推荐第1篇：中国移动公司简介中国移动终端公司
中国移动公司简介-中国移动终端公
司
以中国移动终端公司浙江分公司为例分析国有企业员工培训现状
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有国业企员培训工状现
【摘要】：
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员工了训的培义定培，训方的法和训的意义培，中以国动移端公司终浙江分公司为究研对，针象对司员公工培训的现状的分，析解了司公员在培训中工在存的题问并提了一些相出对关及策议。建
【关
键词】中国：移动端终公司浙分江司；公工员培现状训；员工培对训策
【文】:正
、引一
随言着终公端浙江分司司的公规不模扩大，断讯通行外部业环竞争愈加境烈，想要激通讯行业占领市场在领地位先抢占T，市场D额份必须要，提升公司竞争力，而公的竞司争穿了说就人才的竞争是明。智公司的越来清越醒地认识员到培训是工公发司展可忽不视“人本投的资”是，高公司提“血造能功”根的本径途但是投。培入之训后，现发培训的效不果人尽意在。种这景下背，本针对文国中移动端终公浙司分江司的员工培公现训状，分析了工培员训在的
问存并提题了出关对相及建策议。
二、员培训工基的本述概
一工员训培定的义
员培工训是一全项的员作，管工层理供政策、方向提和支，持培训部供资源、提方、法度，各级制门推部，动讲有师效组培织训，员积极参工，与这样能才真正效有动推训培作，提高工培有效性训。
训培方的法
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授法在中国移动公司实习的报告
序
在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任
务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做
好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我
相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！
第一章 企业文化
企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。 在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。
海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔
企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。 通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。中国移动公司培训心得体会
中国移动公司培训心得体会
作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。
如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：
第一，中国移动的核心价值观。
其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，
我仅了解了它的字面意思。
但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。
举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助；二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。 第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知识可以分成两类：一是在课堂上、课本
上学到的专业知识；二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。
我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，
中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。
既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知
识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、bo系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。
第三，参与式的培训学习。
第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。 但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：一是参与式培训能让培训学
员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。
还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。
上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。
另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作
的重要性。 另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。
我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。
推荐第2篇：上半年中国移动终端数据报告
2016上半年中国移动终端大数据报告
2016-07-18
6月30日，在本次上海世界移动通信大会(MWCS)期间，中国移动发布了其基于8亿现网用户、200多万基站和80万渠道统计而来的终端大数据。
中国移动市场经营部总经理高念书表示，从超过8亿的中国移动客户中，可以调查了解到终端份额、换机周期、用户画像和消费偏好;从超过200万的基站中，可以搜集到位置和区域特征;从80万渠道中，可以监测到终端进销存、销售周转速度和终端满意度。 1.用户基础
统计用户的份额。根据截止今年5月的调查数据，苹果用户份额最大，约占总用户数的15%，客户超过1亿。小米、华为、三星、VIVO、OPPO等品牌也拥有5000万以上规模级的用户基础。
2、成长性
统计中国移动新增用户份额。根据1~5月的统计数据，新增用户的终端份额前三名分别为vivo(13.9%)、苹果(13.8%)、华为(13.7%)，差距非常小。对比15年全年的表现，终端市场变化加快，排名上升的有华为、vivo、OPPO和金立。也可以看到，各品牌获取新用户能力差异有别，国产品牌正在赶赸国外品牌。 3.畅销区域
统计各品牌机型在不同区域的销售表现。今年5月，OPPO R9在浙江、河南、四川等15省销量排第一。根据中国移动网内新增终端监测数据，有助于各终端品牌掌握各区域实际销售使用态势，制定差异化策略。 4.销售速度
统计中国移动渠道内的销售速度。以2016年五一期间的销售速度为例，销售速度较快速的三个厂家是百利丰(17天)、OPPO(25天)、VIVO(34天)。销售速度较稳健的三个厂家是酷派 (60天)、小米(50天)、苹果(47天)。 5.忠诚度
统计用户换机前后的品牌和特征数据。根据今年5月统计数据，用户换机后仍选原品牌平均比例为18%，前三名为苹果(45%)、VIVO(33%)、华为(31%)。其中，原苹果手机用户换机时，45%选苹果、8%选三星、8%选华为……
6、耐用度
统计终端品牌的在网率(在移动销售网络上的生命周期)和更换周期。根据截止今年5月的最新统计数据，终端使用6个月后的在网率OPPO最高，为87%，领先于其他品牌。(其中，OPPP R7表现最好)。终端平均在网时长(更替周期) 诺基亚最长，平均在网时长达52个月，三星、OPPO、金立、苹果、联想平均在网时长也都超过20个月。
7、性别取向 统计终端用户性别。男性比例明显偏高的是金立、乐视和小米。女性比例明显偏高的是：美图和朵唯。男女比例比较均衡的是OPPO、VIVO和苹果。
8、用户价值
统计终端用户消费情况。今年5月，用户ARPU值最高的的品牌为苹果、三星，平均ARPU都超过100元/月。用户月均流量最高的品牌为苹果、魅族，月均DOU超过1G。
9、最受欢迎的APP应用
统计终端APP使用人数。根据中国移动对7个省份的DPI数据统计，今年5月，用户使用规模最大的APP是浏览类(32%)、即时通信类(13%)和视频类(10%)。其中，浏览类中，用户数最多的淘宝客户端(14.1%);即时通信类中，用户数最多的是QQ客户端(44.9%);视频类中，用户数最多的是腾讯视频(36.6%)。
10、口碑
中国移动每月向300万新购机用户进行短信调研，统计各价位段品牌机型的终端用户净推荐值NPS。根据今年4月统计数据，在3000元以上价位的华为、苹果、三星表现较好;在1000元以下价位的VIVO、OPPO、荣耀、华为等表现较好。
推荐第3篇：中国移动终端公司正式挂牌 开启专业化运营时代
中国移动终端公司正式挂牌 开启专业化运营时代
C114讯 10月28日消息（齐鸣）2011年10月28日，对于中国移动来讲，是一个可以载入公司发展史册的重要日子。中国移动终端公司在这一天正式挂牌运营，这不仅掀开了中国移动推进终端业务发展的新篇章，也成为中国移动助力打造持续健康发展的TD产业链的重要举措。
中国移动表示，终端公司的成立，从战略角度来看，是公司布局终端领域的重大举措，终端业务以更加市场化的方式运作；从运营管理角度来看，是从以往按省运作的区域化模式，向垂直管理的专业化模式转变；从核心能力锻造方面，提升在终端方面的产品锻造和渠道销售能力，借助今天的优势打造明天的优势。
三化两并存
2011年3月，中国移动已以人民币2.3707亿元的价格，收购了2003年成立以销售中国移动终端为主营业务的中移鼎讯通信公司（以下简称中移鼎讯）100%的股权。2011年8月18日，中国移动终端公司已经正式申领到营业执照，中国移动终端专业化运营随即起航。
中国移动终端公司是以中移鼎讯为基础组建而成，该公司的总经理由中国移动终端部总经理吴唯宁担任。据悉，2012年中国移动将撤销终端部，专注于专业化运营的终端公司。与其终端部不同的是，终端公司将承担产品定制、集采、销售、售后、测试在内的系统化工程。
在这系统化的体系中，各家终端合作伙伴以及社会化销售渠道都是尤为重要的环节。对此，中国移动提出了两个并存，即电子渠道与实体渠道并存，自有渠道和社会渠道并存。“我们的目标是为客户提供多种便捷的购买渠道，满足客户多样化需求，考虑到各种销售渠道的建设和运营成本，不断引导客户选择低成本的渠道购买终端，把更多的实惠让利给最终客户。”
规模化、专业化、市场化是中国移动终端公司的定位，也是其健康发展的基石。截至今年第三季度末，中国移动的用户数为6.335亿户，庞大的用户群体自然需要丰富、规模化的终端。谈及专业化和市场化，中国移动表示，终端公司将充分发挥中国移动的整体规模优势，从产品、销售、售后三个方面创新运营模式，通过专业化的运营，锻造产品优势，简化操作流程，提高运营效率，提升补贴效益，实现低成本高效运营。
在产品经营方面，终端公司将通过专业的产品规划管理，深度分析用户需求，深度和产业链开展合作，进行一致性的开发过程管理，利用严格的质量验收体系，保障产品质量，开展规模采购和选择性代理；在市场销售方面，建立扁平化的直销体系和互联网电子营销体系，实现终端、客户、业务齐头并进的发展；在售后服务方面，统一服务形象、统一服务流程、统一服务标准和系统接入，合理规划覆盖范围，为用户提供满意服务，进一步降低实体网点运营成本，创新拓展互联网售后服务，提高运营效益。 中国移动设立终端公司的五大优势
由于经验不足以及渠道整合不够等原因，原有的中移鼎讯公司在经营中遭遇了很大的压力。而中国移动新成立的终端公司则实现了从产品定制到售后服务的全流程管理，怎样做到让终端厂商、渠道商以及内容提供商积极参与就成为终端公司面前的一个重要课题。
对此，中国移动终端公司表示，中国移动成为终端公司的目的是希望进一步引导终端产业的健康发展和满足客户对终端产品的需求，同时提供优质的售后服务，让客户买到的舒心、用的放心。未来中国移动终端公司将继续努力推动终端产品更加成熟、终端价格更加实惠、终端质量更加可靠、终端服务更加健全，并通过终端采购、代理与终端厂家、各级渠道合作伙伴加强合作，共同推进中国移动终端战略的达成。
不过，独立运营的终端公司并非新生事物，中国联通的终端公司联通华盛和中国电信的天翼终端公司分别成立于2005年和2008年，且均以终端产品的定制、采购和销售为己任，此刻，中国移动将为其终端公司营造怎样的优势呢？
对此，中国移动终端公司人士表示：“首先，中国移动拥有6亿多用户，为终端公司的发展提供了庞大的用户基础；其次，中国移动在全国各地遍布营业厅，与渠道伙伴始终保持着良好的关系，为终端销售提供了通道；再次，中国移动十多年来积累的品牌口碑，更是终端公司与客户之间互相信任的基础。”
“还有，中国移动在自有业务、操作系统研究、技术实力等方面具有强大优势，将从底层软硬件到上层应用、用户体验层面提升产品竞争力；更为重要的是，中国移动作为TD唯一运营商，与TD产业链上下游有天然的紧密合作关系，因而更有利于各方团结一致，认真研究和满足本地化需求，向用户提供更加贴心的终端产品。”
工信部电信管理局巡视员张新生近日透露，截至目前TD终端进网标志已经突破一亿枚。“假如TD进网标志有80%贴在了TD终端上并最终上市，那就意味着有差不多8000多万部TD终端已推向市场。”截至今年9月底，中国移动今年入库的TD手机已经达到了142款，TD终端无论款数、款型和产品结构都达到了一个新的高度。
推荐第4篇：终端业务员岗位职责
终端业务员岗位职责
1.拜访客户并填写客户资料，业务员的第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场现状，以便于公司制定适合市场的销售政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交报表为业务第一工作，岗位职责重之又重。
2.反馈市场信息，业务员在市场第一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须了解市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作，业务员关心自己产品的同事必须关心竞品，也就是说在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格、包装、市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等多方面对竞品，甚至竞品公司上层进行了解，从而指导部门向上健康有序发展。
3.执行促销活动，执行力是考察业务员的准则；为此，执行促销活动是业务员基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品有效发放，活动的有效执行是必备素质。
4.进行终端监控市场策略，业务员在活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护公司形象，负责POP的粘贴投放，同时传递公司针对消费者的促销活动，监控市场促销品的发放。
5.协调反馈客户信息，将一线终端客户信息几时传递到达公司，客户反馈产品的价格，促销方法，市场策略，广告等想法，及时提交公司作为调整促销政策，制订市场战略的依据。
6.总结活动效果，上交市场计划，业务员必须是有经验并且有经历的人，为此留心市场，将自己心得体会写下来在工作中不断的总结，是最重要的任务，这些都将作为公司改变多方面发展的依据。
推荐第5篇：终端业务岗位职责
终端业务岗位职责
一， 拜访客户并填写客户资料，业务员第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交业务报表为业务第一工作。岗位职责重之又重。
二，反馈市场信息，业务员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须了解市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等多方面对竞品，甚至竞品公司上层进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展。
三，进行市场调研，公司的发展，来源于一线信息的收集，市场调研也必不可少。为此，市场调研至关重要，业务员才能综合了解市场，公司高层才能了解市终端市场，精细化的了解市场，才能了解市场的趋向，制定针对性的促销政策，对市场竞品有效阻击，实现市场最大化。市场调研能力是衡量业务员整体素质的基本要求，同时是业务员整体素质提高的必由之路。
四，执行促销活动，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。
五，进行终端监控市场策略，业务员在活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时传递公司针对消费者的促销活动，监控市场促销品的发放。 六，协调反馈客户信息，将一线信息及时传达到公司，客户反馈有关对产品的包装，形象，广告，促销方法，市场策略等想法，及时提交高层作为调整促销政策，制定战略的依据。
七，总结活动效果，上交市场计划，业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。
作为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。
（一）思想素质
作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：
1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；
2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；
4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。
（二）知识素质
业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！
4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？
5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！
6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！
（三）能力素质
能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：
1、观察、分析问题的能力。
敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。
2、分析、判断、决定问题的能力
业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。
3、交往、沟通和协调能力
业务员几乎每天都要跟人打交道，所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点，并为客户所理解、接受，并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面，在很大的程度上，就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。 所以，我认为业务员是市场的领导者和策划者，而当买卖双方的利益发生分岐或矛盾时，他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。
（四）身心素质
这是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！
1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？
2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。
要知道，不管你是做哪一行的，无论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作！
虽然有一些业务员能力突出，经验老到，或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马，直到最后合同签订，客户付款。可是不知道你是否想过，只要你卖的是产品，或者是服务，你就必须进行生产或制作，那么，你总不会还包揽这些工作吧？如果是，那么你就不再是一个业务员了！
推荐第6篇：鄂尔多斯中国移动市场部手机终端管理
鄂尔多斯中国移动市场部手机终端管理
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摘
要
中国移动不是卖手机的，但手机销售却成为其一项完全可以独立运营的业务来自易观国际的研究报告称：运营商大张旗鼓地定制手机已经成为一种潮流。在2004年，中国移动和中国联通手机定制采购数量达到500万部手机，实际采购金额超过80亿元，定制手机的数量占2004年国内全部手机销售量的7%。而在2005年，在国内销售的全部8800万台手机中，有1100多万台是运营商定制的，定制手机所占比例约13%。而在未来的4G时代，运营商手机定制主导手机终端市场的力度将会更大。
关键词：鄂尔多斯， 中国移动 ，终端管理
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Erdos Chinese mobile market mobile phone terminal management
Abstract
China Mobile is not selling mobile phones, but the mobile phone sales has become a completely independent operation of our busine comes from Analysys International, a research report said: Operators fanfare customized mobile phones have become a trend.In 2004, China Mobile and China Unicom mobile phone customized purchase quantity reach 5 million handsets, the actual purchase amount of more than 8 billion yuan, accounting for the number of customized mobile phones all domestic mobile phone sales in 2004 to 7%.In 2005, total domestic sales of 88 million units of mobile phones, there are more than 1100 million units is a carrier customized, customized mobile phones proportion of about 13%.In the future 4G era, operators dominate the mobile phone terminal market customization efforts will be greater.
Keywords: Ordos, China Mobile, terminal management
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绪论
众所周知，手机作为一种被广泛使用的便携式电话终端，可以及时的收集人们的相关信息，人们通过一个个手机终端构成了一个复杂的关系网络。运营商在城市中几乎无处不在的无线网络覆盖，确保了手机终端用户能随时随地在线，实现了对人们通信需求最大化的满足，手机日益成为人们日常生活最不可或缺的电子用品之一。同时，手机的功能已不仅仅止于语音、短信沟通，手机带有键盘、手写笔等必备配件，可以成为基本的信息输入设备；而分辨率日益提高、改善的摄像头，使得手机逐渐扮演起个人数码相机和数码摄像机的角色；分辨率越来越高的屏幕可以成为视频收看、电子书阅读和游戏终端；日益进步的语音处理技术的应用和小巧灵活却功能强大的播放设备的融入为手机语音和手机音乐方面的发展带来了前所未有的空间。尤其是 3G 技术的推出，人们可以通过手机享受更好的无线服务，手机日益成为数字生活的理想载体，休闲、娱乐时代的电子宠儿，在2004年，中国移动和中国联通手机定制采购数量达到500万部手机，实际采购金额超过80亿元，定制手机的数量占2004年国内全部手机销售量的7%。而在2005年，在国内销售的全部8800万台手机中，有1100多万台是运营商定制的，定制手机所占比例约13%。而在未来的4G时代，运营商手机定制主导手机终端市场的力度将会更大。
1终端的概念与内容
1.1 终端概念
所谓终端、即产品销售通路（渠道）的末端，就是产品直接到达消费者（或使用者）手中的环节，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。终端是“从商品到货币的惊心一跳”的跳板，是唯一实现“不是库存转移、而是真正销售”的场所。终端担负着承上启下的重任，所谓承上——就是上联厂家、批发商；所谓启下——就是下联消费者。通过这一端口
2 和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。
• 决胜终端
有32%的消费者在未进商店之前就已决定所要购买的东西，68%是在进商店以后决定的
• 终端为王
终端的资源(陈列位置)是稀缺的
1.2 终端的内容
硬终端：
a．POP(终端的陈列、广告)
b. 专区、专柜
c. 促销活动
d. 促销人员 软终端：
a．与零售终端客情关系 b．促销员销售能力 c．与厂家人员客情关系 d．促销活动的执行情况
2 鄂尔多斯中国移动手机终端市场发展的现状
2.1 目前鄂尔多斯的手机终端市场的种类
伴随鄂尔多斯市经济的快速发展的机遇期，各种手机品牌，各种形式的手机终端模式也如雨后春笋般建立自己的终端促销员队伍，竭力为各大公司抢占通讯市场的占有率以及提高公司的品牌知名度。在鄂尔多斯的手机终端市场主要有以下：
a、专业连锁卖场
3 b、家电连锁卖场（国美电器、苏宁电器、东鸽电器） c、百货商场、超市的手机专柜 d、零售单店（苹果、三星专卖店） e、运营商营业厅
f、通信市场（中国移动，中国联通，中国电信）
2.2鄂尔多斯移动手机终端管理的现状与
中国移动不是卖手机的，但手机销售却成为其一项完全可以独立运营的业务来自易观国际的研究报告称：运营商大张旗鼓地定制手机已经成为一种潮流。在2004年，中国移动和中国联通手机定制采购数量达到500万部手机，实际采购金额超过80亿元，定制手机的数量占2004年国内全部手机销售量的7%。而在2005年，在国内销售的全部8800万台手机中，有1100多万台是运营商定制的，定制手机所占比例约13%。而在未来的4G时代，运营商手机定制主导手机终端市场的力度将会更大。中国移动手机定制业务成倍增长，这充分证明了移动终端网络的强大和其对产业链把控的能力。
中国移动一手打造的手机终端，可以说是其为了产业链全面发展战略的要求，但面对当时国内高速发展的手机市场，难免也有追逐投资热点，欲在其中分一杯羹的的冲动。我们别看定制手机这日益庞大的数字，其实在移动手机营销方面也是问题重重。
2.2.1移动的一个服务厅，规模小
无法和国美、苏宁等家电卖场，协亨、中域等手机专业户的规模相比，因此，在产品的可选范围上，移动手机终端是处于劣势的。
2.2.2在消费者的眼中，移动服务厅作为手机平台根本就没有什么特别可言
在手机服务质量被做为一个行业问题普遍遭受质疑的时候，移动的手机终端并没有得到优待，客户投诉率居高不下。
4 2.2.3 缺乏相关的促销技能缺少高超的语言沟通技巧
有些促销员在上岗前没有进行系统化的培训，是刚被招进来的没有一点促销经验的新手，这些人对顾客难以进行手机共性与特性上的交流介绍，有碍于促销工作的开展；没有规范仪表，给顾客留下不好的第一印象；缺少良好的心理素质，难以面对其他厂家的促销员的激烈竞争，摆正自己的位置；缺少工作积极性，没有热情主动的服务态度。
2.2.4 缺乏相关的监督管理措施据调查
促销员每周一般休息一天，工作日每天在岗时间多 10 小时以上，工作时间相对较长；促销员的每月工资因销量的变动而波动性较大；因促销员属于临时工，很少有手机厂家会同促销员签订劳动合同或协议，缺少完善的劳动保护措施；由于手机厂家对促销员认知不够深刻，公司稍微有些人事或组织结构上的变动，在一线的促销员往往是首先调整的对象，导致促销员缺少对公司的忠诚度；工作纪律散放，因缺少完善的监督措施，时常存有擅自离岗现象等发生。
3 加强手机终端销售管理的合理化建议与对策
3.1加强促销员的培训与管理工作
3.1.1充分培养促销员爱公司、敬岗位的职业精神
一名合格的促销员应该对所从事促销本职岗位充满热爱，充分了解公司的企业文化、公司的产品、每款机型的卖点所在，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。充分培养促销人员对顾客热情主动的服务态度，工作充满激情，对顾客详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。
3.1.2充分培养良好的心理素质充分培养促销人员良好的心理素质，
在面对面的促销过程中，这很关键，因为在该过程中，要面对其它品牌的促销员的竞争，让顾客接受你的推荐而拒绝别人的，从衣兜里掏出钱来购买我们公
5 司的产品。对此，促销员需要承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
3.1.3、培养观察力和洞察力充分培养促销人员敏锐的观察力和深邃的洞察力
这是优秀的促销员还应具备的素质。对顾客购买心理的变化有了充分的把握，这样才能清楚地、有针对性地对顾客进行诱导，在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧，以达到实现销售的最后目的。
3.1.4、培养销售人员的适应力
每个大卖场或零售店都有着不同的购物环境，不同的购物环境使得促销员不能用同一种促销的风格来给顾客介绍产品。如像超大型的通讯卖场里面的购物环境，就不允许促销员等着顾客走近以后再来介绍产品，因为在里面无论是哪个品牌的促销员都有很大拉着顾客买的成分在里面，既然来这里的顾客是被动的接受产品，促销员就应该拼命的向顾客说自己的产品有什么优点，说的越多效果就会越好。而在本身是定位在高档的场地，如公司的形象展区，设形象展区的目的是提供一个要让消费者了解公司、公司产品的窗口，促销员就不能拉着顾客买产品了，这是因为来这里的人购物不是第一目的，拉着顾客买会适得其反。说到底也就是看在什么样的场地、什么样的消费者，采取不同的促销手段。
3.1.5、规范促销员的仪表、用语
促销员是公司形象代表，是顾客接触公司的第一个员工。干净整洁、落落大方的仪表、彬彬有礼，和蔼可亲的用语，给人以良好的感觉。敢说敢干是一个优秀促销员的基本条件，能说能干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。如何把自己的产品与对手的产品结合来说？与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点？让促销员树立良好的仪表形象、培养高超的语言使用技巧，这样才能让顾客顺利接受我们公司的产品，在通讯市场交锋中取胜。
7、强化工作纪律一支大军，不如一支强军，要成为一支能打胜战的强军，就必须要有严格的工作组织纪律。因此，在工作期间，必须要求促销员作到如下几点：准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗； 请假
6 应遵守公司和卖场的考勤规定；不得以任何理由与他人发生争吵；不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等； 不得坐、靠着待客； 不得兼职；就餐时间严格遵照卖场规定（在中晚餐期间实行轮岗制度）；
8、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。
3.1.6 加强形象店的建设有助于提高品牌知名度
移动手机终端服务厅应注重终端店面的布置与陈列。在店面布置上，许多卖场可以布置成手机的专卖店，海报从店门口一直贴到天花板。手机销售员将当季热推的手机摆在精致的装有射灯的旋转盒子里向顾客展示，以此来吸引顾客围观，激发顾客的试用欲望。同时，让消费者体验到手机的“形象店”处处所在，也提升了品牌层次感。
3.1.7根据市场的特点合理规划产品
在低端手机市场上，针对
四、五级市场用户的需求，推出只具有相应功能（例如只具备通话和短信功能）的手机，或者提供给消费者定制服务方面功能的手机，以占领一定的细分市场份额。
手机公司在全球的主要市场是在中国，故用户群体应紧抓从城市到农村的地域市场路线，从精英到普通人的用户群体方针。不能再仅仅定位于中高端市场，而失掉中国的主流消费者群体。由于考虑到中国仍是个发展中的国家，从中更多的是低端市场为主导消费者群体。因此，手机的目标市场选择则应进一步扩大对低端市场的开发，进一步夺回失掉的市场占有率。针对不同地区消费者群体的需要提供相应的产品。
随着各种业务应用的加入，手机的功能变得更加的细分。手机游戏、手机电视、手机支付、手机导航等一系列应用将带来更多的手机种类。这些应用也是针对不同的消费群体，消费者可以先择自己喜欢的一款或者两款手机，譬如，在上班的时候选用内置了跟工作相关软件的手机，到了下班的时候用游戏和娱乐功能的手机，这样即方便了工作又丰富了生活。
7 同时，在用户群体细分上，应加入老年人与儿童的需求。这样也得以解决现实生活中的一些实际问题。伴随着3G时代的到来，手机游戏、手机视频将可能会对一些学生消费群体产生一定负面影响，而一些专门限制了这些功能的应用并加入了英语学习等学习功能的手机可能会受到家长的青睐，从而给孩子们选用。
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参考文献
【1】、《广告·促销与推销策略》.傅浙铭.南方日报出版社.2004.1.第一版 【2】、《消费者心理学》.温孝卿/史有春.天津出版社.2004.7.第一版
【3】、《组合营销策略与方法》.伍晓羲.王丽芳.广东经济出版社.2004.7.第一版 【4】、《市场分析》.杨晶/张建军.暨南大学出版社.2004.8.第一版
5、《市场营销》.车慈惠.广东高等教育出版社.2005.8.第一版
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推荐第7篇：中国移动江苏公司
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中国移动江苏公司
中国移动江苏公司2013“暑期实习生”招聘公告
中国移动通信集团江苏有限公司一直致力于人才的发掘与成长，并对年轻储备人才的培养与发展给予特别的关注。本着践行企业社会责任，提高大学生实践能力的目的，特开展2013年暑期实习生项目，通过校企之间的紧密合作，搭建学生能力提升平台，助力学生成长，增强学生就业竞争力。
在本次实习生项目中，我们会提供涉及通信运营行业发展热点问题的实习课题，给您的毕业论文设计提供实践素材；我们会给您指定实习导师，协助您迅速熟悉企业，帮助您解决工作中可能遇到的困惑；同时，我们将记录您实习期间的工作表现并予以评估，实习期间表现优秀的学生，将在2014年校园招聘中提前录用。
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截止2013年5月17日
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推荐第8篇：感谢中国移动公司
感谢中国移动公司
作者：百里小学唐宏英指导老师：李英萍电话：13077615886书籍是最好的朋友，没有他就没有最好的朋友。中国移动捐赠的图书，它给我们百里小学带来了许多的方便。学校不会担心学生没有图书看，更不会担心学生课外知识缺乏，更不会担心学生不会养成不爱看书的习惯。
中国移动公司没有捐书以前，学生下课就是玩，很少有人下课看书的，即使有人带书，也只是装模做样罢了。上课时，老师问“电灯是谁发明的？中国四大名著是哪四本书？”结果全班同学都回答不上来。学生指导老师有课外书也不去借来看看，一点也不喜欢看课外书。 可现在好了，中国移动捐赠了图书，操场上的人少了，教师里的人多了。每到星期一，总会有1--6年级的同学去借书，每个班有多少人就借多少本书。许多人都养成了爱看书的好习惯。上课时，老师再问“电灯是谁发明的？中国四大名著是哪四本书？”同学们异口同声的回答：“电灯是爱迪生发明的，四大名著是《西游记》、《水浒传》、《三国演义》、《红楼梦》”
感谢中国移动公司捐赠的图书！它使我们学到了许多课外知识，比如：地动仪是张衡发明的;我国四大发明是指南针、火药、造纸术、印刷术；中医四诊是：望闻问切；民间四大传说是：牛郎织女、孟姜女寻夫、梁山伯与祖英台、白蛇与许仙......
推荐第9篇：中国移动区域经理岗位职责说明书
滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理 在职人员姓名 督导关系 上级主管职位 市场管理员 负责管理职位 乡镇营业厅主任、乡镇代理 所属部门 渠道部 工作目的 负责区域内的业务发展、客户服务、C类集团维护、业务宣传、乡镇营业厅管理、代理管理、信息上报及数据统计等相关工作。 职责说明
1、贯彻执行公司的各项规章制度完成公司下达的各项任务计划并积极主动、高效的开展工作。
2、负责对辖区内的乡镇营业厅、乡镇代理、一村一点、C类集团维护IP电话、商务电话、无线上网卡等设备的安装和维护、配合网络部门开展工作。负责区域内的服务提升并提供后台支撑。
3、乡镇营业厅管理完成乡镇营业厅的业务发展工作提升乡镇营业厅的服务工作负责定期开展业务培训、服务指导等支撑工作负责乡镇营业厅的号源、卡源的分配业务用品的领取和发放。负责对所辖乡镇营业厅进行费用审核、物资审核、发展督促应收帐款和资金的稽核。负责提供准确报表。
4、乡镇代理、一村一点:严格执行公司的代理制度负责区域内代理商及一村一点建设工作完成业务发展工作负责代理的号源、卡源分配管理工作负责业务和政策解释、代办酬金通知和发票收集、代理酬金的支付并进行相关业务管理、服务、培训等工作。负责提供准确报表。
5、C类集团负责区域内的C类集团维系工作负责业务受理、新业务推广、客户咨询解答、投诉处理、集团客户的走访服
务等工作定期进行业务推荐、组织上门走访、建立集团内的业务联系人制度。了解重点客户的新业务需求反馈重点客户需求信息。负责相应报表的提供并保证提供数据准确
6、负责所辖区域内业务宣传、营销方案的执行及配合清欠工作的开展负中国移动通信有限责任公司 XX分公司职位说明书 职位名称乡镇区域经理 职位编号SD-TZ-QD-QY 滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理 责收集、调查市场信息及时了解市场动态和客户需求上报各类信息。负责完成各类合理化进建议的收集、整理工作、以及各类服务信息的上报。
8、及时、有效的处理各类实际工作中存在的困难相关各项业务支撑。
9、完成公司领导安排的其他临时性工作。衡量标准
1、各项任务、计划完成情况。
2、综合指标提升情况。
3、各类基础管理工作情况。工作接触
1、内部工作接触市场部、综合部、财务部、区域内各渠道成员。
2、外部工作接触区域内代理商、区域内集团客户。任职资格要求
一、生理要求年龄23岁以上性别、身高不限健康状况健康、无残疾声音普通话发音标准、语音和语速正常
二、知识和技能要求
1、学历要求中专以上学历
2、工作经验3年以上移动工作经验
3、计算机熟练使用windows和office、和电子邮件等办公软件
三、专业技能要求
1、语言、文字表达能力表达、分析、准确、清晰、有较强的逻辑性
2、观察能力有较好的观察力和分析能力
3、逻
辑处理能力能够将多项并行的工作安排的井井有条
四、综合素质
1、具有良好的职业道德能够保守企业秘密
2、独立工作能力强具有较强的计划、组织、协调、沟通、分析及判力有较好的自我管理能力。
3、工作认真、细致能认真保管好各类相关材料和报表
五、其他要求
1、不可以请半个月以上的假期。滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理 职位在职人 签名 日期 上级主管 签名 日期
推荐第10篇：终端建设专员岗位职责
1.及时掌握终端建设状况，填写建设状况表。2.提出终端建设的合理化建议。3.检査、评估分公司的终端形象建设并提交评估报告，提出整改意见。4.落实总部及分公司关于终端建设的要求。
第11篇：中国移动公司实习报告
中国移动公司实习报告
转眼已经实习2个月了，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.
上班时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好自己的工作，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,很多东西需要去学习但在大家的帮助下，我坚持了下来.中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强.
在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才，这些都是我以后需要努力和学习的地方。
第12篇：中国移动公司实习报告
实习总结
转眼已经实习三个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在移动公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。我是在西北路移动营业厅实习，被分到农大校园活动专区。第一天见到老板,有点紧张，大家都叫他田姐，她是个很热心，也很幽默的人。简单的给我介绍了工作后，便一起共事起来。
起初的半个月可以用轻松加愉快来形容，因为前半个月是给研究生一年级的新生办业务，人不多，再加上每天和田姐有说有笑，有空时她还跑到红旗路给我们带可口的饭菜，让我工作的好是开心。可惜好景不长，真正的噩梦也随之而来。
大一的新生们终于步入了校园，也意味着我们的工作真正的开始了。我负责的是填写入网单和加V网的业务。三天的新生报到，我们连抬头的时间都没有，每天200多个新生来办手机业务。下班后我还要核对每天所有的证件、协议、V网、甚至钱。然后再和老板去营业厅交账。在老板和同事的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动的工作也有了一个全新的认识。在移动工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在工作压力如此之大的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！
这次实习，除了让我对移动公司的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从老板那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在移动已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务办理及手机入网，但是，这帮助我更深层次地理解移动办理业务的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在移动的基础业务方面有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理删减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
附：
最烦琐的事——解释业务：在网24个月、低消38元！！每天至少说上100遍。
最过瘾的事——听着“学长、学长”，问着问那。
最好玩的事——盖章，“砰砰”的很有气势。
最刺激的事——等运钞车， 荷枪实弹的护卫很威武。
最有意思的事——学弟来要学姐的电话号码~大你四岁呀~亲~
第13篇：中国移动公司笔试题目
中国移动公司应聘笔试题目
一：填空
1：中国移动三大品牌是哪个——，——，——，其口号分别为——，——，——？ 2：中国六大运营商分别为中国移动，——，——，——，——，——，—— 3：白日依山尽，黄河入海流，——，——，此诗为著名诗人——所著。
4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。
（一）5，6，7，8；
（二）3，3，8，8
二：问答
1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说
2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水
3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色
4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥 5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性
6：顾客永远是对的嘛？
三：读后感
这道题目有点想语文考试的读后感，出一大段的材料，然后要你选择啊，填空啊，因为太长了且没有意思，我就不写了
四：论述题
你为什么想进入本公司，你有何优缺点？（可以用汉或英语，只能选其中一种）
1．数列6，10，18，32，“？”，问“？”是几？
2．某人出70买进一个x，80卖出，90买回，100卖出，这桩买卖怎么样？
3．月球绕地球一圈，至少要多少时间？
4．7个人用7小时挖了7米的沟，以同样的速度在50小时挖50米的沟要多少人？
5．鱼头长9，鱼尾等于鱼头加半个鱼身，鱼身等于鱼头加鱼尾，问鱼全长多少？
6．一个小姐买了一块手表，回家发现手表比她家的表慢了两分钟，晚上看新闻的时候又发现她家的表比新闻里的时间慢了两分钟，则 。
A 手表和新闻里的时间一样
B 手表比新闻里的时间慢
C 手表比新闻里的时间快
7．王先生看到一则招聘启事，发现两个公司除了以下条件不同外，其他条件都相同
A 半年年薪50万，每半年涨5万
B 一年年薪100万，每一年涨20万
王先生想去一家待遇比较优厚的公司，他会去哪家？
10．问哪个袋子里有金子？
A袋子上的标签是这样写的：B袋子上的话是对的，金子在A袋子。
B袋子上的标签是这样写的：A袋子上的话是错的，金子在A袋子里。
11．3个人住酒店30块钱，经理找回5块钱，服务生从中藏了2块钱，找给每人1块钱，3×（101）+2=29，问这是怎么回事？
12．三篇写作，均为书信形式。
（1）一片中文的祝贺信，祝贺某男当了某公司xx
（2）两篇英文的，一是说有事不能应邀，派别人去；另一篇是讨债的，7天不给钱就走人（主要考busine letter格式）。
【中国移动】福建移动2007笔试题目
过了些日子了，所以回忆起来多少有些出入。
去年年末（哇，这样说起来显得日子比较久远一些）收到福建移动的短信通知说12.31早上到福州参加笔试。于是我就定了30号的火车票，本来想31号早上六点到福州，然后家也不回直奔考场（8点考试），好凄凉阿不过没有办法，谁叫咱人穷志短呢。
没想到29号下午收到移动HR的电话说给报销1000块路费，还说如果没有地方住的话可疑报销住宿费（后来得知是安排住在天福，真不错，就在五四路上，高中同学聚会还经常去）哇，当场感动地涕泪交加。于是老彭就定了30号厦航的班机回去，我们定往返的机票，正好1000，一分都不少。当天晚上我还排了去火车站排了一个小时的队伍退票。
闲话少说，31号早上奔赴考场，考试设在湖东路的移动大厦19楼的多功能室，一间蛮大的房间，我看考生有将近200人左右。两天共四场差不多800人，加上在北京已经考过的，我估计有1200人左右参加福建移动的笔试吧。
考试前半个小时先放了两个短片（就是又臭又长的广告，宣传移动如何无处不在，看着里面那种现代化生活我觉得自己生活在白垩纪恐龙时代）
考试分三部分，第一部分基本是公务员的题目，就是行政能力测试。比较变态的是HR会不停地威胁你说规定时间结束后不能修改前面的也不能做后面的。我做数字部分的时候做得很快，结果HR立刻飞过来威胁说：你是不是没听到我说的？汗.......
考试总得来说不难，个人认为图形题目比较难些，就是先给出左边三副图让你找规律，然后右边给出两幅让你选择最后一幅。还有一些常识题，如\"春分是在哪个月\"，天哪我真的不知道，以后大家有参加这种考试一定要先准备一下。
还有两道题目我印象特别深，是最后一卷智力测试的题目，因为第一印象里面没有得到肯定的答案。
一道是：有个支点不在中心却能平衡的秤，有2个500克的秤砣，问能否秤出1KG的东西来。
一道是：10个人的董事会，6人戴眼镜，7人本科毕业，8人结婚，9人是男性。同时满足上面条件的最多6人，问最少是几人？
还有一些我比较有把握的且还有印象的题目一并回忆吧：
1.一个大圆，以直径上的点为圆心画很多相切的小圆，问两者谁的周长长（一样长）
2.同样面积的图形，哪个周长最短（下面有六边形，三角形，四边形，圆形）？ 圆形最短，三角形最长。
第二部分是心理测试以及职业倾向测试等等，没什么好议论的。
第三部分居然是......作文。HR说，现在给20分钟时间大家写作文，根据前面放的短片，题目自拟，写400字左右的作文。下面传来一阵鬼叫：前面放的是什么阿我们没注意看。
瞧，这就是不注意细节的典型。笔试（面试）的每个细节都是很重要的，不过通常很多人都忽视掉。
我就提笔开始写，因为刚才片中有提到移动的价值观：\"正德厚生，臻于至善。\"大家知道我们厦大的校训是\"自强不息，止于至善。\"因此我对\"大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善\"这段话背得特别熟，不管三七二十一先写上去。然后就以《\"臻于至善\"的启示》为题开始入题写。自从高中毕业来基本上就没有写过这种议论文，不过好在经常灌水比较能扯（用福州话讲就是拱趴）。但是还是遇到了一个意想不到的问题：我发现很多字我不会写！！比如\"奉献\"的奉字，\"跻身\"的跻字。当场大汗淋漓，因为平日里都是在电脑上用拼音打字，从来不曾想提笔去写。结果一提笔发现这么简单的字愣是写不出来（建议平时很少动笔的朋友没事干多练练笔，比方说写情书请用手写）。
考试一直持续到12点多（身体不好的考生最好带快巧克力去吃补充热量）。笔试结束后我们去问HR，说一共有7个博士今年参加笔试，到时候会另外组织面试。天呐，可见就业形式是多么严峻阿！！正好旁边有个学弟可能听到我们跟HR聊报销的事情，凑过来问他能否报销，结果HR跟他说：这是你们应该付出的代价。当场把他给郁闷的。我估计是只给省外的博士或者至少是硕士以上的报销吧。
至于我能否通过笔试，不得而知，大家祝福我吧，有机会去移动腐败（原作者话） 卷纸分为三套：行政能力测试+性格分析测试+职业倾向测试
一：行政能力测试：要求60分钟答完60题，每题一分，共60分
先说这一部分，普遍觉得这一部分比较难，因为要思考和阅读的东西比较多，这部分我提前5分钟答完，回来后我问了很多人，感觉至少有一半的人没答完，所以要求大家用最快的速度阅读并思考问题以及做出回答。
准备这一部分的考试题主要看考公务员的行政能力测试就行，切记要带计算器，里面的数不少都很难计算，比如4.673/1.62这种，你要是不带计算机，光看选项里的有时候是看不出来的。
卷纸分为5部分：
1、数学能力测试
题型：
a:数字推理题5道
我所记忆的比较经典的一题是：
0，1，3，8，22，63，？
选项：A：186 B：192 C：187 D：185
b：数学应用计算题10道
我所记忆的比较经典的几题是：
i：有ABDC四个裁缝，A一天能做上衣7件裤子9件，B一天能做上衣8件裤子7件，C一天能做商议6件裤子10件，D一天能做商议9件裤子6件，请问四个人一起开工一周，最多能做多少套衣服？
ii：有ABCD四个人玩球，每个人接到球后必须传给别人，现在A拿球后传给了另外一个人，请问传递5次之内再次回到A手中有多少种情况。
iii：有若干5分硬币，围成了一个三角形，如果把这些硬币围成一个正方形后，正方形每边正好比三角形少5个硬币，请问这些硬币价值多少钱？
2、语文能力以及常识能力测试。一共15小题。
涉及到的题型主要有：病句挑选，成语使用错误挑选，句子结构分析，词语填空，文章大意总结，文章后半段推理等
遇到了几个比较有意思的题是：
i：我们都知道夏天的时候天气比较炎热，请问地球离太阳最近的时候是我们的几月？ A：一月 B：二月 C：七月 D：八月
ii：谈吐鱼有离开水在陆地上活动的能力，请问在陆地活动时候这种鱼靠什么呼吸？ A：鼻子 B：鳃 C：肺 D：皮肤
iii：乌龟壳上一般都有一些美丽的花纹，请问这些花纹有什么用？
A：有利于在水中滑行 B：装饰用 C：为了吸引小鱼而方便觅食 D：为了躲避攻击
3、逻辑结构测试
分为两部分
第一部分5个小题，是有5句话，编号1~5，然后选一个正确的顺序排列使之成为一个连贯的逻辑
第二部分5个小题，图形推理题。
4、文章阅读以及数字统计计算记忆能力测试5个小题
给你一个大约500多字的应用文，文章里全是各种有逻辑的数字，相当于一个财政收入类型的文章，里面有很多个名词概念，对应的给出了很多数字，每个概念之间的数字是有逻辑关系的，通过各种的复杂关系可以推算有些没有给出具体数字的名词概念，然后文章后面有5个小题考察你的思维逻辑能力和计算能力。
注意这部分通常是一个百分数的推理关系，所以必须要带计算机算，否则光算术就太复杂了。
5、图表推理计算5个小题
给你一个图表，让你根据表格内的具体数字回答后面的小题
这个题不难，但需要比较细心，关键还是算术，因为有选项里有很多小数让你判断是否正确。 二：性格分析测试，187题，要求在40分钟之内做完，共40分，每题3个选项
这部分题主要考察你性格，但也有陷阱存在。
切记回答的时候必须前后性格保持一致。比如你开始如果确定自己是一个不爱参与集体活动的人的话后面还会多次遇到涉及到集体活动的问题，你都必须要回答保持一致。 其中还会穿插一些逻辑判断题，来考察你神志是否清醒。
比较有意思的题有：
i：下面哪个字跟其他的不是一个类别
A：狗 B：石 C：牛
ii：理不胜辞的意思是？
A：理不如辞 B：理屈词穷 C：理论不如辞藻
三：职业倾向测试。要求在20分钟内答完144道题，共20分
这个是判断题，回答是或否
这个没什么好说的，建议一次看5个题然后一起涂答题卡，这样会加快做题速度，还有就是要保持前后一致，比如开始的时候你要是认为你不喜欢做音乐和戏剧方面的工作，那后面必须也不能选跟音乐戏剧有关的。
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好了写的比较详细了，希望对想回辽宁移动工作的学弟学妹们都有所帮助吧。
PS：辽宁移动笔试10：30结束后，在当天晚上6：00~8：00之间就会在主页 http:// .
上公布面试名单，然后第2天马上就会面试，效率还是非常非常高的。
今年辽宁移动一共网投了5700份简历，经过了20天筛选，筛出了700份左右的人，给予参加笔试的机会。
筛简历的原则如下：
1：报辽宁省公司基本必须家乡是沈阳的外地上学的硕士，或在沈阳上学的东北大学的硕士 2：报市公司没有以上限制，但基本上想去沈阳和大连的市内的基本必须是硕士，沈阳人和大连人优先考虑。
总体原则：关系>>>>家乡>学历>≈学校>专业
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好吧就写到这了，我是 dinger 绝对原创，因为以前从来没有一个贴子是介绍辽宁移动的具体情况的，所以今天想留下点经典。希望认识我的人不要拿砖拍死我，不过你想拍我也拍不着我，毕竟北京到沈阳的动车组票是很贵的，哈哈，祝福各位在新的一年里都有好运气哈
【辽宁移动】08年面试题以及面经（原创典藏版–dinger 再次出击）
Sun Jan 20 15:29:44 2008
辽宁移动08年校园招聘面试时间：1月20日， 早8：30开始，估计要到下午2点能彻底结束。
面试地点：与笔试地点相同，沈阳市四经一小学。
共有414人参加笔试，全省理论录取259人，面试成功比率达到 62.56%
面试按照所报的专业类别分为：通信类，计算机类，和财务类三个大类
注意不是按照所报的志愿（如：省新业务支撑中心，沈阳市公司）等来划分。
通信类分为4个大组。每组49人。
计算机类分为4个大组，每组？人，没仔细看
财会类一个组
8：20必须统一进入备考室，开始进入这个小学的时候有个小黑板，上面写着你在哪个备考室。
为了杜绝考完的人漏题，辽宁移动采取了所有没考的人必须在备考室里，而面试完的人不许回来的政策（其实意义不大，你要想知道考什么直接给考过的朋友发短信不就ok了） 沈阳1月的天气那不是盖的，你要是少穿点回来马上你就去医院吧。所以面辽宁移动的时候出现了很奇怪的景象，大家一大半还是穿的羽绒幅去面，很多的还穿的牛仔裤，旅游鞋的。相反穿西装的估计连1/5都不到。建议还是必须穿西服的，因为这样才能体现出你对公司的重视，并且一下字气质和形象就上去了。这点非常非常重要。比如我是面试官的话见到一个为数不多的人穿西服，肯定对你产生很好的印象。
平均每5分钟一个人，所以一组50分的话，如果你不幸被排在了49位，那就别指望上午能完事了，不过辽宁这点挺好，给你准备了免费的午餐，不会让你饿肚子面试。也就是说你要做好在那被冻一上午的准备，建议带点书看看，我今天那屋绝大部分人都没带书来，一个个在那就一直在侃~~~有老师负责通知你准备，以及叫号。
下面进入考场
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一共是5个考官，进去后犹豫天气太冷，中午又饿，那些人一般都是单刀直入。 不用自我介绍，直接就开始提问题
1、如果有一个同事是你所在的团队以外的其他团队的，但你的团队需要他配合才能完成工作，但他没有配合你，影响了工作进度，请问应该如何解决？
2、考官指了一下旁边的黑板，上面写着BSC，MSC，STP，TMSC，让你解释一下这些缩写的意思仪，以及他们之间的关系。（我的理解就是讲一下GSM的接入网和传输网之间的协作流程）
3、讲一下移动通信中都有哪几种多址接入方式。
问题不难，不过好象大家答的都不怎么好，因为我balaba答完后考官突然问了我一句：“这些知识你们课本里学过吗？”我一下就意识到似乎好象我前面还是有很多人没答出来。 我合计了一下还是用两头堵的方法回答他：“课本里讲过，但也不是特别特别详细，主要还得靠自己通过internet 等多种学习方式自己去研究一下。”
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每个人的时间一般都在5分钟左右，不过出来后问了问其他人，反映说如果你要是说错了的话，考官也会一个劲的追问你到底怎么回事。
面试就是这样吧，还是应该主要参照我写过的下面这个原则：
总体原则：关系>>>>家乡>学历>≈学校>专业
对于真正有关系的人，这只是个过场。。。相信大家都懂
估计会在1~2天内给体检通知，3日后在沈阳体检。然后发offer
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好了就写到这吧，祝福大家在新的一年里都有好运气~~~
也祝愿辽移和沈阳的明天会更好
第14篇：中国移动公司营销分析
中国移动公司营销分析
中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键在于移动的营销，其目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略值得广大企业学习。营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略、客户关系管理策略等几个方面或其有机组合。中国移动的营销策略主要体现在以下几个方面：
一、产品策略分析
产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。中国移动提供的核心产品是移动通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备与设施，附加产品主要表现在服务上，如终端的客户服务、便利性等等方面。从核心产品（产品自身的“质量”）进行分析，在网络覆盖和通话质量方面，移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面；从有形产品和延伸产品角度看，移动在终端的服务表现上更具竞争力，将无形服务有形化，让顾客自助，提高服务质量和服务满意度。如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道（可以利用其合作网络，如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等）、情景化的终端让客户体验等等。同时在产品上创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等，通过对产品和服务的创新去驱动市场，满足并引导顾客需求。
二、品牌策略分析
品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌是一个集合概念，主要包括品牌名称(Brand Name)和品牌标志(Brand Mark)两部分。中国移动在品牌策略上主要是根据目标顾客群体的不同定位实施个别品牌策略，中国移动做了较好的品牌规划，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。如其“动感地带”，主要是引领青春时尚潮流。“动感地带”（M-ZONE）是中国移动通信针对年轻一族的生活特点和消费习惯推出的全新品牌，是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。在动感地带（M-ZONE）里，年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声，可以找到够新够奇的海量资讯，可以自主地选择更加自由的资费组合。以创新的短信套餐形式营造现代文化理念，搭建生活沟通的新方式，开辟获取信息的新渠道。动感地带（M-ZONE）之所以能够成功的实施品牌化经营，有以下一个方面的原因：“动感地带”（M-ZONE）定位在新奇）；拥有全新的品牌口号—“我的地盘听我的”；“动感地带”（M-ZONE）以向手机客户提供个性化的信息为主，这些信息涵盖了衣食住行及娱乐等方方面面的内容；“动感地带”（M-ZONE）品牌专为崇尚个性、追求时尚、紧贴潮流的消费者而设计了超值优惠的“学生套餐”、“娱乐套餐”、和“时尚套餐”，还有更多、更眩、更超值的短信套餐和沟通计划供消费者选择。“动感地带”不仅为消费者提供优质的语音通话服务，还有丰富的数据业务，超值短信、个性铃声图片下载、走着玩的移动QQ、手机游戏、移动FLAS等时尚、新奇好玩的各色东西应有尽有，通过享受多种短信套餐及超值沟通计划，轻松玩转资讯世界。
三、渠道策略分析
在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办或合办、客户经理“一对一”三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有系统遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会代经销渠道或合作，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动根据不同的属性采取不同的形式，并进一步精耕市场，统一企业CI形象，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。
四、价格策略分析
在价格策略上，一方面中国移动采取鲜明的“价格歧视”战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对“全球通”用户，主要运用“套餐”的方式进行优惠，并且在“全球通”用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率；针对“神州行”用户，主要运用“亲情号码”的方式局部降价；针对“动感地带”用户，实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值；针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。并且对同一类型的客户又根据特征和需求量大小的不同进一步细分，如多种包月方式、轻松听、叠加套餐等等。二是在支付方式上，采取多样化的形式。如可以以不同的方式缴费（充值卡、自动转帐、银行、网上、终端营业厅等等）；鼓励预存话费（如多存送话费、为了提高顾客的忠诚度，预存明年话费在今年给予一定的奖励）等等。
五、广告策略分析
在广告策略上，中国移动实施整合营销传播，强调“沟通从心开始”，强化自身“移动通信专家”的定位。如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销；事件营销，通过赞助2008年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。
六、客户关系管理策略
在客户关系管理上，中国移动视客户为企业的资产，通过创新不断培养客户的满意度和忠诚度。如采取营销策略联盟，联系社会上与移动用户的生活息息相关的商店或休闲消费场所，强强联手，开展联盟互动活动，在联盟店中均可享受到优质、低价（打折）的便利（M-ZONE与麦当劳、VIP卡与一些高档消费和娱乐休闲场所等）；成立和开展用户俱乐部活动，定期在用户中开展各种有益活动。如对资信好的用户，可授予移动公司荣誉员工的称号，组织他们参观移动通信公司，以增强他们对公司的认同感。开展诸如“短消息发送大赛”、“彩信发送大赛”、“移动百宝箱设计大赛”、“M-ZONE应用大赛”等活动，吸引年轻用户参加，以引导时尚潮流。同时积极配合活动开展各种形式的宣传，以在公众中树立“物超所值、关心生活”的良好企业形象；实施“一对一营销”，对月均话费超过一定额度的个人大客户以及重点集团客户采取一对一营销服务，专门的大客户经理定期上门回访、推荐新业务、提供新的资费优惠政策等，在其心目中树立起移动服务超值享受的感受。通过服务质量的提高（改善服务设施、服务自助、体验化的终端、亲情化服务等）来提升满意度，通过情感联系（加强归属感）和利益联系（积分计划、预存话费优惠计划等）来增强客户的忠诚。
总之，中国移动营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”；新业务渐成气候，如短信、动感地带、彩铃、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化和专业化来提高中高端客户的忠诚度。随着竞争的日趋激烈，中国移动将会加强利用数据挖掘技术，对这些海量的交易级数据进行深度挖掘，实现对所有用户的客观、准确的细分。利用基于数据的动态挖掘技术，深入分析客户的流失及发展趋势，并根据消费行为和生活消费形态进一步细分，进行又针对性的整合营销传播活动，通过对客户行为的深刻研究，根据不同客户的行为规律进行，开展极具个性化的营销沟通，最终实现“精确制导、智能沟通”的整合营销传播境界。
第15篇：中国移动公司实习报告
中国移动公司实习报告
转眼已经实习一个月了，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.我很荣幸地能在到中国移动南宁分公司的客户服务中心实习.当我第一次踏进中国移动(南宁)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化.中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的.
我的实习内容是在客服部做实习经理.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们老师主要是薄祥清师姐.从参加培训的第一天起,我们就从杨道英师姐和卢凤莲师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意.在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识.
这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉.不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题.经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中
国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强.
在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才
另外,在中国移动实习过程中,我体验到中国移动(南宁)客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾.中心的员工个个都会真诚相对, 互相关心,共同努力,团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证.在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。
第16篇：中国移动公司培训心得体会
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中国移动公司培训心得体会
作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。 如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点： 第一，中国移动的核心价值观。
其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。
但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。
举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助；二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。 第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知识可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业知识；二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。 我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，
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中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。
既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、bo系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。
第三，参与式的培训学习。
第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。 但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。
还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。
上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。
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另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作的重要性。 另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。
我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。
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第17篇：中国移动公司培训心得体会
作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。
如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：
第一，中国移动的核心价值观。
其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。
但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。
举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助；二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。
第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知识可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业知识；二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。
我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。
既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、bo系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。
第三，参与式的培训学习。
第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。
但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。
还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。
上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作的重要性。
另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。
我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。
第18篇：高级软件工程师(终端软件)岗位职责
1.按照软件开发项目的设计要求和原代码编写规范编写程序代码，对其质量、性能负责。2.负责实现项目的相关技术模块。3.遵从过程管理规范，编写相关技术文档。
第19篇：中国移动安全现状调查 终端数据安全隐患凸显(52)
中国移动安全现状调查 终端数据安全隐患凸显
移动终端数据安全报告
移动终端数据安全报告近日，DCCI发布了《中国移动安全现状调查报告》，报告数据显示：94.6%的终端用户对手机缺乏安全感，45.4%的移动终端用户没有安全手机安全软件，过半移动终端用户缺乏必要的信息安全防护措施。这是一组骇人听闻的讯息内容，着实让长期关注信息安全的人们对移动终端的信息安全问题捏了一把汗。
2013年最新统计，中国智能机用户已经突破4亿。然而，智能机丰富了人们的生活和带来了快捷的同时，其隐性的安全隐患却是不容忽视的，这些庞大的用户数量及其相对薄弱的信息安全意识，或以手机自带的一些加密九宫格，在信息安全隐患面前将犹如兵败如山倒，导致信息安全的节节败退，最终信息以泄露的方式缴械投降。
随着互联网向移动互联网的延展，其安全隐患也各式各样，完全不亚于PC端的安全隐患，手机病毒、风险软件、钓鱼网站、流氓软件、垃圾信息、山寨APP等，考验着用户的终端信息安全承受能力，而用户对这方面的安全意识却显得有些淡然和漠视。山丽网安在此建议，移动终端的信息安全防护是与PC端的信息安全防护是有着等同关系的，而移动终端用户的信息安全应该大力提升，数据安全不在只是依靠一些自带的防护软件，应该向专业化涉及，这才是对移动终端信息安全采取的正确做法。
而专业化的信息安全保障是建立在以数据加密技术的基础上，数据加密并不繁琐，它采取以改变数据原本的内容形式的展现方式，来达到保障数据安全的效果，采用技术领先的多模加密技术对数据实行强制加密，这是对信息安全保障的通俗做法，也是移动终端保障信息安全的一种发展趋势。
对于信息加密不只针对个人用户的隐私安全，只要涉及到我们的工作、生活等机密信息，最有效可行的方法就只有加密，移动终端是如此，企业核心数据的安全防护亦是如此。而针对不同企业类型的划分，更是该有不同类型的数据安全防护措施，山丽网安正是认识到这一点，将企业需求进行合理划分，小型企业如强彪，中型企业如猛虎，相信企业在数据安全的基础上助力企业稳定发展，核心定向必定势如破竹。
第20篇：中国移动公司岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫，现任职于S路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握BOSS系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
5、服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。
假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。
1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。
2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。
3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。
4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。
5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。
最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任S路营业厅值班经理这个岗位的。
我的演讲结束了！谢谢大家！
