推荐第1篇：护理组长岗位职责
护理组长岗位职责
（1） 在护士长得直接领导下，上级护士的指导下，负责本组的日常工作和护理质量管理工作。
（2） 严格执行操作规程，规章制度，建立维护监控本组系统，监察核心制度/标准的落实，控制高危人群操作，通过“查房指导”实现组长对责任护士的“质量监察”和“指控”，协助护士长做好临床科室三级护理质控工作，针对高危人群/技术/操作进行质控。
（3） 根据病人病情和护理人力、合力安排工作，确保护理工作合理、有序。落实护士整体护理责任制/管床责任制/小组责任制，安排每个责任护士主管一定数量的病人（床），危重病人由护理组长主管。
（4） 负责分管病人的基础护理，特别是护理并发症高危患者，如III期压疮、大手术、化疗、休克、多器官衰竭等患者，有组长负责评估、确定护理措施并指导或落实。
（5） 负责/指导护理计划制定，根据患者情况及时开出护嘱并检查措施的落实。
（6） 落实“床边工作制”，逐步实现护士常态下病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化，根据本组患者的病情和护理，特别是高危患者的病情观察及并发症的预防及护理，指导下级护士对危重患者进行专科观察及护理。
（7） 在与医生充分沟通的前提下将护理记录前移至病房，及时、动态、客观记录患者病情变化，避免“来回跑”及“回忆录”，保证记录真实、准确。
（8） 定期组织本组“三基”学习，参加科主任、护士长和上级护士查房，组织小组护士护理查房，护理组长负责特殊病例、大手术、疑难病例的文献查询和学习，带领、指导责任护士处理 复杂、疑难病例的护理问题。
（9） 参加危重病人的抢救与护理，承担分管病人护理计划、抢救预案的制定与实施。
（10）参加护理科研、完成继续教育学分。
（11）负责协助与相关人员和部门的联系，协助护士长做好临床
护理管理工作，并用五常法管理，为病人提供安全、舒适、有序的养病环境。
推荐第2篇：五官科护理总结
2015年五官科护理总结
2015年，我科护理工作在院领导的关心,护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“以病人为中心”的服务理念，巩固质量管理年取得的成绩，认真组织学习相关法律、法规及核心制度，把护理质量与持续改进工作作为科室护理质量常抓不懈的重要工作内容，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
1.护理工作质量稳步提高
根据护理工作质量管理标准的要求，我科于年初成立护理工作质理控制小组，对小组成员进行培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理工作质量的提高。特别是通过落实开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作又有一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。
2.提高了护理人员的素质
完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月
1 一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率达到100%。一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。
3.加强护理人员医德医风建设
将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。同时，注意发挥护理骨干的作用，如孙波主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。
4.加强了院内感染管理
认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认
2 真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
5.较出色地完成了护理任务
坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。全年全科共收住患者 1077 例，，开展手术 313 例, 期间，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使科室全年工作得到了很好的完成。
开展人性化的护理服务，在护理工作中，全科护士始终坚持以病人为中心的服务宗旨，尽量满足病人的需求，科室不断完善了护理工作的流程，规范了病人入院时如何接待，杜绝了病人取药及送标本现象，但工作中仍存在一些不足，有待改进。
二〇一五年十二月二十六日
推荐第3篇：五官科护理工作计划
宜都市中医医院五官科
落实《指南》的计划与措施
2013年度
为贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》及卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，紧密结合2010年中医医院管理年活动检查评估细则，全面加强我科临床护理工作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定2013年工作计划及措施如下：
一、工作目标
1、基础护理合格率100%。
2、危重患者护理合格率≥90%。
3、分级护理合格率≥90%。
4、护理安全合格率≥90%。
5、急救物品完好率达100%。
6、护理文书书写合格率≥95%。
7、护理人员“三基”考核合格率达100%。
8、年压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）。
9、中医护理合格率≥95%。
10、非中医专业护理人员西学中自学笔记一万字
二、达标措施
1、完善组织
科室完善组织管理体系，成立二级质量控制小组，以护
士长为组长，各责护组长为副组长，科室全员参与的质控小组，全程参与科室质量、安全、病房管理。
2、人力资源管理
负责收集科室护理人员的各种资料，为护理部提供护理人员信息，并参与填写科室护理人员的技术档案。
3、临床护理实施
3.1加强护理人员中医理论与技能培训。科室进一步完善优势病种的护理常规，中医护理操作常规，督促护理人员学习，人人过关。
3.2加强中医人才培养，鼓励护理人员自学，书写每年一万字的中医自学笔记，西医护士通过院科培训，提高中医理论水平。
3.3开展中医护理操作，目前本科室开展了耳穴压豆、高频振动雾化、中药灌肠等中医操作，科内定期培训考核，每名护理人员人人掌握。
4、中医质量控制及评价
实行院科二级质控，考核结果与绩效工资挂钩。科室在原有绩效考核方案的基础上进一步优化，从职称、岗位、工作质量等多方面每月进行质量考核，考核内容包括核心制度、护理常规、中医操作、文书书写等内容，发现问题，扣当月绩效工资，真正体现多劳多得、奖勤罚懒，以激发护理人员积极性，更好的服务于临床。
推荐第4篇：五官科护理工作计划
2016年五官科护理工作计划
为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定2016年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以科内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.加强重点环节的风险管理，如晚夜班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
3.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4.对重点员工管理：如实习护士、新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 5.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
6.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、跌倒坠床、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度。1.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育，管床护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，对存在的问题立即指出并限期整改，促进护理质量持续改进。
四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水平。
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，每月次进行业务知识的讲解，互相学习。每月科室有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。
推荐第5篇：五官科护理总结
五官护理年度总结
2016年已匆匆离去，这一年在医院总的领导方针下，在护理部的指导下，在科室全体同仁的努力下，五官科取得了一定的成绩。
在过去的一年，以JCI第二轮评审后的基础上、三乙复评前相关要求下，逐条款的理解分析，在原有进一步改进。制定了本科室的护理常规、护理计划、护理操作，为优质护理服务提供了保障。在院感，各种核心制度的落实，科内培训与考核、护理质控等方面逐步的规范化，常态化。基本上每月召开科室会议，有效的提高了护理质量。现将2016年工作总结如下：
一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。2016年住院患者护理服务满意率≥92%，院内跌倒/坠床发生0例，院内压疮发生0例 共报告有关护理不良事件4件，其中护士延长处置事件1起，检验检查事件1起，给药错误事件2起。事件发生后科室积极组织讨论，进行分析，找出改进措施，采取适合科室使用的护理工作新方法，避免此类事件继续发生。
1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，在晨会上重点强调，并提出整改措施，观察效果，及时评价。2.加强重点患者的管理，如危重，有特殊病史，跌倒坠床、压疮、血栓、营养评估高危者，生活自理能力低下者，特殊检查者，检查结果异常者等由当班护士记录在ISBAR上，每班交接，加强管理，由护士长或责任组长重点干预，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
3.完善护理文书记录，根据JCI要求和科室特点，制定出符合科室应用的护理计划，方便护士使用。护理记录单上体现重点突出，动态记录病情的特点。
4.科室内做好两个质量指标的持续改进，促进进步。
5.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培训护士的应急能力，对每项应急预案中从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。今年我科进行了火灾应急处理、等应急预案的演练。 二．以病人为中心实行优质护理服务，加强护患沟通提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.责任护士提供连续性服务，增加护患关系。对病人及时做好健康教育，了解患者的饮食并指导，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
2.认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，让他们知道每项护理操作的目的及意义，同时加强对护士全方位知识的培训。
3.锻炼责任护士不断动态管理病人，学会正确评估，准确使用各种评估单，提出不同的护理诊断，制定护理措施，提高护士多方面的素质。三．严格落实培训计划，科室业务培训，各种制度培训，提高护理人员整体素质。
1.根据不同的护理分层培训计划进行培训，N0-N1每月组织理论考试，今年我科总共对不同分层护士操作考试12项。2.护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院感知识等。
3.每月培训医院的核心制度，使每个护士都能熟悉掌握并认真落实。每月业务学习我科疾病及常见并发症的相关知识，提高护士全面知识结构，以便为患者提供专业化的护理健康指导。
工作中还存在很多不足：
1.病人回访率低。将在2017年把提高病人的回访率作为科室质量持续改进项目。
2.重病人抢救能力欠缺。2017每季度进行急救演练，并叫医生一起参与，增加团队协作能力。
3.个别护士责任心不强：健康宣教为做大及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。4.科研工作是护理管理的薄弱项目。 5.护理人员整体工作能力还有待提升。 6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。
作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理务水平需再提高，管理创新意识欠佳。2017年，护理工作将走向一个制度化、标准化、科学化的发展轨道，立足大局扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，为JCI第三轮检查、三乙复评做好扎实基础！
推荐第6篇：五官科护理工作计划
2016年五官科护理工作计划
五官科的护理工作将紧紧围绕医院的发展规划，认真贯彻落实《***人民医院医德医风专项整治工作方案》，本着“以病人为中心”的服务理念，创新管理方式，进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，不断提高社会满意度，现制定2016年护理工作计划如下：
一、加强医德医风建设，提高医务人员整体素质
1、实行规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、优化服务环境。
2、狠抓工作作风建设，提高服务效能，改善服务水平，严格上班纪律，严禁上班时间做与工作无关的事情。
3、着力解决我科医德医风方面群众反映比较强烈的问题，努力构建和谐医患关系，促进各项工作健康发展。
二、加强护理安全管理，努力构建医护管理标本科室
1、完善护理安全防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全、有序的护理服务。
2、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素，了解新情况，掌握新特点，从中吸取教训，做到安全警钟长鸣。
3、以医院医护工作核心制度为标准，严格查对制度、交接班制度，将“三查”、“八对”落到实处，坚持定期和不定期检查，并有监督检查记录。
4、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行APN排班及弹性排班制，合理搭配年轻护士和老护士值班。
5、进一步规范护理文书书写，避免书写错误、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等现象的发生，做到记录“客观、真实、准确、及时、完整”，使护理文书标准化和规范化。
6、开展安全隐患拉网式排查，并制订相应的防范措施。
三、倡导人性化服务，规避医患纠纷
1、坚持以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护患纠纷。
2、责任护士，真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好入院出院病人健康宣教。
3、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，将周一基础护理日确定为健康宣教日，各个班次要随时做好教育指导及安全防范措施。
4、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育。
四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水平
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强护理操作技术培训，强化学习意识，增强考核次数，直至达标。
2、加强专科技能培训，科内定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织考核1—2次，业务学习1次。
3、经常复习护理紧急风险预案，并进行模拟演练，提高护士应急处置能力。
五、建立护理层级管理
以护理层级管理方式，明确岗位、层级职责和工作流程，确定三个层次，即护士长、责任组长、责任护士。
六、实行责任包干制护理服务平台
将病房住院患者护理分为2组，每组由4名护士负责管理15-20名患者，对患者实施病情观察、治疗、生活护理，健康指导等，执行8小时在岗，24小时负责制，对各自管理的患者实施全程连续服务。
七、建立岗位绩效考核制
对科内护理人员分层使用，按月进行考核，将考核结果作为月效益分配的重要依据。
八、认真做好护理成本核算工作
合理配置资源，提高资源利用率，做好定量分析，争取较好的经济效益和社会效益。
推荐第7篇：五官科护理工作总结
2015年五官科护理工作总结
2015年五官科在院领导及护理部的正确领导下，树立“以病人为中心”的服务理念，巩固创建二甲以来取得的成绩，把护理质量与持续改进工作作为科室护理质量常抓不懈的重要工作内容，经全科医护人员的共同努力，根据科室年初制定的本年度管理目标及工作计划，完成了护理部布置的各项护理工作任务以及科内的各项工作计划。全年未发生一起护理差错，现将2015年度护理工作情况总结如下：
一、以病人为中心，提升优质护理的内涵
继续全面深入开展优质护理服务，深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。今年1-12月共同接待住院病人 人次，出院 人次，手术 例，各项收入指标与去年同期有大幅度的增加。
1、优化病房环境和流程，做到病人入院有迎声，微笑服务，首诊护士5分钟内有接待，并送人病房。责任护士做好住院期间宣教，采用人性化的宣传方式，直至患者出院，患者的健康教育知晓率大大提高，增加患者的依从性，从而增加了患者的遵医行为。
2、建立了出院随访登记本，除外地患者，随访率达到70%，在出院的7-15天内，责任护士进行电话随访，了解患者的出院康复状况，需要解决的问题。
3、我们对住院期间50%的患者进行满意度调查，对调查结果进行分析汇总，对存在的问题，能立即整改的立即整改，对不能立即解决的，进行分析原因，寻找解决的办法。每季度对全科医护进行优质护理的满意度调查，让大家对我们优质护理献计献策。
二、科室护理质量管理方面
1、今年科室每月的护士例会都组织全护理人员认真学习了护理的核心制度，学习了各组各类人员的岗位责任制，学习了《护士条例》，《医院感染管理办法》，《医院消毒技术规范》。《医疗废物管理条件》及《护理文件书写规范》，进一步制订和完善了科室护理质量二级考核方案，并对二级考核进行了反复学习，严格加以落实，对反复存在的问题及个人及时提出整改意见和措施。
2、继续学习《护理文件书写规范》，责任护士加大了对护理文件书写的检查力度，特别是对运行病历中的危重护理记录、急诊病人的护理记录及各种医嘱执行单等认真进行检查，对发现的问题及时提出整改措施，加以整改，到年底，对护理记录的书写已较为规范，各种记录及医嘱执行单的涂改已有明显改善。
3、开展人性化的护理服务，在护理工作中，全科护士始终坚持以病人为中心的服务宗旨，尽量满足病人的需求，科室不断完善了护理工作的流程，规范了病人入院时如何接待，加强了对护工的管理，杜绝了病人取药及送标本现象，但工作中仍存在一些不足，要待改进。
4、全年在公益事务方面，今年的病人从体检人次到手术人次均在去年基础上有所增加，在科室医生、护士人员缺少的情况，而工作量大量增加时，科室全科医护人员加班加点，长期不能按时上下班，全面完成了贫困患者免费白内障手术活动，80例白内障病人无一例发生并发症，受到了领导和患者的好评。
5、今年科室积极参加二级中医院持续改进工作，并对各阶段的工作进行了总结，特别是在护理缺陷管理方面，加强了护理缺陷的管理，认真学习了差错事故管理和报告制度以及护理不良事故的上报制度，重点加强了护理环节质量和专项护理质量的管理，减少了差错事故的发生。
6、基础护理质量方面为保证节假日的护理安全及工作质量，坚持实行了节假日责任护士二线班值班制度，必要时还安排三线班，责任护士做到了随叫随到，确保了护理安全及工作质量。同时加强了对危急重病人的的管理，在基础护理和专科护理质量方面总的比较好，护理工作也较到位，口腔护理、皮肤护理及各种管道的护理质量基本上都能达标，且质量标准，其合格率达100％。
三、护理质控工作方面
1、科室质控小组，坚持了对护理质量进行周检评，按护理部要求，按时召开了护理质控会，总结当月的工作，并对存在的问题，及时在周检评及护士例会上提出，并提出相应的行之有效的护理措施，使护理质量得到了不断的提高。
2、科室质控人员坚持了对运行病历及出院病历进行认真的检查，对存在有问题的病历和护理记录，及时返工，加以整改，加强了环节质量和终末质量的管理，提高了护理文件书写质量。
3、对科室发生的差错，护理质控组严格执行了差错报告制度，并对每次发生的差错都进行了分析、讨论、查找原因，并提出了补救及改进措施，从中吸取经验教训，加强了责任心，提高了防范意识。
四、整体护理工作方面：
全科室由于人员少，责任护士参与夜班值班，病房的护理工作不能严格进行分组负责制，这样，给护理工作质量的把关带来了不利影响，加上今年与去年相比，住院病人及手术病人都比去年有所增长，每天除护士长外，仅有１名责任护士上办公班，对病房的工作及整体护理，健康教育等工作也存在检查力度不够情况，因此，全科在整体护理工作质量方面存在较多的问题。
五、强化安全管理，遵循护理风险，提供优质护理
1、把安全护理作为每周晨会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，每月进行一次护理安全教育，把本月科室的安全隐患进行分析，并提出整改措施，以院内外护理不良事件为实列讨论借鉴，使护理人员充分认识事件发生因素，进行分析，从中吸取教训，使安全警钟长鸣。
2、加强重点病人，重点时段，重点环节的护理，如手术病人，危重病人，老年病人，急诊病人，转科，导管，在早会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的可潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
3、坚持查对制度。（1）要求医嘱班班查对，每天总核对一次，并有记录（2）护理操作时要求三查七对（3）住院所有输液患者建立输液巡视卡。
4、认真落实了五官科护理常规，重新编写护理常规，重新修订护理工作流程，及健康教育手册。规范填写了各种信息数据登记，并进行分析。规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌，一览表，输液卡，氧气吊牌，物品标签等）导管标识，加强了病区药品管理特别是毒麻药品，危险药品管理，加强了操作时的细分类管理。
5、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题记录要“客观，真实，准确及时完整”,避免不规范的书写如错字，涂改不清，前后矛盾与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。随着新知识的进展，不断更新本科室的护理计划。
6、严格执行了病区消毒隔离制度，定期组织护理人员学习消毒隔离制度，坚持了每天对病区治疗室，换药室进行空气消毒，普通病房紫外线每周消毒。一次性用品使用后及时销毁，浸泡，集中处理。并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查，强化标准预防概念。严格执行无菌制度操作，规范医疗垃圾分类管理，督促医务人员洗手的依从性。
六、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1、科室根据收治患者的特点，定期组织相应的业务学习。对全科护理人员进行专业知识的培训，本年度参加科主任查房12次，护理规章制度培训12次。内容为护理核心制度，及修订的新制度，每周晨间提问一次以上，内容为每季度理论学习及专科疾病知识，护理核心制度的知识，回答准确率达90%以上。开展护理查房12次，护理大查房1次。对全科护理人员每季度进行一次应急预案的培训和演练。
2、实施护士的分层次管理，按照护理部的层级安排完成年初的计划安排。每月高层级的护士对低层级的护士进行操作施教，专科疾病讲课并进行考核。各级护理人员参加科内，护理部组织的培训，理论考试，院感知识考试，技术操作考核，参加率100%，疑难病例讨论4次。立足于病人术后的康复指导，围手术期护理。
七、建立绩效考核，反馈制度
1、根据院感的绩效考核政策，初步制定考核方案，打破了护理人员吃大锅饭的局面，实行一定的激励措施，大大的激发了护理人员的积极性。
2、持续质量改进护士长及质控组长，对质控中进行追踪反馈，做到质量的持续改进，检查中出现的问题，不整改的带入下一次检查中，并作为护理人员考评依据之一。
八、2016年工作重点
1、继续加强科室护理质量管理，认真组织学习护理核心制度，岗位职责，专科护理常规，操作规程。
2、进一步落实护理缺陷预警和护理不良事件上报制度及防范措施，严防护理差错事故的发生。
3、加强责任护士的管理力度，完善科室护理质控体系及质量检查体系，重点加强环节质量和终末质量的管理，提高护理工作质量。
4、加强整体护理工作，开展人性化护理服务，理顺护理服务流程，加强护患沟通，做好健康教育指导工作。
5、加强“三基、三严”培训，提高全科护士的业务技能及专科技术水平。
2015年12月22日
推荐第8篇：五官科护理工作总结
2014年五官科护理工作总结
2014年对我院是值得骄傲的一年，经过全院医护的共同努力，我院顺利通过国家三级甲等医院的评审。五官科在院领导及护理部的正确领导下，在全院个职能科室的共同协助下，经全科医护人员的共同努力，根据科室年初制定的本年度管理目标及工作计划，完成了护理部布置的各项护理工作任务以及科内的各项工作计划。全年未发生一起护理差错，现将2014年度护理工作情况总结如下：
一、以病人为中心，提升优质护理的内涵
继续全面深入开展优质护理服务，深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。今年1-12月共同接待住院病人826人次，出院833人次，手术438例，各项收入指标与去年同期有大幅度的增加。
1、优化病房环境和流程，做到病人入院有迎声，微笑服务，首诊护士5分钟内有接待，并送人病房。责任护士做好住院期间宣教，采用人性化的宣传方式，直至患者出院，患者的健康教育知晓率大大提高，增加患者的依从性，从而增加了患者的遵医行为。
2、继续实行APN排班，做到病房无缝对接，减少交接班次数，优化护理流程。
3、建立了出院随访登记本，除外地患者，随访率达到70%，在出院的7-15天内，责任护士进行电话随访，了解患者的出院康复状况，需要解决的问题。此项工作受到患者的好评。
4、我们对住院期间50%的患者进行满意度调查，对调查结果进行分析汇总，对存在的问题，能立即整改的立即整改，对不能立即解决的，进行分析原因，寻找解决的办法。每季度对全科医护进行优质护理的满意度调查，让大家对我们优质护理献计献策。
二：强化安全管理，遵循护理风险，提供优质护理 1.把安全护理作为每周晨会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，每月进行一次护理安全教育，把本月科室的安全隐患进行分析，并提出整改措施，以院内外护理不良事件为实列讨论借鉴，使护理人员充分认识事件发生因素，进行分析，从中吸取教训，使安全警钟长鸣。 2.加强重点病人，重点时段，重点环节的护理，如手术病人，危重病人，老年病人，急诊病人，转科，导管，在早会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的可潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 3.坚持查对制度。（1）要求医嘱班班查对，每天总核对一次，并有记录（2）护理操作时要求三查七对（3）住院所有输液患者建立输液巡视卡。
4.认真落实了五官科护理常规，重新编写护理常规，重新修订护理工作流程，及健康教育手册。规范填写了各种信息数据登记，并进行分析。规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌，一览表，输液卡，氧气吊牌，物品标签等）导管标识，加强了病区药品管理特别是毒麻药品，危险药品管理，加强了操作时的细分类管理。
5.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题记录要“客观，真实，准确及时完整”,避免不规范的书写如错字，涂改不清，前后矛盾与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。随着新知识的进展，不断更新本科室的护理计划。
6.严格执行了病区消毒隔离制度，定期组织护理人员学习消毒隔离制度，坚持了每天对病区治疗室，换药室进行空气消毒，普通病房紫外线每周消毒。一次性用品使用后及时销毁，浸泡，集中处理。并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查，强化标准预防概念。严格执行无菌制度操作，规范医疗垃圾分类管理，督促医务人员洗手的依从性。
三：落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质 1， 科室根据收治患者的特点，定期组织相应的业务学习。对全科护理人员进行专业知识的培训，本年度参加科主任查房12次，护理规章制度培训12次。内容为护理核心制度，及修订的新制度，每周晨间提问一次以上，内容为每季度理论学习及专科疾病知识，护理核心制度的知识，回答准确率达90%以上。开展护理查房12次，护理大查房1次。对全科护理人员每季度进行一次应急预案的培训和演练。
2， 实施护士的分层次管理，按照护理部的层级安排完成年初的计划安排。每月高层级的护士对低层级的护士进行操作施教，专科疾病讲课并进行考核。各级护理人员参加科内，护理部组织的培训，理论考试，院感知识考试，技术操作考核，参加率100%，疑难病例讨论4次。立足于病人术后的康复指导，围手术期护理。
3， 本年度我科病房护理人员专科学历达100%，本科在读及本科毕业达到80%以，创造了良好的学习氛围，并选派3名护士外出学习内镜清洗与消毒知识。指定有临床经验及责任心强，具有护师资格做带教老师，培养学生的沟通技巧，临床操作技能等，较好的完成学生的学习计划。 四：建立绩效考核，反馈制度
1， 根据院感的绩效考核政策，初步制定考核方案，打破了护理人员吃大锅饭的局面，实行一定的激励措施，大大的激发了护理人员的积极性。
2， 持续质量改进护士长及质控组长，对质控中进行追踪反馈，做到质量的持续改进，检查中出现的问题，不整改的带入下一次检查中，并作为护理人员考评依据之一。
推荐第9篇：五官科护理重点
五官重点
小题
1.球壁从外到内分为纤维膜、葡萄膜、视网膜。纤维膜分角膜、巩膜、角巩膜缘。 葡萄膜分为虹膜、睫状体、脉络膜。 2.角膜从外到内分为五层：
上皮细胞层：再生能力强，修复快；
前弹力层：损伤后不能再生；
基底层：损伤后不能再生，形成瘢痕；
后弹力层：损伤后可再生，易断裂；
内皮细胞层：具有角膜-房水屏障功能，损伤后不能再生。
3.角膜特点：透明，无色，屈光率强，无血管，营养主要来自角膜血管网和房水，知觉特别敏感。4.角巩膜缘是许多内眼手术切口的标志位置。
5.瞳孔括约肌环绕瞳孔周围，由副交感神经支配，具有缩瞳作用；
瞳孔开大肌向虹膜周边部呈放射状排列，由交感神经支配，具有散瞳作用。 6.睫状突：分泌房水，维持眼内压，调节眼内压。 7.视网膜神经感觉层主要有三级神经元构成：
第一层是光感受器，分视锥细胞（分布在黄斑区，感受强光和色觉）和视杆细胞（分布在黄斑以外的视网膜周边部，感弱光和无色视觉）。
第二层是双极细胞，第三神经元是神经节细胞。 8.眼内容物分房水、晶状体和玻璃体。
9.房水的循环途径：由睫状突上皮细胞产生后进入后房，经瞳孔到前房，再经前房角小梁网、Schlemm管、集液管和房水静脉，最后进入巩膜表层的睫状前静脉而回到血液循环。
10.玻璃体中有四个紧密部位：视神经盘边缘、黄斑中心凹周围、玻璃体基底部和视网膜血管部。11.视路：从视神经开始，经视交叉、视束、外侧膝状体、视放射到枕叶视中枢的神经传导径路。 12.视神经按其部位划分：眼内段、眼内眶、管内段、颅内段。
视盘是视野上生理盲点所对应的部位，主要原因是有神经纤维无视细胞。 13.眼眶外侧壁较厚。
14.睑动脉弓穿过睑板分布于睑结膜、穹窿结膜和距角膜缘4mm以外的球结膜，充血时称结膜充血。
睫状前动脉在角巩膜缘3-5mm处分出细小的巩膜上支，组成角膜缘周围血管网，并分布于球结膜，充血时称睫状充血。
15.泪道包括上下睑的泪小点、泪小管、泪囊和鼻泪管。
16.眼外肌每眼有6条，即4条直肌（上直肌、下直肌、内直肌、外直肌），2条斜肌。
主要作用 次要作用 神经支配 上直肌 上转 内转、内旋 动眼神经 下直肌 下转 内转、外旋 动眼神经 内直肌 内转 内转、外旋 动眼神经 外直肌 外转
———— 外展神经 上斜肌 内旋 下转、外旋 滑车神经 下斜肌 外旋 上转、外转 动眼神经 17.眼部检查顺序：先右眼后左眼，由外到内，由前到后。
18.睑腺炎（麦粒肿）：若睑板腺感染，称内睑腺炎；若系睫毛毛囊或其附属皮脂腺、汗腺感染，称外睑腺炎。
护理措施：指导病人热敷，可以促进血液循环，早期有助于炎症消散和疼痛减轻，晚期有利于脓肿成熟。常用方法有汽热敷法、干性热敷法、湿性热敷法。
19.睑板腺囊肿（霰粒肿）：特发性无菌性慢性肉芽肿性炎症。
20.睑内翻：指眼睑， 睑缘部向眼球方向内卷，部分或全部睫毛倒向眼球的一种位置异常。
倒睫：当睑内翻达到一定程度时，睫毛倒向眼球，刺激角膜和球结膜，称为倒睫。两者长并存。 21.根据液体流向判断泪道阻塞部位： 冲洗液完全从注入原路返回→泪小管阻塞
冲洗液自下泪小点注入，液体自上、下泪小点返流，泪囊部没有隆起→泪总管阻塞
冲洗有阻力，部分自泪小点返回，泪囊部隆起→鼻泪管狭窄。如果同时有脓性分泌物→鼻泪管阻塞合并慢性泪囊炎。
22.脓漏眼：眼部分泌物由出奇的浆液性迅速转为脓性，脓液量多，不断从睑裂流出，称脓漏眼。是淋球菌性结膜炎/超急性化脓性结膜炎。（是急性细菌性结膜炎的一种） 23.病毒性结膜炎：分泌物称水样，常侵犯角膜。
24.年龄相关性白内障病人分期：初发期、膨胀期或未成熟期、成熟期（最佳手术时期）、过熟期。最常见的后天性原发性白内障类型是老年性。
25.正常眼压值是11-21mmHg。正常眼压具有双侧对称，昼夜压力相对稳定的特点，即正常人双眼眼压差不应〉5mmHg，24小时眼压波动范围不应〉8mmHg。
26.葡萄膜炎病人的体征：睫状充血或混合充血；角膜后沉着物；房水浑浊；虹膜改变；瞳孔改变；玻璃体及眼底改变。
治疗原则：立即扩瞳防止虹膜后粘连，迅速抗炎以防止眼组织破坏和并发症的发生。
27.视网膜中央动脉主干阻塞表现：一眼无痛性急剧视力下降至数指甚至无光感。眼底典型表现是“樱桃红点”。
28.视网膜缺血超过90分钟光感受器的死亡将不可逆转。29.眼球穿通伤治疗原则：手术缝合伤口，防治感染和并发症。
手术前禁忌剪眼睫毛俄结膜囊冲洗，防止对眼球增加压力和增加感染机会。 30.利特尔区（易出血区）是鼻出血的好发部位。 31.鼻窦共四对：上颌窦（最大）、筛窦、额窦、蝶窦。
鼻窦又分为前后两组：前组鼻窦包括上颌窦、前组筛窦和额窦，均开口与中鼻道；
后组鼻窦包括后组筛窦和蝶窦，前者开口于上鼻道，后者开口位于蝶筛隐窝。 32.鼻腔的生理功能包括呼吸功能、保护功能、嗅觉功能、共鸣作用。 喉的生理功能包括呼吸功能、发声功能、保护功能和屏气功能。
气管、支气管的生理功能是呼吸调节功能、清洁功能、免疫功能和防御性咳嗽功能。 33.咽隐窝是鼻咽癌的好发部位。
34.耳部常见症状：耳廓形状异常、耳漏、耳聋、耳鸣、眩晕。
耳部常见体征：鼓膜充血：疱性骨膜炎、急性化脓性中耳炎早期、、急性乳突炎。
鼓膜穿孔：鼓膜外伤、急性化脓性中耳炎未及时控制、慢性化脓性中耳炎。
鼓室积液：分泌性中耳炎。
鼻部常见症状：鼻塞、鼻溢、鼻出血、喷嚏、嗅觉障碍。
鼻部常见体征：鼻粘膜出血、肿胀，鼻甲充血、肿大→急慢性鼻炎、鼻窦炎、变应性鼻炎。
鼻粘膜干燥，鼻甲缩小→萎缩性鼻炎
鼻窦面部投射点红肿和压痛→炎症较重的急性鼻窦炎病人
咽部常见症状：咽痛、咽部感觉异常、吞咽困难(功能障碍性、梗阻性、麻痹性)、打鼾。 喉部常见症状和体征：声音嘶哑、喉痛、吸气性呼吸困难、喉喘鸣。 35．急性鼻窦炎：头痛或局部疼痛为本病最常见症状。
治疗要点：祛除病因，解除鼻腔鼻窦引流和通气障碍，控制感染，预防并发症。 急性上颌窦炎的特点：眶上额部痛，伴有同侧颌面部痛。晨起轻，午后重。 36.急性扁桃体炎主要致病菌为乙型溶血性链球菌。 抗生素应用为主要治疗方法，首选青霉素类药物。
咽科病人在局麻或表麻手术后2小时可以进冷流食或半流食，以防止食物温度过高引起局部充血。 全麻病人清醒后3小时开始进冷流食。
37.喉软骨：单个的较大的有会厌软骨、甲状软骨、环状软骨，成对较小的有杓状软骨、小角软骨和楔状软骨，喉软骨间由纤维韧带连接。吸气性呼吸困难是喉阻塞的主要症状。
“四凹征”：胸骨上窝、锁骨上窝、胸骨剑突下以及肋间隙。 喉阻塞治疗原则是:迅速解除呼吸困难，防止窒息。 喉部手术术前至少禁食6小时。
38.分泌性中耳炎是以传导性聋及鼓室积液为主要特征的中耳非化脓性炎性疾病。临床表现：听力减退、耳痛、耳鸣、耳闷。病因治疗，改善中耳通气引流和清除积液为本病的治疗原则。 中耳炎的主要病理学基础是：咽鼓管功能障碍。 中耳由鼓室、鼓窦、乳突和咽鼓管构成。
急性化脓性中耳炎鼓膜穿孔前用1%酚甘油滴耳。穿孔后用3%过氧化氢清洗并拭净外耳道脓液。 39.口腔颌面部上起额部发际，下至舌骨水平，左右达颞骨突垂直线之间的区域。 临床上，口腔颌面的疾病多发生于面中和面下两部分。
颌面部血管丰富、组织疏松，受伤后出血较多，局部组织肿胀明显。
闭口状态时，上、下牙列，牙龈和牙槽骨将口腔分为口腔前庭和固有口腔两部分，前外侧部称口腔前庭，后内侧称固有口腔。
前庭沟粘膜下组织松软，是口腔局部麻醉常用的穿刺及手术切口部位；
上颌第二磨牙冠的颊黏膜上有腮腺导管开口，行腮腺造影或腮腺导管内注射治疗时，须经此口注入造影液或药液；
当下颌第三磨牙冠周炎时，磨牙后垫常见红肿明显；
翼下颌皱襞是下牙槽神经阻滞麻醉的重要标志，也是翼下间隙及咽旁间隙口内切口的标志；
颊脂垫为一三角形隆起，大张口时，平对上、下颌牙面的黏膜上，其尖端为下牙槽神经阻滞麻醉进行针点的重要标志。
固有口腔其上为硬腭和软腭，下为舌和口底，前界和两侧界为上、下牙弓，后界为咽门； 裂沟和点隙裂均是龋的好发部位。
40.在口底手术时，注意不要损伤神经和导管。由于口底组织比较疏松，当口底外伤或感染时，易形成教大的血肿、脓肿，将舌体向上后方推挤，引起口底脓肿、舌体抬高以及舌体活动度差，造成呼吸困难或窒息，应特别注意。
41.乳牙从婴儿出生后6-8个月开始萌出，约2岁半萌齐。
恒牙共28-32个，上下颌左右两侧各7-8个。恒牙一般从6岁左右开始萌出。 牙萌出生理特点：一般左右同名牙多同时萌出，上、下同名牙则下颌牙较早萌出。
从外观看，牙体由牙冠、牙根和牙颈组成。从纵剖面看牙体组织由牙釉质、牙骨质、牙本质三种钙化的硬组织和牙体髓腔内的软组织牙髓组成。
牙周组织包括牙槽骨、牙周膜和牙龈，是牙齿的支持组织。
41.上颌骨位于颜面中部，是面中部最大的骨骼，左右各一，由一体（上颌骨体）和四突（额突、颧突、牙槽突和腭突）构成。
上颌骨体分为四面一腔，即前、后、上、内四面和上颌窦腔。
上颌骨有骨质疏密厚薄不
一、连接骨缝多等特点，以致构成解剖结构上的一些薄弱环节，易发生横断性骨折。上颌骨骨质疏松，血运丰富，外伤后出血较多，但骨折后愈合快。一般较少发生颌骨骨髓炎。 42.下颌骨是颌面骨中唯一可以活动且最坚实的骨骼，两侧对称。
下颌骨的正中联合，颏孔区、下颌角、髁突颈部等为骨质薄弱区，是骨折好发部位。下颌骨的血供相对上颌骨少，且周围有强大致密的肌肉和筋膜包绕，当炎症化脓时不易得到引流，所以发生骨髓炎较上颌骨多。 43.颞下颌关节是全身是唯一联动关节，具有转动和滑动运动两种功能。 颌面部肌肉可分为咀嚼肌和表情肌。
表情肌主要有眼轮匝肌、口轮匝肌、上唇方肌、额肌、笑肌、三角肌和颊肌等。 咀嚼肌可分为闭口和开口两组肌群，此外还有翼外肌。
44.颞浅动脉是颈外动脉终末支，分布于额、颞部头皮，在颧弓上方皮下可扪得动脉搏动，可在此处压迫止血。
45.颌面部的感染，特别是由鼻根至两侧口角三角区的感染，若处理不当，易逆行传入颅内，引起海绵窦血栓性静脉炎等严重并发症。
46.口腔颌面部主要有运动神经（面神经）和感觉神经（三叉神经）。
面神经出茎乳孔后，进入腮腺实质内分为五支，各分支之间相互形成网状交叉，从上而下依次是颞支、颧支、颊支、下颌缘支和颈支。
三叉神经为第5对脑神经，自颅内三叉神经半月节分三支出颅，即眼支、上颌支和下颌支。 47.颌面部的涎腺组织由左右对称的三对大涎腺，即腮腺、颌下腺和舌下腺。
唾液腺分泌的液体进入口腔内则称为唾液，它有湿化口腔、软化和消化食物、杀菌以及调节机体体液平衡等作用。
腮腺：最大的一对涎腺。分泌液主要为浆液其外形呈楔状。 颌下腺：分泌液主要为浆液，含有少量黏液。 舌下腺：分泌液主要为粘液，含有少量浆液。
48.口腔健康标准“牙齿清洁、无龋齿、无疼痛感、牙龈颜色正常、无出血现象” 49.牙痛的特点：自发性剧痛、自发性钝痛、激发痛和咬合痛。 50．正常情况下牙齿只有极轻微的生理活动度（约1mm内）。
牙齿松动的原因包括牙周病、外伤、牙周炎症、颌骨的髓炎、颌骨内肿物。 牙周病是牙齿松动乃至脱落的最主要的疾病。 外伤中前牙最易受累。
51.张口受限的原因：口腔颌面部的炎症；颞下颌关节病；口腔颌面部外伤；口腔颌面部恶性肿瘤；全身因素。
52.四手操作技术中医、护、患的位置：以病人的口腔为中心。医生工作区位于时钟的7-12点；护士工作区位于时钟2-4点；传递区位于时钟4-7点。护士座位应高于医生10-15cm。操作时严禁从病人的头面部传递物品。
53．龋病向纵深发展，可引起牙髓炎、根尖周炎、牙槽脓肿等并发症。 54.龋病的病因学说：四联因素论。 龋的好发部位：窝、沟、邻面、牙颈部。 2-14岁是乳恒牙患龋的易感期。
龋病的临床特点是牙体硬组织的色、形、质的改变。 根据龋坏程度分为浅龋、中龋及深龋。 充填术是龋病最常用的修复方法。
55.牙髓病包括可复性牙髓炎、不可复性牙髓炎、牙髓坏死、牙内吸收和牙髓钙化。牙髓炎主要由细菌感染所致，深龋是引起牙髓感染的主要途径。
急性牙髓炎疼痛的特点：自发性、阵发性疼痛；夜间加重，可能与体位有关；疼痛不能定位；温度刺激加剧。当牙髓化脓时对热刺激极为敏感，而遇冷刺激则能缓解疼痛。 开髓减压是止痛最有效的方法。
56．慢性根尖周炎病理表现为根尖肉芽肿、根尖囊肿、慢性根尖脓肿。 57.龈上洁治术和龈下刮治术是去除牙结石和菌斑的基本手段。
58.咽部的淋巴组织。184页。大致看看。咽部的淋巴组织中腺样体出生后即存在，6-7岁时最显著，10岁后退化萎缩。
59.交感性眼炎的潜伏期：受伤后2-8周。
60.鼻部手术后病人护理：局麻病人术后2小时、全麻病人清醒后3小时可进温、凉的流质或半流质饮食；手术后一般在24小时或48小时抽出鼻内填塞物。 名解
1交感性眼炎：是一眼受穿通伤后炎症反应持续不退，经一段潜伏期后另一眼也出现葡萄膜炎，使眼球遭到严重破坏，伤眼称为诱发眼，另一眼成为交感眼。
★2喉阻塞：是因喉部或其相邻组织的病变，使喉部通道发生狭窄或阻塞引起呼吸困难，也称喉梗阻。 3.气管切开术：是一种切开颈段器官前壁并插入气管套管，使病人直接经套管呼吸和排痰的急救手术，一般在第2-4气管环处切开气管。 成人一般每4-6小时清洗套管内管一次。
气管切开术后常见的并发症包括皮下气肿、纵隔气肿、气胸、出血。
4.咬合关系：上颌骨静止时，上、下颌牙齿发生各种不同方向的接触，这种互相接触的关系称为咬合关系。★5张口受限:正常张口度大小相当于自身的十指、中指和无名指合拢时三指末关节的宽度，约3.7cm左右，凡不能达到正常张口度者，即称为张口受限。
6.龋病：是在以细菌为主的多种因素影响下牙体硬组织发生慢性进行性破坏的一种疾病。
★7.牙周病：指牙齿支持组织，包括牙龈、牙周膜、牙槽骨及牙骨质发生的慢性、非特异性、感染性疾病。 ★8.青光眼：是一组以视神经损害和视野缺损为共同特征的疾病，病理性眼内压升高是其主要危险因素。 大题
★ 1.泪囊鼻腔吻合术围术期护理重点：
① 术前2天滴用抗生素眼药水，并进行泪道冲洗；
② 术前1天用1%麻黄碱液滴鼻，以收缩鼻粘膜，利于引流及预防感染；
③ 解释手术过程：泪囊鼻腔吻合术是将泪囊和中鼻道黏膜，通过一个人造的骨孔吻合起来，使泪液经吻合孔流入中鼻道；
④ 术后取半卧位，利于伤口积血的引流，减少出血量；出血量较多者，可行面颊部冷敷；注意鼻腔填塞物的正确位置，以达到压迫伤口止血的目的，嘱病人勿牵拉填塞物及用力擤鼻； ⑤ 用1%麻黄碱液滴鼻，以收敛鼻腔黏膜，利于引流； ⑥ 手术当天不要进过热饮食；
⑦ 术后第三天开始连续进行泪道冲洗，并注意保持泪道通畅；
⑧ 鼻内窥镜下泪囊鼻腔吻合术者，术前需清洁鼻腔、剪除鼻毛；术后注意并发症的观察。 ★ 2.年龄相关性白内障病人（或白内障）的健康指导：
① 向病人讲解本病的相关知识，指导病人用眼的卫生知识，不宜长时间用眼，宜多休息，外出戴防护眼镜。
② 合并全身性疾病者，积极治疗，尤其是高血压、糖尿病。
③ 教会病人滴眼药水和涂眼膏的正确方法，叮嘱其必须遵医嘱按时滴用眼药水。
④ 术后1个月内嘱病人多卧床休息，头部不可过多活动，不要过度紧张或悬空，不要用力闭眼；避免重体力劳动和剧烈运动；指导眼部周围皮肤清洁方法，避免水进入眼睛；注意保暖，预防感冒；不穿领口过紧的衣服。
⑤ 饮食宜清淡，易消化的食物，少进食坚硬、辛辣的食物，多吃富含维生素、纤维素的食物，保持大便通畅。 ⑥ 严格按医嘱门诊随访，若出现头痛、眼痛等症状，应立即到医院就诊。
⑦ 术后配镜指导：白内障摘除术后为植入人工晶体者，指导病人佩戴框架或角膜接触镜；植入人工晶体者，3个月后屈光状态稳定时，可验光佩戴近用或远用镜。 ★ 3.视网膜中央动脉阻塞的治疗其则及护理措施：
治疗原则：应尽可能在短时间内急诊处理，即迅速降低眼压，扩张血管，溶解栓子，务求视力恢复到最大限度，同时积极治疗原发病。
护理措施：①急救护理 配合医生紧急抢救，按医嘱迅速用药、吸氧、治疗，观察并记录病人视力恢复情况。
②眼球按摩指导 协助或指导病人眼球按摩的正确方法，按摩眼球的具体方法提高治疗效果。
③观察视力变化 注意视力变化，急救期应1-2小时检查一次，急救期后每天检查2次。视力改变时及时报告医生做好相应的处理。
④观察药物反应 治疗过程中注意观察血管活性药物的副作用，监测血压的情况，嘱患者卧床休息，避免低头，突然站起等动作，以防直立性低血压。
⑤心理护理 在快速急救时，安抚病人、稳定情绪；向病人解释前方穿刺和其他治疗方法的目的和方法，解除病人的紧张心理，使其积极配合治疗，帮助病人树立战胜疾病的自信心。
⑥健康指导 告知病人RAO发病与全身血管性疾病有密切关系，尤其是老年人，应积极控制高血压、动脉硬化，避免情绪紧张、情绪波动、用冷水洗头等。一旦出现有关症状，应立即就诊。 ★ 4.鼓膜外伤病人的护理措施: ① 观察并询问病人不良主诉，病情变化及时通知医生；
② 协助医生擦净患侧外耳道，堵塞外耳道的棉球污染时即时更换。伴有脑脊液耳漏者，禁止堵塞外耳道。 ③ 遵医嘱应用抗生素，观察用药后反应。
④ 行鼓膜修补术者，术后注意观察耳道有无出血及感染征象，如有异常，及时通知医生。
⑤ 健康指导：⑪告知病人外伤后3周内外耳道不可进水或滴药，勿用力擤鼻、打喷嚏等，避免继发中耳感染影响鼓膜愈合。⑫养成良好的卫生习惯，不可用发夹、木签等硬物挖耳，取耵聍时应选择恰当的用具，首发要小心适度，避免伤及鼓膜。⑬遇到爆破情况或进行跳水、潜水时，注意保护双耳。⑭预防上呼吸道感染，避免来自鼻咽部的感染。 5.急性化脓性中耳炎的护理措施：
①遵医嘱及早应用足量抗生素，正确使用滴鼻液、滴耳液，禁止使用粉剂；
②观察体温变化，高热者应卧床休息，多饮水，摄入营养丰富、易消化饮食，保持大便通畅；
③观察耳道分泌物的量、性质、气味等。如出现恶心、呕吐等症状，应及时通知医生，警惕耳源性颅内并发症的发生；
④需行鼓膜修补术者配合医生做好术前准备及术后护理；
⑥ 健康指导：⑪指导病人正确滴鼻、滴耳、擤鼻。宣传正确的哺乳姿势；⑫行鼓膜修补术者避免用力擤鼻、咳嗽等；⑬生活有规律，注意劳逸结合，忌烟、酒、辛辣刺激性食物；⑭加强锻炼，增强机体抵抗力，防止感冒；⑮及时彻底治疗急性化脓性中耳炎，防止迁徙为慢性化脓性中耳炎。 6.龋病的健康指导：
①保持口腔卫生 指导病人采用正确的刷牙方法，养成早晚刷牙，饭后漱口的习惯。尤其是睡前刷牙更为重要，以减少菌斑及食物残渣的滞留时间。
②定期口腔检查 一般2岁至12岁的儿童半年一次，12岁以上一年一次，以便早起发现龋病，及时治疗。 ③合理饮食 少吃糖果、饼干等精制糖类，鼓励多吃富含纤维的食物。尤其是幼儿，在临睡前不要进甜食。可使用蔗糖代用品，防止和降低龋病的发生。 7．牙周炎身体状况评估： ①牙龈肿胀出血 ②牙周袋形成 ③牙周袋溢脓及牙周脓肿。表现为近龈缘处局部呈卵圆形突起，红肿疼痛，严重病例可出现全身不适，体温升高，常伴有区域性淋巴结肿大等症状。 ④牙齿松动。
★ 8.传染性结膜炎急性感染期应如何实行接触性隔离：
① 注意洗手和个人卫生，勿用手拭眼，勿进入公共场所和游泳池，以免交叉感染。接触病人前后双手要立即彻底冲洗和消毒；
② 接触过炎分泌物和病眼的仪器、用具等都要及时消毒隔离，用过的敷料要烧毁；
③ 双眼患病者实行一人一瓶眼药；单眼患病者，实行一眼一瓶眼药；做眼部检查时，应先查健眼，后查患眼；
④ 向病人和家属传授结膜炎预防知识，提倡一人一巾一盆。淋球菌性尿道炎病人，要注意便后立即洗手； ⑤ 患有淋球菌性尿道炎的孕妇须在产前治愈。未愈者，婴儿出生后，立即用1%硝酸银液、青霉素液滴眼，0.5%四环素或红霉素眼膏涂眼，以预防新生儿淋球菌性结膜炎。 9.耳鼻喉科病人常见的护理诊断：（大致看看） ①急性疼痛
②感知障碍：嗅觉减退或听力下降 ③语言沟通障碍与听力下降不能理解他人 ④体温过高 ⑤有窒息的危险 ⑥有感染的危险 ⑦清理呼吸道无效 ⑧有受伤的危险 ⑨体液不足的危险
⑩营养失调：低于机体需要量 ⑾口腔黏膜受损
附：画★为重点内容，尤其是名解和大题，一定要背下来。加重的内容也要重点看看。
单选24个，每个1分。多选5个，每个2分。填空12个。判断7个。名解4个，每个4分。简答3个，每个7分。论述1个，10分。其中简答的三道题从口腔、眼、耳各出一个。论述题从眼科出。
推荐第10篇：五官科护理工作总结
2015年五官科工作总结
2015年，我科护理工作在全科护士的共同协助下圆满完成了，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在着许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下：
一 、落实基础护理，优化优质护理
1、基础护理是护理工作的基础，也是优质护理服务开展的必要途径。早、晚落实了基础护理，及时的为患者整理和更换床单位，规范了病室内物品的摆放，督导病友节约能源，营造了整洁温馨病区。每周一为患者测量身高、体重、血压，修剪指甲，剃胡须。做到了病人的“三短九洁”。
2、负责护士每日晨、晚间护理和治疗的落实都积极地与患者沟通和交流，温馨提示牌的及时更改，让患者更能全面地了解自己护理上需要注意的事项，对疾病地恢复有很好的自我护理能力。将以前的被动模式变为了主动，更多的是病友能主动的询问负责护士更详细的疾病健康知识和预防保健。
3、实施了人性化管理，提供了便民服务，病室卫生间设置挂钩和毛巾，方便吊水患者上厕所时将吊水瓶置于挂钩处和及时清洁病室内桌面；便民盒有醒目标志，分类放置了针线盒、放大镜、吸管、剪刀、纸张和笔等；对老年和活动不便的患者加强防护措施，如床栏、坐便器，以防摔伤及坠床的发生，并在护士站重点提示牌上注明，方便了观察和护理。
4、病区内的健康宣传栏每月更换一期，图文并茂的彩色内容，更能吸引病人去阅读。各种检查的地点、时间、注意事项列表在走廊内以及出院相关手续，更能让病友一目了然。
5、工作日由护士长亲自对出院病友发放2份满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，以及翻阅病室内病友心声本及时作出回复，对满意度调查中存在的问题及患者心声本内的意见和建议，每月底进行总结，提出整改措施和分析并在月质量分析会中提出。
6、每月由护士长主持定期召开工休座谈会2次，征求病人及家属意见，并及时做出整改措施和效果评价。病友对我们的优质护理服务和我们的医务人员做出了的评价和表扬，也对我们不足之处提出了建议和意见。
二、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，配合院感监测工作。
1、晨晚间护理坚持一床一巾一湿扫，护理病人时为防止交叉感染，换药室、治疗室、抢救室、护理车、治疗车以及走廊处均配放手消毒剂和洗手液，规范了手卫生。
2、每天由药班及时更换无菌盘和无菌消毒用品，保证开瓶后以防止过期后使用。
3、坚持了一人一压脉带，直接从消毒袋中取用，用后放入有盖桶中，以及科室用后的无菌包集中放入整理相中由供应中心统一消毒发放。
4、医用垃圾分类规范处置，锐器盒和一次性用品使用后做到了及时按规范分类处理，做到了定期及不定期的检查、督促。
5、坚持了每季度定期对病区、治疗室、换药室的空气培养，护士、医生、清洁员的手卫生监测，对不达标的测试作出了分析和整改；坚持每日对治疗室、换药室、抢救室进行紫外线消毒，每周六用清水擦拭灯管，并做好记录。每两月一次的紫外线监测；
6、病区内落实了清水湿扫每日二次，并设置了防摔倒标识。出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用清水擦拭)，落实了终末处置。
7、每月全科医护人员进行院感知识培训，让护理人员掌握各项标准，认真执行。
三、发挥质控小组监督管理能力，严格执行规章制度,确保医疗安全。
1、根据工作中的需要，修订了科室各班工作职责和流程，完善了各类岗位责任制和护理工作制度。
2、每天始终坚持了班班查对制度 ，每日一总对；质控小组成员每日对工作中存在的问题及时发现及时指出，告知责任人，督导并签字，每月月底进行分析、整改，确保护理安全。
3、坚持了床头交接班制度，尤其是昨日手术患者及当日手术患者的情况交接，加强手术病人的护理，预防并发症的发生。
4、坚持了查对制度，规范了输液卡签名，落实摆药人签名、摆药后核对签名、配药人签名、核对人签名、执行人签名，杜绝差错发生，严格执行三查八对一注意。
5、做到了急救药品、急救药物的清点登记本班班交接，做到了专柜专人管理，抢救药品及物品每周
一、五由专管护士检查登记两次，护士长每周检查记录一次。麻醉药品、基数药品清点本做到了班班交接、登记。
6、每日的血标本、大小便标本登记在记录本中，保证标本的送检。
7、科室内各仪器和设备做到了每周整理和清洁，落实后签名。
8、由两名护士长及组长成立的五官科护理质控小组，分别规定了相应的督查范围，发现问题后及时地记录和指出整改措施，并在每月的月质量分析会中提出。院总查房、护士长晚夜查房、每月查房和季度查房中出现的问题，每月组织月质量分析会，提出、分析和整改，并对上月存在的问题进行继续监控和效果评价。
9、每月对科室出现的护理差错进行讨论分析，提高大家的护理防范意识，确保护理工作安全。
四、修改调整科室护士绩效考核方案
为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进护理人员分配制度改革，在原有的护士绩效考核方案上，召集全科护理工作人员进行开会谈论，收集大家的意见和建议，根据科室具体情况，调整原有的绩效考核方案。这样增加了大家的服务热情，提高了工作积极性，病人的满意度不断上升，社会效益和经济效益有所增长。
五、重视人才培养，打造优秀团队
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了科室培训计划，针对不同层次人员量身制定培训计划，每月组织相关理论和操作学习和考核,坚持落实到位。形成了五官科专科护士培训的流程，每一个护理人员熟练掌握五官科护理技能。
(2)认真落实了每月科内业务讲课，学习相关的五官科专科知识培训和新的业务学习，提高专业水平。
(3)每季度组织科室护理人员进行常用仪器设备、护理用具等管理的急救演练，提升了护理人员面对突发事件有更好地应对能力
(4)同时积极参加护理部组织的业务学习，加强了护士的在职教育。 (5)坚持每月护理查房，有针对性的查，全科护理人员和实习生共同学习、进步。坚持每周
三、五晨间提问，基础理论知识，各种服务操作流程让大家共同学习，使全科护理人员对理论不断加强和巩固。
(6)年初，修订了实习生带教管理规定和制定了2015年实习生培训带教计划。每季度召开了实习生带教老师会议，强调了2015年带教管理规定，保证护理带教安全。每周为实习生进行培训学习理论和操作知识，出科前组织理论和操作考试测评，每月进行实习生会议，和实习生一起交流学习，进行互动。
2、发挥导师制作用
利用传帮带的优良传统，实施导师制度，针对低年资和新聘护士做好一对一的临床带教工作，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
3、加强科室文化建设，使科室具有凝聚力
(1)为庆祝5.12护士节，全科护理人员进行投票选举，评选出了朱泓同志为“优秀护士”；
(2)积极参加护理部组织的“5.12”护士礼仪比赛，我科室取得了第二名的好成绩。
(3)10月份，我们科室廖亚同志参与常德市第四人民医院第一届最佳责任护士微信投票，提升了我们科室的形象
(4)3月成立了五官科“光明圈”的护理品管圈活动，科学的应用管理工具进行护理质量持续改进活动，发挥团队里每个成员的创造性思维，共同落实护理管理目标，提高护理服务质量、工作质量和质量管理水平。
六、工作中存在的不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病人陪护较多，陪护床白班有未收现象；换药室、值班室卫生欠缺。
3、基数药品柜内药物有裸放现象；使用了的止血海绵未及时登记；
4、紫外线使用登记本未及时填写；使用完后的无菌物品偶尔有乱放现象；无菌盘使用时间未及时更换；手消毒剂使用率不高，手卫生欠规范；
5、提示牌内容与患者病情不相符；安全提示牌重点巡视更改不及时；健康教育不够深入，缺乏动态连续性；手术后患者对疾病的护理知晓不全面‘
6、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷；
7、个别护士不按时完成层级培训，缺乏自觉性，完成效率有待提高等
8、学习风气不够浓厚，无学术论文发表。
2015年我五官科全体护理人员认真学习，严格管理，具体落实，通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使我们的护理质量有了明显的提高，病人满意度也日渐上升，今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创专科特色护理，攀护理质量高峰，换护理新面貌。
全年工作量如下：入院人数1496，出院人数1486，危重病人数5，特护人数2，肌皮注射人次5527，静脉抽血人次3438，静脉注射人次85，静脉输液人次25427，静脉输血人次6，静脉留置人次1620，输氧时数2426，雾化次数3574，吸痰次数238，心电监护时数2124，鼻饲人数3，胃肠减压人数2，导尿人数26，门诊手术人次5,72，换药4640，连续输液人数23478。
第11篇：优质护理责任组长岗位职责
优质护理责任组长岗位职责
任职资格：
（1） 具备完成本岗位职责的能力。
（2） 护师以上专业技术职称，从事本专科护理工作五年以上的注册护士。
（3） 熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救技术，能独立准确评估、判断和处理本专业护理问题；能根据病人情况制定护理计划并组织实施。
岗位职责：
1、在护士长的指导者下，全面负责本组病人责任制整体护理的开展。
2、每日根据病员病情、工作内容合理安排本组责任护理工作，分管到床，体现能级对应、合理有效，满足病员对护理工作的需要。
3、指导并参与本组危重，技术难度大或护理风险高的病人抢救和护理工作，并负责一定数量病人。
4、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、整疗措施、健康教育落实情况。
5、参与本组医生查房，及时与护士长、医生、病人、家属沟通，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。
6、协助护士长做好护理质控和改进工作，修改完善护理工作流程。
7、规范指导下级护士、认真带教实习护士。
8、组织本组护理业务查房、护理教学查房、危重病人护理会诊和护理个案讨论。
优质护理责任护士岗位职责
任职资格：
（1） 具备完成本岗位职责的能力。
（2） 本科、大专、中专毕业后去的注册护士资格的护士； （3） 掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本科常见护理问题；
岗位职责：
1、按照护士长安排，运用护理程序完成所负责病人的基础护理、生活护理、疾病护理、健康指导。
2、落实基础护理、生活护理、疾病护理规范为病人提供高素质的整体护理。
3、负责对新病人接待、与医生沟通、完成各项医嘱。
4、规范落实病人分级护理，安全警示、记录书写。
5、参加本班次危重病人抢救护理，及特殊急救任务。
6、尊重病人及家属，为病人解决问题、保持保持练好关系。
7、保证病人床单位及环境的清洁舒适。
8、预防院内感染、保证病人安全。
9、认真与个班交接病人，在经验不足时主动请教上级护师。
10、
11、
规范指导指导下级护士、认真带教实习护士。 按照护士长分工完成所承担的群众性管理工作。
第12篇：优质护理责任组长岗位职责
优质护理责任组长岗位职责
任职资格：
（1）具备完成本岗位职责的能力。
(2) 护师以上专业技术职称，从事本专科护理工作五年以上的注册护士；
(3) 熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救技术，能独立准确评估、判断和处理本专业护理问题；能根据病人情况制订护理计划并组织实施。
岗位职责：
1．在护士长的指导下，全面负责本组病人责任制整体护理工作的开展
2．每日根据病员病情、工作内容合理安排本组责任护理工作，分管到床，体现能级对应、合理有效，满足病员对护理工作的需要。
3．指导并参与本组危重，技术难度大或护理风险高的病人的抢救和护理工作，并负责一定数量病人。
4． 组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、诊疗措施、健康教育落实情况 。
5．参与本组医生查房，及时与护长、医生、病人、家属沟通， 负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效.。
6．协助护长做好本组护理质量控和改进工作，修改完善护理工作流程。
7．规范指导下级护士、认真带教实习护士。
8、组织本组护理业务查房、护理教学查房、重危病人护理会诊和护理个案讨论。
优质护理责任护士岗位职责
任职资格：
(1) 具备完成本岗位职责的能力；
(2) 本科、大专、中专毕业后取得注册护士资格的护士；
(3) 掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题；
岗位职责：
1．按照护士长安排，运用护理程序完成所负责病人的基础护理、生活护理、
疾病护理、健康指导。
2．落实基础护理、生活护理、疾病护理规范为病人提供高质量的整体护理
3．负责对新入院病人接待、与医生沟通、完成各项医嘱。
4．规范落实病人分级护理，安全警示、记录书写。
5．参加本班次危重病人抢救护理，及特殊急救任务
6．尊重病人及家属，为病人解决问题、保持良好关系
7．保证病人床单位及环境的清洁舒适
8．预防院内感染、保证病人安全
9．认真与各班交接病人，在经验不足时主动请教上级护师
10．规范指导下级护士、认真带教实习护士
11．按照护士长分工完成所承担的群众性管理工作。
靖江市人民医院护理部
2012-1-3
第13篇：儿科护理组长岗位职责 (3)
儿科护理组长岗位职责
1、在儿科护士长的领导下，配合护士长日常工作。
2、根据工作需要，承担各种班次工作任务。
3、在工作允许的情况下，可以参加科主任查房、科内会诊、疑难及死亡病例讨论，掌握病人病情，特别是危重病人的病情，参加并指导危重病人的抢救护理工作。
4、参加科室护理查房及业务学习，根据工作需要，可定期组织护理业务学习。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，按工作标准对护理进行检查；发生护理差错、事故，及时向护士长汇报，查明原因，吸取教训，讲处理意见并及时上报。
6、做好病区管理，物品陈设做到统
一、规范，保持病区的清洁、整齐、肃静、安全，做好病区单元的消毒隔离工作，预防院内感染的发生。
7、认真收集资料，协助护士长填写护理月报与护士长手册。
8、节假日须参加查房。
第14篇：优质护理责任组长岗位职责
优质护理责任组长岗位职责
任职资格：
（1）具备完成本岗位职责的能力。
(2) 护师以上专业技术职称，从事本专科护理工作五年以上的注册护士；
(3) 熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救技术，能独立准确评估、判断和处理本专业护理问题；能根据病人情况制订护理计划并组织实施。 岗位职责：
1、在护士长的指导下，全面负责本组病人责任制整体护理工作的开展
2、每日根据病员病情、工作内容合理安排本组责任护理工作，分管到床，体现能级对应、合理有效，满足病员对护理工作的需要。
3、指导并参与本组危重，技术难度大或护理风险高的病人的抢救和护理工作，并负责一定数量病人。
4、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、诊疗措施、健康教育落实情况 。
5、参与本组医生查房，及时与护长、医生、病人、家属沟通， 负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效.。
6、协助护长做好本组护理质量控和改进工作，修改完善护理工作流程。
7、规范指导下级护士、认真带教实习护士。
8、组织本组护理业务查房、护理教学查房、重危病人护理会诊和护理个案讨论
优质护理责任护士岗位职责
任职资格：
(1) 具备完成本岗位职责的能力；
(2) 本科、大专、中专毕业后取得注册护士资格的护士；
(3) 掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题；
岗位职责：
1、按照护士长安排，运用护理程序完成所负责病人的基础护理、生活护理、
疾病护理、健康指导。
2、落实基础护理、生活护理、疾病护理规范为病人提供高质量的整体护理
3、负责对新入院病人接待、与医生沟通、完成各项医嘱。
4、规范落实病人分级护理，安全警示、记录书写。
5、参加本班次危重病人抢救护理，及特殊急救任务
6、尊重病人及家属，为病人解决问题、保持良好关系
7、保证病人床单位及环境的清洁舒适
8、预防院内感染、保证病人安全
9、认真与各班交接病人，在经验不足时主动请教上级护师
10、规范指导下级护士、认真带教实习护士
11、按照护士长分工完成所承担的群众性管理工作。
临床护士组长岗位职责
1、在护士长领导下，负责分管小组的全面临床护理工作。监督检查小组护理人员贯彻执行岗位职责及各项规章制度，护理技术操作规程等落实。熟悉专科护理业务，运用护理程序的方法对分管床位患者实施整体护理。
2、掌握分管小组患者的病情及临床护理工作重点。监督检查小组护理人员完成临床护理措施，负责查看危重、手术病人，参加晨会、床旁交接班。
3、负责分管小组危重患者的护理，参加病房紧急情况的处理，参加病房疑难、危重患者的抢救工作。检查分管床位患者会诊、检查、转科、转床等项目的落实。
4、与本小组护士共同完成临床护理工作，负责查看病人，实施健康教育。修改、完善护理计划，检查护理措施及健康教育的落实，及时评
价。根据护理级别巡视病房，了解病人动态情况。
5、负责换药室的工作，包括换药、消毒灭菌、清洁、物资保管与补充，紫外线消毒并登记。
6、参加每日查对医嘱一次，每周大查对医嘱二次。
7、负责管理一组病人晨晚间护理，1组：组长：刘敏 管床，成员有：；2组：组长：张全芳 管床，
8、按分级护理的级别，负责检查督导患者基础护理服务项目落实，并进行评价。护理级别变化的患者及时修订基础护理服务项目。病历护理文件的管理、检查每周至少二次，按护理文件书写规范，做好相关的护理记录。
9、负责录入各种费用，治疗费管理、查找其它班次有无漏记、错记情况;负责下午医嘱审核、执行；负责病人催款，掌握病人费用的动态情况，并及时与病人或家属、主管医生联系，负责对病人有关收费问题的解释工作。
10、协助主班管理好病历。负责出院病历的质量检查及整理。
11、负责临床进修生、实习生的带教工作；参与护理科研、新技术开展；指导低年资护士的临床护理工作。
12、协助护士长做好病房管理和安全管理工作，护士长不在时，负责护士长工作
手术室组长职责
1、在护理部及组长的领导下，负责本室的护理业务工作；是本科室日常工作第一责任人，应对护理部，科主任负责。
2、根据手术室工作任务和护理部人员情况，做好手术室各项工作。
3、严格要求各级人员遵守无菌操作规程，认真各项规章制度和技术操作规程，定期抽查各类人员的工作质量。
4、负责组织护理部人员的业务学习，三基三严培训。
5、检查核对各交接班程序，严防差错事故的发生。
6、督促检查有关人员做好消毒工作，定期进行室内空气及工作人员的细菌培养，以鉴定消毒效果。
7、随时检查急救药物及贵重仪器设备管理情况及急诊手术用品的准备情况，发现问题及时处理，破损仪器送检维修。
8、负责手术室药品、器材、敷料、卫生设备等物品的保管、请领、报损工作。
9、定期征求各科室对手术室工作的意见和建议，总结和改进工作。
10、负责指导和检查手术器械的清洁、消毒及保养等工作。
供应室组长职责
1、在护理部及组长领导下，负责组织医疗器材、敷料的制备、消毒灭菌、储存、供应工作；是本科室日常工作第一负责人，应对护理部负责。
2、负责本科室护理人员的素质培养，树立为临床一线服务的观念。
3、保证每日工作任务的完成和工作质量。
4、督促检查无菌物品及物品供应情况。
5、严格监测高压蒸汽灭菌器的灭菌效果。
6、遵守医院内各项规章制度和技术操作规程。
7、征求临床科室意见和建议，加强沟通和协调，以改进物资供应工作。
第15篇：五官科门诊岗位职责
五官科门诊岗位职责
1.做好开诊前或治疗准备工作：检查医生各诊治室的物品器械有效期、保证工作顺利进行。合理的安排和维持就诊的秩序，按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等顺利完成五官科病人的各种治疗，如：检查视力、测眼压、洗眼、泪道冲洗、洗耳、洗鼻、电测听等，每天紫外线消毒治疗室、换药室并签名，处理好用过的器械物品并打包到供应室消毒灭菌。
2.检查各种无菌物品的有效期、药物是否处于应急状态，协助配合医生各类手术顺利进行，术后处理好用过的器械物品。
3、协助上级医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处臵。
4、经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应提前诊治或送急诊室处臵。
5、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
6、实施候诊教育和健康教育工作
7、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
8、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
9、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其它物品。
10、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
五官科工作制度
1、工作时要衣帽整齐、坚守工作岗位
2、做好科室内的清洁卫生工作，定期检查医疗设备，及时维护，定期消毒医用物品。
3、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病疫情报告，并及时填写传染病报告卡。
4、对患者要认真检查，门诊病人一律要填写门诊病历，要求项目要齐全，字迹要工整，并要写明诊断治疗和处理意见。
5、详细、逐项填写门诊日志。
6、严格执行各项操作规程，避免发生医疗纠纷。
五官科换药室工作制度及工作人员职责
1、工作人员必须按时到岗，为门诊换药室病人做好解释工作。
2、要有高度的责任感，严格执行无菌管理制度，非换药人员不得进入无菌区，污染物及时消毒清倒，室内每天紫外线消毒一次。
3、一切换药物品（绷带除外）必须保持无菌，并注明灭菌日期，
超过一周者重新灭菌，无菌溶液（生理盐水等）超过三天重新消毒。
4、器械定期消毒。
5、换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。
6、特殊伤口感染不得在换药室处理，用物及时烧毁。
7、用物用后及时清洁、消毒。
8、换药室物品每班清点，损坏、丢失及时补上。
9、每月做细菌培养一次，换药室、手术室的空气消毒必须符合医疗规定。
五官科考核培训与管理制度
按照“三基三严”要求来提高医务人员整体素质和医疗水平。“三基”即：基本理论、基本知识、基本技能，“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风。全科医务人员应认真执行“三基三严”培训与管理制度。
1、“三基”培训为全员培训，各级医生均应参加。“三基”考核必须人人达标。要把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作的始终。
2、制定五官科“三基”训练计划、内容和考核标准。在“三基”训练过程中巩固和掌握本专业的基础医学专业知识，提高医疗技术水平。
3、培训内容：各级医生必须掌握卫生部主审的医学临床“三级训练”医技分册的本专业基本理论、基本知识、基本技能及本专业的医学技能。
4、培训及考核方式：科内每月组织业务学习或讲座一次，进行“三基”理论测试一次。对考试、考核成绩不理想的进行重新强化学习培训，直至掌握，考试合格
医院五官科设备维护保养办法
1．日常保养
细致的日常维护保养，对保障仪器设备的正常运转至关重要。日常保养主要由临床使用人员负责，主要应做到：保持仪器表面清洁，使用前应检查电压、电源或稳压装臵是否正常，在使用的过程中注意观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸。
2．定期保养
为了确保仪器设备的正常使用，应根据仪器设备的性能要求，对仪器设备进行定期除除尘和清洁，并进行性能检测，及时检查和更换易损部件，检查设备的稳压状况和接地情况是否良好等。详细的预防性维护内容应包括：
外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好，。
清洁保养：是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行消洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。
更换易损件：对己达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明书中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，排除设备明显的和潜在的各种故障，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障。
功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设臵各个开关利按钮，进入各功能设臵，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。性能测试校准：测试各直流电源的稳压值、电路中主要测试点电压值或波形并根据说明书的要求进行必要的校准和调整，以保证仪器各项技术指标达到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量。
安全检查
(1)电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地线是否牢靠，接地电阻和漏电电流是否在允许限度内。
(2)机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连
接部件有无松动、脱落或破裂现象。
二、设备巡查
巡查是对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以便早期发现设备存在的隐患，及时进行修理，避免或减少突发故障，提高设备使用率。 1．巡查周期 每个月巡查一次设备 2．巡查内容 :设备摆放何臵检查；设备外观检查；设备开机运行状态(功能、性能、噪音等)检查；设备安全检查：使用人员操作设备情况检查；同时询问设备日常使用人员有关没备的日常使用与保养的情况，做好相关记录。
第16篇：五官科分级护理制度
五官科分级护理制度
一级护理：
护理对象
1、病情趋向稳定的重症患者；（如急性会厌炎）
2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者（如青光眼急性期、鼻中隔偏曲、甲状腺瘤、腮腺混合瘤等）；
3、病情不稳定的患者（如暴盲患者等）；
护理要点：
1、每小时巡视患者，观察患者病情变化；
2、根据病情测量生命体征；
3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，实施安全措施；
5、提供具有中医药特色的康复和健康指导。
二级护理:
护理对象
1、病情稳定，仍需卧床的患者（如视网膜脱离等）；
2、生活部分自理的患者（如各类手术后恢复期患者等）。护理要点
1、每2小时巡视患者，观察患者病情变化，
2、根据医嘱，测量生命体征；正确实施治疗、给药、安全措施；
3、提供具有中医药特色的康复和健康指导。
三级护理：
护理对象
1、生活完全自理且病情稳定，处于康复期的患者（聚星障恢复期患者等）；
护理要点
1、每3小时巡视患者，观察患者病情变化；
2、根据医嘱，测量生命体征；正确实施治疗、给药措施；
3、提供具有中医药特色的康复和健康指导。
第17篇：五官科分级护理标准
五官科分级护理标准
一级护理
护理指征
1、病情趋于稳定的重症患者如内眼手术后、双眼包扎、青光眼术后等需要严格卧床的患者；
2、生活完全不能自理且病情不稳定的患者；
3、全麻术后，年龄在70岁或70岁以上等生活不能自理的患者。
4、局麻术后6小时以内等生活部分自理的患者。
护理要点
1.每小时巡视患者,观察患者病情变化.
2.根据病情变化,严格生命体征.伤口敷料及引流液的观察。
3．根据病情变化，及时正确给药。
4．根据病情实施护理安全评估。
5．给予患者疾病相关健康宣教，完成患者满意度调查。
护理服务项目
1、晨晚间护理每日各1次，做好病室清洁整理工作。必要时给予口腔护理每日2次；尿道口、会阴护理每日1-2次。
2、保持患者三短六洁，根据需要协助患者洗头，使用便器，更换被服，剪指（趾）甲、剃胡须等。
3、指导肥胖，老年人，肌肉松弛的患者学会张口呼吸，观察口中分泌物及填塞物固定情况，评估鼻腔渗血情况。
4．做好管道护理，留置导尿管者每日会阴擦拭两次；伤口引流标识明确，准确记录引流液的色、性、量；严格按无菌操作每日更换引流袋。
5、实施安全措施，防坠床、防跌倒等有标识、有措施、有记录。
6、为病人、陪人提供正确的、个性化的康复指导、饮食指导、体位指导、心理指导等。二级护理
护理指征
1、病情稳定，仍需卧床的患者，如眼科手术后恢复期，一般眼外伤，及虹膜睫状体炎等。
2、术后第一天，病情稳定，仍需卧床的患者。
护理要点
1．每两小时巡视患者，观察患者病情变化。
2．根据病情变化,严格生命体征.伤口敷料及引流液的观察。
3．根据病情变化，及时正确给药。
4．根据病情实施护理安全评估。
5．给予患者疾病相关健康宣教，完成患者满意度调查。
护理服务项目
1．每日晨间护理晚间护理各一次，必要时协助会阴护理及足部清洁每日一次。
2．患者合理摆放体位，做好皮肤护理，协助患者翻身及有效咳痰。
3．做好管道护理，留置导尿管者每日会阴擦拭两次；伤口引流标识明确，准确记录引流液的色、性、量；严格按无菌操作每日更换引流袋。
4．协助生活部分自理的患者更衣，做好指/趾甲护理，病性允许者协助床上擦浴每周1次。
5．做好安全评估及健康宣教。
三级护理
护理指征
1．手术后恢复期的患者。
2．病情稳定的患者
护理要点
1．每三小时巡视患者，观察患者病情变化。
2．观察病情变化，严格生命体征的观察，及时正确给药。
3．给予患者与疾病相关健康宣教，完成患者满意度调查。
护理服务项目
1．每日晨间护理晚间护理各一次，保持病室清洁。
2．做好安全评估及健康宣教。
第18篇：五官科优质服务护理工作总结
今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！
我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！
“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！
针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
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第19篇：五官科护理病历书写
姓名：何博年龄：26岁性别：男职业：职员
名族：汉族籍贯：四川安岳婚姻状况：已婚病史陈述者：本人
入院日期：2011-10-27家庭住址：###########
记录时间：2011-10-27 17:14:02家庭电话：###########
主诉：15天前患者感冒后出现右耳闷胀感，伴右耳轻微听力下降，出现右耳疼痛，影响睡
眠，偶有耳鸣，无涕中带血，无鼻阻，无视物旋转 ，无恶心呕吐，无头痛，患者口服药物3天后，效果不佳，今在我院就诊，诊断为“分泌性中耳炎”，为进一步治疗收入院。今日，患者精神、饮食、睡眠尚可，二便正常，体重无明显变化。
既往史：既往体健，否认高血压病，糖尿病，否认肝炎，结核等传染病史，否认手术外伤及
输血史，否认食物及药物过敏史，预防接种同当地正常人。
个人史：出生于四川安岳县，否认长期外地居住史，大学文化，职员，粉尘，毒物，放射性
物质接触史，无传染病接触史，无疫区接触史，无食生鱼，生肉史，吸烟5年，平均10支/日，不酗酒，无其他不良嗜好
婚姻史：结婚一年，配偶健在
家族史：父母体健，否认家族遗传病史
查体：T36P64次/分R 16 次/分BP 140/70mmHg
发育正常，营养中等，神智清晰，步入病房，自主体位，语言流利，应答切题，查体
合作，皮肤色泽正常，无黄染，皮疹及皮下出血，毛发分布正常，皮肤温度，湿度正常，弹性好，皮肤无水肿，无肝掌，蜘蛛痣及皮下结节，耳后，颈部，颌下，锁骨上等处浅表淋巴结未扪及，头颅大小正常，眼睑无水肿，双侧瞳孔等大约0.3cm，对光反射灵敏，口唇无发绀，口腔无特殊气味，伸舌居中无震颤，牙龈无出血，颈软，双侧对称，颈静脉无怒张，气管居中，甲状腺不肿大，未触及结节
专科知识：双侧外耳道通畅，未见肿胀，狭窄，新生物及分泌物，双侧鼓膜完整，右侧鼓膜
浑浊内陷，松弛部稍充血，左耳鼓膜无内陷，无充血，无分泌物，乳突区无压痛
纯音测听：左耳听力正常，右耳轻度传导性耳聋
诊断依据：综上所述诊断为“分泌性中耳炎”
鉴别诊断：鼻咽癌，该病可出现单耳反复发作的分泌性中耳炎，变现为涕中带血，耳闷塞感，
耳鸣，听力下降，与病员病史不符，必要时可行鼻咽部ct，鼻咽镜检查以排除
护理诊断：1.感知改变：听力下降与中耳负压及积液有关
2.疼痛：耳痛与咽鼓管阻塞有关
3.知识缺乏缺乏分泌性中耳炎防治知识
护理措施：1 遵医嘱用药，予以头孢替唑注射剂2g ，静脉滴注，q12h抗感染治疗，以及庆
大霉素注射液 ，8万u地塞米松注射液5mg超声雾化治疗
2 耳鼻喉科专科护理常规，二级护理，普通饮食
3 保持鼻腔及咽鼓管通畅，上呼吸道炎症消退后可采用捏鼻鼓气法活导管法进行咽鼓管吹张，可通过咀嚼口香糖或吹气球使咽鼓管开放
4 及时向病人及家属耐心解释病情，以消除病人的心理负担
5 进行卫生宣传教育，使病人及家属对该病有一定的认识，使之积极配合治疗 健康教育：1 向病人及家属解释该病原因与治疗原则，使之能积极配合治疗
2 加强身体锻炼，增强体质，告知病人防治感冒，积极防治鼻，鼻咽部及邻近器
官病患
3 注意保护耳朵，大力宣传分泌性中耳炎的防治知识，以使疾病得到更好的治疗 护理评价：经过护理和治疗，评价病人：1经过积极彻底的治疗后，分泌性中耳炎彻底清除，
未发生并发症2 病人恢复良好，听力改善，无耳痛及闷胀感。
第20篇：五官科护理目标管理方案
2012年五官科护理目标管理方案
一、总体目标 按照医院2012年工作计划，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，建立护理管理目标体系，提高护理质量，改善服务态度，为全面实现本院2012年方针目标，促进本院健康持续发展而努力奋斗。
二、具体目标
（一）优质护理服务
1、加强临床护士队伍建设，充实一线临床护士队伍，充分满足临床护理工作需要。
2、病区设有工作计划和实施方案，并合理、可行，落实率≥90%。
3、加强基础护理，各科护士要熟悉并履行住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，及时巡视病房，为病人提供热心、周到、细致的护理服务。
5、病区认真组织对护师及以上人员进行专科知识培训，要求掌握专科理论知识和专科护理操作技能，提高专科护理水平。
6、进一步改革护理工作模式，落实责任制整体护理，每个责任小组由责任组长、不同年资护士搭配组成，原则上每名护士负责6－8位患者，并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务。
7、全面实行APN排班或自主弹性排班模式，根据病情需要进行合理排班，注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。
8、制定科学有效的绩效考核制度，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为考核重点，充分调动广大护士工作的积极性，使护士对工作满意度≥80%。
（二）临床护理质量
1、实行护理质量二级管理体制，职责分工明确。科室每月开展自查并有活动记录。
2、基础护理合格率≥96%
3、危重患者护理合格率≥95%
4、护理文书书写合格率≥95%
5、病人健康教育覆盖率100%，知晓率≥90%；
6、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥92%；全年无护理纠纷、投诉
8、全年住院患者无护理并发症发生（除不可避免的压疮及院前压疮） 1
（三）护理安全
1、认真落实护理安全各项规章制度。
2、严格执行查对制度，在治疗、给药前采用2种以上方法识别核对患者身份。
3、手术、意识不清、新生儿、无自主能力及病危患者必须使用腕带。
4、规范使用各种护理警示标识，确保病人安全。
5、急救物品齐全，处于应急备用状态。每日有检查记录。
6、加强特殊药品使用管理，高危药品存放有明显标识，并有专门的高危药品配置区域。
7、制订护理风险应急预案，组织全科护士认真学习，增强护理风险防范意识，提高护士正确处理护理风险的能力。
8、每月护理不良事件上报≥2 0 例，有原因分析，并落实整改措施。
9、发生不可避免压疮应及时上报并有评估，采取正确的护理措施。
10、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。
（四）培训学习
1、开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100％。
2、核心护理制度、应急预案每月组织考核，护理人员合格率 95%。
3、“三基”考核人人达标。
4、护理人员年考核合格率≥95％。
5、开展急救仪器培训，培训率100％。
三、实施办法
1、根据护理部制定2012年全院护理目标管理总体方案，五官科护理单元认真组织讨论并根据实际情况制定出本科具体目标报护理部审核备案。
2、目标制定后，本科室采用自我管理的方法，按照目标要求，调动各种积极因素，确保目标的实现。
3、建立五官科“护理质量督查组”，由护士长组成专项检查组，共同做好目标管理的协助、指导、监督、检查等工作，促进全院护理工作目标的实现。
4、根据护理部拟实施动态管理，每季度对各护理单元目标完成情况进行检查和考核的情况，在护士长例会上反馈本科室目标实施的进展情况，并对未达到的目标进行原因分析，提出整改措施，达到持续改进目的。
四、考核标准
1、《护理质量管理评价标准》
2、《护理服务质量评价细则》 2
3、《基础护理评分标准》
4、《护理工作满意度调查》 3
