建立并管理员工人事、劳资档案。 （12） 参与各部门主管级以下述职活动并做好记录。 （13） 汇总、审核员工绩效考评结果并出具报告。 （14） 负责审核、办理员工请假、销假手续。 （15） 具体组织实施员工雄心计划。

（16） 提出酒店人事管理方面的合理化建议。

（17） 负责核实、执行各部门上报的过失单和奖励单，同时记入员工档案。 （18） 具体办理员工投诉、员工与公司劳动争议的协调、解决事宜。 （19） 协助人力资源部经理接待有关人事方面的来访人员。

（20） 按工作程序做好与相关部门的横向，并及时对部门间争议提出界定要求。 （21） 负责本部门文件、人事档案等资料的保管和定期归档工作。

工作权力：

（1） 对被聘用员工的资格有调查权。 （2）奖惩申请有审核权。 （3）对员工岗位调动有审核权。

工作范围：

人力资源部 任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受主管级工资待遇。

岗位描述

培训部主管

岗位名称：

培训部主管

直接上级：

人力资源部经理

直接下级：

培训师、培训员

本职工作：

主管培训部的管理工作

直接责任：

（1）主持培训部例会及临时性会议。 （2）按酒店有关文件精神指导培训工作。 （3）及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 （4）制订酒店培训计划和培训大纲，经批准后实施。 （5）向培训师布置各种培训工作。 （6）制订酒店培训的工作程序。

（7）建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 （8）了解酒店受培训的人数和培训种类。

（9）统一安排和办理来酒店培训实习人员的工作。 （10）及时对下级工作中的争议做出裁决。 （11）制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 （12）每月底听取直接下级述职，并做出工作评定。 （13）受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 （14）巡视、监督、检查所属下级各项工作。 （15）掌握培训部工作情况及有关数据。

（16）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 （17）每月底向直接上级述职。 （18）检查各部门的培训效果。

（19）参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 （20）关心培训部员工的思想、生活和待遇。

领导责任：

（1）对培训部工作计划的完成负责。 （2）对培训部的预算开支的合理支配负责。

（3）对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （4）对培训部给酒店造成的影响负责。 （5）对培训部工作流程的正确执行负责。

（6）通过培训对酒店员工专业知识、文化素质的提高负责。 （7）对培训效果负责。

（8）对培训设备和教具的完好负责。 （9）对培训部掌管的酒店秘密的安全负责。

主要权力：

（1）对下级各项业务工作有指挥权。 （2）对下级岗位调配有建议权。 （3）对下级的工作有监督、检查权。 （4）对下级的工作争议有裁决权。 （5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平和工作绩效有考核权。 （7）对下级违反劳动纪律、工作秩序的行为有批评权。 （8）对各部门培训计划的实施和培训效果有检查、监督权。 （9）对酒店内员工岗位培训、专业培训有考核权。

管辖范围：

（1）培训部所属员工。

（2）培训部所属办公场所及办公设备、设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受主管级工资待遇.岗位描述

质量管理部经理

岗位名称：

质量管理部经理

直接上级：

行政总监

直接下级：

质量管理员

本职工作：

负责质量管理和质量控制

直接责任：

（1） 具体组织建立酒店文件化质量体系，经批准后组织落实。

（2） 每月进行质量管理分析，向行政总监、总经理(按程序)提交分析报告。 （3） 制订质量管理部年度工作目标和工作计划，经批准后执行。

（4） 制订、修订质量管理部的工作程序和规章制度、实施细则，经批准后组织施行

并监督检查。

（5） 每周对酒店的卫生进行一次彻底检查，不少于二次抽查。 （6） 每天对酒店服务质量进行不定期抽查，加强巡视管理。

（7） 每周不定期对员工仪表、仪容、礼节礼貌、工作纪律进行抽查。 （8） 每周统计客人的投诉，分析原因后，向上级汇报。

（9） 检查各部门对酒店规章制度的执行情况，发现问题，及时解决。 （10） 每周主持质量管理部例会，及时、准确传达上级的指示、精神。

（11） 审阅质量管理部及与其相关的文件，审批直接下级上报的工作计划等文件。 （12） 在必要的情况下向所属下级授权。

（13） 制定直接下级的岗位描述，每月底听取述职并对其工作做出评定。 （14） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 （15） 每月3日前向行政总监述职。

（16） 作好工作日志，保证质检工作有计划进行。 （17） 重点加强检查的量化和数字化。 （18） 检查工作占工作量的2/3。

（19） 对所属下级的工作争议及时做出裁决。 （20） 关心所属下级的思想、工作、生活。

领导责任：

（1） 对质量管理部工作目标的完成负责。

（2） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。。

（3） 对质量管理部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。 （4） 对检查工作的真实性负责。

（5） 对质量管理部所掌管的酒店秘密的安全负责。 （6） 对质量管理部给公司酒店造成的影响负责。

主要权力：

（1） 对各部门的工作质量和工作纪律有监督权。

（2） 对严重影响工作质量的因素和行为有制止权，并有向总经理直接汇报的权力。 （3） 对前台服务质量有检查、监督权。 （4） 对各部门规章制度的执行情况有检查权。

（5） 对酒店所有员工的仪表、仪容、礼节礼貌、举止行为有检查、监督权。 （6） 对各部门的工作程序和标准有监督权。

（7） 对各部门的卫生质量有检查权。 （8） 对厨房的菜品质量有检查权。

（9） 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。 （10） 对所属下级的工作有监督、检查权。

管辖范围：

（1） 质量管理部所属员工。

（2） 质量管理部所属办公场所及卫生责任区。 （3） 质量管理部办公用具、设备设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（400元/套，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受二线部门经理级工资待遇。

岗位描述

办公室主任

岗位名称：

办公室主任

直接上级：

行政总监

直接下级：

后勤部经理、行政秘书

本职工作：

负责酒店办公秩序及行政事务管理

直接责任：

（1）全面负责酒店办公室的工作。

（2）根据行政总监的指令负责起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件。

（3）负责收集市场信息，综合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋。

（4）每月3日前向直接上级述职。

（5）协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导、调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。

（6）负责汇总各部门的规章制度，制订酒店规章制度，会同有关部门检查落实。 （7）开展调查研究，分析酒店运营情况，做好综合分析和统计工作，供总经理决策参考。

（8）组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办公效率。

（9）负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯、文书档案和印章管理工作，处理重要信函，审批未签发文稿。

（10）每月底接受下级述职，并对下级作出工作评定。 （11）做好来信、来访工作，处理重要信函，接待重要客人。 （12）管理本部门员工的工作和业务考核，关心他们的生活和思想。 （13）完成行政总监交办的其它各项具体事宜。 （14）对下级的工作争议及时做出裁决。 （15）做好工作日志，提高工作效率。 （16）每周检查下级工作日志的完成情况。 （17）关心下级的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对酒店办公秩序负责。

（2）对文件的拟、收、发、定期归档负责。

（3）对机密文件和文书档案管理不严、发生失密、泄密或丢失、损坏负责。 （4）对印章、介绍信管理不严造成的后果负责。

（5）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （6）对办公室负责监督检查的规章制度执行情况负责。 （7）对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。 （8）对办公室所掌管的酒店秘密的安全负责。

主要权力：

（1）对酒店各部门办公秩序的监督、检查权。 （2）有权向部门索要必要的资料。 （3）对用车申请的审批权。 （4）对公共活动场所使用的审批权。

（5）对办公室所属员工及各项业务工作的管理权。

（6）有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权。 （7）对所属下级的工作争议有裁决权，对工作有监督、检查权。 （8）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 （9）有代表酒店与外界有关部门和机构联络的权力。

管辖范围：

（1）办公室所属员工。

（2）办公室所属办公场所及卫生责任区。 （3）办公室办公用具、设施设备。 （4）酒店通讯设备。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。

岗位描述

行政秘书

岗位名称：

行政秘书

直接上级：

办公室主任

本职工作：

为办公室主任提供日常秘书性服务工作和行政事务工作

工作责任：

（1）认真执行酒店各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

（2）根据办公室主任的要求，协助起草酒店综合性的报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。

（3）参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。

（4）汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。

（5）每月底向办公室主任述职。

（6）协助办公室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。

（7）负责办公室的日常电话接转，向办公室主任提供秘书性服务。

（8）负责办公室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。

（9）年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。

（10）负责酒店内各类文函的呈报及批复后的传送、催办。

（11）负责办理酒店报刊、杂志的订阅、传送。

（12）负责酒店礼品的接收、登记、保管。

（13）负责办公室的设备保管，维护正常运行。

（14）负责办公室的内勤工作，做好酒店的保密工作。

（15）完成办公室主任临时交办的其它工作。

任职待遇：

提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年享有3天带薪探亲假，，享受领班级工资待遇。

岗位描述

后勤部经理

岗位名称：

后勤部经理

直接上级：

办公室主任

直接下级：

员工宿舍主管、员工餐厅主管

本职工作：

负责员工宿舍、员工餐厅管理，有力保障员工生活

直接责任

（1）拟订部门管理规范、工作标准、工作程序。

（2）编制部门年度预算、工作计划，明确工作任务，报批后组织贯彻实施。 （3）参加酒店部门经理会议，及时传达上级指示和精神。 （4）每周召开部门例会，总结一周工作。

（5）严格财务制度，建立健全本部财务制度，定期公布帐目。 （6）降低消耗，减少损失浪费。

（7）每周不少于两次全面检查宿舍和餐厅卫生。 （8）做好员工宿舍和餐厅的公用物资的管理。 （9）监督主管的宿舍和餐厅的管理工作。 （10）改善员工住宿环境，提高员工伙食。

（11）每周征询员工对伙食的意见，发现问题及时改进。

（12）教育员工做好节约水、电、气的工作。 （13）每月3日前向办公室主任述职。

（14）制定所属下级岗位描述，每月底听取直接下级述职，并对其工作做出评定。 （15）作好工作日志，提高工作效率。 （16）每周检查下级工作日志的完成情况。 （17）检查工作占工作量的1/2。 （18）加强工作的量化和数字化的管理。 （19）关心员工的思想、生活、工作。

领导责任：

(1)对员工餐的开发、制作负责。 (2)对员工餐的质量、卫生负责。 (3)对控制成本、原料负责。 (4)对食品利润率负责。

(5)对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 (6)对各项工作制度的实施负责。 (7)对员工宿舍和厨房的防火安全负责。 （8）对员工宿舍的人员管理和卫生负责。 （9）、对员工宿舍的规章制度执行情况负责。 主要权力：

(1)对员工餐厅原料的订购有监督、选择权。 (2)对原料的质量、价格有检查、监督权。 (3)对员工餐质量有检查、监督权。

(4)对所属下级的烹调技术有检查、监督权。 (5) 对直接下级的奖惩有建议权。 (6)对所属下级工作有评议权。 (7)对所属下级工作争议有裁决权。

管辖范围：

(1)后勤部所属员工。 (2)员工宿舍所有卫生责任区。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装，每年享有5天带 薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。

岗位描述

职工食堂主管

岗位名称：

职工食堂主管

直接上级：

总务部经理

直接下级：

炊事员

本职工作：

组织制作员工膳食、管理职工食堂的行政事务、为员工就餐提供优质服务

直接责任：

（1） 认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。 （2） 认真执行酒店各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。 （3） 及时做好月度工作计划和预算并上报，经批准后执行。

（4） 负责组织制作员工膳食，及时保证供应。在酒店规定的范围内调剂膳食的花色 品种，制定食谱。

（5） 制订员工食堂专业培训计划，经批准后协助培训部实施。 （6） 负责提高膳食制作水平和员工食堂工作人员的服务水平。

（7） 做好操作间、库房、餐厅的环境卫生，做好炊具、餐具、食品的清洁、卫生、消毒工作，定期组织清扫。

（8） 组织采购食品、蔬菜、粮油等原材辅料，并控制采购价格和质量。 （9） 做好就餐预测和成本核算，杜绝浪费。 （10） 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 （11） 加强工作量化、数字化管理。 （12） 做好工作日志，提高工作效率。 （13） 每月底向直接上级述职。

（14） 制定所属下级岗位描述，听取述职，并对其工作做出评定。

（15） 在必要的情况下向下级授权。 （16） 关心所属下级的思想、生活、工作。 （17） 及时对下级工作中的争议做出裁决。 （18） 完成总务部经理交办的其他工作任务。

领导责任：

（1） 对及时保质保量提供膳食负责。 （2） 对员工食堂的清洁卫生工作负责。

（3） 对员工食堂的工作目标和计划的完成负责。 （4） 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（5） 对员工食堂负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。 （6） 对员工食堂负责管辖的设备设施的完好性负责。 （7） 对员工食堂给酒店造成的影响负责。

主要权力：

（1） 有对员工食堂所属员工和各项业务工作的管理指挥权。

（2） 对破坏食堂环境卫生的行为有制止权和对相关人员处罚的建议权。 （3） 对浪费饭菜的员工有处罚的建议权。 （4） 业务范围内紧急事件的权宜处理权。 （5） 对下级员工的工作有监督、检查权。 （6） 对下级员工的工作争议有裁决权。 （7） 对下级员工有奖惩的建议权。

（8） 对下级员工的业务水平、业绩有考核评价权。

管辖范围：

员工食堂所属员工、员工食堂工作场所、职工食堂所属的器具、设备设施。

任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

员工餐厅服务员

岗位名称：

员工餐厅服务员

直接上级：

员工餐厅主管

本职工作：

负责员工餐厅的服务、卫生工作

工作责任：

（1）服从管理，保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（2）为员工进餐提供良好服务，做好开餐供应和卫生清洁工作。

（3）负责每餐划卡、收票和餐券统计工作。

（4）经常巡视，发现脏物及时 清理，保证餐桌、地面干净。

（5）每餐后，按质量要求清理卫生。

（6）及时补充米饭、馒头等主食。

（7）负责所属范围环境、设备、用具的清洁及保管、保养、保修工作。

（8）发现工作中的漏洞及时向上级反映。

工作范围：

员工餐厅 任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200/套），每年享有3天带薪探亲假，享受员工餐厅服务员工资待遇。

岗位描述

员工宿舍主管

岗位名称：

员工宿舍主管

直接上级：

后勤部经理

直接下级：

宿舍管理员

本职工作：

负责员工宿舍的日常管理工作

直接责任

（1）服从管理，积极配合后勤部经理做好员工宿舍工作。

（2）严格执行各项管理制度，组织人员全面做好日常清扫和服务工作。 （3）检查本岗位人员考勤执行情况，每月负责制表上报。 （4）每天检查宿舍管理员对规章制度的实施情况。

（5）督促岗位人员执行店规店纪，坚守岗位，严禁擅离职守。 （6）每周检查员工宿舍的用品、设备情况，发现问题及时解决。 （7）每周检查宿舍安全、防火工作。 （8）做好工作日志，提高工作效率。 （9）每月底向直接上级述职。 （10）加强工作的量化和数字化管理。 （11）关心员工的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对员工宿舍的管理制度执行情况负责。

（2）对下级的工作纪律负责。

（3）对住宿人员的行为管理负责。

（4）对员工宿舍的卫生质量负责。

（5）对员工宿舍的安全、防火负责。

主要权利：

（1）有对员工宿舍所属员工和各项业务工作的管。 （2）对下级员工的工作有监督、检查权。 （3）对下级员工的工作争议有裁决权。 （4）对下级员工有奖惩的建议权。

（5）对下级员工的工作业绩有考核评价权。 （6）对违反宿舍管理制度的人员有制止权。

管辖范围：

员工宿舍所属员工、员工宿舍公共场所、员工宿舍所属用品、设备设施。

任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年 享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

员工宿舍管理员

岗位名称：

员工宿舍管理员

直接上级：

员工宿舍主管

本职工作：

负责员工宿舍的卫生、住宿人员的管理工作

工作责任：

（1）热爱本职工作，遵守店内一切规章制度，严格考勤，不得擅离工作岗位。

（2）服从管理，保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（3）为住宿员工提供热情周到的服务，对不合理的要求坚持原则。

（4）严格执行交接班制度，工作内容交接清楚，重要情况及时做好记录。

（5）加强防火、防盗巡视工作。

（6）按相对部门分配住房，按顺序分配上、下床位，做到一视同仁。

（7）认真做好房间钥匙管理，严格执行员工宿舍管理制度。

（8）每天两次按时、按程序清扫区域卫生，保证卫生质量。

（9）每天检查房间用品和设备，不得丢失和损坏。

（10）对违反员工宿舍管理制度和酒店纪律的员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。

（11）做好水、电节约工作。

（12）做好夜间巡查工作。

工作范围：

员工宿舍 任职待遇：

非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200/套），每年享有3天带薪探亲假，享受宿舍管理员工资待遇。

岗位描述

财务总监

岗位名称：

财务总监

直接上级：

董事长、总经理

直接下级：

主管会计、现金出纳、仓库主管、采购供应部经理

本职工作：

领导酒店财和物的规划与控制工作

直接责任：

（1） 组织领导酒店的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监 察、存货控制等方面工作，加强酒店经济管理，提高经济效益。

（2）组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障酒店合法经营，维护股东权益。

（3）参与酒店投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

（4）参与制订酒店年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持酒店月度预算分析与平衡会议。

（5）负责审核签署酒店预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

（6）负责重要内审活动的组织与实施。 （7）按规定审批从银行提现金的作业。

（8）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。

（9）掌握酒店财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工 作情况。

（10）每季度第一个月上旬向董事长、总经理述职。

（11）制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

（12）主持制订酒店的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、采购管理、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。 （13）领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。 （14）做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 （15）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（16）每季度主持财务系统例会，召集酒店财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

（17）审阅财务系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

（18）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

（19）制定直接下级的岗位描述，每月3日前听取述职并对其工作做出评定。 （20）及时对所属下级工作中的争议作出裁决。 （21） 做好工作日志，提高工作效率。

（22） 每周检查直接下级的工作日志完成情况。

（23） 领导做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作和保密工作。 （24）关心所属下级的思想、工作、生活。

（25）代表酒店与外界有关部门和机构联系并保持良好合作关系。

领导责任：

（1）对酒店财和物的有效管理负总责。

（2）对酒店是否正确执行国家财经法律、法规和制度负总责。 （3）对酒店会计核算工作的正确性、规范性负总责。 （4）对酒店会计监督的有效性负总责。

（5）对酒店预算编制的及时性、正确性预算计划的严格实施负总责。 （6）对内审工作的定期开展和内审报告的真实性与正确性负总责。 （7）对财务系统工作目标和工作计划的完成负总责。 （8）对财务系统预算开支的合理支配负总责。

（9）对财务系统所属员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。 （10）对财务系统工作程序的正确执行负总责。

（11）对财务系统负责监督检查的规章制度的施行情况负总责。 （12）对财务系统所涉及的酒店秘密的安全负总责。 （13）对财务系统所属设备、设施的完好性负总责。 （14）对财务系统给酒店造成的影响负总责。

主要权力：

（1）有向董事长和总经理报告的权力。

（2）违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度有可能造成经济损失、浪费的行 为有权制止和纠正。

（3）对重大财务收支的审批权。 （4）对财务监督、经济效果的审查权。

（5）对财会人员任免、调动、晋升、职称评定的同意权。 （6）对酒店内部经济纠纷、经济责任事故的经济仲裁权。

（7）对重大经济问题的参与决策权。 （8）有对财务报告的最终审核权。

（9）对财务系统所属员工和各项业务工作的管理权。 （10）业务范围内紧急事件的权宜处理权。 （11）对限额资金有使用的批准权。

（12）对直接下级岗位调配的建议权、任用提名权和奖惩的建议权。 （13）对隔级下级任命有批准权。 （14）对所属下级工作有检查、监督权。 （15）对所属下级工作中的争议有裁决权。

（16）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 （17）有代表酒店与外界有关部门和机构联络的权力。

管辖范围：

（1）财务系统所属员工。

（2）财务系统办公场所及卫生责任区。 （3）财务系统办公用具、设备设施。 （4）酒店的财和物。

任职待遇：

提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（600元/套），天带薪探亲假，

并报销往返车费，每月报销200元通信费用，享受总监级工资待遇。

岗位描述

主管会计

岗位名称：

主管会计

直接上级：

财务总监

本职工作：

负责酒店成本核算、统计和报表

工作责任：

（1）服从管理、保质保量完成上级交给的各项工作任务。 （2）坚持做好每月盘点工作和成本核算工作。

（3）对每月的成本、费用、税金、利润能正确计算并能按期做出会计报表。

（4）每月按时核对总帐与明细帐、仓库材料帐，做到帐帐相对，帐目与实物相符。 （5）审核入库单、出库单和转货单记录的金额是否正确。 （6）对食品原材料、饮料实价验收控制。 （7）控制食品原材料、饮料的领用和发放。 （8）做好每月成本分析。 （9）对固定资产进行管理。

（10）料用品、低值易耗品进行管理，坚持验收、领发制度。 （11）做好工作日志，提高工作效率。 （12）每月初向直接上级述职。

工作范围：

财务部

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

出 纳 员

岗位名称：

出纳员

直接上级：

财务总监

本职工作：

负责酒店每日收、支工作

工作责任：

（1）服从管理、保质保量完成上级交给的各项工作任务。

（2） 负责全酒店的现金和转帐票据的收付工作，当天收入的现金款专帐支票，要在当 天下午5时之前送交银行，不得积压。

（3） 要按财务规定认真编制收付凭证，认真记录现金日记帐和银行日记帐，现金帐要 做到日清月结，银行帐每月核对银行对帐单并按银行要求做出未达帐项调整表，并做到与总帐帐帐相对，帐实相符。

（4） 根据每天各部门报来的收入编制每日“营业收入日报表”及现金流量表送交总经 理审阅。

（5） 对所需办理的支付款，一律要有正式发票，附有本酒店仓库的入库单，除按财务 审查程序重新审核外，须经总经理签字，批准后方可付款。

（6） 严格遵守现金管理制度和支票使用规定，库存现金按限额执行，不得挪用库存资 金不得以白条抵库，没有总经理的签字，任何人不得随意借用现金。

（7）按照财务规定要不定期的抽查各部门收银员的库存现金和备用金。

（8）严格执行现金清点盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符，确保现金的安 全。

（9）妥善保管各种收、付款凭证和酒店“每日营业收入报表”，每日及时整理归档，做 到有条不紊。

（10）做好工作日志，提高工作效率。 （11）每月初向直接上级述职。

工作范围：

财务部

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

采供部经理

岗位名称：

采供部理

直接上级：

财务总监

直接下级：

采购主管、仓库主管

本职工作：

负责酒店采购业务的组织管理

直接责任：

(1)汇总各部门采购申请，编制采购计划，经总经理批准后组织实施。 (2)对采购工作进行统筹策划，合理控制采购成本。 (3)组织寻价、比价及供应商选点、评审及供货控制。

(4)参与合同评审、签订重要采购合同，组织建立合同台账，并进行合同执行情况监督。 (5)熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进 物资是否符合质量要求。

(6)组织实施采购，并进行退、换货管理。

(7)组织开拓新货源，优化进货渠道。

(8)制订采购部年度工作目标，工作计划，经批准后执行。 (9)制订采购部的工作程序和相关的规章制度，经批准后施行。

(10)定期监督、检查、处理采购部主管的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况。 (11)按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 (12)及时、准确传达上级指示。

(13)每周主持采购部例会，并参加酒店有关采购方面的会议。 (14)审阅采购部及与采购部有关的文件。 (15)在必要的情况下向所属下级授权。

(16)制定所属下级岗位描述，每月底听取直接下级述职，并对其工作做出评定。 (17)指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况及相关数据。 (18)每月3日前向财务总监述职。 (19)及时对下级工作中的争议做出裁决。

(20)受理直接下级上报的合理化建议，并按程序做出处理。

(23)培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任用的提名，并根据工作需要按程序申 请招聘、调配直接下级。

(24)教育采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿。 （25）加强工作的量化、数字化管理。 （26）做好工作日志，提高工作效率。 (27)关心所属下级的思想、工作、生活。

领导责任：

(1)对保证酒店正常运作所需物资持续供应负责。

(2)对采购物资质量、数量、规格、价格等指标是否符合要求负责。 (3)对采购部工作目标的完成负责。

(4)对采购部工作秩序、纪律、整体精神面貌负责。 (5)对预算内开支的合理使用负责。

(6)对采购部主管的工作程序、规章制度、实施细则的正确执行负责。 (7)对采购部管辖的设备、设施完好性负责。 (8)对采购部给酒店造成的影响负责。

主要权利：

(1)对采购的不合格物资有代表酒店向供应商提出退货的权力。 (2)对不符合酒店规定的采购申请有拒绝采购的权力。 (3)有选择和更换供应商的权力。

(4)有对直接下级各项业务工作的检查权、监督权、管理权。

(5)有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权、奖惩的建议权。 (6)对所属下级的管理水平、业务水平的考核权。 (7)有代表酒店与外界相关部门及社团联络的权力。

管辖范围：

(1)采购部所属员工。 (2)采购部办公场所及卫生区。 (3)采购部办公设备、设施。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有5天带薪探亲假，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。

岗位描述

采购主管

岗位名称: 采购主管

直接上级：

采供部经理

直接下级：

采购员

本职工作：

按计划采购合格的物资

直接责任：

（1）执行酒店的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。 （2）参与编制本部门的采购计划。 （3）对批准的采购计划进行寻价。

（4）根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关资料， 做好验货。

（5）具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。

（6）办理采购环节退货。 （7）参加商务谈判和拟订合同条款。 （8）了解市场信息，比值论价，降低费用开支。

（9）开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。 （10）及时向供应商反馈原材料质量信息。

（11）进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供档案。 （12）进行测料工作，保证测料工作的准确及时。 （13）严守配方秘密。 （14）做好采购工作记录。 （15）每月底向才供部经理述职。

（16）负责文件、合同、订单等资料的保管和定期归档工作。 （17）做好工作日志，保证工作按计划进行。 （18）关心员工的思想、生活、工作。 领导责任：

（1）对采购工作计划完成负责。

（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （3）对所属员工给酒店造成的影响负责。 （4）对采购工作程序的正确执行负责。

（5）对下级员工负责监督、检查规章制度的执行情况负责。 （6）对采购物品的质量负责。 主要权力：

（1）对所属下级工作有监督、检查权。 （2）对所属下级的争议有裁决权。 （3）对所属下级工作有评议权。 管辖范围：

酒店业务采购 任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

采购员

岗位名称：

采购员

直接上级：

采购主管

本职工作：

做好物品采购供应工作

工作责任：

（1）了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采供部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。

（2）对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。

（3）及时与申购部门联系，落实物资的规格、型号、数量，避免差错。

（7） 认真核实各部的购物计划，保证库房正常储备量，防止物资积压，对定型、常 用物资按库存规定及时办理。

（5）认真履行财务制度，购进的一切货物应办理入库手续，手续办妥后，立即到财务 报帐，不得拖帐、挂帐。

（6）与库房取得联系，落实当天物资实际到货的品种、规格、数量，并把好质量关。

（7）外出联系业务要详细说明去向，并告知部门经理。

（8）随时向申购部门了解所购物资的使用情况，征询使用单位对物品的质量评价。 （9）对外埠购进的大宗物品，当接到报站通知后，及时办理提货及运输手续，确保货物提前交付使用。

（10）尽量做到单据或发票随货同行交仓管员验收，如因托收或省外物资交易所不能随货同行，应预先根据合同数量，通知仓管员做好收货准备。

（11）认真落实各项进货合同的数量、质量、规格和性能，把好进货关，杜绝假冒伪劣商品对酒店的损害。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受采购员工资待遇。

岗位描述

仓库主管

岗位名称：

仓库主管

直接上级：

采供部经理

直接下级：

仓管员

本职工作：

做好仓库物资管理工作

直接责任：

（1）执行酒店的规章制度、工作程序，保质、保量、按时完成工作。 （2）具体组织对进入仓库的物资的验收，符合标准的办理入库。 （3）组织入库物资合理码放，登记台帐，并与会计部门对帐。 （4）对库存物资定期组织盘点，并做好盘点登记。 （5）办理物资报废、报损手续，处理报废、报损物资。 （6）具体组织对特殊物资进行特殊管理。

（7）具体组织主管库存物资的领用、发放工作，并审核领用、发放手续。 （8）制订合理库存标准，并上报。

（9）每半月上报库存分析，及时上报库存预警信息。

（10）指导、监督、检查直接下级工作，及时向采供部经理报告工作情况。 （11）每月底向采供部经理述职。 （12）加强工作的量化和数字化管理。 （13）做好工作日志，提高工作效率。

（14）及时对直接下级工作中的争议做出裁决，填写过失单及奖励单。 （15）受理直接下级上报的合理化建议，并按程序处理。 （16）关心下属的思想、工作、生活。

领导责任：

（1）对所属员工验收及发放货物的程序负责。 （2）对仓库内的货物保值负责。 （3）对库存成车的数量与质量负责。 （4）对库存的账、卡、物是否一致负责。 （5）对所提供报表的准确性和及时性负责。

（6）对仓库的安全、防火状况负责。

（7）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （8）对应遵守的规章制度和工作程序的执行情况负责。 （9）对仓库的工具、设备设施的完好性负责。

主要权利：

（1）对不符合入库标准的物资有拒绝入库权。 （2）对不符合出库规定的提货申请有拒绝发放权。 （3）对直接下级的工作有指挥权、监督权、检查权。

（4）对直接下级员工工作争议的裁决权。级的业务水平有考核权

管辖范围：

仓库

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装(300元/套)，每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。

岗位描述

库管员

岗位名称：

库管员

直接上级：

仓库主管

本职工作：

负责酒店物资验收、存放、发放、管理工作

工作责任：

（1）按工作程序办理验货手续，做到入库单与实际收货记录一致。

（2）验货时如发现数量不准，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。 （3）在办理验收手续后，及时通知有关部门取货。

（4）检查出库单签字手续是否齐全，发现手续不完备时，应拒绝发货。 （5）填制每日收货汇总表。

（6）协助 采供部经理催收应到而未到的物品。 （7）有条理地做好采购单的存放工作。 （8）保持仓库清洁卫生，科学地堆放物品。 （9）每月末进行实物盘点，做到帐实相符。 （10）做好物品的保质、保值管理工作。 （11）做好工作日志，提高工作效率。 （12）工作发现问题及时向上级报告。

工作范围：

采供部

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受库管员工资待遇。

岗位描述

销售部经理

岗位名称：

销售部经理

直接上级：

总经理

直接下级：

销售经理

本职工作：

负责管理销售工作、完成销售任务、确保销售回款

直接责任：

（1）在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。 （2）定期召开部门例会，组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

（3）制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后 组织实施。

（4）据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

（5）掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

（6）协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事处部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

（7）提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

（8）掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

（9）定期检查销售计划实施结果，每年6月，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

（10）掌握酒店价格政策实施情况，控制公司、团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。

（11）定期走访客户，征求客户意见；掌握其它酒店出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。

（12）参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

（13）培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。

（14）每月3日前向总经理述职。

（15）制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

（16）制定所属下级的岗位描述，每月底听取下级的述职，并对下级的工作做出评定。 （17）关心所属下级的思想、工作、生活。

（18）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。 （19）参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。

（20）监督检查客户档案的建立、健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。

（21）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 （22）做好工作日志，提高工作效率。 （23）加强工作的量化和数字化管理。 （24）检查工作占工作量的1/2。

（25）对下级工作中的争议及时做出裁决。

领导责任：

（1）对销售指标的合理分解负责。

（2）对客户档案的完整、齐全、及时归档负责。 （3）对销售部工作目标和工作计划的完成负责。

（4）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （5）对销售部预算开支的合理支配负责。 （6）对销售经理工作程序的正确执行负责。

（7）对销售部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。 （8）对销售部管辖的设备设施的完好性负责。 （9）对销售部所掌管的酒店秘密的安全负责。 （10）对销售部给酒店造成的影响负责。

主要权力：

（1）有对销售部门所属员工和各项业务工作的管理权。 （2）对客户等级评定权。

（3）一定范畴内合同签订权及定价权。

（4）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。 （5）对所属下级的工作有监督、检查权。 （6）对所属下级的工作争议有裁决权。

（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。 （8）有向总经理报告权。

（9）有代表酒店与政府对口部门和有关社会团体联络的权力。

管辖范围：

（1）销售部所属员工。

（2）销售部所属办公场所及卫生责任区。

（3）销售部办公用具、设施设备。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。

岗位描述

销售经理

岗位名称：

销售经理

直接上级：

销售部经理

本职工作：

负责本酒店的日常销售工作

工作责任：

（1）服务管理，保质保量按时完成上级交给的各项工作任务。

（2）了解并掌握酒店的销售策略，根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标。

（3）与客户保持密切业务联系，按照不同季节、不同市场情况定出不同的销售价格。

（4）分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向销售部经理提供顾客信息。

（5）积极地参与酒店举办的各种促销活动，开发新客户。

（6）利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。

（7）开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

（8）与客户进行谈判，并草拟销售协议，上报销售部经理审批。 （9）根据授权，与客户签订审批的销售文件。 （10）每两周制订一份销售计划，报批后执行。 （11）根据授权，与外单位签订代销协议。 （12）根据授权，向客户进行催款工作。

（13）每月提出一份工作总结，上报销售部经理。

（14）熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握谈判技巧。

（15）每月底向销售部经理述职。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有2天带薪探亲假，每月报销100元通信费用，享受主管级工资待遇。

岗位描述

前厅部经理

岗位名称：

前厅部经理

直接上级：

副总经理

直接下级：

前台主管、大堂副理

本职工作：

负责酒店前厅经营管理工作

直接责任：

（1）主持前厅部的日常工作，负责向主管副总经理汇报工作，任命主管、领班，调配本部门员工，行使对下属的奖惩权。

（2）督导下属部门主管人员，委派工作任务，监督检查执行情况，以便及时调整各项工作部署。

（3）编制部门预算，制订本部门未来的工作计划，向主管副总经理作部门季、年度总结汇报。

（4）主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。 （5）熟悉酒店客房产品的数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。

（6）负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾。

（7）检查落实接待重要宾客的所有细节。 （8）每月3日前向直接上级述职。

（9）制定直接下级的岗位描述，每月底听取述职，并对其工作做出评定。

（10）重视员工的培训，制定年度、季度、月的培训计划，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念。

（11）负责前厅部的工作程序和规章制度的制定，经批准后执行。 （12）了解前厅部工作情况和相关数据，加强工作的量化和数字化管理。 （13）加强对各项工作的检查，使检查工作占工作量的1/2。 （14）做好工作日志、工作总结。 （15）关心员工的思想、工作、生活。 （16）督导检查本部门的安全及消防工作。 （17）处理客人的投诉。

（18）检查下属工作日志完成情况。 （19）对下级工作中的争议及时做出裁决。 （20）完成上级交办的其它任务。

领导责任：

（1）对前厅部工作目标的完成情况负责。 （2）对前厅部给酒店造成的影响负责。 （3）对前厅部工作程序的正确执行负责。 （4）对酒店及前厅部的规章制度执行情况负责。 （5）对前厅部所掌管的酒店秘密安全负责。

（6）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （7）对前厅部的服务质量负责。

主要权力：

（1）对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权。 （2）对所属下级的工作有监督权、检查权。 （3）对所属下级的工作争议的裁决权。 （4）对直接下级有奖惩的建议权。 （5）对直接下级的业务水平有考核权。 （6）对出售的客房价格有一定的折扣权。

管辖范围：

（1）前厅部所属员工。

（2）前厅部所属办公场所及办公设施、设备。 （3）前厅部卫生责任区。

任职待遇：

非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。

岗位描述

前台主管

岗位名称：

前台主管

直接上级：

前厅部经理

直接下级：

前台领班

本职工作：

负责酒店前台日常经营管理工作

直接责任：

（1）主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。

（2）创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

（3）保证有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间销售。 （4）督导问询应、接服务的进行，满足客人要求。

（5）参与前台接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

（6）制定培训计划，组织实施。公平地评估下属工作，做好工作周记。

（7）检查、督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

（8）负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查。负责检查前台所有报告的准确性。

（9）掌握房间预订情况，最大限度地销售即时房间。

（10）合理编排班次，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本。及时传达前厅部经理的指示。

（11）每月底向直接上级述职。

（12）制定所属下级岗位描述，定期听取述职，并对其工作做出评定。 （13）加强工作量化和数字化管理。

（14）做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关前台工作的完整档案体系。

（15）合理调配人力、编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。 （16）关心所属员工的思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对前台工作计划完成负责。

（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （3）对所属员工给酒店造成的影响负责。

（4）对前台工作程序的正确执行和服务质量负责。 （5）对下级员工负责监督、检查规章制度的执行情况负责。

主要权力：

（1）对所属下级工作有监督、检查权。 （2）对所属下级的争议有裁决权。 （3）对所属下级工作有评议权。

管辖范围：

酒店前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300牙/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

前台领班

岗位名称：

前台领班

直接上级：

前台主管

直接下级：

前台服务员

本职工作：

负责酒店前台日常工作

直接责任：

（1）监督和参与所带班组的各项服务活动，及时检查下属员工处理事务的结果，发现问题及时纠正。

（2）保证前台的客房销售、接待入住、问询回答、信息传递等服务工作的顺利进行，对新员工及时有效地提供帮助、指导。

（3）查阅头一晚的报表和值班日志上的记事和需要进一步落实的工作指示和事项。了解并及时记录本班次工作中出现的问题和需交代的事务，解答并处理下属员工处理不了的疑难问题。

（4）编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌、服务态度、工作效率，对所属员工进行评议，有计划地培养提高员工素质。

（5）督导前台服务员按照工作程序的标准进行操作。 （6）检查前台各类物品的存储量及消耗量，做好成本控制。 （7）当班结束后做好与下一班的交接工作。 （8）每月对下属进行绩效评估及有关培训。

（9）做好物品准备工作，每月领用部门工作所需物品。 （10）每月底向直接上级述职。 （11）加强工作量化和数字化管理。

（12）做好工作日志，填写各种报表，建立有关前台工作的完整档案体系。 （13）关心员工思想、生活、工作。 （14）完成上级交办的其它工作。

领导责任：

（1）对所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌负责。

（2）对前台工作质量的工作完成情况负责。

（3）对操作规程和规章制度的执行情况负责。

（4）对前台所掌握的酒店秘密安全负责。

主要权力：

（1）对所属下级工作有监督、检查权。 （2）对所属下级的争议有裁决权。 （3）对所属下级工作有评议权。

工作范围：

前台服务

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。

岗位描述

前台接待员

岗位名称：

前台接待员

直接上级：

前台领班 本职工作：

前台日常接待工作

工作责任：

（1）服从领班的分配，仔细阅读交接班记录。

（2）熟悉前台接待和问询的工作程序。处理住客延期住宿，制作前台有关统计报表， 为住客做好留言、存放简单物品等。

（3）了解当天房态，掌握当天客人抵、离店情况，准确为客人分配房间。

（4）管理客房房卡、邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服 务问题。

（5）推销客房、餐饮等酒店服务项目。 （6）搞好客际关系。

（7）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为顾客提供优质服务。

（8）工作时处处注意文明服务，礼貌待客，主动向宾客问候，向客人报清房价并向 客人介绍房间及酒店设施。

（9）负责住店客人的接待工作，严格按照入住规定进行登记，验证无误后开住房单。 （10）负责订房，办理住房、退房、延住、调房手续，问询接待要耐心细致，回答问 题简练清楚。

（11）负责客人贵重物品寄存，要认真填写存放单据、数量，特别是现钞，不得马虎，要严格遵守接班制度；行李存放要认真填写存放卡，注明姓名、件数，妥善保管并做好交接班手续。

（12）督促行李人员接、送行李住房通知单和退房通知单，及时通知行李员，以便为 宾客服务。

（13）根据客人持有退房通知单，为客人办理退、记结帐手续。

（14）为宾客代办事项，要认真填写代办单，详细登记数量、金额、预付金额、退回 余额等，当面点清。

（15）做好上级临时交办的其它工作。

（16）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。

工作范围：

前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受接待员工资待遇。

岗位描述

前台收银领班

岗位名称：

前台收银领班

直接上级：

前台收银主管

直接下级：

前台收银员

本职工作：

为客人做好帐务工作

直接责任：

（1）思想端正，大公无私，树立主人翁责任感。 （2）以身作则，带领收银员严格执行酒店各项规章制度。

（3）检查收银员的仪表、纪律、行为等是否达标，按照店规严格要求下属员工。 （4）检查各班现金、票证上交、保管情况，不定期检查各收银员的备用金。 （5）检查所有收银员对各种设备，如电脑、打印机、计算器、变压器、COS机器的使用和保养情况，保证各项设备的正常运转。

（6）每日检查客人超现额情况，依照催收程序对超现额的客人催收，对屡催不付者及时向经理汇报。

（7）掌握客人付款情况，检查各旅行社、协议单位、公司长包房、各记帐单位的帐务结算是否正确，及时检查散客预交保证金、划押信用卡情况，对不授权的信用卡要及时与客人联系并催收。

（8）协助主管培训下属员工，使员工的技术水平不断提高。 （9）检查酒店钥匙箱控制手续是否齐全，发现问题及时解决。 （10）协调好各有关部门的关系，妥善地处理问题。

（11）积极提出改进工作的设想，协助主管做好前厅收款工作。

（12）服从分配，按时完成上级指派的其它工作。 （13）检查、监督收银员操作程序是否规范。 （14）每月底向直接上级述职。 （15）做好工作日志，提高工作效率。 （16）加强工作量化和数字化管理。 （17）关心所属员工思想、生活、工作。

领导责任：

（1）对前台的帐目负责。

（2）对有关财务制度的执行情况负责。

（3）对收银员操作规程负责。

（4）对收银员的服务程序和标准负责。

（5）对收银员仪表、仪容、礼节、礼貌负责。

主要权利：

（1）对前台帐目有检查权。

（2）对收银员工作有监督、检查权。

（3）对收银员工作有评议权。

工作范围：

前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。

岗位描述

前台收银员

岗位名称：

前台收银员

直接上级：

收银领班

本职工作：

为客人做好帐务工作

工作责任：

（1）思想端正，大公无私，树立主人翁责任感。

（2）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。

（3）提前到岗，做好交接班工作。

（4）认真做好客人入住、离店的结帐工作，整理好入住客人的客帐资料，确保帐单相符。

（5）签收核对餐厅挂帐帐单。

（6）对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收订金等情况，并予以过帐，查验已压印的信用卡签字、有效日期、单据种类等。

（7）负责填制有关报表，整理营业单据，移交夜审员审核。

（8）遵守财务制度，按时上缴收款，按规定时间做好上报报表。

（9）编制各种报表时，数字要准确，内容要完整。

（10）控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。 （11）了解当天客人离店情况，做好客人结帐前的准备工作。

（12）熟悉收款业务，掌握结帐的方法和程序（如菜点、酒水、饮料等价格和现金、支票、信用卡、签单、转帐等方法）。

（13）保存所有的帐单，并交规定的核查人员以备核查。 （14）个人的仪表整洁和搞好规定地段的卫生。

（15）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为客人提供优质服务。

工作范围：

前台

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受收银员工资待遇。

岗位描述

夜审员

岗位名称：

夜审员

直接上级：

收银领班

本职工作：

做好审核工作

工作责任：

（1）核对餐厅收银机清机报告。

（2）核对前台收银员报告及营业单据。

（3）审核各收银员交款情况。

（4）将当日餐饮收入及其他收入过帐。

（5）更新电脑中有关记录。

（6）对照住店客人报表，整理审核挂房帐单。

（7）对照有关报表，查验信用卡签名、授权密码、有效日期等。

（8）对每天稽查出待查事项和款项，按规定办理的内容和数据做出稽核报告，次日报送财务部经理和总经理。

（9）负责本工作范围的夜间治安工作。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受夜审员工资待遇。

岗位描述

门 童

岗位名称：

门童

直接上级：

前台领班

本职工作：

做好客人的迎、送、行李服务

工作责任：

（1）负责对抵店和离店的客人表示迎接和欢送。准确及时提供开门、拉门服务。

（2）客人车辆停稳后，按照规定的程序热情、主动地为客人开启车门、欢迎客人。送客人离店时，代客人叫车，开启车门，送客人上车。

（3）准确、及时地为客人运送行李，提供优质服务。

（4）为住店客人传送信件、电报、电传、留言等。为酒店各部门传递表格、文件。 （5）站立于大门两侧代表酒店迎送客人。回答客人的提问。负责在公共场所寻找客人。 （6）负责调度及控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大厅门口整齐、清洁、秩序良好。

（7）为住店客人提供租借酒店轮椅、雨伞等服务。

（8）注意观察进出酒店客人，发现可疑情况立即报告，并采取有效行动。 （9）保持仪表整洁，态度和蔼，给客人留下良好的酒店形象。 （10）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为顾客提供优质服务。 （11）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。

工作范围：

酒店前厅

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（500元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受门童工资待遇。

岗位描述

大堂副理

岗位名称：

大堂副理

直接上级：

前厅部经理

本职工作：

负责酒店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见

直接责任：

（1）负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。 （2）监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将 所发现的问题向前厅部经理报告。

（3）协助或代表总经理接待好VIP客人。

（4）尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。 （5）确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡、欢迎卡，检查客房 清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果、鲜花和礼品。

（6）编排每日到达离开及住店贵宾名单，熟记其姓名，为每一位离店贵宾送行，落

实贵宾接待的每一个细节。

（7）饭店客满时积极配合接待部人员做好客人的安置工作。

（8）夜班当值时检查酒店公共区域及员工工作状态，并将所发现的问题通知有关部 门。

（9）当客人对账单有疑问时，根据酒店有关规定和总经理授权处理。

（10）协助保安部调查异常事物和不受欢迎客人。必要时按照紧急情况处理程序，处 理突发事件。

（11）大堂设备、设施管理及时报修，并监督检查维修质量。

（12）每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事情及投诉处理情况，并交前厅部经 理。

（13）巡视监督检查下属部门员工的各项业务工作。 （14）了解各部门工作情况和相关各项数据评定。 （15）每月底向直接上级述职。 （16）加强对工作的量化、数字化管理。

（17）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按批准的程序执行，按隔级批准原则 审批直接下级，上报的过失单奖励单报人力资源部核准执行。

（18）协调各部门之间的联系。

领导责任：

（1）对大堂副理工作目标完成负责。

（2）对大堂副理的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责。 （3）对大堂副理因工作失误给企业造成影响负责。 （4）对大堂内所属工作的监督检查和工作的执行情况负责。

主要权力：

（1）对大堂内的工作人员的工作、仪容仪表有监督、检查权、处理权。 （2）对大堂内的工作人员之间争议有裁决权。 （3）对大堂内的工作人员的工作有评议权。

管辖范围：

（1）大堂内的工作人员。 （2）大堂的设施设备。 （3）大堂卫生责任区。

任职待遇：

非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。

岗位描述

客房部经理

岗位名称：

客房部经理

直接上级：

副总经理

直接下级：

客房主管、保洁领班

本职工作：

负责酒店日常房务工作的管理

直接责任：

（1）每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。

（2）监督、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

（3）负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高经济收入。 （4）负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。 （5）保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。 （6）指导客房服务中心领班迅速准确地为客人提供各类服务。

（7）制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表、劳动态度和工作效率。

（8）与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

（9）拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算，并提出购置清单。

（10）做好工作日志、工作总结，检查下级工作日志的完成情况。

（11）按时参加店务会议，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报客房部的工作情况。

（12）处理投诉，发展同住店客人的友好关系。

推荐第10篇：各岗位职责

岗位职责定位 职位：PMC 上对接人：业务人员

下对接人：项目经理，采购部，MC，仓储部 工作职责

岗位总纲：承上启下，业务性转化为内部生产采购需求，在保证质量的情况下确保交期稳定。

1、与业务人员索取其样品或订单的相关要求（包括颜色、数量、logo、包装方式、出货方式、特殊质量要求、期望交货期）；

2、根据需求，与项目经理、采购、MC、仓储部进行开会讨论，确认此要求样品或订单、具体的时间安排；

3、了解该产品的BOM物料划分，已有物料要先确认库存，需采购的物料确认其BOM物料分别在什么时间到货，整理到PMC计划清单中，并及时更新；

4、根据开会讨论的最终的时间，预留意外情况处理的时间，给出一个合理的时间于业务人员；

5、根据整理的PMC计划清单中的订单排程，每天清晨与下对接的人员分别开会；确认对应的之前的计划是否有改变。如出现意外情况则与对应的负责人商讨解决办法，并将之更新到计划清单中；

6、对于特殊情况插单处理的客户订单，则与下对接的人开会，协调处理相关的安排，并将其整理至对应的BOM计划表单中；

7、将计划清单中关于采购部分的排期，独立提供给到采购部门；

8、将计划清单中关于采购组装和质检部分的排期，独立提供给MC；

9、将计划清单中关于物料进出或产品进出的排期，独立提供给到仓储部；

10、每日将业务中午12点前提交的订单需求及样板需求、PMC需求整理为采购需求，并将采购需求在当天下午5点前发邮件给到采购；

11、出货时，提前做好相关出货资料；

12、月底审核货代对账单。

岗位职责定位 职位：MC 上对接人：PMC、采购部

下对接人： MC，仓储部，QC，包装部 工作职责

岗位总纲：承上启下，依据生产计划制定物料计划，在确保质量的情况下确保交期。

1、与PMC要组装和质检部分的排期；把供应商的上线交期交给采购，供应商做好的货可先发过来。

2、依据质检排期安排QC做好验货安排；

3、依据组装排期准备包装计划单，发给仓储部准备包装需要的物料给到包装部；客户分批出货时，MC和采购确认好当天检验的数量；

4、包装完毕后做装箱单，拍照，装箱并整理出货的图片，打印出货通知单；

5、打印速迈ERP中当天要出货的订单的地址标签和配货单，安排仓储部配货，打包；

6、核对配好货的每个单，扫描发货；整理出货记录表，打印出货通知单；

1

7、淘宝店铺订单：安排仓储部配货，写快递单，上传单号，找货代安排发货；

8、申请新产品条码标、型号标、颜色标；

9、每天4点前将出货资料做好发送给PMC。

岗位职责定位 职位：QC 上对接人：PMC和MC 下对接人：供应商 工作职责

岗位总纲：负责来料验收，确保产品质量。

1、确认样板标准，如样板有变，则由QC拿样板给到项目负责人确认样板后，要求供应商修改标准，最终由QC签版；

2、到工厂进行验货时，跟产线学习熟悉产品检验要点，明确易出现问题的环节；如发现不合格品，当场要求返工；

3、依据质检排期，合理安排验货；

4、品质部及时对来料做好检验。对于来料检出的不良品，要标识不合格品状态，放到待退区，及时退还给供应商；将Q完货的数量给到MC，

5、对原材料进行判定后，需填写《成品/半成品检验报告》，并给到采购；

6、每月将来料检验情况统计登记到《来料检验月报表》中，每月月末提交给采购部，作为统计供应商品质水准的依据。

岗位职责定位 职位：仓管员

上对接人：PMC、MC、采购部 下对接人：仓库文员 工作职责

岗位总纲：准确地做好材料进出仓库的帐务工作，保证物资卡的准确性，认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作，认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

1、物料到货后，依照相关单据、订单、随货同行联，对进货商品（品名、数量、规格）进行核实；

2、检验完毕后的成品/半成品入库时，需要书写入库单，并将入库物料按不同类别、性能、特点和用途分类分区归放，并写明物料卡，并将入库单其中一联交给仓库文员；

3、依据包装计划单、出货单、借料单，找到货物并更新物料卡写明出库单，将出库单其中一联交给仓库文员；

4、所需物资无库存时，仓管应及时通知使用者；

5、当天的包装生产计划单要求的包装任务必须当天完成，并分担装箱、打包发货工作；

6、定期组织仓库文员进行物资盘点，找出原因登记误差并更新库存表。

岗位职责定位 职位：仓库文员

上对接人：PMC、采购部、仓管 下对接人：无

2 工作职责

岗位总纲：协助仓库主管，加强物料、成品管理，为公司各部门提供有效数据。

1、将出入库单等原始凭证上的数据登记到对应表单中；

2、将当天每次及总的到货、退货明细截图发给对应群，让相关人员了解到货情况；

3、将订单需求（表明订单订单号、型号、型号状态及数量）给到供应商，让其依据订单需求进行装箱发货；

4、将供应商 的到货情况整理到采购跟进表里，并提交给采购；

5、协助仓管进行仓库盘点。

岗位职责定位 职位：采购 上对接人：PMC 下对接人：MC、QC、仓管 工作职责

岗位总纲：对物料交期进行跟踪和确认，开发和维护供应商。

1、依据PMC部门发送的采购需求单整理到采购排期中，与PMC协商好交期，将产品采购单相关的物料尽快安排采购；

2、依据采购需求单确认产品的备选供应商资料（样板、价格等相关数据内容）提交到上司审批，要在最短的时间内，将订单整理并安排采购，PMC5点前发给采购的订单需求必须当天完成采购安排；并要求供应商给到交期；

3、将所有的采购单，整理打印出来，签字盖章后，扫描件发送给供应商，并保留原件；

4、物料到货后，采购要到仓库对供应商来料进行复检，确认物料质量和数量等；

5、依据供应商开票的资料和订单付款需求，填写付款申请单，付款申请单审核并签字后，将付款申请单和供应商及采购双方盖章后的合同原件一起送至财务部；

6、依据采购订单的交货期，按照距离交货期的时间比率进行安排定期跟进工作；以保证交货期的准时性；

7、开发备用供应商，BOM表中的每种物料都要有常用供应商和备用供应商，每月将新开发的供应商整理到备用供应商或常用供应商资料库里。供应商开发：

1、开发我司的所有类别产品的供应商资源；并对其进行筛选，归档整理；

2、整理所有开发的新的供应商的资料，并对其整理成案例；（营业执照，组织机构代码证，税务登记证，联系人名片，盖有公章的供应商银行帐号，等相关的资料）；

3、对供应商进行实地考察，填写一份供应商产品资料信息表；

4、安排其打样的产品样板，以及样板的修改记录表；并对产品进行贴注标签，注明其产品供应商，交样时间等信息；

5、并针对于供应商安排的样板形成价格确认书或者是供应商提供的报价单，针对于所有的样板进行价格确认；

6、针对现在合作的供应商，进行每月期度考核；

7、产品问题率，对于交货过来的产品交货的产品问题比率，参考国际的验货标准；

3

8、产品交货期，每个月度针对于供应商都进行产品的交货的时间进行比对，与订单确认的交货期进行比对，形成对应的交货准时率；

9、供应商的配合度，综合考察的是样板，交货期，价格等各方面的配合。

岗位职责定位

职位：人力资源专员 上对接人：总经办

下对接人：公司全体员工 工作职责

岗位总纲：规范人事行政工作，理顺内部公司的管理关系和提高工作效率，使得公司人事行政管理规范化、制度化；

1、统计各部门人员招聘需求；智联招聘、前程无忧等网站招聘信息发布、刷新及搜索与筛选与公司需求相关的人员简历，配合总经理进行初试并跟进招募进度；

2、新员工入职之前，需向其发送入职通知书，写明入职时间、所需的资料等，并核查新员工背景。新员工入职之后，要检查其所带资料是否齐全，并让其阅读公司的基本制度；

3、员工离职日期到时，需让其做好离职交接工作，工作交接清楚后核算离职员工的工资，让其签字，并停交社保；

4、员工提前转正或到期转正需要到人事行政部领取《转正申请表》，让总经理审批，并将相关申请表提交到人事行政部，人事行政部要及时为转正员工购买社保，并保存好转正资料；

5、每月月初统计上一月份的考勤，并依据考勤核算工资；

6、员工入职5天内要与员工签订劳动合同，每月15号前入职的员工，当月给其缴纳医疗三档、工伤保险及失业保险；每月15号后入职的员工，次月给其缴纳医疗三档、工伤保险及失业保险；

7、每月月初依据入离职员工整理员工花名册、通讯录及人事档案资料的整理核对，人事报表的统计；

8、每月月末组织安排员工生日会；

9、人事、行政通知发布及一般性文件的撰写、草拟请示报告；

10、一般性劳动争议的处理、员工关系的良性引导工作。

岗位职责定位 职位：ID设计 上对接人：总经办

下对接人：业务部、B2C及采购部 工作职责

1、进行产品研究，确定产品的设计概念，对产品结构进行验证和评估；

2、绘制设计草图及设计图；

3、用计算机进行3D绘画及制作动画；

4、新品外观设计：收集资料，提出公司现有的战略，协助业务现场出图。

岗位职责定位 职位：平面设计

4 上对接人：总经办

下对接人：业务部、B2C及采购部 工作职责 岗位总纲：随时为业务部拍摄和设计出符合公司要求的图片和文件，确保部门工作的时效性。

一、设计主管

新品项目案设计表现、个案的广告创造、画面视觉表现的设计； 公司形象规划设计及风格把握； 公司平面设计工作；

新品包装结构及平面设计和cost down 负责对下属进行业务技能上的指导和帮助； 对下级工作进行监督、考核；

完成领导交办的其他工作，保持与各部门良好的沟通关系。

二、平面设计师

1、根据需求完成定期B2B和B2C店铺装修设计；

2、公司展会海报，画册设计；

3、客户包材资料审核及修改，追踪打样及确认；

4、定期对新产品进行拍摄及处理工作，上传至公司服务器并通知相关人员；

5、新产品详情页排版设计

6、其他工作。

岗位职责定位 职位：B2C 上对接人：总经办

下对接人：MC（跟单文员） 工作职责

岗位总纲：拓展品牌的海外市场占有率，通过推广和销售，增加公司和品牌的知名度，建立良好的品牌效应和固定客户群，并提高销量和转化率。

1.上传产品,维护和优化Listing页面, 并对所有上传产品进行审核,保证上传产品数量及质量；

2.关注和查看产品在平台上的销售情况与排名情况，定期跟踪标杆企业和竞争对手的产品销售情况。

3.结合公司内部的销售情况做出相应的调整；制定平台及店铺活动计划, 制定销售策略, 提升订单量完成销售业绩，做好站内站外搜索引流，并提升产品的爆光量与转化率； 4.确认当天的信息，跟进订单物流状况,及时与客户有效沟通，及时安排跟单文员发货，确保订单的按时完成；

5.维护客户，和客户保持通畅联系，负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；

6.提升并保持店铺好评率，降低纠纷率,退款率；7.维护各店铺稳定, 保证各店铺正常运行。

岗位职责定位

5 职位：总账会计 上对接人：总经办

下对接人：公司全体员工 工作职责

岗位总纲：统筹公司所有财务管理和会计核算工作。

1、上年度汇算清缴数据填写；

2、上年度营业执照网上年检；

3、每周一发销售统计表；

4、每周四核对宝通达小包费用，填写付款单；

5、每月月初整理付款单据，核对银行及现金，录入会计凭证。核对现金及银行余额；

6、每月5号左右核对应付帐款；

7、两种方法的成本核算；

8、每月10号左右出具基尚报表；

9、每月15号之前报国税及地税及增值税申报；出维尔迪国税报表，并在国税网报送；

10、每月15号前免抵退申报；

11、每月20号以后扫描进项发票；

12、每月20号以后开出口发票；

13、每月出报表之后，做应收应付余额表；

14、录入B2B销售明细表；

15、整理B2C销售明细表；

16、整理淘宝销售统计表；

17、录入订单明细表；

18、如果换新地址或者经营范围等，分别要工商局和税局及海关做相应的变更，换回新的营业执照及海关证书；

19、日常报销单据的复核，及现金付款。

岗位：PMC， 绩效指标：

岗位：MC, 绩效指标：

岗位：QC, 绩效指标：

岗位：仓管员 绩效指标：

岗位：仓库文员， 绩效指标

6

岗位：采购， 绩效指标：

岗位：人事专员， 绩效指标：

岗位：ID设计， 绩效指标：

岗位：平面设计， 绩效指标：

岗位：B2C， 绩效指标：

岗位：财务 绩效指标：

第11篇：各岗位职责

前台

工作职责：

熟悉公司业务流程，来访客户的接待，客户咨询电话的沟通，各种商品的销售，网络营销推广，前厅、赵总办公室卫生打扫，每月的库存盘点、进销存报表、销售报表，员工考勤打卡记录整理，熟悉贵金属账户开户流程，并协助客服经理进行开户，数据发布，及网络推广等日常工作。

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，准确、耐心、有针对性地回答客户的有关公司项目的相关问题，包括公司组织的一些理财交流活动等。2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关公司项目的各类问题，遇到疑难问题，应请教分析师或部门经理一同解决，保证客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及理财要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的公司资料，并对各个项目进行概要介绍。对待持犹豫态度的客户咨询，应明确公司的优势，包括分析师力量、公司背景实力等，树立客户“想客户所想，解客户所忧，专业、高效、稳定、安全”的企业形象。

客服经理

工作职责：

熟悉公司业务流程，客户的接待、咨询、答疑、沟通、开户等工作，总公司的联系、沟通、开户，客户档案建立，每天各种分析数据的发布，网络营销推广及与会计对接日常工作等。

行政经理

工作职责：

熟悉公司业务流程，公司的行政工作，人事招聘，广告宣传活动的搜集整理，人员挡案建立保存等日常工作等。

销售经理

岗位职责：

1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划，确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

投资顾问

岗位职责：

1、负责拓展销售渠道，开发新客户，销售公司发行的金融理财产品；

2、负责完成销售任务目标，销售贵金属、期货等金融产品。

3、每日进行电话营销不少于220个，统计有质量的意向客户。

4、合理利用周围人际资源，寻找潜在客户。

分析师

岗位职责：

1、负责为客户提供专业的投资理财信息分析研究；

2、针对贵金属行情分析建议及操作指导，确保客户稳定收益；

3、定期组织公司同事及客户进行理财知识培训交流活动。

第12篇：各岗位职责

各岗位职责

行政人事部经理

1．负责贯彻、执行政府有关人事调配、工资奖励、劳动保护、员工福利、社会保险等政策法规，调整制定员工招聘、人才培养、制定酒店相关制度规定工作，并监督、检查各项措施的贯彻和实施情况。

2．制定酒店行政人事总体方案和工作规划，做好人员预测、分配、组织结构、人员编制调控的安排统筹工作。

3．策划酒店劳资管理方案和管理办法，督导酒店劳动工资统计、工资分析和工资方案实施的咨询、更新、落实工作。

4．根据酒店经营总体方针、管理决策，随时进行人事、工资、培训、管理制度的调整更新，合理节省工资开支，采用各种用工制度，降低酒店人力成本，增加员工福利，提高工作效率。

5．配合协调、支持酒店各部门人事工作的完成。

6．监督、检查《员工手册》和酒店各项规章制度的落实、执行情况。负责管理人员业务考核和年终评定。

7．制定酒店培训计划，落实三级培训体系，推进全店培训工作，落实、检查、监督部门培训工作，推进人才选拔有关措施与计划的实施。

8．追踪和研究国家有关人事劳动组织方面的政策规定与调整，向酒店总经理提供有关政策的咨询和参考信息。

9．以对酒店负责和为员工服务为工作宗旨，认真计划、组织、积极协调各项后勤保障服务工作，确保完成各项服务工作。

10．负责宣传、推广、监督、检查本部门落实各项管理制度及岗位责任制的情况，以确保酒店各项制度及本部门各项制度的切实落实。

11．加强本部门的自身建设和管理，提高工作效率，树立为员工服务的意识。

培训主管

1．对行政人事部经理负责，完成行政人事经理指派的各项工作并及时总结汇报工作落实情况。

2．根据酒店总经理、行政人事经理的工作意图，做好培训的各项工作计划及

经费预算，不断完善培训资料整理、培训档案存储工作。

3．掌握酒店各部门的培训需求和同行业培训最新动态和趋势，向总经理和行政人事经理汇报并提出建议。

4．根据酒店年度工作重点，提出酒店培训工作的需求，编制年度培训计划草案并负责落实各项培训工作，检查培训效果。

5．不断完善酒店培训体系，积极推动各部门培训工作开展。

6．负责收集、整理和编写适合酒店员工需要的，符合酒店经营管理要求的培训教材，并检查、指导各部门培训计划的落实情况，将员工培训内容、考核结果存入员工培训档案。

7．负责酒店外请教师、专家来店培训的接待、服务工作。

8．组织落实酒店外派的各项培训工作，有计划地组织基层管理人员的晋升培训。

9．与招聘主管保持密切联系，做好新员工的入职培训和试用期间的跟踪培训检查工作。

素质要求：熟悉酒店运营及服务相关知识，根据年度培训目标，负责制定并完成酒店年度的培训计划，负责培训管理工作。指导部门针对员工需求开展各项培训活动，并监督培训效果。

招聘主管

1．在行政人事经理的领导下，负责酒店的人事调配工作，完成指派的各项工作。

2．负责提出酒店人员年度编制意见及行政人事计划的意见。

3．负责制定、补充、完善酒店各岗位的招聘条件和任职要求。

4．追踪并掌握国家用工制度的规定，执行酒店的人事工作章程、工作计划和有关指示，同教育局、

劳动局、人才劳务市场及有关大、中专和职业学校保持密切的联系，以满足行政人事的需求。

5．熟悉酒店员工结构，掌握部门人员所需情况，对酒店缺员、人员安排、使用情况进行调节，并及时将意见上报行政人事经理。

6．负责求职者的面试、招聘、体检、政审、调档及办理招工手续等项工作。

7．负责办理新员工入店手续，做好员工人事档案的调存、整理和管理工作。

8．随时将员工有关资料：职调单、员工违纪通知单、人员编制情况、辞职人员情况、进店人员情况、员工流动情况等资料输入电脑，并定期打印有关报表，呈报总经理及行政人事经理。

9．负责员工劳动合同的初签和续签工作。

10．负责员工档案的收存、管理，及时将员工奖励、过失、惩罚等记录存档。

11．确保与行政人事部内部各岗位保持有效的沟通。

素质要求：协调各部门用人需求，及时有效地完成人员的招聘、录用及调配。协助经理调整人员编制方案，制定行政人事计划，及时为部门提供适合的行政人事。

薪酬主管

1．完成行政人事部经理交办的各项工作。

2．根据国家的政策、文件，结合企业经营情况和酒店领导的决策精神，提出调整员工薪金、福利结构的方案。

3．提供月、季、年工资总额执行情况报表；与招聘主管保持有效沟通，按月做工资变动表，并与财务部协调，核查员工工资发放及执行情况，解答并受理员工有关工资发放过程中的问题。

4．负责员工转正、定级等日常工作的运行和管理。

5．依据国家政策，办理员工退休、退职手续，不断充实和调整酒店相关劳资制度。

6．负责各种技工考证、职称评定的资格审核、报名、备案、发证等工作。收集、研究国家有关职称评定、考核方面的政策与规定，并保持与科干局及国家职称委员会的联系和沟通。

7．负责员工养老统筹、大病统筹、失业统筹的管理及组织实施等工作。研究国家及三亚市的有关政策、规定，不断对酒店相应规定进行补充和修正。

8．负责与上级主管单位及政府机构的协调和沟通工作，负责员工养老统筹个人帐户的管理、失业保险转移和大病统筹费的报销等工作，解答员工提出的相关问题。

9．按时完成上述保险费的核定、上缴、结算和各项统计工作，并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

10．负责酒店的工资联审及劳动年检工作。

素质要求：熟知劳动人事相关法律，负责酒店人事劳资的日常管理工作及工资、福利、保险、职称评定等工作，控制工资总额的使用发放。根据国家政策及酒店需要不断完善各种劳资制度并落实，保持与上级主管单位及政府机构的协调、

沟通，完成政府规定的各项指标，维护酒店的利益。

员工餐厅厨师长

1．接受行政人事部经理领导，完成指派的各项工作。

2．负责本班组工作，确保工作符合要求。对员工的业务技能进行培训。

3．按制定的岗位职责考核厨师工作，提出奖罚建议。

4．制定每周菜单并准确执行。合理控制员工餐成本。

5．安排班组人员按标准做好餐前、餐中及餐后的各项工作。

6．保证菜品质量、食品卫生、出菜时间符合酒店规定。

7．保证食品安全，设备工具清洁，保证食品卫生符合酒店标准。

8．检查厨师的仪表仪容和个人卫生，使之符合酒店规定。

9．检查各种机械设备的运转情况，定期保养，发现问题及时请工程部维修。

10．制作食品时，要保证各种食品先进先出，易变质的先用，发现异味或超过保质期的食品及时处理。

11．下班前做好各项安全检查工作和卫生清扫工作，并记录。

12．定期组织召开员工伙委会，征求员工意见，改进工作。

素质要求：熟悉餐厅日常管理及食品卫生相关规定，负责做好每日开餐前的准备工作，

并对餐厅员工定期培训，任职人员需从事厨房管理工作两年以上。

员工餐厅厨师

1．接受员工餐厅厨师长的领导，向厨师长负责。

2．严格执行国家食品卫生法，确保个人卫生、操作卫生符合规定，杜绝卫生问题发生。

3．保证饭菜质量，按时完成工作任务，注意节约。

4．负责分餐前的准备工作。

5．保持卫生责任区整洁干净。

6．严格按照操作规程使用厨房内机械设备，不得违章操作，以免发生事故。

7．严格执行操作规程，落实安全防火制度，消除安全隐患。

8．工服必须穿戴整齐。

素质要求：熟悉食品卫生基本常识，了解各类厨房设备，具备一定烹饪水平。

更衣室、宿舍值班员

1． 完成上级指派的各项工作。

2． 负责更衣室、宿舍的管理工作，安排员工住宿，制定员工宿舍、更衣室管理制度。

3． 负责保管宿舍的物品，包括卧具、家俱、电器等。

4．负责库房的管理，严格控制好清洁卫生用品的发放，加强清洁用品成本控制，努力降低成本。

5．对违反宿舍管理规定的行为，根据有关规定提出处罚意见。

6．随时检查更衣室、宿舍的卫生情况，组织员工宿舍的卫生竞赛活动。

7．负责与酒店洗衣房联系，安排换洗卧具的有关事宜。

8．与部门领导保持密切联系，定期核对酒店各部门住宿证的使用情况，汇报员工在宿舍的表现情况。

第13篇：各岗位职责

工程项目精细化管理

工程项目部门职责

及岗位职责

中铁四局八分公司 2014年11月

目 录

一、项目部内设机构主要工作职责 ...................1

（一）工程技术部 .............................1

（二）安全质量部 .............................2

（三）工程经济部 .............................3

（四）物资机械（设备）部 .....................3

（五）财务部 .................................4

（六）试验室 .................................5

（七）综合办公室 .............................6

二、项目部主要管理人员精细化管理岗位职责 .........7

（一）项目经理 ...............................7

（二）项目书记 ...............................8

（三）项目副经理 .............................8

（四）总工程师 ...............................9

（五）总会计师 ..............................10

（六）总经济师 ..............................11

（七）工会主席 ..............................11

（八）安全生产总监 ..........................12

（九）工程技术部部长 ........................13

（十）专业工程师 ............................14

（十一）测量工程师 ..........................15

（十二）调度员 ..............................15

（十三）安全质量部部长 ......................16

（十四）安全员 ..............................17

（十五）质量员 ..............................18 （十六）工程经济部部长 ......................19 （十七）预算员 ..............................19 （十八）物质机械（设备）部部长 ..............20 （十九）物资管理员 ..........................21 （二十）机械（设备）管理员 ..................21 （二十一）财务部部长 ........................22 （二十二）出纳员 ............................23 （二十三）会计员 ............................23 （二十四）试验室主任 ........................24 （二十五）试验员 ............................24 （二十六）综合办公室主任 ....................25 （二十七）综合办公室干事 ....................25 （二十八）后勤管理员岗位职责 ................26 （二十九）司机岗位职责 ......................27

一、项目部内设机构主要工作职责

（一）工程技术部

1.贯彻执行国家、行业、地方政府在工程建设方面的法律、法规、方针、政策、标准和规范，做好项目施工技术管理的组织实施工作。

2.组织审核设计文件和图纸，参与施工调查，组织编制施工调查报告、实施性施工组织设计、专项施工方案和施工作业指导书，负责技术交底工作。

3.负责工程交接桩和全线的贯通复测、控制测量、加密桩以及中线、水平的测量工作；负责测绘仪器的申请、保管、分发、报废等工作。负责高风险项目的监控量测工作。 4.负责填报开工报告，编制施工生产计划；掌握工程施工进度，了解施工现场情况，并对施工生产进行监管。

5.负责编制安全技术措施并进行交底；编制各项应急预案；配合工程验评、中间验收和质量评定工作；参与安全质量事故分析工作。

6.组织或参与收方，负责工程数量的清理和核定，及时提报计量支付（验工计价）资料，配合工经部门提报计量支付（验工计价）相关资料。

7.组织论证施工组织设计和变更设计方案的经济合理性，并进一步优化。

8.协助编制责任成本预算；负责编制科研经费、临时设施预算和分部分项工程量预算；参与经济活动分析工作。

9.组织开展项目科研、工法开发活动；组织新技术、新工艺、新材料、新设备的推广和应用；积极应用企业的工法和科研成果。

10.负责项目工程竣工测量、验收；负责竣工资料的收集、整理、编写、汇总和竣工资料交底；负责项目的自验和初验，参与项目的正式验交。

11.做好施工现场技术服务工作，指导解决施工现场技术难题，跟踪技术方案、措施的实施并验证。 12.配合总工程师与建设、设计、监理等单位建立工作联络机制。 13.完成领导交办的其他工作。

（二）安全质量部

1.贯彻执行国家、行业和上级单位有关安全、质量、环保和职业健康工作的方针、政策、法律、法规、规范、规程、标准和要求，参与并监督安全、质量、环保与职业健康管理体系的完善和运行。

2.负责组织施工现场各类危险源的识别、风险评价工作，建立危险源清单和重大危险源清单，协助工程技术部门制订重大危险源专项监控方案。

3.参与安全质量教育培训和特殊工种的持证上岗工作；参与安全质量管理组织设计的编制并督促落实；督促落实安全技术操作规程和安全质量技术措施。 4.参与项目创优；参与项目的质量验收；督促执行工序质量“三检制”和隐蔽工程“旁站制”。

5.负责组织对项目实施过程中的环境因素进行识别和评价，建立项目环境因素清单和重要环境因素清单；协助制订重要环境因素控制措施。

6.负责检查安全防护用品是否符合规范要求，督促项目作业人员佩戴安全防护用品。

7.负责安全、质量、环保、职业健康隐患排查和检查，及时制止并纠正违章行为；对存在的问题提出改进意见并要求责任单位制订整改和防范措施，对整改情况进行跟踪验证。

8.负责安全、质量、环保、职业健康事故和问题的上报工作，参与事故和问题的调查。

9.负责安全专项费用的管理并监督其使用情况；参与经济活动分析工作。

10.负责分析项目安全、质量、环保和职业健康管理中存在或潜在的问题及原因，组织制订相应的改进措施，并对措施实施的有效性进行跟踪验证。

11.负责组织安全质量责任书的签订工作；参与合同签订，要求在合同中明确协作队伍的安全质量权利、义务和责任。

12.负责完成上级单位布置的安全、质量、环保、职业健康工作任务。

13.完成领导交办的其他工作。

（三）工程经济部

1.贯彻执行国家、行业和地方政府有关投资管理和工程造价管理的法律、法规和企业有关工经管理文件，有序开展劳务分包、验工计价、变更索赔、责任成本管理等工作，确保项目经济效益。

2.负责项目责任成本管理工作，编制、分解项目责任成本预算。3.负责分包队伍的准入、合同签订、队伍进场、退场、考核；参与分包队伍的选择。

4.负责对业主的验工计价、末次清算及竣工决算工作；参与分包工程数量收方，组织分包结算。

5.建立工号结算台帐，开展与其他业务部门的台帐联查，从严控制结算过程，杜绝无合同结算和对不合格工程进行结算，杜绝超额结算、重复结算和遗漏结算。

6.制订项目变更索赔计划；负责变更方案的经济比选工作；负责索赔费用的签认和上报工作。

7.负责安全费用预算和计划的编制和计价。

8.负责向上级单位汇报有关分包队伍的重大纠纷事项。9.负责完成上级单位布置的工经工作任务。 10.完成领导交办的其他工作。

（四）物资机械（设备）部 1.贯彻执行企业制订的物资、机械设备管理方面的制度和办法。

2.负责编制物资需求计划和申请计划；

3.配合做好物资集中采购工作；负责授权范围内物资的采购和合同签订工作；收集并建立供应商档案。

4.负责物资的验收、保管、发放、标识及废旧物资处理等业务工作，保证物资的正常供应。

5.负责机械设备的管、用、养、修、租、算等日常管理工作；6.负责编制项目物资、设备预算；落实限额发料，做好材料费、机械使用费的核算工作，定期进行经济活动分析。

7.参与项目施工管理，负责编制机械设备配备计划并按照相关规定组织实施；开展项目所在地区机械设备租赁市场调查；负责项目的内、外租设备的租赁和管理；对租赁设备及协作队伍自带设备进行有效监控；落实特种设备使用、管理、监督、检查制度。

8.负责监督检查机械设备操作人员持证上岗情况和非标设备及大型设备的安装调试。9．参与工程项目责任成本管理，为项目经济效益分析提供相关数据。

10.负责做好物资进场质量验收和进场验证工作，做好不合格物资的拒收和标识隔离工作；。

11.定期对机械设备操作、安全装置、保养等情况进行检查；参与机械事故的调查和处理工作。 12.建立健全物资机械管理台帐，按时向上级单位报送物资、机械设备报表及相关资料。

13.完成领导交办的其他工作。

（五）财务部

1.负责贯彻落实国家财经法规和财务会计制度以及企业财务规章制度，设置会计账簿和相关台帐，核算项目经营成果，编制财务决算，防止项目资产和效益流失。

2.负责汇总编制项目资金预算、现场经费预算、税金预算并根

据业务预算形成预算财务报表和管理报表。

3.负责编制资金使用计划，执行资金集中管理制度，统筹资金管理，及时缴纳税金、上缴管理费和归还到期融资，代扣并及时足额上缴企业各种款项；负责项目费用报销、工资发放、备用金及现场经费管理等工作。

4.配合推行物资集中采购，统筹规划、合理控制物资采购款、机械租赁费和劳务费用的支付比例和支付进度，从严控制责任成本的支付范围和金额。

5.参与办理与相关方的验工计价，定期核对债权债务；清算、收取业主预付款、工程款、质保金，按期回收、解除各类外置信用函证。

6.负责按规定设置“专项储备-安全生产费用”专项明细科目，核销、归集实际发生的安全费用。

7.负责汇总业务数据，牵头组织开展经济活动分析工作，汇总编制经济活动分析（预算）报告。

8.负责参与外部单位对项目实施的各类审计。

9.负责向上级单位及时汇报涉及资金安全、账户冻结查封、成本预警、经营风险等非常规、重大事项。10.积极开展工程保险筹划，实施保险集中管理，降低保费支出和创造理赔环境。

11.完成领导交办的其他工作。

（六）试验室

1.贯彻执行国家、行业、地方政府在工程建设中有关试验检测方面的法律法规、方针、政策、标准、规范，做好项目原材料、半成品及成品的试验检测工作。

2.负责编制项目年度试验工作计划、工作要点以及试验检测经费计划；负责有特殊要求的试验方案的制订工作。

3.负责试验检测仪器设备的检定、校准、维护及保养工作。4.负责施工过程中的常规质量控制试验检测工作；负责对结构

或构件质量进行检测。

5.负责混泥土、砂浆、改良土等配合比的设计和发放；负责地基和路基填料的标准试验和施工工艺性试验工作。

6.参与质量保证措施和特殊工艺作业指导书的制订；参与主要工程材料的选择，配合物资机械部门进行原材料验收和搅拌站管理；参与有关工程质量检查和质量事故的调查分析工作。 7.强化施工现场过程试验管理和监督，跟踪、控制和，提升试验工作质量；开展有关试验检测成果的推广和应用活动。 8.加强与建设单位、监理单位的协调配合，为设计单位、监理单位提供必要的试验资料和技术数据。 9.完成领导交办的其他工作。

（七）综合办公室

1.负责项目综合事务管理，开展项目党群口工作，做好项目上情下达、下情上报工作。2.负责会议会务管理；负责公文收发、归档、督办；负责印章、介绍信管理；负责信息调研；负责信访、举报投诉的接待受理；负责计划生育政策的落实以及档案管理、信息保密等工作。 3.负责低值易耗品、非生产性固定资产、通讯费、车辆、食堂等管理和日常业务接待服务工作。 4.负责员工考勤、薪酬分配、绩效考核等工作；办理员工接收、调动、离职等手续；落实各类员工培训的组织、服务工作。 5.配合有关部门做好项目驻地筹建方案；负责项目宣传的过程实施、驻地卫生保洁等日常管理工作。 6.配合有关部门对协作队伍驻地、施工场所范围内的防火防盗、文明施工等进行督导和检查。

7.负责房屋租赁、车辆租赁以及生活、办公常用耗材方面的合同签订和管理工作，配合相关部门做好合同报审、签订、登记备案等工作。

8.负责食堂、车辆、差旅、非生产性固定资产、业务招待、低

值易耗品、通讯费、宣传费等费用的支出、核算和管理工作。 9.做好项目收尾人员、车辆的裁撤与分流以及房屋、车辆的退租工作；做好生活、办公用品及办公设施的清收与管理；做好非生产性固定资产、档案的移交工作。 10.完成领导交办的其他工作。

二、项目部主要管理人员精细化管理岗位职责

（一）项目经理

1、建立项目管理班子，调集施工力量，组建相应的工程管理人员班子，组织编制作业计划，并下达施工任务，签订班组承包合同。

2.负责贯彻执行国家法律法规和企业制订的各项规章制度和管理办法，履行与业主签订的合同条款，兑现与公司签订的承包合同。

3.实行项目经理负责制，对与项目有关的经济、法律责任负总责。负责组建项目管理委员会，按照“重要事项党政会签”、“三重一大”制度要求，对项目重大事项进行集体决策。实行党风廉政建设“一岗双责”，负责项目人员党风廉政建设工作。 4.负责审核审批项目管理实施规划、施工组织设计和各项业务计划，根据上级单位要求和项目实际，对施工现场的各项生产要素进行优化配置和动态管理。

5.负责贯彻落实各项业务管理制度，落实项目管理措施，组织解决项目施工过程中出现的各种问题，及时应对各类突发事件。6.负责定期组织项目内部自查，召开经济活动分析会议，分析项目安全、质量、工期、成本等管理情况，组织制订改进措施并监督落实。

7.组织协调项目与地方政府、建设、设计、监理等单位的关系。8.定期向上级单位报告有关重要事项，接受上级单位对项目管理工作的指导与检查。

9.完成领导交办的其他工作。

（二）项目书记

1.负责贯彻落实党和国家的方针、政策和上级单位指示、决议，负责干部的教育管理和员工思想政治工作，负责项目党风廉政建设和反腐倡廉工作，加强项目党组织建设，推进项目精神文明建设和企业文化建设。

2.负责贯彻落实民主集中制、党组织民主选举制度、党风廉政建设责任制，参与项目“三重一大”问题决策，落实“重要事项党政会签”制度，协助项目经理做好生产经营和各项管理工作。

3.负责培养、教育和考察入党积极分子，发展新党员和预备党员转正。创建学习型党组织，培养知识型党员。

4.围绕施工生产，开展党建主题活动，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

5.领导和支持工会、共青团组织依照法律规定和各自章程开展工作。

6.负责与项目所在地有关方面的沟通协调，搞好施工现场宣传和有关生产管理的新闻报道工作。7.接受上级党组织的指导与检查。 8.完成领导交办的其他工作。

（三）项目副经理 1.贯彻执行国家、行业、地方政府有关工程建设的法律、法规、标准、规范以及企业有关规章制度和管理办法。

2.协助项目经理管理工程项目。负责项目生产的进度管理、质量管理、文明施工管理、安全管理等现场各项管理工作。 3.根据项目施工计划，组织实施生产计划，并据此编制月计划、周计划，下发落实到生产各部门，负责计划的执行、实施与考核。全面均衡地完成工期、安全质量等指标和责任成本管理目标。

4.参与编制项目实施性施工组织设计、施工生产计划以及人、

机、物的使用计划，并组织实施。

5.负责对进入项目施工范围内的人、机、物等资源进行把关，协调项目部与作业队、工区之间的关系，解决施工过程中出现的生产问题，确保施工生产正常有序开展。组织控制、检查分包单位的工期、质量、文明施工、安全等各项生产指标，依据分包合同对分包单位进行管理。

6.协助项目经理对项目责任成本进行管理，积极推行新技术、新工艺、新材料、新设备的应用，提高劳动生产率，降低工程成本。

7.按照合同要求和上级单位指示，确保施工人员、机械设备按时入场和物资及时供应。

8.解决和处理施工生产中出现的施工难题，确保施工进度和安全质量。

9.协助做好安全生产、质量管理工作，定期向项目经理反映施工生产状况，为项目经理决策提供有效信息。10.完成项目经理交办的其他工作。

（四）总工程师

1.在公司总工程师的领导下，在公司工管中心、技术中心的指导下，具体负责项目部的工程技术管理工作。

2.贯彻执行国家、行业颁布的技术标准、技术规范、规程及企业有关施工技术管理的规章制度。

3.负责制定项目部工程技术管理规章制度，并组织实施。4.负责项目技术管理、科技攻关以及新技术、新材料、新工艺、新设备的推广应用工作。

5.组织、参与实施性施工组织设计的编写工作；负责组织编写施工技术方案和技术交底，解决施工生产中出现的技术问题；参与安全质量事故的技术调查、分析与处理工作。

6.建立健全项目技术管理办法，协助制订工程创优目标，积极开展工程创优活动。

7.负责组织编写工程技术总结和工法开发工作。 8.负责组织领导项目试验检测工作。

9.组织、参与项目变更索赔工作；参与项目经济活动分析、成本核算和经济技术方案优化比选工作。

10.负责制订项目部工程技术人员继续教育与工程技术培训计划，并上报公司技术中心。

11.负责组织编制工程竣工文件，参与工程竣工交验。12.参与责任成本控制及安全质量管理工作。 13.完成领导交办的其他工作。

（五）总会计师

1.贯彻执行国家、行业、地方政府颁布的财经法律、法规、政策以及企业制订的财务规章制度。

2.负责项目财务管理和会计监督工作，参与项目预算与成本管理，组织开展项目经济活动分析工作。

3.审核项目财务计划，组织编制资金筹措及使用计划方案，及时足额上缴上交款，做好属于属地管理的税务筹划和工程保险筹划。

4.督促和指导项目按规定办理各项费用的报销和核算。

5.审核项目财务预算，组织和参与编制项目全面预算，协助项目经理做好成本控制工作。

6.组织项目各部门开展预算、责任成本和经济活动分析工作，审核分析报告。

7.按规定审核各项安全费用、研发费用，指导项目建立健全安全费用、研发使用台帐和核销台帐。

8.督促检查、定期分析并考核项目财务会计工作。

9.负责或参与内外部单位对项目实施的各项审计，协调处理内外财务关系，督促项目上报各类财务和会计报表。10.完成领导交办的其他工作。

（六）总经济师

1.贯彻执行国家、行业、地方政府颁布的有关工程建设和造价管理的法律法规、规范、标准以及企业制订的各项规章制度和管理办法。

2.负责项目部变更索赔工作，建立由工经部牵头，项目经理部各部门密切配合的变更索赔工作小组，负责组织编制变更索赔费用预算并报有关单位审批。

3.负责对项目成本进行预测，组织项目经理部相关部门对公司下达的责任成本进行分解，监控责任成本目标的执行情况。针对责任成本控制中出现的问题，提出改进措施。

4.负责项目合同价款分劈与“局收费”比例申报审核工作，负责项目验工计价工作，分析已完工未计价，落实清收目标。5.对协作队伍的结算进行审核，督促建立健全劳务结算台帐；根据劳务结算台账，分析项目劳务结算情况。管理劳务队伍使用及劳务合同签订情况。

6.负责组织项目工经部按期统计、上报各类报表，并建立管理台帐

7.负责组织项目部经济活动分析工作。8.配合项目做好内外部审计和审价工作。 9.完成领导交办的其他工作。

（七）工会主席

1.按照《工会法》和《中国工会章程》，在上级工会和同级党组织的领导下，部署开展项目部工会工作。

2.根据施工生产实际，组织开展各项劳动竞赛评比和群众安全生产监督工作，协助项目经理做好项目管理工作。

3.做好项目部民主管理工作，负责组织召开项目职工大会，做好《集体合同》或《共保合同》平等协商、签订和履行工作，落实职代会的确定各项决议；实行厂务公开制度，组织职工参与民主管理和民主监督。

4.负责项目部“三工”建设工作，促进工地生活、工地文化、工地卫生的改善。组织开展群众性文体活动，丰富职工的精神生活。

5.积极开展创建学习型企业，争当知识型员工活动；开展职工读书活动，配合有关部门做好职工的岗前培训和继续教育工作。 6.做好“创先评优”工作和先进典型的选树宣传工作。

7.深入开展调查研究，听取职工意见、要求和建议，做好来信来访接待，发挥沟通领导与职工的桥梁纽带作用。

8、为职工做好服务，做好“三不让”帮困救助工作，帮助困难职工解决实际困难。

9.负责管理工会经费和女工委工作，完成领导交办的其他工作。

（八）安全生产总监

1.贯彻执行国家、行业、地方政府颁布的有关安全生产、工程质量、环境保护、职业健康安全的方针、政策、法律、法规、标准、规范和企业各项安全、质量、环境保护规章制度。2.协助项目经理，负责项目安全质量管理体系的运行、安全质量监督管理工作的总体策划与组织落实。 3.组织制定项目安全质量管理目标，负责项目重大危险源辨识、评价和控制工作。

4.负责项目的日常安全质量督查工作，掌握项目安全质量状况，对督查中发现的安全质量问题及时进行处理。

5.协助项目经理定期或适时召开安全质量例会或安全生产领导小组会议，通报项目安全质量状况，对发现的重大安全质量问题或隐患进行分析、讨论，明确解决的方案。

6.根据项目安全生产领导小组决议，组织和协调相关部门细化安全质量重大问题或隐患整治方案，监督方案的落实，检查实施效果，达到消除隐患的目的。

7.组织安全质量改进、提高和创新工作。

8.组织或参与安全、质量、环保与职业健康事故、事件和重要

问题的调查、分析和处理。配合上级单位和有关部门做好项目安全质量事故的调查处理工作。 9.完成领导交办的其他工作。

（九）工程技术部部长

1.负责工程技术部的领导工作，对项目总工程师负责并向其汇报工作。

2.按照施工技术管理要求，结合项目实际、施工合同及建设、监理单位的要求，配合项目总工程师建立项目技术管理体系，完善各项施工技术管理制度，明确部门技术人员工作分工，对项目实施有效的技术管理。

3.配合项目总工程师与建设、监理单位建立工作联络机制，配齐工程所需的技术标准和规范，并正确使用和管理。

4.组织、参与审核设计文件和图纸，组织专业工程师对施工图量差进行清理。

5.参与施工调查，收集和记录工程地质、水文、气候、交通等技术方面的相关资料，参与施工调查报告的编制。按照项目特殊过程旁站制度，组织收集、管理旁站记录。

6.负责工程交接桩工作，组织全线贯通复测、控制测量、加密桩以及中线、水平测量和高风险项目监控量测工作。

7.组织、参与编制项目实施性施工组织设计和重点工程施工方案并按时上报审批；组织专业工程师编制关键工序、特殊工序施工作业指导书。

8.根据批复的施工组织设计，组织现场技术管理人员进行系统地学习和交底，监督、检查施工组织设计的执行情况和技术交底的实施情况。

9.协助做好年度、季度及阶段性施工生产计划的编制工作。负责施工过程中的过程控制，并负责考核计划的完成情况。 10.掌握项目的施工进度及生产任务的完成情况，了解现场劳动力、机具设备、原材料等配备使用情况，进行综合平衡，统筹

安排。参与施工生产分析活动。 11.组织、参与项目科研和工法开发活动。负责组织工程技术人员收集工法编写资料和工程技术总结资料；参与工程科研项目的科技研发工作。

12、负责工程施工的成品保护检查，以及项目工程成品保护措施的执行情况的监督检查工作。

13、对部门内所有上报的申请、报告、报表、工程进度等文件的质量负责。负责及时、真实、准确地向项目部其他部门提供与工程有关的数据；并向提交的工程有关数据的及时性、真实性和准确性负责。

14.负责组织竣工资料的收集、整理、编写和组卷工作；负责组织办理竣工资料移交事宜。

15.参与项目责任成本分析、变更索赔及工程验交工作。16.完成领导交办的其他工作。

（十）专业工程师

1.在项目总工程师和工程技术部部长的领导下，全面负责本专业工程施工任务。2.熟悉专业设计文件，负责核对设计文件，对需要改变设计的，按规定程序提出变更设计建议。参与图纸会审和技术交底，并对图纸中不合理的部分提出修改建议。

3.参与交接桩、设计交底、施工调查以及贯通测量工作。4.参与编制实施性施工组织设计，组织编制本专业重点工程的施工方案并检查其落实情况。做好施工现场技术服务工作。 5.检查、复核专业的工程技术资料，参加分部分项工程的验收，对分管的工程项目进行监督管理。

6.负责建立健全相关专业工程台帐和相关项目技术交底。7.参与科研推先和新技术、新工艺的研究及项目创优工作。 8.参与竣工资料的收集、整理和组卷及工程验交工作。 9.完成领导交办的其他工作。

（十一）测量工程师

1.在项目总工程师及项目工程技术部部长的指导下工作，并对自己工作质量负责。

2.熟悉图纸及参与图纸会审、设计交底，编制测量方案。3.负责现场交接桩，组织测量队对导线点和水准点进行复测和加密测量，建立全线导线和水准控制网。 4.负责测量结果的编报和规范管理，并在施工过程中定期复测。 5.负责督促、检查施工监测和监测资料整理情况；定期收集工程测量和施工监测数据并向项目领导报告。 6.负责组织工程竣工测量工作。

7.配合监理工程师的监督、复核工作。

8.负责项目测量仪器的使用、保管等管理工作，按期对测量仪器进行检定并保存各时期检定报告，建立健全测量仪器台帐。9.负责管理高风险项目监控量测工作；及时审核提报相关测量数据。

10.负责做好测量仪器的调拨工作，规范并完善调拨手续。11.完成领导交办的其他工作。

（十二）调度员

1.负责项目调度各项工作，确保与各方联系畅通。

2.监督检查施工组织和施工计划的完成情况，掌握工程动态和进度，分析生产形势，为领导决策提供参考。

3.掌握项目人员、设备的运用状况以及物资、设备的供应使用情况，协调、督促项目有关部门及时解决施工生产中出现的问题。4.快速、准确地传达上级单位及项目领导有关生产方面的指示、决定，并督促检查其执行情况。及时向领导汇报有关生产管理情况。

5.参加项目施工生产会议，了解和掌握项目施工计划以及施工组织设计的具体内容和相关会议决定。

6.及时向上级单位报送项目施工生产管理的有关报表、资料和数据。

7.收集整理项目所在地的气象和水文资料，掌握气象水文变化情况。

8.建立健全调度台帐和图表，积累和整理有关生产管理方面的资料和数据，并注意保密。9.完成领导交办的其他工作。

（十三）安全质量部部长

1.贯彻执行国家、行业及地方政府颁布的有关项目安全质量管理的法律法规、规章制度。

2.负责项目部工程质量管理工作的实施、验证和改进，建立健全安全质量部管理制度。

3.按照项目特点选择采用企业统一编制的安全质量管理制度，制定各项制度在项目上的实施和考核细则，行文下发项目各部门和各施工队伍。

4.负责获取项目适用的施工规范、验收标准、安全操作规程等施工文件的有效版本，并确保本部门员工能充分使用。

5.明确部门员工的工作职责，形成经审批的文件；对部门人员进行业务指导。

6.负责组织项目危险源的识别、风险评价工作，建立危险源清单和重大危险源清单；负责组织项目环境因素的识别和评价工作，建立项目环境因素清单和重要环境因素清单。 7.组织并参加定期、不定期安全、质量、环保与职业健康检查，检查安全质量管理制度、标准和细则的执行情况是否符合要求，对检查发现的问题督促责任单位按照“五定原则”进行整改，并对整改情况进行闭合验证。

8.配合相关部门对项目部管理人员和作业人员开展安全质量教育培训；特别是对新上岗人员和转岗人员进行岗前安全培训。在项目部内组织宣传、培训、落实国家和公司有关安全的法律、

法规、规范、规程、制度，并在本项目部范围内负责各安全事项的监督、检查、纠正工作。

9.组织每天填写项目安全质量工作日志，记录当天安全质量监督检查情况、发现的问题和整改情况以及项目案发前质量整体状况。

10.负责公司安全质量目标的分解和落实，制订项目部工程质量创优目标和质量计划，参与制定质量的年、季、月质量技术措施计划。负责组织“安全生产月”、“质量月”等安全质量活动以及“安全标准工地”、“安全文明工地”创建活动。 11.参与项目安全质量事故、事件及重要问题的调查、分析、处理工作。

12.定期向项目主要领导汇报项目安全、质量、环境保护与职业健康工作情况，提出改进建议和措施。13.完成领导交办的其他工作。

（十四）安全员

1.贯彻执行国家有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法规以及企业内部安全管理制度，监督检查项目落实情况。

2.参与制定项目安全生产管理实施细则，细化安全操作规程和安全措施。

3.参与项目危险源的识别、风险评价工作，建立危险源清单和重大危险源清单；参与项目环境因素的识别和评价工作，建立项目环境因素清单和重要环境因素清单。

4.坚持日常安全检查，检查项目安全生产措施、安全技术交底的落实情况，技术制止和纠正违章作业和违规指挥行为。发现危及人身安全的情况时，有权暂停生产或指挥作业人员撤离危险区并立即报告有关领导处理。

5.参与定期安全检查和安全生产专项检查、整治等活动，针对检查中发现的问题，及时向领导汇报并提出整改建议和具体措施。

6、坚持安全生产的各项制度，做好各项安全事故的资料搜集、整理、登记工作，按照报送安全生产的有关报表。

7.参与“安全生产月”等安全活动以及“安全标准工地”、“安全文明工地”的创建活动。

8.参与安全生产教育培训工作。

9.建立健全项目安全生产管理台账并及时填报安全生产管理统计资料。

10.完成领导交办的其他工作。

（十五）质量员

1.参与制订有关项目工程质量检查工作的标准和细则；参与安全质量管理组织设计的编制及监督落实工作；参与施工组织设计和施工方案中工程质量保证措施的制定。

2.熟悉项目质量标准要求和质量保证措施，监督检查工程质量保证措施的落实情况。

3.参与工程质量大检查活动、工程验评及验收交接工作。针对工程质量管理中存在的问题，提出整改建议，要求责任单位制定整改措施，并对整改情况进行跟踪验证。 4.参与工序质量“三检制”工作，监督检查“三检制”的实施。 5.收集、分析质量管理信息，掌握工程质量情况，为项目质量管理决策提供依据。

6.实施工程质量预控，对工程可能出现的质量通病，及时向部门负责人或项目经理汇报，以便采取相应的预防措施。

7.出现事故或不合格情况时，要检查原因，掌握第一手资料，并及时向部门负责人、项目经理或公司安质部汇报，督促有关部门和人员及时提出纠正措施和预防措施。

8.深入项目各班组，指导检查有关人员的工艺执行情况、原始记录及检验凭证的填写情况，并及时处理检验工作中的技术问题，参加质量分析会及不合格质量问题的处理工作。9.参与质量培训工作。

10.参与工程质量事故的调查取证、分析、处理、上报工作。 11.收集整理业主对工程质量的投诉，受理业主、监理对工程质量提出的改进要求和通知，及时报告领导。

12.及时向上级质量管理部门报送工程质量情况报表。

13.做好资料的汇集、整理和上报工作，参加工程竣工、交工验收工作，并做好质量信息的反馈工作。14.完成领导交办的其他工作。 （十六）工程经济部部长

1.贯彻执行国家、行业及地方政府颁布的有关基本投资建设的法律、法规、规范、标准以及企业制订的各项工经管理规章制度。

2.组织制订项目验工计价、责任成本、劳务分包和变更索赔等管理实施细则，并负责监督、检查和落实。

3.组织编制单位工程施工图预算和部分分项工程责任成本预算，并负责监督、检查和落实。

4.组织市场行情调查，根据企业定额和内部价格体系，分析确定劳务发包单价、机械租赁单价；参与物资设备采购招标、合同谈判和签订工作。

5.负责项目合同管理、验工计价、变更索赔工作。

6.负责劳务分包合同签订、劳务结算审核、成本核算和经济活动分析。

7.协助做好协作队伍的考核、选择工作。

8.配合项目内外部工程审计和外部审价工作。

9.推广《中国中铁项目成本管理信息系统》及其他项目管理软件在责任成本管理、合同管理、验工计价、变更索赔管理中的应用。

10.完成领导交办的其他工作。（十七）预算员

1.参与制订项目验工计价、责任成本、劳务分包、机械租赁、

物资采购和变更索赔管理实施细则，并监督、检查和落实。 2.负责验工计价具体工作，根据形象进度编制季度、年度验工计价报表，并建立健全管理台帐。

3.收集整理企业定额和内部价格体系所需的相关基础资料。4.参与办理竣工决算和资产移交工作。

5.参与项目劳务合同签订、劳务结算、成本核算和经济活动分析工作。

6.协助项目相关部门做好责任成本管理和分析工作。

7.深入施工现场，了解施工生产情况，掌握协作队伍施工情况及合同履约情况。

8.协助有关部门收集、汇总工程变更和调概索赔资料，及时进行计价。

9.配合内外部审计，参与外部审价工作。10.完成领导交办的其他工作。 （十八）物质机械（设备）部部长

1.参与市场调查和物资集中采购招标采购，负责编制物资申请（采购）计划和机械设备配备计划。

2.负责制订项目物资、机械设备管理实施细则，并贯彻落实。3.对物资的责任成本实施控制，随时掌握各工号主要材料的盈亏情况，做好物资、机械费用定期核算、考核工作；负责做好物资结算、扣款工作。

4.负责项目现场物资、机械管理工作，防止不合格物资进入施工现场。

5.负责组织编制材料消耗核算表和成本分析报告；参与项目变更索赔工作。

6.掌握施工所需各种材料和机械设备的需求情况，及时解决材料供应和机械设备使用过程中出现的问题。

7.负责租赁设备管理、使用和费用结算工作；组织开展机械设备状况、维修保养和安全使用情况检查。

8.负责物资、机械设备管理相关资料的统计和上报工作。 9.完成领导交办的其他工作。 （十九）物资管理员

1.负责工地材料的入库验收工作，做好材料的点收、入账，并配合试验室做好材料的验收工作，对进入施工现场的主要物资进行标识。

2.严格执行材料发放制度，分工号限额或定额发料制度。未经复试或检验结果未出以及复试不合格的物资，不得发放。 3.负责物资的保管工作，定期进行自检，并加强维护保养，做到库内整齐、整洁。做好防火、防盗、防破坏等安全保卫工作。 4.负责填制材料表格、账目和报表，按质量体系文件要求做好质量记录，保存好各种原始凭证、记录，并按时上报上级部门。 5.严格执行领发料制度和审批手续，拒绝发放无去向或无审批手续的材料。

6.按月编制材料核算表，对物资节超情况进行统计和分析。7.参与修旧利废及节能减排活动。 8.完成领导交办的其他工作。 （二十）机械（设备）管理员

1.负责编制项目机械设备配备计划，检查特种机械设备的管理、使用情况；参与非标设备及大型设备的安装调试验收。

2.督促操作人员开展设备维护保养，对机械设备状况、维修保养情况进行检查，实施机械设备技术验证，解决机械设备使用中存在的问题。

3.建立健全机械设备管理台帐和技术档案，掌握机械设备的使用和分布状态，收集汇总各项机械设备原始记录和相关资料，按时上报各类报表。

4.负责对机械设备操作和机械设备安全装置进行检查；参与机械设备事故的调查和处理工作。

5.督促检查机械设备操作人员持证上岗；负责办理机械设备退

场有关事项。

6.完成领导交办的其他工作。（二十一）财务部部长

1.贯彻执行国家财经工作纪律、会计法规、企业会计准则以及企业相关财务管理制度和管理办法。

2.负责做好项目资金、费用的控制工作，贯彻落实项目责任成本管理办法，制订项目财务管理实施细则及相关制度并组织实施。

3.负责项目财务管理和会计核算工作，及时、准确、真实、完整地向领导提供相关会计信息。4.负责编制项目财务计划，筹措财务资金，制订财务资金集中、使用方案，保证项目所需资金及时到位并协调好内外财务关系。 5.负责财务监督工作，督促检查责任成本核算和经济活动分析，对项目成本实施全过程监控。

6.组织编制项目经费预算，按规定审核经费报销、核算手续，严格经费管理。

7.积极沟通、协调，做好资金集中、保险集中、债务集中以及税务筹划等工作。

8.定期向领导反映项目资金使用情况，合理平衡资金收支。9.对项目的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。 10.定期组织对项目部的各项资产的清查、核实工作，确保财产的准确性，加强对各项资产的管理，提高资金利用率。

11.严格按照财务管理制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组织会计统计报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实。

12.完成领导交办的其他工作。

（二十二）出纳员

1.遵守国家财经纪律和会计法规，贯彻落实企业会计制度和企业相关财务管理制度。

2.负责项目日常资金的收付工作，及时登记银行存款、库存现金日记账，依据审核后的会计凭证办理银行结算、现金收付业务。

3.每日清点库存现金，严格执行日清月结制度，严禁白条抵库，定期和银行对账，编制银行存款余额调节表，做到账实相符。4.负责保管库存现金和有价证券，按照《现金管理条例》规定，收支使用现金。

5.负责银行票据的使用和日常管理工作；妥善保管和按规定使用印章，确保货币资金安全。

6.做好备用金、其他应收款、其他应付款等款项的台帐登记和清理工作。

7.负责每月月初将上月会计凭证进行整理，按顺序装订成册并妥善保管。

8.编制和发放项目部员工工资、奖金，办理工资结算。9.完成领导交办的其他工作。 （二十三）会计员

1.遵守国家财经纪律和会计法规，贯彻落实企业会计制度和企业相关财务管理制度。

2.根据审核无误的原始凭证，及时编制会计凭证，做好明细账等账务管理工作。

3.计提劳保统筹和失业保险金，做好工资核算业务，分配工资费用。计算和上缴上级单位管理费并及时缴纳各种税金。 4.协助处理项目内外财务关系，负责往来款项的审核、核算和清理工作。

5.建立健全固定资产台帐、业主供应材料台帐、工程消耗台帐、工程成本台帐等各类台帐，并定期进行核对，确保账物相符。

6.编制财务月报、季报及其他统计报表，及时编制项目资金预算表。

7.按时编制、上报财务决算资料，装订会计凭证，保管会计档案资料。

8.定期核对账簿，及时为领导提供合法、真实、准确、完成的会计信息。

9.完成领导交办的其他工作。（二十四）试验室主任

1.贯彻落实国家、行业、地方政府颁布的试验标准、规程、规范以及企业制订的试验管理制度和管理办法。

2.监督检查项目试验、计量认证标准、规范、规程、方法、规章制度的执行情况，解决试验过程中出现的相关问题。3.组织建立健全试验质量管理体系和质量保证体系。

4.根据工程试验需要，合理调配试验人员，牵头解决试验工作中出现的重大技术问题。

5.承担项目试验工作；负责编写试验检测报告；配合物资管理部门做好原材料等委外试验业务。

6.对项目试验资料、数据进行统计分析，审定各项试验实施细则。

7.定期对项目搅拌站进行质量检查。8.完成领导交办的其他工作。 （二十五）试验员

1.贯彻落实国家、行业、地方政府颁布的试验标准、规程、规范以及企业制订的试验管理制度和管理办法。2.深入施工现场，开展工程试验检测工作。

3.掌握试验仪器设备的工作原理、技术指标、操作程序和试验方法，建立健全试验室仪器设备台帐并分类管理，确保项目试验工作正常有序开展。

4.负责对试验仪器进行保养，并做好仪器设备履历记录。

5.做好试验过程原始记录，并在记录上签字，保证试验记录的完整性和准确性。

6.对大型试验仪器设备的选型、采购、验收、维护、调配等提出合理化建议。

7.收集试验技术发展信息，推动试验技术和手段的更新。8.完成领导交办的其他工作。 （二十六）综合办公室主任

1.贯彻国家、企业各项规章制度和管理办法，结合项目实际，制订符合项目实际的项目综合事务管理办法并组织实施。2.负责起草项目综合性文件、请示、报告、工作总结、领导讲话稿等重要文字资料。

3.参加项目领导办公会及其他重要会议，负责会议决议事项的督办、协调工作，协调项目内外的各方关系。4.搞好公共关系维护，参与项目生产管理工作。 5.负责项目的对外接待及相关服务工作。

6.负责项目对内对外宣传报道和工地宣传工作。

7.负责项目人事、劳资、教育、社保等相关基础工作。

8.负责项目非生产性支出的控制与管理，按实际需要编制相关费用计划，报项目主要领导审批后执行。

9.负责阶段性的工作总结和部室内有关请求报告申请等文件的审核。

10.负责对办公用品、办公设施及食堂炊具采购过程中的全面控制。

11.负责项目综合事务管理及后勤保障工作。12.完成领导交办的其他工作。 （二十七）综合办公室干事

1.负责掌握项目各部门贯彻落实上级单位有关文件、指示、工作安排的具体情况，及时向领导报告并提出改进建议。

2.负责项目综合性文件、请示、工作总结及领导讲话稿等重要

文稿的拟稿工作。

3.负责组织和参与项目综合性会议的筹备、通知及会议资料准备等工作；负责做好项目领导办公会、工作会等重要会议的会议记录工作。

4.负责往来信件、公函、文件的拆封、登记、编号、传阅、催办、保管等各项工作。

5.按照印章管理规定，做好项目印章的使用与管理工作。6.参与工地宣传、对内对外报道工作，共同塑造良好的企业形象和工地形象。

7.参与通讯器材、计算机网络和通讯费的控制与管理；参与项目部食堂管理工作。

8.完成领导交办的其他工作。（二十八）后勤管理员岗位职责

1.负责执行国家、地方有关食品卫生的各种规定；有自觉遵守公司及食堂一切规章制度，服从分配、听众指挥、接受监督检查，并主动改进的责任。

2.合理开支，随时掌握市场信息，杜绝浪费。

3.负责后勤仓库的保管，对采购物品严把质量、价格关。4.对食堂卫生情况的检查、监督负责，对食堂内的卫生、饮食安全、饭菜质量负责。

5.负责项目部人员的住房安排，设施的管理。6.负责办公用品的采购、维修、供应管理。 7.负责施工队伍的住房联系。

8.负责生活区、办公区的环境管理。9.负责施工队伍人员登记。 10.根据有关规定配备办公桌椅、文具柜，做好低值易耗品的登记管理工作。

11、完成领导交办的其他工作。

~ 26 ~ （二十九）司机岗位职责

1.遵守员工管理规定和交通法规。

2.认真贯彻执行公司制定的各项车辆管理制度。3.听众综办主任的指挥，按时出车完成任务。 4.确保行车安全，文明驾驶车辆。

5.维护保养车辆，车辆内外干净整洁。

6.不开带病车上路，发现故障及时修理，不耽误工作。7.礼貌待人，优质服务，团结协作。

~ 27 ~

第14篇：各岗位职责

一、总经理岗位职责（试行）：

1．总经理全面主持公司的行政/人事/及有关工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、高管层人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。

2．确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成公司和董事会下达的各类任务。

3．总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。

4.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；

5．总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。

6．总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。 7．负责公司章程和董事会授予的其它职权，完成领导交办的其它任务。 8.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。 9.其它职责详尽在公司手册。

二、经理助理（试行）

1．在总经理领导下负责公司的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2．在总经理领导下负责各工具具体管理工作的布置、实施、检查、督促、各岗位不定时巡查的落实及执行情况。

3．协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4．负责各类文件的分类呈送，请公司领导阅批并转有关部门处理。

5．协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6．做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 7．做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8．负责公司内外的公文办理，来访事宜，及时处理、汇报。 9．负责上级领导机关的接待、参观工作。

10.经理助理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。

11.依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。12.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。 13.其它职责详尽在公司手册。

三、值班经理的岗位职责（试行）

1.在总经理经理助理的领导下，协调各部门的工作，监督、检查对各项制度、政策、各级指示和重要决定的执行情况；

2.以身作则，严格执行公司的规则制度及员工守则。

3.组织召开晨会，检查大厅各工作人员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施设备的运转。

4.熟悉并掌握所辖区域的运营状况及流程，及时把出现的问题及处理方法上报领导。5.协调、平衡各组关系，发生矛盾时，应及时疏导、调查分析、明确责任，并及时处理； 6.巡视现场，监督服务人员是否有违纪行为，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。

7.视工作情况对辖区员工进行适当调整，提高工作效率

8.做好所辖员工业务基础知识，提高员工工作能力及服务技巧，并根据所辖员工表现的优劣做好评估工作。

9.努力提高客源，与客人建立良好关系，处事不卑不亢，凡事以公司利益为重。

10.注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。

11.做好请假后的岗位接替工作，对当天出现的问题及时进行解决，如无法解决应立刻上报总经理。12.严格按程序工作，，完成总经理临时交办的各项工作。

13.值班经理按业绩评选，按月选举。有重大错误或失误者将随时接替。 14.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。 15.其它职责详尽在公司手册。

四、各组长的岗位职责（试行）

1.执行周或日工作计划 ，安排组员按流程领取工具，训练及协助组员的工作.2.需提前10钟到岗，检查滑雪用具、执行主管吩咐之工作任务、确认各滑雪用具能正常使用.3.追踪异常之原因、协助组员处理滑雪工具损坏及赔偿、有特殊或重大情况及时向总经理或者值班经理报告。

4.下班前认真检查工作区域及工具有无异常, 及时解决。

5.每月向总经理做出当月总结及下月计划,并提出口头意见及提案改进之计划.6.训练员工提高工作效率，降低人工成本,提出合理构想及人员精简，协助总经理执行人工成本之降低.7.认真执行值班经理的计划、流程改动，及人事安排。8.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。 9.其它职责详尽在公司手册。

五、财务经理（会计主管）岗位职责（试行）

1.财务（会计）在财务总监（财务部经理）领导下，具体负责公司的财务预算会计管理工作以及日常会计核算工作。

2.严格财务开支标准和手续，遵守记账规则，正确使用会计科目，负责编制会计凭证、审核原始凭证，做好结账、报账和公司财务会计档案归档工作。

3.负责公司收入、费用、债权债务、资产管理和应交税金的核算工作，监督并参与公司固定资产、低值易耗品的购置计划、采购、审验登记并定期清查、盘点，对发现的问题应查明原因，并提出处理意见。

4.编制、汇总会计报表、定期编写财务分析报告，并做好年终决算工作。5.负责公司票据的印制、领购、开具、保管工作。

6.熟悉掌握国家的法律法规，自觉遵守公司的财经纪律和规章制度。7.负责指导、管理和监督一般会计、出纳人员按照各自的职责开展工作。 8.监督和制止违反财务制度的行为。 六．出纳岗位职责（试行）

1.在财务部经理和会计主管领导下，协助会计做好账务处理工作。

2.严格按照国家有关现金管理、支付结算法律制度、票据法律制度和本公司的有关财务管理各项制度，办理现金收付和银行结算业务。

3.负责现金和银行存款的核算工作，正确使用会计科目，认真填制记账凭证，及时登记现金和银行存款日记账，并按期编制银行存款余额调节表。

4.及时掌握银行存款余额，严禁签发空头支票，不准将银行账户出借给任何单位或个人办理结算。5.负责保管公司的现金、有价证券、空白收据和空白支票。

6负责财务开支的初审、报销、记录工作，定期编制公司开支明细表。

7负责管理和监督收银员的各项工作。每天逐笔与收款员核对营业款，双方盖章确认，要做到大小写清楚、明晰、无误。

8办理公司有关税收的申报及交纳工作。 9.监督并制止违反财务制度或规定的行为。

10.每日上班后首先检查收银员滑雪单的使用情况，对当日或近期的开票量做出合理估计后，进行单据的适量配发，既要保证收银员每日下单工作的连续、正常进行，但是也不能因收银员手中积压过多单据，而对管理工作造成不便。

11.做好对售票人员领、销票的及时登记，每日合理配发相对应的门票，对门票做好日销及库存统计工作（见附表）。

12.做好对收银员备用金领取及零钱的兑换工作，不能因付款找零工作而耽误客人的时间。13.每日根据实际的营业情况，及时收取收银员手中已结清的营业款项，并逐笔进行确认登记，做

到大小写正确、双方款项来源备注齐全。

14.每日及时准确的统计汇总并登记前一日的各项营业收入。15.对发票的开具统计工作进行专项专管、日清日结。

16.在售卡（票）统计工作方面，对不同种类、不同面值的卡（票）进行分类统计汇总，不但要做到日清日报、月清月报，同时在必要的情况下，对单个营销人员或部门设立专项统计。17.对各类营业收入除当事人双方明了之外，应由第三方同时登记确认。 七.收银员岗位职责（试行） 1.按时上下班，保持在岗在位。

2.认真做好营业前准备工作，按规定着装，佩戴工牌，仪表整洁。

3.营业前请领备用金并清点确认；收银6人一组，责任分明、相互监督，组长定期选出优秀组员，以此为榜样，互相学习。

4.熟记各项收费价格及营销政策等。

5.收银时要唱收唱付，如：“收您多少元，找您多少元，请走好，欢迎下次光临。6.收银工作要做到准确、快速、无误，对顾客要微笑服务，热情耐心接待。

7.认真清点和保管所受理的现金（卡）和票据、证件，并按规定鉴别真伪，收到假钞、发生短款责任自负。

8.当客人滑雪完毕出示结算单时，收银员应当首先找到滑雪单存根归还客人的有效证件，以免结算后忘记，如果忘记应由收银员负责联系客人及时归还；结算完毕（滑雪单必须填写大写），客人需要开发票时，及时通知开票人员单号及金额，由客人到开票处领取。

9.如遇工作人员填写时间不清晰或出现填写错误，应在第一时间通知收银组长，由收银组长直接与工作人员交涉，迅速解决，不能让游客久等。

10.如到规定就餐或下班时间，仍有顾客等待办理手续，必须办理完毕再去就餐或下班。11.营业结束后，按所收款项填写交款清单，本人签字确认后将款复核收款单据由经办人和复核人签字。

12.及时向收银组长反馈营业信息及顾客信息等。13.对顾客遗失的物品要及时上交。

14.发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知收银组长（服务台）前来处理，防止影响正常的收银工作。

15.在非营业高峰期间，服从安排，做好其他工作。16.提前15分钟到岗接班。 八.接待岗位职责（试行） 1.按时上下班,保持在岗在位。

2.统一着装，戴工牌、身披绶带按标准站姿在指定位置站好，面带微笑，“请”字当头，“您好”

常挂嘴边，做好接待服务。

3.微笑问候顾客，礼貌迎送客人。接待人员问候语： 游客到达时：“您好，欢迎光临！能为您服务点什么”；

4.游客离开时：需接待人员鞠躬示意，说“您好，欢迎下次光临！”；

5.门口来找人，让其稍等，问清客人身份及问题后，告知总台电话联系，不要冷落客人，要注意礼节礼貌，听从领导安排。

6.热情引领客人办理手续，并简要介绍情况和有关安全知识。7.引领客人行走速度要配合顾客的频率，保持

一、二步距离。

8.解答顾客提问要热情耐心，如不了解,可寻求他人帮助,或介绍到相关部门,不能讲“不知道”。9.自觉遵守规章制度,服从管理。

10.始终保持良好的站姿和微笑服务欢送顾客，并感谢游客的到来。

送客语言规范：

“请走好，欢迎您的再次光临。” “请慢走，路上注意安全。” “祝您一路顺风，谢谢。” 九.各组员岗位职责（试行） 1.按时上下班，保持在岗在位。

2.统一着装，配戴工牌，按标准站姿站立面带微笑，“请”字当头，“您好”常挂嘴边，做好各工具领取服务工作。

3.负责各工具的清洁、清点、出租和收回工作。4.认真填写各项单据，不得涂改。

5各工具出租后要让客人检查，如有不合适及时调换。 6.保证各工具干净、无异味并负责各工具损坏、丢失的索赔。 7.检查归还的工具是否有破损和储物柜有无游客遗漏的物品。 8.互相督促检查各工作的落实情况和服务工作标准。 9.负责做好各工具柜台内的卫生保洁工作。

10.配合大厅主管做好员工的思想工作，及时反馈员工的思想状况，搞好团队建设。十.保洁人员岗位职责（试行） 1.按时上下班，保持在岗在位。 2.统一着装，配戴工牌，仪表整洁。 3.负责整个雪场内部和外部公共环境卫生。 4.负责男女洗手间的卫生。

5.卫生区域要随脏随扫，卫生间里拖把、抹布要做到清洁、干净、无异味。随时清扫大厅卫生及地

面水渍，以免游客滑倒。

6.拾到客人遗留和丢失物品及时上缴。7.自觉遵守规章制度，服从管理。 十一．造雪员岗位职责（试行） 1.按时上下班，保持在岗在位。 2.按规定着装，佩戴工牌，仪表整洁。 3.负责操作和管理造雪机。

4.遵守造雪移动规则，在移动机器时随时注意可能发生的情况。

5.认真执行造雪机操作程序并注意观察造雪机的运行情况，当出现故障时，执行关机程序，通知主管技术人员，严禁擅自拆卸处理。

6.严格坚守岗位，严禁擅自离岗，有急事需离岗者，必须经上级负责人同意后有人替岗，严禁设备在工作中无人值守。

7.造雪工作结束后，仔细检查并处理机器上的残冰积雪，关闭高压水出口、电源，以确保安全。8.造雪机离开场地前，必须把场地填平整，收缠电缆、软管，通知压雪机压雪。 9.造雪期间，每天对造雪机进行维护和保养。 10.认真落实安全管理制度，确保造雪安全。

11.雪期结束后，做好对造雪机全面维护保养，并入库。12.自觉遵守规章制度，服从管理。 十二．仓库管理员岗位职责（试行） 1.按时上下班，保持在岗在位。 2.按规定着装，配戴工牌，仪表整洁

3.熟悉公司各项规章制度，严格按照《公司资产管理规定》，做好库存物资账目的管理工作。4.熟悉公司经营所需物、料，熟悉库管的各项流程，具备基本的核算经验和记帐基础。

5.熟悉仓库物、料的保养、维护、安全的预防管理知识，库管人员应加强业务知识和学习的增强责任心，明确岗位职责、严格出入库和登记手续，定期搞好维护保养，造成损坏、丢失等，要追究责任并承担经济赔偿。

6.要及时做好物资的收、付、存和登记入账工作，定期配合财务部做好库存物资的盘点工作，确保帐物相符。

7.库管员负责公司资产物资的进、消（销）存第一线的管理工作，要随时掌握、控制库存量。8.库管员（账管员）在业务上受财务部垂直管理和指导，负责定时向财务部编报库存物资的进、销（使用）、存及其它统计资料。

9.严禁私自运用库存物资，严禁未经批准将库存物资发放或借给他人，严禁将公物化为私有，严禁违背审批发放。

10.严禁仓库内吸烟、喝酒、吃饭，与旁人聊天。仓库内严禁带包（行李）出入，库管员或帐管员要自觉相互检查。

十三.检票处服务人员岗位职责（试行） 1.按时上下班,保持在岗在位。

2.统一着装，戴工牌在指定位置，按标准站姿站立面带微笑，“请”字当头，“您好”常挂嘴边，为游客提供指导穿雪板等服务。3.负责检查滑雪门票及保险票

4.保持雪场出入口处畅通，游客较多及时疏导游客。5.自觉遵守规章制度,服从管理。

6.对游客友情提示：“请初学者到练习区滑行，不要在中级道下逗留。” 7.对游客安全告知：“为了你的安全，请你自觉遵守滑雪安全规则。” 十四.安保及魔毯工作人员岗位职责（试行）

1.雪场必需配备安保人员，安保人员的数量要充分保障实际需要。

2.安保人员要及时清除滑雪道中的安全隐患，保证滑雪道的安全、顺畅。

3.安保人员要保证滑雪场内各种标识的布设、维护。

4.安保人员负责第一线救护工作。

5.安保人员要保证在滑雪场关闭后，雪道内无滞留的滑雪者。

6.负责客人不适宜滑雪装具的联系调换。

7.工作人员要在指定入口，安排好客人按序排队乘坐魔毯，告知客人遵守公共秩序，排队时不准拥挤或抢着上。

8.工作人员务必做好安全告知，高血压、心脏病、孕妇、智力或精神障碍者、老龄及酒后游客不要乘坐魔毯，未成儿童必须由家长或教练员陪同，方可乘坐魔毯。

9.提醒游客在乘坐魔毯时请拿好您的雪杖，以防扎扎伤自己或前后日乘坐者，防止雪杖插入魔毯设备缝隙内造成雪杖或魔毯设备损坏或人身意外伤害。

10.在客人乘坐魔毯时需告知要游客保持身体平衡、双板平行、身体前倾，把握重心，严禁随意左右、前后移动，禁止中途下车。

7.工作人员须在客人下魔毯做好时搀扶准备，如有摔倒，应马上移至魔毯两侧的安全区域，避免他人继续摔倒。

8.注意所有客人不许在魔毯上、下站点照相或逗留，如发现需及时制止。十五.后厨工作人员岗位职责（试行）

1.搞好个人卫生并负责食堂的安全和卫生工作。

2.环境卫生要按落实分工责任制执行，保证后厨工作区域内的清洁工作。

3.按时上下班，不迟到、不早退，中途不离岗。虚心听取员工的合理化建议，不断改进工作，任劳

任怨，积极肯干。

4.热爱后厨工作，有较强的事业心、责任心和负责精神，作风正派，打饭菜一视同仁。勤俭自律，不利用职责之便谋取私利。

5.自觉遵守法律、法规各项规章制度，维护公司荣誉，关心集体。顾全大局，安心本职工作，服从组织安排，保证服务工作高效、优质。

6.了解员工对伙食的要求，不断提高伙食质量。保证供应、营养搭配合理、保证质量、充分做好开饭前的各项准备工作，保证及时供应，协助后勤人员维护就餐秩序。 7.饮食卫生必须严格执行《食品卫生法》特别要防止食物中毒。 十六.采购的岗位职责（试行）

1.有一定的成本概念，工作责任心强，具备良好的职业道德。

2.所有采购产品超出市场价按单价的5倍返还现金，如不自愿返还者在工资中扣除，行为较严重着按市场单价10倍返还现金并移交司法程序。

3.采购单下达后，应对其进行审核。审核无误后及时采购，确保采购材料的正确，满足生产要求； 4.负责对生活用品、办公用品药品、及其他用品、耗材的采购管理。

5．根据各部门需要，制订各类物品的年度、季度、月份和临时的采购计划，报请领导审核后即时采购。

6．按规定程序实施采购计划，按正常渠道进货，严格把好采购货物质量关。

7．深入市场调研，随时了解市场货物价格、质量、供货渠道等信息，搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息，向采购决策者提供参考依据。

8．在采购中应注重物资质量和勤俭节约，货比三家，掌握市场信息，树立勤俭节约观念，做到少花钱、多办事、办好事。对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 9．采购任何物品时都必须两人或两人以上人员在场，并保留好所开票据。 10.认真准时完成上级交办的其他工作。 十七.业务人员管理制度（试行）

为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合理及安全化，制定本管理制度。

一、总则

1、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。

2、业务人员岗位职责要求：

积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。 2.1 基本要求

3、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进

行拉帮结派，不酗酒、不赌博。

4、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。

5、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。

6、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

第15篇：各岗位职责

项目经理岗位职责

一、认真贯彻执行国家和上级的有关方针、政策、法律、法规及企业的各项规章制度，支持党、工、团组织按各自的章程在项目部开展工作，自觉维护企业和职工的利益，确保企业下达的质量、安全、工期、成本和现场文明施工等项经济与管理责任目标全面实现。

二、认真贯彻执行ISO9002标准，组织制定并落实项目经理部的管理职责与权限，明确各岗位相互之间的关系，组织实施公司质量体系、程序文件和有关技术标准、规范及作业指导书。

三、组织编制工程施工组织者设计，制定项目创优计划，提出安全生产和工期、质量保证措施，制定项目成本计划，并组织实施。

四、对项目范围内的各单位工程，按规定组织分包，并对分包工程的质量、安全、工期、成本和现场文明施工等进行监督管理，考核验收，全面负责。

五、组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划，据此与有关部门（单位）签订供需和租赁合同，并严格履行。

六、合理调配和管理进入工程项目的人力、资金、物资、设备等生产要素，协调分承包方之间的关系，及时解决施工中出现的问题，保证履行公司法定代表人签发的项目经济与管理责任书，提高项目综合经济效益。

七、搞好与公司各职能部门的业务联系，按时汇总上报各自报表、资料等，定期向企业主管部门汇报工作，积极反映项目运行中遇到的困难和问题，自觉接受企业的考核和监督。

八、自觉接受业主、监理机构和政府有关部门的检查和监督，建立有效的约束机制。在工程施工中，对上述单位或部门提出的问题，要及时采取措施，加以整改。

九、严格财务制度，加强财务、预算管理，推行多种形式的承包责任制，正确处理国家、集体和个人之间的利益关系。

十、加强工程合同管理，依据工程施工实际变化，做好向业主办理工程款拨付，增加工程费用手续的索赔工作。

十一、组织编制工程竣工文件，进行工程总结，做好工程的预验，验收和交接工作，妥善组织项目经理部解体及善后工作。

资料员岗位职责

一、负责整个工程技术资料的整理和归档工作。

二、按公司质量体系程序文件的规定，做好项目经理部的各种文件资料的管理工作。

三、根据工程进度对有关文件资料及时进行收集、整理和存档。

四、对文件和资料的整理做到分类合理、标识清楚、存放整齐、查找方便、保管安全。

五、参加分项、分部工程的检查和隐蔽工程的验收评定和竣工验收，负责资料归档。

六、协助技术负责人编制施工组织设计和施工方案，参与设计、施工交底、图纸会审要求资料的收集。

七、结合工程实际情况及时委托各种原材料试验，提出各种配合比申请，根据现场实际情况调整配合比。

八、负责技术档案的移交工作。工程竣工后做工程决算和成本核算。

九、完成领导交办的其他工作。

质检员岗位职责

一、认真履行对本项目工程施工质量进行检查和监督的职责。

二、协助各专业施工员促进施工进度，使质量保证与施工进度紧密结合起来；熟悉各种材料性能，负责监管各种材料的进场检验、试验、资料整理及保管，并监督各种材料的正确使用；陪同业主监理人员检查各工序质量，做好记录及督促施工人员纠正出现的偏差；随着工程进度，做好各种工程进行中的质量记录；参加项目经理部的工作会议，并对施工质量进行监督和布置。

三、严格执行国家有关技术规范、质检标准及公司质量体系程序文件的要求，及时进行检验和试验工作，对工程质量负直接责任。

四、制定项目检验和试验计划，负责各分项样报工程质量评定和各分项工程的检查评定，做好自检与专检记录，办理隐蔽工程检查记录。

五、组织周质量检查工作，参加公司组织的月质量大检查和单位工作、分部工程的质量评定工作。

六、行使质量否决权，有权越级汇报。

七、参加不合格评审，对不合格进行隔离或划定范围并标识，对返工返修产品重新进行检验和试验，并做好记录。

八、深入施工现场，掌握质量动态，消除隐患，杜绝质量事故的发生，针对发生的质量问题，及时提出纠正和预防措施，并布置落实，杜绝再发生。

九、参加工程质量事故的处理，并做好分析和报告，督促落实整改情况。

十、负责归档管理项目部的质量记录，并对分承包方的质量记录进行控制，加强检查，帮助和管理。十

一、完成领导交办的其他工作。

技术负责人岗位职责

一、认真贯彻执行各种技术政策、技术规程、规范、技术标准和各项技术管理制度。执行公司有关程序文件，把好施工过程控制关。

二、熟悉工程图纸、规范、规程、做好资源配置计划。

三、认真编制单位工程实施性施工组织设计和施工方案。

四、参与工程项目的现场调查，认真审核设计文件、施工图纸、编制详细的工程项目调研报告、参加设计、施工交底。

五、认真做好施工技术交底工作，并根据现场施工中的需要，及时解决施工中存在的技术问题。

六、负责推广施工中新工艺，新材料的应用。做好施工过程中技术资料的整编，并按要求做好资料移交工作。

七、认真做好设计变更及施工过程中业主提出的要求资料的收集，并及时按技术管理要求，完善手续。

八、认真填写单位工程分项验标，参加分部验标的评定工作，规范填写“工程日志”、“工程检查证”及其他各项内业资料，并分类妥善保存各项原始资料。

九、认真细致做好季、年度工程验工计价和分承包方的结算审核工作。

十、认真做好单位工程竣工文件和技术总编制工作，参加竣工交验。十

一、经理做好施工现场安排工作。

施工员岗位职责

一、参加编制质量计划、施工组织设计和施工方案，负责技术交底工作，并严格按照设计图纸和施工规范要求组织施工。

二、负责施工现场的平面管理，组织施工定位放线，主持各分部分项工程的技术复核。负责解决施工中的技术问题，及时办理各项技术文件的签证和整理。

三、组织现场：按计划、按工期、按质量要求施工，对施工顺序，交叉施工做好统筹安排。对作业班组安全、文明施工交底，组织作业班组进行安全、文明施工。定期安排生产调度会议，向项目经理汇报生产进度，质量情况，安全文明生产情况。做好每天的施工日记及每天的质量评定，验收单据的填写。组织班组自检，互检工人，配合进行联检工作。对质量通病提前交底并进行现场跟踪发现。检查现场材料堆放、标识、垃圾清运是否有序、齐全、干净。

四、督促检查各时期的施工准备工作进展情况、施工计划执行情况，及时发现和处理施工进展、工程质量、施工安全方面的宊现性问题及薄弱环节，协调和解决各工种之间的矛盾。

五、负责工程实体标识保护及移植，负责成品防护的管理。

六、参加分项，分部工程的检查和隐蔽工程的验收评定。负责按验收纪要要求组织做好验收纠缺工作。

七、完成领导交办的其他工作。

材料员岗位职责

一、按照公司材料管理办法和程序文件规定，负责项目部物资供应、采购、管理工作。

二、组织评价供应商，建立合格供应商名录。审核项目部提交采购物资清单，了解市场行情并询价，根据工程提出的物资到位时间安排采购物资计划。

三、根据施工计划及材料总计划编制材料月度计划。

四、根据物资采购权限规定，负责合格物资分承包方评价资料的收集（包括验证资料），做好选择、考核、评审工作。

五、做好材料进场登记，建立各种材料台账，收集各种材质证明，做好材料标识工作。

六、保证按照施工平面布置图来合理堆放材料，做好材料的保护，保证材料质量。

七、按照安全文明施工标准化建设的内容，做好相关的各项具体工作。负责劳动保护用品的计划、申请、登记、发放、回收工作。

八、建立并做好项目材料管理台账和按时上报季度工程材料盘点工作。

九、建立好采购物资文件的记录和保管工作。

十、接受上级和公司物资部门的业务指导和督促检查。十

一、完成领导交办的其他工作。

安全员岗位职责

一、检查落实项目部贯彻执行国家颁布的安全法规及企业安全规章制度，安全操作规程。

二、深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥，蛮干冒险，坚持原则，秉公办事。

三、建立安全生产责任制，具体负责好工地及工人生活场所的用电安全、防火安全及其他有关安全的事项。

四、参与工程技术人员的安全技术交底。搞好安全交底，搞好安全知识教育，安全技能培训，将安全作为每天大事来抓，并做好每天的安全记录，做好安全防护，对“三宝”“四口”施工机具，施工用电，特别是电焊操作要负责落实到班组个人身上。

五、协助项目领导组织定期安全检查，查出的问题要督促整改。发现危及安全和重大隐患，有权制止作业。

六、负责编制创建“安标”工地活动规划，并将创建工作责任的台账分解落实到部门、个人。同时，负责牵头好具体事项的实施、检查、考核、奖惩、上报资料等项工作。

七、参与项目部的安全旬分析。

八、负责对新入路、新调入、新换工种人员以及施工进场的职工、民工的安全文明教育工作，并建立台账，做好特种作业人员的持证上岗把关工作。

九、根据季节特点，抓好防暑降温、防寒过冬、防洪防汛。夏季防

涨轨、冬季防断轨等安全监督工作。

十、参加项目部所发生的各类事故的调查分析，并负责统计和上报工作。对于发生工伤事故要及时填表上报，认真参与工伤事故的调查，不隐瞒事故情节，真实地向有关领导汇报情况。 十

一、完成领导交办的其他工作。

财务、档案负责人岗位职责

一、贯彻执行国家有关财务、会计工作的方针、政策、法规、法令及上级各项财务、会计制定、规定。

二、编制项目部的月、年度财务报表和日资金动态报表，做好成本费用管理的各项基础工作，负责成本费用核算。

三、负责项目部资金的管理与运作。

四、负责项目部日常经济业务原始凭证的审核，编制记账凭证，及时登记明细账，负责往来帐的对账工作。

五、负责项目部凭证账册的装订、保管、归档工作，负责项目部合同、相关文件的收发保管及归档。

六、负责编制员工工资和分承包方工程款支付以及各项扣款，做好员工工资的财务核算工作。

七、审核项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包单价、金额。

八、负责农民工劳动计酬手册制度、劳动合同制度、花名册制度、考勤制度、公示制度、工资发放制度，以及农民工工伤保险申报；负责建筑工地计划生育台账建立。

九、负责配合技术部门做好甲方验工计价工作，及时清理外部欠款、在建工程及尾工款。建立健全代理项目部的工程项目验工计价、对甲方收款及未完施工盘点等情况的台账。

十、完成领导交办的其他工作。

工地保安岗位职责

一、进出人员（车辆）做好登记，与工地无关人员未经允许不得进入，外出人员，严格检查，防止随身带出工地财物。负责车辆停放分类、有序、整齐。

二、晚上12：00，准时关工地大门， 除特殊情况外，任何人（车辆）不允许出入。

三、劝阻制止现场打架斗殴，解决纠纷矛盾，维护工地现场治安秩序。

四、制止现场出现“三害”（黄、赌、毒）现象，没收赌博工具。

五、严格看管现场所有财产，防止偷盗。所有材料出场都必须有项目部开具的出场放行条方可放行。

六、监督施工人员严格安全规定操作施工，进入工地时必须戴安全帽。

七、夜间值班按项目部管理规定巡查现场。严禁当值保安打瞌睡。

八、保安在上班期间必须戴袖章、穿制服，如有不戴袖章、不穿制服的，第一次给予警告，第二次罚款50元，第三次辞退。

九、保安上班时间必须在岗在位，如果出现三次缺勤，坚决予以辞退。

十、工地发生责任事故，明确责任人，由该责任人承担全部损失；责任人不明确的，带班承担50%，其余两个值班员各承担25%。 十

一、服从工作安排，做好上级安排的其他工作。

工地收料（保管）员岗位职责

一、配合材料员做好各种材料和收方计量工作。

二、收方计量以实际出发，不得以门卫记录作依据。

三、开据收料单，收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额和车号，做到当天材料，当天开票。

四、严把材料质量关，实方实量、不可估量，严禁弄虚作假，对不合格的及数量不足的材料有权拒收。

五、搞好现场材料的整理、堆放及现场整洁工作。

六、认真听从工地管理人员的指挥，遵守工地管理制度。

七、对收料单据写不整齐，字体潦草、不清晰、收料不准、计算有误的票据，给予所收料款的100%的处罚，对所收材料的短缺部分，处其料款二倍的罚款。

八、积极配合门卫或班组做好雪、雨天材料、机械防雨和遮盖工作。

九、严格入库验收手续，认真对产品、成品、半成品、原材料的质量、数量、品种、规格、颜色，做到不符合要求的不予以入库。

十、负责仓库的安全、消防工作，防止发生火灾，配置防火装置，防火器材摆放在明眼或库门口，保证库内留有消防通道。十

一、负责整理仓库里的物资材料，使材料堆放整齐，标识清楚明了、账物一致，保持仓库的清洁干净。

十二、负责对甲供材料进行保管工作，负责出库的登记手续。及时解决、处理、反馈管理过程中出现的问题，确保项目的材料，

施工工具等物资得到妥善保管。

第16篇：各岗位职责

总经理岗位职责

一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。

三、确定公司的组织机构和资源的配备。

四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。

五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。

六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。

七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。

八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。

九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。

十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

站长岗位职责

一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。

二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。

三、负责接待和处理重大客户投拆工作。

四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。

五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。

六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。

七、负责对部门人员每月岗位的考核。

八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。

九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。

十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

十一、负责质量管理体系中相关工作。

十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。

配件经理岗位职责

一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。

二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。

五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。

七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。

八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。

九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。

十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

十一、负责质量管理体系中的相关工作。

车间主任岗位职责

一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。

五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。

八、负责质量管理体系中的相关工作。

九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

内训师岗位职责

一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。

二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。

三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。

四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。

五、负责组织研究技术难题攻关工作。

六、协助公司开展培训的其它相关工作。

服务经理岗位职责

一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。

四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。

六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。

八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

九、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。

十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。

十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。

十二、负责质量管理体系中的相关工作。

十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

配件计划员岗位职责

一、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。

二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。

三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。

四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。

五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。

六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。

七、完成部门负责人交办的相关工作。

配件收发员岗位职责

一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。

二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。

三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。

四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。

五、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。

六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。

七、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。

八、完成部门负责人交办的相关工作。

维修人员岗位职责

一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。

二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

三、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。

四、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。

八、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责

一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

十、完成部门负责人交办的相关工作。

业务接待岗位职责

一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。

二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。

五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。

六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。

七、完成部门负责人交办的相关工作。

八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。

工具保管员岗位职责

一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。

二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。

三、负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。

四、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。

五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。

六、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。

销售经理岗位职责

在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：

1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、完成上级领导交给的其他工作。

市场经理职责职责

１、策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。

２、配合公司年度经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的计划，以促进销售及提高公司的知名度。

３、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门市场经理职责日常参考与业绩的追踪。４、研订销售管理与营业人员晋升及待遇办法，借以鼓励营业人员努力达成其销售目标。 ５、筹划新商品行销前的准备工作。使其上市后的销售与服务工作，可以顺利进行。

６、依据公司经营计划，提出营业人员教育训练的计划，并编审所需的教材，以提高营业人员的工作能力与素质。

７、支援各分公司有关营业事项及处理营业部间照会问题。

８、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本单位的目标与工作计划。

９、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位的年度预算，并加以控制。１０、定期编辑公司月刊，依据该刊发行的宗旨，力求充实其内容，提高其水准，以达发刊的目的。

１１、视公司业务需要，办理各类书籍、杂志、期刊、手册等的采购，并予以妥善管理，以备各同仁参考。

１

2、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。

１

3、将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合 市场部经理职责

１

4、服从上级领导，及时完成下达任务。

１

5、全面负责市场部日常管理工作。

16、制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

17、对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

18、定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

19、市场开发。

20、对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

21、领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

22、协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

23、其他临时性工作。

信息员岗位职责

售前信息的主要工作是信息的上传下达，要及时收取厂家下发的如：商务政策、产品的促销政策、广告活动、促销活动及新产品下线等各类信息，并将此类信息及时的通知到各相关部门。同时还要将厂家要求公司上报和反馈的各类信息及时上报或反馈！

1．信息部经理要熟悉本部各岗位工作，并能合理安排各项工作，对各项规章制度进行监督实施。

2．售前信息员要负责本岗所有信息的收取,车辆的订购、发运、验收、报销售，盘点、统计等一系列工作，及平时与各部门，与客户、与厂家之间的沟通；

3．广宣内勤要安排、发布好公司各项广告，并做好各项物料的制作；及时掌握厂家的广宣政策。

4、及时与二级代理商沟通公司车辆信息，确保售车畅通。

5、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

6、负责信息上报、订单工作，

7、及时完成车辆数量预测和次月颜色确认

8、每日查看销售通报，

9、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

10、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

11、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

信息工作流程：销售培训通知车辆订购车辆发运车辆销售情况

厂家返利（厂家广告、物料）二级点调车厂家物料制作回访

第17篇：各岗位职责

主编主要负责：

1、负责编辑部的领导工作。

2、决策杂志的思想方针、版面形式、具备要求等。

3、重要文章的最终审核。

4、处理编辑部的内外事务。

1． 负责本刊业务方面的全面管理工作，把握办刊方向；

2． 对刊物进行合理定位，组织本刊编辑积极进行选题策划，组稿约稿，部署本刊每期稿件从定稿到出版发行各个环节的工作，不断提升刊物的质量； 3． 制定本刊的年度发展规划，不断完善本刊的各项规章制度； 4． 负责本刊每期稿件的终审，严把政治观和学术质量关；

5． 定期召开本刊编辑全体工作会议，及时总结上一期出刊过程中存在的问题，加强业务和编辑岗位学习，部署近期工作；

6． 定期组织召开本刊的编委会工作会议，向编委会汇报工作，听取意见； 7． 定期参加编辑部主编工作会议，及时向主管校长和编辑部主任汇报工作。

主编岗位职责

一、行政岗位职责

1.履行对学报编辑部全面管理，并对主管校长负责，定期向校领导请示和汇报工作；

2.遵守国家政策法规和职业道德，执行学校规章制度；

3.负责编辑部日常工作，制定、执行岗位责任条例和内部管理条例；

4.负责人员岗位和科级干部聘任、检查、考核和奖惩；

5.安排工作计划，掌握进度，协调各环节工作，组织实施；

6.主持全体人员会议和科级干部会议；

7.起草、上报编辑部有关报告、文件、计划；

8.对物品设备的采购、领取和使用负责；

9.做好经费预算，掌握、审批经费收支，并接受有关部门的检查和监督；

10.代表编辑部对外联系工作。

二、专业技术职务岗位职责（要求具有副高级以上专业技术职务）

（按照出版专业技术职务岗位要求执行。）

1.搜集研究有关专业学术动态和编辑出版信息，提出报告、建议和方案；

2.制定选题和组稿计划，组织编辑人员实施； 3.终审、终校稿件；

4.负责计算机化、网络化及印刷发行的技术指导；

5.总结编辑工作经验，撰写论文或教材，指导和培养人才

一.贯彻党和国家有关出版工作的方针、政策、法令，完成上级领导机关布置的各项工作；

二.经常向主管校长汇报工作，听取对学报工作的指示； 三.贯彻编委会对学报工作的意见，定期向编委会汇报工作；

四.组织编辑部全体成员讨论制订学报发展的长远规划和年度报道计划，并组织实施； 五.负责决定稿件的取舍； 六.负责对编辑加工后稿件的终审； 七.负责校样的终校； 八.培养年轻编辑；

九.计划学报经费的支出，签发稿酬； 十.组织全体成员定期总结工作； 十一.收集反馈信息，不断改进学报工作；

十二.协调编辑部与外界关系，为学报工作创造良好环境。

主 任 工 作 职 责: 1．负责编辑部的全面管理工作，并向学校主管校长不定期汇报工作；

2．负责组织制定编辑部发展规划和完善编辑部的各项规章制度，做好年度工作总结； 3．定期组织召开编辑部全体工作会议，及时传达学校的各项方针政策及工作安排； 4．以身作则，抓好编辑部的支部建设和工会活动，抓好编辑部的党风廉政建设； 5．协助学校主管领导做好各版学报主编的聘任工作，不定期召开各版主编工作会议； 6．组织制定编辑部的财务预算和决算工作，做好编辑部日常的财务管理工作； 7．有计划地组织安排编辑部全体员工的学习培训，加强编辑队伍建设； 8．有开拓性地规划编辑部各版期刊的整体发展。

责任编辑岗位职责

1.对所执编的某期学报，根据稿源情况和编辑意见，提出组稿计划，经主编同意后实施。

2.对责任刊（期）进行统校、核查、组织编辑活动，安排排版并对质量和进度负责。处理主编委托的工作，对主编负责。

3.对进入排校中的稿件，要按时分、收、送，一般三周内完成终校。其中每校收回校样后，应通览一遍，发现问题，及时解决。

4.独立完成稿件的初审、送审（函审）、退修、编辑加工、图表处理、校对、互校以及所编稿件各个环节的检查，参加学报交流和发行。

5.进行计算机编排修改，做好计算机软、硬件维护。并对所负责期刊的网页定期更新。

6.收集并及时研究和处理作者、读者意见和反馈信息，索要课题获奖证书和效益证明材料。

7.研究有关专业学术动态和编辑出版信息提出选题和组稿设想。

8.努力学习编辑业务和相关专业知识，不断提高编辑水平、文字能力、相关专业水平和外文水平。

9.每年撰写编辑学论文至少一篇，指导编辑工作。

副主任的工作职责：

1．协助主任做好编辑部的各项日常管理工作，并向编辑部主任不定期汇报工作； 2．协助编辑部主任组织制定编辑部发展规划和完善编辑部的各项规章制度，做好年度工作总结；

3．协助编辑部主任定期组织召开编辑部全体工作会议，及时传达学校的各项方针政策及工作安排； 4．以身作则，协助编辑部主任抓好编辑部的支部建设和工会活动，抓好编辑部的党风廉政建设；

5．协助编辑部主任落实好对各版期刊的管理工作； 6．协助编辑部主任组织制定编辑部的财务预算和决算工作；

7．协助编辑部主任落实好编辑部全体员工的学习和培训及编辑部的建设工作； 8．协助主编辑部主任做好编辑部与学校、主管机关及各相关单位的沟通和交流。

第18篇：各岗位职责

银川市森林公园E岛工程

项目经理职责

一、代表企业实施项目管理，贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的管理制度，维护企业的合法权益。

二、履行“项目管理目标责任书”规定的任务。

三、组织编制项目管理实施规划。

四、对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。

五、建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。

六、在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、各协作单位、发包人和监理工程师等的协调，解决项目中出现的问题。

七、进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件。

八、参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。

九、协助企业进行项目的检查、鉴定和评奖申报。

常务项目经理职责

一、按经理委托权限，积极管理好项目部内的一切工作及与当地有关部门的协调工作。直接对项目经理负责。

二、认真执行国家有关劳动保护政策、法令和安全生产规章制度，对安全生产负责。

三、具体督促落实：（1）质量目标：确保“雁塔杯”，争创“长安杯”（2）安全目标：标化管理，重大安全事故为零，创省市文明标化工地。（3）工期目标：确保工程按时竣工交付使用。（4）治安目标：项目部内部团结、

银川市森林公园E岛工程

稳定，无严重违法乱纪事件，做到文明施工。（5）成本控制目标：认真研究与业主签定的合同，督促有关人员做好相关的“二算对比”，控制好原材料成本，工资成本，设备机械成本等。

四、调动各职能部门的积极性，努力完成好各项任务。

五、及时向经理汇报：（1）各项目标的实施进展情况：（2）职工的思想动态和各管理人员的工作：（3）有关签证情况汇总报表：（4）其它有关事项。

六、完成上级交办的其它工作。

技术负责人岗位职责

一、贯彻执行国家有关法律法规，认真按照国家规范、规程和要求指导施工。

二、负责项目部的施工技术、质量安全和文明施工的技术监督管理：密切与建设、设计、监理和质检部门的工作联系，协助项目经理和常务项目经理抓好工程的全面技术管理。

三、组织编制施工组织设计和施工方案及技术措施，确保项目部制定的各项工作目标的实施和完成。

四、组织做好工程项目的图纸自审，及时收集和发放施工图纸，主持施工项目的技术交底。

五、组织开展项目部的定期生产检查和专项工作检查，负责协调处理一般质量、安全、技术事故，参与重大质量、安全、技术事故的调查处理。

六、组织解决现场施工中碰到的技术问题，及时向业主、设计部门反映图纸上存在的问题，负责做好技术性的工作洽商，做好经济签证。

七、检查和督促本项目各种技术资料的整理和归档，抓好进场建筑材料、构

银川市森林公园E岛工程

配件的检验和试验，并按相关标准严格质量验评。

八、认真搞好技术工作总结，努力推行科技进步，积极引导、开展“四新”技术的应用。

九、负责制定项目部的员工培训计划，抓好特殊工种、分包工种的技术管理。正确行使监督管理职能，指导、协调施工班组的工作计划安排。

十、配合公司的质量安全生产大检查，组织分部工程的质量评定和竣工预验，参加结构工程中间验收和竣工验收：主持召开项目部的质量安全技术管理例会。

施工员职责

一、认真执行项目部的工作安排，组织抓好工程项目的施工生产管理，确保各项指标顺利完成。

二、参与编制单位工程的施工组织设计、施工方案的技术措施，经审批后组织贯彻实施。

三、参加工程的图纸自审和会审；会同有关人员落实好水、电、道路、场地平整和抄平放线等工作；编制本工程的旬、月作业计划和各段施工进度计划，并做好施工班组的技术任务交底工作。

四、根据图纸、规范、措施、方案、程序和操作规程组织施工，落实各项管理制度和经济指标，协同有关人员对材料质量、工程质量、安全生产、工序穿插、机具配备和劳动力组织进行检查，协同有关人员组织做好技术复核和隐蔽工程验收，发现问题及时解决。

五、参加质量、安全检查活动和技术会议，协调解决处理施工过程中的技术

银川市森林公园E岛工程

难题，指导、督促材料员机管员做好材料、设备管理，确保工程顺利施工。

六、协助常务项目经理、技术负责人共同抓好创优和标化管理，努力提高劳动生产率。

七、及时填写施工总记录，积累好第一手原始资料，协同作好变更设计等经济签证工作，检查督促资料员、实验员的保证资料、施工管理资料的收集和整理。

八、会同核算员按单位工程及时做好工料分析，参加工程结算，并组织做好班组核算工作。

质量员职责

一、执行国家、行业、地方、企业的技术标准和质量标准，对施工工程质量负监督、检查责任，熟悉设计图纸，参加设计交底，领会设计意图，掌握技术要点，若发现设计图纸中有不能保证工程质量之处，应积极提出意见。

二、参加施工组织设计、质量计划和单位工程质量预控的讨论制定，提出保证工程质量的意见；经常深入现场进行过程检验，发现不合格项及时提出，对违章施工、严重危害工程质量的行为有权制止、并及时向项目部领导反映。

三、参加隐蔽工程验收和重要分项的技术复核；负责对进场材料、构件、成品、半成品、设备的质量验证和验收，对不符合要求的产品有权让材料员退换，及时检查施工记录和试验结果。

四、督促班组做好自检、互检、专检工作，对分包施工的工程质量进行验证，参加样板间和样板分项的鉴定，参加并签证工程预验、隐检和结构工程验

银川市森林公园E岛工程

收。

五、负责分项分部工程的质量核定，负责班组任务书结算时的质量签证、参加基础、主体分部工程和单位工程质量评定。

六、深入现场，掌握质量动态，提出改进质量的措施，密切配合上级部门的质量检查和验收，参加质量事故调查分析，并跟踪纠正措施的执行情况。

七、配合安全员经常检查施工现场的安全生产情况，帮助解决事故隐患，协调处理技术、质量与安全、文明施工存在的矛盾，确保施工生产的顺利进行。

八、参加施工工程的质量回访，收集质量信息的反馈。

安全员职责

一、严格按照安全生产保证体系要求，对单位工程施工全过程实行安全监督管理。

二、认真贯彻“安全第

一、预防为主”的方针，参与编制单位工程专项安全施工组织设计、建立、健全各级安全生产责任制，明确责任，落实到人。

三、对施工现场实行全封闭安全管理，负责在施工现场设置安全生产宣传牌和针对性的安全宣传标语或警告牌。

四、组织职工进行安全意识教育，对新工人实施三级教育，对变换工种的工人实施新工种的安全技术教育，并及时做好记录。

五、分部分项施工前，对班组或员工进行全面的有针对性的安全技术交底，所有交底工作应有书面资料。

六、对塔吊、人货两用电梯等大型施工机械以及脚手架等重要防护设施做好

银川市森林公园E岛工程

验收工作。验收合格，挂牌使用。

七、做好施工现场的安全生产、文明施工的检查，配合技术部门协调处理施工生产中的矛盾，及时解决安全隐患。

八、加强施工现场用电、防火管理，加强施工现场安全保卫工作。

九、组织安全检查工作，记好安全日记，对不符合安全要求或违章操作的班组和个人有权行使处罚。

十、负责督促各班组做好现场材料管理和清洁卫生工作。

预算员职责

一、认真贯彻执行有关政策、法令及规章制度、做好施工预决算。

二、参加图纸初审和会审，掌握现场拆迁及三通一平的情况，及时搜集有关的技术数据。

三、根据施工图、施工组织设计、施工方案、施工技术措施和施工定额，认真编制工程概预算，做好两算对比工作。

四、深入施工现场，随时掌握施工动态，发现问题，及时与有关人员研究解决。

五、建立健全项目部预算台帐，做好创优工程的内业资料，保证资料齐全完整，严格控制工料支出，搞好分部分项核算，保证施工顺利。

六、工程竣工前，认真核对原施工图预算，增减预算及有关资料，做好工程竣工结算。

七、负责做好工程竣工结算的报审、核定工作，协助财务部门做好成本核算，坚持原则，把好班组核算点、保证项目、班组的合理收益。

银川市森林公园E岛工程

八、及时收集认真分析新材料、新技术、新设备的有关技术数据和建筑市场信息，为补充、完善定额提供可靠数据。

资料员职责

一、认真执行国家规范、规程、质量标准及资料管理的有关技术规定。

二、深入工地监督检查、抽查主要原材料、半成品和预制构件的质量是否有合格证和检验、试验报告；负责收集汇总各种合格证，检验和试验报告，并建立目录。

三、以建筑工程质量检验评定标准和建筑工程验收规范为依据，按部位及时检查、收集、整理好有关技术资料，做好归类保管工作。

四、协助有关人员做好各种记录，严格按设计图纸和施工规范进行检查，对不符合标准的资料，及时提出限期整改的意见并督促实施。

五、负责工程竣工验收前技术资料收集、汇总、审查工作，对存在问题提出限期整改意见，负责做好单位工程质量等级自评资料的汇总，及时做好质量等级的综合核定。

六、负责竣工资料的整理、分册、汇总和装订工作，并负责将竣工资料上报有关部门归档。

仓库保管员职责

一、根据项目部制定的物资仓库管理制度和计量管理制度的规定，认真、努力做好本职工作。

二、科学保管在库物资，防止锈蚀、变形和变质，减少仓耗，并做好仓库安

银川市森林公园E岛工程

全防范工作。

三、原材料进库后，分类堆放，采用挂牌、标签或油漆的方式做好标识，标识应清晰明确并与原始记录原始凭证相一致，对需露天堆放的材料定点堆放，并做好必要的捆扎和遮盖。

四、严格做好材料、物资的进库清点和验收，做好分类建帐，分种立卡，做到帐卡相符，帐物相符。

五、严格执行领料发料制度，对小工具小机具采取个人负责制，使用后及时归还，如有遗失，照价赔偿。

六、要及时做好仓库盘点，盘赢盘亏、报损报废要说明原因，填具报表，经批准后方可调整帐面，努力降低仓耗费用。

七、加强和生产部门的工作联系，及时掌握施工动态，确保施工生产的连续、均衡进行。

八、努力加强业务知识学习，熟悉掌握材料、物资的专业知识，改进和提高仓库管理水平。

银川市森林公园E岛工程

材料采购员职责

一、严格执行有关法规和标准，增强经济、法律和质量意识，认真做好本职工作，不以权谋私。

二、熟悉材料性能、规格、型号、质量要求、使用方法和检验程序，做好材料、设备、机械、物资的计划控制与管理，优化资源配置，努力降低成本，提高综合经济效益。

三、及时掌握了解市场动向，坚持比质、比价、比服务质量和就地、就近择优采购的原则，尽量减少各个环节的损耗，千方百计节约材料采购成本，保证进场材料质量优良，规格、型号符合要求及价格合理，并及时向有关部门提供材料质保书、合格证等。

四、签订材料采购、加工订货合同，材料的定价购买应事先征得项目经理、项目技术负责人、上级主管领导的同意，订立的合同应条款明确，内容正确无误，签字盖章或公证手续齐全；合同订立后，应及时督促供货方履行合同，进场材料要做好清点验收，并做好付款结算事宜。

五、按月、季、旬生产计划和工程进度，及时采购供应职责范围内的物资，确保进场物资、材料的品种、规格、质量、数量符合和满足施工生产的需要。当采购渠道、供货数量、质量等发生变化时，应及时上报项目部，以便于生产计划的变更安排。

六、对负责采购的材料，按财务制度规定及时做好入库建帐工作，严格材料进场检验，当发现材料质量、规格、型号不符时，应及时上报，并采取有效措施，防止材料误用而导致返工。

银川市森林公园E岛工程

七、对建设单位提供的个别建材，应根据施工图预算或合同，及时向建设单位收取或催交材料实物，并做好结算、催缴差价，做到不漏项，数据准确，对提供的不符合合同和质量要求的材料，应拒绝验收或签证。

八、及时了解市场信息和动态，并随时上报项目部领导供参考。

九、工地内上报的采购的材料清单必须有项目经理、生产主管、上级领导签字认可才能购买，做留存采购材料清单，以备后查。

第19篇：各岗位职责

一、运营总监岗位职责

1、全面掌握商厦动态，及时向公司主要领导汇报情况，并在商厦贯彻执行公司主要领导的意图。

2、控制商厦不出大的问题，关注商厦大的问题，并提出合理化建议。

3、协助总经理抓好商厦员工的学习、培训工作。

4、开展思想政治工作，采取灵活多样的工作方法解决员工的思想问题。

5、根据公司主要领导的意图，侧重抓好商厦的安全工作，并处理商厦发生的各类事故。

6、协助总经理做好行政管理相关工作。

二、运营部职责 1）运营经理岗位职责

1、根据商厦经营指标，对全年目标任务合理制定分配计划；

2、根据服装流行趋势，制定部门调整方案，对目标品牌的跟踪、引入，制定年度计划；

3、把握市场动态，对反馈信息及时做出分析并制订相应对策，向上级领导提出合理化建议；

4、对促销活动，按商厦要求与各部门配合，达到代理商支持活动率在80％以上，以此达到顾客满意；

5、贯彻执行商厦各项规章制度；

6、对部门人、财、物进行合理调配、统筹安排；

7、与代理商进行及时沟通，使其了解本商厦的经营理念，以此确保更有效的合作；

8、与商厦财务部进行有效沟通，共同保障各供应商账款的按时支付；

9、与商厦各部门保持良好的沟通，确保营运工作的正常进行；

10、根据部门人员情况，及时做出调整，确保岗位高速有效的运转；

11、优化楼层品牌，维护现有优秀品牌，对各专柜实行定期评定，严格实施末尾淘汰制；

12、负责组织员工进行销售技巧培训、考核，提升员工业务技能；

13、负责组织员工文化生活，确保团队凝聚力和竞争力；

14、协助各专柜建立健全顾客档案并协助代理商做好回访工作；

15、完成上级领导交办的其他工作；

2）运营主管岗位职责

1、注重部门礼仪礼貌，提供商厦良好的外部形象；

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁；

4、每日检查员工礼仪、行为规范等；

5、负责每日销售报表的收集及上报。

6、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

7、做好每日巡场，发现问题及时解决并上报主管领导。

8、负责主持楼层各项会议（早、晚例会、代理商座谈会）；

9、制定导购排班表并严格监督，杜绝厅内无人而发生意外；

10、做好与各部门间的沟通，保障商厦的的正常经营。

11、负责导购对专业知识及服务礼仪的规范使用；

12、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；

13、协助保安做好闭店后清场工作，确保商厦及商户的财产安全。

14、对商户提出的问题及要求及时解答并解决，不推诿。

15、按时完成领导交办的其它事务性工作。

1、协助经理做好本部门日常经营管理工作；

2、实行“走动式”管理，针对现场实际情况，提出改进意见和建议；

3、监督规范化服务的执行情况，分析汇总巡场中的问题；

4、参与制定、跟踪本部门工作计划，正确评估员工工作；

5、负责跟进完成本部门销售、毛利计划及各项任务指标；

6、收集整理、分析商品及品牌营销在市场上占有份额（包括市场调研）顾客群对商品、品牌经营及促销活动反映，指导各品牌柜组更好地开展营销活动；

7、对促销情况按周做出分析报表；

8、定期作好市场调研工作，有针对性收集各大商场的营销资料，随时向楼层经理提供市调报告；

9、制定月、季、半年、年度计划，按月、季、半年、年终做出工作总结；

10、做好供应商引进和清退的跟进管理工作；

11、随时保证所管辖卖场的人、财、物的状态正常运行；

12、完成上级领导交办的其他工作；

3）运营专员岗位职责

1、主动、热情、耐心、周到的接待顾客；

2、熟悉货品的品名、单价、产地、规格、成份、性能、使用和保养方法；

3、做好店堂、货架、货品的卫生清理；

4、货区物品的整理、摆放及模特、橱窗的出样；

5、业务知识的学习，了解商品常用的外文及图形标志，对每一种货品上柜前要严格审核有效证件是否齐全，质量是否合格，严禁缺证商品或假冒伪劣商品上柜销售；

6、遵守商厦纪律，不做任何有损商厦形象或利益的行为；

7、主动提醒顾客看好自己的皮包财物等；

8、团结同事，严禁在商厦内各商户之间互相诋毁品牌；

9、对于在商厦内拍照、摄像的顾客应给予婉言制止（经上级领导批准除外，但必须在策划部人员的陪同下进行），对于不听劝阻的顾客应立即上报；

10、参加例会并总结交流销售经验；

11、完成上级领导交办的其他工作。

第20篇：各岗位职责

工作职责（1）

职位：分管院长（最高管理者） 具体事项：

1、主持本所的财务工作，贯彻执行国家的有关方针、政策、法律、法规。有效维护本所业务工作的公正性和独立性。

2 负责质量方针、目标的制定并对本所良好职业行为和为客户提供检验鉴定服务的质量做出承诺，审批本所管理文件，主持管理评审。对管理体系的改进和运行负全面领导责任，确保维持管理体系的完整性及持续改进其有效性。 3 合理配备人力资源。

4 负责年度工作计划、长远发展规划的制定和所需资源的组织配置。 5 制定本所经费预算并组织实施。

6 审批新建项目、技术改造项目、设备的购置计划。

任职要求：

熟悉国家法律法规及本所相关工作业务，并具有较强的政策水平和管理能力的人员担任，由院长授权委托。

工作职责（2）

职位：主任（机构负责人） 具体事项：

1.主持本所的各项行政和业务工作，协助最高管理者贯彻执行国家的有关方针、政策、法律、法规，有效维护本所业务工作的公正性和独立性。2.本所主任为本所的机构负责人，司法鉴定工作的第一责任人，并负责本所司法鉴定文书的签发。

3.任命质量负责人和技术负责人、及关键岗位人员，制定关键岗位代理人。4.负责本所内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管理体系有效性的适宜进行沟通。

5.负责将满足客户要求和法定要求的重要性向工作人员传达。6.负责组织与外部机构间进行合作与交流。

任职要求：

具有司法鉴定人执业资格，熟悉国家法律法规及本所相关工作业务，并具有较强的政策水平和管理能力的人员担任，由丽水市人民医院党办任命。

工作职责（3）

职位：技术负责人 具体事项: 1.参与本所管理体系建立；

2.组织编写和审批鉴定技术工作的作业文件 3.组织各鉴定专业技术性纠正和预防措施的实施； 4.参加内审和管理评审；

5.审批各鉴定专业员工技术培训计划，负责组织开展各专业鉴定室员6.工培训和考核；

7.确定本鉴定专业鉴定的能力范围；8.参与编制仪器校准和量值溯源计划；

9.组织开展本鉴定专业鉴定方法的研究和验证确认工作；10.批准或终止委托书和司法鉴定协议书评审；

11.受助人委托代理主任外出时司法鉴定文书的签发及日常行政管理工作。任职要求：

具有司法鉴定人执业资格，熟悉本所的相关专业检验/鉴定方法、相关法律法规，有专业工作经验10年以上的人员担任或取得司法鉴定人资格5年以上。

工作职责（4）

职位：专业技术负责人 具体事项：

1.在本所技术负责人领导下，负责其专业鉴定室的技术工作；2.参与本所管理体系建立，维护鉴定专业管理体系的正常运行； 3.负责对其专业的鉴定人员的管理监督； 4.组织制定鉴定专业鉴定技术工作的作业指导书； 5.中止、暂停本鉴定专业不符合鉴定工作； 6.组织鉴定专业技术纠正和预防措施的实施； 7.建立鉴定专业技术记录的管理和控制体系； 8.参与内审和管理评审；

9.组织制定本鉴定专业员工技术培训计划、负责组织，开展技术人员培训和考核；

10.授权有关人员维护本鉴定专业的鉴定设施和环境，并保持其完好性；

11.确定鉴定专业鉴定的能力范围；12.组织编制各类技术核查方法

13.组织建立鉴定专业的仪器设备溯源计划；

14.负责建立鉴定专业的鉴定材料的保管体系，落实鉴定材料的保管体系，落实鉴定材料管理的各项设施。任职要求：

具有司法鉴定人执业资格，熟悉本专业检验/鉴定方法，有专业工作经验5以上或具有副高职称以上的人员担任。

工作职责（5）

职位：质量负责人 具体事项：

1.正确识别本所的管理体系并参与管理体系的建立；2.负责质量管理体系的正常运行和维护； 3组织质量手册的编写，并维护其有效性； 4.落实各项质量管理的具体职责和提出管理要求； 5.开展对员工质量方针的宣贯；

6.组织建立质量文件的管理和控制体系；7.组织编写管理型程序文件并维护其有效性； 8.参与审核管理体系文件；

9.组织管理性纠正和预防措施的实施；10组织开展委托方满意度的调查；

11.对质量管理投诉展开调查，并制定解决方案；12.制定审核计划，组织开展管理体系内审； 13.培训内审员，评价内审员的工作；

14.对管理体系运行情况作总体评估并在管理评审上汇报；15.定期向本所最高管理者报告管理体系存在的问题。 任职要求：

由熟悉本所相关业务，有从事质量管理体系工作经验，熟悉司法鉴定机构相关文件及相关法律法规，负责本所管理体系的建立、实施和持续改进，有一定的文字组织能力并能直接同最高管理层接触的人担任。

工作职责（6）

职位：各鉴定是负责人 具体事项：

1、

2、

3、熟悉掌握相应的鉴定标准、方法、程序、要求和目的；熟悉掌握相应的技术文件； 负责鉴定室的日常管理工作。

任职要求：

在本专业领域从业5年以上、熟悉业务且获得《司法鉴定人执业证》的人员担任。

工作职责（7）

职位：质量监督员 具体事项：

职责：

1.熟悉了解各项鉴定方法、程序、目的，对鉴定结果评价；2.对鉴定人员的鉴定活动进行监督；

3.熟悉相应的鉴定管理程序及记录、文书的核查程序；4.熟悉并掌握资质认定范围内的鉴定业务和能力； 5.掌握有关仪器设备的技术状态； 6.掌握各类核查方法并监督实施； 7.熟悉评审准则等相关规定；

8.可以中止、暂停不符合鉴定管理、技术要求的工作；9.对涉及本专业内部的有关投诉进行调查。 任职要求：

由熟悉相关鉴定方法，从事该专业工作五年以上，持有司法鉴定人执业资格证书并具有一定管理能力的中级职称以上（含）人员担任。

工作职责（8）

职位：授权签字人 具体事项：

职责：

1.熟悉相应的鉴定管理程序及记录、文书的核查程序；2.了解鉴定要求和目的；

3.熟悉认证项目，掌握认证能力范围；4.掌握本人签字领域内的鉴定标准和方法； 5.掌握有关设备的技术状态；

6.熟悉实验室认证条件、相关技术文件的要求及认证标志管理办法；7.根据质量保证体系、程序文件及作业指导书审核鉴定记录和结果； 8.签发带有CMA标识的鉴定文书； 9.对鉴定结果具有批准权和否决权；

10.对鉴定文书的正确性所引发的纠纷承担连带的技术责任。任职要求：

经机构负责人指定，熟悉资质认定规定，经资质认定考核合格，负责授权范围内司法鉴定文书签发的司法鉴定人。应当具有司法鉴定人资格并同时具有副高级以上本专业领域的技术职称，或者取得司法鉴定人资格后在本专业领域从业5年以上。

工作职责（9）

职位：司法鉴定人 具体事项：

职责：

1.自觉贯彻本所的质量方针，执行员工守则；2.履行鉴定人员义务，享有鉴定人员权力； 3.掌握相关鉴定标准或方法；

4.参加鉴定方法有效性的确认核查工作；

5.熟悉和掌握所用仪器设备的技术性能和操作方法；6.参与编制仪器校准计划；

7.开展鉴定质量保证活动，接受各种监督鉴定和审核；8.严格按照鉴定方法要求执行技术操作规程； 9.详细记录鉴定过程，认真记录鉴定数据和结果； 10.认真起草和编制鉴定文书；

11.有权阻止未经核查或核查不合格的设备投入使用；

12.对自己出具的鉴定数据和结论具有解释权并承担相应责任；13.参加能力验证和机构间比对；

14.定期参加司法鉴定人继续教育培训和内部管理体系的宣贯及考核。

任职要求：

经司法行政机关审核登记并取得《司法鉴定人执业证》，从事司法鉴定业务的人员。

工作职责（10）

职位：鉴定定人助理

具体事项：

职责：

1.接受相应的专业培训和考核；2.从事分配的辅助性司法鉴定工作；

3.服从鉴定人员的指导，配合鉴定人员完成各项司法鉴定工作；4.对仪器状况、鉴定过程、数据及结果等如实记录，供鉴定人员查阅； 5.遵守本所各规定，保守鉴定机密。 6.协助做好鉴定文书的制作。 任职要求：

具有高等院校相关专业本科以上学历，经过本所培训并考核合格的人员担当。

工作职责（11）

职位：办公室负责人

具体事项：

1.负责人力资源的保障和人员档案的管理；2.负责日常行政管理工作；

3.负责消耗品的采购和供应商的评价；4.负责人员培训计划和组织实施合作交流。

任职要求：

熟悉人事管理等方面的法律法规，了解采购流程，具有一定管理经验的人担任

工作职责（12）

职位：内审员 具体事项：

1.参加内审员培训和考核；2.遵守相应的审核要求；

3.有效策划和履行被赋予的审核职责；

4.参加内审计划的制定及实施，认真填写审核文件；

5.认真查找管理体系运行中的不符合项并提出改进意见或纠正措施；6.跟踪整改措施的实施；

7.有权建议停止有违质量文件的任何活动。

任职要求：

由熟悉质量管理体系，经过培训并确认其资格，与审核对象无直接利害关系的持证且经本所最高管理者授权的人员担任。

工

作职责（13）

职位：文件管理员 具体事项：

1.负责本所的文件控制和管理；

2.负责本所司法鉴定工作的日常文件管理；3.协助质量负责人建立和保持本所的管理体系； 4.协助管理层制定有关鉴定的工作计划，开展管理工作。 任职要求：

大专（含）以上学历，具有计算机方面的相应操作证书。了解各项司法鉴定工作流程的人员担任。

工作职责（14）

职位：设备管理员 具体事项：

1.掌握设备管理方面的专业知识和技能；

2.制定仪器设备及计量器具的检定工作计划，协助办公室做好仪器设备及计量器具的检定工作，对所使用的仪器设备正确标识；

3.做好仪器设备、计量器具的验收、维护、期间核查和相关资料的建档等工作；

4.根据仪器设备的检定周期要求，提出检定申请；

5.制止使用未检定、检定不合格或超过检定周期的仪器设备、计量器具，并向技术负责人报告；任职要求：

本科以上学历，了解各项司法鉴定工作流程具备设备管理方面的专业知识，由最高管理者指定的司法鉴定人员担任。

工作职责（15）

职位： 安全员 具体事项：

负责本所的安全，监督安全措施的落实。

任职要求：

大专（含）以上学历，由具备安全知识，熟悉环境设施，由最高管理者指定的人员担任。

工作职责（16）

职位： 档案管理员 具体事项：

1.组织建立档案的管理体系；2.负责本所所有档案的归档、整理； 3.负责档案的借阅、登记工作； 4.司法鉴定印章的管控。 任职要求：

大专（含）以上学历，接受过相关专业知识的培训，由最高管理者指定的人员担任。

工作职责（17）

职位：检材管理员 具体事项：

1.负责检材的管理；2.定期处理检材； 任职要求：

大专（含）以上学历，接受过相关专业知识的培训，由最高管理者指定的人员担任。

工作职责（18）

职位：受理接待员 具体事项：

1.负责鉴定业务的接洽、登记和协助合同评审工作；

2.受理审批后，经本所最高管理者授权，代表本所与委托方签订司法鉴定协议书；

3.负责鉴定材料接收、流转和管理；

4.负责鉴定文书发送、鉴定材料的退还和档案整理；

5.协助收集委托方的反馈意见，组织对委托方进行满意度调查；6.协助进行投诉的调查和跟踪。

任职要求：

本科以上学历，具备熟悉鉴定业务流程方面的知识，由最高管理者指定的人员担任。

《电线电缆行业各岗位职责.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档