推荐第1篇：计划经营师岗位职责
计划经营工程师岗位职责
1负责项目的合同管理，验证与业主签订合同的执行情况；
2负责编制项目目标成本计划；
3负责工程造价费用管理、索赔管理，做好工程竣工结算工作；
4负责施工费用的测算，配合项目经理与分包单位签订分包合同；
5负责审核分包单位月工程进度报表并向项目经理提出自己的建议；
6负责编制项目施工图预算、设计变更预算及其他方面费用预算，满足内部核算和对外索赔的需要； 7负责编制项目工程月报表报公司和监理公司；
8协助编制工程竣工结算报告；
工程技术部助理岗位职责
1负责管理各个工程项目至公司的各种资料的归档、保管、借阅、归还；
2设备、材料进场时，负责收集样本、安装说明书、使用说明书、装箱清单等资料并存档保管； 3负责安装工程结束后交工资料的制作；
4负责工程技术部办公室办公用品的管理；
5负责工程技术部例会的记录、整理、发放工作；
6负责各个工程项目部与公司之间的联络沟通，协助总工监督、检查各项目部工作落实情况； 7负责与工程项目设备、材料供货单位、公司工程技术部、采购部针对采购工作的联络沟通； 8根据请购文件及有关设计资料负责组织编制设备、材料采购询价（或者订货）文件。
并根据设备材料合格分承包方名单提出项目询价厂商名单，组织报价文件的商务评价和综合评价。 必要时组织厂商协调会；
9负责组织设备、材料的采购合同签订和实施。归口负责与设备、材料分承包方的工作联系。 10组织询价、订货、厂商往来以及整个采购过程中往来函电、会议纪要、合同等项目文件和资料 的整理归档工作。
推荐第2篇：经营计划管理
娄烦县鲁地矿业有限公司经营计划管理办法
一、总则
第一条计划管理的工作任务：
1、在总公司下达的任务基础上，为本公司的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，并制定依据，并通过近期计划组织实施。
2、根据市场、公司需要签订各项经济合同和各项建筑施工合同，编制公司的年度计划、月度计划，使各生产单位在公司统一协调下进行。
3、充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、财力，不断改善公司的各项技术经指标，以取得最佳的经济效果。
第二条公司各部门主要精力，应放在各种计划编制、执行、检查和考核上。
第三条企业计划管理根据“统一领导，归口管理”的原则，全公司分公司生产技术部、生产工区（车间）、班组三级进行管理，公司生产技术部是全公司生产计划的综合管理部门，各职能科室、各生产单位，都分别是各种专业计划的归口部门。
第四条为保证全公司计划工作的正常开展，应加强综合计划机构，提高它在公司中应的地位和作用。各级有计划部门和归口部门也必须根据计划工作的要求配备专职(或兼职)的计划人员。
第五条 公司计划必须认真进行综合平衡，坚持\"积极平衡，留有余地\"的原则，不缺口，不\"打理伏\"。
第六条 公司的各项计划是市场经济计划的基本组成部分，是公司生产经营活动的依据计划一经下达，各级各部门都必须发动职员，采取切实有效的措施，保证计划的实现。
第七条 统计工作是企业的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反馈计划执行情况，禁止弄虚作假。
二、指标管理
第一条 年度综合计划所规定的各项计划任务是通过一定的计划指标来表示的。计划指标就是企业在计划期内在生产经营活动方面应该达到的目标和水平。为全面反映企业的技术经营活动，必须适当设置各种指标，建立健全企业的指标体系，完善和促进计划管理工作。
推荐第3篇：计划管理岗位职责
计划管理岗位职责
1.负责编制年度经营计划及滚动计划，负责监督公司各部门的年度工作计划执行情况，并提出改进建议；
2、负责组织编制季度工作计划分解表，明确各项工作时间节点，落实责任人；每季度末，组织各部门进行季度工作总结和分析，形成总结报告上报公司领导； 3.组织编制业务范围内的各类进度计划；与成本部一起组织召开成本分拆会议，通过会议讨论将设计标准、目标成本、目标售价等指标分解至各个部门。 4.负责组织业务范围内各类计划的调整审批工作；负责项目进度、工作计划执行过程中的问题反馈，及时向管理层提供信息和建议，保证领导的管理举措及时准确地执行。
5.跟踪分析项目运行过程，并就各专业流程管理提出合理化建议；
6.负责公司级会议确定目标或计划执行情况的跟踪和检查；
7.负责公司各项计划管理工作的持续完善改进；8.完成领导交办的其他工作。
推荐第4篇：经营计划管理工作制度
总则
第一条 计划管理工作的任务：
(一)在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定业的长远规划，并通过近期计划组织实施。
(二)根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行。
(三)充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财务，不断改善企业的各项技术经指标，以取得最佳的经济效果。
第二条 企业各级部门的主要精力，应放在各种计划的编制、执行、检查和考核上。
第三条 企业的计划管理根据\"统一领导，归口管理\"的原则，全厂分厂部、车间、组三级进行管理。厂计划管理部是全厂计划工作的综合管理部门，各个职能科室，都分别是各种专业计划的归口部门。
第四条 为保证全厂计划工作的正常开展，应加强综合计划机构，提高它在企业中应的地位和作用。各级有计划部门和归口部门也必须根据计划工作的要求配备专职(或兼职)的计划人员。
第五条 企业计划必须认真进行综合平衡，坚持\"积极平衡，留有余地\"的原则，不缺口，不\"打理伏\"。
第六条 企业的各项计划是市场经济计划的基本组成部分，是企业生产经营活动的依据计划一经下达，各级各部门都必须发动职员，采取切实有效的措施，保证计划的实现。
第七条 统计工作是企业的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反馈计划执行情况，禁止弄虚作假。
推荐第5篇：经营计划管理工作制度
总则
第一条 计划管理工作的任务：
(一)在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定业的长远规划，并通过近期计划组织实施，经营计划管理工作制度。
(二)根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行。
(三)充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财务，不断改善企业的各项技术经指标，以取得最佳的经济效果，管理制度《经营计划管理工作制度》。
第二条 企业各级部门的主要精力，应放在各种计划的编制、执行、检查和考核上。
第三条 企业的计划管理根据\"统一领导，归口管理\"的原则，全厂分厂部、车间、组三级进行管理。厂计划管理部是全厂计划工作的综合管理部门，各个职能科室，都分别是各种专业计划的归口部门。
第四条 为保证全厂计划工作的正常开展，应加强综合计划机构，提高它在企业中应的地位和作用。各级有计划部门和归口部门也必须根据计划工作的要求配备专职(或兼职)的计划人员。
第五条 企业计划必须认真进行综合平衡，坚持\"积极平衡，留有余地\"的原则，不缺口，不\"打理伏\"。
第六条 企业的各项计划是市场经济计划的基本组成部分，是企业生产经营活动的依据计划一经下达，各级各部门都必须发动职员，采取切实有效的措施，保证计划的实现。
第七条 统计工作是企业的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反馈计划执行情况，禁止弄虚作假。
推荐第6篇：经营计划管理工作制度
西藏天路交通股份有限公司
经营计划管理工作制度
（经年月日审议通过）
一、总则
第一条计划管理工作的任务：
(一)在科学预测的基础上，为企业发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定企业长远规划，并通过近期计划组织实施。
(二)根据市场需要和企业能力，编制企业的年度、季度计划，使企业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行。
(三)充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财务，不断改善企业的各项技术经指标，以取得最佳的经济效果。
第二条 对各种计划的编制、执行、检查和考核是企业各级部门的重要工作内容。
第三条 企业的计划管理根据“统一领导，归口管理”的原则，投资发展部是公司计划工作的综合管理部门，各分公司、各职能部室，都分别是各种专业计划的归口部门。
第四条 为保证企业计划工作的正常开展，应加强综合计划机构，提高它在企业中应有的地位和作用。
第五条 企业计划必须认真进行综合平衡，坚持“积极平衡，留有余地”的原则，不留缺口，不打“埋伏”。
第六条 企业的各项计划是市场经济计划的基本组成部分，是企业生产经营
活动的依据计划一经下达，各级各部门都必须发动职员，采取切实有效的措施，保证计划的实现。
第七条 统计工作是企业的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反馈计划执行情况，禁止弄虚作假。
二、长远规划
第八条 长远规划是确定企业未来发展方向和奋斗目标的战略计划，通过年度计划的安排逐步实现，其主要内容包括下列几个方面：
(一)企业产品的发展方向；
(二)企业生产的发展规模；
(三)企业技术发展水平，技术改造方向；
(四)企业技术经济指标将要达到的水平；
(五)企业组织、管理水平的提高和安全环保等生产条件的改造；
(六)职工教育培训及文化设施建设；
(七)职工生活福利设施的改造和提高；
(八)能源及原材料的节约。
第九条 编制企业长远规划的主要依据：
(一)经济发展的需要；
(二)市场需要；
(三)企业的生产技术条件；
(四)国内外科学技术成就和发展趋势；
(五)技术改进、引进和改善管理、提高职工技术水平以后所能提供的潜力。
第十条 长远规划的编制工作由总经理主持。投资发展部负责汇总、综合平衡，提出总体方案和上报。各归口部门按规划要求负责搜集、整理资料提出专业规划(草案)。长远规划经股东大会批准后分年组织实施。
三、年度综合计划
第十一条年度综合计划是企业全体职工在计划年度内的行动纲领，又是安排季度、月计划的重要依据。因此，企业各个生产环节和各个方面的生产经营活动，都必须严格按计划执行。
第十二条 年度综合计划的制定采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，由公司总经理负责领导，各分公司、各职能部室按“管什么业务，就编什么计划”的原则根据天路公司规定的计划表式，负责编制各专业计划，投资发展部负责拟定编制计划的总进度，组织综合平衡于年前一个月上报下达工作。
第十三条 年度综合计划编制的主要依据：
(一)上级主管部门下达的指令及指导性计划；
(二)总经理提出的年度方针目标；
(三)工程合同和市场预测资料；
(四)长远发展规划；
(五)前期预计完成数字及本企业历史统计资料；
(六)经审定过的各种技术经济定额。
第十四条 编制计划所需资料由各单位相互提供，任何单位都不得拒绝。
第十五条 专业计划的编制，各分公司、各部门负责人要亲自主持，计划草案应认真听取各方意见，并按规定的时间报投资发展部。报送的计划必须附文字说明，经负责人和编制人签章后方才有效。
四、指标管理
第十六条 年度综合计划所规定的各项计划任务是通过一定的计划指标来表示的。计划指标就是企业在计划期内在生产经营活动方面应该达到的目标和水平。为全面反映企业的技术经营活动，必须适当设置各种指标，建立健全企业的
指标体系，完善和促进计划管理工作。
第十七条 计划指标应按平均先进水平来确定，一般应高于上期实际达到的水平，并经过努力才能实现的。
第十八条 计划指标实行分级归口管理。股份公司级指标(总指标)由投资发展部负责汇总、平衡、上报和下达，各业务部室负责归口管理。分公司级指标(分指标)以分公司经理为首，组织有关职能人员负责管理。
第十九条 为使计划任务层层落实，计划指标必须进行层层分解，坚持谁管什么指标，就分解什么指标。分解指标必须和总指标保持平衡和衔接，分解指标执行情况按规定路线进行反馈。
第二十条 股份公司级指标的设置，由投资发展部根据上级要求和管理工作的需要，同指标归口部门商定。
第二十一条 必须在当年11月底正式下达次年的年度经营综合计划。
五、计划指标的调整
第二十二条 为维护计划的严肃性，企业计划批准下达后，必须严格执行，各归口部门和执行单位均不得随意修改。如确因客观原因影响，经主观努力仍不能完成计划时，在有利于调动广大职工完成计划积极性的前提下，调整计划指标必须办理审批手续。
(一)股份公司级计划指标的调整，由执行单位提出书面申请，送归口部室签署意见后，经投资发展部审核报公司领导审批，属股东大会或董事会审批的计划指标，还要报经股东大会或董事会审批，在未批准前仍按原计划执行。
(二)调整年度计划指标应提前一个季度申请，调整季度计划指标应提前一个月申请，整月度计划指标应提前十天申请。
(三)调整某一项计划指标，如需同时相应调整其他有关计划指标时，应一并
上报，呈请审批，以保证计划的平衡、协调。
(四)调整计划指标一律以书面批复为准，在未接书面批复以前，一律按原计划考核。
六、计划的检查和考核
第二十三条 各级领导必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。
第二十四条 检查计划执行情况，应充分利用统计报表，会计报表，业务报表等资料。检查计划的实际完成数，一律以统计报表数为依据。
第二十五条 计划的考核必须与经济责任制考核相结合。考核的计划数，一律以上一级部门批准或下达的计划数为依据。
推荐第7篇：税收计划管理岗位职责
A岗
1、在处长和分管副处长的领导下开展工作；
2、负责贯彻执行总局税收计划管理工作制度、办法，制定全系统税收计划管理工作制度、实施办法等；
3、负责拟定本年度税收计划管理工作目标、工作计划；
4、负责指导、考核全系统税收计划管理工作，发现收入异常情况，及时报告；
5、负责草拟全系统税收收入中长期发展规划，编制、下达全系统年度、季度和月份税收计划；
6、负责研究完善税收计划编制方法，做好税收预测分析基础工作；
7、负责全系统税收收入计划执行情况分析工作；
8、负责编制系统月度、季度和年度税收收入分析表和分析报告，做好分析资料和报告的上报工作；
9、负责对已公布的税收数据指标进行分析解释；
10、负责会同相关业务部门，根据税收变化情况开展税收专题调研分析；
11、负责协助做好全系统税收计划管理人员业务培训工作；
12、负责与本级财政、统计、发改委等政府部门的协调工作；
13、负责完成处领导交办的其他工作。B岗 重点税源监控或其他岗位人员不在岗时，负责其各项工作。
推荐第8篇：店面管理经营计划方案
XXXXXXXXXX商铺
经营计划书
XXXXXXX旅游发展有限公司是一家专业的旅游休闲产业开发、管理、咨询服务公司。经营服务范围：旅游景区项目策划、项目开发、经营管理、旅游产品制作，集生产和销售为一体的旅游服务公司。
公司成立于2005年5月，现有员工465人；目前国内经营10多个大小项目地域遍及：海南、湖南、贵州、内蒙古、福建等多个省市。
单纯的旅游及购物模式已不再适合目前旅游市场的发展变化，现在旅游业的发展趋势是旅游景区和购物的有机结合，目前我司已在XXXXX国家森林公园开创了先例。经过与市场磨合，现已初具规模，同时也得到了XXXXX旅游界的认可。鉴于此，公司本着合作共赢的原则，特制订XXXXX商铺经营计划。
一、公司经营方针
发展中图稳健
稳健中谋发展 深化共赢
因人而立
因时而就
经营方针是公司阶段性经营的指导思想，公司各部门的经营管理活动，包括政策制定、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、经营策略
（一）XXXXX商铺目前现状
A.目前商铺产品单一，主要以小吃为主，不具有代表性，而且产品样式重复繁多，比如红薯、腊肠、玉米、糍粑等；
B.其经营模式为个人，个人模式的经营随意性大。个人模式的经营存在不确定性，当一天和尚撞一天钟，有时今天营业明天不一定营业，给景区造成一种颓废影响。
C.环境影响。由于缺乏统一管理，再加上商户素质良莠不齐，经常出现垃圾遍地跑，无形中给景区形象分打了一个折扣。
D.矛盾和纠纷。如果一旦发生矛盾和纠纷，很难及时有效地处理。 E.周边经济效益。分散式的个人经营无法带动周边经济的增长。
根据以上分析，制定出符合店面管理的纲要：
1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度
4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理
员工管理行为准则
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，做好防火防盗，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
（4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。
a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。
（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
2、
组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：
（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。 （2）负责卖场卫生和门前三包卫生。 （3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。
(4)店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为： （1） 严格遵守员工日常工作规范。
（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。 （3） 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。 （4） 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。
（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
店面工作流程
一、店长每日工作流程
（一）营业前
组织晨会的召开。
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。 b、传达上级重要文件及通知。 c、昨日营业状况确认、分析。 d、针对营业问题，指示有关人员改善。 e、分配当日工作计划。 2）店内状况确认： a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。 b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。 c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。 d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间
A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备） 1） 记录当天晨会日志。
2） 顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行回访。
3） 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。 4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。 6） 对新员工作出相应的指导和培训。 7） 安排老员工对专业知识的巩固学习。
8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。 9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。 10）时刻维持店内的卫生状况。 11）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1） 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。 2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。 3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。
4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。 5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力。 6） 处理营业中顾客投诉。 7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。
（三）营业结束
1） 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标。 2） 安排卫生的打扫。 3） 收回店外物品。
4） 关闭照明、灯箱、电器。
5） 签退，离开卖场。
二、营业员一日工作流程
（一）营业前 1）参加晨会：
a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈。
b、听从店长分配当日工作计划。 c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。 2）检查准备商品： a、复点过夜的商品。
―――参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、上报商品计划：
―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划，做到库有柜有。续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货品不积压，不缺货。 c、做好店内与商品的清洁整理工作。
―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间 A、无顾客
1） 做好顾客资料登记工作。 2） 柜台空缺产品及时申补。 3） 维护营业区卫生。 4） 将工作日志记录完整。
5）
在卖场外进行有效的派单等宣传活动。
6） 对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）
1） 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务。
2） 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整。 3） 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。 4） 公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成。
5） 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。 C、交接班
1） 晚班接班的人没到，早班不允许下班。 2） 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。
3） 晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报。
4） 做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
（三）营业结束
1） 各项工作数据地整理、上报。 2） 柜台货品整理。 3） 打扫卫生包干区。 4） 收回店外物品。 5） 关闭照明、电器。 6） 签退，离开卖场。
晋级制度 员工晋级制度
制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
1、学员上岗条件为：
（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况。
（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。 （3）得到相关上岗证书。
2、实习转为正式的条件为：
（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次。 （2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核。 （3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉。 （4）每月完成个人销售任务的80％以上。
3、晋升条件：
（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强。
（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上。
（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务。
（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用。
（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用。 （6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。
4、晋升店长： （1）晋级组长6个月，很好的管理团队，销售业绩每月保持前两名的。 （2）熟悉整个店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面。 （3）能够严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用。
（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围。
（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的。
（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。
店面基本管理制度
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。
3、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油；手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬂角小胡子。
4、工作时应精神抖擞，除培训、整理、填写资料外禁止在卖场倚靠墙壁或者桌椅，站姿要规范，除收银员外，禁止其他人员进入收银台。
5、禁止在卖场接打电话、玩手机、看书报杂志。
6、销售员接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，严禁与客户勾肩搭背.
7、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，严禁私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事。
8、员工在销售给顾客产品时，必须介绍到位，让顾客完全明白，避免因为介绍不到位而引发投诉。
9、严禁门店人员损坏公司形象利益，泄漏公司机密。
10、严禁工作时间在卖场大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打 牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。
11、请病假必须在上班前一小之向店长申请，如果销售人员第二天不能按时上下班，需当日23点之前向店长申请。
12、每周六前店长提交下周排班表，如有调休、换班必须提前一天向店长申请。
13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。
14、上班期间，未经店长同意，禁止私自外出。
卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净。
（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净。 （3）顾客的污物随时处理干净，不得留在台面上。 （4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品。 （5）所以工作道具保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置。
（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西。 （7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。
2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由值班经理负责，并达到上述要求。
3、检查监督制度：卖场的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。
客户管理
一、客户档案的建立
1、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；
2、由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入系统，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。
二、客户的维护
1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；
2、要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩；
3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点；
4、由店长具体负责安排各种客户的资料传回公司后台进行呼叫回访计划，做好记录。
三、客户的开发
1、经营方式为发展会员式经营，所以新客户的开发是公司发展的能源；
2、开发方式分为：老客户带新客户和店员发展的新客户；
3、店员在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而增加会员人数）；
4、店长对整个店面的新客户开发负责，并定期对完成述职汇报。
（主
推荐第9篇：经营计划管理工作制度 长远规划
长远规划
第一条 长远规划是确定企业未来发展方向和奋斗目标的战略计划，通过年度计划的安排逐步实现，其主要内容包括下列几个方面：
(一)企业产品的发展方向;
(二)企业生产的发展规模;
(三)企业技术发展水平，技术改造方向;
(四)企业技术经济指标将要达到的水平;
(五)企业组织、管理水平的提高和安全环保等生产条件的改造;
(六)职工教育培训及文化设施建设;
(七)职工生活福利设施的改造和提高;
(八)能源及原材料的节约，经营计划管理工作制度 长远规划，管理制度《经营计划管理工作制度 长远规划》。
第二条 编制企业长远规划的主要依据：
(一)经济发展的需要;
(二)市场需要;
(三)企业的生产技术条件;
(四)国内外科学技术最新成就和发展趋势;
(五)技术改进、引进和改善管理、提高职工技术水平以后所能提供的潜力。
第三条 长远规划的编制工作由分管计划工作的厂长主持。计划管理部负责汇总、综合平衡，提出总体方案和上报。各归口部门按规划要求负责搜集、整理资料提出专业规划(草案)。长远规划经上级主管机关及厂长批准后分年组织实施。
推荐第10篇：年度经营计划管理新思维
年度经营计划管理新思维
（信睿咨询：水藏玺）
结合笔者多年的咨询经验，我们将引导读者朋友抛弃传统的年度经营计划管理思想，进入一个全新的企业年度经营计划管理场景，从而促进经营目标达成，提升企业经营质量。
（一）用15个月的时间完成12个月的经营目标
有人问我，企业年度经营计划应该从什么时候开始？根据我们的实践，理想的做法是在前一年的10月份开始启动，12月底之前完成全部的规划、宣贯工作，再用一个完整的财务年度去实施经营计划。
规范的年度经营计划规划是从上年度10月份就已经开始了，而且要求企业在新财年开始之前完成上表中列举的所有工作，只有这样才能保证新财年伊始全体员工就已经明确了当年需要努力的方向、所有达到的程度、达成目标需要的资源以及目标达成后自己的收益。
这样一来，企业的年度经营计划从规划到实施一共就有15个月的时间（包括上财年3个月，当年12个月）。
（二）年度目标一定要量化和分解
如果企业的年度经营目标不能量化，很可能造成目标流于形式，同理，目标如果不能细化和分解，也很有可能导致由于目标太大而让员工无处下手。为了讲清楚年度目标量化和细化的重要性，本书通过一个寓言故事加以说明。
森林里正在举行马拉松比赛，白兔子，黑兔子、花兔子、长毛兔、短毛兔等参加了比赛。起跑线上，发令枪声一响，白兔子一马当先冲了出去，结果与往年没有任何区别，白兔子如愿以偿得到了冠军，其他兔子都在猜测白兔子夺得冠军的秘密。在退役仪式上，白兔子终于道出了其中的奥秘，白兔子说：每次在参加比赛之前，它都会在赛道上做一些标记。比赛刚开始的时候，它先想到的是如何在第一个标记点跑到最前面，当过了第一个标记点，它马上又会想到第二个标记点„„以此类推，它就获得了比赛的最终胜利。
白兔子夺冠的秘密给我们一个很大的启发，那就是目标一定要经过分解，大家试想一下，如果白兔子不预先在赛道做一些标记，而是比赛一开始就想着在终点跑在最前面，很有可能在中途由于体力不支、意志不坚定等原因放弃比赛。
企业进行年度经营目标管理也是一样的道理，打个比方，企业需要让一名销售人员完成500万元的销售额，试想一下，如果事先不对这500万元的销售额按月、按客户、按产品
类别进行分解，估计这名销售人员很有可能因为感觉目标过大，没着落而放弃。
（三）知己知彼，百战不殆
很多企业在确定年度经营目标时，从来不考虑市场因素、竞争态势和行业特征，只是一味地闭门造车，最终导致年度经营计划在执行的过程中由于外界因素而不能有效执行。
（四）利用战略地图进行“纸上谈兵”
在做年度经营计划的时候，企业往往会有这样的疑问，经营环境时时刻刻都在发生巨变，如何才能保证企业年度经营计划的准确性？战略地图1为我们提供了一个全新的思路，企业可以将可能实施的计划项目全部放在战略地图当中进行推演和假设，同时考虑种种变量的影响，最终选择一种企业认为最理想的实施方案，这就是本书所讲的利用战略地图进行“纸上谈兵”。 1战略地图是〔美〕罗伯特·S·卡普兰,〔美〕戴维·P·诺顿提出的一种战略描述工具,具体见本书第九章.
第11篇：经营计划
公司2011 年度经营计划
（1）加强市场开发和营销网络建设。公司将进一步加大市场调研和市场预测 力度，及时分析客户的行为与特点，把握市场动态，进行市场细分、市场定位， 选择、调整和维护目标市场和目标客户；公司将进一步实施品牌战略，扩大品牌 知名度、美誉度，塑造品牌形象，
为了满足市场需求，公司将进一步调整现有营销架构，改善现有销售模式与 客户服务模式，增加销售网点，加强对终端网点管控与支持，坚持“专卖＋直销” 双渠道的销售模式。
随着公司发展，公司将需要大量的技术人才、管理人才和业务人员，以及熟
练技术工人。为此公司建立企业人力资源相对稳定、合理流动、适度竞争和末位 淘汰及奖励先进的动态管理机制，建立内部人才市场与人才流动机制，推行人才 “双轨制”管理；完善目标导向式的绩效考评和管理体系，完善以绩效为导向的 薪酬管理体系，健全激励约束机制。
公司将继续有计划、有目标地实施各种类型的培训，优化人才
知识、技能结构，逐步提高公司员工的知识、专业技能水平，完善人才梯次建设。
3、公司资金需求及使用计划
公司将结合公司的发展目标，制定切实可行的资金使用计划，合理安排使用
资金，目前公司的银行信贷信誉良好，将通过加强货款回笼力度以及银行信贷等 筹集资金，保证公司发展的资金需求。
第12篇：经营计划
桐梓县鑫鑫矿业有限公司
2012年矿井建设计划
根据桐梓县安监局《关于编制2012年生产经营计划的通知》要求，结 合我矿实际情况，经矿组织有关人员多次研究讨论，特编制《桐梓县鑫鑫矿业有限公司2012年矿井建设计划》，计划共分五个部分。
一、建设计划
二、采煤工作面回采计划
三、劳动力资源计划
四、采取的主要措施
五、存在问题及建议
一、建设计划
2011年全年矿井一直处于技改状态，截至目前，矿建、土建、机电安装“三大”工程已基本完工，安全“六大系统”已基本安装到位；各大生产系统已形成，矿井安全质量标准化已验收三级验收，即将进入联合试运转阶段。
（一）、2012年矿井建设计划安排
（1）、2012年4月—6月联合试运转；
（2）、2012年7月安全生产许可证验收；
（3）、2012年8月煤炭生产许可证验收；
总之，2012年是我矿进入联合试运转阶段并正式投产的第一年，不确定因素较多，矿井建设计划编制的指导思想是：以科学发展观为指导，牢
固树立按“三规”即“规律、规程、规矩”的办矿理念，按照上级主管部
门统一部署，强化执行力建设，严格安全监管，坚决做到不安全不生产；
以完善制度、细化管理为手段，强化安全培训、加大安全投入，深入开展
安全质量标准化活动，实现安全生产。
（二）、2012年主要经济技术指标安排
（1）、原煤产量：8万吨，其中回采煤5.14万吨；掘进代产煤2.86
万吨。
（2）、总进尺：4520米，其中：开拓进尺330 米；准备进尺600 米、
回采进尺350 米。
（3）、安全指标：百万吨死亡率指标为零，杜绝轻重伤事故。
（4）、经营指标：销售收入 2.4千万元, 其中:纯利润8百万元，煤
炭销量8万吨，达到产销平衡。（附：2012年矿井采掘接替进度表、2012
年矿井生产经营指标）
二、采掘接替进度计划（见附表）
（一）、1101首采工作面（2012年7月---2013年1月）
（二）、1301接替工作面（2012年9月---2012年12月）
三、劳动力资源计划
2011年12月末在册人数260人， 2012年计划374人。
四、采取的主要措施
为全面完成2012年各项指标任务，必须做好以下几个方面的工作：
（一）、建立健全安全管理机构，完善安全管理制度，全面落实各级人
员岗位责任制，以安全隐患信息采集及闭环管理为载体，加强安全监督检
查，强化现场管理，落实安全办公会制度，加大隐患排查整改力度，及时
消除安全隐患，实现安全生产。
（二）防治水方面，要做好水文地质基础工作，认真贯彻落实“预测
预报、有掘必探、先探后掘、先治后采”的矿井防治水原则和“防、堵、
疏、排、截” 综合防治水措施。采用物探、钻探技术手段，查清采面地质
构造和水文地质条件。对受老空水威胁的地区，采用先进的物探、钻探等
手段，查清老空水分布情况，为安全开采提供依据。掘进工作面做到“有
掘必探、物探先行、钻探验证”。
（三）、精心组织、优化布局、抓好采掘接替，实现稳产高产。2012
年要把采掘接替作为重点工作认真抓好。要采取得力措施，确保人、财、
物及时到位，确保采区接替。
（四）、依靠科技进步，引进先进装备，采用先进技术，改进施工工艺，
提高资源整合矿井施工队伍素质，为提高采掘头面单进创造条件。
（五）、加强质量标准化学习和培训，提高整合矿井质量标准化意识，
严格工程质量管理，完善质量管理制度，严格按质量标准检查验收，实行
动态检查与月末验收相结合，严格考核与奖惩，确保矿井质量标准化上达
到二级水平，为矿井安全生产打下坚实基础。
（六）、积极实施“五职矿长”和安全生产管理人员外出培训及到大矿
对口实习制度。严格落实从业人员资格准入规定，搞好特殊工种培训，确
保持证上岗。建立完善的用人机制，发挥好大中专毕业生的作用，留住用
好大中专毕业生，建立稳定的人才队伍。定期开展岗位练兵、技术比武、
安全知识竞赛活动。
（七）、加强局部通风和“三条线”管理,确保安全生产。局部通风机
安装实现双风机、双电源、自动倒台、自动分风、瓦斯电、风电闭锁。加
强安全监测监控管理，严格落实检修、维护和调校制度，确保安全监控系
统稳定、灵敏、准确、可靠。完善矿井压风、洒水降尘、通讯三条“生命
线”，井下施工地点做到通讯畅通、有巷有管、有水有风。
（八）、加强机电设备管理，提高设备完好率，保证设备正常运行。加
强机电运输和矿井供用电管理，特别要加强对提升系统的管理，确保安全
提升，完善各种综合保护装置，做好钢丝绳试验和检查；斜巷运输安装常
闭式跑车防护装置、行人检测装置。完善矿井双回路供电系统，实现分列
运行。推广使用采掘工作面运输皮带化，减少操作人员和运输环节。
（九）、加强地面安全管理，确保地面安全生产。严格按照国家有关安
全技术管理标准，加强地面重点工作和关键环节管理
（十）、加强经营管理，完善经营考核办法，将成本层层分解，全面完
成全年的各项经营指标。
（十一）、加强企业精神文明建设，按照2012年党建工作规划、2012
年工会工作计划的要求开展各项工作，实现煤矿规范化管理，使我公司面
貌、员工精神生活再上一个新台阶。
五、存在问题及建议
（一）、鑫鑫煤矿属于资源整合矿井，地质条件相对复杂，专业工程技
术人员匮乏，技术力量薄弱，安全管理有待加强。
（二）、鑫鑫煤矿开采K1K3煤，属薄煤层和中厚煤层，开拓掘进任务
量大，建议增加资金、科技投入，优化生产布局，避免采掘失调，保证矿
井正常接替。
桐梓县鑫鑫矿业有限公司
2011年12月18日
第13篇：经营计划
经营计划
今年是我们供排水一体化改革的第三年，在市委市政府的大力支持下，通过做项目、争取项目资金、盘活资产、多元化经营等措施，使企业逐步走向了良心循环的发展轨道；通过测漏改造降低漏失率、加强用水管理等一系列改革措施企业效益逐年快速增长，为进一步提高经济和社会效益，根据公司实际发展，现制定今年的经营计划。
一.进一步降低漏失率提高经济效益。对建于上世纪80年代的供排水管网进行改造维修，进一步降低漏失率，使漏失率降至20%以下。
二.继续加强用水管理，加大智能卡水表改造，保证水费应收尽收，确保水费收入在3200万元以上。
三.积极争取国家政策性资金补助，将供排水工程项目做大做强，在原来的年工程利润600万元提高到800万元以上。
四.随着水权制度进一步改革，积极争取供排水水价调整。
五.将原附属经营业务继续拓宽市场，增加效益。
完成以上计划，1.要继续坚持和完善公司的目标考核制度，确保水费收入按时完成；2.要确保把项目资金用到实处，项目完成后真正发挥效益；3.努力完成供排水水价调整。
武威市供排水集团公司
二0一一年十二月二十日
第14篇：经营计划
一、指导思想以“三个全员”为宗旨，力求“三个服务”，坚持“三个并重”，突破“三个解决”。“三个全员”：坚持全员入股融资，坚持全员参与服务，坚持全员关注管理“三个服务”：服务于教育与教学，服务于教师与职工，服务于学生与家长“三个并重”：服务与效益并重，品种与口味并重，职责与权利并重“三个解决”：解决部分教师家属工作无着落，解决全体教师待遇补助无途径，解决学校健康有序发展无基点
二、管理体制
1、坚持股民大会。实行“学校投入资金完成食堂外围建设、全体在岗教职工入股融资完善内部装备”的方式建设学校食堂。每个在岗教师必须且只能入1个股份，每股资金为1500元。所有入股教职工都为股民。为发挥全体股民参与服务、参与管理的积极性，最大程度地开发食堂效益，特成立股民大会。股民大会隶属于工会和教代会的双重管理，由舒风雷主席组织召开。股民大会的具体职责是选举成立食堂管理董事会，表态落实食堂员工组成人员，讨论通过食堂经营管理方案，定期审议食堂经营情况报告，表态落实食堂发展规划等其它需全体股民讨论、表态、选举、通过的事项。
2、选举董事会。在股民大会中选举成立食堂管理董事会。董事会成员由董事长、采购员、票据员、监事员等组成。经选举，董事会成员为：陈世春、费新年、舒思英、程细竹、程时秧、李细凤、李相敏等7人。其中陈世春同志为董事长，费新年同志为采购员，舒思英同志为票据员，其余同志为监事员。董事会隶属于董事长的直接管理。为促进民主管理和科学经营，每周五下午放学后为董事会例会时间。每次董事会例会要作好有关记录。
3、完善议事会。针对食堂建设、经营、管理、发展中随时都可能出现特殊情况的实际，为妥善化解矛盾、切实解决问题、促进有效管理、推进合理经营，特成立食堂管理议事会。议事会由校委会成员和董事会成员共同组成，隶属于校长的直接管理。
4、成立炊事会。炊事会即食堂炊事委员会，由董事长陈世春、采购员费新年、票据员舒思英及食堂（职工）炊事员程枣子、黄三云、柯美姣、明赢等7位同志组成，隶属于董事长的直接管理。其职责是负责安排、加工好每天的教职工和学生的早餐、寄宿制学生的中晚餐和学校客餐。炊事员成员以雇请教师家属为主，以自愿为原则，经董事会同意后由董事长安排具体事项。
三、融资方式因是破旧教室的改建和硬件投入全部是从零开始，食堂建设的整个投入需要比较大的资金，而学校资金周转极为困难，因此只能实行“学校投入部分资金完成食堂外围建设、全体在岗教职工入股融资完善内部装备”的方式完善学校食堂的硬件建设。所有在岗的教师，不论年龄、身份和来校时间长短，都要入股，且每人只能入1股，股金暂定为1500元（为方便起见，称为原始股）。职工在自愿的基础上可以像教师一样入股。对于上级批准给予请假（包括病假、事假）而未上班的在职教师，原则上不予安排入股，不予安排值日服务，不予考虑定期分红。如若上班入股后批准请假，其股金不论是否退还，原则上不参与其请假期间的红利分配，只能领取象征性的股金利息补偿。足额的原始股股金利息补偿标准为每月20元，不足半月的按半月计算，超过半月而不足一月的按一月计算。对于入股后调离出本校的教职工，在结算为红利后由董事会一次性退还所欠股本。新调进学校的教师和请假期满回岗上班而未交纳原始股的教师，在交纳原始股股金后方可安排值日服务和定期分红。
四、人员职责
1、董事长职责：⑴负责学校食堂和客餐餐厅的全面工作；⑵严格执行《食品卫生法》，搞好饮食卫生、室内外环境卫生和职工个人卫生；⑶研究食堂的经营、管理方案，组织协调食堂人员分工，做好全体职工的思想工作，充分调动大家的积极性；⑷研究健康食谱，不断调整食品品种花样，降低伙食成本，确保就餐人员的利益不受损失，合理掌握每日师生食品用量，杜绝各种浪费现象；⑸提高安全意识，加强对锅炉房、水、电、油、各种电器和设备的管理，消除安全隐患；⑹听取师生和家长对食堂工作的意见和建议，及时组织召开董事会，研究并采取合理措施，加以改进；⑺组织好每天（每餐）的开饭和收尾工作，有计划地组织好职工的技术培训工作；⑻作好炊事人员的出勤记载。
2、采购员职责： ⑴与炊事员经常沟通，及时准确地完成食堂所需物品的采购工作，确保各项工作正常开展；⑵坚持“师生安全健康高于一切”的原则，把好食品质量关；⑶随时掌握市场行情，合理搭配食品；采购的伙食物质必须有“三名”（厂名、品名、产地名）、“三期”（出厂日期、保质期、保存期）、“三证”（卫生或经营许可证、质量检验合格证、出厂合格证）；⑷对伙食物质坚持集中、定点采购，做到货比三家、严格审核、价格合理、优胜劣汰；⑸定期向食堂和董事会公布市场行情，及时向主管领导汇报采购工作情况；⑹坚持做好每天（每餐）食品留样工作，严防食物中毒。
3、票据员职责：⑴负责食堂特制菜票的保管、发售、回笼工作；⑵按各班人数的60%、人平每餐消费1.5至2元的标准及时发售好票券和相关资金的回收；⑶与董事长一起及时清点回收好食堂每餐回笼的餐票，掌握好在校就餐的人数，为炊事人员安排伙食份量提供参考数据；⑷协助董事会成员做好每周、每月的物品盘存、成本核算等工作。
4、仓管员职责：仓管员由采购员兼任。⑴负责食堂主、副食及各类库存伙食物质的保管工作，并按计划发放；⑵严格履行出、入库手续，出、入库要验收质量、单价、数量，不随意出库，不许拿仓库物品送人，购入的主、副食发票做到票物相符；⑶物质要分类保管，摆放整齐，保持库内清洁卫生，要做到库内物质不霉变，不损坏，不损失，注意通风，做好灭鼠、灭蟑防虫、防潮和安全防范工作，发现问题及时汇报；⑷认真记好保管帐目，做到字迹清楚，数字准确，格式规范；⑸经常清点库内物质，做到帐物相符，盘点准确，不得擅自动用库内物质或出售原材料；⑹保管好食堂内的炊具、日常用品，协助董事会做好每周（月）的成本核算工作，每学期作一次全面的财产清点记载工作；⑺经常检查门窗水电，防止火灾、失盗、投毒等事件发生，确保库房安全。
5、监事员职责：⑴在董事长的召集下，按时出席董事会例会；⑵对食堂工作进行全面监督，尤其是伙食物质的采购、保存、加工，食堂环境的卫生和工作人员的个人卫生；⑶关注食堂的服务质量，关心食堂的效益组成，关注就餐师生的意见，关注社会、家长、群众的评论，适时地在董事会中提出改进措施和建议；⑷协助董事会其他成员做好每周、每月的物品盘存、成本核算、效益分析等工作。⑸在促进团结、促动效益的前提下，可以向全体股民公开董事会中决议了的有关事项和结果。
6、炊事员职责：热爱炊事工作，富有奉献精神，不迟到、不早退，遵守劳动纪律和食堂的各项规章制度，服从领导，听从指挥，团结同志，爱护公物；严格按照学校有关规定做好各项卫生工作，严格按照食品卫生的要求进行食品加工，保证食品加工过程中的卫生，防止食物中毒事件的发生；严格遵守机械设备操作规程，及时保养、维护所管机械设备，不经批准不得擅自动用他人所管设备，注意工作安全；文明服务，热情周到，工作时间自觉穿戴工作服、工作帽、口罩，保持衣帽干净整洁，正确对待就餐师生的意见，自觉使用文明用语，努力提高服务质量。
7、值日教师职责：按照学校的安排，在每周值日的当天按时（早晨6∶15前）赶到食堂，协助食堂人员做好食品发售、菜票回收工作；严格执行食品卫生要求，衣着整洁，文明服务，平等、热情地对待就餐的每一个师生。值日领导要安排好值日教师的分工，记载好当天值日教师的出勤。
五、流程要求
1、采购。食堂设采购员1名。日耗品由炊事人员开列清单后交采购员及时采购，大件物品和批量食品采购由董事会指派2人以上一起采购。采购物品回校后交董事长或炊事员验收，凭发票由董事长签名证实。 2.验收和保管。采购物品经董事长或董事会成员验收后方可入库保管。3.制订菜单和领用物品。食堂炊事员负责根据当天采购员采购原料及仓库存储，协同董事长拟制好次日早餐计划，然后领用各项所需材料。 4.饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前5分钟准备好。加工后的饭菜要注意保热、保洁。 5.就餐。就餐期间，食堂内部事务统一由董事长进行协调。负责打菜的值日教师由值日领导安排，固定窗口，固定事项。董事长要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。 6.餐后清洗、清理与打扫。餐后，董事长组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
六、规章制度
（一）食堂工作制度 1.按时上、下班，坚守工作岗位，服从董事长安排，遇事要请假。无故迟到扣除当天工资50%， 无故矿工一次扣除当月工资5%，病、事假扣除当天工资。 2.树立全心全意为师生服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。 3.养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。 4.爱护公物。使用锅炉、和面机、揉面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。 5.采购员要把好采购品质量关和成本关。严禁采购腐烂、变质食物；保管员要做到物品进出帐目清楚，程序分明；炊事员要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭菜不够吃。 6.做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程，生熟食品及加工用具要分类置放，防止污染；食堂无关人员严禁进入厨房及保管室；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生，食堂工作人员离开厨房前，必须将厨房各种食品放置好，关好门窗，检查各类电源开关、设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。 7.做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向管理员请假，离开食堂工作岗位。 8.食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，不打闹。
9、禁止现金购买饭菜，反对好人主义。非食堂人员禁止进入食堂操作间和仓库。建立师生意见箱，广泛听取师生意见。
（二）、食堂卫生制度 A、食品卫生 ：1.不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。 2.要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。 3.食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。 4.隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热。 5.各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。 B、餐具、厨具卫生 ：1.刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁。餐具用后要一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。 2.厨具和餐具要固定摆好。 C、环境卫生：1.要经常性打扫和清洗食堂地面，做到地面无杂物和积水； 2.储藏室要保持干净、干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离地，隔墙，分类。 3.对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶，垃圾堆要经常性清理，预防细菌感染食物； 4.对存放厨具、餐具的各个角落要经常抹洗。 D、个人卫生：1.食堂工作人员要做到“四勤”：勤洗手，勤剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。 2.在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手，直接用手接触入口食品之前（如抓粉条，切菜，加工面粉等）应用热水消毒。 3.不得在食品加工期间及销售食品前抽烟，不正对食品咳嗽、打喷嚏，不随处吐痰。
（三）、食堂财务制度
1、食堂购买的各类物品凭票报帐，票据上需有经手人签字，证明人签字，方可报帐。
2、大米、面粉、油、干货等储备物资由董事会定点采购，与供方建立长期供货合同，货主凭有董事长签字的发票结帐。
3、蔬菜类等日常食品的采买，在前一天由炊事人员协同采购员列出品种名称和数量，报经董事长审批后，方可由采买人员负责采买。
4、炊具或其它厨房用具的添置，须由炊事人员列出品种名称和数量，小件的报经董事长审批，大件的报经议事会研究审批后，由董事会指派人员协同采购员一起购置，发票必须手续齐全。
5、食堂帐务独立，每月结算一次，由董事长、采购员、票据员协同出具报表。
6、董事会每月对食堂帐务进行一次审核。
7、每学期结束，董事会要对食堂效益作全面的分析总结。全期总利润的70%—80%用于股民分红，8%用于发放炊事会成员奖励，其余的用于添置和维修。
（四）、食堂安全管理制度
1、提高安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒、防工伤事故等工作。
2、上班时要全面检查水、电、煤气、炉具、消毒柜、冰箱等是否正常，发现问题及时处理，以防发生安全事故。下班要关好水、电闸、油气总阀门及门、窗等，做好防范工作。
3、切肉、切菜、使用煤气及电动设备时，必须严格遵守安全惯例和相关操作规范进行，严防工伤事故。
4、食堂内不准会客，更不准陌生人及非工作人员随意进出。
5、严格管理杀虫药品，防止误用、误食药物。
6、注重饮食卫生，防止食物中毒，认真做好每天食物的留样工作，每餐的各样熟菜要留样4两，并在留样冰箱中停放48小时。
7、食堂煤气、油气开关必须有专人开启，其他人员不得动用。
8、检查煤、气、油时开关是否关闭，若开关开启请关闭后再点火。使用时，经常检查管道连接处是否正常完好，有无松动破损现象，如发现异常请及时报修。
（五）、食堂设备安全操作规定
1、用电器不准赤脚操作，不准带电维修。
2、不准用水和湿毛巾擦电源开关箱，插座及电器外壳，不准随意移动电器设备、不准随意改变电器功能、不准乱搭乱拉电线、电源。
3、不能用水冲洗带电源的墙壁。
4、电动设备不使用时要切断闸刀电源，必要时要拉掉插头，并将插头挂起，不得放在地下接触水源。
5、如发现任何导电过热，冒火花，有异味，物件有漏电现象，电机有异常噪音或插座松动，应立即切断电源，并告知学校，请电工维修。
6、使用电动电器设备前使用者一定要先学习本设备使用说明书，掌握使用方法后再进行操作。
7、停电、停煤气、停水和下班时，应关好食堂餐厅一切电力电器设备及水龙头。
8、发生火灾时，紧急切断电源，并拔报火警电话119。
9、发现有人触电应立即施救，一定要当机立断，首先设法使触电者立即脱离电源，迅速拔掉插头拉掉开关切断电源，同时报告学校进行抢救。
10、如不按以上规定操作，造成事故后果自负，设备受损个人赔偿。
七、工资待遇
1、炊事员工资= 基本工资+ 安全奖励+客餐补助+ 纯利润奖励炊事员基本工资按每天12元、每月22个工作日计算，定为260元；如若食堂内部未出现安全事故，每人每月的安全奖金为60元；客餐按办理一桌补助整个炊事班30元、二桌补助整个炊事班50元、三桌补助整个炊事班80元、四桌补助整个炊事班100元进行实际出勤或值日的分摊；学期结束，全期食堂和客餐餐厅总纯利润的1%发放个人奖金。
2、董事长工资= 补助+安全奖励 +纯利润奖励董事长在兼课的前提下，教学上的各项补助不变。食堂补助按每月100元发放；安全奖励按每月50元发放；学期结束，全期食堂和客餐餐厅总纯利润的3%发放个人奖金。
3、采购员兼仓管员工资= 补助 + 安全奖励 +纯利润奖励采购员兼仓管员在兼课的前提下，教学上的各项补助不变。食堂每月补助80元（含电话费）；安全奖励按每月30元奖励；学期结束，全期食堂和客餐餐厅总纯利润的1%发放个人奖金。
4、票据员工资= 补助 + 纯利润奖励票据员在兼课的前提下，教学上的各项补助不变。食堂每月补助50元（含电话费）；安全奖励按每月30元奖励；学期结束，全期食堂和客餐餐厅总纯利润的1%发放个人奖金。
5、班级就餐率奖励：按班级人数的60%、每生每餐消费2元的标准核算各班应该达到的就餐率。完成就餐率每月奖励20元，超过就餐率按每增加100元奖励10元追加奖励；就餐率不能达标的按20元为基数，每少50元扣除5元发放，直至扣完为止。
6、节日福利：每年的传统节日（春节、端午节、中秋节），食堂职工的福利由学校统一考虑并发放，食堂不另外考虑节日福利。
八、有关说明
1、教师就餐：每个股民都有参与值日服务的义务。值日服务的补助，以免费提供整月工作早餐为回报。每个股民每日工作早餐的标准为2元，每月按22个工作日计算，每月早餐补助累计45元。股民的早餐补助菜票在每月初由票据员一次性发放。食堂炊事员的早餐补助等同于股民。如若菜票不够股民、食堂职工及其家人使用，则要自费向票据员购买。学期结束，股民菜票有结余，可以找票据员兑换人民币。
2、客餐利润：学校要求办理的客餐，烟酒统一批发进购，实价实销，不提差价；菜价由炊事人员参考市场价格合理定价，以纯利润不超过35%为准。对教师职工办理的客餐不在此例。
3、本方案暂未考虑寄宿制学生中晚餐事宜。
4、本方案解释权在食堂议事会。
第一章 总则
第一条
为了完善食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，特制定本规定。
第二条
本规定适用于食堂工作人员、在XX就餐的职工。
第三条
办公室、工会负责对职工食堂进行管理，接受食堂工作人员和就餐职工的投诉。
第二章 食堂工作管理
第四条
食堂管理实行“主管负责制”，即由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。
第五条
食堂工作人员负责为XX全体职工提供一日三餐。
第六条
食堂采购要精打细算，勤俭节约、适宜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。
第七条
食堂用膳一天三餐，式样品种要变化多样，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。
第八条
烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽量降低使用量。
第九条
厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。
第十条
餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。
第十一条
桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗；地面每天清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净、无烟蒂。
第十二条
餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒不得使用；消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。
第十三条
食堂工作人员要待领导、职工全部用餐完毕，清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。
第十四条
食堂人员每年必须进行定期身体检查，出现不适合食堂工作的情况，解除聘用。
第三章 就餐管理
第十五条
在职工食堂搭伙的所有职工要缴纳搭伙费，具体收费标准由主任办公会议研究决定。
第十六条
XX食堂原则上提供早餐与中餐，但可以为在XX借宿的人员、晚上加班人员或有其它特殊情况的人员提供晚餐。需要晚餐搭伙的，需提前申请。
第十七条
各处室如有来客需在职工食堂搭伙的，3人（含）以下当天向办公室申请，3人以上必须提前一天申请。
第十八条
办公室受理搭伙申请，并负责通知食堂工作人员。
第十九条
菜肴标准原则上为3荤2素1汤以下。职工要文明就餐，应充分考虑当天就餐人数，打菜适量，遇有来客时尽量少打，避免出现菜肴不够的现象。
第二十条
来客较多，有关处室又没有及时申请的，该处室负责人、工作人员应先安排客人就餐，自己请食堂人员另外解决。
第二十一条
食堂内不能随地吐痰，食物乱堆乱放，乱扔纸屑、垃圾，不得大声喧哗。
第四章 奖惩
第二十二条
食堂工作人员的管理实行考核评分。考核内容以本规定第二章所列要求为准，具体评分标准由办公室、工会制定。
第二十三条
考核形式可以采取公开考评，也可以组成考评组考核。办公室要设置信箱，受理职工意见和投诉等。
第二十四条
考核实行百分制，每月考评一次。评分满90分以上（含）为优秀，80分以上（含）为良好，60分以上（含）为及格，60分以下为不及格。
第二十五条
连续三次不及格者，通报批评，直至解聘。评为优秀的年终给予适当奖励。
所以我建议学校食堂把这两中机制结合起来 .1
公开招标，择优引进。
将食堂对社会公开招标发包，采取租赁承包经营的企业化运作形式，既告别纯福利办伙的经营模式，又不要走以食堂盈利为目的的经营模式。招标时不能以承包费用多少作为确定承包商的依据，而注重审核投标方的资金能力、资质信誉、经营管理水平、技术水平，从业人员的素质及健康状况择优选定（必须具有卫生许可证，从业人员健康证，食品卫生知识培训证），并将食堂食品卫生安全作为一项重要指标写进承包合同。
引入竞争机制，实行公平竞争。将食堂承包给不少于三个承包商经营，打破一家独营的垄断局面，使他们在公开、公平、公正中竞争，让师生、经营者和学校三者都能从中受益。
设施统一购置，利润合理分配。在食堂配套设施方面，如厨房设施，餐厅的桌椅、餐具均由学校统一购置，以便形成整体化，费用由承包商承担，分 5— 7年折旧；在交纳风险抵押保证金的同时，根据在校生就餐数测算承包费，将承包商的利润控制在 20%范围内，从 20%的利润中提取 40%作为上缴学校利润，用作学校奖励食堂的基金，重大节日学生伙食费的补贴和维修添置设备的补助金。剩余 60%作为承包商的利润和用于设备的更新改造。这样学校既没有贴钱，又有少量利润，承包商也尝到甜头。
用制度规范约束。学校在制定食堂招标方案时，除要求投标商不折不扣地执行好国家《食品卫生法》、《产品质量法》、《餐饮业食品卫生管理办法》等相关文件外，还要落实和执行好在招标前制定的《卫生管理制度》《岗位责任制度》等各项管理制度，做到从食堂管理人员到食堂从业人员，从硬件到软件，从原料购进到成品售出，都有一整套有法可依、行之有效、易于检查监督的规章制度，使学校食堂管理在竞争中日趋制度化、标准化、科学化，做到时时有规范，事事有规范，处处有规范
严把饭菜价格及品种关。将饭菜价格确定为毛利润的 18%范围内，特殊菜肴加工精制利润不得超过 20%；早餐品种不少于 5个，中、晚餐主食品种不少于 8个，副食品种不少于 15个。食堂管理员每天定时检查，核算饭菜成本单价，每星期公布不少于两次市场主副食品价格情况；每月召开一次就餐人员座谈会，接受师生监督。通过各承包商公平竞争，在搞好色、香、味、形俱佳，营养合理搭配套餐的同时降低饭菜价格，让师生量入为出，各取所需，得到真正实惠。
严把督查奖惩关。加强对从业人员食品卫生安全的宣传教育和培训工作，建立有效的管理、奖惩机制。每学期组织 1-2次食堂管理人员、从业人员进行食品卫生知识、职业道德和法制教育培训；组织管理员每天检查食品卫生和环境卫生，发现问题及时处理，不留隐患；根据《食堂管理奖惩制度》，对成绩突出者，年终给予一定奖励，对每周平均分低于 85分以下者定为不合格，每降一分处罚人民币 10元，对每学期不合格累计达 5次者，或发生食物中毒事件者取消其承包资格，情节严重的移交司法机关处理。 7
严把食品加工关。确保加工设施配套，按规定操作程序进行清洗、加工、配制、烹饪，做到生熟分开。加强对特殊食品烹制的监督，如四季豆、鲜黄花菜等食品需煮透、烧熟，防止烹制不当引起的食物中毒。
严把食品销售关。对每天销售的食品要坚持抽检，各取不少于 250克的样品留置于冷藏设备中储存 24小时以上，以备查验。食堂对每顿剩余食品必须实行冷藏，再销售前一定要经高温处理，在确保没有变质的情况下方可销售。按时做好餐饮用具的消毒卫生，未经消毒的餐具不得使用。售饭一律实行微机刷卡收费，既可提高售饭速度，又可杜绝使用现金在售饭过程中带来的污染，确保学生饮食安全。
还要确保操作人员均持有健康症。为减少食堂中午的拥挤度和饭菜的剩余，可在接近就餐时间结束时建议经营者，实行一定时段饭菜特价制度。
第15篇：经营计划
小额贷款有限责任公司 14年发展规划
1小额贷款公司拥有广大的市场，是深受农户、中小企业、个体工商户欢迎的融资
平台，我公司积极响应政府号召，依据中国银监会和中国人民银行《关于小额贷款公司试点的指导意见》和《四川省小额贷款公司管理暂行办法》的规定，对未来三年企业治理和业务发展制定出本计划。 ﹡业务发展规划三年发展的基本思路是以科学发展观为指导，坚持以市场为导向，以客户为中心，在坚持为“三农”和中小微型企业、个体商户、城镇居民服务的原则下，自主选择优良贷款对象；在坚持“自主经营、自负盈亏、自我约束、自担风险”的经营原则下，树立“创新服务、拓展领域、稳健发展”的经营理念使公司成为资产优良，运转高效，方便快捷，名利双赢的同行业排头兵，步入又好又快可持续发展的快车道。
一、客户目标市场
1、以“农民、农业、农村”为贷款客户对象，对农民消费贷款，农民农家乐经营性贷款，农民养殖业等专业户贷款，以及农业产业化贷款，深加工贷款，农村的基础设施建设贷款，农副产品收购贷款，乡镇企业贷款，作为基础客户贷款对象。
22、以中、小、微型企业，个体工商户所需的经营贷款，加工业贷款，创业贷款，购置生产资料贷款等，将这些贷款对象作为重点发展客户。
3、开拓新领域发展新客户目标，逐步探索房地产客户所需资金的放贷，市政基础建设资金的贷款，环境美化、生态环保所需资金的贷款，能源企业的贷款等等。这些贷款对象在合乎规定的前提下，作为潜力客户拓展。
二、网点发展目标根据公司业务规模状况，在实收资本三年内达到三亿元时，应扩大网点布局，跨本辖区经营。目前，以公司本部为依托，在现有的经营规模上做好业务工作，不断增强自身实力，今后经营规模增长需不断拓宽市场，扩大服务领域，在报经有关部门批准，环境条件允许的情况下，陆续增加周边广安市辖区内5—10个网点，并根据客户和市场需求，突显小贷公司与金融业差别化服务的特点，以方便、快捷、小额、分散的优点和提供多样化、个性化的服务优势，赢得市场，赢得客户，赢得市场份额。
三、业务发展目标
业务发展规划单位：万元2012年9-12 月2013年 2014年 2015年实收货币资本额 10000 10000 20000 30000 融资额（融资放贷）30006000
3实收资本全年日均放款额 2000 6500 15000 22500 融资来源全年日均放贷额2400 4800 实收资本平均利率 20% 20% 20% 20% 融资来源平均利率22% 22%营业收入 合计411.62 1312.25 3326.72 5145.45 实收资本放贷利息收 入400130030004500融资来源放贷利息收 入308616实收资本存款利息收 入11.6212.2517.527融资来源存款利息收 入1.222.45营业支出 合计84.8
282.85 586.4 906.82 营业税及附加 21.8 70.85 165.4 278.82 业务及管理费 51 200 220 250 融资贷款利息支出189 378 其他支出递延资产摊销121212
4营业利润 326.8 1029.4 2740.32 4238.63 所得税 81.7 257.35685.08 1059.65拨备前利润净额 245.1 772.05 2055.24 3178.98 提取呆账准备金 65 200600900拨备后利润 180.1 572.05 1455.24 2278.98 投资回报率 5.4 5.72 7.27 7.59 综合不良贷款率 5 5 5 5 准备金覆盖率 100% 100% 100%100%20万以下年末客户 20-50 50-70 70-100 80-100 20万以上年末客户20-3030-4050-7060-70为确保上述发展规划得到落实，我公司将严格遵守相关法律法规和“四川省小额贷款公司管理暂行办法”的规定，严格执行公司各项制度，做到依法合规经营。切实按照“自主经营、自我约束、自担风险”的经营原则，扩大经营业务，确保资产优良，促进公司持续、稳定、健康的发展。 ﹡风险管理三年规划：
1、贷款质量指标风险预测及控制目标。未来三年不良贷款比例严格控制在5%以内，年度计划为：2013年不良贷款年末控制在1%以内，余额控制在60万元内；2014年不良贷款年末控制在3%以内，余额控制在100万元内；2015年不良贷款年末控制在5%，余额控制在150万元内；5贷款质量分部图
五级分类 年 正常关注次级可疑损失2013年 96% 3% 0.5% 0.5% 0 2014年 93% 4% 2% 1% 0 2015年90%5%2%2%1%说明：后三类为不良贷款。
2、风险资产拨备覆盖率保持在 100%风险分析及防范措施。按月按比例提留风险储备金，建立风险补偿机制。严格执行小额度，多笔数，分散放贷原则，提高放贷率，防范风险。严格执行风险追究制，贷款终身责任制，谁放贷谁负责，责任到人，量化管理。开展联保、担保、质押、抵押、信用多种贷款业务，建立信用档案，营造诚信环境。 ﹡制度建设方面本公司目前处在发展初期，未来还需要完善各项制度，确保规范运作，健康持续发展，做到操作规范化，管理制度化，依据国家相关法律法规，拟制定以下主要管理制度：
一、完善公司治理机制，建立建全法人治理结构，规范议事规则，明确职责权限，提升团队管理能力。
二、建立建全薪酬管理制度，完善经营业绩考核管理办法。实现公司增效，员工增收，共谋发展，增强员工信心，力争三年后改制为村镇银行。
7四、企业形象宣传户外展示、广告、宣传系统：大型广告牌，宣传手册，贷款流程表等。室内张贴宣传企业文化的标语：展示企业文化的核心观念，张贴于企业显要位置。 ﹡员工培训三年规划
一、培训宗旨
1、根据企业发展战略，将培训的目的与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展和员工的现状开展全员培训，不断探索创新培训模式；
2、将培训与人力资源开发紧密结合起来，拓展培训的深度和内涵；
3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型公司平台；
二、
培训目的优化员工的知识结构，提升公司全体员工业务技能水平和工作效绩，增强员工对公司的认同感和归属感，提升团队凝聚力、创建学习型、知识型公司；
三、培训分类
1、公司组建岗前培训
2、在职员工培训 （1）、在岗岗位培训 （2）、转岗培训
（3）、专业培训 （4）、升职培训
8（5）、法律法规培训 （6）、信息化市场营销培训 （7）、待岗培训
3、管理人员培训
4、专题培训
四、培训形式指定科目+参与式+小讲课+请进来+外出集训+公开课+案例分析+模拟实践+专业讲座
五、培训模块分类
1、业务素质培训
2、综合素质培训
3、团体建设和企业文化培训
六、培训流程
1、在制定出公司年度培训计划前，综合部对公司的培训需求进行调查分析；（1）、公司经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等； （2）、各部门日常工作业务培训需求； （3）、重点岗位所需人才培训需求；
2、公司各部门于每年12月20日前制定出本部门下一年度培训需求计划，经本部门负责人审核后报综合部。
3、各部门提交的培训需求计划包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训要求。
94、综合部仔细审阅各部门培训需求计划，结合公司的培训要求写出调查报告，制定年度培训计划，上报总经理审批。
5、综合部将审批过的年度培训计划分解为月度培训计划，报领导批准后下达给各部门实施。
七、培训体系计划
（一）岗前培训入职培训－－了解公司和业务基础流程 （1）、公司简介、公司规章制度、行政人事政策的培训； （2）、企业文化知识的培训； （3）、岗位及职责的培训； （4）、工作流程、工作要求的说明； （5）、基础业务技能的培训； （6）、基础办公用语
（7）、基础商务用语
（二）入职第一年培训－－认知公司和增加技能 （1）、市场及行业分析；（2）、中小微企业和“三农”融资难分析； （3）、小贷公司行业的兴起与发展前景； （4）、法律法规；（5）、业务操作流程及标准化要求；
（6）、时间管理技巧； （7）、有效地沟通；
（三）、入职二年培训－－增加员工技能，并激励前进
10（1）、贷款过程中管理实务； （2）、贷款风险管理与案例分析； （3）、业务品种与创新；（4）、高级管理人员的财务管理技巧； （5）、资产评估； （6）、抵押资产追偿实务； （7）、素质拓展培训； （8）、职业生涯规划； （9）、会议技巧；
（四）、入职三年培训－－经营管理和企业文化 （1）、企业内外人际关系；
（2）、高级商务礼仪及公关； （3）、领导力培训； （4）、团队建设培训；
（5）、企业社会责任培训； （6）、野外拉练及素质拓展培训； （7）、外出进修培训； 在职培训计划：
（一）、在岗培训－－丰富专业知识，提升操作水平；
（1）、岗位知识 （2）、专业技能 （3）、规章制度
11（4）、操作流程
（二）、转岗培训－－尽快适应新岗位要求；培训方式与培训内容由拟调部门与综合部共同商定培训计划。
（三）、待岗培训－－胜任本职工
作；培训方式与培训内容由所在部门于综合部共同商定培训计划。
（四）、专业培训－－综合素质与自我开发；优秀同行公司参观学习，专家培训指导，外派学习培训。 管理人员培训计划（1）、政府方针、政策和法规； （2）、现代管理理论和技术； （3）、公司治理结构；
八、培训效果考核与评估 考核方法：口试+笔试培训前：就培训内容进行课前评估，以了解参训人员实际知识水平。 培训中：了解参训人员知识掌握情况，以利于培训的调整。 培训后：对培训全部内容进行考核，以了解培训的效果。 评估方法：测评问卷+情景模拟+命题论文。为确保上述三年培训规则得到贯彻落实，我公司将严格遵守培训规则，全力打造学习型公司，各部门负责人也是员工能力提升的“第一责任人”，公司将全面规范和完善员工培训的需求分析，培训资源开发，课程设计，培训过程控制，培训效果评估等培训管理流程中的各个环节，为公司发展做出智力保障工作
第16篇：经营副总岗位职责
经营副总经理岗位职责
职责和权限：
1、参加公司的生产经营管理工作，经营副总经理分管生产组、调度组、预算组、业务组、清欠部等部门的日常管理工作。
2、协助总经理实施公司年度计划，负责公司经营结算、收款工作。负责调研公司发展的新途径、投资、转轨的新经营领域，并拟订具体实施方案；
3、拟定公司经营内部经营管理机构设置方案；制订公司的经营结算、收款的管理具体规章制度；
4、负责市场调查，向领导提供市场信息，搜集信息，利用互联网等高科技手段构建营销网络；负责了解顾客的期望和要求，并做好与顾客的沟通工作和提供顾客满意程度调查表
5、拟订公司年度承揽工程任务计划，并组织实施；
6、组织工程投标工作及合同评审工作；
7、负责生产、成本分析的工作。落实降低工程成本各项措施,并积极提出有效方案；定期组织公司经济活动分析，提交分析报告
8、组织协调公司承揽工程的预算工作、统计工作、结算工作；
经营副总经理应十分注意将所分管的工作，与公司的产品质量、安全管理、经济收益密切相关联。凡接口性工作，实行主动协调和主动请求协调方式；凡在配合工作中，出现差异，应本着积极做好补救工作、拾遗补缺、阻止扩大负面影响和损失的原则办事。注意学习生产、经营、管理、技术知识和政治理论，注重研究工作实践中的各类的问题；勤于思考，勤于交流，善于合作，勇于承担责任，并围绕着企业生产经营中心展开工作。
注重建章建制，依法、依规展开工作，履行权、责，工作逐步实行程序化、规范化。同时十分注重工作不断创新、进取。
公司经营副总经理根据不同工作和具体情况，将采取重点工作书面化，以完善领导的各岗位责任制。
第17篇：经营副总岗位职责
经营副总岗位职责
1.遵纪守规，尽心尽力，拼搏进取，全面承揽工程任务，力争公司下达任务目标的实现。主持经营科、投标办、投标预算科、分公司、办事处等全面工作。
2.协助总经理制定公司经营策略、方针、目标、计划，负责贯彻执行。协调公司经营管理日常工作，处理公司日常经营管理事务。
3.组织实施公司制定的生产管理、经营管理相关规定。对日常经营管理过程中的重要工作直接向总经理报告。抓好公司的经营廉政工作，抓好精神文明建设，支持公司党团组织工作。
4.根据公司例会制度相关规定，定期主持召开公司经营管理会议。定期不定期深入部门、深入员工，及时指导工作，及时实施检查，及时了解情况，及时处理问题。
5.负责投标全过程跟踪投标的项目工程，召集相关部门对投标的项目工程开展专题讨论，并进行评审，查找每个环节的问题，做好风险防范措施，获取竞争最佳成效。
6.广泛了解搜集信息，关注行业动态，深入调查研究，掌握第一手真实可靠实际情况，制定市场经营开发目标、计划，策划出竞争策略和有关措施。准确分析存在的困难和风险性，提供可行性分析方案供领导决策。
7.加强合同的管理，建立健全合同管理机构人员岗位责任制度、合同法学习培训制度、合同文本的使用和管理制度、以及合同章、合同台帐、档案的管理等制度。。
8.负责布置部门月度任务目标、工作目标、计划，检查上月度任务目标、工作目标计划的完成情况，检查交办阶段性重要工作完成情况，协助、协调部门相互之间的工作、业务、人事等关系。
9.做好经营综合统计工作，真实反映经营情况。负责编制月度、年度经营统计报表，为总经理决策提供依据。
10.中标的项目工程，负责安排项目工程前期的相关工作。组织相关部门检查项目工程、进度、质量、安全文明等施工规范，参与项目工程阶段性验收和竣工验收。
11.定期不定期深入基层调研，了解掌握干职人员工作状况和思想动态，确保各项工作有序开展。
12.加强合同管理，依法签订、履行、变更和解除合同，减少合同协议缺陷，处理合同履行过程中出现的重大问题和未尽事宜。督促合同文件资料的保存、整理、组卷、归档。
13.负责公司商务机密保密工作。全程跟踪投标阶段性的工作，对投标结果总结并有记录，提高中标率，杜绝废标。
14.谨慎进行商务谈判，无论协商、讨论、约定程序条件， 草签、正签协议合同都要以“平等互利、合理合法”为准则，严格把关，认真办理。
15.宣传企业特点，宣传公司“开拓、诚信、务实、求真”的服务宗旨，树立公司良好的形象，拓展公司经营市场，争取更大市场经营范围。
16.加强员工思想教育，提高员工队伍素质。组织、鼓励、支持员工
对经营管理做合理化建议。帮助指导员工业务技能的提升，充分发挥员工潜能，发挥员工的主动性、积极性和创造性，对成绩有贡献的干职人员给予奖励晋级。按照德才兼备、任人唯贤的原则，重视后备中层以上管理人才的培养和储备。
17.负责公司经济合同审核把关及工程预结算、投标预算管理工作，严守公司商务机密。
18.完成公司领导交办的其他工作。
第18篇：经营科岗位职责
经营科岗位职责
一、负责工程合同管理，建立合同档案，参与工程的合同工作，建立实施三大管理体系运行管理工作。
二、负责预决算、编制审合管理工作，负责内业经济仲裁工作。
三、负责项目成本核算工作（有关部门的配合）。
四、审核分包结算及管理工作。
五、负责分公司的法律咨询及经济案件的诉讼工作。
六、指导、监督、检查、评定项目施工管理工作，确保合同供应方合同的实施。
七、及时掌握市场工程任务信息，认真组织评审招标文件，做好投标工作。
八、负责与项目部承包责任状的签订工作。
九、负责统计核算报表工作。
经营科长岗位职责
一、认真按公司三大管理体系运行。
二、认真学习有关预决算、核算文件、评审招投标文件工作。
三、编制、审核施工图预算、跨年预算，进行投标报价。
四、审核工程结算。
五、签订分包合同，审核分包结算。
六、参与工程结算审计工作。
七、编制全年经营报表。
八、负责全科管理工作。
九、负责与项目部承包责任状的签订工作。
十、对职能工作能认真对待，有能力完成。
十一、建议每一位员工尽职尽责完成本职工作，每个人的工作明确分工，对自己的工作负责。
十二、工资在原基础上应有所提高。
哈二建五分公司 经营科：曾宪敏 2008年4月3日
岗位工作责任制
我是五分公司设备科负责人，向领导汇报一下自己负责所工作的范围：
一、工作范围：
1、负责组织施工现场所需设备平衡调度，供应做好进厂前鉴定、调运、现场安装、试运转工作。
2、负责施工现场设备合理、安全使用、保养情况的巡回监督检查、参与事故机械的分析与处理，对发现的机械问题，提出解决的办法，及时排除处理，达到施工现场的正常施工。
3、负责组织机械工三定制度、落实和岗位技术交底培训以及安全教育，组织机械保养、修理计划的编制，机械工修理，修完的设备试验以及进出厂交接验收。
4、负责机械设备的租赁工作，做好设备结算工作和机械费收支核算工作，负责组织设备年修清查、盘点工作。
二、对自己的工作自我评价
我基本能做好设备科的管理工作，在工作中能完成领导交给的各项任务。能做到设备进入施工现场，勤检查、勤维修，发现问题及时解决，保证施工栋号设备的正常施工，通过实际工作以及与栋号合作自我感到比较到位、工作表现良好。
三、对本职工作的态度 能端正工作态度，对工作能认真负责，自觉遵守劳动纪律，时时刻刻严格要求自己的言行，除了做好8小时以内的工作外，只要是栋号需要，不论什么时间都能主动到位，工作决不拖延。
四、对本职工作提出的建议
就目前从机械设备来看，多年来的使用设备基本陈旧，为了更好的保证施工栋号生产施工，所以我认为应该更新一些设备。
五、根据上述的工作及本人的各方面的表现如在项目施工大忙时，负责工地多，我认为原有的工资有点低，因为市场物价普遍上涨。
哈二建五分公司 设备科：张文权 2008年4月7日
第19篇：经营副总经理岗位职责
经营副总经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，遵守财经纪律、《企业高管工作细则》和公司相关制度，忠于职守、勤勉工作。
二、健全、规范公司的经营核算办法、财务会计制度及预算管理模式，参与制定公司的年度经营计划、财务预算、投资方案和其它重要事务的讨论决策。
三、在企业经营活动中控制成本和现金流量，组织开展公司的经济核算，进行财务成果预测，监督控制年度经营计划、财务预算和投资方案的实现。
四、审查财务收支、财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签。
五、负责收费价格、销售价格标准的拟定、报批并监督执行。
六、对工程项目的预决算进行审核，控制投资成本。
七、努力拓展业务空间，优化用气结构，强化管理，堵塞漏洞，保障资金和数据安全。
八、优化业务流程，提升服务标准，加强业务培训，提高工作效率。
九、审核物资采购计划，完善出库入库手续，控制物资消耗指标，保障物资流转安全。
十、草拟或审核物资采购招标文件及物资购销合同，指导相关的招投标工作。
十一、负责与财政、税务、金融、物价、审计等相关部门的业务联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务动向。
十二、完成总经理交办的其它工作任务。
第20篇：经营副总经理岗位职责
经营副总经理岗位职责
经营副总经理（经营副厂长）职责： 协助总经理（厂长）管理日常经营工作，主持销售、供应工作，指导计划、财务等部门工作，负责组织销售、供应、计划、财务等部门与生产部门的沟通与协调。
一、职务、职权
1．在厂长领导下,协调社会需要和企业生产之间的关系，确定企业经营目标和经营对策。
2．主持销售、供应工作；协助厂长建立健全销售管理体系、供应管理体系, 参与制订、修改公司各项经营管理制度,各项规章制度，参与建立健全全面计划管理体系、财务管理体系不断提高企业的经营效果。
3．领导发展市场调查和预测工作, 领导企业的经济情报管理,组织开展经济信息的搜集,根据工厂方针目标整理、加工和传递反馈工作。提出可行性论论证报告和经营决策方案；参与公司发新项目、重大投资、重要合同的可行性研究。
4．领导编制和实施企业的长、中期发展规划和年(季)度的综合计划,组织计划指标的制定,分解、执行和检查,组织开展经营活动分析,不断提高企业的经营管理水平,落实企业的经济责任；负责编制主管工作的方针目标,对分管范围内方针、目标的展开进行审定、检查和落实。
5．执行公司总经理决定，协助厂长严格控制计划内的费用开支,对计划外的重大费用开支,提请厂长审批；协助厂长审核工厂的财务、成本（费用）计划、信贷计划和会计报表,对总经理负责并报告工作；编制公司员工工资、奖金、福利方案。
6.对财务、销售、供应人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行；参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件;主持合同管理工作。
7．预测销售比率，确定年销售量的总体计划，报请总经理审查决策。根据近来销售情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同。执行价格政策，如需变更定价，决定浮动价格，报厂长批准。全面布点，扩大销售网，开拓新市场，巩固发展用户关系。建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
8.总经理授权委托的其他工作.
二、职责
1．对未正确贯彻执行企业规定，造成计划不周、统计工作混乱,发生重大失误负责。
2．对签署上报的综合计划.统计报表出现差错,以及与外单位签订的重大合同和经济联营协议出现失误负责。
3．对组织编制的长、中期发展规划，缺乏科学性、预见性负责,对企业经营效果负责。
4．对企业的年(季)度综合计划的执行,落实和完成出现严重失误,造成重大经济损失负责。
5．对分管范围内的方针目标未按期编制和落实负责。
